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第七章调查资料的整理分析与调查报告的撰写第一节市场调查资料的整理与分析一、市场调查资料的整理对收集到的一手资料和二手资料，由于调查过程中不可防止的咨询题，如二手资料中作者写作目的不同，一手资料中各种人为或非人为的因素使得资料存在非调查误差，因此对回收的咨询卷还要进行往粗取精、往伪存确实整理工作，有时还要将咨询卷和答案数据化并输进电脑，那个过程确实是根基资料处理过程。
对处理过的资料，用各种统计方法进行分析，就能够为我们整个营销分析和调查报告提供量化的依据，从而为决策效劳。
缘故：一手资料除了抽样误差之外的存在的非抽样误差类型无能力答复误差〔非成心误差〕被调查对象误差不情愿答复误差欺骗误差〔成心误差〕非抽样误差调查对象选择误差提咨询误差欺骗误差诱导误差〔一〕资料整理的程序一般地讲，市场调查资料的整理有以下几个步骤：资料审核资料整理资料编码资料录进资料整理在整个市场调查中的地位市场调查资料整理撰写报告营销决策由此可见，资料整理是一个必不可少的环节。
〔二〕资料审核的具体内容1、文献资料的审核对文献资料的审核要紧包括两个方面：一是文献资料本身真实性的审核，二是文献资料内容的可靠性审核。
〔1〕文献资料本身真实性的审核——要紧瞧文献资料的出处或资料的作者，关于有疑咨询的资料出处或作者应该排除。
一般而言，正式出版的报纸、杂志、领导的讲话报告等真实性比立高。
〔2〕文献资料内容可靠性的审核——要紧要验证文献内容的内在一致性和外在一致性。
内在一致性指同一文献中一局部内容与另一局部内容的一致，外在一致性指文献内容与其他文献关于同一事件描述的一致性。
以外在一致性的审核更为重要。
方法要紧有：一是将描述同一事实或事件的各种文献内容进行比立，寻出它们的异同，并依据经验来区分真伪；二是比立来自不同的情报源的文献对同一事件的描述，要是内容不因情报来源的不同而不同，那么能够认为文献的内容比立可靠。
2、对实地资料〔即咨询卷资料〕的审核对咨询卷资料的审核在两个层次上进行，第一个层次审核咨询卷的真实性，第二个层次审核咨询卷的正确性和完整性。
资料整理分析与调研报告一、资料的编码、录入问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分别作出说明：(一)编码编码是将问卷中的开放题（如“为什么”的题目？）的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计；要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表（简称码表），然后有编码员对每份问卷编码。
在收到全部问卷后就可以开始建立码表和编码了。
为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。
对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。
原始码表会及时提交给客户，以便修改和确认；等客户确认码表后，我们才正式开始编码。
（二）录入一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。
在数据录入中，还有两道程序对数据进行最后的检查。
第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷的逻辑合理；第二道程序是数据双输入，避免因输入疏忽而造成的误差。
二、数据统计分析技术和说明问卷将编码与录入以后，我们可用市场研究专用的高级统计软件SPSS来做统计分析，所提供的统计报告和分析结果是国内通行的。
目前比较流行的分析方法主要有以下几种：1、聚类分析（Cluster Analysis）它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”的主要手段。
2、因子分析（Factor Analysis）影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。
还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的帮助。
因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。
3、相关分析（Correlation Analysis）相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。
第六单元市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标:1、了解调查资料整理得含义;2、掌握调查资料整理得程序与方法 ;3、掌握数据描述性分析方法与相关分析法。
能力目标:1、能够按程序与相关要求对市场调查资料进行整理;2、能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息得展示;3、能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。
【案例导入】Sunrise购物中心数据处理Sunrise购物中心就是一家拥有百余家分店得购物中心。
最近,管理人员发现需要更多地了解顾客得满意程度。
艾米就是Sunrise购物中心得市场调查负责人,现在她车子得后备箱中堆满了1000多份调查问卷。
她仔细瞧了许多问卷,很多问题得回答五花八门。
艾米起初试图凭直觉了解对每个问题得一般答案,但后来她想比较顾客得年龄、收入与来Sunrise购物中心得次数,以便更好地找出这些不同人群得特征。
虽然她急着想将这些调查问卷分类与进行手工计算,但她知道自己没有时间做。
一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周得时间。
她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需得详细摘要表呢？最笨得办法就是调查人员阅读所有得问卷,记下笔记,并从中得出结论,这显然就是愚蠢得行为。
专业调查人员不用这种不正规并效率低得方法,而就是遵循一个程序进行资料得处理与分析。
6、1调查资料得整理6、1、1 调查资料整理得基本概念1、含义根据分析研究得需要,运用科学得方法对市场调查所获得得各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示,或对二手资料进行再加工,使其集中化、条理化、系统化得活动或过程。
这里主要讲对调查到得原始资料得整理。
2、意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要得作用:(1)就是进行资料分析得前提。
通过查缺补漏,去假存真,去粗取精,保证资料得真实。
对资料得分析必须借助完备得系统得资料,因此它就是研究阶段得第一步。
(2)可以大大提高调查资料得使用价值。
(3)就是保存调查资料得客观要求。
资料整理分析与调研报告一、引言在现代社会中，资料整理分析与调研报告可以帮助企业或组织获取所需的信息，做出正确的决策。
本报告将就资料整理分析与调研报告的重要性、步骤和技巧进行探讨，并结合实际案例进行分析和说明。
二、资料整理分析的重要性1.确定目标：在进行资料整理分析之前，必须明确目标和问题，以便有针对性地收集和整理相关资料。
2.收集和整理资料：通过查阅文献、浏览网页、组织会议或座谈等方式，收集与问题相关的资料，并将其有序地整理和分类。
3.分析和解释数据：对收集到的数据进行分析和解释，找出其中的规律和趋势，以支持决策和解决问题。
4.提供依据和参考：资料整理分析的结果可以为决策提供依据和参考，帮助制定合理和有效的方案。
三、资料整理分析的步骤1.确定目标和问题：明确所要解决的问题和目标，并制定明确的研究目标。
2.收集相关资料：通过各种途径收集与研究目标相关的资料，包括文献、调查问卷、现场观察等。
3.整理和分类资料：对收集到的资料进行分类和整理，便于后续的分析和解释。
4.分析和解释数据：对整理后的数据进行统计分析和解释，找出其中的规律和趋势。
5.撰写报告：根据分析结果撰写报告，提出结论和建议，并附上合适的图表和统计数据。
四、资料整理分析的技巧1.高效收集资料：通过合理的渠道和方式，高效地收集相关资料，并注意多方面、多角度收集，以确保信息的全面性和准确性。
2. 数据分析工具的运用：使用适当的数据分析工具，如Excel、SPSS等，对收集到的数据进行统计和分析，提取有用信息。
3.合理运用图表和图像：将分析结果通过条形图、折线图等形式呈现，使数据更易于理解和比较。
4.结果和验证的可靠性：对分析结果进行验证和检验，确保结果具有可靠性和科学性。
5.报告写作规范：在对分析结果撰写报告时，要注意结构清晰、论证严谨、语言简明扼要，避免使用术语过多和复杂的句子。
五、实际案例分析以餐饮企业为例，该企业希望了解顾客对其服务质量的评价，并提出相应的改进措施。
公文写作中的调查报告和调研材料的撰写要点与要求一、概述调查报告和调研材料是公文写作中非常常见的一种文体，它们用于记录和总结相关的调查和研究结果，向上级领导或相关部门进行反馈。
在撰写调查报告和调研材料时，需要遵循一些基本要点和要求，本文将对此进行详细阐述。
二、调查报告的撰写要点与要求1.准确记录信息：调查报告的核心是提供准确、详实的信息，包括调查目的、对象、过程、结果等。
必须确保所提供的数据和事实真实可靠，且符合实际情况。
2.明确结论与建议：在调查报告中，需要将调查结果进行分析和总结，得出明确的结论，并提出对应的建议。
这些结论和建议应该具有可操作性，能够为相关部门决策和工作提供参考。
3.使用简明扼要的语言：调查报告应该使用简洁明了的语言，避免使用过多的修辞和难懂的专业术语，确保内容易于理解，这有助于读者准确把握报告中的重点信息。
4.逻辑清晰、层次分明：调查报告的写作应该遵循一定的逻辑顺序，将各个部分之间的内容进行合理划分，使整个报告层次分明，便于读者阅读和理解。
5.附带参考资料：如果调查报告的内容需要进一步佐证或提供参考，可以适当附带一些相关的参考资料，如图表、统计数据等。
但必须确保这些资料的来源可靠并有明确的引用标注。
三、调研材料的撰写要点与要求1.详细记录研究方法和过程：调研材料应该详细记录研究的方法和过程，包括调研的目的、对象、时间、地点等。
这有助于读者了解研究的可靠性和适用范围。
2.客观呈现调研结果：在调研材料中，需要客观地呈现所得到的结果，包括数据、事实、案例等。
避免主观臆断和个人意见，保持客观中立的态度，这样可以使调研材料具有更高的可信度。
3.格式统一、排版整齐：调研材料的格式应该统一，包括字体、字号、标题等。
同时，需要注意排版的整洁美观，使读者在阅读时有良好的视觉体验。
4.言之有物、言简意赅：调研材料的写作应该言之有物，突出重点，避免罗嗦和重复。
表述要精炼，保持简洁明了的风格，使读者能够迅速理解和消化材料中的内容。
第六单元市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标：1.了解调查资料整理的含义；2.掌握调查资料整理的程序和方法；3.掌握数据描述性分析方法和相关分析法。
能力目标：1.能够按程序和相关要求对市场调查资料进行整理；2.能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息的展示；3.能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。
【案例导入】Sunrise购物中心数据处理Sunrise购物中心是一家拥有百余家分店的购物中心。
最近，管理人员发现需要更多地了解顾客的满意程度。
艾米是Sunrise购物中心的市场调查负责人，现在她车子的后备箱中堆满了1000多份调查问卷。
她仔细看了许多问卷，很多问题的回答五花八门。
艾米起初试图凭直觉了解对每个问题的一般答案，但后来她想比较顾客的年龄、收入和来Sunrise购物中心的次数，以便更好地找出这些不同人群的特征。
虽然她急着想将这些调查问卷分类和进行手工计算，但她知道自己没有时间做。
一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周的时间。
她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需的详细摘要表呢？最笨的办法是调查人员阅读所有的问卷，记下笔记，并从中得出结论，这显然是愚蠢的行为。
专业调查人员不用这种不正规并效率低的方法，而是遵循一个程序进行资料的处理与分析。
6.1调查资料的整理6.1.1 调查资料整理的基本概念1.含义根据分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。
这里主要讲对调查到的原始资料的整理。
2.意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：（1）是进行资料分析的前提。
通过查缺补漏，去假存真，去粗取精，保证资料的真实。
对资料的分析必须借助完备的系统的资料，因此它是研究阶段的第一步。
（2）可以大大提高调查资料的使用价值。
（3）是保存调查资料的客观要求。
只有进行整理之后，才能使原始资料具有长期保存的价值。
