《企业社会责任概述》PPT课件

ISO14000系列 ISO14000系列環境管理標準的主要目的，是透 過標準的執行，規範企業與社會團體等組織的 行為，減少營運或相關活動對環境所造成的污 染，提供企業或組織有系統的管理其環境上的 衝擊。
全球盟約(Global Compact) 主要目的是希望集結全球企業， 與聯合國共同 支持人權、勞動與環境領域有關的議題，以促 進全球經濟及環境的永續發展。
股東、職業安全、產品安全、歧視、 環境、消費者問題等。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
圖11-2 企業社會表現模式
11.2 企業社會責任的推行
企業社會責任的類型 ❖依社會責任的行動
在製造產品上的責任 良好的員工關係與福利
在行銷活動中的責任 提供平等僱用的機會
員工的教育訓練的責任 員工之安全與健康
Social Accountability 8000 (SA8000) SA8000是全球第一個社會責任管理體系，為一 全球性、無國家別、無產業別、可稽核的勞動 條件標準，其目的在於追求更人性化的職場環 境，並確保勞工權利。
Account Ability 1000 (AA1000) 此標準由一個品質標準及一套包含5個階段的程 式標準：規劃、會計、稽核與報告、植入、利 害相關人議合所組合而成。其目的在於透過會 計、審計與報告制度之間的平衡，協助企業提 高企業擔當及與利害關係人的互動，以改善企 業社會責任績效。
企業為何推動企業社會責任 利益
透過「」與「」的交叉雙重分析，配合現存的實際案
例說明，將能有效誘發企業發展CSR的動機。
風險
員工對於企業營運過程的高度參與率，將能有效提高
企業的生產力，並減少缺席的情形。
企業經營的規模愈是龐大、企業的歷史愈是長久，就 愈禁不起商譽方面的打擊與考驗。

2020/10/13
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战略流派——工具主义视角
代表人物：Baron Siegel 主要观点：
将CSR代入企业财务效绩影响的研究 重视CSR研究中的科学性和逻辑严密性，开始向经
济学回归。 通过战略性CSR行为来增加企业的竞争优势
2020/10/13
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（一）企业社会责任战略与企业的竞争优势
通过环境效绩、制度、变革型领导等实施CSR战略建立竞争优势
2020/10/13
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总结及未来的研究设想
初级阶段，表现： 首先，众学者对CSR概念的理解仍缺乏较为一致的意见，概 念界定问题一直存在。 其次，缺乏核心研究范式和逻辑一致的理论体系。 因此，还要开展若干逻辑性较强的基础研究。
突破：战略型CSR
2020/10/13
9
谢谢您的指导
THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.
1.区分企业家和经理人，即所有者和经营者，委托人和代理人 2.认清中国CSR状况。
（二）社会导向的CSR与利益相关者导向的CSR
1.CSR的社会属性，受让方是整个社会而非一个或几个特定利益相关者 2.多属性为是基本责任而非社会责任；部分投入是必要营销费用
（三）工具主义的CSR和利他型CSR
1.实质是企业为追求自身利益二进行的正常商业活动，而非为了“普遍 社会利益”的CSR行为。 2.其作用类似于企业对社会的转移支付，但会增加企业成本，不利于社 会经济效率的提高。
3.古典流派、利益相关者流派、战略流派
2020/10/13
2
古典流派——推崇社会效率
代表人物：弗里德曼（Friedman）
态度：否定
主要观点： 企业社会责任就是增加利益。 从整体的社会效率的视角来审视CSR，强调CSR中经 理人和股东之间给予委托代理关系的冲突问题。

3.2 社会对组织和管理者的期望
组员：
饮料就喝王老吉，捐款就捐一个亿
2008年汶川大地震，5月18日晚，央视一号演播大厅 举办的“爱的奉献—2008年抗震救灾募捐晚会”总共筹资逾15 亿元。 其中，中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人们币的国内单笔 最高捐款，诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神。 由此王老吉借慈善营销一举成名。其后这一事件在网络论坛里 被迅速传播，“饮料就喝王老吉，捐款就捐一个亿”成为当时众 多 帖子响应的口号。这造就了王老吉2008年销售总量130%的增长， 最重要的是赢得了众多国民的品牌认同。这也是稍后我们所要讲 到的，即使王老吉被说有问题，也有众多民众力挺王老吉的一个 重要原因。
万科“捐款门”

2008年5月12日汶川地震发生后，万科集团总部捐款200万 元，万科员工的捐款合计20万元左右。而就是这220万元的 捐款，让万科及其集团董事长王石在全国人民爱心涌动，企 业界动辄千万、上亿元的捐款面前成为被质疑的对象。从反 应速度来讲，万科走在了前面，但从数额来看，万科却走在 了其他企业后面。 而王石的强硬表态和“10元之说”，更 是很快在网上掀起声讨浪潮，很多网友认为万科“没有负担 起企业责任”、“万科在我们心中一落千丈”。而在资本市 场，万科股份从15日至20日也跌了8.66%。地产龙头万科遭 遇了前所未有的品牌危机。
第一则故事是：一名小偷在机场偷了一名乘客装有机票的钱包，导致该名 乘客无法按时登机，谁知该次航班因故却在空中爆炸了。这名乘客因钱包被小 偷偷，却因祸得福，救了自己一命，请问：该小偷是道德的呢，还是不道德？
第二则故事是：一个人的朋友得了癌症住院，因是癌症晚期，生命也 没有几天了，为了使朋友能在生命的最后几天里安逸的度过，当朋友问此人： 我的病要紧吗？要住多久的医院？此人回答：你没事，一点小病，你不用担心， 住几天就可出院了。请问：此人对他的朋友说谎，此人道德吗？ 可能看了以上的故事，我们绝大部分人都得出这样的结论：第一则故事 里的小偷是不道德的。第二则故事里的“此人”是道德的。得出这样的结论， 我想大家都是掺进了自己的情感的，因为我们以一般的人情世故来作的判断， 以“情感”作为了我们判断的主旋律。 从意识的角度来判断：第一则故事里的小偷是不道德的，第二则故事里 的“此人”是道德的（道德权利观）。从结果的角度来判断：第一则故事里 的小偷是道德的，因为他救了乘客一命；第二则故事里的“此人”是不道德 的，因为他没把真相告诉朋友，让朋友没有心理准备（道德功力观）。

承担社会责任对企业的积极影响 ..树立良好的社会形象。 ..促进与政府关系。 ..改善与公众关系。
忽视社会责任对企业具有消极影响
子曰：不义而富且贵，于我如浮云。对于一个 企业来说，利润并不一定是唯一重要的，同样 重要的是对于社会所承担的责任。 子曰：富与贵，是人之所欲也；不以其道得之， 不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得 之，不去也。
雇主责任
法人或者其他组织的法定代表人、负责 人以及工作人员，在执行职务中致人损害 的，依照民法通则第一百二十一条的规定， 由该法人或者其他组织承担民事责任。 雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主 应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大 过失致人损害的, 应当与雇主承担连带赔偿 责任。

道德责任
海尔深知企业与社会是双向促进的，及时回报社会有助于形 成一个良性循环的大环境，同时提升自身的品牌信誉。
1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始 投资参加希望工程，在莱西援建了第一所海尔希望小学，从来拉开了援建海尔 希望小学的序幕。迄今为止，在全国24个省、市、自治区援建了95所海尔希 望小学，其中68所已经投入使用；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成 为全国青少年科普教育基地；海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望 办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。 2007年5月28 日，在 青岛市即墨灵山海尔希望小学启动了“海尔奥运希望工程活动”，海尔向青岛 市青少年发展基金会捐赠300万海尔奥运希望工程基金和部分奥运图书。2007 年12月3日，“海尔全力支持北京2008年奥运会中国体育代表团暨海尔奥运希 望小学启动仪式“在京举行。为了表彰中国健儿的奋勇拼搏精神，海尔集团将 不仅为获得金牌的中国运动员赠送整套家电，同时启动“海尔奥运希望小学” 计划，即中国健儿每获得一枚奥运金牌，海尔即捐建一所希望小学，并以冠军 的名字命名，让“奥运之光，点燃希望”，把奥运精神带到希望小学的小朋友 身边。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫 救灾助残的捐款、捐物等共计5亿余元。二十五年来，海尔向社会奉献了真诚。 海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了无数用户的需求，使海尔成为 用户喜爱的产品。

社会责任包括企业对利益相关方的责 任、对环境的责任以及对社会公益的 责任等多个方面。
社会责任的重要性
提高企业声誉和品牌价值
创造共享价值
积极履行社会责任可以帮助企业获得 利益相关方的认可和信任，提高企业 声誉和品牌价值。
社会责任可以帮助企业与社会共享发 展成果，创造共享价值，实现企业与 社会的共赢。
法律法规与监管要求的变化
社会问题的复杂性和不确定性
随着社会的发展，法律法规和监管要求也 在不断变化，企业需要不断更新自身的合 规意识和操作，以适应这些变化。
随着社会问题的复杂性和不确定性增加， 企业需要具备更强的风险意识和应对能力 ，以应对可能出现的风险和挑战。
未来发展的趋势和机遇
可持续发展理念的普及
随着可持续发展理念的普及，越来越多的企业开始重视社会责任，这 为企业履行社会责任提供了更广阔的舞台和机遇。
技术创新与数字化转型
随着技术创新和数字化转型的加速，企业可以借助新技术手段提高效 率、降低成本，更好地履行社会责任。
跨界合作与共享经济
跨界合作和共享经济的兴起为企业提供了更多的合作机会和资源，企 业可以通过与其他企业和组织合作，共同解决社会问题。
益。
诚实守信
02
员工应对消费者诚实守信，不欺诈、不误导，树立企业的良好Fra bibliotek形象。
及时处理消费者问题
03
员工应及时处理消费者的投诉和问题，积极改进产品和服务。
员工对社会和社区的责任
遵守法律法规
员工应遵守国家的法律法规，维护社会秩序。
参与公益活动
员工应积极参与公益活动，为社会做出贡献。
关注环保
员工应关注环保问题，积极参与环保活动，推动 企业可持续发展。

2、企业责任=经济责任+法律责任+伦理责任+慈善责 任
2020/2/16
2
1、有关企业社会责任的两种相反的观点
（1）古典观点。代表人物密尔顿·弗里德曼 （Milton Friedman）
（2）社会经济观点。代表人物阿奇·卡罗儿
2020/2/16
3
古典观点
密尔顿·弗里德曼认为“企业有且只有一种社 会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、 没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利 润而运用资源、开展活动。” 必须指出的是，弗里德曼并不是说组 织不应当承担社会责任，他支持组织承担社 会责任，但这种责任仅限于为股东实现组织 利润的最大化。
法律反映的是昨天的道德准则，不一定符 合今天和明天的社会期望。常常是在某些 不道德行为频繁出现，社会危害严重时才 制定法律来加以约束。
2020/2/16
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（4）法律有漏洞
由于有些法律条文不够清晰，同样的案件， 不同的法院做出了完全不同的判决。
（5）实施上有难度
法律、法规数目繁多，专业性强，普通人 并不很清楚有关法律、法规，这就使他们 很难拿起法律武器保护自己。执法机关， 限于人力、财力、物力，不大可能对所有 违法行为都予以追究。
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员工把企业数额不大的原料、半成品、办公 用品拿回家；
在招聘、提升和报酬上不真实的广告宣传。
2020/2/16
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（2）法律只能惩恶，不能劝善
法律只规定什么是不应该的、禁止的，而 没有指明什么是应该的、鼓励的。
（3）立法滞后
2020/2/16
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（3） 伦理责任(Ethical responsibilities)。虽然社会的 经济和法律责任中都隐含着一定的伦理规范，公众社 会仍期企业遵循那些尚未成为法律的社会公众的伦理 规范。

普遍性；
扬善性；
便易性（道德规范出于人们社会生活的日 积月累、约定俗成，不必通过行政命令或 法定程序来制定或修改）。道德制裁也不 要求官方批准。
4、企业声誉是企业履行社会责任的果实
企业声誉是使公众认知的心理转变过程，是企业行为 取得社会认可，从而取得资源、机会和支持，进而完 成价值创造的能力的总和。
（1） 经济责任(Economic responsibilities)。对于企业 而言，经济责任是最基本也是最重要的社会责任，但 并不是唯一责任。
（2） 法律责任(Legal responsibilities)。作为社会的 一个组成部分，社会赋予并支持企业承担生产性任务、 为社会提供产品和服务的权力，同时也要求企业在法 律框架内实现经济目标。因此，企业肩负着必要的法 律责任。
2、阿奇.卡罗尔的企业社会责任金字塔图
企业社会责任金字塔(Pyramid of Corporate Social Responsibility)由阿奇·卡罗尔1979年提出，他把企业 社会责任看作室一个结构成分，关系到企业与社会关 系的四个不同层面，即“企业社会包含了在特定时期 内，社会对经济组织经济上的、法律上的、伦理上的 和慈善上的期望
二、自我认同，也叫组织认同，即企业自身如何评价 自己。自我认同要回答两个基本的问题，“我们是 谁？”，以及“我们如何看待自己？”因而，自我认 同也就是企业在组织层面的认同，它包括企业的股东、 董事会、员工对于企业的认知、评价和情感联系。同 时，由于自我认同还涉及到企业的行为层面，涉及到 “我们在这里如何做事情？”，因此企业的自我认同 在很大程度上和企业的文化认同重合。
企业声誉的特征
1.形成因素的综合性、多样性 2.形成时间的长期性、 3.存续期间的不稳定性和脆弱性 4.产权的专有性、 5.良好的企业声誉是企业的重要资源 6、效用的非竞争性、(资本市场和产品市场可以同时

• Can an organisation be responsible without a culture that is based on ethical values such as trust, openness, respect and integrity?
2/20/2020
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What is Corporate Social Responsibility?
• Business ethics is about "doing things ethically". How an organisation approaches the social and environmental impacts of its business operations and its voluntary contribution to the wellbeing of the global and local communities in which it operates, is often known as Corporate Social Responsibility (CSR); it is often about "doing ethical things".
pay most attention to. iii. To what extent the influence and expectations of
different stakeholders vary.
2/20/2020
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Ethics
• Ethics is a branch of philosophy that deals with what is considered to be right or wrong.

制度建设
制定企业社会责任管理制度和规范，确保企业社会责任工作有序开展。

实施企业社会责任项目
01
02
03
环保项目
通过技术改造和环保措施， 降低企业生产过程中的环 境污染。
公益项目
积极参与社会公益事业， 为社会做出贡献。
员工关怀项目
关注员工福利和职业发展， 提高员工的工作积极性和 满意度。
加强企业与利益相关方的沟通
市场竞争
市场竞争压力促使企业更加注重履行 社会责任，提升企业竞争力和品牌价 值。
利益相关方期望
企业应关注利益相关方的期望和诉求， 积极履行对股东、员工、客户、供应 商等各方的责任。
02
企业社会责任的核心要素
环境保护
总结词
企业在生产活动中应积极采取环保措 施，减少对环境的负面影响，同时参 与环保活动，推动可持续发展。
企业需要公开透明的披露其社会责任实践 和成果，接受公众监督，这对企业的信息 管理和公关能力提出了更高的要求。
企业履行社会责任的机遇
品牌形象
积极履行社会责任的企业可以提升其品 牌形象，增强消费者和合作伙伴的信任
和忠诚度。
人才吸引
积极履行社会责任的企业更容易吸引 和留住优秀人才，提升企业核心竞争
力。
创新发展
增强员工凝聚力
企业积极履行社会责任可以增 强员工的归属感和凝聚力，提 高员工的工作积极性和效率。
推动社会进步
企业履行社会责任有助于推动 社会的进步和发展，改善社会
环境，提高人民生活水平。
企业社会责任的驱动力
法律法规
企业必须遵守国家法律法规，这是企 业履行社会责任的最低要求。
道德伦理
企业应遵循道德伦理原则，自觉履行 对社会的责任，树立良好企业形象。