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14、战士的家庭亲友遇到不幸怎样做工作？战士的家庭或亲友遇到了人为的事故，或遭受到自然灾害，对战士的思想会产生极大的影响。
班长在做工作时注意把握以下三点：①主动出面帮助并协助领导做好工作。
战士在家庭或亲友遇到不幸时，往往表现出惊恐不安，情绪沮丧。
有的马上找领导要求回去探望；有的闷闷不乐，朝思暮想。
无论哪种情况，他们最需要得到领导和组织上的帮助及战友们的同情。
这时班长要及时主动找他们谈心，一是详细询问情况；二是了解战士对领导和组织上有何要求，需要解决哪些实际问题，以便向上级汇报；三是进行必要的心理开导，稳定战士的思想情绪。
②要把思想教育贯穿在解决实际问题的始终。
对于战士提出的实际问题，不管能不能得到解决，班长都要把思想工作贯穿始终。
对于有实际问题而要帮助解决的，要把思想工作做在前面，教育战士想念领导，相信组织，引导其认清需要和可能的辩证关系。
对于实际问题已得到解决的，也要做好思想工作，使其有个正确的认识，把对党的感激之情转化成为努力学习和做好工作的动力。
对于费了心，尽了力，而实际问题仍未解决的，更要做好思想工作，说明情况，帮助战士正确对待。
对战士不合理的个人要求，不能迁就姑息，应进行耐心细致的说服劝导，将道理讲清楚。
对于纯属个人主义无理取闹的，该批评的就要严肃批评。
③应注意的问题：一是帮助战士要诚心诚电。
只要心尽到了，而不是口头同情或表面应付，即使有些实际问题一时难以解决，也能行到战士的理解，再教育他们正确对待时，就容易被接受。
二是对自己职权以外的事或领导没有能力解决的实际问题，一定有能开“空头支票”，不许愿，更不能干违背原则的事情。
三是不能将因遇到不幸而情绪低落，工作不起劲的战士视作落后，更不能对其责怪而雪上加霜。
四是班里先进骨干家中或亲友遇到不幸后，班长同样要积极地去做工作，不能因为是骨干就放松思想教育，甚至用“正确对待”来堵人家的嘴。
15、怎样坳员战士亲属协助做好思想工作？战士入伍以后，对其最大的社会影响就是家庭。
全面提高管理教育水平做一名合格的新训班长新训班长是新战士进入部队的第一领路人，是引导新战士迈好警营生活的第一步及对部队的长远建设有着极其深远的意义。
根据总队要求，在今年新训工作即将展开之际，支队决定对所有新训班长进行集中培训，旨在进一步提高大家的综合素质和带兵能力，圆满完成今年的新训任务。
下面，就新训班长如何做好管理教育工作同大家一起进行探讨。
一、牢固树立正确的带兵观念，切实端正对新兵的根本态度（一）深入调查，摸清新兵的底数。
一是逐步摸清每个新兵的兴趣爱好、经历特长、身体素质、家庭状况、社会经历、婚恋等情况，并建立档案。
二是严格落实“五同”制度，留心观察新兵的细微变化。
新兵的言谈举止、饮食睡眠、学习方面的情况，都可能是内心世界的显露，作为一名班长平时应多注意观察新兵的点滴变化，及时发现情况，进行综合分析，全面准确掌握新兵的“脉搏”，要切实做到“四个知道”，真正成为新兵的知心人。
三是广泛开展谈心活动。
遇有节日、训练课目转换时要广泛谈一次心；重大问题难以一时讲清楚的要反复谈、对于思想波动较大、问题突出的要重点谈；对于问题不一、原因不同的要分开谈；调动中队、家庭和社会多方谈，共同做好新兵的教育引导工作。
（二）努力帮助新兵迈好警营第一步。
新兵大都是初次远离家乡亲人，一时难以适应部队的紧张生活，加上独生子女独立生活能力差，难免想家。
为了确保新兵一来队就安心顺心，新训班长要向亲兄弟一样在工作中要手把手地教他们。
在生活上关心爱护他们，认真开展好来队后的“十个一”（吃好第一顿饭、洗好第一次澡、睡好第一次觉、谈好第一次心、给家打好第一个电话、听好第一次课、开好第一个班务会、搞好第一次训练、开展好第一次文体活动、过好第一个节假日）活动；特别是在新兵生病时，要主动送医、做病号饭，嘘寒问暖，使新兵即使远离亲人也能感受到部队大家庭的温暖。
（三）换位思考，设身处地为新兵着想。
一是站在新兵的角度，想新兵的事情。
新兵刚来队时缺什么，劳累时想什么，挫折时要什么，闹情绪为什么，课余时间爱什么，分配时担心什么，对这些问题要分门别类的梳理，有步骤地对口解决。
