2019-供电所优质服务承诺书范本word版本 (1页)

供电所优质服务承诺书供电所优质服务承诺书1为切实实践"三个代表"要求，脚踏实地地贯彻"人民电业为人民"的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。

我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：城区供电可靠性率不低于%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：承诺人：日期：供电所优质服务承诺书2本报讯4月13日，供电局从事抄表、收费、报装、报修等服务窗口约500多名员工郑重向社会承诺：廉洁从业，从我做起，有诺必践，决不让有损客户利益和企业形象的行为和事件在我们身上发生。

廉洁从业承诺是昆明供电局继供电服务承诺后，新推出的行业自律承诺。

其目的是通过廉洁从业承诺，培育员工自律意识和自律行为，进一步提高和规范供电服务的水平。

同时，通过从业禁区承诺制度，加强企业内部管理，防止因管理失控、行为失范而发生违法、违纪、违规行为，从源头上杜绝以权谋私和职业犯罪，促进企业的精神文明建设和物质文明建设的协调发展。

这些来自供电服务一线的员工在廉洁从业承诺书中承诺：要遵守国家法律法规，树立正确的荣辱观，不发生违反国家法律法规的行为；遵守企业廉洁自律的制度规定，秉公办事，不以电谋私，不损坏客户利益，不发生索要和收受钱物等违纪行为；遵守职业道德，职业纪律，不循私情，忠实履行岗位职责，不发生损坏企业利益的行为；在供电服务中，做到诚实守信、公平、公正；在业务往来中，不参加有可能影响公正执行公务的各种宴请、娱乐活动和报销各种费用；熟悉相关法律知识，严格按工作程序、工作标准、作业规程、岗位规范和权限认真履行职责，并请广大客户、人民群众监督执行。

供电公司服务承诺书尊敬的用户：欢迎您选择我们公司的供电服务，为了让您享受到更安全、更便捷、更周到的服务，我们特向您提供以下服务承诺：一、供电服务承诺1、服务质量我们保证贯彻落实国家有关电力安全法规和标准，保障供电设施完好和电力质量稳定。

并按照国家规定的供电质量指标，承诺为用户提供优质的供电服务。

2、高效服务我们承诺应电话、短信等方式及时解答您提出的相关问题，对紧急情况做到快速响应，及时处理。

3、安全运行我们承诺在供电设施运行过程中，采用严格的安全管理措施，保障供电工程的安全性和稳定性，杜绝任何安全事故的发生。

4、用电信息安全我们承诺为用户保障用电信息的机密性和安全性，杜绝用户用电信息泄漏，为用户提供安全的用电环境。

5、服务投诉监督我们承诺对用户的投诉和意见进行认真调查和处理，并及时反馈处理意见。

二、供电服务倡议1、勤俭用电我们倡导用户勤俭用电，避免浪费，合理使用电力资源，为保护环境、减少能源浪费做出自己的贡献。

2、安全用电我们倡导用户合理运用电器设备，文明用电、安全用电，杜绝用电不当所造成的安全事故。

3、节约用电我们倡导用户根据用电实际需求，选择高效节能的电器产品，始终保持节约用电的习惯，为保护环境、节约资源贡献力量。

三、服务承诺责任1、服务范围我们承诺按照国家规定的服务半径为服务范围进行供电服务。

2、服务标准我们承诺为用户提供高效、规范、优质、周到的供电服务，严格遵守供电服务规范及国家有关法规。

3、服务态度我们承诺向用户提供友好的服务态度，热情、耐心地解答用户的疑问和需求，全力以赴为用户服务。

四、服务投诉方式如果用户对我们的服务有任何意见或建议，可以通过以下方式进行投诉：1、拨打我们公司的服务热线，客服人员将耐心听取，并及时处理。

2、通过我们公司的官方网站进行在线投诉、留言，我们会尽快回复。

3、通过邮寄等方式进行投诉。

五、服务承诺的有效期我们的服务承诺有效期为永久。

六、服务承诺的变更我们保留根据服务规定和国家相关法律法规对此承诺作出适当调整的权利。

供电所(承诺书)
本文档是一份供电所的承诺书，旨在确保该供电所在运营过程中遵守相关法规和安全标准，保障供电的质量和安全。

一、安全措施
为确保供电安全，本供电所将会采取以下安全措施：
1.严格遵守国家和地方电力安全规定，及时更新设备和技术，保障供电
设备的运行安全性。

2.定期进行设备巡检和维护，及时修理和更换损坏的设备，也会配备使
用制定的紧急预案，确保发生意外事故时能够及时采取行动。

3.建立安全管理制度，所有工作人员必须遵守制度规定，并进行相关培
训，了解安全知识和操作规程。

二、服务承诺
作为供电所，本公司也有责任提供稳定的供电服务，我们将会：
1.保障客户用电的基本需求，确保稳定可靠的供电。

2.提高服务质量，完善售后服务，不断改进客户服务流程，对客户提出
的问题进行及时处理和解决。

3.加强与客户沟通，建立健全的客户联系管理制度，及时了解客户的反
馈和需求，并进行针对性改进。

三、诚信承诺
诚信是企业的基本信条，我们保证：
1.严格遵守相关法律法规，行业准则和规范，不做任何违反法律法规和
道德伦理的事情。

2.认真履行责任，积极提高企业形象和社会形象，保障广大客户的合法
权益。

3.承诺在供电过程中不进行附加费用，严肃处理弄虚作假等不良行为。

四、总结
本承诺书即为本公司的管控和约束，为了能够对客户提供的服务更加质量，提高供电服务的满意度，我们在诚信、服务和安全等方面进行了诸多承诺，希望广大客户能够信任我们，一起促进电力事业的发展和壮大。

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供电所优质服务承诺书范本
为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、
真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下
承诺：
一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：李双乐
xxxx年三月
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当撩开窗的刹那，当推开门楣的倥偬，当抬头仰望天空时刻，秋阳光芒，总是令你防不胜防，把它光和热，幻化成清晰影子，将你打得，招架难熬，只有默默承受，从早到晚，变为它之囚徒，渴望于之脱逃。

但它还是温情脉脉，一早一晚，总会搅起微凉，让一丝丝风儿，轻轻吹拂，漫过肌肤，沁入骨髓，透进心灵，将凉之感觉和寓趣，成为相伴你欣慰舒朗。

在艳阳的秋高气爽，正以闲情逸致放飞畅想，思绪飘零，以平生芳华，一颦一笑，走出蜗居，到大自然里，旅游行走，穿街过巷，沟过河，感受秋的五彩缤纷，树木，植被，丛林，蒿草，河流，山川，田园，……一切只要人能寻觅处所，均可潇洒而去，而非徒走过场。

供电所优质服务公开承诺书范文尊敬的广大电力客户：您好！咱们供电所就像您身边的电力小管家，为了给您提供更贴心、更优质的服务，我们在这里向您许下承诺，就像朋友之间的约定一样，可都是实实在在的哦！一、供电稳定有保障。

电就像空气一样，您平常可能感觉不到它的存在，但一没有就特别难受。

我们会努力让供电稳稳当当的，像老黄牛拉车一样踏实。

我们会精心维护供电设备，定期检查线路，就像医生给病人做体检一样仔细。

遇到突发故障，我们的抢修队员就会像超级英雄一样迅速出动，争取在最短的时间内恢复供电。

一般情况下，城区的故障抢修我们会在[X]小时内到达现场，农村地区也会尽快赶到，不会让您在黑暗或者没电的焦急中等太久。

二、服务态度超热情。

您来我们供电所办业务或者打电话咨询的时候，就像到朋友家做客一样自在。

我们的工作人员会笑脸相迎，耐心解答您的每一个问题，不管您问的是简单的电费咋交，还是复杂的用电线路改造，我们都会说到您清楚明白为止。

绝对不会有不耐烦或者敷衍了事的情况，要是谁让您受了委屈，您就告诉我们所长，我们一定好好教育他。

三、业务办理超便捷。

现在大家都忙，我们也知道您的时间很宝贵。

所以我们努力让业务办理变得超级简单。

您可以在网上营业厅办理好多业务，像交电费、查询用电信息之类的，就像在网上购物一样方便。

如果您还是喜欢来营业厅，我们的工作人员会快速为您办理业务，减少您排队等候的时间。

而且，我们会一次性告诉您办理业务需要准备的所有东西，不会让您来回跑冤枉路。

四、电费透明又合理。

电费这个事儿，我们可是清清楚楚、明明白白的。

每一度电的价格都是按照规定来的，不会多收您一分钱。

我们会通过各种方式让您了解电费是怎么算出来的，账单也会按时准确地送到您手上或者您的手机里。

如果您对电费有疑问，随时来问我们，我们会详细给您解释，直到您心里的疑团解开。

五、信息沟通及时又准确。

要是有计划停电或者供电方面的重要消息，我们会像小喇叭一样提前通知您。

通过短信、社区公告或者其他方式，让您能提前做好准备。

供电所优质服务承诺书供电所优质服务承诺书供电所优质服务承诺书为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺：一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：李双乐二0一四年三月供电所服务承诺1、承诺；供电所无周休日，24小时值班。

2、承诺；每月20号由抄表人员领用便民服务用品，无偿向用户检查安装便民服务用品。

3、承诺；定期每季度对中学用电线路进行检修。

4、承诺；每年给五保户赠送米面10袋。

5、承诺；对贫困户、五保户定期定时检修家里的用电线路。

6、承诺；在用户故障报修后，供电所服务人员必须在规定的时间内到达现场，城区范围不超过35分钟，农村地区不超过80分钟，交通不便地区不超过170分钟。

7、承诺；向用户受电工程提供服务时，承诺不指定设计单位、不抒写施工单位、不指定设备材料供应单位。

双河供电所十项供电服务承诺陕西省地方电力有限公司十项供电服务承诺陕西省地方电力有限公司以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，谒诚向广大客户提供真诚、便捷、优质、精细的服务。

现向社会各界承诺如下：一、履职尽责，保证供电。

在电力系统正常的情况下，公司保证持续不断地向客户供电。

当电力供应紧张时，严格执行政府批准的有序供电方案。

因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，竭尽全力提供电力保障。

二、超越国标，提高“两率”。

承诺城市地区供电可靠率不低于99.50%，居民客户端电压合格率不低于96.00%;农村地区供电可靠率不低于98.00%，居民客户端电压合格率不低于93.00%。

供电公司服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的供电公司作为您的合作伙伴。

为了更好地为您提供高质量的电力服务，我们制定了以下供电公司服务承诺书，以确保您的满意和利益最大化：一、服务准则1. 诚信和透明：我们承诺以诚实、透明和公正的方式与您合作，始终遵守相关法律法规和政策。

2. 公平和平等：我们承诺平等对待所有客户，不论其规模、地理位置或行业背景，确保公平竞争和公正交易。

3. 高效和便捷：我们致力于提供高效和便捷的服务，优化服务流程和技术手段，以满足您的个性化需求。

二、服务内容1. 供电服务：我们承诺按时、按量、按质为您提供电力供应，确保您的生产和生活正常运行。

2. 电费结算：我们承诺及时、准确地为您办理电费结算，并提供详细的结算明细，确保财务清晰透明。

3. 技术支持：我们承诺提供专业的技术支持和咨询服务，解答您在用电过程中遇到的问题，并提供优化方案和建议。

4. 用电安全：我们承诺全面负责用电安全管理工作，加强用电安全宣传教育，帮助您规避各类电力安全风险。

5. 应急响应：我们承诺建立健全的应急响应机制，24小时全天候应对突发电力故障和灾害事件，保障供电稳定可靠。

三、服务承诺1. 响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后，将在2小时内给予答复，并在48小时内派员上门处理。

2. 投诉处理：我们承诺在收到您的投诉后，将在24小时内回复，并在48小时内解决问题或提出解决方案。

3. 服务指标：我们承诺按照国家相关标准和要求，保证供电可靠率达到99.9%以上，故障抢修时间不超过2小时。

4. 管理体系：我们承诺建立完善的服务质量管理体系，定期进行客户满意度调查和评估，不断改进服务质量。

四、服务投诉与反馈1. 投诉渠道：如果您对我们的服务有任何不满或建议，可以通过电话、邮件或在线平台向我们提出投诉或反馈。

2. 优先处理：我们承诺对所有投诉和反馈进行优先处理，确保您的合理诉求得到及时解决和回复。

3. 数据保密：我们承诺对您提供的投诉和反馈信息进行严格保密，仅在解决问题或改进服务质量的需要下使用。

供电公司服务承诺书模板
尊敬的用户：
感谢您选择我们的供电服务。

为了保障您的用电需求和权益，我们特此承诺提供优质、高效、安全、可靠的供电服务，并郑重承诺如下：
一、我们承诺按照国家法律法规和相关政策，以及电力监管机构的规定，为您提供安全、经济、可靠的供电服务。

二、我们承诺在您用电过程中遇到任何问题或故障时，将及时、迅速地为您提供故障报修和抢修服务。

我们将设立24小时服务热线，随时接受您的咨询和报修，并确保在接到报修后，及时派出专业技术人员进行抢修。

三、我们承诺在您用电过程中，定期为您进行设备检查和维护，确保您的用电设备安全、稳定运行。

我们将根据您的实际需求，提供个性化的设备检查和维护方案，并确保服务质量和安全。

四、我们承诺在您用电过程中，提供节能减排的技术支持和建议。

我们将根据您的实际情况，为您量身定制节能减排方案，帮助您降低用电成本，实现可持续发展。

五、我们承诺在您用电过程中，尊重您的权益和利益。

我们将严格遵守保密协议，对您的个人信息和商业机密进行保密，不会泄露给第三方。

同时，我们将按照国家法律法规和相关政策，保障您的合法权益。

六、我们承诺在您用电过程中，建立完善的客户服务体系，不断提升服务质量和水平。

我们将不断加强内部管理，提高员工素质和服务意识，确保为您提供更加专业、高效的服务体验。

我们衷心希望通过我们的努力和付出，能够赢得您的信任和支持。

我们将始终秉持“客户至上”的服务理念，竭诚为您服务。

再次感谢您的信任与支持！
供电公司
XXXX年XX月XX日。

电力优质服务承诺书甲方（供电方）：单位名称：__________________________________________________________________法定代表人：________________________________________________________________地址：______________________________________________________________________联系方式：__________________________________________________________________乙方（用电方）：单位名称/个人姓名：________________________________________________________法定代表人/身份证号：______________________________________________________地址：______________________________________________________________________联系方式：__________________________________________________________________为了提高电力服务质量，确保乙方安全、可靠用电，甲乙双方共同承诺如下：一、甲方承诺严格遵守国家有关电力法律法规和行业标准，依法经营，为乙方提供优质、高效的电力服务。

确保电力供应的稳定性和可靠性，不断提高供电质量。

在计划停电、临时停电等情况下，提前通知乙方，并做好应急保障措施。

为乙方提供便捷的用电业务办理渠道，简化办理流程，提高办事效率。

及时受理乙方的用电申请、变更用电等业务，并在规定时间内完成办理。

加强电力设施的维护和管理，定期进行巡检和维护，确保电力设施的安全运行。

供电服务的保证书尊敬的客户：首先，我要向您保证，作为一名知名的优秀律师，我将始终尽力为您提供最专业、可靠的法律服务。

本保证书旨在明确我所承诺的供电服务，并确保我们之间的合作与信任。

【供电服务的保证】一、保证内容作为供电服务的提供方，我将确保以下几个方面的服务内容：1. 供电稳定：将为您提供稳定可靠的供电服务，确保您的电力需求得到满足。

2. 用电安全：积极采取必要的安全措施，保障供电设备的安全运行，降低事故风险。

3. 故障排除：在供电故障发生时，我将及时响应并派遣专业技术人员进行故障排查和修复，以确保您的用电恢复正常。

4. 客户支持：本着用户至上的原则，我将提供周到的客户支持，解答您在供电服务方面的疑问和提供技术咨询。

二、合作责任作为服务提供方，我将承担以下合作责任：1. 保密责任：我将严格遵守法律法规，对您的个人信息和业务数据进行保密，不泄露给任何第三方。

2. 诚信合作：我将以诚信为本，秉持公正、公平、公开的原则，与您真诚合作，共同维护双方的权益。

3. 及时沟通：我将与您保持良好的沟通，及时了解您的需求和意见，并尽力为您提供满意的解决方案。

4. 故障处理：一旦出现供电故障，我将立即启动应急处理程序，并以最快的速度进行故障修复，确保供电恢复。

三、违约责任若我方未能履行上述责任，造成您的损失或不便，我将承担相应的违约责任，并采取一切必要措施进行赔偿，以确保您的权益得到最大程度的保护。

【致客户的承诺】尊敬的客户，使用我所提供的供电服务，您可以得到以下承诺：1. 您的用电需求将始终受到高度重视，我将提供稳定、安全、高质量的供电服务，确保您的正常用电。

2. 在供电故障发生时，我将立即响应您的求助，并派遣专业技术人员进行紧急维修，以最短的时间内解决问题。

3. 我将竭尽全力保护您的个人信息安全，绝不泄露给任何第三方。

4. 对于您在供电服务中遇到的问题和需求，我将及时提供解决方案和技术支持，确保您的用电体验更加便捷和满意。