前期物业管理实施方案(5篇)

小区物业管理实施方案5篇小区物业管理实施方案篇1为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。

(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。

根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建设。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

(二)全力解决开发建设遗留问题。

开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。

前期物业管理实施方案一、前期准备1.1 背景分析物业管理的实施是楼宇管理的一个重要环节，它涉及到房屋建筑的维护、设施设备的维修、社区治安的维护等重要工作。

在现代社会，随着城市化进程的加快和楼宇建设的快速发展，物业管理的工作越来越受到重视。

在此背景下，为了做好物业管理工作，需要提前做好充分的前期准备工作。

1.2 目标确定在前期准备阶段，首先需要确定物业管理的目标和任务。

根据实际情况，可以确定物业管理的总体目标和各项具体任务，例如提高小区居民的生活质量、改善小区环境、提高小区的社会评价等。

明确了目标之后，才能有利于制定相应的管理方案，切实做好物业管理工作。

1.3 资源准备物业管理工作需要各种资源的支持，包括人力资源、财力资源、物力资源等。

在前期准备阶段，需要充分调查、摸清各种资源的现状和需求，并制定相应的资源调配计划。

在资源调配计划中，需要明确各项资源的用途和使用方式，确保能够有力地支持物业管理工作的实施。

1.4 管理体系建立在前期准备阶段，还需要建立健全的物业管理体系。

这包括建立完善的组织机构、明确各项管理职责、建立完整的管理制度等。

只有建立了健全的管理体系，才能有利于指导和支持物业管理工作的顺利实施。

1.5 公众宣传在前期准备阶段，需要做好公众宣传工作。

这包括向社区居民宣传物业管理的重要性，号召社区居民积极参与物业管理工作，提高他们的管理意识和管理责任感。

只有加强公众宣传，才能争取到更多的社区居民的支持和理解，为物业管理工作的顺利实施奠定扎实的基础。

二、物业管理方案制定2.1 建立信息系统在物业管理的前期准备阶段，需要建立完善的信息系统。

通过信息系统，可以实现物业管理的信息化、网络化、集约化，为物业管理工作提供有力的技术支持。

在信息系统的建设中，需要充分考虑物业管理的实际需求，确保信息系统的建设能够有效支持物业管理工作的实施。

2.2 制定管理标准在前期准备阶段，还需要制定物业管理的相关管理标准。

《前期物业管理案》前期物业管理案（一）：前期物业管理案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务围的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

服务做到十二字针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急案前期物业管理案活动案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《人民国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区主要道路积水、积雪。

前期物业案场管理方案前期物业案场管理方案范文（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

我们应该怎么制定方案呢？下面是小编精心整理的前期物业案场管理方案范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前期物业案场管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋A、房屋完好率达98%以上；B、房屋零修、急修及时率92%以上；C、房屋零修工程合格率98%以上；D、外观良好、整洁、无缺损现象；E、房屋装修贴合管理规定。

（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

（3）环卫设施完好无损。

（4）道路畅通，路面平整。

（5）消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。

4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。

《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。

物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。

1、站在前沿制定切实可行的高标准。

只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。

所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。

服务标准的定位关系着全方位的经营理念。

起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。

你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。

关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。

首先是切实可行的。

有可塑性、可操作性。

诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。

所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。

2、重构服务规范服务标准有了定位。

相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。

规范不是强硬的制度。

也不是画地为牢的枷锁。

规范是标准与准行业的约定。

有了规范计划就有了依托。

3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。

建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。

存在的遗留问题解决的渠道与办法。

员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。

4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。

以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。

目标有了取向一切问题就有了切入点。

5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。

而执行的结果是什么，又必须监督控制。

企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。

盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。

做大做强企业要有长远的构想与机制。

打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。

二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。

经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。

逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。

前期物业管理实施方案背景在现代社会中，物业管理作为城市服务和社区管理的重要组成部分，其作用越来越突出。

尤其是在建筑物和社区管理中，物业管理的作用愈加不可或缺。

因此，新建物业地产项目需要建立物业管理服务制度，以保障业主的利益，提高物业服务的质量。

目标本文档的目标是建立一个前期物业管理实施方案，以确保新建物业地产项目的物业管理服务制度的有效实施。

本实施方案的目标是为业主提供高质量的物业管理服务，保障业主的利益和满意度。

实施步骤步骤一：制定物业管理服务计划从物业管理周期的角度出发，可以将物业管理服务计划分为以下阶段：1.策划和准备阶段2.启动和实施阶段3.监控和调整阶段4.结束和验收阶段在各阶段中，制定详细的计划和行动方案，并明确责任人，制定时间表和预算计划。

同时，对物业管理合同进行评估，确保合同内容符合法律要求并满足业主需求。

步骤二：组建物业管理团队物业管理团队是整个物业管理项目的关键组成部分，团队的成员应包括物业经理、保安、保洁和园林等专业人员，并对团队成员进行培训，以确保团队成员对物业管理服务的质量和要求有清晰的认识。

在物业管理团队的组建中，还要给予足够的关注和重视于团队的沟通和协作，以提高工作效率和推进工作进程。

步骤三：建立物业管理信息系统建立物业管理信息系统是保证物业管理服务质量的一项重要措施。

通过物业管理信息系统，可以方便、快捷地通知业主和相关团队员工相关事宜，同时也可以获得业主满意度调查结果等信息，以有针对性地提高物业管理质量。

步骤四：建立物业管理手册和制度物业管理手册和制度是强化物业管理服务的另一重要手段。

手册应包括物业管理的任务、流程，服务标准和业主权益等内容，以引导物业管理团队更好的执行细节和规范。

同时，应加强对业主公示和宣传，让业主明确物业管理的领域和权益，以使业主对物业管理工作更加信任。

总结本文档主要介绍了前期物业管理实施方案。

通过此方案，可以确保新建物业地产项目的物业管理服务制度的有效实施，为业主提供高质量的物业管理服务，保障业主的利益和满意度。

物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。

二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。

物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。

2023年小区物业管理工作方案6篇小区物业管理工作方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。

一、前期物业管理方案之高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。

对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。

二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。

装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。

(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。

6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。

时间为上班后、下班前各一次。

7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。

前期物业管理工作计划方案背景随着人们生活水平的提高，物业管理日益成为社会重要的产业。

而在物业管理初期，必须有一个完善的计划方案，以确保后续的工作顺利开展。

本文就物业管理初期的工作计划方案进行详细阐述。

目标本次工作计划方案的主要目标是：1.建立物业管理体系；2.实现物业服务标准化；3.建立公开、透明的物业服务监督机制。

同时，本文还会就方案的具体实施进行详细说明。

实施方案第一步：确定具体工作内容1.建立物业管理团队，明确各团队成员的职责分工；2.制定物业管理方案和服务标准；3.筛选合格物业服务商；4.购置必要的物业管理设备，如摄像头、保洁车等；5.与业主协商管理事宜，制定相关管理规章制度。

第二步：建立物业服务管理体系1.制定物业管理制度，明确各项管理职责；2.建立业主建议箱和投诉箱，及时处理业主的反馈信息；3.开通业主服务热线或微信公众号，提供业主咨询、投诉渠道；4.建立物业派单管理系统，确保工作任务的及时完成。

第三步：实现物业服务标准化1.制定物业服务标准，明确各项服务要求；2.建立质量管理体系，确保物业服务的质量；3.培训物业管理团队成员，提高服务水平。

第四步：建立物业服务监督机制1.建立业主委员会，监督物业服务质量；2.定期举行业主会议，听取业主意见；3.开展业主满意度调查，改进物业服务；4.建立物业服务档案，汇总业主投诉信息。

总结本文从工作目标、具体实施方案等方面详细阐述了物业管理初期的工作计划方案。

在具体实施过程中，应按照方案步骤进行有序推进，并在工作过程中及时总结反馈意见，及时调整方案以获取更好的成效。