汽车4S店市场部实习报告
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2024汽车4S店实习报告范文2024汽车4S店实习报告范文精选3篇(一)实习报告-2024汽车4S店实习实习期间,我在2024汽车4S店进行了为期三个月的实习。
在这段时间里,我深入了解了汽车销售和售后服务的流程,并积累了宝贵的实践经验。
在实习的前期,我先接受了一些基础的培训,包括产品知识、销售技巧和售后服务等。
这些培训使我对汽车行业有了更深入的了解,并为我后续的工作打下了坚实的基础。
在销售实习的过程中,我有机会参与了客户接待和咨询、销售谈判和签约等环节。
我学会了如何与客户进行有效的沟通,了解他们的需求并提供合适的解决方案。
我也学会了如何利用销售技巧和产品知识来说服客户,并最终达成销售目标。
通过实践,我逐渐提高了自己的销售能力和谈判技巧,并且在销售额方面也有了可观的提升。
除了销售工作,我还深入了解了售后服务的流程。
在售后服务实习中,我参与了车辆保养、故障排查、维修和配件销售等工作。
我学会了如何快速准确地诊断和解决客户的问题,并与技术团队紧密合作,为客户提供高质量的售后服务。
我也意识到售后服务的重要性,因为它不仅能帮助我们留住现有客户,还能为公司带来口碑和长期利益。
在实习期间,我还积极参与了一些销售活动和培训课程。
通过参与活动,我拓展了人脉圈,并学会了如何在竞争激烈的市场中突出自己。
通过培训课程,我不断提升了自己的专业知识和技能,并且积累了和同事、客户良好的互动经验。
通过这次实习,我不仅锻炼了销售技巧和售后服务能力,还提高了自己的自信心和沟通能力。
我深刻体会到了汽车销售和售后服务行业的挑战和机遇,也明确了自己在未来的职业发展方向。
最后,我要感谢2024汽车4S店的全体员工,在实习期间给予我的帮助和支持。
他们耐心指导我,让我能够迅速适应工作环境,并在实践中不断成长。
这次实习对我来说是极具意义的,我将把所学到的知识和经验应用到今后的工作中,并不断追求进步和成长。
2024汽车4S店实习报告范文精选3篇(二)尊敬的导员:我是某某某专业的学生某某,特此将本次2024年汽车专业实习报告呈上,望您能够检阅并提供指导。
汽车4s店社会实践报告范文5篇Social practice report of automobile 4S shop编订:JinTai College汽车4s店社会实践报告范文5篇小泰温馨提示:社会实践报告是进行社会实践后需要完成的报告,是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会,对完成的社会实践活动的一个总结报告。
本文档根据社会实践报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:汽车4s店社会实践报告范文2、篇章2:汽车社会实践报告文档3、篇章3:汽车维修社会实践报告文档4、篇章4:汽车4s店社会实践报告范文5、篇章5:汽车社会实践报告文档篇章1:汽车4s店社会实践报告范文社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。
小泰精选了一些关于社会实践的优秀范例,一起来看看吧。
汽车4s店实践报告****年**月到**月,我在东风日产**专营店进行维修实习活动。
在这三个月的时间里,我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。
东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器:nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等,及使用于维修业务的计算机网络。
宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。
规格齐全,优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。
该店是一个大型的4s店,销售服务的车型有:天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。
这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
4s店实习总结7篇篇1XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日,我在XX品牌4S 店进行了为期XX个月的实习。
本次实习的目的是为了提升自己的专业素养和实践能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在实习期间,我主要负责了以下几个方面的工作:一是参与汽车销售,了解客户需求,提供购车咨询;二是协助客户办理购车手续,提供上牌、保险等一站式服务;三是参与4S店内的日常管理,包括库存管理、客户信息维护等。
通过本次实习,我获得了宝贵的汽车销售和服务经验。
在销售方面,我学会了如何根据客户需求推荐合适的车型,如何与竞争对手进行比较,以及如何促成交易。
同时,我也了解了汽车销售的法律法规和行业规范,为未来的工作奠定了基础。
在服务方面,我学会了如何提供优质的上牌、保险等一站式服务,如何处理客户投诉和纠纷,以及如何提升客户满意度。
在实习过程中,我也遇到了一些问题和挑战。
首先,由于我对汽车行业的了解不够深入,导致在推荐车型和解答客户疑问时有时会出现卡顿和错误。
其次,由于实习期间正值旺季,工作量较大,导致我有时无法及时完成工作任务。
不过,通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些问题和挑战,并取得了不错的成绩。
本次实习对我个人的成长和发展产生了积极的影响。
首先,通过本次实习,我提升了自己的专业素养和实践能力,为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
其次,我也认识到了自己的不足之处,并学会了如何不断学习和提升自己。
最后,本次实习也让我对汽车行业有了更深入的了解和认识,为我未来的职业发展提供了更多的可能性。
总的来说,本次实习是一次非常宝贵的经历。
虽然期间遇到了一些问题和挑战,但通过不断学习和实践,我最终克服了这些困难并取得了不错的成绩。
同时,本次实习也让我对汽车行业有了更深入的了解和认识,为我未来的职业发展提供了更多的可能性。
在未来的学习和工作中,我会继续努力提升自己的专业素养和实践能力,为成为一名优秀的汽车销售人员而不断努力。
篇24S店实习总结报告一、实习背景在汽车行业高速发展的当下,我有幸进入某品牌4S店实习,此次实习经历旨在为我提供一个实践平台,让我能将所学的理论知识与实际工作相结合,进一步提升我的专业技能。
暑期大学生汽车4s店的社会实践报告8篇第1篇示例:暑期大学生汽车4s店的社会实践报告一、项目背景:暑假期间,我们一群大学生选择到汽车4s店进行社会实践。
汽车4s店是指集汽车销售、配件销售、汽车维修与保养、车辆检测等功能于一体的综合性服务机构。
通过实践,我们希望了解汽车4s店的运营模式、服务流程以及人员管理情况,学习实践相关的知识和技能,增强自己的综合能力。
二、实践内容:1. 了解汽车销售流程:我们首先深入了解了汽车销售流程,包括客户接待、了解客户需求、介绍车型及价格、试驾体验、谈判销售等环节。
通过观摩销售人员的业务技巧和销售技巧,我们了解到销售工作需要具备良好的服务意识和谈判能力。
2. 学习汽车维修与保养知识:我们还参与了汽车维修与保养的工作,包括更换机油、更换轮胎、换空气滤芯等常见维修项目。
在实践中,我们学会了如何使用相关工具和设备,了解了常见故障的诊断和解决方法,提升了我们的操作技能。
3. 了解人员管理情况:我们还对4s店的人员管理进行了调研,包括销售人员、维修技术人员和服务人员的配备情况,工作分工与岗位要求,薪酬福利待遇等方面。
通过与员工交流,我们了解到在汽车4s店工作需要具备团队合作精神、敬业精神和良好的服务态度。
三、实践收获:1. 提升了实践能力:通过参与汽车4s店的实践,我们从理论学习转化为实际操作,锻炼了我们的观察力、动手能力和沟通能力。
在与客户交流和协作中,我们提高了解决问题的能力和应对突发情况的能力。
2. 拓展了行业视野:汽车4s店是一个综合性服务机构,涉及到销售、维修、保养等多个方面。
通过实践,我们深入了解了汽车行业的运作模式、生产流程和服务标准,丰富了我们的行业知识。
3. 增强了团队意识:在实践中,我们与同学紧密合作,共同完成实践任务。
通过团队合作,我们相互支持、共同进步,在实践中建立了紧密的团队关系,增强了团队意识和团队精神。
四、实践建议:1. 增强服务意识:汽车4s店是服务客户的重要场所,要求员工具备优质的服务意识,主动解决客户问题,提高客户满意度。
2023年汽车4S店实习报告(精选5篇)汽车4S店实习报告1实习目的:更快的适应社会,积累一定的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。
增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。
了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,一、前言在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。
通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。
形成了一定的销售市场。
汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要内容在实习期间1. 掌握汽车的销售流程2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验3. 学会运用相应的销售技巧4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较5. 真正了解“汽车市场”的含义汽车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。
其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。
汽车店实习报告(必备3篇)1.汽车店实习报告第1篇实习目的:更快的适应社会,积累一定的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。
增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。
了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,一、前言在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。
通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。
汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。
近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。
形成了一定的销售市场。
汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要内容在实习期间1. 掌握汽车的销售流程2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验3. 学会运用相应的销售技巧4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较5. 真正了解“汽车市场”的含义汽车销售流程:1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。
销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。
如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。
语气尽量热情诚恳。
该环节主要由访问、商品介绍和客户接待等方面组成。
其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。
4S店汽车销售实习报告4S店汽车销售实习报告精选3篇(一)实习报告一、实习背景四S店汽车销售实习是我大学期间的一项实践活动。
我所就读的大学与某汽车品牌的经销商建立了合作关系,提供学生实习的机会。
我有幸选择了这个实习项目,希望通过与实际销售工作的接触,提高自己的销售技巧和专业知识。
二、实习内容1. 汽车知识学习:在实习的初期,我首先参加了公司组织的汽车知识培训班。
这个培训班包括了汽车的基本构造、动力系统、车身外观等方面的知识。
通过学习这些基础知识,我对汽车有了更深入的理解,为以后的销售工作打下了坚实的基础。
2. 客户咨询和服务:在实习过程中,我被安排到了4S店的销售部门。
我的主要任务是接待客户,咨询他们对汽车的需求,并进行销售推荐。
从中,我学到了如何与客户进行有效的沟通,如何理解客户的需求,并提供最合适的解决方案。
在实际销售过程中,我还学到了如何进行产品演示和销售谈判的技巧。
3. 销售数据分析:作为一名销售实习生,我还负责对销售数据进行分析。
每天我都会记录客户咨询和购买的情况,并将这些数据整理成统计报表。
通过对销售数据的分析,我能够更好地了解市场需求和销售趋势,为公司制定销售策略提供依据。
三、实习心得1. 销售工作需要细心和耐心。
在与客户沟通和推销产品的过程中,我发现每一个细节都可能影响到客户的购买意愿。
因此,我学会了更加细心地倾听客户的需求,并尽力提供更好的解决方案。
同时,销售工作需要耐心。
有时客户会有各种顾虑和疑虑,作为销售人员,我需要耐心解答他们的问题,消除他们的疑虑,提高他们对产品的信任度。
2. 销售技巧和良好的沟通能力是成功销售的关键。
通过实习,我学到了很多销售技巧,例如如何进行产品演示、如何进行销售谈判等。
同时,良好的沟通能力也是非常重要的。
与客户的有效沟通能够帮助我们更好地理解他们的需求,并将产品的优势和价值传递给他们。
3. 销售工作需要不断学习和提升。
汽车市场竞争激烈,产品更新换代迅速。
汽车4s店实习报告5篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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汽车4S店实习报告(精选5篇)汽车4S店实习报告1风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后,稍作停留。
7月19日,包括我在内的汽车专业的4位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。
其中,石也言老师和赵灿明老师被分配至珠光汽车有限公司,而李有良老师和我则被分配到了景田汽车有限公司,而在景田之下,我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。
在见过大伟主管之后,行政人员给我发了两套车间作业的专业服装,在饭卡体检表等琐碎流程完成之后,我正式开始了我为期25天的车间生活。
此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术,了解其的相关流程,以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。
这样既能做到专业知识的学习,也能有针对性地对学生进行技能的教育。
因此,为了深刻了解这一门技艺,这一个职业,黄部长要求我们要动手去实践,不能只看不做。
腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店,在那里,无论前台还是售后部门,到处都能够遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生,顿时也有了亲切感。
腾达的售后车间是由钣漆车间,机电车间组成。
相对于珠光那边的奥迪车间,这边的车间工位分工比较明确,并且每一天都工作量都比较充足,这就应跟车的保有量有关。
在两个车间当中,又以钣喷车间的工作最多,因为多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。
因此在喷漆车间,每一天都遇到形形色色不一样的状况,这对于学习是一种好的资源,能够学习到对不一样损伤的处理刚来车间,我第一个工作是湿磨前后钢。
湿磨是中途打磨工位的一个作业环节,该环节在涂原子灰与底漆之后,在喷面漆之前,是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。
在众多环节中,这一环节比较容易学习和上手,因此主管先安排我磨钢。
刚开始的时候我也以为这个东西是十分简单的,认为只要用砂纸简单磨过一遍就能够了。
但是连续磨了两条前钢,都返工了。
在师傅的指导之下,我最后渐渐的明白磨钢的简单之中的技巧。
比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力,很容易磨穿,因而此时用力务必适当轻一些;评价一条钢是否磨得透,能够透过用手感觉其光滑度,同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物,如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物,则证明这条钢已经磨好了;同时在磨钢的时候就应朝手指方向用力,这样才能高效。
4s店实习报告(共10篇)4s店实习报告(一): 4s店,指哪四s什么是4S店4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派.4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后.在中国,4S店还有很长一段路要走.4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”.有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量.”因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”.其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些.4s店实习报告(二): 汽车销售公司一般都分为几S店.例如4S店.4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派.4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后.在中国,4S店还有很长一段路要走.4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”.有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量.”因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”.4s店实习报告(三): 4S店的4S是什么意思4S,是四个英文单词的首写字母.这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey).四位一体是一种服务的方式,包括整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写.4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式.它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、内出现,强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务.何谓5S5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以"S"开头,简称为5S.1S-整理定义:区分要与不要的东西,职场除了要用的东西以外,一切都不放置目的:将"空间"腾出来活用2S-整顿定义:要的东西依规定定位、定方法摆放整齐,明确数量,明确标示目的:不浪费"时间"找东西3S-清扫定义:清除职场内的脏污,并防止污染的发生目的:消除"脏污",保持职场干干净净、明明亮亮4S-清洁定义:将上面3S 实施的做法制度化,规范化,维持其成果目的:通过制度化来维持成果5S-素养定义:培养文明礼貌习惯,按规定行事,养成良好的工作习惯目的:提升"人的品质",成为对任何工作都讲究认真的人4s店实习报告(四): 大众4s店第一季计划售出80辆汽车一月份售出了计划的40%二月份又售出了计划的35%三月份再售出多少辆就能超出计划的10%(怎样解答比较简便)80x(1十10%一40%一35%)4s店实习报告(五): 某汽车4s店统计了2至5月期间,该店销售的汽车y (单位:辆)与月份x(单位:月)的关系数据如下表:月份x2345销售量y26mn54根据上表,得到回归直线方程y由题意,将(6,67)代入y=10x+a,可得a=7.x=14(2+3+4+5)=3.5,.y=14(80+m+n),代入y=10x+a,可得14(80+m+n)=35+a,∴m+n=88.故答案为:88.4s店实习报告(六): 某汽车4S店销售情况记录采取‘‘相对数记录法’’,即每天的销售情况与昨天相比,多销售记为正,少销售记为负,某周的销售情况记录如下表:日 3 一 -5 二 1 三 -2 四1 五+2 六 6如果上周六卖出了5台汽车,问本周共卖出多少台汽车急、5分内回答、帮帮帮上周六5台,那星期天为 8 星期一为3 星期二为4星期三为2星期四为3星期五是5星期六是11,合计是8+3+4+2+3+5+11=36【4s店实习报告】4s店实习报告(七): 求英语高人帮编一段对话,内容为:作为顾客,你到4S 店闲逛,看到了自己喜欢的车.顾客与销售人员的对话.简短一些十句左右就可以,Hello和bye不算.Hello.Is there anything I can do for you,SirYes.I’d like to speak with someone in your sales department.Okay.What type of vehicle are you looking forI have a small BMW SUV,and I would like to replace mine with a new one in the same brand.What is your price rangeXXXX or less.Hmm…I’m not finding anything…with that price point your options are going to be limited,which is kind of what I thought before I even started looking.Okay.( leaving)Hold on a minute.Maybe you will like this new Toyota.It will fit your budget.I don"t really like it.Thank you for your time.You"re welcome,Sir.【4s店实习报告】4s店实习报告(八): 4S店是哪四个英语单词的缩写4S店是一种汽车服务方式,包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写.虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写.在4S店的建设上,国外的车店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内车店大,但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的车店都有自己的试车场,客户可以随心所欲地挑选和试车.在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4.维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的.4S店,是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美,品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适.4s店实习报告(九): 某汽车4S店销售某种型号的汽车,每辆进货价为15万元,该店经过一段时间的市场调研发现:当销售价为25万元时,平均每周能售出8辆,而当销售价每降低0.5万元时,平均每周能多售出1辆.该4S店要想平均每周的销售利润为90万元,并且使成本尽可能的低,则每辆汽车的定价应为多少万元?设每辆汽车的定价为x万元,根据题意得:(x-15)[8+2(25-x)]=90,解得x1=20,x2=24,为使成本尽可能的低,则x=20,答:每辆汽车的定价应为20万元.4s店实习报告(十): 某汽车4S店销售某种型号的汽车,每辆进货价为15万元,该店经过一段时间的市场调研发现:当销售价为25万元时,平均每周能售出8辆,而当销售价每降低0.5万元时,平均每周能多售出1辆.该4S店要想平均每周的销售利润为90万元,并且使成本尽可能的低,则每辆汽车的定价应为多少万元?设每辆汽车的定价为x万元,根据题意得:(x-15)[8+2(25-x)]=90,解得x1=20,x2=24,为使成本尽可能的低,则x=20,答:每辆汽车的定价应为20万元.。
4s店实习报告5篇4s店实习报告4s店实习报告(一):汽车4S店实习报告俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”在4s 店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。
在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,究竟是什么我根本无法言语。
初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。
由于对新环境的陌生,实习报告网公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。
在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。
对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自我的职业进行规划,为自我做一个定位――我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。
要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。
我为什么要工作,工作的好处又是什么,是修身――能养活自我,为家里减少负担,自我不仅仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。
其次要迅速的转变主角,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。
最后要完成自我的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎样变,目标不能变。
每个人都想成功,我也一样,但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。
在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自我的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自我的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅,能够说不是自我的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来:①在工作中要多想自我的错,不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦,不要太自私;③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流;④上司没有“错”,少抱怨,多做事;实习报告网⑤人在做,天在看,做好自我,与同事和谐相处,建立好自我的人脉;⑥把每件事做好,人生就会精彩;⑦工作中理由和借口会给自我的信用打折;⑧努力学习,工作不代表放下学习,工作了更就应学习。
工作不能纸上谈兵,说了那么多算是“虚”。
2024年汽车4s店实习报告新版随着我国经济的快速发展和人民生活水平的持续提升,消费观念和需求也在逐步转变。
在当前社会背景下,汽车作为高端耐用消费品,日益受到广大消费者的青睐,特别是年轻一代和事业有成人士。
近年来,汽车贸易企业在沈城的发展势头强劲,如同雨后春笋般涌现。
其中,以“4S”店模式为主的汽车贸易公司形式,成为市场主流,占据了国内汽车销售市场的绝大多数份额。
在此形势下,汽车已逐步进入寻常百姓家,成为大众日常出行的便捷工具。
对于汽车服务工程专业的大学生而言,紧跟时代步伐,掌握最新的汽车动态和技术,深入了解汽车相关知识,积极投身社会实践活动,将所学知识与实际相结合,不断总结经验,提炼精华,对于个人成长及为社会提供服务具有重要意义。
这不仅能为未来职业生涯奠定坚实基础,也能熟练掌握汽车行业的销售和售后服务技能。
实习单位位于湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁),湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。
实习旨在让学生更全面地了解汽车市场现状、汽车发展历史以及实习环境。
实习单位背景介绍:该奔驰4S店与众多同行相邻,交通便利,员工素质高,责任心强。
作为一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业,该店始终秉承“顾客至上”的服务理念,不断优化服务质量,积极进取。
目前,公司正处于发展阶段,以销售为主,售后服务为辅。
实习部门为售后维修部,该部门服务项目完整,主要包括车辆保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。
汽车销售流程包括接待、咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车和售后跟踪等环节。
其中,接待环节要注重主动与礼貌;咨询环节需收集客户需求信息,适度提供服务;车辆介绍环节要具备专业知识和针对性;试乘试驾环节要让客户充分体验车辆性能;报价协商环节要确保客户对价格、产品、优惠、服务等方面有充分了解;签约成交环节要让客户有充分时间考虑,营造轻松签约氛围;交车环节要确保车辆整洁无瑕疵;售后跟踪环节要关注客户反馈,提醒客户进行保养。
2024年汽车4s店实习报告范文俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”在4s店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。
在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,究竟是什么我根本无法言语。
初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。
由于对新环境的陌生,实习报告网公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。
在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。
对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自己的职业进行规划,为自己做一个定位——我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。
要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。
我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身——能养活自己,为家里减少负担,自己不仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。
其次要迅速的转变角色,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。
最后要完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎么变,目标不能变。
每个人都想成功,我也一样,但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。
在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自己的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅,可以说不是自己的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来:①在工作中要多想自己的错,不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦,不要太自私;③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流;④上司没有“错”,少抱怨,多做事;实习报告网⑤人在做,天在看,做好自己,与同事和谐相处,建立好自己的人脉;⑥把每件事做好,人生就会精彩;⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折;⑧努力学习,工作不代表放弃学习,工作了更应该学习。
工作不能纸上谈兵,说了那么多算是“虚”。
既然在4s店工作,那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。
2024年汽车4s店实习报告模版随着我国经济的高速增长和居民生活水平的持续提升,公众的消费观念和需求也在逐步演变。
汽车,作为高端耐用消费品,日益受到年轻群体及事业人士的喜爱。
近年来,汽车贸易行业如雨后春笋般快速发展,其中,源自国外的“4S”店模式成为主流。
在国内汽车市场尚未达到饱和状态的背景下,以店面销售为主导的销售模式占据了市场销售总量的____%以上。
仅有少数车型,例如微型客车、小型客车、重型卡车和厢式货车等,销售商在人员推销方面投入较大,而轿车销售则主要依赖店面销售。
在全面建设小康社会的进程中,汽车已经走进千家万户,成为民众日常出行的便利工具。
对于汽车服务工程专业的大学生来说,紧跟时代步伐,掌握最新的汽车动态和技术知识至关重要。
我们需要利用一切机会参与社会实践,将所学知识与社会需求相结合,不断总结经验,提炼精华,以充实自我,为将来的社会服务及职业发展打下坚实基础。
熟练掌握汽车行业的销售和售后服务技能也是我们的必备条件。
实习单位位于众多4S店之中,地理位置优越,交通便利,员工素质高,责任心强。
该4S店是一家集汽车销售、维修、美容装饰服务于一体的汽车经销商。
秉承“顾客至上”的服务理念,该店始终致力于提升服务质量,并处于不断发展壮大阶段。
目前,公司运营以销售为核心,售后服务为辅助。
公司内部设有销售部、钣金喷漆装饰部、售后维修部、配件管理和精品销售部等部门,主要经营各类汽车,重点销售C级、E级、S级、G级等车型。
售后维修部是实习的主要部门,其服务项目全面,包括车辆保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。
维修部日常工作主要负责车辆的维修、保养以及钣金喷漆和装饰等业务。
汽车销售流程主要包括接待、咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车以及售后跟踪等环节。
在接待环节,销售人员需主动、礼貌地迎接客户,进行自我介绍,并与客户握手。
咨询环节旨在收集客户需求信息,销售人员需耐心友好地询问,以确保充分理解客户的购车需求。
4s店实习报告范文精选5篇实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
今天小编在这给大家整理了一些4s店实习报告,我们一起来看看吧!4s店实习报告1中国第一汽车集团公司(原第一汽车制造厂)简称“第一汽车”,1953年7月15日破土动工,中国汽车工业从那里起步。
52年来,第一汽车肩负中国汽车工业发展重任,经历了建厂创业、产品换型和工厂改造、上轻型车和轿车三次大规模发展阶段,产品生产由单一卡车向轻型车和轿车方面发展。
1991年,与德国大众汽车公司合资建立15万辆轿车基地;20__年,与天津汽车工业(集团)有限公司联合重组;与日本丰田汽车公司实现合作。
目前,产品结构已构成以轿车为主的新格局。
第一汽车拥有全资子公司32家,控股子公司17家,其中包括一汽解放汽车有限公司、富奥汽车零部件有限公司等全资子公司和一汽轿车股份有限公司、天津一汽夏利汽车股份有限公司、一汽四环股份有限公司等上市公司及一汽-大众汽车有限公司、天津一汽丰田汽车有限公司等中外合资企业。
在东北、华北和胶东、西南构成布局合理的三大生产基地,以及在国内汽车行业具有产品开发和工艺材料开发水平的技术中心。
资产总额1058亿元,员工13。
33万人。
20__年实现销售入1183亿元(145。
11亿美元),列“世界500家公司”第470位;“中国机械500强”第1位;“世界机械500强”第71位。
20__年公司品牌价值到达424。
21亿元。
至今,第一汽车累计产销中、重、轻、轿、客、微各类汽车860余万辆,在巩固和发展国内市场的同时,不断开拓国际市场,逐步建立起全球营销和采购体系。
遵循“第一汽车,第一伙伴”核心价值观和“用户第一”的经营理念,践行“让中国每一个家庭都拥有自我的汽车”的产业梦想,一汽人正为建设“规模百万化、管理数字化、经营国际化”的新一汽而努力奋斗。
长春人都明白汽车厂的地方。
经过一夜的旅行,8月1日早上,我们抵达了目的地--长春。
汽车4S店实习报告 (2)汽车4S店实习报告 (2)精选4篇(一)实习报告实习单位:汽车4S店实习时间:XX年XX月XX日-XX年XX月XX日一、实习背景本人于XX年XX月进入某汽车4S店进行为期三个月的实习,实习期间主要工作是协助销售团队进行销售和售后服务工作,全面了解汽车销售和售后服务流程。
二、实习内容与工作任务1. 销售工作在销售部门的指导下,我参与了买车咨询、试乘试驾、车辆报价等环节,学习了如何与客户进行沟通和交流,并提供专业的购车建议。
同时,我还参与了与销售团队一起制定销售目标和销售计划,学习了如何制定市场推广策略和开展销售活动。
2. 售后服务工作在售后服务部门的指导下,我参与了车辆保养和维修的过程,了解了汽车保养和维修的流程,并学习了一些常见的故障排查和解决方法。
我还协助售后服务团队处理客户的投诉和售后问题,学习了如何以客户为中心,提供高效、优质的售后服务。
3. 行政事务支持除了销售和售后服务工作,我还协助处理一些行政事务,如协调销售和售后人员的工作安排、准备销售和服务相关文件等,提高了我在协调和组织方面的能力。
三、实习心得体会通过这次实习,我深入了解了汽车销售和售后服务的全过程,了解了车辆销售市场的竞争环境和销售技巧。
在与客户的沟通和交流中,我学会了如何准确把握客户需求,并提供个性化的服务和建议。
同时,我也意识到售后服务对于一个汽车4S店的重要性。
提供高质量的售后服务不仅能够增加客户的满意度,还能够提高客户的忠诚度和口碑影响力。
此外,在实习期间,我还加强了团队合作的意识和能力。
与销售和售后服务团队的紧密合作,让我深刻体会到团队合作的重要性以及协作的技巧和方法。
四、实习总结与展望在汽车4S店的实习经历中,我对汽车销售和售后服务的运作有了较为全面的了解。
通过与销售顾问和售后服务人员的互动,我积累了许多实用的销售和服务技巧,提高了自己的沟通能力和销售能力。
未来,我希望能够进一步深入汽车销售和售后服务领域,为客户提供更好的服务和建议。
4s店社会实践报告(精选10篇)4s店篇1转眼间,我来荣威4S店已经大半年。
这半年间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。
所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
xx年公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
汽车4S店市场部实习报告汽车4S店市场部实习报告实习报告时间过的很快,转眼间四个月过去了,四个月的市场部实习工作中我学到了很多东西,这里我郑重的对教导我的市场部陶主管,以及给了我一个学习平台的冯总和潘经理表示深深的感谢。
下面我对这几个月的工作中学习到的和个人的感悟进行详细的总结。
1.市场部工作:为经销商的核心部门之一,具备市场分析、市场活动开展等职能,并通过市场信息分析,为经销商重要决策提供依据,同时通过市场活动的开展,增加集客量、客户的忠诚度和提升品牌形象。
个人认为市场部的工作就是:内外信息的收集---分析收集的信息了解市场,以及动态----根据当地的市场以及公司的内部情况合理的策划市场活动---对活动具体安排以及整体协调监督控制---活动结束后对活动的总结分析以及效果的评估。
同时,还要维护好当地的媒体,将集团、主机厂的下发的资料进行研习,转化成自己内部文件进行存档,将所有的活动以及收集的信息资料进行备份存档。
2.目前接触的工作:(1)集客量的统计:主要进行瓦窑展厅每日、每周、每月集客量的统计,对集客量、留档量、未留当量、交车量、来电量、客户关注车型、客户信息来源的统计,为市场分析、活动的策划提供有效的数据。
(2)月度总结:对一个月的集客量进行汇总,将一个月的集客量图表用PPT的形式展现出来,并对图表反应的一些问题进行阐述与分析;在月度总结中对本月涉及到的活动所用费用、效果、出现问题等重要因素进行阐述。
(3)活动的策划:一个活动的成功举行就如同一个完美的艺术品,所以每次的活动策划要集思广益,依靠市场部所有人的智慧将活动的每一个细节完美化,同时要对活动的执行进行可行性评估,因为我负责每月的主机厂活动立项工作,所以我不仅对每次活动的流程要了解清楚还了解对活动的细节,这样才能将一个抽象的活动策划形成文字性的策划立项。
(4)活动的执行:每次活动主要是陶主管进行大局的掌控,我在活动执行过程中主要是做一些力所能及的辅助性工作,对于爱车养护讲堂这种小型的活动已经可以独立主持,所以对于活动的执行方面有待锻炼。
(5)活动的总结:起初我负责执行每次爱车养护讲堂活动,所以对于每次活动的总结主要有我负责,对活动中出现的问题以及在活动进行中产生的新奇想法进行总结。
(6)市场活动的结算:市场活动结算是我工作的一个重要部分,对所有立项活动进行结算,其中包括:总结表,稽核表、活动流程、活动照片、很多附件(比如活动的物料合同、物料的票、媒体的检播带、媒体的合同、媒体发票、活动的样报等等)等所有资料进行制作和对陶主管准备附件情况的跟踪。
(7)其他:这其中我整理了市场部的文件,通过对市场部文件的整理我对市场部的工作有了更深一步的了解,对市场部的工作职责有了更深刻的认识。
同时还对汽车空间的操作有了一定的基础。
3.感受到的问题及个人建议的解决方法:(1)个人问题:因为对桂林人文地理等的条件的不熟悉,暂时不能准确的分析和把握市场;有时候还是不够细心,会在很多细微的地方出现差错。
解决方案:经常参与社交活动,快速的融入这个城市,深入的了解这城市以及人们的生活,增加个人的严谨性。
(2)集客量问题:目前销售部在集客量登记与录入上的问题很明显,不能把进店所有客户的信息资料及时的登记与录入,而且很多有关市场信息的客户资料(例如客户来源、信息渠道、客户级别等)有很大的虚假性,这样就给我们的信息的统计分析带来很大的不变。
目前虽然已有相应的制度约束,但是对于执行方面还是有很大的缺陷。
解决方案:市场部和销售部共同协商,将集客管理制度严肃,根据主机厂要求以及各个部门的工作需要和工作便利性集客量管理规范,奖惩有度。
(3)立项问题:市场部应主机厂的要求,在每月15好前要确定下一个月的活动立项,而且在市场费用方面有明确的规定,因为公司实际情况的原因,对于市场费用方面很难达到主机厂的要求。
解决方案:每月确定具体的时间与冯总进行沟通,市场部将的立项想法一一阐述,由冯总确定每月的立项项目,由市场出负责文案的撰写月提交。
(4)结算问题:每月的月初要对上一个月的市场活动费用进行结算,因没有和其他合作的媒体和单位没有约定好详细的时间节点,造成对结算的拖拉。
而且因为结算涉及发票的开据,有时候很难把握量的问题。
解决方案:根据时间要求制定结算资料准备的节点,由专人负责资料的跟踪,确保在相应时间节点前准备齐全。
4.结束语4个月,虽然不是很长的时间,但是四个月的时间经过大家对我的教导,我不仅学习到了很多工作上的知识,而且也在做事的方法上也学到的很多技巧,以前在学校虽然也有过很多的想法,经过4个月的工作我将很多想发付诸了行动,也有了很多个人的宝贵财富。
再次感谢帮助和支持我的领导和同事!时栋20xx-3-扩展阅读:大学生汽车4s店市场部实习报告河北工业大学毕业实习报告姓名:杨兴旺学号:104482专业班级:商管Z101实习单位:河北怡和骏祥汽车销售服务有限公司实习时间:20xx年3月8日2O12年4月8日指导教师:邹娜1实习单位及部门概况1.1实习单位的概况河北怡和骏祥汽车销售服务有限公司,是上海通用汽车有限公司在廊坊地区独家授权的别克汽车销售、维修、配件和信息反馈为一体的4S旗舰店。
公司创立于20xx年,地处北京和天津的黄金分割点河北省廊坊市,位于光明东道与东外环交口,占地面积8000余平方米,总投资4000多万元。
公司为客户提供整车销售、分期购车、二手车置换、代办牌照、会员俱乐部、车辆保险、汽车装饰、维修保养等多元化服务。
同时拥有整洁明亮的销售大厅,温馨舒适的客户休息区,现代化的维修厂房,高端完善的设备,雄厚的技术力量和专业的服务人员。
公司所有的销售人员及技术人员均通过上海通用公司专业培训及资格认证,是一支高素质、高效率的服务团队。
“以客户为中心,以服务求发展”是我们永恒不变的追求。
公司拥有先进的人性化管理体系,完善健全的薪酬福利待遇,舒适的办公环境,为员工提供广阔的发展空间。
廊坊怡和骏祥别克、霸州卫星店、燕郊卫星店,以及石家庄怡和万盟别克4S 店怡和汽车沿着集团式发展的方向持续迈进。
1.2实习部门的岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。
所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)媒体广告的发布及效果监测2)市场推广活动的开展3)促销物料及各种制作品管理4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护6)市场动态信息的收集整理和分析2、个人的岗位职责1)制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会2)推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员 3)与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等)4)为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划5)贮存并管理促销材料6)准备促销所需相关资料7)每日信息分析及报告(Dailyreport)8)收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9)报道资料的收集与撰写10)本地区市场环境数据的收集、分析工作11)客户、消费者数据的收集、分析工作12)竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门13)竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门14)开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15)按照上海大众市场专员工作职责执行16)公司网站内容更新与日常维护管理工作17)网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作18)建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务19)监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理20)与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文,提升公司知名度,并协助部门领导制定本公司网络推广计划21)与上海通用建立联系,在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息22)按照上海通用行销策略工作职责执行1.2实习部门工作流程1、部门内的工作流程1)广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。
②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。
③投放、回收反馈、广告存档。
如图所示:评估2)促销物料及印刷品制作流程①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如图所示:联系制作公司设计并确认样图打样改样定样付款到期交付合格否签订制作合同否制作品确认反馈回收、广告存档广告投放签订合同、确认投放时段媒体洽谈、费用预算媒体选择、广告主题确定3)活动、外展的开展流程活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销2、与其他部门合作的流程1)为其他部门制作物品的流程①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。
②需求部门确认样稿、无误后开始制作。
③把符合要求的物品交付需求部门。
④然后按照正常物料制作流程。
2)需要其他部门协助的活动流程①根据活动实际情况选定协助部门。
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。
③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程1)与厂家衔接的工作流程①接收查阅厂家邮件,根据内容第一时间传达给各相关部门负责人,并根据要求及时回复厂家。
②随时与厂家市场部沟通,建立良好的关系,获取厂家最新信息与策略,定期拜访厂家人员。
③积极配合厂家的各项活动。
1.3实习部门的日常工作规范1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2、外展活动,所有员工不得待在车内。
(特殊情况除外,必须得到现场负责人的同意)3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案,结束后三天之内交活动总结。
注:在以后的日常工作中会对以一些新问题,制定新的工作规范。
1.4实习部门的绩效考核1、绩效考评表从个体的角度评价,采用绩效考评表2、工作评价整个部门的工作评价:1)是否在市场部的原则指引下开展工作2)各项活动中表现出的团队工作能力评价3)日常工作流程是否完善4)是否按照各项工作的流程来完成工作5)领导对员工的日常评价和激励方式6)员工的自我评价、改进方式2实习概况2.1实习期间自20xx年3月8日进入公司实习至今,作为市场部市场专员兼网络E接触实习生,从事自己喜爱的汽车行业与网络工作,实习期间受益颇多。
2.2实习目的 1)理论结合实际,从实际出发,培养发现问题分析问题和提出解决方法的能力,实现自己从学生时代向“职场人”的良好过渡。
2)培养良好的职业道德和正确的就业观,本着“学东西”的态度参加实习工作,摒弃大学生“好高骛远”的求职心态,认真对待实习。