下载文档原格式
商场扶梯运行安全操作指南在商场中，扶梯是一种常见且便捷的运输工具，为顾客的购物之旅提供了便利。
然而，如果操作不当或维护不善，扶梯可能会带来安全隐患。
为了确保每一位顾客和员工的安全，我们制定了这份商场扶梯运行安全操作指南。
一、扶梯运行前的准备工作1、每日检查在商场开始营业前，负责扶梯维护的工作人员应进行全面的日常检查。
这包括查看扶梯的梯级、扶手带、梳齿板等部件是否有损坏、变形或异物卡住。
同时，要检查扶梯的紧急制动按钮是否正常，警示标识是否清晰可见。
2、清洁与保养保持扶梯的清洁至关重要。
清理梯级和扶手带上的灰尘、杂物和污渍，防止乘客滑倒或被异物绊倒。
定期给扶梯的关键部件，如链条、导轨等添加润滑油，以确保扶梯运行顺畅。
3、电源检查确认扶梯的电源供应正常，电压稳定。
检查电气控制系统是否工作正常，有无故障报警信号。
二、正确的启动和停止操作1、启动操作操作人员在启动扶梯前，应确保扶梯上没有乘客和障碍物。
然后，按照操作手册的指示，依次打开电源开关和启动按钮。
启动过程中，要留意扶梯是否有异常声音或震动。
2、停止操作当需要停止扶梯时，应提前通过广播或警示标识告知乘客。
按下停止按钮后，等待扶梯完全停止运行，切勿在扶梯尚未停稳时就进入或离开。
三、运行中的注意事项1、监控运行状态在扶梯运行过程中，应有专人负责监控其运行状态。
观察梯级的运行速度是否均匀，扶手带是否与梯级同步，有无异常的摩擦声或异味。
2、防止超载商场应明确规定扶梯的最大承载人数，并通过标识告知顾客。
当发现扶梯上乘客过多，可能存在超载风险时，应及时进行疏导和限流。
3、应对突发情况若在运行中遇到突发状况，如乘客摔倒、物品掉落等，监控人员应立即按下紧急制动按钮，并迅速采取救援措施。
同时，通知相关人员进行协助和处理。
四、乘客使用扶梯的安全提示1、站稳扶好乘客踏上扶梯时，应双脚站稳在梯级上，双手握住扶手带。
不要在扶梯上奔跑、嬉戏或打闹，以免失去平衡摔倒。
2、注意衣物和物品避免穿着过长或宽松的衣物，以防被卷入扶梯的缝隙。
扶梯注意事项
1. 在扶梯上请正确站立，不要靠近扶梯边缘，以免发生意外摔倒。
2. 上下扶梯时，应保持稳定，手握扶手，尽量避免使用手机、读书等分散注意力的行为。
3. 如果有行李或购物袋，应尽量用手握紧物品或放在身前，以免物品掉落对他人造成伤害。
4. 当扶梯突然停止或发出异常声音时，应立即停止行走，等待维修人员前来处理。
5. 携带小孩或宠物时，应特别注意安全，确保他们稳定站立或抱持在怀里。
6. 在弯道处，应注意身体平衡，尽量站在内侧以保持稳定。
7. 若发现有不当或危险行为，可利用紧急制动按钮停止扶梯运行，并及时向管理人员报告。
8. 当急救车辆或残疾人士需要使用电梯时，请有礼让他们使用扶梯。
9. 切勿将手、脚、衣物等随意放置在扶梯缝隙处，以免被卷入或夹伤。
10. 使用轮椅、行李车等辅助工具上下扶梯时，应寻求工作人员的帮助，并遵循他们的指示。
自动扶梯安全搭乘须知1.儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘, 婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘, 成年人也应用手扶据扶手带, 以免发生意外事故, 依靠拐仗、助行架、轮椅行走的乘客应去搭乘电梯。
2.切忌将头部、肢体抻出扶手装置以外, 以防受到惮碍物、天花板、相邻的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击, 并造成人身伤害事故。
3.禁止将拐仗、雨伞尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中, 以免损坏梯级或梳齿板, 并造成人身意外事故。
4、请勿沿扶手带运行的反方向故意用力回拉扶手带企图阻止其运行: 请勿让手指、衣物接触两侧扶手带以下入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中, 以免损坏梯级或梳齿板, 并造成人身意外事故。
5、请勿沿扶手带运行的反方向故意用力回拉扶手带企图阴止其运行；请勿让手指、衣物接触两侧扶手带经下的部件；请勿用手翻抠扶手带的下缘。
否则, 会影响扶手带的正常运行, 损坏扶手装置部件, 或擦伤、挤伤手指。
6、禁止儿童攀爬于扶手带或内盖板上搭乘。
禁止将扶手带或内、外盖板当作滑梯玩耍, 以防发生人员擦伤、夹伤或坠落事故。
7、禁止在运动的梯级上蹦跳、嬉戏、奔跑。
8、禁止沿梯级运行的反方向行走与跑动, 以免影响他人使用或跌倒。
禁止倚靠扶手侧立, 以防衣物挂拽或损坏扶手装置。
9、禁止在梯级上丢弃烟蒂, 以防发生火灾；请勿在梯级上丢弃果核、瓶盖、雪糕棒、口香糖、商品包装等杂物, 以防损坏梳齿板；乘客请勿脚穿沾有水、油等易使人滑倒的鞋子搭乘。
10、自动扶手梯或自动人行道运行时梳齿板是较为危险的部位, 乘客应尽量避免手、身体、鞋子、衣裙、物品尖利硬物触及此处, 以免发生危险。
11.禁止用手或其它异物触及扶手带入品处, 以防卷入；禁止儿童在扶手带转向端附近玩耍, 嬉戏, 以防头部、手臂或身体被扶手带和地板之间夹住。
12、发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹住）时, 应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员立即按动红色紧急停止按钮, 停止自动扶梯或自动人行道动行, 以免造成再大伤害, 正常情况下请勿按动此按钮, 以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒。
乘自动扶梯安全规则
自动扶梯是现代城市生活中设施配套的不可或缺的一部分。
作为一种交通工具，自动扶梯的使用方便快捷，但也存在一定的风险。
为了保障自身的安全，乘客需牢记乘自动扶梯的安全规则。
第一、进入自动扶梯前，应当仔细检查。
检查自动扶梯上是否有高跷、滑板或其他障碍物，确保自己的安全。
一旦发现异常之处，应立即联系扶梯值班管理员或其他安全督导员。
第二、乘坐自动扶梯时，应该尽量站在中央部位，保持稳定状态，双手扶住扶手，避免意外发生。
同时，应该注意不要将手、衣袖、围巾等衣物卡在扶手和梯步之间。
第三、在自动扶梯上，应保持良好的秩序和礼仪。
不要乱推乱挤，不要大声喧哗。
对于有老年人或孩子的乘客，应主动让座或协助上下扶梯，避免意外发生。
第四、自动扶梯上，不要趴、卧、舞蹈或其他类似危险行为。
这种行为会对自己和其他乘客造成威胁，不仅容易引起拥堵，还容易导致摔倒等事故。
第五、下车时，应先让其他乘客先行离开自动扶梯，避免拥挤和人流阻塞，同时还可以避免相互碰撞。
取下物品时，也应当停住脚步，避免物品在其他乘客下坠，危及其人身安全。
第六、在使用自动扶梯时出现故障或其他危险情况，应立即联系扶梯值班管理员或相关工作人员，避免事故发生。
总之，在乘坐自动扶梯时，我们需要自觉遵守上述安全规则，增强安全意识，提高自我保护能力。
同时，我们也必须加强安全知识的宣传和普及，让更多的人了解自动扶梯的安全规则，共同努力，营造安全文明的出行环境。
扶梯事故应急处置方案一、前言。
朋友们！扶梯虽然方便，但偶尔也会出点小状况。
为了咱们在遇到扶梯事故时能不慌不忙，安全应对，就来看看这个应急处置方案吧。
二、事故类型及应对措施。
1. 扶梯突然停止。
如果你正在扶梯上，别害怕。
先稳住自己的身体，抓住扶手，防止摔倒。
要是周围人多，就大声喊：“扶梯停了，大家先别乱动，抓好扶手啊！”看看扶梯附近有没有紧急停止按钮旁边的工作人员，有的话，示意他们来处理。
要是没有工作人员，而且你发现有人被困在扶梯上受伤或者行动不便，那你可以按下紧急停止按钮。
这个按钮一般在扶梯的出入口附近，长得比较明显，就像一个红色的大蘑菇，按下去就能让扶梯彻底停下来，避免更多危险。
2. 扶梯逆行。
这可有点吓人了，不过咱得冷静。
立刻双手紧紧抓住扶手，同时大声提醒周围的人：“扶梯逆行啦，大家小心！”尽量把脚往扶梯台阶的边缘靠，因为那里相对比较稳定。
如果旁边有可以借力的地方，比如栏杆或者墙壁，也可以用手撑住，减少自己摔倒受伤的可能性。
一旦稳定住自己的身体，就赶紧寻找紧急停止按钮按下，让扶梯停止运行。
3. 物品卷入扶梯。
如果是自己的东西被卷进去了，千万不要伸手去拉。
那是非常危险的，很可能把你的手也卷进去。
先把扶梯停下来（按紧急停止按钮），然后找工作人员来处理。
要是看到别人的东西被卷进去了，同样要先停扶梯，再提醒那个人别自己乱动，等工作人员来解决。
这时候你就像个小英雄，既保护了自己，也帮助了别人呢。
4. 有人在扶梯上摔倒。
如果前面有人摔倒了，你要赶紧大声喊：“有人摔倒了，快停扶梯！”同时自己也停下来，不要继续往前走，不然很容易踩到摔倒的人。
如果可能的话，尽量帮助摔倒的人站起来，但是要注意保护好自己的身体平衡，别把自己也搭进去了。
如果摔倒的人看起来伤得比较严重，不要轻易移动他，马上找工作人员或者拨打120急救电话。
三、后续处理。
1. 不管是哪种扶梯事故，在事故处理完之后，一定要向商场或者场所的管理部门反映情况。
自动扶梯事故应急处置方案在商场、地铁、机场等公共场所，自动扶梯是一个很常见的交通工具。
然而，由于种种原因，可能会发生自动扶梯事故。
为了保障广大市民和游客的安全，商家、地铁管理部门等应该制定相应的应急处置方案。
自动扶梯的安全隐患1.扶手梯链故障造成扶手失速；2.扶手链故障导致梯段失速；3.扶手或者梯级松动；4.扶手或者梯级脱落；5.夹挤伤害、被卷入伤害；6.扶手或者梯级撞击顾客等。
自动扶梯事故应急处理流程第一步：封锁和报警当自动扶梯发生故障时，应该第一时间检查是否发生了安全事故，如果已经发生了安全事故，则应该及时向主管机构报告，同时迅速封锁事故现场。
如果现场存在伤害的情况，立即拨打120急救电话。
第二步：调查和证据保留商家或者地铁管理部门应该在第一时间派出专业人员前去现场，了解情况，制定处置方案，并查看现场监控视频，以及开展调查。
凭借着监控录像或者调查信息，对于受到伤害的顾客进行处理，同时留下证据，以便于追究责任。
第三步：安抚受伤人员及时对受伤人员进行初步的急救处理，并将其送往最近的医院进行进一步的救治。
在治疗期间，商家或者地铁管理部门应该给予受伤人员必要的抚慰和照顾，安排专人负责协助受伤顾客，协助受伤人员和医院联系。
第四步：公开赔偿和解决纠纷针对受到的伤害，商家或者地铁管理部门应该依照法律法规进行赔偿。
若顾客不满意处理结果，可向工商部门、消费者权益保护协会等相关部门投诉或申请仲裁，也可以向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
自动扶梯的安全维护措施按照预定的规定定期检查维护自动扶梯，尤其是对扶手和梯级进行检查和保养。
安装保险装置，当自动扶梯失速时能够自动停止，给予顾客反应的时间和距离，以便于逃离。
对于老旧的自动扶梯应该及时更新，保证设备的可靠性和安全性。
严格落实责任制，必须负责维护自动扶梯的人员具备必要的专业知识和技能。
经常进行安全隐患排查和演练，应对自动扶梯意外事故。
结束语自动扶梯事故一旦发生，对于广大市民和游客都会造成极大的安全隐患，商家或者地铁管理部门应该注重安全意识，制定相应的应急处置方案，加强设备的安全维护和管理。
手扶电梯注意事项
1. 使用手扶电梯时，要站在电梯外侧，等待电梯到达并完全停稳后再进入。
不要冲入电梯门口，以免发生危险。
2. 进入电梯后应该面朝电梯内部，保持平稳的站立姿势，避免踏上电梯内门槛或扶梯缝隙，以免跌倒。
3. 在电梯运行过程中，不要随意乱动或摇晃扶手栏杆，以免造成不必要的伤害。
4. 遇到故障时，应当遵循电梯指示板上的操作步骤或者使用紧急呼叫装置寻求帮助，切勿私自强行开启电梯门。
5. 不要在电梯内举行脱衣、跳跃、嬉戏等行为，以确保乘坐安全和他人的舒适。
6. 有行李或购物车等大件物品时，应当将其放置在电梯车厢内所规定的区域，并确保物品牢固稳定，以防滑动或倾倒。
7. 不要在电梯内吸烟、放置易燃易爆物品或违禁物品，以确保乘坐环境的安全和卫生。
8. 出现火警、地震等紧急情况时，应当尽量避免使用电梯，而是选择紧急通道或者安全逃生出口。
9. 孕妇、老人、小孩以及行动不便的人士，应当优先考虑使用手扶电梯，并注意行走时稳步前进，避免摔倒。
10. 在手扶电梯底站左右侧设有警戒红线，禁止站在红线以外，以免发生意外事故。
学习任务2 自动扶梯事故应急处理【背景描述】自动扶梯事故应急处理是站务员岗位的典型工作任务，是1+X城市轨道交通站务职业技能等级证书考点之一。
【任务描述】通过分组按不同角色和岗位分工合作，模拟演练自动扶梯摔人事故时的现场处置过程，使学生在事故发生时能够及时帮助乘客得到解救，最大限度保障乘客的人身安全以及设备安全。
【实训目标】（1）熟悉自动扶梯事故时车站各岗位职责；（2）熟练掌握自动扶梯事故时的应急处理流程；（3）通过对自动扶梯应急处理的学习，提高学生的安全意识。
【工作准备】1.实训地点：城轨运营综合实训区。
2.实训设备：地铁电梯虚拟仿真实训系统。
3.知识准备：（1）熟悉自动扶梯结构组成及基本操作。
（2）根据任务书的要求，结合收集的相关资料，分析工作过程中可能遇到的问题及应对措施。
【实施步骤】步骤1：信息接报(1)站务员：发生自动扶梯摔人，大声通知乘客“紧急停止，请抓稳扶手”后，按压紧急停止按钮，并向车控室报告。
(2)行车值班员：接报后，报值班站长及客运值班员，并记录事件发生时间。
图4-4-4 站务员大声通知乘客步骤2：前期处置（图片或视频）(1)站务员：视情况将当事人转移至就近安全地点并做好安抚。
(2)行车值班员：使用CCTV调看现场情况，待值班站长确认现场情况后，及时将信息汇报至OCC、视情况报轨道交通公安、110、120。
(3)值班站长：第一时间组织人员赶往现场处理。
根据情况，启动本方案。
安排人员做好救助伤员及信息汇报。
(4)客运值班员：立即携带急救药箱、相机、录音笔至现场协助值班站长。
图4-4-5将当事人转至就近安全地点步骤3：现场处置(1)站务员：听从值班站长安排，对故障设备设施设置防护，并设置隔离，禁止无关人员操作故障设备。
维持现场秩序，并做好现场客流疏导；相关维护人员到站后，监督其设置好防护措施。
做好客流引导。
(2)行车值班员：及时将现场情况汇报OCC，及时传达OCC指令；做好车站各岗位之间的信息传递。
扶梯安全应急知识嘿，朋友们！咱今儿来聊聊扶梯安全应急知识，这可太重要啦！你想想，咱平时去商场、地铁站啥的，那扶梯可少不了。
要是不注意安全，那可容易出事儿呢！就好比走在路上，你总得看着点路吧，不然一脚踩空，那不就摔跟头啦。
先说上扶梯的时候，咱得稳稳地站好，别着急忙慌的。
就跟咱上车一样，得一个一个来，别挤别推。
万一你推别人一下，别人没站稳，那不就咕咚咕咚都摔下去啦，那场面，不敢想啊！然后呢，站好了就别乱动。
有的人在扶梯上还走来走去，你说这多危险呀！扶梯可不是你家客厅，让你随便溜达的。
你要是不小心踩空了，或者被什么东西绊住了，那可就惨喽。
还有啊，带小孩的家长们可得注意了！一定要把孩子看好喽，别让他们在扶梯上乱跑乱闹。
小孩子不懂事，他们可不知道危险，你要是不看着，那出了事后悔都来不及。
这就跟放风筝似的，线可得拽紧了，不然风筝可就飞跑啦。
要是在扶梯上突然出问题了咋办呢？别慌！先赶紧抓住扶手，这扶手就像救命稻草一样，可千万不能松手。
要是扶梯突然停了，你也别乱动，等着工作人员来处理。
要是扶梯出故障往下滑，那你可得赶紧蹲下，降低重心，这样能让你更稳一些。
这就跟遇到地震一样，得找个安全的地方躲起来。
咱再说说穿高跟鞋的女士们，上扶梯可得小心点。
那高跟鞋有时候可容易卡住，万一卡住了，你说多危险呀！就好像车在路上爆胎了，得赶紧处理呀。
还有那些穿长裙或者拖着长衣服的，可得把衣服提好了，别让它卷到扶梯里去了。
这要是卷进去了，那不就跟被妖怪抓住了一样，想挣脱都难呀。
总之呢，坐扶梯的时候咱可得多长点心眼儿，别不当回事儿。
这可不是开玩笑的，安全无小事呀！大家都平平安安的，那才是最重要的。
你说是不是这个理儿？咱可别等到出了事才后悔，那时候就晚啦！所以呀，都记住这些扶梯安全应急知识，让我们的出行更安全，更放心！。
自动扶梯遇险自救手册扶梯遇险自救手册还记得2011年北京地铁4号线动物园站A口上行扶梯突然逆行，发生设备溜梯故障，造成一名13岁少年身亡、3人重伤、27人轻伤让人心悸的惨痛事件吧。
自动扶梯发生状况，该如何自救？ 1. 每台扶梯的上部、下部和中部都各有一个紧停按钮，一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。
2. 为避免踩踏，两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。
因为滑倒或从高处跌落时，如果颈部受到强烈的撞击，是很危险的。
因为颈椎中有脊髓通过，如果颈部神经受损，轻者造成瘫痪，重者危及生命。
3. 不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地。
4. 当发现前面有人突然摔倒了，马上要停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
5. 尽量保护好老人、儿童。
6. 尽量保持情绪稳定，因为在意识到危险时，奔跑、逃生，是人类的本能。
大多数人都会因为恐惧而“慌不择路”，这样就可能引发拥挤甚至踩踏。
地铁中乘坐扶梯的注意事项（乘坐扶梯时要时刻手握扶手）1、很大一部分乘客在乘扶梯时并没有握扶手，很多被访者表示扶手被很多人摸过，看上去很脏，因此没有握扶手的习惯；也有另外一部分表示从来没有握扶手的意识。
其实，用扶手固定自己的身体防止被撂倒，是扶梯上发生意外时，最好的自救方法。
（遇紧急情况及时按“紧急制动按钮”）2、一般在电动扶梯的首尾和中部一共有4个“紧急停机”按钮，电梯遇到紧急情况时，工作人员或乘客均可以按动按钮让电梯制动，避免安全问题扩大；但是在实际采访中绝大部分乘客均不知地铁扶梯有供乘客使用的紧急制动按钮，更不用谈在紧急情况下试用了。
（事故发生，自我保护技巧）3、两手十指交叉相扣、护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴。
因为滑倒时，如果颈部受到强烈撞击，是很危险的。
不慎倒地时，双膝尽量前屈，护住胸腔和腹腔的重要脏器，侧躺在地；发现前面有人突然摔倒，马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要向前靠近。
