第七章 顺丰集团财务与成本管理优化
1、物流成本管理模式概述
1.1 物流成本管理概念及构成
物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。
其由三部分构成：
第一，伴随着物资的物理性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用；
第二，物流信息的传送和处理活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用；
第三，对上述活动进行综合管理的费用。
物流成本管理，就是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。
1.2 物流成本管理意义和目的
通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。
2、顺丰的成本管理体系现状
2.1 顺丰的成本分类方法
顺丰的成本分类方法主要有以下三种：
第一种：按作业环节划分，成本包括客服成本、材料成本、收件成本、输单成本、中转成本、航空运输成本、水陆运输成本、派件成本、关务成本和理赔成本等部分。
第二种：会计核算，成本按其性质分为主营业务成本、操作费用、管理费用和销售费用四类。
第三种：按成本与业务量之间的关系分为固定成本、可变成本、混合成本三类，其中混合成本因包含固定成本和可变成本，难以细分，造成对其中变动成本难以控制。不能凸显固定成本的规模效应。
2.2 顺丰在成本管理中面临的主要问题
1）快递属于全程全网联合作业的行业，而且产品种类繁多，在生产过程中直接费用少，间接费用多，目前实施的传统的费用成本分摊办法很难计算出每个专业的成本。如果费用分摊不合理，那么各专业的成本计算就会失真，建立在这种基础之上的成本管理制度就会失效。 2）不能提供实时的，较为准确的分产品以及每个产品分环节的成本信息，企业经营决策缺乏有效地支撑。
第七章 习题
一、单选题
1．下列哪项不是平衡记分法的要素（ D ）
A、纬度 B、目标 C、绩效 D、效率
2．下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( B )
A、顾客保有率 B、顾客流动率 C、新顾客吸引率 D、顾客满意度
3．下列哪项不是物流活动的业务绩效指标( C )
A、物流准时率 B、物流准确率 C、物流经济率 D、物流安全率
4．对( C )的正确理解，是企业信息化条件下有效管理采购的关键
A、供应商 B、财务指标 C、信息流 D、市场价格
5．物流责任中心是指企业物流在一定期间内经营活动的“总预算”的落实及其具体化过程，为整个企业及其经营活动的各个方面规定了总的目标和任务。不包括下列哪项（ D ）。
A、物流核算中心 B、物流成本中心 C、物流利润中心 D、物流投资中心
6．下列哪项不是平衡记分法的内容（ A ）
A、从财务绩效评估指标分析企业生存能力
B、从客户子模块指标分析企业竞争能力
C、从内部经营分析企业综合提升力
D、从学习创新设计分析企业持续发展的后劲
7．被称为“无纸贸易”的EDI是计算机与( C )之间结构化的商务数据交换，
A、企业 B、供应商 C、计算机 D、买方
8．对( C )的正确理解，是企业信息化条件下有效管理采购的关键
A、供应商 B、财务指标 C、信息流 D、市场价格
9．下列关于CPM的说法，不正确的是( D )
A、它是最被全球认可的采购和供应管理专业的国际职业荣衔
B、它是为资深供应管理经理设计的
C、它专注于采购管理和专业领导才能的培养
D、它的英文全称是Certified Purchasing Management
10．在采购质量管理流程中，企业和供应商双方确认验收标准的工作属于( A )
第七章_物流风险管理
第七章 物流项目风险管理
学习内容
项目风险管理概述
物流项目风险识别
物流项目风险评估
物流项目风险应对
§1 项目风险管理概述
一、项目风险
在给定情况和特定时间内，项目可能发生的结果之间的差异性，差异越大，风险越大。
11>.项目风险特点：
过程性；
多样性；
通用性；
全局性
§1 项目风险管理概述
2.项目风险管理的意义
（1）加深对项目和风险的认识和理解
（2）制定项目应急方案
（3）提高计划可信度，改善团队内外的沟通 （4）能够明确项目能够承受损失和损害
（5）为以后规划设计提供参考
§1 项目风险管理概述
二、项目风险管理内容
对项目管理组织可能遇到的风险进行规划、识别、评价、应对和监控的过程，以科学的管理方法尽可能识别出风险事件，并使他们的影响降低的到最低程度。
项目风险管理周期图
§2 项目风险识别
一、物流项目风险源
§2 项目风险识别
二、项目风险识别技术
1.问询法
2.核查表法
3.工作分解结构法
4.敏感性分析法
5.事故树分析
6.现场视察
7.索赔统计记录法
……
§3 项目风险评估
一、项目风险定性评估方法
项目风险评估是按风险对项目目标可能的影响来对风险事件进行排序，以明确特定风险的重要程度。
方法：主观预测法
成果：
1.项目总体风险等级
2.主要风险清单
§3 项目风险评估
§3 项目风险评估
二、项目风险定量评估方法
量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果，从而得到分析项目总体风险的程度。主要内容：
（1）测定取得某一特定项目目标的概率
（2）量化项目的风险概率，决定可能需要的成本大小、进度计划和应急准备金
（3）甄别最需要关注的风险
（4）找出理想的和可实现的成本、进度计划及工作范围目标
§3 项目风险评估
1.概率分布法
2.外推法
3.灵敏度分析法
4.决策树分析法
评估成果：
风险序列清单；概率分析结果； 估测完成时间和成本目标概率；
第十一章 物流成本管理
一、名词解释
1．物流成本
2．物流成本管理系统
3．成本性态
4．本量利分析
5．边际贡献
6．盈亏平衡分析
二、填空题
1．物流成本是指________________________________________，是物流活动中所消耗的_____________________的货币表现。
2．企业物流成本管理是通过___________、物流预算编制、物流预算管理以及___________等工作来完成的。
3．______________是通过编制成本预算来控制物流活动。
4．物流成本的管理与控制由两个部分组成，一是______________，一是_______________。
5．______________是指在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，进行物流成本的管理与控制。
6．_______________是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，降低整个物流成本的一系列措施。
7．___________是物流成本管理的中心环节。
8．物流成本的核算对象应根据__________________及企业物流活动的特点予以确定。以_____________为对象的核算方式有助于加强每个物流功能环节的管理、提高每个环节作业水平。
9．___________也称为成本习性，是指成本总额与业务总量之间的依存关系。
10．___________是指随着业务量的变化而变化的成本；___________是在一定的业务量范围内，与业务量的增减变化无关的成本。
11．___________是成本-业务量-利润关系分析的简称。
12．边际贡献是指_______________________________________________________。
13．___________，又称为保本点，是指企业或物流系统的经营规模（业务量）刚好使利润等于零，即出现不盈不亏的状况。
