人民医院医德医风考评制度

医德医风考评工作制度1.目的：为进一步贯彻落实医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，健全医德医风教育培训、监督、考评的长效工作机制，将廉洁从医工作融入医院发展的全过程，为医院高质量发展营造风清气正的政治生态和良好的发展环境，特制定本制度。

2.使用范围：全院3.定义：无4.内容：4.1 医德医风考评实行院、科两级管理。

4.2 医院成立医德医风考评小组，由院领导、党办、纪检监察室、投诉办公室、医务科、护理部、人事科等部门人员组成，负责对全院医务人员的医德医风进行综合考评。

4.3 各科室、部门相应成立考核小组，由科主任、副主任（或质控员）、护长组成，负责对本科室医务人员的医德医风进行考核评价，各党支部对医德医风考评工作参与监督。

4.4 医德医风教育4.4.1 医德医风学习。

由医德医风办公室结合医院工作，每年制定并下发医德医风教育年度学习安排，以科室/部门为单位采取集中学习。

4.4.2 医德医风考试。

医德医风办公室每年组织医德医风考试一次，针对存在的问题做持续改进。

4.4.3 医德医风大事记。

各科室、部门做好医务人员服务行为突出事项日常登记并上报职能部门，对好人好事给予表扬，对违反制度等不良行为提出批评教育，将登记事项列入医德医风年度考核内容。

4.5 医德考评4.5.1 医德考评原则：医德医风考评按照《琼海市人民医院医德考评内容及评分细则》（附件1），实事求是、客观公正，坚持定性考评与量化考核相结合。

医德医风考评结果作为年度和定期考核的一项重要内容，每年进行一次，纳入医院人事管理体系。

4.5.2 实施方法4.5.2.1 考核流程：个人自我评价→科室评价→主管部门审核→医德医风考评领导小组评价。

4.5.2.2 自我评价。

医务人员根据医德医风考评内容和标准，结合本人的实际工作表现，认真对照各项考评内容和考评标准，临床医技科室人员填写《琼海市人民医院医务人员医德医风考评表》（附件2），行政后勤人员填写《琼海市人民医院行政后勤人员医德医风考评表》（附件3）。

附件1：贵州省人民医院医德考评实施方案为切实加强职工职业道德建设，努力改进工作作风，更好地服务于群众，根据《贵州省人民医院医德考评试行办法》（院纪字〔2008〕101号）文件精神，制定本实施方案。

一、医德考评组织机构（一）医德考评领导小组组长：孙兆林副组长: 张湘燕成员：周辉田晓滨陈辉邬卫东宋文勇（二）医德考评办公室主任：宋文勇（兼）副主任：郑梅王元林成员：李勇兰刘凡达王菊罗勇杨先礼二、考评对象和时间考评对象为贵州省人民医院院本部在职医务人员（医护人员及其他卫生专业技术人员，含编外合同制、轮转人员），2015年1月1日至2015年12月31日为一个考评周期。

三、考评内容1、救死扶伤，全心全意为病人服务。

2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医。

5、因病施治，规范医疗服务行为。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平。

（见附件2）四、考评程序与实施（一）职业道德管理科在院医德考评领导小组指导下，负责全院医德考评的具体实施；各科（所、中心、室）成立3-5人的考核领导小组，对部门所有医务人员进行考评。

（二）考评方法1、科（所、中心、室）考核领导小组根据“贵州省人民医院医德考评内容及扣分标准”，据实对部门所有医护人员进行考评。

2、医德考评办公室综合个人及各科（所、中心、室）的考评结果，结合医务人员当年受到的各种表彰（表扬）、收到感谢信、锦旗、医患纠纷、投诉举报（经查证属实）及接受医德医风继续教育等记录进行综合考评。

3、“贵州省人民医院医德考评表”（附件3）记录考评等次并反馈本人签字。

（三）考评步骤和时间安排本年度医德考评工作从2015年12月21日起至2016年1月14日结束。

1、自我评价阶段（2015年12月21日-2015年12月28日）科（所、中心、室）考核领导小组组织全体医务人员集中进行，被考核人根据医德考评内容和标准，结合自己实际工作表现，实事求是地进行自我评价（可采用口述）。

医务人员医德医风考评制度是评价医务人员职业素养和道德行为的一种管理制度，旨在规范医务人员的职业行为，提升医疗服务质量和医疗形象。

下面是一个约____字的医务人员医德医风考评制度的示例：一、考评原则和目标医务人员医德医风考评制度的核心原则是公平、公正、公开、科学，目标是促进医务人员积极向上的职业道德，提高医疗服务的质量和安全，保证患者利益，维护医疗行业的良好形象。

二、考评内容1. 服务态度（1）热情周到、礼貌待人，言行举止亲切和谐；（2）主动关心患者需求，耐心解答疑问，提供专业的医疗建议；（3）积极开展健康宣教，提高患者健康素养。

2. 专业水平（1）掌握执业所需的基础理论知识和临床技能，为患者提供准确、及时、有效的诊疗服务；（2）积极参加相关学术交流活动，不断更新专业知识和技术；（3）遵守医疗规范和操作流程，不擅自更换诊疗方案或使用不合规的医疗器械。

3. 诚信守法（1）尊重病人的知情权、选择权和隐私权，保护患者的个人信息；（2）遵守职业道德规范，不误导患者，不随意开展无效或不必要的检查和治疗；（3）拒收患者以外的任何形式的回扣，不参与医疗器械、药品等利益链条。

4. 团队合作（1）积极与其他科室、医务人员合作，共同协作解决患者问题；（2）遵守卫生管理流程，保持医疗环境的清洁、整洁；（3）与其他医务人员相互尊重，互帮互助，共同提升医疗服务质量。

5. 紧急救治能力（1）熟悉急诊科的医疗常识和操作流程，提供及时有效的急救服务；（2）对急重症患者能够迅速做出正确判断和处理，避免延误救治时机；（3）参与应急演练，熟悉医疗院内的应急处理措施。

三、考评方法和程序1. 自评医务人员应自觉履行职业责任，定期进行自我评估，总结自己的工作表现和存在的问题，并提出自我改进的计划。

2. 互评医务人员之间进行相互评价，形成多方面、多角度的评价结果。

互评采用匿名方式进行，评价的对象应事先获知评价的内容和标准。

3. 上级评医务人员的上级对其进行综合评价，评价内容涵盖医务人员的工作状况、业务水平、职业道德等方面。

医德医风考核机制以下是医德医风考核机制的主要内容：1. 职业道德考核医务人员将接受定期的职业道德考核。

考核内容包括医务人员的工作态度、专业操守、医学伦理等方面的表现。

考核采用匿名评价和自我评价相结合的方式，以确保评价的客观性和准确性。

考核结果将被记录并作为医务人员职业发展和晋升的参考依据。

2. 行为规范考核医务人员在工作中必须遵守行为规范的要求。

行为规范考核将评估医务人员是否遵守医疗纪律、保护患者隐私、尊重患者权益等方面的表现。

考核结果将直接影响医务人员的职业声誉和执业资格。

3. 患者满意度评估医务人员将接受患者满意度评估。

通过调查问卷和反馈意见的方式收集患者对医务人员服务质量的评价。

评估结果将帮助医务人员了解自身的不足之处，并改进服务，提高患者满意度。

4. 职业发展指导医谦人员在职业发展过程中将得到指导和培训。

指导包括职业道德、职业素养等方面的培养。

通过提供指导和培训，可以帮助医务人员提升职业水平，增强职业意识和责任感。

5. 处罚与奖励机制对于违反行为规范的医务人员，将给予相应的处罚，包括警告、停职、降职等。

而对于表现优秀的医务人员，将给予相应的奖励和荣誉，包括表彰、奖金、荣誉称号等。

通过建立处罚与奖励机制，可以激励医务人员遵守行为规范和提高工作质量。

医德医风考核机制的实施需要医疗机构的全力支持和监督。

同时，医务人员也要自觉遵守职业道德和行为规范，以确保医疗质量和患者安全。

> 注意：以上提供的信息仅供参考，具体操作以医疗机构的相关规定为准。

欧阳家百创编医德医风考评制度及考评细则（试行）欧阳家百（2021.03. 07）第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定木实施办法。

第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。

各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度艺9096。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁欧阳家百创编行医教育。

（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评，规范医务人员的行为规范，促进医院良好的医疗服务环境的建立，特制定本细则。

第二条本细则适用于医院内所有医务人员，并应进行定期的考评。

第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据，包括但不限于以下几个方面：职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。

第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。

第五条医院将通过考评结果，对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施，以促进医务人员的持续成长。

第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面：（一）职业操守：包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。

（二）工作质量：包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。

（三）服务态度：包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。

（四）职业发展：包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。

（五）责任担当：包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。

第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况，全面客观地评价其医德医风，并做出相应的等级评定。

第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。

第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况，制定相应的指标，确保考评的客观性和准确性。

第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节，确保整个考评过程的公正和透明。

第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求，确定相应的分值或等级，以便对医务人员进行综合评定。

第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。

第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号，并享受相应的职业发展机会。

第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇，但不能享受职业发展机会。

第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督，要求其在一定期限内改进不足，否则将采取相应的惩罚措施。

第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度，明确考评的职责和权限，确保考评工作的顺利进行。

人民医院医务人员医德医风规范实施细则第一章总则第一条为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务人民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家《医务人员道德规范》、《医疗机构医德医风建设规定》以及《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本细则。

第二条医务人员的医德医风，是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。

全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。

第三条本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括临时聘用制人员、进修生、实习生和各类后勤保障人员。

第二章各类人员医德医风规范第四条医师医德医风规范（一）尊重患者，关爱生命。

对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。

（二）救死扶伤，敬业爱岗。

以“服务患者”为己任，严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。

全力以赴救治危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故及不良事件要及时报告。

保持病案材料的原始性、真实性和科学性。

（三）医术求精，慎言守密。

谦逊好学，不断提高技术水平；检查合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不正当利益。

（五）仪表端庄，举止文明。

着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。

（六）尊重同事，平等协作。

在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。

第五条护士医德医风规范（一）关爱患者，体贴周到。

对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人文关怀语言，给患者以精神上的安慰和支持；帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状况，满足患者的治疗和护理需求。

医德医风考评制度及考评细则（试行）第一章??总??则第一条??为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条?以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条??通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条??医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。

各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章?考评范围及内容第五条??考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条??医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

2024年医务人员医德医风考评制度一、指导思想及考评总则以党的____和卫计委“医疗行业九不准”重要思想为指导，以党的群众路线为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的；以考核记录医务人员医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施；全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员。

三、考评内容㈠基本标准(基础分____分)1、救死扶伤，全心全意为人民服务。

(____分)⑴加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

(____分)⑵增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

(____分)2、尊重患者的权利，为患者保守医疗____。

(____分)⑴对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。

(____分)⑵维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。

(____分)3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

(____分)⑴关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

(____分)⑵着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

(____分)⑶认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

(____分)4、遵纪守法，廉洁行医。

(____分)⑴严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

(____分)⑵在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为了加强医务人员的职业道德和职业风险的建设，提高医疗质量和服务水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度。

第二条本制度适用于任何医疗机构内的医务人员。

第三条本制度的目标是评估医务人员的职业道德和职业风险，以及促进其自律行为的形成和巩固。

第四条本制度包括医德医风考评的指标体系、考评方法、考评内容和考评期限等。

第二章医德医风考评的指标体系第五条医德医风考评的指标体系由医务人员道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的指标组成，具体包括以下几个方面：（一）职业道德：医务人员是否严格遵守职业道德准则，包括医疗秘密保密、尊重患者权益、禁止收受回扣、拒绝利用职务便利等方面。

（二）职业操守：医务人员是否严格按照规章制度执行医疗工作，包括准时到岗、准确记录病历、遵守手术规程等方面。

（三）医疗安全：医务人员是否严格遵守相关的医疗安全规定，包括手术操作规范、医疗器械使用标准等方面。

（四）患者满意度：医务人员的服务态度和服务质量是否得到患者的认可和满意。

第三章考评方法第六条医德医风考评采取定期考评与不定期考评相结合的方式进行。

第七条定期考评由医疗机构按照一定的周期（如半年或一年）进行，具体考评的内容和形式由医疗机构制定。

第八条不定期考评包括突击考评和投诉考评。

（一）突击考评：医疗机构可以随时组织对医务人员的职业道德和职业风险进行突击性考评，以检查其是否具备良好的职业素养。

（二）投诉考评：医疗机构会对收到的患者投诉进行调查以及医护人员的工作情况进行考评，以确定是否存在职业道德和职业风险问题。

第四章考评内容第九条定期考评的内容包括医务人员的道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的考评。

第十条突击考评的内容主要包括医务人员对突发事件的应急处理能力、服务态度等方面的考评。

第十一条投诉考评的内容主要包括医务人员对患者投诉的回应和处理情况的考评。

第五章考评期限第十二条定期考评的周期一般为半年或一年，具体周期由医疗机构根据实际情况确定。