市场营销研究道德

引言我国的市场经济虽然已经实行了十多年的时间，但和发达国家相比还是比较短暂的，所以对市场营销道德的建设还是比较落后，对于营销道德还没有比较完善的标准体系，所以说关于营销道德的研究仍然是一个缺陷。

营销道德是用来判断企业营销行为、营销活动正确与否的道德标准和道德规范，借助这些标准和规范，可以分析企业营销行为的道德性和非道德性，并进行企业营销道德的判断和营销道德的评价，这就涉及到营销道德的规范问题，建立有效的营销道德规范体系，可以及时预知营销不道德的程度，提醒相应企业采取措施，避免由于不道德营销所带来的不利影响；同时可以通过营销道德规范体系来分析导致营销人员不道德营销的根源，从而使企业有的放矢地制定有效措施来阻止状况的进一步恶化，减少营销人员不道德营销给企业和社会带来的损失[1]。

因此，随着我国营销道德问题的日趋突出和对其研究体系的逐渐完善，营销道德规范必将成为下一步研究的一个方向。

随着我国市场经济的不断发展，市场竞争愈演愈烈。

企业在竞争中不得不增加营销的力度来使自身在市场竞争大潮中立于不败之地。

社会上假冒伪劣、哄抬物价、欺骗消费者等营销道德失范现象成为了困扰企业、消费者和社会的严重问题。

本文就营销人员道德伦理、营销人员道德失范原因和危害进行分析，在营销在企业中的地位的不断提升，营销道德问题也就日益凸显出来的情况下，以中兴手机营销人员为例以此来分析营销道德的提升途径，就这些问题给出一些自己的整改意见和具体措施，相信对于营销道德规范的研究和提升势必可以加强保障消费者的权益、提高企业竞争力以及稳定社会发展。

引言 (1)1 论文研究基础 (2)1.1 核心概念界定 (2)1.1.1 市场营销 (3)1.1.2 营销人员 (3)1.1.3 营销人员职业道德 (3)1.2 国外研究相关理论 (5)1.3 国内外研究现状 (5)1.3.1 国外研究现状 (5)1.3.2 国内关于企业营销道德研究现状 (6)2 中兴公司营销人员职业道德现状分析 (8)2.1 营销经验不足 (9)2.2 观念认识不上 (9)2.3 缺乏专业培训 (9)2.4 促销领域的道德问题 (10)2.5 价格制定的道德问题 (10)3 影响营销人员职业道德的因素分析 (11)3.1 数据收集 (11)3.1.1 调查方法 (12)3.1.2 调查对象 (12)3.1.3 调查内容 (12)3.2 研究方法 (13)3.3 变量选择 (13)3.4 描述性统计 (13)3.5 模型结果 (14)3.6 结果分析 (16)4 提升营销人员的道德素质对策 (16)4.1 营造良好氛围 (17)4.1.1 消费者监督作用 (17)4.1.2 新闻媒介的传播 (17)4.2 制度完善 (18)4.2.1 内部日常工作制度 (18)4.2.2 营销人员管理制度 (18)4.3 营销人员的自我学习 (19)5 结论 (20)致谢 (22)参考文献 (23)附录A译文 (24)附录B外文文献 (32)附录C调查问卷 (42)1 论文研究基础1.1 核心概念界定英国学者罗斯提出的显要义务理论指出，企业在营销活动中要承担六种“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为)：诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。

市场营销的伦理和道德问题市场营销是一门旨在满足消费者需求并推动产品销售的学科。

然而，市场营销也伴随着一系列伦理和道德问题。

本文将探讨市场营销中的伦理和道德问题，以及如何应对这些问题。

一、虚假广告虚假广告是市场营销中最常见的伦理和道德问题之一。

虚假广告可以误导消费者，让他们产生虚假的期望，并最终导致不满和失望。

因此，市场营销人员应该遵循道德准则，确保广告内容真实准确，不夸大产品的性能或效果。

二、隐私问题市场营销人员有时会收集消费者的个人信息，以便更好地了解他们的需求和购买偏好。

然而，如果没有征得消费者的同意或将这些信息用于其他非相关用途，就涉及到隐私问题。

市场营销人员应该严格遵守隐私条款，确保收集的个人信息得到充分保护，不被滥用。

三、欺诈行为欺诈行为是市场营销中严重的伦理问题之一。

这包括使用虚假或误导性的宣传手段，故意掩盖产品的缺陷或限制条件，以及利用消费者的无知或弱势地位获取利益。

市场营销人员应该遵循诚实守信的原则，提供真实准确的信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。

四、竞争道德市场竞争激烈，但市场营销人员应该遵守竞争道德，不得采用不正当的手段来获得竞争优势。

这包括抹黑竞争对手、散布谣言、胁迫或恶意诽谤等行为。

市场营销人员应该通过提供卓越的产品和服务来赢得竞争力，而不是依赖不道德的手段。

五、社会责任市场营销人员应该意识到他们的决策和行为对社会产生重大影响。

他们不仅要满足消费者的需求，还应考虑到环境、社会责任和可持续发展。

市场营销人员应该倡导可持续消费和生产模式，努力减少对环境的负面影响，并回馈社会，促进社会公益事业的发展。

应对市场营销中的伦理和道德问题的步骤如下：1. 建立伦理准则：组织应该建立明确的伦理准则，明确员工在市场营销中应遵守的道德规范和标准。

2. 培训和教育：组织应该为市场营销人员提供必要的培训和教育，使他们了解伦理和道德问题，并学习如何应对这些问题。

3. 监督和纠正措施：组织应该设立监督机制，确保市场营销人员遵守伦理准则。

市场营销道德问题浅析论文市场营销道德问题浅析论文范文市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。

市场经济条件下，企业的营销活动不只是一种盈利性活动，而且是一种社会性、公益性活动，一种致力于通过交换过程满足消费者需要的人类社会活动。

市场营销道德问题浅析论文篇一《市场营销道德问题及对策分析》【摘要】随着我国的社会主义市场经济的不断发展，市场营销道德规范和道德管理问题频频发生，加强企业营销道德管理，制定社会主义企业营销道德规范的任务迫在眉睫。

在这种形式下，研究和探讨企业道德行为问题就有着特别重要的意义。

本文在分析市场营销道德问题的研究的意义基础上，分析了我国市场营销道德行为存在问题的表现，提出了解决我国市场营销道德行为问题的对策。

【关键词】市场营销营销道德消费者利益企业责任1. 探讨市场营销道德问题的意义随着我们国家的社会经济的不断发展，企业为社会以及我们广大的消费者提供了越来越多的商品，为国家以及社会都做出了巨大的贡献，但是也有一些不道德的商人和企业盲目的追求个人利益，置国家和广大消费者的利益于不顾，表现了不道德的经营行为。

比如在市场上销售假冒伪劣的次等品，利用虚假的广告来欺骗消费者，采用不合理的价格来谋取暴利，这些不正当的行为都严重阻碍了市场经济的健康发展，损害了广大消费者的利益，可是有些企业却只看重眼前的经济利益，而没有考虑企业形象的损害及社会伦理道德的违背，这是我们企业应该深思熟虑的问题。

因此，深刻的探讨和研究市场营销中的道德问题，对于企业、消费者和社会都有着很重要的意义。

第一，有利于我们国家的企业更好的融入世界经济世界经济一体化是国家发展的必然趋势。

进入21世纪，越来越多的企业开始走向国际市场，同时，中国市场也吸引越来越多的跨国企业前来投资。

“所以无论是跨国经营还是国内经营的中国企业都将会面对越来越多的不同文化理念、风俗习惯、行为方式和经营模式。

市场营销道德问题及对策分析摘要：顺应时代发展，可供广大消费者选择的商品越来越多。

企业既为国家以及社会的发展做出了巨大的贡献，又不可避免的产生了一些问题，如一些不道德的商人和企业为了追寻个人利益，而忽视他人及国家的利益，做出了不道德的行为——假冒伪劣产品以次充好、虚假广告、虚假价格。

本文针对不道德市场营销对广大消费者利益和市场经济发展所产生的不利影响进行分析，同时，提出建议措施。

关键词：市场营销；道德；一、前言企业不能不考虑自身的形象问题。

如果企业做出不道德的行为，这不仅会使市场经济不能够得到健康的发展，还会损害了消费者的利益。

一个企业一旦失去了消费者，就意味着这个企业无法继续发展下去。

市场营销中的道德问题值得广大企业重视。

因此，市场营销中的道德问题的社科探讨和研究就显得尤为重要，对于企业、消费者和社会都有着十分重要的意义。

（一）良好的市场营销道德有利于更好的融入世界经济国家发展的必然趋势是世界经济一体化。

随着社会的发展，走出本国，走向国际的企业越来越多，同时，跨国企业也纷纷来中国投资。

即使国与国之间仍旧存在着或多或少的差异，在沟通和合作时也必然会产生各种各样的矛盾，但是，世界经济一体化的发展却无法忽视。

因此，良好的市场营销道德对于跨国经营、国际营销和更好的融入世界经济是具有重要的意义的。

（二）良好的市场营销道德有利于营销活动的展开社会市场营销的核心理念是消费者，企业必须做到其市场营销活动的诚信经营、信守承诺。

实践表明，消费者的信任是基于企业的信誉和合法的经营两方面的。

如果企业的产品在质量和服务上面都得到了消费者的满意，就会拥有稳定的客户群体，这样有助于企业长效和稳定的经济发展。

（三）良好的市场营销道德为管理机构提供工作依据企业的营销活动只单一的用法律规范去衡量，难以保证消费者应有的利益，因为有些企业的营销活动用道德规范去衡量的时候会发现有失偏颇，出现合法不合情、守法不道德的情况。

在市场经济条件下，单一的盈利性活动不适合企业的活动开展及发展。

论市场营销的道德决策随着市场营销的发展和应用的普及，市场营销的道德问题越来越引起人们的关注。

在市场营销中，企业的目的是获得高收益，但是有些企业却采用不道德的行为手段来谋求利益。

为此，在市场营销中出现道德问题是必然的。

道德决策是企业人员在面临困难情境时需要做出的判断，并据此行动的过程。

因此，道德决策在市场营销中具有重要意义。

本文将阐述市场营销中的道德决策问题，包括道德概念、影响因素、解决策略等方面。

一、道德概念道德是人类行为规范、价值观与道德准则的综合体，是人们在实践中形成的规范思想。

道德问题在市场营销中出现主要是因为企业经营目的与消费者利益之间的冲突。

例如，有些企业为了追求高利润，可能会使用虚假的广告宣传或低劣的产品，损害消费者的利益。

这种行为会影响企业的声誉和信誉，同时也会损害整个市场的健康。

为了更好地理解道德决策在市场营销中的作用，需要了解一些道德概念，如诚信、尊重、公正等。

诚信是指企业和消费者在交往中诚实守信，遵守合同，不能诱骗顾客或其他企业，不能利用不正当手段获取商业利益。

尊重是指企业在经营过程中要尊重他人的权利，如果企业的一些行为会给消费者带来伤害，企业就要采取相应的措施来避免或减少这种伤害。

公正是指企业的经营活动不应该歧视任何消费者，不应该对消费者进行隐瞒、漠视或歧视。

二、影响因素在市场营销中，道德决策的影响因素主要有企业经营目标、消费者权益、业务模式、行业规范和法律法规等。

企业经营目标是对企业行为的指导方针，如果企业追求的是高利润，就可能会采用不道德的行为手段来谋求利益。

消费者权益是指消费者在购买产品和服务的过程中享有的权益。

例如，一些企业可能会在产品信息中故意欺骗消费者，以追求更高的销售额。

这将导致消费者受到威胁，也可能破坏消费者的信心，从而影响市场经济的健康发展。

业务模式是企业的商业行为，包括产品设计、销售模式、服务质量等方面。

有些企业可能会采用侵犯消费者权益的方式来追求发展。

营销活动论文市场营销道德论文：浅析市场营销道德问题摘要：当前，随着市场竞争日趋激烈和营销理论实践研究的不断深入，营销已经成为现代企业非常重要的职能活动之一，各种营销活动对公众和社会也产生了重大的影响，日益凸显出来的营销道德问题，也已成为制约企业发展的一个重要因素，所以现代营销应当注重道德问题，实施诚信营销，使企业认识到营销道德建设是十分必要的，并在消费者心目中树立起良好的形象，实现和谐发展。

关键词：营销活动；营销道德问题；诚信营销营销不道德行为给社会、组织和个人带来极大的副作用，在实际的市场营销活动中，虽对此不良问题实施了一些规范和监管，但是由于市场缺少准确的引导标准，种种不良的市场营销道德问题仍然存在于社会当中，产生着一定的消极的影响。

一、营销道德问题分析营销道德问题贯穿于企业市场营销活动的始终，这是因为市场营销活动是在市场调研的基础上展开的，因此在这每一个环节实施中，都有可能出现道德问题，而且表现出多种多样的形式。

1.产品中的道德问题企业最基本的社会责任是为消费者提供货真价实的优质产品及服务。

而在现实中，一些企业在经济利益驱使下，使用劣质或工业原料加工食品，如“化学火锅”等，严重危害了消费者的安全健康，在生产过程中污染环境，破坏生态平衡，危及附近居民的正常生活。

2.价格制定中的道德问题由于市场信息不对称，致使消费者无法准确判断企业生产成本和产品价格之间的关系，因此在能否真实提供信息和价格时，就考验着企业的营销道德，也正因如此使得一些企业严重违背价格道德。

如设立“价格陷阱”，损害了公平交易和公平竞争，给消费者造成严重的经济损失。

3.促销中的道德问题促销可在一段时间内调动消费者的购买热情，培养兴趣和爱好，改变一些消费者的品牌忠诚度和使用习惯。

因此在促销阶段因受利益驱动，有些企业就出现了欺骗消费者的促销行为，如使用虚假广告夸大产品效果，强迫或诱导消费者非理性购买产品，或为了合同的签订进行商业贿赂。

市场营销人员职业道德建设研究一、市场营销人员职业道德要求1．勤奋好学，热情富有责任心。

做事先做人，做人德为先。

营销这一行充满了挑战性，每天要应对的人和事很多，要善于学习;需要承受的压力也很大，要勤奋刻苦，转化压力为动力;待工作有激情，待顾客有热情，这样才有目标，才会有动力;对自己的产品负责，对自己负责。

2．通晓业务，优质服务。

市场营销人员是万金油，做不到上知天文，下知地理，中晓人和，明阴阳，懂八卦，晓奇门，知遁甲，但也该略知一二。

在某种特定的营销行业工作，要把握好市场行情，把需要掌握的业务学会、学熟、学透。

要学识泛泛更要术业有专攻。

在营销中，始终要牢固树立服务至上的理念，灵活运用各种营销手段和技巧，拉近客户距离，进行有效沟通，对顾客有耐心，发现其需求并满足其需求，给予顾客满意的服务。

3．平等互惠，诚信无欺，实事求是，信用至上。

诚信是营销人员最基本的行为准则。

营销人员不能利用自己的职务之便随意变价，对顾客要一视同仁，不可以因人而异，恪守营销承诺，不图一时之利损害企业信誉。

4．当好参谋，指导消费。

营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销人员在与消费者沟通中了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。

同时，又能将消费者需求信息传达给生产者以助于企业改进和调整生产。

5．公私分明，廉洁奉公。

营销人员往往有一定的职权，要经得起外界的诱惑，公事和私事分得开来，不带个人情绪到工作中;不赚取规定之外的私利不进行转手倒卖等各种谋私活动。

二、市场营销人员的职业道德现状市场营销人员的职业道德要求就以上几点，看起来似乎很容易，但其实在我们的生活中真正完全做到的营销人员还是不够多。

那么，市场营销人员的职业道德现实表现到底差在哪儿呢?概括起来主要表现为企业内部不道德和企业外部不道德两类。

1．市场营销人员不道德行为对企业内部的表现1营销人员本身对自己的业务不熟悉，工作态度不够端正。

作为企业的一员，拿人薪水，为人工作，就应该尽自己的能力把工作做到最好。

市场营销道德问题及对策分析引言市场营销在当今商业环境中扮演着至关重要的角色。

然而，与市场营销活动密切相关的道德问题也日益受到关注。

道德问题的存在对市场营销活动的效果和信誉产生重大影响，因此，针对市场营销道德问题的对策分析具有重要意义。

本文将对市场营销道德问题进行分析，并提出相应的对策。

市场营销道德问题市场营销道德问题指的是在市场营销活动中涉及到的道德方面的争议和疑虑。

以下列举了一些常见的市场营销道德问题：1. 不诚实宣传有些公司在推销产品时采用夸大和虚假宣传手法，夸大产品的功效和效果，使消费者产生误导。

这种行为不符合诚实宣传原则，损害了消费者的权益。

2. 隐瞒信息一些公司故意隐瞒产品信息，例如产品的副作用、成分和安全性等重要信息。

这种行为不仅是对消费者的欺骗，也可能对消费者的健康和安全造成潜在威胁。

3. 封闭市场一些公司通过垄断或不正当手段限制竞争，打压竞争对手。

这种行为不仅违反了公平竞争的原则，也限制了市场的发展和创新。

4. 数据隐私问题在数字化时代，许多公司收集和使用消费者的个人数据。

一些公司在未经消费者同意的情况下滥用这些数据，侵犯消费者的隐私权。

对策分析针对市场营销道德问题，需要采取一系列对策来解决和防止这些问题。

以下是一些可能的对策：1. 加强监管和法律法规政府应加强对市场营销活动的监管，并制定更加严格的法律法规来规范市场行为。

对于违反道德原则的行为，应采取严厉惩罚，以形成有效的威慑力。

2. 建立道德准则和行业标准行业组织和协会应制定明确的道德准则和行业标准，要求会员企业遵守。

这些准则和标准可以规范市场营销活动，并为消费者提供透明和可靠的信息。

3. 企业自律企业应自觉遵守道德原则，不仅是因为法律的要求，更是因为建立良好的企业声誉和维护消费者信任的需要。

企业应加强内部管理，建立和执行道德规范，设立举报机制，及时纠正不当行为。

4. 消费者教育消费者教育是预防市场营销道德问题的重要途径。

政府和相关机构应加强对消费者的培训和教育，提高消费者的市场意识和辨别能力，使消费者能够更好地保护自己的权益。

市场营销的伦理与道德市场营销在现代商业社会中扮演着至关重要的角色，不仅对企业的发展起着决定性的作用，同时也对消费者、竞争对手和整个社会产生着深远的影响。

然而，在追逐商业利益的过程中，市场营销也面临着伦理和道德问题的挑战。

本文将探讨市场营销中的伦理问题以及如何建立道德经营的原则。

一、明确产品宣传的真实性市场营销的基本任务之一是将产品或服务呈现给潜在客户。

然而，有些企业为了吸引更多的消费者，可能夸大产品的功能特性或者故意掩盖产品的缺陷。

这种夸大宣传不仅会误导消费者，还会导致不满和投诉。

因此，企业在进行市场宣传时，必须确保所宣传的信息真实可靠，以维护消费者的合法权益和企业的声誉。

二、认真处理竞争关系市场竞争是不可避免的，在竞争过程中，企业可能面临各种诱惑和压力，以追求短期的商业利益。

然而，为了保持与竞争对手的公平竞争，企业应该遵循伦理和道德的原则。

例如，不采用恶意诋毁竞争对手的手段，不通过不正当手段获取竞争优势，以及不滥用市场支配地位等。

三、保护消费者隐私权在数字化时代，企业通过收集消费者的个人信息来进行精准的市场推广。

然而，过度收集和滥用消费者的个人信息是一种侵犯消费者隐私权的行为，是不道德的。

企业应该建立完善的隐私保护机制，确保消费者的个人信息得到妥善处理和保护，避免信息泄露带来的负面影响。

四、诚信合规经营市场营销中存在一些不诚信的行为，比如虚假广告、不正当销售手段等。

这些行为不仅破坏市场秩序，也损害了消费者的利益。

因此，企业应该遵守法律法规，秉持诚信原则经营，并建立内部监控机制，确保营销活动的合规性和诚信性。

五、社会责任担当市场营销不仅仅关乎企业和消费者之间的关系，还涉及到企业与整个社会的关系。

企业应该积极履行社会责任，关注社会问题，推动社会进步。

例如，通过绿色营销来促进可持续发展，通过公益活动来回报社会等。

只有秉持善意和正义的原则，企业才能赢得消费者和社会的认同和支持。

综上所述，市场营销在追求商业利益的同时，也应当重视伦理和道德的考量。