医院优质护理自查报告

优质护理效劳自查工作总结5篇优质护理效劳自查工作总结篇1随着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要好处，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。

把制度承诺从墙上“请〞下来，让优质效劳从文件中“走〞出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

透过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的职责心。

只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。

我们每一天除了按常规做好根底护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查根底护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。

在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了效劳质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听〞这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢送之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品味出我们的优质所在。

在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!〞，这是一种“心的距离〞。

确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。

作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。

然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难〞的'为难局面。

随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开了心门，“相识容易，相处难〞不再是我们的为难。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。

优质护理服务自查工作总结优质护理服务自查工作总结优质护理服务自查工作总结1今年11月，我科很荣幸地被定为我院第四批创建优质护理示范病房之一，我现在将这一个月的创建工作情况向各位领导总结、汇报。

一、统一认识，改变观念。

院部下发开展优质护理服务的通知后，在科内不断灌输优质护理服务的政策和相关信息，所有的护士都知道开展优质护理服务是国家医改的一项重要政策，创建示范病房是必须落实的工作。

并通过观察护士的护理过程，肯定正确的护理行为，纠正不妥当的语言，引导科内护士换位思考，进一步转变护理理念，为示范病房的创建奠定了思想基础。

二、制定实施方案，明确各班职责。

我科派两名高年资护士到骨科脊柱病区学习，回来后根据医院的创建方案制定了本科室的实施方案，工作要求，重新制定了各班工作职责和工作流程。

并组织护士学习、讨论方案及示范病房评分标准等相关内容，让护士明白我们要做什么、将要怎么做。

三、加强技术培训，提升服务水平。

通过重点掌握、相互培训、集中培训、考核等多种培训方式，护士尽快掌握了基础护理操作。

四、改变排班模式，小组包干病人。

我们将病人分为2个大组，一组14张病床。

一个高年资护士带两个低年资护士，要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导。

五、整理宣教资料，加强健康教育为加强患者的健康教育，我们将病区内常见病的健康教育知识打印、分发给患者，并在病房走廊悬挂肾内科疾病的相关知识，一方面提高了健康教育的效果，避免患者记不住，另一方面也减小了护士反复宣教的劳动强度，节约了时间，达到了事半功倍的效果。

六、取得的成绩从开展优质护理服务以来，护士工作重心由工作站转到了病房。

加强了与患者的沟通交流，主动发现问题，满足病人的需要：落实各项基础护理工作，除了以往的晨晚间护理，口腔、会阴护理，我们为患者实施了面部、足部清洁，温水擦浴，更衣，排泄护理，洗头，梳头，协助进食等，全面落实了基础护理；加强了输液巡视，常在患者睡着或陪客没留心时，由护士主动发现更换输液；通过实施翻身拍背，康复训练，充分体现了专业的医学照顾；对于二、三级护理患者，我们将重点放在健康教育上，通过宣教、评估、再宣教的方式不断强化患者对疾病相关知识的正确掌握。

护理服务自查报告及整改措施一、自查报告随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗体系中的地位和作用越来越重要。

优质、专业的护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键。

为了进一步提升护理服务质量，我院护理部开展了护理服务自查工作。

现将自查情况报告如下：（一）存在的问题1.护理人员配置不足，工作压力大随着医院规模的扩大和患者数量的增加，护理人员配置相对不足，导致护士工作压力增大，难以充分关注每位患者的护理需求。

2.护理操作不规范部分护理人员在操作过程中，未能严格按照标准和流程执行，如三查七对不仔细、无菌操作不严格等，存在一定的安全隐患。

3.医患沟通不足部分护士在护理过程中，与患者及家属沟通不足，导致患者对治疗和护理方案不了解，增加了患者的不满和焦虑。

4.护理记录不完善部分护理人员对护理记录的重要性认识不足，记录不够详细、准确，影响了对患者病情的分析和治疗。

5.团队合作精神不强护理团队内部沟通协作不够，导致工作衔接不畅，影响了护理服务质量。

（二）原因分析1.人力资源不足医院护理人员配置不足，导致护士工作负担重，难以保证护理服务质量。

2.培训和教育不足部分护士对护理规范和操作流程掌握不熟练，原因是培训和教育不足。

3.沟通技巧欠佳护士与患者及家属沟通时，未能充分运用沟通技巧，导致沟通效果不佳。

4.工作压力大护理人员面对的工作压力大，影响了工作态度和护理质量。

二、整改措施（一）加强人力资源配置1.合理增加护理人员数量，减轻护士工作压力。

2.优化人员结构，提高专科护理能力。

（二）加强培训和教育1.定期组织护理培训，提高护士的专业技能。

2.强化护理操作规范，加强无菌观念。

3.提高护理记录质量，加强护理文书培训。

（三）提升沟通能力1.加强护士沟通技巧培训，提高沟通效果。

2.鼓励护士主动与患者及家属沟通，了解患者需求。

（四）加强团队合作1.加强护理团队内部沟通，提高协作能力。

2.建立健全工作流程，确保工作衔接顺畅。

（五）完善管理制度1.建立健全护理质量管理体系，加强质量监控。

2023年护士自查报告13篇护士自查报告篇1我担任门诊护士长两年来，在院领导和护理部的领导下，认真努力地工作，取得了一些成绩，同样也认识到自己还存在的不足。

两年前刚到门诊部工作，导诊人员不专业，导诊咨询不到位。

我每周对导诊人员进行医学知识培训，每月进行不定期的考核，渐渐地使她们导诊分诊专业化，把由挂号处分诊改为导诊台护士分诊，在加强专业知识培训的同时还加强了服务态度等方面的管理。

首先，我们以病人为中心，给病人人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。

其次，以热情，亲切，温暖的话语，理解同情病人的痛苦，是病人感到亲切自然，使病人能够放心就诊，消除紧张焦虑情绪，产生一种安全感，满意感。

门诊患者流动量大，就诊科室不固定，就诊秩序和环境相对难维持。

导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务，使病人能够放心、有序的就诊，创造一个和谐温馨的'诊疗环境。

对一些特殊就诊人群能够给于及时细心的照顾，增加患者满意度，提高了对我院的认识。

工作中还存在不足之处，例如对导诊人员要求不严格等，使得她们工作态度涣散等，我以后在工作中多学习其他护士长的长处，多改进自己的不足，虚心接受领导对自己的批评，努力工作，争取把门诊工作做得更好。

护士自查报告篇2一、存在的主要问题（一）学习的自觉性不高，特别是理论学习不够积极主动。

一是对新知识、新技术的学习自觉性不高。

经常是上级要求学什么就学什么，与工作关系密切的学的多，与工作关系不大的学的少，常常是需要什么学什么，急用什么学什么，碰到材料才找依据、查资料。

没有系统地学习一些专业知识和业务知识，不能高质量完成工作。

二是忽视政治理论的学习。

认为自己既不是领导也不是党员，只是一名普通护师，政治理论学不学习无关紧要。

对政治思想学习不够重视，缺乏学习的自觉性和主动性，尤其在理论联系思想，结合工作实际上不到位、不紧密，没有讲学习理论作为自己的行动自觉和提升自己能力素质的基础。

2022护理质量自查报告（精选10篇）2022护理质量自查报告（精选10篇）时间稍纵即逝，辛苦的工作已经告一段落了，回眸过去这段时间的工作，有惊喜，也有不足，这时候，最关键的自查报告怎么能落下！来参考自己需要的自查报告吧，以下是小编整理的护理质量自查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

护理质量自查报告篇1参照《辽宁省中医医院管理评价指南实施细则》（20XX年3月）标准，按照二级甲等医院管理要求，结合我院实际，现将我院护理工作自检自查情况报告如下：一、健全护理管理组织体系1.1护理部管理体质健全，护理人员中具备大专以上学历者占护理人员总数的比例为33%，组织结构图、管理系统配制表完善。

1.2护理部各项护理工作制度健全，职责明确，专科护理常规、质量标准完善，有完整、合理的工作流程。

1.3护理部制订了护理工作发展规划、年度工作计划、实施方案及总结材料，总结材料能反映工作计划的完成情况。

1.4护理部设有护理质量管理委员会及三级护理质控网，并健全定期不定期质量检查与持续改进记录，能体现动态管理与持续改进。

1.5护理部有院内紧急意外事件的应急预案。

二、护理人力支援配制的合理性和科学性2.1护理人员能依法履行对病人实施连续医学观察的职责，病房床位与护士比大于1：0.3，临床护士执业注册全部有效，有护士对病人实施护理过程中的告知程序。

2.2护理部有紧急状态下对护理人力支援调配的方案及重点环节管理办法，能够体现弹性排班。

2.3护理部有各级各类护士的在职培训计划及实施情况。

保证考核有记录、考试有考卷，每季度进行中西医理论及操作技能考核一次，考核成绩优异。

2.4全院护理人员每年接受中医基础知识与技能培训超过80学时，培训比例＞96%，培训有记录、有笔记。

三、落实护理管理制度及质量考核标准3.1各科室有护理常规及常见病的标准护理计划及护理质量考核标准。

3.2护理部制定了护理岗位职责及工作标准，护士掌握较好。

3.3各护理单元能基本按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写，病案室按照护理部制定的护理文书书写评价标准定期对护理文书质量进行检查，有检查及评价记录。

护士个人自查自纠工作总结报告范文3篇护士个人自查自纠工作总结报告范文3篇自查报告是一个单位或部门在必须的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。

下面就让我带你去看看护士个人自查自纠工作总结报告范文，盼望能协助到大家!护士个人自查自纠报告一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。

参与抢救人次。

协作急诊手术例。

护理留观病人人次。

出车车次。

处理突发事务次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。

无菌物品合格率。

病历书写合格率。

护理综合满足度。

二、加强护理人员效劳意识，带给优质效劳1、强化效劳理念全科护士参与医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。

不断就沟通技巧方面问题进展领悟和探讨，造就护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满足度达101.1%。

2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。

不断优化就诊流程，刚好进展分诊，对急危重患者采纳运用急诊优先效劳卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时刻。

并透过环境的卫生催促、护理巡察及安康宣教等工作来提高效劳质量。

重视三无人员的病情处理、根底护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮助联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人。

此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。

对患者的看法及在工作中出现的问题进展探讨整改，不断提高效劳形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监视制度落实状况。

1、透过分组区域管理，进展分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，透过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进展明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反应并探讨修订，保证各区域的护理质量。

优质护理自查报告优质护理自查报告随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。

相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编精心整理的优质护理自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

优质护理自查报告1加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质发的护理服务，是深化医药卫生体制改革，落实科发展观的重要举措。

20xx年我院相继发展了医务安全启动大会，优质护理服务月活动，我院护理部坚持以病人为中心，进一步规范各科护理工作流程，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

以精心、爱心、关心来赢得患者的安心、放心，一年来通过各种举措，全院护士的思想认识和工作作风得到了较大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大地改善，从主动服务到感动服务，也赢得了更多的患者的认可与感激，以后的路还长，我们深知同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自责，护理部认为在护理工作的开展中还存在很多不足之处，现将自责情况总结如下：一、亮点1、优质护理，文化先行，通过企划部开辟的微信护理文化宣传传承护理创新精神，融洽医护关系，建立护理报道各科优质护理最新动态，以丰富多新的形势营造氛围，如护理部孙明慧、周丹丹在精心护理中多次荣获患者好评，并获赠锦旗。

2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性，绩效考核向临床3、规范护理工作流程，加强护理管理，杜绝医疗隐患。

强化形象塑造，抓好加强素质，外塑形象，完善标准，开展礼仪培训，树立良好的职业相继邀请黄岛区蓝色金礼仪经理来我院礼仪培训，并邀请美国国际讲师协会授权培训导师，中国医院内训特邀主训师贾真老师为期三晚的培训，主讲医护服务课程及民营医院岗位职业化训练课程，同时开展“微笑服务”“服务”断提升医院护理服务形象。

4、规范护理标识，不断提升护理工作效率。

优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量，强化质量监控，注重细节管理。

优质护理自查报告随着医疗行业的不断发展，护理工作也在逐步提升和完善。

为了给患者提供更优质的护理服务，我们医院积极响应国家卫生健康委员会的要求，全面开展优质护理服务。

为了确保优质护理服务的质量和持续改进，我们定期进行自查和评估。

本报告旨在总结过去一段时间内优质护理服务的开展情况，找出存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。

一、优质护理服务开展情况1. 加强护理人员培训：医院定期组织护理人员进行专业技能培训和素质教育，提高护理人员的服务意识和专业水平。

通过培训，护理人员对优质护理服务的认识得到了进一步提高，能够更好地满足患者的需求。

2. 改进护理工作流程：医院不断优化护理工作流程，简化和规范护理操作程序，提高工作效率。

通过合理分配护理人力，确保患者得到及时、全面的护理服务。

3. 提升护理服务质量：医院注重提高护理服务质量，加强对患者的基础护理和专科护理。

护理人员主动关注患者需求，提供个性化护理服务，确保患者舒适和康复。

4. 加强护患沟通：医院鼓励护理人员与患者进行有效沟通，了解患者的需求和感受，及时解决患者的问题。

通过建立良好的护患关系，提高患者对护理服务的满意度。

二、存在的问题和不足1. 护理人员培训不足：尽管医院已经加强了对护理人员的培训，但部分护理人员的专业技能和素质仍有待提高。

部分护理人员对优质护理服务的理解和实践仍有差距。

2. 护理工作流程不完善：部分护理工作流程仍存在不合理之处，导致护理工作繁重而低效。

部分护理操作程序不规范，影响了护理服务质量。

3. 护理资源配置不足：医院护理资源配置仍存在不足，特别是护理人员数量和设备设施方面。

在高峰时段和特殊科室，护理人员的工作压力较大，难以提供高质量的护理服务。

4. 护患沟通不够充分：部分护理人员与患者的沟通不够充分，对患者的需求和感受了解不足。

部分护理人员在与患者沟通时缺乏耐心和关爱，影响了护患关系的建立。

三、改进措施1. 加强护理人员培训：医院将继续加强对护理人员的培训，提高其专业技能和素质。

优质护理服务自查报告（共12篇）第1篇：优质护理服务质量自查报告2016年度优质护理服务质量自查报告加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质发的护理服务，是深化医药卫生体制改革，落实科发展观的重要举措。

2016年我院相继发展了医务安全启动大会，优质护理服务月活动，我院护理部坚持以病人为中心，进一步规范各科护理工作流程，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

以精心、爱心、关心来赢得患者的安心、放心，一年来通过各种举措，全院护士的思想认识和工作作风得到了较大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大地改善，从主动服务到感动服务，也赢得了更多的患者的认可与感激，以后的路还长，我们深知同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自责，护理部认为在护理工作的开展中还存在很多不足之处，现将自责情况总结如下：一、亮点1、优质护理，文化先行，通过企划部开辟的微信护理文化宣传传承护理创新精神，融洽医护关系，建立护理报道各科优质护理最新动态，以丰富多新的形势营造氛围，如护理部孙明慧、周丹丹在精心护理中多次荣获患者好评，并获赠锦旗。

2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性，绩效考核向临床3、4、规范护理工作流程，加强护理管理，杜绝医疗隐患。

强化形象塑造，抓好加强素质，外塑形象，完善标准，开展礼仪培训，树立良好的职业相继邀请黄岛区蓝色金礼仪经理来我院礼仪培训，并邀请美国国际讲师协会授权培训导师，中国医院内训特邀主训师贾真老师为期三晚的培训，主讲医护服务课程及民营医院岗位职业化训练课程，同时开展“微笑服务”“服务”断提升医院护理服务形象。

5、6、7、8、规范护理标识，不断提升护理工作效率。

优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量，强化质量监控，注重细节管理。

注重标杆管理，加强人文关怀，科室每月评选满意天使并上岗。

在5.12护士节开展座谈会，评选优秀护士，通过开展争先创优，树立护理标杆，激发护理人员主动性、积极性，促进全科护理服务质量的提高，护理部主任作为管理者也设身处地为护士工作和生活中的困难，充分多激励并激发每个护士的主观能力性。

护士自检自查报告7篇护士自检自查报告1通过认真学习，并结合自身实际工作，深入仔细的查找存在的问题，剖析问题的原因，提出切实可行的整改措施，改进工作作风，优化工作效果，提高工作效率。

一、存在问题原因分析1是学习的积极性不强，求知欲望不高，对专科知识学习不够深入，没有完全用理论知识武装自己的头脑，从而导致处理问题不够熟练，给病人解释不够全面。

2是以工作忙为理由，当病人询问时，继续做自己的事情，怕手头的事情出错，回答不及时，不够耐心。

3是为了早点完成任务，省略了一些步骤，没完全按各项规章制度步骤执行，或者凭印象做事，造成了一些护理差错。

二、整改措施1、刻若学习，振奋精神，努力提高自己的'技术水平，要自觉把理论学习作为自己的第一需要，扎实深入的学习，学以致用，为了更好地为病人服务，减轻治疗时病人的疼苦。

要把自己空余的时间都放在学习上，学习基础知识，新技术，新理论。

不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增强自己的才干，提高自己护理工作的能力。

2，强化服务理念，提高为病人服务的意识，想病人之想对于在儿科工作的我，一定要有足够的责任心以及耐心，在工作的点点滴滴做起。

在每次的静脉穿刺过程中，由于家长的警长心理，促使我们在穿刺中紧张施加压力，导致不能一次穿刺成功。

从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。

儿科是个大科室，在季节和天气使患儿不断反复发病，患者住院期间出现床位不够，护理人员不能及时护理人员紧张。

从而导致医患沟通障碍。

在做治疗期间，不能及时的巡视病房，更换吊液不能及时到位。

在种种的问题中.我们希望得到家长的理解及配合。

因此我们要在工作中发现问题，要将一系列的问题及矛盾都处于萌芽状态。

在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率，做到以病人为中心，要关心病人。

在做治疗期间及时巡视病房，想病人所想急病人所急。

这才是我们的最终的服务理念。

护士自检自查报告2我担任门诊护士长两年来，在院领导和护理部的领导下，认真努力地工作，取得了一些成绩，同样也认识到自己还存在的不足。