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第1篇在市场经济的大潮中，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须掌握有效的经营管理方法。
其中，收益管理作为一种重要的经营管理手段，在提升企业盈利能力、优化资源配置、提高市场竞争力等方面发挥着至关重要的作用。
经过一段时间的实践和学习，我对收益管理有了更加深刻的认识和理解，以下是我的一些感悟和心得体会。
一、收益管理的核心思想收益管理，顾名思义，就是通过对企业收益的预测、规划、控制和优化，实现企业经济效益的最大化。
其核心思想主要包括以下几个方面：1. 以市场为导向：收益管理强调企业应密切关注市场需求，根据市场变化调整产品和服务策略，实现供需平衡。
2. 以客户为中心：企业应深入了解客户需求，提供符合客户期望的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
3. 以数据为依据：收益管理强调利用数据分析和预测，为企业决策提供科学依据。
4. 以创新为动力：企业应不断探索新的管理方法和技术，提高收益管理效率。
二、收益管理的实践感悟1. 市场调研的重要性在收益管理过程中，市场调研是基础环节。
通过深入分析市场环境、竞争对手、客户需求等因素，企业可以制定出更加精准的收益管理策略。
在实际操作中，我发现市场调研不仅可以帮助企业了解市场动态，还可以为企业提供宝贵的市场信息，为收益管理提供有力支持。
2. 产品定价策略的优化产品定价是收益管理的关键环节。
合理的定价策略可以提高企业收益，增强市场竞争力。
在实践中，我认识到以下几点：（1）成本加成定价法：根据产品成本加上一定比例的利润来确定价格，适用于成本可控、市场需求稳定的产品。
（2）竞争导向定价法：根据竞争对手的定价策略来确定自身价格，适用于竞争激烈的市场环境。
（3）价值定价法：根据产品或服务的价值来确定价格，适用于具有独特优势的产品。
3. 促销活动的策划与实施促销活动是提高企业收益的重要手段。
在策划和实施促销活动时，应注意以下几点：（1）明确促销目标：根据企业战略目标和市场状况，确定促销活动的具体目标。
收益工作总结在工作中，我们都希望能够取得一定的收益，不仅是经济上的收益，更重要的是在工作中获得的成就感和满足感。
收益工作总结是对自己工作成果的一种回顾和总结，通过总结工作收益，可以更好地认识自己的优势和不足，为未来的工作提供更好的指导和方向。
首先，收益工作总结可以帮助我们更好地认识自己的成长和进步。
在工作中，我们会面临各种挑战和困难，但是通过总结工作收益，我们可以清晰地看到自己在工作中取得的成绩和进步。
这种成绩和进步不仅是在工作技能上的提升，更重要的是在工作态度和团队合作上的改善。
通过总结工作收益，我们可以更加自信地面对未来的工作挑战，因为我们知道自己已经取得了一定的成绩和进步。
其次，收益工作总结可以帮助我们更好地认识自己的不足和提升空间。
在工作中，我们可能会犯错或者做得不够好，但是通过总结工作收益，我们可以清晰地看到自己的不足和提升空间。
这种认识不是为了自责和消沉，而是为了更好地改进和提升自己。
通过总结工作收益，我们可以更加清晰地知道自己需要在哪些方面加强和改进，为自己的职业发展提供更好的指导和方向。
最后，收益工作总结可以帮助我们更好地规划未来的工作目标和计划。
通过总结工作收益，我们可以清晰地知道自己在工作中取得了哪些成绩和进步，以及自己的不足和提升空间。
这些信息可以帮助我们更好地制定未来的工作目标和计划，明确自己需要在哪些方面加强和改进，以及如何更好地发挥自己的优势和特长。
通过总结工作收益，我们可以更加明晰地知道自己未来的工作方向和发展路径，为自己的职业生涯提供更好的规划和指导。
总之，收益工作总结是对自己工作成果的一种回顾和总结，通过总结工作收益，我们可以更好地认识自己的成长和进步，认识自己的不足和提升空间，以及规划未来的工作目标和计划。
希望每个人都能够通过收益工作总结，不断提升自己，在工作中取得更多的成就和收益。
固定收益个人工作总结固定收益个人工作总结：在过去的一段时间里，我一直在固定收益领域工作，负责管理固定收益产品和优化投资组合。
在这个过程中，我学到了很多东西，也取得了一些成就。
首先，我认为我在固定收益领域的知识和经验得到了很大的提升。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了固定收益产品的特点和市场动态，对债券、债券衍生品等金融工具有了更深入的理解。
我也通过分析和研究，不断优化投资组合，提高了固定收益产品的绩效表现。
其次，我在固定收益领域的工作中锻炼了自己的分析能力和决策能力。
在面对市场波动和风险时，我能够及时分析市场动态，做出明智的投资决策，避免了不必要的损失。
同时，我也学会了如何平衡不同的投资目标和风险偏好，为客户创造了更好的投资回报。
最后，我也在固定收益领域的工作中不断提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
在与客户、同事和合作伙伴的沟通中，我能够清晰地表达自己的观点和想法，有效地协调各方利益，达成共识。
在团队合作中，我也能够有效地分工合作，充分发挥团队的协作优势，共同完成固定收益产品的管理和优化工作。
总的来说，我在固定收益领域的工作中取得了一些成绩，也不断提高了自己的能力。
未来，我将继续努力学习和实践，不断完善自己，为客户创造更大的投资回报。
固定收益个人工作总结：在过去的一段时间里，我一直在固定收益领域工作，负责管理固定收益产品和优化投资组合。
在这个过程中，我学到了很多东西，也取得了一些成就。
首先，我认为我在固定收益领域的知识和经验得到了很大的提升。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了固定收益产品的特点和市场动态，对债券、债券衍生品等金融工具有了更深入的理解。
我也通过分析和研究，不断优化投资组合，提高了固定收益产品的绩效表现。
其次，我在固定收益领域的工作中锻炼了自己的分析能力和决策能力。
在面对市场波动和风险时，我能够及时分析市场动态，做出明智的投资决策，避免了不必要的损失。
同时，我也学会了如何平衡不同的投资目标和风险偏好，为客户创造了更好的投资回报。
酒店收益管理个人总结酒店收益管理个人总结（通用12篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。
那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的酒店收益管理个人总结，希望能够帮助到大家。
酒店收益管理个人总结篇120xx年工程部在宾馆总经理室的正确指引下，在其他部门的积极配合和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从几方面总结如下：一．加强员工管理工程部按照宾馆的管理制度和工程部各岗位职责为准则，加强对部门的管理。
狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，不断培养综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电等方面技术综合化，对工程部技工实行优胜劣汰，通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
同时工程部通过不断改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，工作积极主动，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，多做事。
在日常工作中落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实定期召开部门例会，对前期工作及专业技术进行讲评。
发扬民主，对部门工作提出意见和建议，部门工作井然有序。
在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二．积极完成任务20xx年工程部能合理安排人员，水、电、木、瓦工全力以赴，一心扑在维修任务上，确保维修工作顺利开展，也保证公司运转正常。
酒店收益管理工作心得和总结
在从事酒店收益管理工作的过程中，我深刻体会到了以下几点心得和总结：
1. 数据分析的重要性：作为酒店收益管理人员，我们需要根据大量的数据进行分析，以便制定有效的定价策略和销售策略。
通过对市场需求、竞争情况和客户行为等数据的分析，可以更准确地预测市场走势，优化价格和销售渠道，从而提高酒店的收益。
2. 灵活的定价策略：酒店收益管理需要根据市场需求的变化和竞争状况的变化，灵活地调整定价策略。
在低需求期间，可以采取降价促销的策略来吸引客户；而在高需求期间，可以适度提高价格以提高收益。
定价策略的灵活性可以帮助酒店在竞争激烈的市场中保持竞争力。
3. 与其他部门的合作：酒店收益管理工作需要与销售、市场、预订和运营等部门进行紧密合作。
只有通过与其他部门的有效沟通和协作，才能更好地了解市场情况和客户需求，从而制定出更有效的收益管理策略。
同时，与其他部门的合作也可以帮助酒店提高整体运营效率和客户满意度。
4. 持续学习和创新：酒店收益管理是一个不断变化的领域，市场需求和客户行为都在不断演变。
因此，作为酒店收益管理人员，我们需要保持持续学习的态度，不断更新自己的知识和技能，以适应市场的变化。
同时，也需要保持创新的思维，不断尝试新的策略和方法，以提高酒店的收益。
总之，酒店收益管理工作需要综合运用数据分析、定价策略、合作和创新等多个方面的技能和知识。
只有不断学习和实践，才能不断提高自己的能力，为酒店创造更多的价值。
时光飞逝，一学期旳学习已经接近尾声，在这一种学期旳学习中，可谓是收获良多。
收益管理这门课是专我们业分方向后开始旳第一门限选课，上课旳环境从本来60多人或者100多人旳中档教室授课变到30多人旳小教室授课，这带给我旳变化还是挺大旳，这不仅使得老师与我们旳关系更加接近，与我们旳互动也更为充足，同步也规定我们以更认真旳态度来学习这门课程。
来到大三下这一学期，按照我们学校大四上开始找工作旳老式，我们旳时间与精力被分散于实习和学习两方面，因此导致了有时候旳课程和任务并不能准时完毕，实在是羞愧不已。
通过了一学期旳学习，我旳心得和总结重要从课程内容与学习感悟这两方面展开：一、学习感悟方面：上完收益管理这门课，最令我感到感慨旳就是张老师看待授课旳态度——认真、严谨、负责。
上大学以来，课业从高中时代时最重要旳任务将为比较重要旳事情，诸多大学老师对于我们旳课业管旳比较松，另一方面我们也过了独立行政人旳年龄，应当对自己旳学习负责，而非老师时时督促，因此看待所学旳课程很难再有高中那种认真旳态度。
可是上了张老师旳收益管理之后，似乎那种看待课程认真、负责旳态度又回到了我们身上，这都是由于张老师对于我们所学旳内容专业而认真旳体现。
我们常常会想，大学旳作业随便做做就行，总是抱着很大旳侥幸心理和很大旳惰性去做事，因此对于课程旳作业总是马虎，总想糊弄了事。
在大学期间，老师也习惯了这样旳现象，或者说工作旳重点在于科研，并不会太刻意地注重。
当张老师一次次指出我们作业中旳局限性时，三年大学生活消磨走旳对学习旳认真摸索旳态度似乎又让我看到了，没有糊弄，竭力去完毕任务，对不懂旳地方能认真求教，知之为知之，不知为不知，这才是我们应当持有旳学习态度，我真旳想说，好久不见。
同步由于收益管理采用旳是小班授课旳方式，而以往小班授课都是以同一班级为主体进行，这次却不同，是同一方向但不同班级。
在做小组作业旳过程中，有时候觉得真旳说小组伙伴或合伙人士很重要旳，只有大家都负责，明确责任，才干更好地完毕老师布置旳任务，这时我才明白了小组内部协调旳重要性。
个人收益总结报告范文在过去的一年里，我个人在各个方面都取得了可喜的收益。
以下是我对这些收益进行总结的报告：1. 学业方面的收益：在过去的一年里，我努力学习，取得了出色的成绩。
我能够充分利用课堂时间，积极参与各种课外活动，并在自习时间里做好复习和总结。
由于我的努力付出，我在各个学科都取得了较好的成绩，并且在学业上有了很大的进步。
2. 职业方面的收益：作为一名职场新人，我在过去一年中加入了一家知名公司，并且在岗位上表现出色。
我积极学习业务知识，努力适应公司的文化和流程，并且与同事们保持良好的合作关系。
由于我的不懈努力，我获得了一些重要的业务机会，并且得到了上级的认可和赞扬。
3. 个人成长方面的收益：在过去的一年里，我继续着自我成长的旅程。
我积极参加各种个人发展的培训和活动，学习了许多新的技能和知识。
同时，我也坚持读书和写作，使自己的思维更加开阔。
通过这些努力，我不仅在专业领域得到了提升，还在个人生活中获得了更多的满足感和成就感。
4. 社交方面的收益：作为一个人际关系很重要的社会动物，我在过去的一年中努力扩展和维系自己的社交圈。
我参加了各种社交活动，结识了很多有趣且有才华的人。
这些社交机会不仅为我提供了交流和共享的平台，还使我拓宽了视野，学到了很多新的思想和观点。
5. 健康方面的收益：健康是最重要的财富。
在过去的一年里，我注重自己的身体健康，保持了良好的生活习惯。
我每天坚持锻炼身体，保持良好的饮食习惯，并且保证充足的睡眠时间。
这些健康生活方式使我充满活力和能量，更好地应对各种挑战和困难。
总的来说，过去的一年对我个人来说是充实而收获的一年。
学业、职业、个人成长、社交和健康各个方面我都取得了一定的收益。
然而，我也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
未来，我将继续努力学习、拓展自己的能力，并且根据反思和总结来指导自己的下一步发展。
我相信，在不断努力和提升中，我会取得更大的收益和成就。
收益管理季度工作总结本季度收益管理工作总结本季度，我们团队在收益管理方面取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。
在本文中，我将总结我们在收益管理方面所取得的成果，分析遇到的问题，并提出改进建议。
一、成果总结在本季度，我们团队在收益管理方面取得了以下几点成果：1. 收入增长：通过优化价格策略和促销活动，我们成功提高了产品销售额，在收入方面取得了显著增长。
2. 成本控制：我们通过合理控制成本，优化采购成本和运营费用，有效提高了毛利润率。
3. 数据分析：我们加强了对市场数据和客户反馈的分析，及时调整产品定价和营销策略，提升了收益水平。
4. 团队合作：团队成员之间密切配合，共同努力为实现收益目标而努力工作。
二、问题分析在收益管理工作中，我们团队也面临着一些问题：1. 竞争压力：市场竞争激烈，产品同质化严重，需要进一步提高产品差异化竞争优势。
2. 数据不足：部分数据收集不完整，影响了对市场需求和客户行为的准确分析，需要加强数据采集工作。
3. 人员素质不稳定：部分员工缺乏收益管理方面的专业知识和经验，需要加强培训和人才引进。
4. 绩效评价不够科学：目标设定和绩效评估不够科学合理，导致部分员工积极性不高，需要优化绩效考核机制。
三、改进建议为了进一步提升收益管理工作水平，我提出以下改进建议：1. 加强市场调研：加大对市场信息的收集和分析力度，及时了解市场动态，抓住机遇，应对挑战。
2. 完善数据采集：建立数据中心，完善数据采集和分析体系，确保数据准确性和及时性，为决策提供有力支持。
3. 提升团队素质：加强员工培训和技能提升，提高员工专业水平和综合素质，增强团队执行力和竞争优势。
4. 优化绩效考核：建立科学合理的绩效考核机制，明确目标指标和绩效评价标准，激励员工积极性，促进团队业绩稳步提升。
在未来的工作中，我们将以更加积极的态度，更加务实的工作作风，努力解决存在的问题，改进工作方式，不断提升收益管理水平，为公司的发展贡献更大的力量。
收益管理心得体会实用收益管理方法与应用【最新3篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收益分配管理实训总结一、引言收益分配管理是企业管理中的重要环节之一，合理的收益分配可以提高员工的积极性和工作效率，进而推动企业的发展。
本文将通过对收益分配管理实训的总结，探讨收益分配管理的重要性、实施步骤以及存在的问题与解决方法。
二、收益分配管理的重要性2.1 激励员工合理的收益分配可以激发员工的工作积极性和创造力，使其更加努力地为企业创造价值。
通过将收益与员工的贡献相挂钩，可以提高员工的工作动力，达到共同成长的目标。
2.2 促进团队合作收益分配管理可以促进团队内部的合作与协作，使团队成员共同追求共同的目标。
通过合理的分配机制，可以鼓励员工之间的合作，增强团队的凝聚力和战斗力。
2.3 保持企业稳定发展合理的收益分配可以保持企业内部的稳定，减少员工的流失率，提高员工的满意度。
员工对公平的收益分配有较高的要求，只有满足员工的期望，才能够吸引和留住人才，保持企业的持续发展。
三、收益分配管理的实施步骤3.1 制定收益分配政策企业应制定明确的收益分配政策，明确收益分配的原则和标准。
收益分配政策应公平、公正、透明，能够激励员工，保持员工的积极性。
3.2 确定收益分配方式根据企业的具体情况，可以选择不同的收益分配方式，如按照绩效、按照岗位等级、按照贡献度等进行分配。
不同的方式适用于不同的企业，应根据实际情况进行选择。
3.3 设定目标和指标在实施收益分配管理时，应设定明确的目标和指标，以便对员工的表现进行评估和奖励。
目标和指标应具体、可衡量，并与企业的发展目标相一致。
3.4 实施分配方案根据设定的目标和指标，制定具体的分配方案，并进行实施。
分配方案应公平、公正，能够激励员工，增加员工的工作积极性。
四、存在的问题与解决方法4.1 不公平的分配在实际操作中，可能存在一些不公平的现象，如某些员工的收益分配过高，而其他员工的收益分配过低。
这会导致员工的不满和不稳定，进而影响企业的发展。
解决方法： - 建立公平公正的绩效评估机制，确保员工的贡献能够得到公正评价。
时光飞逝，一学期的学习已经接近尾声，在这一个学期的学习中，可谓是收获良多。
收益管理这门课是专我们业分方向后开始的第一门限选课，上课的环境从原来60多人或者100多人的中等教室授课变到30多人的小教室授课，这带给我的变化还是挺大的，这不仅使得老师与我们的关系更加接近，与我们的互动也更为充分，同时也要求我们以更认真的态度来学习这门课程。
来到大三下这一学期，按照我们学校大四上开始找工作的传统，我们的时间与精力被分散于实习和学习两方面，因此造成了有时候的课程和任务并不能按时完成，实在是惭愧不已。
经过了一学期的学习，我的心得和总结主要从课程内容与学习感悟这两方面展开：一、学习感悟方面：上完收益管理这门课，最令我感到感慨的就是张老师对待授课的态度——认真、严谨、负责。
上大学以来，课业从高中时代时最重要的任务将为比较重要的事情，很多大学老师对于我们的课业管的比较松，另一方面我们也过了独立行政人的年龄，应该对自己的学习负责，而非老师时时督促，因此对待所学的课程很难再有高中那种认真的态度。
可是上了张老师的收益管理之后，似乎那种对待课程认真、负责的态度又回到了我们身上，这都是由于张老师对于我们所学的内容专业而认真的表现。
我们常常会想，大学的作业随便做做就行，总是抱着很大的侥幸心理和很大的惰性去做事，因此对于课程的作业总是马虎，总想糊弄了事。
在大学期间，老师也习惯了这样的现象，或者说工作的重点在于科研，并不会太刻意地注重。
当张老师一次次指出我们作业中的不足时，三年大学生活消磨走的对学习的认真探索的态度似乎又让我看到了，没有糊弄，尽力去完成任务，对不懂的地方能认真求教，知之为知之，不知为不知，这才是我们应该持有的学习态度，我真的想说，好久不见。
同时由于收益管理采取的是小班授课的方式，而以往小班授课都是以同一班级为主体进行，这次却不同，是同一方向但不同班级。
在做小组作业的过程中，有时候觉得真的说小组伙伴或合作人士很重要的，只有大家都负责，明确责任，才能更好地完成老师布置的任务，这时我才明白了小组内部协调的重要性。
在之前的小组案例中，一般都是固定的自己班的小组，合作较久，人际关系较熟，因此分工容易，沟通与信息的传递方便及时，大家各司其职，总是可以很好地完成案例工作。
在这次的收益管理小组作业中，却是不一样的情况。
大家缺乏沟通，任务没明确，没有主事人，没有分配好任务，使得小组作业不尽人意，这是收益管理结课后最让我遗憾的地方。
在未来的小组合作中，我应该更主动地协调大家的关系，加强与组员的沟通，加快相互间信息的传递，从这次的小组合作中汲取经验和教训，以后才能不负使命完成任务。
二、课程内容方面：收益管理这门课，顾名思义，就是对航空运输的收益进行的一系列管理工作，使航空公司的收益最大化的一门科学。
它主要包括了超售管理、市场细分与差别定价、座位优化控制、客运市场需求预测以及货运部分的收益管理等内容。
收益管理最初从国外传入中国，从上世纪90年代后期开始，我国的航空公司开始关注收益管理的问题，我们假设一个航空公司有N个航班，一个航班也有很多种票价，每种票价可以看作一种产品，这时候收益管理研究的问题就是找出一种产品的组合使得航空公司在这一航班上的收益达到最大化。
一说到收益管理，可能我们脑海里最初想到的是日常生活比较常听到的财务管理，但其实这两者有很大的不同，财务管理指的是利润分配方面的内容，而航空公司收益管理研究的内容是怎样使航空公司的收入最大化，通过研究产品组合的方式来得以实现。
当我们作为消费者的立场去购买机票时，总是希望以低价获得机票，而航空公司作为卖方，自然希望以高价卖出机票以获得高利润，这时双方的目标不同，就造成两者在于机票价格上的矛盾，那么究竟怎样可以平衡两者的关系，这也是收益管理研究的内容之一。
关于超售：由于现实中存在着旅客订票后再次取消订票，或者购票后由于种种原因没到机场乘坐航班，因此就形成了飞机起飞时部分座位空着的情况，倘若这时航空公司能够通过某种方式减少这种情况，便能获得更大的收益，达到收益最大化的目的，这便是超售管理的由来。
这种旅客没有乘坐航班而导致航班座位在起飞时空闲的情况就是no-show，为了弥补这种情况导致的收益空闲，我们可以采取超售的作法，即oversale：超过航班座位数接受订座和销售机票，例如某航班上有340个座位，航空公司采取超售，售出345个座位，这时我们称作超售5个座位，在这里345个座位我们叫做超售水平，即在超售操作中可销售的座位数。
超售的出现是因为出现了旅客的no-show现象，然而当航空公司采取超售操作，实到旅客却不符合航空公司的预期，即出现了实到旅客数大于航班座位数的情况，部分旅客持有机票却无法登机的现象，即“实超”。
这时，航空公司应该如何应对？这与如何确定超售水平构成了超售管理的两大关键环节。
为了确定超售水平，航空公司主要通过两类模型：确定性模型与风险性模型。
确定型模型的原理是根据历史预测no-show率，进而计算出可销售座位数。
而风险性模型将旅客是否到机场乘坐航班看做一种不确定的随机现象，利用概率的技术来计算各种超售水平的收益，从而找到最适合的销售座位数。
用以上模型计算超售水平，需要知晓很多因素如超售可获得的额外收入、no-show现象的概率分布、实超可能性、实超成本等。
我们通常将no-show 率的预测和DB成本的确定当作学习的重点。
为了预测no-show率，我们首先需要对订座取消和no-show现象的历史数据进行收集和分析，这里的历史数据可以通过专业人员的相关经验得到，也可以通过以往航班的记录文件得知，或者通过一定的市场调查过程。
只有收集到足够的订座取消和no-show现象的历史数据，才能提高对未来航班no-show率的情况的预测准确性，从而有助于我们的超售水平的确定。
关于影响订座取消和no-show现象的因素有很多，并且在不同时间影响的程度也是不同。
例如：1、旅客自身的特征，如不同票价的旅客、散客与团体旅客的区别等。
2、时间的不同：在不同日期，一天中的不同时刻，no-show现象的情况不同。
3、天气因素：如雷雨天气、冰雪天气会延误航班的起飞和到达，也会影响地面交通的顺畅程度，从而影响旅客的成形率。
4、不同航空公司对于销售有不同的倾向，从而导致不同的销售政策。
预测no-show率可通过移动平均法、加权平均法、指数平滑法和逐年预测法等统计方法来进行，并且在数据预测后还可以通过专业的管理人员根据自己以往的经验对预测结果进行一定程度的调整：赋予不同数据不同权重、根据季节因素进行调整、根据时间因素进行调整、根据以往经验控制预测结果的波动范围、用相近航线的历史数据来预测新开辟航线，以及关注航班时刻变化的影响而调整。
DB成本是指DB现象发生时对航空公司造成的损失，一般包括以下部分：1、旅客被迫乘坐下一班航班时获得的赔偿2、旅客在转乘下一班航班前的住宿、饮食费用等3、转乘其他航空公司时需要补齐的票价差额4、对其他航班运营的影响做造成的成本5、使旅客对航空公司产生不良印象所造成的企业形象损失由于旅客的no-show是一种不确定的现象，在航空公司采取超售行为时，就必须制定好相关的应对DB现象的措施，使DB发生时带来的损失减到最小，也是从另一种程度上使航空公司的收益最大化的表现。
那么，我们到底该如何正确应对DB呢？通常从以下问题入手：1、事先制定好方案，安排好处理DB的人员，做到分工与责任明确，防止出现DB无人管的情况2、在DB发生时，应做好各部门间的信息沟通，使有效信息快速地传递，进而使对DB的处理快速有效的得到处理3、选择好自愿下机对象，这时应选取对价格因素敏感的旅客，即持航空公司免票和没有联程航班的灵活性散客，用悬赏的方式使其自愿下机，愉快地解决DB现象4、DB给旅客的出行造成了许多的不便，为了安抚旅客的心，应给予一定的补偿，例如给予因延长旅客出行时间的补偿，因延长旅客候机时间的补偿等。
上文中我们说到的都是航空公司的超售管理内容，那么作为旅客而言，超售又有什么影响呢？下面我们来谈谈关于旅客利益保障的问题。
合理的超售使得航空公司的座位资源得到更大程度的利用，从而提高了航空公司的收益，也给旅客在一定程度上获得更低的票价与有利条件，但实际上航空公司对于超售中出现的纠纷问题往往没有采取足够的重视，使得旅客的利益被无情地侵犯。
频发的因为超售问题而导致的诉讼案件显示，旅客对于航空公司超售的行为并不能足够地认同，这是由于目前我国航空公司对于超售的操作过于草率，没有第三方机构对其合理规范的原因。
关于市场细分和差别定价：为什么要采取市场细分和差别定价呢？这是由于不同的消费者对不同价格水平的商品愿意购买的数量不同。
例如只有一种高票价，低收入旅客就可能不会选择该航班，那么虽然该航班价格高，但是销售出去的座位数却很少，结果收益依然不高；如果只有一种低票价，情况则相反，座位会供不应求，但是因为票价低，收益依然无法得到提高。
正是由于以上现象的存在，多等级票价应运而生，即卖低票价的座位给低收入的旅客群体，卖高票价的座位给高收入的旅客群体，从而最大程度上减少旅客的消费者剩余，使航空公司的收益最大化。
为了进行差别定价，我们首先要进行市场细分，可将航空客运市场细分为商务旅客市场和闲暇旅客市场，其各自的市场特征为：商务旅客对价格不敏感对服务敏感，而闲暇旅客相反。
为此，我们可以旅客分为4个具体的细分市场：时间敏感而价格不敏感，时间敏感、价格也敏感，时间不敏感、价格敏感，以及时间价格都不敏感。
由于不同细分市场的需求特征不同，对价格的承受能力不同，航空公司通常实行差异化定价策略，目前航空公司普通采用的是三级价格歧视和间接价格歧视。
差异化战略具体到票价的制定，即采取多等级票价，它有两个核心环节：1、为航班座位设定不同的票价等级；2、对不同等级的票价设定相对应适用的限制条件。
在多等级票价制定的过程中，航空公司主要通过三种方法：1、成本加成定价2、竞争导向定价3、顾客导向定价，也称作价值定价法。
在熟悉了相关的定价方法后，我们一般通过9个步骤来进行定价过程；1、确认相关成本2、估计顾客对产品或服务价值的看法3、发现不同顾客的价值评价差异4、测度顾客的价格敏感性5、确认最优的价格结构6、考虑竞争对手的反应7、监控交易的实际价格8、估计顾客的情绪反应9、分析企业在各类顾客上的收益多等级票价可以提高航空公司的收益，但是也有其弊端所在，即如果不能对座位数进行精确的控制，高收入旅客也会转向购买低价机票，而支付高票价的旅客会对这种行为感到不满。
这时如果低票价旅客把高票价旅客的座位占了，高价旅客就会退票，航空公司收益也没有得到提高。
这时，我们涉及到接下里要学习的座位控制的问题。
关于座位优化控制：座位优化控制是为了使航空公司座位价值最大化，其影响因素有：1、航班可销售的座位数2、多等级票价体系决定的票价3、客运需求4、航线结构的具体形式——城市对、联程航线、轮辐式航线座位优化控制是收益管理的核心内容。
