案例-在物管区域内摔伤

物业事故案例分析1. 案例背景在物业管理过程中，不可避免地会发生各种事故。

本次分析的案例是一起发生在某小区的物业事故。

该小区由一家物业管理公司负责管理，包括公共区域的维护、安全管理等工作。

事故发生在小区的游泳池区域，导致一位居民受伤。

2. 事故经过据目击者描述，当天下午，一位居民在游泳池边行走时不慎滑倒，摔倒在地。

居民称是因为游泳池边的地面湿滑才导致了摔倒。

事故发生后，其他居民即将报警并将伤者送往医院。

3. 调查过程为了了解事故的原因，物业管理公司即将组织人员进行调查。

调查人员首先检查了游泳池边的地面情况，发现确实有一些积水，并且地面的防滑措施不完善。

此外，调查人员还调阅了物业管理公司的相关记录，发现在近期并未对游泳池边的地面进行维护。

4. 事故原因根据调查结果，可以得出以下结论：(1) 地面积水导致滑倒：事故发生时，游泳池边的地面积水，没有及时清理导致地面湿滑，增加了居民滑倒的风险。

(2) 防滑措施不完善：调查发现，物业管理公司未对游泳池边的地面进行防滑处理，这也是事故发生的一个重要原因。

5. 事故影响物业事故对小区的影响不容忽视。

首先，事故导致一位居民受伤，给其带来了身体上的痛苦和经济上的损失。

其次，事故也对小区的声誉造成为了负面影响，居民对物业管理公司的信任度降低，可能影响到小区的居民满意度和业主的续租意愿。

6. 教训与改进通过对该物业事故的分析，我们可以得出以下教训和改进措施：(1) 定期检查和维护：物业管理公司应定期检查公共区域的安全情况，及时发现并处理潜在的安全隐患。

(2) 加强防滑措施：对于容易积水的地面，应采取相应的防滑措施，例如铺设防滑地板或者增加排水设施等。

(3) 健全管理制度：物业管理公司应建立健全事故报告和处理制度，对事故进行及时记录和处理，以便总结教训和避免类似事故再次发生。

7. 结论物业事故的发生给小区居民的生活安全和物业管理公司的声誉带来了一定的影响。

通过对该事故的分析，我们可以总结出一些教训和改进措施，以提升物业管理的质量和居民的满意度。

小区内摔倒物业无责案例小区内摔倒物业无责案例：1. 小明是小区居民，他在小区内一处人行道上摔倒了，导致腿部受伤。

他向物业公司投诉称人行道存在安全隐患，要求物业公司承担责任。

然而，经过调查发现，小明摔倒的原因是他自己没有注意脚下的石头，物业公司没有过错，因此物业公司无责。

2. 小红是小区的物业人员，她在小区内巡逻时不慎摔倒，造成手臂骨折。

她认为摔倒是因为路面不平整，要求物业公司赔偿医疗费用和误工费。

然而，经过调查发现，小红摔倒的原因是她自己没有注意观察路面，物业公司已经按时维修路面，因此物业公司无责。

3. 张先生是小区居民，他在小区内一处楼梯上摔倒了，导致头部受伤。

他认为物业公司没有及时清理楼梯上的水渍，要求物业公司赔偿医疗费用和精神损失费。

然而，经过调查发现，楼梯上的水渍是其他住户不慎洒出的，物业公司在事发后及时清理了水渍，因此物业公司无责。

4. 李女士是小区居民，她在小区内的停车场摔倒了，导致脚踝扭伤。

她认为摔倒是因为停车场地面的坑洼，要求物业公司赔偿医疗费用和误工费。

然而，经过调查发现，停车场地面的坑洼是由于车辆频繁碾压导致的，物业公司已经下达通知修复，因此物业公司无责。

5. 王先生是小区居民，他在小区内的花坛旁边摔倒了，导致手部受伤。

他认为摔倒是因为花坛旁边的草丛没有及时修剪，要求物业公司赔偿医疗费用和精神损失费。

然而，经过调查发现，花坛旁边的草丛是由于近期天气潮湿导致的生长较快，物业公司已经安排工作人员进行修剪，因此物业公司无责。

6. 小李是小区居民，他在小区内的公共区域摔倒了，导致腰部受伤。

他认为摔倒是因为公共区域地面的砖瓦松动，要求物业公司赔偿医疗费用和误工费。

然而，经过调查发现，地面砖瓦松动是由于小李自己在上面跳跃导致的，物业公司已经按时维修地面，因此物业公司无责。

7. 小刘是小区居民，他在小区内的绿化带上摔倒了，导致膝盖受伤。

他认为摔倒是因为绿化带上的台阶高度不一致，要求物业公司赔偿医疗费用和误工费。

章节导语：钟先生是某花园小区的业主。

2000 年 5 月的一天上午，其在家洗澡时， 3 名歹徒从属于共用面积的楼梯间的窗户爬进他们家的厨房，将其双手、双脚捆绑起来，并用菜刀威胁，抢走价值 2 万多元的现金和首饰。

事发后，他们一家人找到该花园的物业管理公司讨说法。

钟先生认为其厨房的窗户与楼梯间的窗户仅有 1 米摆布的距离，楼梯间的窗户没有安装防盗窗防护，导致歹徒得以进入业主家，物业管理公司负有不可推卸的责任。

钟先生认为，收取了物业管理费就意味着物业管理公司对业主的财产、人身安全负起了责任。

业主在自己的家里被抢劫，无论怎样，物业管理公司都负有赔偿责任，只是责任的大小有区分而已。

他举例说，如果歹徒是从小区的大门或者翻墙进来实施抢劫的，则物业管理公司负有直接赔偿责任；如果是小区内的人员实施抢劫，则物业管理公司也负有间接的赔偿责任。

那末，在本案中物业管理公司是否有责任？应该承担什么的责任呢？首先我们必须明确在本案中，物业管理公司有责任！但物业管理公司不是保险公司，无法对业主、住户的每件事负责。

这并非说物业管理公司没有责任，物业管理公司承担着小区安全防范的行政责任，这种安全防范的行政责任是由政府的行政主管部门依据行政法律的规定来追究的。

政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出通报批评、警告、罚款、降低或者注销物业管理的资质等级、责令停业整顿、注销营业执照等行政处罚。

具体到本案，小区的业主、住户被歹徒入室抢劫，主要应该看物业管理公司在小区的保安防范上是否做到了尽职尽责。

如果是保安防范的工作没有到位，那物业管理公司就应该承担安全防范的行政责任，公安机关或者物业管理主管机关等政府的行政主管部门可以依法对物业管理公司做出行政处罚。

如果保安防范的工作没有疏忽，没有问题，那物业管理公司就不应该负安全防范的行政责任。

从法定职责看，物业管理公司的保安在治安防范职责上，与普通人民群众并没有什么区别。

国家的法律并没有赋予物业管理公司超越其他人民群众的特殊权利义务，对于犯罪行为，物业管理公司的保安惟独制止和将犯罪嫌疑人扭送到公安机关的权利与义务。

在小区内摔伤物业是否承担责任案例介绍：2000年1月7日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。

徐某走上台阶滑倒摔伤。

医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。

徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。

徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。

法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。

但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。

案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。

第一：物业管理单位的行为具有违法性。

《上海市居住物业管理条例》第十二条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。

发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。

"可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。

第二：产生了损害原告生命健康权的后果。

第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。

第四：被告物业管理单位有过错。

本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。

二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。

本案中，原告对自己摔伤有明显的过错，表现在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。

原告不愿登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在故意。

一、日常篇1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？案例介绍：2000年１月７日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。

徐某走上台阶滑倒摔伤。

医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。

徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。

徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。

法院判决：法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。

但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。

案例分析：一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承担侵权的民事责任。

第一：物业管理单位的行为具有违法性。

《上海市居住物业管理条例》第十二条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全。

发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修。

"可见，本案被告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。

第二：产生了损害原告生命健康权的后果。

第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。

第四：被告物业管理单位有过错。

本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。

二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。

本案中，原告对自己摔伤有明显的过错，表现在以下三个方面：第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。

原告不愿登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在故意。

物业运营安全事故案例咱小区曾经发生过这么一件事儿，可把大家吓得不轻。

有一天，老张正在楼下悠闲地遛弯儿呢，突然听到头顶上一阵呼啸声。

老张这心里“咯噔”一下，还没等他反应过来，一个花盆就“哐当”一声，在他脚边摔得粉碎。

老张那是惊出一身冷汗啊，这要是再往前那么一小步，那花盆可就直接砸他脑袋上了。

后来一查才知道，是楼上一户人家在阳台种花，那花盆就放在阳台边缘，也没个固定啥的。

那天风一吹，花盆就像长了翅膀一样飞了出去。

这事儿就反映出物业运营安全管理上的漏洞啊。

物业呢，平时就没注意到这种高空坠物的隐患排查。

要是他们能提前提醒业主把花盆放好，或者在小区里多宣传宣传高空坠物的危险性，也许就不会发生这样吓人的事儿了。

咱小区的电梯啊，也出过一次大问题。

那天，小王下班回家，像往常一样走进电梯。

电梯门刚关上，就开始嘎吱嘎吱响，这声音就像恐怖片里的音效似的。

小王心里就有点发毛了。

突然，电梯“哐”的一下就停住了，灯还闪了几下。

小王被困在里面，手机还没信号。

他在里面又拍又喊的，可电梯就像一个铁盒子把他困住了。

后来才知道，是电梯的维保没有做到位。

物业呢，和电梯维保公司签了合同，但是没有好好监督他们。

维保公司就有点偷懒，有些该检查的零件没检查仔细。

这就导致了电梯出现故障，差点把小王吓出心脏病来。

你说这要是电梯再出点别的更严重的问题，那可就不是吓吓小王这么简单的事儿了。

这物业啊，可得长点儿心，把这种关系到业主生命安全的设备维护好。

有一回啊，小区里着了一场火，那可真是乱成一锅粥了。

起火的是一楼的一个杂物间，那里面堆了好多业主乱放的杂物。

不知道是谁家小孩在那附近玩火，一下子就把那些杂物点着了。

火着起来的时候，浓烟滚滚的。

可是呢，小区里的消防设施有些是坏的。

消火栓里的水就像涓涓细流一样，根本就喷不出多少水来，灭火器也有好多过期的。

这物业平时也没好好检查这些消防设施啊。

好在邻居们发现得早，赶紧打电话叫了消防队，才没造成更大的损失。

不过这件事也给物业敲响了警钟，小区的消防安全可不是闹着玩的，必须得把消防设施维护好，还要制止业主在公共区域乱堆杂物的行为，不然下次可就没这么幸运了。

在物业管理区域内摔伤，物业管理公司要负责赔偿吗？案一：在台风雨中，因地面潮湿地滑，李太在住宅楼下的大堂滑倒摔伤。

事后，李太向其住宅所在的物业管理提出了索赔医疗费、误工费、精神损失费等要求。

案二：位于一大厦大堂内侧的某餐厅的专用隔油池外溢，外溢的油污使大堂地而湿滑，大厦的一位年近60岁住户朱先生在通过大堂时滑倒在地，送往人民医院后经诊断为左股骨隆间粉碎性骨折，前后住院23天，共用去医疗费1.9万元。

为此朱先生向法院提出起诉，请求法院判令物业管理公司承担责任。

法院经审理认为，致使朱先生滑倒摔伤的直接原因是该大厦大堂地面的油污，餐厅对其专用的隔油池管理不善，致使油污外漏并造成原告的损伤，应对原告的经济损失承担责任。

作为大厦的物业管理公司，对大堂有妥善管理使之安全使用的职责，在该大堂地面湿滑时未采取及时、合理的清洁、防护措施，致使朱先生在通过大堂时摔伤，物业管理公司理应对朱先生的损失承担赔偿责任。

法院判决朱先生的损失是餐厅和物业管理公司共同过错所致，各应承担50%的责任且负连带责任。

那么，业主、住户在物业管理区域内摔伤，物业管理公司要负责赔偿吗？这些案例的责任归属适用于我国民法所规定的特殊侵权的民事责任，即《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第三款规定：“没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。

”因此物业管理公司是否要负责赔偿的关键是看法律有没有规定要承担民事责任。

根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十五条的规定，在共用场所、道旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，施工人员应当承担民事责任。

我国民法的这条特别责任条款规定的实质内容一是有没有“设置明显标志”，二是没有“采取安全措施”，如果这两点都有，那么，施工人员就可以不承担民事责任。

反之，缺少其中的任何一点，施工人员就应承担民事责任。

如果住户摔伤是由于物业管理公司员工在施工或作业造成的，例如拖洗地板引起的地面潮湿地滑，而物业管理公司没有设置明显标志和采取安全措施造成住户或他人损害的，物业管理公司自然难以推脱赔偿的民事法律责任。

物业管理责任险赔偿案例
在某小区，物业公司负责小区内的维护和管理工作。

一天，一名业主在小区的公共区域不慎滑倒摔伤，导致受伤。

该业主提出了赔偿要求，认为是物业公司管理不善导致了意外事件的发生。

物业公司随即向其购买的物业管理责任险投保公司进行了理赔申请。

经过调查和审核后，保险公司确认了该意外事件是在物业公司管理范围内发生的，并且符合保险合同约定的赔偿范围。

因此，保险公司向受伤业主进行了赔偿，包括医疗费用和相应的赔偿金。

在这个案例中，物业管理责任险发挥了作用，帮助物业公司承担了因管理活动而可能发生的责任。

同时，也保障了受伤业主的合法权益。

这个案例突显了物业管理责任险在保障物业公司和业主利益方面的重要性。

值得注意的是，不同的保险公司和保单可能会有不同的赔偿细则和范围，因此在购买物业管理责任险时，物业公司需要仔细阅读保险合同，了解清楚保险责任和赔偿范围，以便在需要时能够顺利获得赔偿。

同时，物业公司也应该加强管理，预防类似意外事件的发生，以降低赔偿风险。

总的来说，物业管理责任险赔偿案例表明了物业管理责任险在保障物业公司和业主权益方面的重要性，同时也提醒物业公司在购买和使用保险时要谨慎对待，并加强管理以预防意外事件的发生。

业主在小区内受伤，物业是否要负责物业是小区内公共区域、公共设施的管理者，业主在小区公共区域内受到伤害，物业是否属于侵权？是否要承担赔偿责任？我们还是以真实的案例进行分析、说明。

案例1：2018年3月17日，李某乘车到达其女儿居住的、由金百丰物业管理的南京华汇康城小区地下车库，因地面有水，从地下停车库墙边绕道通过时跌入地下车库排水沟（井）中，造成骨折、肺挫伤及多处软组织损伤。

李某诉物业赔偿各项损失（包括医疗费、误工费、营养费、精神损害抚慰金、交通费等）合计156309.42元，一审法院审理后判决应由金百丰物业公司承担30%的次要赔偿责任，即赔偿46892.83元。

李某不服上诉后被南京市中院驳。

（(2020)苏01民终11117号）案例2：许某系上海市嘉定区银翔路888弄小区居民，小区物业上海欣百物业管理有限公司在该小区垃圾房门前开挖了一条长2米，宽30厘米左右的排水沟，未设置围栏、灯光等安全及警示措施。

2021年3月10日晚7时许，许某在垃圾房踩到该排水沟槽，摔倒受伤。

上海市松江区法院审理后判决物业承担许某损失合计298,617.77元的70%，即209,032.44元。

（（2021）沪0117民初13344号）两起案件，都是业主在小区内意外受伤，公民的生命健康权受法律保护，因过错侵害他人权益，依法应当承担侵权赔偿责任。

因此法院都认定物业作为小区公共设施的管理者，应负一定的赔偿责任，但两者判决结果却相差很大。

案例1中，法院认为，作为完全民事行为能力人应当预见到停车库墙边与车辆尾部之间应该可能设有排水设施，通行风险远大于车头前的人车通道，但李某坤却置自身于风险之中，从狭窄的车库墙边绕行，以致受伤，自身过错明显，依法应当对自己的行为负主要责任。

金百丰物业公司作为小区及停车场的管理人，其本身就具有约定的安全保障义务，对于车库灯光覆盖要求、排水沟（井）设置警示标志未能充分履责，导致李某跌入受伤，也应承担相应的责任。