咨询顾问常用的方法和工具

20种咨询顾问提升工作效率的方法以下工作方法来自麦肯锡、波士顿、贝恩、盖洛普、科尔尼、罗兰贝格、美世、翰威特。

这是让咨询顾问除了思考模型之外，区别于大多数人的高效率原因。

Do1.几乎每家咨询公司都有一套系统来记录顾问的时间使用情况：每小时在干什么，在哪个项目里，还是在学习。

一方面，顾问以这个工作时间按小时跟项目经理算薪酬，级别不同薪酬不同。

另一方面，计算顾问单位工作时间、投入在项目上的总时数以及项目收益，便可以计算出每位员工的工作效率和产出比。

这是他们是否获得晋升的参考数据之一。

作为个人来说，投入时间越短产出越高，对他们越有利。

这或许是顾问们不得不变得越来越高效的现实原因。

2.来自麦肯锡的经验：“正确的工作方法只能是，在此之前请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。

”3.厘清你的“天生优势”和“能够学会的东西”的差别，建议做一次盖洛普的“优势识别器”测评，认清自己由“才干”（Talent）“知识”（Knowledge）“技能”（Skills）组成的个人优势是什么，然后在工作中“发挥你的优势，无论什么优势；控制你的弱点，无论是什么弱点”。

4.使用SWOT分析方法来处理事情。

即面对任务时，先界定这件事情可能存在的“S”-Strength（优势），“W”-Weakness（弱势），“O”-Opportunity（机会），其中，S、W 是内部因素，O、T是外部因素。

5.做“要事”，而不是做“急事”。

6.运用麦肯锡的“七步成诗”来解决问题，所谓“七步”就是陈述问题、分解问题、删除非关键问题、制定执行计划、对计划进行分析和论证、综合结果并提出建议、得出结论并展示。

7.运用SMART原则来制定目标，以确保：1.它是具体的（Specific）；2.它是可衡量的（Measurable）；3.它是可以达成的（Attainable）；4.目标是符合实际的（Relevant）；5.制定明确的截止期限（Time-based）。

咨询顾问的能力,如何做咨询顾问对于一个刚毕业的学生来说，想成为一个咨询顾问需要具备三个主要能力：严密的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力、必要的工具使用能力。

一、严谨的逻辑思维能力我觉得在整个咨询的职业发展路径里都是最重要的一条，因为咨询顾问需要快速地去了解某一个行业，行业情况，上下游什么样的，现在这个行业有哪些主要的“玩家：，未来发展方向是什么样的，这个行业可能你以前从来都没听说过，以前从没做过这个行业，对它一无所知。

你需要做的是在短时间内迅速了解我需要做什么，以了解这个行业，并拥有如此快速的学习能力。

为了做到这一点，你必须有很强的逻辑思维，并知道从哪个角度来理解这个行业。

逐步分析我所做的研究如何帮助我理清对这个行业的理解。

所以这就是为什么我说现在这个阶段对行业的认知并不是最重要的，最重要的是你怎么去了解这个行业的过程，也就是来帮助实现这个过程的逻辑思维的能力。

二、清晰的语言能力这个可能比较好理解，因为我们在项目上工作的时候每天会面对跟小组成员的讨论，或者是跟客户之间的讨论，所以非常重要的一点是，你要清晰的表达自己的想法，以及判断出别人的想法跟你的想法之间的不同点，跟大家之间的一个很清晰的互动，所以语言表达能力对咨询顾问是非常重要的。

它不同于许多以技能为导向的行业。

如果你是一名程序员，而你的日常工作主要是编写代码，那么你可能没有那么多时间进行沟通和交流。

对于咨询师来说，你花了大约一半的时间进行沟通，因此语言技能非常重要。

三、必要的工具使用能力对于新手顾问来说，掌握一些必要的工具就足够了，比如微软的office套件。

你可能会担心我的PPT没有工作顾问的PPT漂亮。

这会对求职产生影响吗。

这点不用太担心，说实话我们学生时代做的东西和工作之后是完全不一样的，这个可以完全理解，因为你的观众不一样，做的这些东西的用途也不一样，所以我觉得进了公司之后再按照它的文化和风格去学习是完全来得及的。

阅读以上内容后，您应该了解顾问的能力要求以及如何成为顾问。

实施方法论咨询
实施方法论是指一种解决问题的方法，它基于系统化、标准化的步骤，逐步实现预定目标。

咨询实施方法论是指，咨询顾问在给客户提供咨询服务时，采用的一种标准化的方法或框架，以确保咨询的有效性和可持续性。

以下是咨询实施方法论的一些步骤和技巧：
1. 了解客户需求：了解客户的需求是实施咨询的首要目标。

咨询顾问需要与客户开展充分的沟通，深入了解客户的业务情况和问题，并协商确定解决方案。

2. 分析问题：在确定客户问题后，咨询顾问需要对相关领域透彻了解，分析问题并识别问题的关键因素和影响因素。

咨询顾问可以采用SWOT分析、流程分析、市场分析等工具协助分析。

3. 制定解决方案：根据对客户问题的分析，咨询顾问需要制定相应的解决方案，并向客户提供详细的解决方案报告。

解决方案应包括具体的实施步骤，所需资源和预期效果等内容。

4. 实施方案：在客户同意方案后，咨询顾问需要进行方案的实施工作。

实施工作通常包括项目管理、实施计划的编制和执行、团队建设等方面。

5. 监控和评估：咨询顾问需要根据实施过程中的监控结果，进行评估和反馈，
并对实施方案进行调整和优化。

此外，咨询顾问还需要监控实施效果并向客户汇报，确保客户对解决方案的满意度。

在实施咨询的过程中，咨询顾问还需注意以下几点：
1. 与客户建立信任关系和互信关系。

2. 尊重客户的意见和需求。

3. 保持专业的态度和沟通技巧。

4. 保护客户的商业秘密和知识产权。

5. 建立有效的团队合作关系，确保实施顺利。

咨询顾问人员推荐书籍(21本书)第一类重点推荐：咨询顾问工作方式和思维方法类：1、《麦肯锡方法》和《麦肯锡意识》，这两本书一起看，前者介绍的是麦肯锡的工作方法和技能，而后者则阐明的是麦肯锡的技能如何应用。

前者比后者让读者更容易了解麦肯锡，后者比前者更实用和更浓缩。

2、《金字塔原理》和《金字塔原理Ⅱ》，两本书出自同一个作者。

重点阐明的思考、写作和解决问题的逻辑方法。

后一本书是对前一本书的延展和补充，增加了新的解释和练习题。

如果能完全按金字塔原理工作，则能够在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章或报告。

3、《麦肯锡传奇》主要讲述的是麦肯锡创始人马文鲍尔如何带领麦肯锡公司成为全球最具影响力的咨询公司，从书中还能看到麦肯锡的思维意识、工作方式、用人标准等，可读性强。

4、《用图表说话》和《用演示说话》，这两本书内容相对简单，可以当工具看，把书中提到的图表使用的方法和形式可直接在工作中应用，而演示的技巧也可以直接在工作中应用。

5、《顾问成功的秘密》，台湾翻译出版，讲述顾问工作的11个法则，如功劳法则、困难法则等，对于做顾问的意识和心态有比较到位的阐述，特别适合顾问人员借鉴和学习。

6、《咨询的艺术》，此书与麦肯锡不同的视角，但阐述的咨询专业人员从业的道理有相通之处，顾问如何才能更有效的给客户提建议并让客户采纳，该书就是在这些方面给一些行之有效的指导原则。

7、《思考的技术》和《发现问题的思考术》，两本书都是曾在麦肯锡工作过的日本人所写，前者是大前研一，后者是齐藤嘉则。

这两本书就咨询中的技术环节做了更深入的阐述，后者就发现问题的给出了具体步骤，如策略性构思问题，从广度和深度发现问题，对问题做排序等。

以上7类关于咨询的书籍均是国外的，而且比较经典，其他国内外与咨询相关的书籍有也都可以看第二类：与咨询顾问工作相关的其他书籍1、《市场营销管理》：现代营销学之父菲利普•科特勒所著，该书是纯正的市场营销专业书籍，从营销管理的作用、营销机会和环境的分析、消费者分析、目标市场选择一直到后期的销售队伍管理都做了系统的阐述，读完此书，营销的框架和基本工作内容就会非常清楚。

咨询顾问的咨询技巧与解决方案咨询顾问在当代商业环境中扮演着重要的角色。

他们负责为客户提供专业建议和解决方案，帮助他们应对各种挑战和问题。

然而，要成为一名卓越的咨询顾问，需要具备一定的咨询技巧和方法，并能够根据具体情况提供有效的解决方案。

本文将介绍几种咨询顾问常用的咨询技巧以及实用的解决方案。

一、倾听与沟通技巧作为一名咨询顾问，倾听和沟通是至关重要的技能。

在与客户交流时，咨询顾问应学会倾听和理解客户的需求和问题。

这包括主动倾听、提问技巧、非语言沟通等方面的能力。

通过积极地倾听客户的意见和反馈，咨询顾问可以更好地理解客户的需求，并准确地把握问题的本质。

同时，咨询顾问还需要具备良好的沟通能力。

清晰、准确地表达自己的观点和建议，使客户能够明白和接受所提供的解决方案。

咨询顾问还需要具备灵活的沟通风格，能够根据不同的客户和情境进行适当的调整，以达到最佳的沟通效果。

二、分析与问题解决技巧作为咨询顾问，分析和解决问题是其核心职责。

咨询顾问需要具备一定的分析能力，能够深入挖掘问题背后的原因和影响因素。

通过有效的问题分析，咨询顾问可以找到问题的关键所在，并提出相应的解决方案。

在问题解决过程中，咨询顾问还需要善于运用各种分析工具和技巧，例如SWOT分析、鱼骨图、五力模型等等。

这些工具可以帮助咨询顾问全面、系统地分析问题，并找到最适合客户的解决方案。

三、协调与谈判技巧咨询顾问通常需要与多个利益相关方进行沟通和协调，以达成共识和解决问题。

在这个过程中，协调和谈判技巧是必不可少的。

咨询顾问需要能够有效地管理不同方面的利益冲突，推动各方协同合作，实现共同目标。

在谈判过程中，咨询顾问需要具备一定的谈判技巧和策略。

灵活运用不同的谈判技巧，例如争取主动权、设定中立立场、积极寻求共赢等等。

通过有效的谈判，咨询顾问可以为客户争取更有利的结果，并最大程度地满足他们的需求。

结语作为咨询顾问，掌握咨询技巧和解决方案是非常重要的。

倾听与沟通技巧可以帮助咨询顾问更好地理解客户的需求，有效传达自己的观点和建议。

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咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。

而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。

在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。

下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。

这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。

预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。

2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。

这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。

明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。

3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。

开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。

这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。

4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。

追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。

这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。

5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。

在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。

顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。

6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。

言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。