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山姆超市4ps举例分析
同一个产品，一个好的销售策略，往往带来不同的市场反馈。
一套营销方法论的建立是所有业务开展的核心所在。
有这么一套基础的营销框架叫做4Ps。
对于这个体系，有争论，但是全世界绝大部分是认可的。
但我们更多的把它理解为一个基础的营销框架，因为营销离不开4Ps的四个最基础的要素。
在这个基础之上，我们可以结合自身业务的逻辑，去完善整套营销的打法。
山姆超市的会籍分为商业会籍和个人会籍，商业会籍主要是面向小型商户、公司和企事业单位，个人会籍主要面向个人和家庭，购物环境宽敞舒适。
利用全球采购资源，为顾客提供国内外畅销商品。
交通便捷，超大停车场。
商品大包装及复合型包装，节省购物时间。
努力贴近本土会员的消费习惯，例如增加生鲜食品在商品中的比例。
每天早晨6点至8点为商业客户专属时间，让商业会员享受更方便的购物体验。
14日内确保产品包装完整，可办理退货。
一次购物满2000元或以上可提供48小时内指定区域免费送货服务。
山姆会员店文档山姆会员店的服务态度都很好，很热情，东西都挺便宜的，大多适合家庭式购物，山姆会员商店是全球最大的零售集团沃尔玛旗下经营模式之一，是向会员提供服务的仓储式会员制商店。
位置选择番禺山姆会员商店位于广州市番禺区迎宾路上，紧邻华南碧桂圆，边上还有锦绣香江，附近有吉盛伟邦、天河城、四海一家，这些都是非常有利的地理位置。
山姆会员店瞄准的是中高端顾客，一般选择经济发达的城市，但不会选择建在市中心，这样既能避免增加营运成本又能保证车位。
运营过程它主要走会员制、仓库批量式购物，是真正的Supermarket(超级市场)，更适合于批量购物的大家庭或者公司采购。
大宗购物价格实惠因为是批量购买，所以价格相对来说还是很实惠的。
但是不太适合购买零食之类的人，这里的食品全是捆绑式销售。
比如说，这里不卖一支牙膏，要买就是一大盒好几支的那种。
如果居家购物，来一次应该可以很轻松的购买到小半年的日用品。
商品广东省连锁经营协会会长孙雄分析，广州的批发市场如此发达，要做中小企业和餐饮店的生意并不容易。
而广州人对于进入超市消费还需要缴纳会员费的做法也未必接受，所以对于广州的家庭消费来说，沃尔玛的山姆会员店业态吸引力有限。
有业内人士指出，在欧美风靡的零售业态山姆会员店在中国并不受欢迎，包括在昆明的两家店最后都不得不改为购物广场。
顾客体验始终是山姆会员店追求的最高目标。
顾客体验也是沃尔玛山姆会员店作为定位为高端精品超市一直追求的目标。
沃尔玛山姆会员商品种类高达8000多种，且每一个品类的选品都属于精品。
“高品质，低价格”是山姆会员店的主打口号。
山姆会员店所有的商品均是“优中选优”，普通大卖场商品品种大约在2万多种，而山姆会员商店只有约8000多种商品，它的商品包括苹果产品、尼康相机、夏普液晶电视、诺基亚手机、西门子电器、宝洁、联合利华等上百各品牌在内的产品，均为行业内精品品牌和商品。
其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。
山姆会员店商品经营山姆会员店的商品经营山姆会员店是我最崇拜的超市，其商品优化策略是极致的，效劳最正确体验是最棒的，购物环境视野是最开阔的，很多人以曾经在山姆工作而自豪，因为能学到很多东西。
物质丰富、精神富足、良好的教育、国际化的视野，以及内心深处强烈的平安感，以25岁到40岁左右的人为根底的强大中产阶级族群风头正劲。
这是深耕中国市场21年，开设了19家门店，效劳超过180万会员的山姆会员商店的时机。
商品企划同样是效劳中高端人群，山姆会员商店和国内精品超市有不一样的商业逻辑。
沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦〔DougMcMillon〕曾经对山姆会员商店中国业务总裁文安德〔AndrewMiles〕这样描述：“会员制商店就是原那么性〞。
这套“原那么〞的核心要义是“确保提供更高品质的差异化商品、更好的会员效劳和会员体验〞。
山姆在中国的门店面积保持在1万至2万平，每一家门店提供5000个SKU，而国内同等面积卖场的SKU是2万个。
山姆奉行“单品战略〞，采购团队在全球30多个国家精选出各个品类的领导品牌，再从这些领导品牌中精选出最优质的单品，输出到全球山姆卖场。
选品除了精准还要求前瞻性，山姆是第一个引入戴森〔dyson〕的中国零售商，时间可以追溯到三年前。
这样的案例还有挪威三文鱼、阿拉斯加帝王蟹、新西兰羊肉、墨西哥蓝莓等。
直接进口商品、独有商品和自有品牌商品是山姆的“三张王牌〞。
在山姆，自有品牌Member’sMark〔会员优品〕是山姆商品体系中非常重要的组成局部，目前这类商品的数量是600种左右，其中60％-65％来自中国外乡。
直接进口商品与自有品牌对于中国市场的销售奉献占比高达20％。
与沃尔玛、大润发、物美等国内大卖场不同，山姆会员商店的商品都是大包装。
一方面，山姆的目标客户是企业客户和中产家庭客户。
另一方面也是基于山姆的引导与鼓励。
作为最早进入中国市场的外资零售品牌之一，山姆的商品企划“外乡化〞特征明显。
山姆建筑理念山姆会员商店的建筑理念主要是打造高端、现代化的购物环境，同时注重实用性和环保性。
其建筑风格以简洁、明快为主，以营造舒适、宽敞的购物空间。
在选址方面，山姆会员商店通常会选择在交通便利、人流量大的地区，以方便会员购物。
此外，山姆会员商店还注重建筑与环境的协调，尽量减少对周边环境的影响。
在建筑材料方面，山姆会员商店注重环保和节能，采用绿色建筑材料和节能技术，以降低对环境的影响。
总的来说，山姆会员商店的建筑理念是以人为本，为会员提供高品质、舒适、环保的购物环境。
山姆会员商店的建筑理念有以下几个特别之处：注重空间规划和布局：山姆会员商店的店内空间通常较大，可以容纳更多的商品种类和货架。
同时，货架之间的间距合理，顾客可以自由地行走，避免了拥挤和堵塞的现象。
此外，店内的走道宽敞，便于顾客选择商品和推车的操作，增加了购物的便利性。
这种注重空间规划和布局的设计使山姆会员商店显得大气、高端。
注重环保和节能：山姆会员商店注重环保和节能，采用绿色建筑材料和节能技术，以降低对环境的影响。
此外，店铺外墙普遍采用灰色的铝板，这种材料不仅耐用，还能够有效反射阳光，减少室内温度波动，从而降低能源消耗。
注重购物流程的顺畅：山姆会员商店的建筑理念注重购物流程的顺畅。
从入口到结账出口，顾客的购物流程被设计得尽可能简单、直接。
同时，店铺内部的布局和货架摆放也都符合人体工学和心理学原理，让顾客在购物过程中感到舒适、愉悦。
注重建筑与环境的协调：山姆会员商店注重建筑与环境的协调。
在选址方面，山姆会员商店通常会选择在交通便利、人流量大的地区，以方便会员购物。
此外，在建筑设计和装修过程中，山姆会员商店也注重与周边环境的协调，尽量减少对周边环境的影响。
总的来说，山姆会员商店的建筑理念是以人为本，为会员提供高品质、舒适、环保的购物环境。
其特别之处在于注重空间规划和布局、环保和节能、购物流程的顺畅以及建筑与环境的协调。
这些理念的实现不仅提高了会员的购物体验，也为山姆会员商店打造了高端、现代化的品牌形象。
番禺山姆会员店店面观察报告番禺山姆会员商店位于广州市番禺区迎宾路上，紧邻华南碧桂园，是沃尔玛在中国的第四家山姆会员店。
据调查，新店营业面积达到15000平米，拥有近1000个免费停车位。
番禺山姆会员商店由三构成，每层层高达9米，更显宽敞明亮。
根据我的细心观察，得知：
1.番禺山姆会员店由三层组成，一楼主要经营小家电、数码产品、办公文具用品、服装、化妆品、世界名酒、五金、家居产品等，二楼以食品为主，包括干货食品、冷冻食品、新鲜食品（面包、熟食、海鲜、鲜肉）等，并经营更多具有会员价值的自有品牌，三楼则是免费停车场。
2、山姆会员店里面的装饰大多以蓝绿为主调，给人很舒服的感觉。
它不仅拥有宽敞的购物环境，而且还有专门人员为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，而我们则借了解会员卡的情况而体验了下山姆会员店的服务，总的还说服务态度还是挺好的。
3、山姆会员店给人的第一感觉就像一个仓库，不像其他超市那样摆的那么细致，里面的商品大多以组合包装的形式，目的是降低成本，让顾客享受到最低廉的仓储价格。
4、山姆会员店只对会员开放，虽然不是会员也可以进入，但是却不可以购物，这也是我们最痛苦的事，面对着许多物美价廉的东西，却不能购买。
要成为会员就要每年交150元得会费，成为会员后就可以任何购物了。
总的来说，山姆会员店与沃尔玛购物广场给我的感觉还是有很大的不同的，你不得不佩服山姆沃尔顿的过人的管理能力。
山姆门店活动策划方案模板一、背景分析山姆门店是一家国际连锁大型仓储式零售企业，以批发商品为主，并接受零售销售。
由于现代消费者的需求日益多元化，传统的批发模式已经无法满足消费者的需求，因此，山姆门店决定开展一系列活动，以吸引更多消费者，提升市场竞争力。
二、目标1. 吸引更多消费者来到山姆门店购物，增加销售额。
2. 提高消费者对山姆门店品牌的认知和忠诚度。
3. 扩大山姆门店在本地区的影响力，增强品牌形象。
三、目标受众1. 主要目标受众：年龄在25-45岁之间的家庭主妇和年轻夫妇，收入水平中等以上，对品质和价格敏感。
2. 次要目标受众：年轻人、老年人和商业客户。
四、活动策划1. 活动1：开放日活动时间：周末或节假日主要内容：山姆门店开放给公众参观，向消费者展示山姆门店的仓储设备、商品陈列、购物流程等。
同时，在门店内设置特色展区，展示新品、促销商品和热门商品。
提供消费者试吃和试用的机会，让他们感受山姆门店的真实购物体验。
活动形式：参观、展示、试吃、试用、讲解预期效果：增加消费者对山姆门店的了解和信任，吸引他们成为新的顾客。
2. 活动2：品牌推广活动时间：持续进行主要内容：通过线上线下渠道，开展品牌推广活动，包括广告投放、品牌言语、口碑传播等。
在门店内设置品牌形象展示墙，展示山姆门店的发展历程、商标和品牌宣言，同时提供消费者合影和摄影互动。
在社交媒体上开展品牌故事征集活动，鼓励消费者分享他们与山姆门店的温馨故事。
活动形式：广告投放、展示墙、互动游戏、社交媒体活动预期效果：增强消费者对山姆门店品牌的认知和忠诚度，让消费者成为品牌的忠实粉丝。
3. 活动3：促销活动时间：不定期进行主要内容：山姆门店在特定时间段内推出促销活动，包括特价商品、限时折扣、买一送一等优惠措施。
同时，在门店内设置折扣区，展示促销商品，并配备促销导购员提供专业咨询和推荐。
在社交媒体和门店内进行抽奖活动，让消费者有机会获得豪华奖品。
活动形式：促销、折扣区、导购咨询、抽奖活动预期效果：吸引消费者来到山姆门店购物，增加销售额。
山姆品牌设计调研报告1. 背景随着中国市场的不断发展，越来越多的品牌开始注重品牌设计，以提升品牌形象和竞争力。
作为一家新兴的时尚品牌，山姆希望在市场中脱颖而出，吸引更多的目标群体。
本次调研旨在了解品牌设计的现状和趋势，为山姆提供相关的设计方案和建议。
2. 调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法，通过网络问卷调查和实地访谈相结合的方式进行了调研。
2.1 网络问卷调查通过设计并发布了一个网络问卷，我们向受访者了解了他们对品牌设计的关注点、期望和评价。
我们在社交媒体平台和在线调研平台上进行了广泛的宣传，并邀请志愿者填写问卷。
共收到了800份有效问卷。
2.2 实地访谈我们选择了10个具有代表性的时尚零售店进行实地访谈。
通过与顾客和店主进行深入交流，我们收集了他们对品牌设计的直观反馈和建议。
3. 调研结果3.1 品牌设计的重要性根据网络问卷调查结果，有78%的受访者认为品牌设计对他们的购买决策有重要影响。
其中，62%的受访者认为品牌设计是对品牌识别度增强的关键因素，而26%的受访者认为品牌设计是对品牌形象印象的重要组成部分。
3.2 品牌设计的关注点根据实地访谈结果，我们总结出了顾客和店主对品牌设计的主要关注点：- 简洁明了：多数人认为品牌设计应该简洁明了，能够通过简单的图像和元素传达品牌的核心价值。
- 独特性：受访者普遍表示希望品牌设计具有独特性，不希望与其他品牌混淆。
- 良好的可读性：品牌名称、标志和口号应该具有良好的可读性，能够在各种尺寸和场景下清晰可辨。
- 趋势感：有一部分受访者表示希望品牌设计具有趋势感，能够与时俱进，展现品牌的年轻和时尚气息。
3.3 品牌设计的趋势根据网络问卷调查和实地访谈结果，我们总结出了品牌设计的一些趋势：- 极简主义：越来越多的品牌追求简洁明了的设计，将冗余的元素去除，突出品牌的核心。
- 扁平化设计：扁平化设计在近年来成为趋势，它突破了传统设计的逼真风格，采用简单的图形和颜色，使设计更加直观和易于理解。
山姆品牌调研报告山姆品牌调研报告一、引言山姆品牌是一家全球知名的连锁超市品牌，始创于1976年，总部位于美国阿肯色州。
该品牌致力于为消费者提供高品质的产品和服务，以及良好的购物体验。
为了了解山姆品牌在消费者心目中的地位和形象，我们进行了一次品牌调研，并撰写了本报告。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，我们在多个城市的山姆超市门口进行了调研，并邀请了消费者参与，共收集到了500份有效问卷。
问卷涵盖了山姆品牌的知名度、信任度、产品品质、价格等多个方面。
三、调研结果分析1. 山姆品牌知名度：在调查对象中，95%的人对山姆品牌有所了解，其中有75%的人表示非常熟悉。
这表明山姆品牌在消费者当中的知名度非常高。
2. 山姆品牌信任度：在调查中，80%的人表示对山姆品牌非常信任，这主要得益于山姆多年来的经营信誉和高质量产品的口碑。
3. 山姆产品品质：在调查中，65%的人认为山姆的产品质量非常好，有30%的人持中立态度，只有5%的人认为产品质量一般。
这说明山姆品牌在产品品质方面获得了广大消费者的认可。
4. 山姆价格：在调查中，有60%的人认为山姆的价格相对较高，这主要是因为山姆品牌注重产品质量，部分高端产品价格相对较高。
但也有40%的人认为山姆的价格适中，性价比较高，这大部分是因为山姆的批量经营模式能够降低成本，从而实现价格优势。
5. 剩余调研结果本报告中无法逐一列举，还包括消费者对山姆的服务态度、购物环境、会员优惠等方面进行了评价和分析。
四、结论和建议从调查结果可以看出，山姆品牌在消费者中享有较高的知名度和信任度。
消费者普遍认为山姆的产品质量好，但也有一部分消费者认为价格相对较高。
根据这些结果，我们提出以下建议：1. 加强宣传：虽然山姆品牌在消费者中的知名度较高，但仍然有一小部分人对山姆品牌不太了解，因此可以加大宣传力度，提高品牌知名度和形象。
2. 降低价格：考虑到一部分消费者认为山姆品牌的价格较高，可以通过合理的促销活动和折扣优惠等方式适度降低产品价格，提高产品的性价比。
山姆会员店服务文化调查报告班级市场营销091 组号组长叶凯执笔方甲组员叶凯方甲毛圣威白浩2011 年 3 月 12日山姆会员店服务文化调查报告1.前言山姆会员店是美国沃尔玛百货公司的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。
其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿的名字。
第一家山姆会员店于1983年在美国俄克拉荷马州的中西部诞生，成为继沃尔玛社区店之后的第二种业务类型。
至2009年5月7日，山姆会员店在美国已拥有4700万会员，602家连锁店遍布于除俄勒冈州和佛蒙特州的其余各州。
然而山姆会员店在国外的销售业绩往往拖累其年总销售，尤其是在中国进度缓慢，没能达到预期。
因而我们小组成员对这一原因进行解析2正文2.1山姆会员店在美国发展的状况山姆会员店在2008年间715家分店的总销售额为444.88亿美元，比上年同期增长了6.7%，前两年增长分别为4.5%，12.95%，仅次于美国好事多会员店而在仓储式会员店的销售战中屈居第二。
一家典型的山姆会员店面积在6600㎡ ~12000㎡之间，主营商品约3,500多种，除高档珠宝、设计师商品、太阳眼镜、水晶、高端电子产品，装饰品、服装外，还提供各式日用品、办公用品和食品。
另外，很多分店还设有药房、汽车补胎、照片冲印、面包房、验光服务、小餐馆和花店等设施。
2.2山姆会员店的独特服务特色山姆会员店之所以能够获得重大的成功，源于他所自带的独特的服务特色⒈免费停车：许多山姆会员店提供免费停车，如深圳的山姆店有近400个免费停车位。
⒉糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。
⒊免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。
⒋商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。
⒌送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。
山姆会员店服务文化调查报告一、背景介绍山姆会员店是一家全球连锁的大型零售企业，致力于为消费者提供优质的商品和优质的服务。
为了深入了解山姆会员店的服务文化表现及其对消费者的影响，我们进行了一项调查研究。
本报告旨在总结调查结果并提出相关建议。
二、调查方法我们采用问卷调查的方式，共发放问卷200份，回收有效问卷180份，有效回收率为90%。
问卷内容涵盖了消费者对山姆会员店的服务满意度、服务质量、服务态度等方面的评价。
三、调查结果1.服务满意度根据问卷调查结果显示，70%的消费者对山姆会员店的服务感到满意，20%的消费者认为服务一般，10%的消费者对服务不满意。
消费者普遍认为山姆会员店的服务以及服务品质是良好的，但依然有一小部分消费者对服务存在不满意的问题。
2.服务质量在服务质量方面，消费者对山姆会员店的价格合理性、商品品质以及退换货服务进行了评价。
其中，85%的消费者认为山姆会员店的价格相对较为合理，且商品品质良好；15%的消费者对商品品质有所保留。
而在退换货服务方面，将近90%的消费者对山姆会员店的退换货服务表示满意。
3.服务态度就服务态度而言，大部分消费者对山姆会员店员工的服务态度持肯定态度。
其中，75%的消费者认为山姆会员店员工的服务态度友好热情，专业素质高；另有15%的消费者评价服务态度一般，10%的消费者认为服务态度有待提升。
针对服务态度有待提升的问题，主要是员工在忙碌时服务有所减少，对一些问题的解答不够详细。
四、问题分析根据调查结果，我们发现山姆会员店在服务方面存在以下问题：1.在服务满意度方面，约10%的消费者对山姆会员店的服务表现持有不满意态度，需要关注和改进。
2.对于服务质量，约15%的消费者对商品品质有所保留，需要进一步提高商品的质量控制和选择，以满足不同消费者的需求。
3.对于服务态度，约10%的消费者认为服务态度有待提升。
主要是员工在忙碌时服务有所减少，对一些问题的解答不够详细。
