美容的分类
一.美容的定义:
美容是通过物理化学的功能来用先进科学技术手段通过艺
术加工和修饰以及运用医学手术的方法改善不理想的容貌
和病理缺陷达到化丑为美及驻颜抗衰老的目的.
生活美容: 1.护理美容2.修饰美容
1.护理美容a.面部护理b.身体护理
a.面部护理包括：面部基础护理、损害性肌肤问题护理、面部特殊护理、面部芳香护理、头面部经络护理。
b.身体护理包括：刮痧护理、肩颈部护理、塑身纤体、美胸、全身经血美容按摩、卵巢保养[肾保养]。
2.修饰美容
脱毛、种眼睫毛、化妆、美甲、修眉、点痣、电睫毛。
二、医学美容定义：
医学美容是从手术、药物、理化等医疗器械及其他侵入性医学手段对人体的容貌和人体的各部位、形态、形体进行维护、修复、再塑。
医学美容：
美容外科（割双眼皮、抽脂、隆胸、鼻、手术除皱。
美容皮肤科（炎性炎症的皮肤损害：药物治疗、烧伤、皮肤移植）。
美容中医科：（针灸：主要在于针）
美容牙科：（矫正、洗牙、补牙）
文饰美容：（绣眉、漂唇、文身、需有职业证）。
保健美容：打太极拳
生活与医学美容的区别：
项目生活美容医学美容
技术特征非侵入性侵入性
施术者国家认可职业美容师资格证专业职业医师资格证施术时间定期不定期
施术场所美容院国家认可的医院
施术工具美容工具和美容产品医疗器械
施术特点临时的措施具有艺术修饰的特征永久性很明显医学特征。
扬贵妃的养颜秘史：放弃浓妆艳抹，采用淡妆素描，荔枝早上吃具有养肝血，养脾胃的功能。蜂蜜具有锁住水分润滑肌肤，但是油性肌肤紧用。面膜：杏仁粉+名贵的中草药，杏仁粉：低脂肪含有蛋白质，具有每白效果，VE，抗衰老。
武则天：益母草：含有微量元素，还有增强免疫细胞的活力，抗氧化抗衰老，还具有美白的功效。
太平公主：乌鸡血具有治疗皮肤，美化皮肤，营养肌肤的特点。
宋代：珍珠膏含有蛋白质，碳酸，钙二十多种微元素，涂于手足可以润滑肌肤，具有美白的功效。
美容行业入门者教材大纲 一．大纲说明 1.教材目的：为了更好地让美容入门者知道什么是美容，要怎么美容，怎样才能更好地与顾客交流，并以能力培养为根本出发点，最终达到规范本公司市场人员在美容院操作行为，扎实美容基础知识为目的编写。 2.教材正文：正文采用模块化的编写方式，内容包括：美容基础知识、皮肤的基本知识、化妆品的基础知识、美容按摩、与顾客更好交流、附录。 3.教材参考：教材参考《国家职业资格培训教材》。 二．大纲内容 第一篇：美容基础知识 1.美容的基本概念 ?美容的分类 ?美容业与美容师的定义 2.美容史 ?美容的中国发展史及现状 ?美容的国际发展史及现状 ?现代医学美容现状 3.美容师的职业道德与规范 ?美容师职业道德 ?美容师职业形象 ?初级美容师特点及容易出现的问题 第二篇：皮肤的基本知识 1.皮肤的基本结构 ?表皮 ?真皮 ?皮下组织 2.皮肤的生理功能 ?皮肤的屏障功能 ?皮肤的吸收功能 ?皮肤的代谢功能 ?皮肤的免疫功能 3.皮肤肤质分类与特征 ?干性皮肤 ?中性皮肤 ?油性皮肤 ?混合性皮肤 ?过敏性皮肤
4.常见损美性疾病简介及处理 ?色素障碍性皮肤病 ?病毒性皮肤病 ?皮肤附属器疾病 ?变态反应性皮肤病 ?其他损美性疾病 第三篇：化妆品的基础知识 1.化妆品原料基础知识 2.常用化妆品分类 3.常用化妆品的使用方法 第四篇：美容按摩 1.美容按摩基本知识 ?美容按摩的原则、作用 ?面部皮肤肌肉走向 2.美容按摩基本技能 ?美容师手操 ?美容按摩基本手法 3.面部美容按摩成套手法 第五篇：与顾客更好交流1.顾客心理学 ?身心关系与美容 ?顾客消费心理 2.推荐项目与产品的原则与技巧?美容院接待礼仪 ?推荐项目及产品原则与技巧3.5A智能诊断平台的操作方法第六篇：附录 1.公司产品、项目简介 2.美容专业术语
一、保健品的定义 保健品涵盖了四个方面：保健食品、保健用品、保健器械和特殊化妆品，统称为保健品。 保健食品 保健食品是保健品当中重要的组成部分，很多人认为保健品就是保健食品，或者是把保健食品认为是保健品。《保健食品注册管理办法(试行)》于2005年7月1日正式实施，办法对保健食品进行了严格定义：保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。 保健用品和保健器械 国家对于保健用品和保健器械也有相应的条规制约，但是就不如保健食品一般有个特殊的“蓝帽子”证明身份。在03年以前，所有的保健品，包括保健食品均有卫生部门审批，但在03年之后，除保健食品之外的保健品仍由卫生部门审批，保健食品由国家食品药品监督管理局统一审批。保健用品在大体上可分为：男用保健用品，女用保健用品，中老年保健用品，婴幼儿保健用品，性保健用品等。而保健器械和医疗器械的最大区别在于，一个是强身健体防病用，一个是治疗疾病用，二者不宜混淆。 特殊化妆品 我国的特殊用途化妆品必须经过卫生部的批准，取得批准文号后方可生产销售。目前特殊化妆品的审批字号仍然是“妆”字号。 特殊用途化妆品有如下几类： （1）育发化妆品：有助于毛发生长、减少脱发和断发的化妆品； （2）染发化妆品：具有改变头发颜色作用的化妆品； （3）烫发化妆品：具有改变头发弯曲度，并维持相对稳定的化妆品； （4）脱毛化妆品：具有减少、消除体毛作用的化妆品； （5）美乳化妆品：有助于乳房健美的化妆品； （6）健美化妆品：有助于使体形健美的化妆品； （7）除臭化妆品：用于消除腋臭等体臭的化妆品； （8）祛斑化妆品：用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品； （9）防晒化妆品：具有吸收紫外线作用，减轻因日晒引起皮肤损伤的化妆品。 二、保健食品的分类 保健食品方面，大多从它的性质、功能和适用特定人群来进行分类。如欧
针对吉林市场的分析报告 第一节美容行业概述 在许多人眼里，美容不过是涂涂脂、抹抹粉、做做脸，或者是健胸、做双眼皮什么的。其实不然，美容是一种对人的内外之形象进行修饰、美化的技术的泛称。从宏观方面而论，美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识；从微观方面来看，又有化妆、护理、整容、保健、发型、服饰、礼仪等。 美容，是一门艺术，它比任何萃取柱都更有直接地追求和塑造“人”的美，它已经渗透到人们日常生活、学习、工作、娱乐之中，成为人们生活中不可分割的一部分。美容，还是一门哲学，它是研究和诠释的中心，是人类最宝贵的东西——生命，它以“人”为本，力图完善人的容貌、形体、心态、情绪，使生命充满青春活力；它还力图抗争人类的自然衰老规律，让活着的人每一天都年轻、快乐。全面了解美容的内涵，有利于美容院经营中充分发挥各种社会资源之优势。 第二节当今美容院的特点 当今美容院的特点 1、经营模式 总体经营规模较小，行业进入门槛低。面积在50—99平方米的店占总数的 30.2%，面积在20—49平方米的店占总数的29.9%；投资客低，投资额在3— 5万元的店27.1%，投资客在2万元以下的占24.3%；员工人数在5人以下的小店占总数的58.3%。 2、所有制形式 非国有经济，尤其是私营经济在数量上占较大比重，私营成分的店占总数的85%，北京和上海的国有经济比重明显高于其他城市。 3、经营理念 在经营上以传统经营理念为主，品碑宣传是常见的、也是最有效的传播方式，对大众传媒体的依赖度不大。除培训学校外，师带徒是最常见的培训方式。 4、经营项目 传统项目与新兴项目并存，各占半壁江山，皮肤护理、保养和理发分别是美
美容院促销（营销）常用方法 2011-05-11 19:21:38| 分类：销售管理| 标签：|字号 大中小订阅 本文引用自如风营销策划《美容院促销（营销）常用方法（图）》 美容院促销（营销）常用方法 促销可以很好的帮你的美容院增加营业额、提高知名度，使您的美容院生意越来越红火，在激烈的市场竞争中脱颖而出，现在促销的手段五花八门、形形色色，但万变不离其中，都该遵循客户第一、客户至上的原则，促销在某种意议上讲就非常规销售，是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院应做好一年的促销方案，。促 对美容院的业绩提升和品牌的铸造有至关重要的作用。美容院的发展主要是美容院店格的形成和品牌的铸造、基于此我们说促销是战术、不是战略。有许多美容院的老板对促销有一个狭隘的观点：促销就是为了卖产品、赚更多钱。还有一个误区：促销就是打打折、送送产品。这些都只是促销的一部分、还忽视了促销中其他东西，忘了以人为本的概念，更有甚者，许多美容院的老板在渔利心态中还包着祸心，把变．
质滞销的产品卖出去，变相涨价强化诱导客人购买产品，为噱头轰动炒作不实际等负面作用。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销，切忌把促销做成恶性竞争只求手段与方法，而忽视客人的利益和心态，千万不可本末倒置、缘木求鱼、以方法为目的。 本篇促销百法从日常生活的促销手法入手、结合美容业特性、旨在对您的美容事业有所帮助，希望能开启您的思维，选用其中若有孤陋怪异之处，万乞勿笑。 常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销、连环促销、无促销式促销 常规促销：是美容院运用最多的方法，主导其它一切方法，是促销的基础与本源。 1．折扣促销：据统计资料显示：折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销，美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干，再给予消费者八折或九折优惠，实际上又回到原厂家提供的零售价。2．开卡促销：开卡形式形形色色，卡有若干种，如月卡，季卡，年卡，金卡，银卡，友情卡，体验卡，好美丽开运卡，连环卡，积分卡，贵宾卡，VIP，会员卡是较常规的手法， 开卡可与会员有机结合起来。 免费试做促销：即将若干意向客户集中起来，在既定的．3．
保健品这么用，小心致癌 在我们的身边，有强身健体的保健品，有防病抗病的保健品，也有美容护肤的保健品。然就是美容护肤的保健品，看似保健，却并非真的保健。很多人为了漂亮或是吃一些所谓的纯天然的保健品，或是用一些神奇的化妆品，只为了留住美丽，却不知，盲目乱吃美容护肤类保健品容易致癌，引发子宫肌瘤。 近年来，子宫肌瘤患者越来越多，其发病率一直处于上升阶段，甚至呈现年轻化趋势。有数据显示，我国子宫肌瘤发病年龄段已从原来的35～55岁的提前到20～40岁。专家表示，这与生活水平提高后女性乱用美容护肤类保健品和过度使用化妆品等因素有关。 子宫肌瘤是激素依赖型良性肿瘤，高脂肪饮食、体重过重，长期服用激素类药品、美容护肤类保健品以及使用一些含有雌激素的化妆品等是主要病因。对于一些年轻女性，本身雌激素水平就比较高，如果再摄入雌激素，就像给子宫肌瘤“施肥”，使肌瘤不断增大。许多女性在使用化妆品或者服用保健品后都会出现皮肤光洁年轻、精力充沛的现象，这往往与产品中含有雌激素有关。特别是更年期女性如果出现多汗、失眠等现象，服用一些这类保健品后症状会有明显改善。 需要小心的是，很多这类保健品或化妆品往往会冠以纯天然成分或者无雌激素来吸引消费者，抓住人们恐激素心理，不标明雌激素的用量。服用后会导致体内激素水平异常，年轻女性会引起子宫肌瘤、乳腺增生，更年期女性会发生子宫内膜癌、乳腺癌等疾病。 其实，年轻女性本身雌激素水平就高，只要合理安排饮食、保证睡眠，根本不需要服用美容类保健品。尤其是雌激素水平高的女性更要慎用美容化妆品。对于雌激素水平下降的更年期女性，即便补充雌激素，也建议在医生的嘱咐下小心用药。 美容护肤类保健品不同于强身健体类，强身健体的，如果是正规产品，且无任何毒副作用的往往都是有利无弊的。好比今幸人参皂苷Rh2，萃取于中药人参，不添加任何有害元素，可缓解疲劳，改善抵抗力，生活、工作压力大的劳累者和中老年人服用有助于改善生活质量。带来的是长期正面的效果。而美容类保健品则不然，短暂的美好也许是有的，但长期的带来的就不知道是正面的还是负面的了。 美，不是乱用保健品，相反的，为了美，保健品别这么用！
中国食品报/2010年/9月/10日/第005版 营养产业 美白和抗衰老 中国美容营养品市场的两大主题 本报记者刘艳芳 基于对美容营养品(也叫“可以吃的化妆品”)市场前景的看好，国内一些保健食品企业已经在厉兵秣马，将这类产品的研发提上了议事日程。至于完美、雅芳这类兼营保健食品和化妆品的直销企业，更是因天然坐拥发展美容营养品的优势而早早就打起了算盘。那么，这块蛋糕中最诱人的是哪部分呢?市场分析人士指出，美白和抗衰老是中国美容营养品市场的两大主题。 皮肤白哲是东方美女的标准之一 肌肤胜雪、肤若凝脂、吹弹可破……在中国古典文学中，这些语词常被用来形容女性姣好的肌肤。事实上，这种审美观延续几千年也不曾改变，白皙水嫩的肌肤对于现代中国女性来说同样是梦寐以求的。尤其是“白皙”，几乎成了中国美女的标准之一，在中国的俗语中甚至有“一白遮百丑”之说。 中国女性对于皮肤白皙的执著追求，曾经让思纬市场研究公司中国区总裁安德鲁(Darryl Andrew)深感惊讶。“1994年，我刚从新西兰来到中国工作，主持了一项市场调研，主题是‘中国女性对于美的定义’。调查发现，中国女性心目中的美丽是皮肤白白的，加上一点点儿红润。中西方文化差异之大真是让人惊讶，我们更希望拥有那种被太阳晒得黑黑的、古铜色的肌肤”。 “其实，不仅仅是中国，在整个亚洲市场，美白都是消费者非常重视的功能。”TNS市场研究公司中国区首席执行官黄燕玲(Serene Wong)女士说。“美白和抗衰老是亚洲护肤营养品市场的两大需求。” 抗衰老已成为一个“全民运动”养品，艾美仕(IMS)公司——一家专注于健康与保健的咨询机构——对市场的观察也支持这一观点。艾美仕今年早些时候针对北京、上海、广州、深圳这四个城市的消费者进行了一次比较深入的调查。调查结果显示，中国消费者对于皮肤衰老的关注程度非常高(接近50%)。 艾美仕中国区市场调研首席咨询师何耀光女士介绍说，就目前来看，随着中国经济的快速发展，中国普通的消费者对于美的不断追求促使他们越来越关注皮肤衰老的问题，特别是30岁以下的女性。她们非常看中保健食品在皮肤美容和抗衰老方面的功能，维生素C、维生素E、大豆卵磷脂、胶原蛋白和鱼油都比较受其欢迎。 何耀光所强调的“普通的消费者”其中大有深意，因为调查显示，这部分关注皮肤衰老问题的人群，无论是从收入还是从文化程度来说，都与整体人群没有太大差异。“这是一个很值得注意的变化——以往，只有那些收入比较高或是文化程度比较高的人对皮肤衰老问题表现出较高的关注度”。 对消费者进行细分发现，富裕的中老年人群对于皮肤衰老问题非常关注；虽然关注皮肤衰老问题的人群仍以女性为主，但一部分男性已经开始加入到这一行列中。从城市来看，上海和深圳的居民关注程度更高一些，这与沪、深两地的时尚、开放程度有很大的关系。而且，从人口结构来看，深圳居民的平均年龄偏低。 从调查结果还可以看出，关注皮肤衰老问题的人群本身就是一个自我保健意识强烈的群体，他们在日常饮食中更偏重于食用一些低脂、低糖、低热量和低盐的食品，特别是居住在北京和上海这两个国际化程度较高的城市的居民。
【最新整理，下载后即可编辑】 世界卫生组织把保健品分成四大类（见表1-1）： 表1-1：保健品的分类 市场上的保健品可以分为3大类1:单一保健品.2:配方保健品.3:全营养保健品. 从中国保健食品市场看,主要有以下保健品存在形式：（1）营养口服液。据统计,中国营养口服液种类在1000种以上。（2）保健饮料。包括多种富含维生素、矿物质的天然果汁及多种保健酒,还有多种运动饮料及保健茶饮料。（3）各种海洋生物和动植物。（4）以高科技研制成或以先进技术加工的保健食品。（5）其它保健食品。如利用中草药研碎将其成分加入饮料、糕点等。 场上的保健品大体可以分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品等
保健品包括保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品，保健用品系指供人们生活中使用，表明具有调节人体机能和促进健康等特定功能的用品。 保健食品具有食品性质，如茶、酒、蜂制品、饮品、汤品、鲜汁、药膳等，具有色、香、形、质要求，一般在剂量上无要求；保健药品具有营养性、食物性天然药品性质，应配合治疗使用，有用法用量要求，如目前带“健”字批号的药品；保健化妆品具有化妆品的性质，不仅有局部小修饰作用，且有透皮吸收、外用内效作用，如保健香水、霜膏、漱口水等；保健用品具有日常生活用品的性质，如健身器、按摩器、磁水器、健香袋、衣服鞋帽、垫毯等。 保健用品系指供人们生活中使用，表明具有调节人体机能和促进健康等特定功能的用品。 保健用品包括含磁类、含药（矿物、元素）类、发生器具类、机械类以及混合类等5类保健用品。 保健食品按产品剂型可分为：传统食品型（如：保健饮品、保健酒约占14％）、药品剂型（如：胶囊制剂、片剂、口服液、膏剂等约占86％）。 保健食品按作用可分为：抗疲劳、调节免疫力、降血脂、减肥、补血、补钙、益智等。 上海保健品公司北京保健品公司保健品进口运输公司北京同康保健品公司山东龙毅保健品公司澳洲康斯健保健品公司
发廊型这类美容院出现在我国美容业的初级阶段，一般是二三张理发椅，二三张美容床，称之为“美容美发”。 沙龙型这类美容院是经历了残酷的市场竞争后，存活下来的一种美容院形式。这类美容院的整个环境、氛围、经营方式，都洋溢着潜在的凝聚力。客人在这里不仅仅得到皮肤护理或其它的服务，还可以把这里当成渲泄压抑情绪、倾吐内心苦闷、舒缓紧张神经的场所。这类美容院，要有较高档的硬件设施，如：宽敞的空间、整洁的装潢、良好的卫生、优雅的环境；还要有非常好的软件，如：美容师除了应有精湛的技术外，还应该受过较高层次的教育，有令人信服的审美修养，具备一定的心理学知识和心理沟通能力。 治疗型这类美容院比较普遍，像医院开设的美容（不包括整形），一些中医自行配方、治疗各种斑痕或其它问题皮肤的美容院等。 休闲型这类美容院，是保健、娱乐业的附属部分，设在宾馆、健身房、夜总会、游泳池等旁边，主要是为旅游、娱乐、体育运动后的人们，提供配套的放松服务。这类美容院，因自身的特定条件，往往场地不大但装潢精致，项目设置较简单，收费也偏高，少有固定的客人。
享受型这类美容院是我国特定经济时期的产物，它装潢豪华、场面铺张、收费昂贵。开设这类美容院的人，与开设高档酒楼、咖啡厅、酒吧的人，目的是一样的，是想吸引一批高消费者。 各类美容院有各自的项目设制、经营方式、收费标准、顾客群体，形成了自身不同的文化内涵和企业风格。但随着美容对人们生活影响的扩大与深入，人们对美容认识的提高、消费态度的理智，国内的美容院会朝良好方向发展。 转载自：美容院经营宝典网：https://www.doczj.com/doc/218763861.html, 美容院经营宝典网论坛：https://www.doczj.com/doc/218763861.html,
精心整理 一、保健品的定义 保健品涵盖了四个方面：保健食品、保健用品、保健器械和特殊化妆品，统称为保健品。 保健食品 保健食品是保健品当中重要的组成部分，很多人认为保健品就是保健食品，或者是把保健食品认为是保健品。《保健食品注册管理办法(试行)》于2005年7月1日正式实施，办法对保健食品进行了 严格定义：保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性 或者慢性危害的食品。 保健用品和保健器械 国家对于保健用品和保健器械也有相应的条规制约，但是就不如保健食品一般有个特殊的“蓝帽子”证明身份。在03年以前，所有的保健品，包括保健食品均有卫生部门审批，但在03年之后，除保健食品之外的保健品仍由卫生部门审批，保健食品由国家食品药品监督管理局统一审批。保健用品在大体上可分为：男用保健用品，女用保健用品，中老年保健用品，婴幼儿保健用品，性保健用品 等。而保健器械和医疗器械的最大区别在于，一个是强身健体防病用，一个是治疗疾病用，二者不宜混淆。 特殊化妆品 我国的特殊用途化妆品必须经过卫生部的批准，取得批准文号后方可生产销售。目前特殊化妆品的审批字号仍然是“妆”字号。 特殊用途化妆品有如下几类： （1）育发化妆品：有助于毛发生长、减少脱发和断发的化妆品； （2）染发化妆品：具有改变头发颜色作用的化妆品； （3）烫发化妆品：具有改变头发弯曲度，并维持相对稳定的化妆品； （4）脱毛化妆品：具有减少、消除体毛作用的化妆品； （5）美乳化妆品：有助于乳房健美的化妆品； （6）健美化妆品：有助于使体形健美的化妆品； （7）除臭化妆品：用于消除腋臭等体臭的化妆品； （8）祛斑化妆品：用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品； （9）防晒化妆品：具有吸收紫外线作用，减轻因日晒引起皮肤损伤的化妆品。 二、保健食品的分类 保健食品方面，大多从它的性质、功能和适用特定人群来进行分类。如欧共体国家把保健食 品分为婴儿配方食品、低能量或减能量食品、低钠食品(包括无钠食品)、无谷脘食品、糖尿病人食品、断奶食品、婴儿食品、运动员食品和用于特殊临床目的规定食品等9类。南斯拉夫除上述前5类外，还包括低蛋白或高蛋白食品，老年人食品，有矿物质或维生素的强化食品，低糖食品，低盐 食品和人工甜味剂等11类。日本将保健食品分特殊营养食品，特殊饮食用食品、病人用食品和指 定保健用食品。德国以保健食品的性质分类，包括绿色食品、特点食品(食疗食品)及改良食品(纯净食品)。 精心整理
美容院顾客分类管理法 顾客是美容院生存和发展的动力源泉，是美容院的重要资源，应对顾客进行科学有效的管理，以追求收益的最大化。按照顾客现有与潜在价值进行分类，把顾客群分为关键顾客(A类)、主要顾客(B类)、普通顾客(C类)、潜在顾客(D类)四个类别，即ABCD顾客分类管理法。 美容院的经营主要是对顾客的经营，可以通俗的说，美容院也就是做“顾客管理”的。顾客是美容院生存和发展的动力源泉，是美容院的重要资源，应对顾客进行科学有效的管理，以追求收益的最大化。按照顾客现有与潜在价值进行分类，把顾客群分为关键顾客(A类)、主要顾客(B类)、普通顾客(C类)、潜在顾客(D类)四个类别，即ABCD 顾客分类管理法。对不同类别的顾客，采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。 拥有顾客的多少决定着美容院拥有市场生存空间的大小，而想办法保留住顾客是美容院获得可持续发展的动力源泉。这要求美容院在广泛关注所有竞争环境的同时，必须加大关注顾客的力度。 做好一个美容院必须关注的核心任务是，一方面提升美容院核心竞争力适应顾客需求的变化，以提高市场竞争力；另一方面以先进的管理思想为指导，采取专业的技术手段，处理好美容院与顾客之间的关系来提高和维持较高的顾客占有率。美容院如何识别顾客盈利价值
的差异性，进而采取有效的管理，以追求收益的最大化，是进行美容院顾客分类管理的重要问题。 1、顾客分类管理的意义 顾客分类是美容院经营管理的内在要求。意大利经济学家及社会学家维尔弗雷多.帕拉多创立的“80/20原则”，阐述的中心思想是80%的结果来自于20%的原因，即企业的销售额(或别的重要指标)可以解释为80%是来自20%的重要客户，而其余80%的大部分客户的销售额只占企业20%的销售额。 但是，目前多数美容院在服务资源的配置上存在着“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有顾客一视同仁，重要顾客并未得到更多的服务。一家美容院的资源都是有限的，美容院的各项投入与支出都应用在“刀刃”上。 因此，美容院要想获得最大程度的收益，就必须对自己拥有的顾客进行有效的差异分析，并根据这种差异来区分不同价值的顾客，指导美容院更合理地配置有限的服务和管理资源，确保美容院的投入和付出都用在“刀刃”上，实现顾客资源价值和美容院投入回报的同步最大化。 2、顾客分类管理法
[保健食品]美容保健食品 美容保健食品 1、苹果 自古就有“一日一苹果，疾病远离我”的说法，可想苹果的功效多么强大。但是在美容养颜这一块，它也是有一席之地的。据报道，苹果有利于溶解体内的硫，而硫可使皮肤细腻、滑润。而且苹果中还含有一些皮肤所需要的微量元素，有助于保持皮肤的光泽。 2、酸奶 酸奶中有益生菌，对肠道有益。酸奶中还含有一些维生素a、维生素b2，可以使皮肤光滑，防止皮肤老化。此外，酸奶对各种维生素都具有强化作用，特别是对维生素a、维生素c、维生素e 的强化作用，从而使皮肤能得到充足的营养;还能降低皮肤中黑色素的生成，增强细胞活力，防止细胞老化，保持皮肤光泽、白皙和富有弹性。 3、红酒 红酒虽然是酒类，但它的营养价值完全不低于普通水果。红酒具有鲜艳的颜色，而且水擀清澈透明，能使人赏心悦目。味道也很独特，酸甜中带一点甘味，能够有效促进食欲。 不仅如此，适量喝红酒还可以促进体内的新陈代谢、清除氧自由基，使皮肤更娇嫩。
4、燕麦 燕麦含有丰富的膳食纤维大家都知道，其实它的功效不仅仅是缓解便秘而已。据研究，燕麦中含有一种叫做“松果体素”的物质，它是皮层黑色素的克星，所以长期食用燕麦，可以去除皮肤里的黑色素，对色素沉积有淡化的效果。 5、地瓜 地瓜又叫红薯，一直有“长寿食品”之誉。红薯中还含有类似雌激素的物质，能够保持人体皮肤细腻、减少皮下脂肪堆积，具有润肤、防皱、美容养颜之功能。 美容保健食谱 冬瓜排骨汤 材料：排骨半斤，冬瓜1斤，盐、香菜。 做法：冬瓜切成寸块。排骨烫去血水。用水将排骨煮至七成熟，加入冬瓜及盐，至熟，撒上香菜。 功效：排骨除了含蛋白质、脂肪、维生素外，还含有大量磷酸钙、骨胶原、骨黏蛋白等，可为幼儿和老人提供钙质。骨汤中的特殊养分以及胶原蛋白可促进微循环，多喝骨头汤可强壮骨骼，减缓身体老化速度。在排骨汤中加入冬瓜起到清热、补气的作用。 莲藕养颜汤 材料：猪脊骨500g，生地黄60g，莲藕500g，红枣10枚。 做法：将全部材料放入锅内，加清水适量，大火煮滚后，小火煲3小时即可。 枸杞红枣乌鸡汤 材料：乌骨鸡、大葱、陈皮、高良姜、草果、枸杞、红枣、
世界卫生组织将保健食品分成四大类： 1.营养型，如蜂王浆，能增加营养，改善体质，应长期服用，但没有明显的疗效； 2.强化型，如钙、铁、碘、锌补剂，身体缺什么补什么，但不能防止流失，要长期服用； 3.机能型，如鱼油、甲壳素，对身体的某个器官有调节作用； 4.机能因子型，一般为复方搭配，对人体各器官有保健作用。十二五中前期，受企业认识的局限性、研发能力不足等因素制约，大部分新进入保健食品行业的企业仍将以生产销售第2、3类保健食品为主，而后期第1类保健食品比例份额将翻番下降，第3类和第4类保健食品将完全占据市场主导地位。届时，我国保健食品类别将重新梳理整合，注入新功能、新类别；部分企业开始较大规模投入研发、生产领域，研发、生产总投资过亿元的企业将达20个以上，植物成分类保健食品、中草药成分类保健食品、新资源类保健食品、新技术(如基因工程技术)保健食品、专利型保健食品将显著增加。 异同点：虽然这四类对身体都具有一个调节的功效，但是其针对性是机能因子型＞机能型＞强化营养型＞营养型。 1.营养型产品，到底能让我们的身体达到一个什么样的状态，没有一个确切的功效。 2.强化营养型的缺点是：按中医理念来讲，它是治标的。缺钙时因为肾功能下降，肾虚导致的。肾虚的人骨骼里的钙不能有效地留在骨骼里，所以会经常导致钙从骨骼流失到血液中，并从尿排出，导致缺钙，骨质疏松。这种治标的保健品虽然补，而且补了以后明显见效，症状改善。但如果我们不吃它了，过一段时间以后我们会发现，我们又回到了原来的状态，不能根本地解决问题。 3.机能型产品，它开始具有针对性了，它针对我们身体内脏的某个器官进行调节，服后可以调节，改善我们身体的功能，使我们健康起来。但是它也有一个缺陷，单一的保健品不能够完整地发挥它的作用，力量比较单薄。 4.机能因子型：食用菌、药用菌、海洋生物，它就越来越高级了。它有一个特点：复方搭配，对中医有所了解的朋友一定明白，君，臣，佐，使，中药都有几种成分，甚至十机种成分， 然后复方搭配。这样的话，各自发挥不同的作用，达成一种协同作战。 保健品产品剂型以药品剂型为主。主要采取胶囊、片剂、口服液、颗粒剂（冲剂）等剂型，
营养保健品不可以替代药品，不建议青少年、孕产妇服用。 片剂、胶囊、粉剂、颗粒保存方法为：干燥、阴凉、避光保存即可（30℃以下佳）。不可以冰箱冷冻、冷藏保存，温度湿度过大容易引起产品发生变化。 液体类产品，请参照说明，使用后及时放入冰箱冷藏，温度过高会引起产品变化。 如果同时顾客还服用药品，最好与药品间隔30分钟再用，不建议与茶水同服。 1.水解胶原蛋白（补充胶原、青春再现） 作用：延缓衰老、美白、修复肌肤损失、促进新陈代谢。 25岁以后，体内胶原蛋白逐渐流失。其中皮肤中有75%的胶原蛋白构成皮肤的网状结构（骨架作用） 婴儿含量为80%、14-20岁75%、20-25岁60%、25-45岁40%，45岁以后小于30% 适用人群为：皮肤松弛、暗沉、化妆品应用过多、户外运动，经常使用电脑。 小分子吸收更佳、一杯水一杯胶原蛋白，重现肌肤紧实弹润。搭配VC、红酒素、VE效果更佳！ 不可使用开水，请用温水或冰水冲服即可。早晨一杯 2.大豆异黄酮（青春延续、平稳更年期） 作用：平衡女性内分泌、养颜美容、改善骨质疏松、降低乳腺病风险。 双向调节的植物成分、安全、有效、放心。35岁以后女性的雌激素水平会逐年递减，容颜随之衰老。大豆异黄酮35、45、55、65都需要。 适用人群：皮肤不佳、骨质疏松、女性更年期、睡眠与情绪不稳定者。不适合：青少年及女性肿瘤患者 3.乳清蛋白粉（提升免疫、强化体质） 作用：完美的蛋白质组合、非常有利于促进身体健康和抵御疾病，除全身修复外，还可保护心脑血管健康，促进钙质吸收和骨骼生长，同时还可以控制体重。 高效吸收，完成的氨基酸组成，是理想的营养补充剂。安全、高效。 适合人群：营养不良、体弱多病、消化不好、腰酸背痛、易疲劳、记忆差； 4.鱼油（可以共享的健康、鱼的精华）大众顾客的首选推荐之一 作用：富含欧米伽-3（DHA+EPA）,可以支持心、脑、血管、眼、关节的健康，帮助维持神经系统健康和情绪的平衡。 适用人群：三高（高血压、高血脂、高胆固醇）；长期用眼疲劳和视力衰退者；关节、痛风、哮喘人群；长期用脑人群； 随早餐、晚餐或者餐后半小时服用更佳，此刻吸收率最佳。最佳搭配卵磷脂，鱼油调节血脂及代谢主要通过肝脏，卵磷脂起到把这些代谢物转移出去的作用，二者搭配，协同增效，确保血管畅通无阻。 5.卵磷脂（血管清道夫、越早用越好） 作用：营养大脑、调节血脂、保护肝脏 适用于：三高人群、烟酒人群 与鱼油同服。保持好状态，消除疲劳、缓解紧张。 6.蜂胶（无法复制的健康瑰宝） 作用：抗菌消炎、提高免疫、修复细胞、预防糖尿病并发症
保健食品 保健食品的基本知识保健食品的分类保健食品的作用和特点保健食品的选用原则保健食品的定义《保健食品管理办法》第二条明确规定：保健食品管理办法》第二条明确规定：保健食品系指具有特定保健功能的食品。保健食品系指具有特定保健功能的食品。 即适宜于特定人群食用，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功不以治疗疾病为目的的食品。功能，不以治疗疾病为目的的食品。保健食品的剂型目前，目前，我国的保健食品除具有食品的外形以还有的具有丸、片剂、外，还有的具有丸、丹、膏、散、片剂、口服液等类似药物的剂型。等类似药物的剂型。 保健食品和食品的区别 《中华人民共和国食品卫生法》中明确定义：食品是中华人民共和国食品卫生法》中明确定义：食品是指各种供人食用或者饮用的成品与原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。同时规定“食品应当无毒、无害、符合应当有的营养要求，同时规定“食品应当无毒、无害、符合应当有的营养要求，具有相应的色、具有相应的色、香、味等感观性状”。味等感观性状”保健食品不同于一般食品就在于它强调预防疾病和促进康复、增强抵抗力、促进康复、增强抵抗力、以及美容等特定调节肌体功能的作用。 作用。保健食品和药品的区别药品是用于疾病的治疗、药品是用于疾病的治疗、诊断和是用于疾病的治疗预防的。药品的作用就是治病救人。预防的。药品的作用就是治病救人。 保健品是用来保健和辅助治疗用 保健品是用来保健和辅助治疗用的。两者之间有着明显区别。但有的两者之间有着明显区别。产品如维生素、矿物质元素类产品，产品如维生素、矿物质元素类产品，有的是药品，有的却是保健品、有的是药品、有的却是保健品。 如何看待同一产品的药品和保健品呢？看待同一产品的药品和保健品呢？生产及配方组成不同：生产及配方组成不同：药品的生产能力和技术条件，都要经过国家有关部门严格审查，并通过药理、病理和病毒的严格检查及多年的临床观察，经有关部门鉴定批准后，方可投入市场。而保健品勿需经过医院临床实验等便可投入市场。这样，属于药品的必然具有确切的疗效和适应症，不良反应明确；属于食品的则不然。 生产过程的质量控制不同：作为药品维生素类产品（药字号），必须在制药厂生产，生产过程中的质量控制要求很高，比如空气清洁度、无菌标准、原料质量等，目前，要求所有的制药都要达到GMP标准（药品生产质量规范）；而作为食品的维生素类产品（食字号），则可以在食品厂生产，标准比药品生产标准低。
中国营养保健品行业主要产品分类及市场分析 一、美容养颜保健食品市场分析 过去，中国的美容类保健食品主要以趋同于药品的形式出现，而近年来随着消费需求的改变， 口味更好的美容类保健食品不断涌现。未来，这样的保健食品将成为主流，特别是改善皮肤水分和油分功能将成为该领域开发的热点。 据了解，在中国所规定的保健食品的27 项功能中，有4 项与美容相关，分别是祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油分。在2008 年以前，中国获批的美容类保健食品以前两个功能为主； 2008 年以后批准的32 个美容类保健食品绝大多数集中于改善皮肤水分功能，其主要原料为胶原蛋白、透明质酸等。特别是一些国际品牌将该类保健食品做成了果味饮料，深受消费者欢迎。 目前市场上明确注为女性保健品的至少在百种，仅深圳万基药业至少就有5 种，曾以“蜂王浆”“双宝素”等老产品在保健品市场独占鳌头的青春宝集团近年则主推“青春宝美容胶囊”等养颜产品，在女性保健品市场占有一席之地。纵观女性保健品市场，产品可谓林立无数，“太太口服液”、“静心口服液”、“中华乌鸡精”、“排毒养颜胶囊”、“红桃K”、“血
尔”、“东阿阿胶”、“女人缘”等知名品牌更是受到女性的青睐。容量可谓不小，约为100 余亿元，占据了中国保健品市场的1/5 还强，因此众多厂商纷纷介入就不足为怪了。1993 年3 月8 日第一批“太太口服液”上市。当时中国的保健品市场，特别是女性口服液还是比较少的，消费者对保健品的认识还停留在简单的蜂王浆、青春宝一般产品水平上。因此，太太口服液一上市就抢先占领女性保健品领导品牌的地位。目前该品已推出四种规格的包装，号称女性美容调理专家，由内而外调出肌肤健康美。“太太”纵横市场10 多年，且仍占为美容养颜类保健品主流位置，这在中国保健品界并不多见。 \观中性建设性 在概念盛行的背后，一些细分的美容保健品也纷纷出笼，如祛斑的、除皱的、美白的等等，但都没能成为大品牌。但清椿美容仪异军突起，以极高的价位抢占高端市场部分份额，朗力福龟蛇粉和上药珍珠粉两个传统的女性保健品，在终端少有推广人员和广告投放，但是它们依托价格优势和在消费心中长期以来成形的信任，在女性美容保健品领域占有小席地位。 排毒市场是“双雄争霸”，盘龙云海的排毒养颜胶囊一直遥遥领先，排在第二的广州一品堂芦荟排毒胶囊一直在紧追霸主不放，并且在广州、北京等一些大城市，其销售量与盘龙
精心整理一、保健品的定义 保健品涵盖了四个方面：保健食品、保健用品、保健器械和特殊化妆品，统称为保健品。保健食品 保健食品是保健品当中重要的组成部分，很多人认为保健品就是保健食品，或者是把保健食品认为是保健品。《保健食品注册管理办法(试行)》于2005年7月1日正式实施，办法对保健食品进行了严格定义：保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。 蓝帽子” 等。二者不 （1 （2 （3 （4 （5 （6 （7 （8 （9 二、保健食品的分类 保健食品方面，大多从它的性质、功能和适用特定人群来进行分类。如欧共体国家把保健食品分为婴儿配方食品、低能量或减能量食品、低钠食品(包括无钠食品)、无谷脘食品、糖尿病人食品、断奶食品、婴儿食品、运动员食品和用于特殊临床目的规定食品等9类。南斯拉夫除上述前5类外，还包括低蛋白或高蛋白食品，老年人食品，有矿物质或维生素的强化食品，低糖食品，低盐食品和人工甜味剂等11类。日本将保健食品分特殊营养食品，特殊饮食用食品、病人用食品和指定保健用食品。德国以保健食品的性质分类，包括绿色食品、特点食品(食疗食品)及改良食品(纯净食品)。
1、不同国家保健食品分类 1、保健食品类别品种分析 我国《保健食品注册管理办法》中列明了27种有效保健功能
种，其中国产保健食品数量共14180种，进口保健食品数量共727种。 按产品功能来划分，大致可分为增强免疫类、缓解体力疲劳类、辅助降血脂类、营养毒补充剂类、辅助降血糖类等。其中以增强免疫类产品为主，大约占据37%左右。此外，补钙类、蛋白粉、补血类也占据着很大一部分份额。 根据2014年的一份随机抽样调查数据显示，购买保健品的用户群体主要选择品类集中于增强身体免疫力、补钙类保健产品，比例分别为88%和36%，另外美容选择比例也达到27%，改善压 力和睡眠分别为25%和19%，其它选择也主要集中在调节身体机能上。
内调美容保健品：撬动美容市场的新支点 据2004年中国保健协会有关资料显示，2003年保健品销售近300亿，比2002年增加了50％。这一数据表明，保健品市场潜力巨大。同时，中国保健品消费潜力还有相当大幅度的增长空间。 与保健品市场有共同消费群体的美容行业，已经意识到美容保健品市场的份额巨大，高举“内调外敷、标本兼治”的旗帜，配合化妆品的推广开始生产或销售各种美容保健品。对众多美容院而言，销售美容保健品既能与美容院常规美容护理项目相结合，同时还为美容院增加了新的盈利项目。 什么是内调美容保健品，它具有多大的市场潜力，美容院怎样才能在其中分得一杯羮……为此，本报记者目前采访了广州绿人生物科技有限公司总裁董朝阳。 什么是内调美容保健品？ “内调美容”就是通过对人体内在机能的调节，使身体内部机能和外环境相对平衡，再辅以外部的美容手段而达到以内养外，内外兼修，从根本上实现健康、青春、靓丽的长久目的。 内调美容保健品正是为了达成内调美容的目的而研发生产的保健品，包括内服（胶囊、片剂、粉剂、口服液、口喷剂）及外用（栓剂、贴片、涂抹、透皮吸收）两种保健品类型。
美丽需要内调外养 美容行业与保健产业天生有“渊源”。从健康的角度讲，美丽的肌肤同样需要摄入7大营养物质（蛋白质、维生素、矿物质、脂肪、糖、氧气、水），只有内调外护相结合，才能获得真正持久的美丽。能够起到调节身体内部使之达到平衡的内调保健品与美容行业紧密相关。 21世纪多学科的交叉发展，势必促使现代美容模式呈现出多元化、多层次、整体性的发展势头。高科技的研究成果，多项新技术的综合应用，美容学与生物学的结合，使得美容更适宜于人体细胞，发挥更完美的作用；美容学与医药学的结合，使美容产品更安全、更完善；而美容学与动植物学的结合，使得具有特殊功效的美容物质能充分地发挥其作用，给美容护肤品的发展带来更多机遇，而这些发展方向与保健品是一致的。 现代美容的趋势已开始注重对参与美容的女性实施内外结合的整体塑造。当美容发展到一定程度，自然就会把关注的目光投向保健品。国外已经开始研究运用草本植物的营养品来调理肌肤，我国的保健食品功能当中，也有“美容”这一项。所以说，美容和保健相结合，是美容行业发展的必然。 美容保健品，美容院里卖 几年前，说到祛斑、美白、祛痘，很多人第一个想到的就是上美容院去做护理。建议顾客用内调保健产品进行调理，多半不会被
温馨提醒：保健品不能代替药物或食物；不宜超过推荐量或与同类营养素补充剂同时食用。 一、概念 保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。 二、分类 大体上讲，保健品分为两类： 营养补充性保健品和功能性保健品。 （一）营养补充性保健品 人体所需营养素：蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质。与之相关的保健品可以视作营养补充性保健品。 代表型产品：维生素（A、C、B、E）、矿物质（钙、铁、锌、硒）、蛋白质粉 （二）功能性保健品 不是人体所必须的，但是对人体具有一定的调理功能，能够使人体在某些方面功能得到增强。 代表性产品：胶原蛋白、褪黑素、蜂胶、螺旋藻、葡萄籽、大豆异黄酮、鱼油、卵磷脂等 必须掌握的品种 B族维生素 成分组合：B1、B2、B6、B12、叶酸、烟酸等 B1（硫胺素）
作用： 1、促进成长；参与糖类代谢，在生病、生活紧张、接受手术时，要增加必要用量。 2、帮助消化（碳水化合物）； 3、改善精神状况； 4、维持神经组织、肌肉、心脏活动的正常； 5、减轻晕机、晕船； 6、可缓解有关牙科手术后的痛苦； 7、有助于对带状疱疹的治疗。 需要补充B1的人群： 妊娠或哺乳期妇女，甲状腺肝胆疾病，小肠系统疾病及胃功能亢进，烧伤，长期慢性感染患者，重体力劳动者，吸收不良综合症伴切除后病患。 B2（核黄素） 作用： 1、促进发育和细胞的再生; 2、促使皮肤,指甲,毛发的正常生长; 3、帮助消除口腔内,唇,舌的炎症; 4、增进视力,减轻眼睛的疲劳; 5、和其他的物质相互作用来帮助碳水化合物,脂肪,蛋白质的代谢. 维生素B2的美容功能： 保持皮肤新陈代谢正常,使皮肤光洁柔滑,展平褶皱,减退色素,消除
保健品行业现状 保健品概念及分类 目前市场上的保健品大体可以分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品等。保健食品具有食品性质，如茶、酒、蜂制品、饮品、汤品、鲜汁、药膳等，具有色、香、形、质要求，一般在剂量上无要求；保健药品具有营养性、食物性天然药品性质，应配合治疗使用，有用法用量要求，如目前带“健”字批号的药品；保健化妆品具有化妆品的性质，不仅有局部小修饰作用，且有透皮吸收、外用内效作用，如保健香水、霜膏、漱口水等；保健用品具有日常生活用品的性质，如健身器、按摩器、磁水器、保健香袋、衣服鞋帽、垫毯等。 保健食品又称功能食品，我国1997年6月颁布的《保健品食品管理办法》称：“保健食品系指表明具有特定保健功能的食品，即适用于特定人群使用，具有调节机体功能，不以治疗为目的的一类食品。”此定义包含三个要素：1、它不能脱离食品，是食品的一个种类；2、它必须具有一般食品无法比拟的功效作用，能调节人体的某种功能；3、它不是药品，不是为治疗疾病而生产的产品。可以说保健食品是介于食品和药品之间一种特殊的食品。 根据我国实际情况及本报告的研究目的，除特别指明外，本报告中的“保健品”主要指保健食品和保健药品。 世界卫生组织把保健品分成四大类（见表1-1）： 表1-1：保健品的分类
中国保健品行业的发展历程 中国保健品行业兴起于20世纪80年代，发展至今，经历了几次大起大落。80年代末期到1995年初，是保健品行业的第一个高速发展时期。在这一阶段，由于保健品的高额利润和相对较低的政策壁垒和技术壁垒，涌现出了大大小小3000多家保健品生产企业。但仅仅建立在广告宣传和庞大的营销攻势基础上的保健品行业难以支持长久的发展，1995年到1998年保健品行业经历了一个低谷期，企业数量和销售额大面积萎缩。1996年以后国家相继出台了一系列有关保健品行业的制度规定。由于行业逐步规范和新一轮保健品消费热潮的兴起，1998年至2000年底，保健品行业进入了一个前所未有的高速发展时期，无论企业数量还是年产值都达到了历史最高点，成为备受各界人士瞩目的热点行业。截止到2002年底，全国保健食品生产企业848家，生产具有卫食健字批准文号的产品共1474种（比2001年减少35种），保健食品总销售收入为193.08亿元，比上年增长6.37%。我国保健品行业的发展历程大致可划为五个阶段（见表1-2）： 表1-2：我国保健品行业发展历程
《美容专业线研究报告》 2003年9月 一、产品类别 （一）化妆品的产品类别 化妆品行业的产品类别主要可以分为三类： 1、洗发、护发用品 随着生活观念的更新和进步、生活水平的提高，人们对自己头发的精心清洗和护理已成为城市居民生活不可缺省的部分。目前，中国的洗发护发市场容量已渐趋饱和，而且垄断格局已基本形成。据调查，该市场65%以上的消费者已形成指名购买、定牌使用的习惯，一般会有规律地在四五种洗发护发品牌间调换使用。 2、润肤护肤用品 《2002CCB中国品牌评价报告》数据显示：北京三露的“大宝”在众多国有护肤品品牌中独领风骚，以26%的市场占有率稳居中国护肤品市场的榜首；“小护士”作为国产品牌在占领市场方面也相当成功，以15%的市场占有率位居护肤品市场的第二。和其他昂贵的国外品牌相比，这两个国产品牌相对较低的价格似乎更能赢得中国平民消费者的青睐。然而，国外护肤品也毫不逊色，在总的市场占有率上基本和国内护肤品平分秋色。 润肤护肤品是中国化妆品市场中发展最快的一类。中国广大的地理区域和多层次的人口构成，使得国内外高、中、低不同档次的护肤品都能找到自己的市场，即各自相应的规模化消费群；近年来，中档产品的市场份额有较
大幅度上升，表现出较佳的市场前景。 从产品的物理形态上看，基本都是以膏霜、乳液的形式出现；然而，细分化进程却不断向前推进，产品新概念层出不穷。在诸多品牌起伏的化妆品海洋中要想赢得一席之地，企业只有进行产品和市场的细分以突出自己的产品特色。 3、纯化妆类用品 全国有几千个化妆品品牌，其中，外资合资企业的名牌产品占据该市场的主要地位，它们总共的市场份额约70%。而国有中小型化妆品企业在数量上占据了中国化妆品市场企业的绝大多数，其加总的市场份额却很少，只有羽西、大宝、丁家宜、奇士美这几个国内品牌在市场占有率上小有成就。 中国纯化妆类用品的市场远未饱和，虽然城市中越来越多的中青年女性追逐着浓妆淡抹的时尚，但国内大部分人口还是素面朝天。27.2%的渗透率意味着我国纯化妆类用品市场的发展空间还是很广阔的。 （二）美容用品的产品类别 美容用品的主要产品类别有：香水、洁浴产品、护肤品、护发品、彩妆品、防晒品等。其销售量增长情况见表1： 表1：各类美容品用量增长率（1997－2001）