5.保洁每日检查一览表

保洁质量检查标准表
一、环境清洁。

1. 地面清洁。

地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。

2. 墙面清洁。

墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。

3. 窗户清洁。

窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。

4. 家具清洁。

家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。

5. 垃圾处理。

垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。

二、设施卫生。

1. 卫生间清洁。

卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。

2. 厨房清洁。

厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。

3. 通风设施清洁。

通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。

三、用品整齐。

1. 用品摆放。

纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。

2. 用品更换。

床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。

四、服务态度。

1. 服务人员仪表。

服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。

2. 服务态度。

服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。

五、其他。

1. 安全隐患。

发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。

2. 客户满意度。

定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。

以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。

保洁工作检查重点关键信息项：1、保洁区域范围：＿___________________2、保洁工作时间：＿___________________3、检查周期：＿___________________4、检查标准及评分细则：＿___________________5、奖惩制度：＿___________________6、整改要求及期限：＿___________________1、保洁区域范围11 室内公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯间、大厅等。

111 走廊地面应保持干净，无杂物、污渍和水渍。

112 楼梯扶手应无灰尘，台阶无垃圾和污渍。

113 电梯间内的四壁、地面和按钮应清洁，无手印和污渍。

114 大厅的地面要光亮整洁，门窗玻璃无污点。

12 卫生间区域121 马桶内外应清洁，无污渍和异味。

122 洗手台及镜子要干净明亮，无水渍和污点。

123 卫生间地面应干燥、无积水和垃圾。

13 室外区域，涵盖停车场、花园、道路等。

131 停车场地面无垃圾和杂物，标线清晰。

132 花园内花草修剪整齐，无杂草和垃圾。

133 道路干净，无落叶和明显的尘土。

2、保洁工作时间21 工作日的保洁时间为早上具体时间至下午具体时间，中间有休息时长的休息时间。

211 周末和节假日的保洁时间可根据实际情况进行适当调整，但应保证基本的保洁服务。

3、检查周期31 每日进行例行检查。

311 每周进行一次全面检查。

312 每月进行一次深度检查和评估。

4、检查标准及评分细则41 地面清洁标准411 室内地面无灰尘、污渍、杂物，瓷砖光亮。

412 室外地面无明显垃圾、落叶，道路标线清晰可见。

413 地面清洁评分占总分的具体比例。

42 卫生间清洁标准421 卫生间设施无污渍、水渍，马桶畅通无异味。

422 卫生间内的纸品、洗手液等用品充足。

423 卫生间清洁评分占总分的具体比例。

43 公共设施清洁标准431 垃圾桶内外干净，垃圾及时清运。

432 门窗玻璃干净透明，无指纹和污渍。

保洁、绿化人员岗位分布情况及工作时间备注：保洁人员、员共计15人。

室内公共区域清洁标准作业规程（一）室内公共区域清洁计划的制定1.保洁组组长应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

2.室内公共区域计划应包含以下内容：（1）一般情况下的清洁频率及人手配备；（2）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

（二）大堂区域清洁标准作业规范1.日间保洁：（1）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；（2）用尘推将地板推尘，每天数次视情况而定；（3）擦拭茶几、台面及沙发、灯座及指示牌等公共设施；（4）及时更换有烟头的烟灰缸并清倒干净；（5）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（6）下班前应把垃圾清倒干净；2.保洁标准：（1）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；（2）垃圾桶内垃圾不能超过一个半；（3）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；（4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；（5）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；（6）保持空气清新无异味。

（三）梯间通道的保洁。

1.操作要领：（1）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；（2）将垃圾收集运到垃圾站；（3）内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；（4）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

2.各梯间、通道的壁面应每周进行1次除尘。

4.注意事项：（1）洗刷楼道时，注意防止水流入办公区内；（2）清洁工具不能放在梯间通道。

5.清洁作业标准：（1）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；（2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭后，纸巾没有明显脏污；（3）地脚线干净无灰尘；（4）大理石地面目视干净、无污渍；6.注意事项：（1）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；（2）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

7.清洁标准：（1）玻璃镜面光亮无手印、污渍（2）不锈钢表面无灰尘、污渍；（四）卫生间的保洁。

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