软件维护手册

【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

系统运维手册1、目的 (3)2、适用围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的日常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 (7)6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份方式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的日常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库日志文件 (11)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11)10、命令解释 (12)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。

本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。

2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成DHCP从程序：4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务4.2.1.1 dhcp主服务说明4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：输入：cd /opt/dpcp./dhcpd即可注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。

《软件系统运维手册》运维计划软件系统运维手册一、系统介绍本手册旨在为软件系统运维人员提供一个全面的指南，涵盖了系统安装、配置、运行、维护等方面的内容。

本手册适用于拥有软件系统运维需求的企业或组织，通过使用本手册，可以更好地管理和维护软件系统，提高系统的可靠性和稳定性，保障企业的正常运营。

二、系统架构本软件系统采用基于B/S架构的设计，主要由前端浏览器和后端服务器组成。

前端浏览器主要负责展示数据和用户交互，后端服务器则负责处理业务逻辑和数据存储。

系统采用分布式架构，包括数据层、业务逻辑层和表现层，以实现高可用性、高扩展性和高稳定性。

三、运行环境本软件系统需要运行在以下环境中：1.操作系统：Windows Server 2012 R2或CentOS 7.4及以上版本；2.Web服务器：Apache 2.4.18或Nginx 1.10.1及以上版本；3.数据库：MySQL 5.7.10或Oracle 12c及以上版本；4.浏览器：Chrome、Firefox、Safari或Edge等主流浏览器。

四、安装与配置本软件系统的安装与配置主要包括以下步骤：1.首先，根据操作系统要求准备一台服务器，并安装操作系统；2.然后，安装并配置Web服务器，如Apache或Nginx；3.接着，安装并配置数据库服务器，如MySQL或Oracle；4.最后，根据本手册提供的步骤安装并配置本软件系统。

五、用户管理本节将介绍如何进行用户管理，包括以下内容：1.用户创建：通过管理员账号创建其他用户账号，分配相应的权限；2.用户删除：删除不再需要的用户账号；3.用户权限管理：对用户账号的权限进行管理，如增删改查等操作；4.用户角色管理：对用户角色进行管理，如管理员、普通用户等；5.访问控制：对用户访问系统的权限进行控制，防止非法访问。

六、核心功能说明本节将介绍本软件系统的核心功能，包括以下内容：1.用户登录：用户通过输入用户名和密码进行登录；2.数据展示：展示数据表格、图表等数据可视化形式；3.数据查询：提供数据查询功能，支持条件查询和模糊查询；4.数据处理：对数据进行增删改查等操作；5.数据导出：将数据导出为Excel、CSV等格式；6.数据备份：对数据进行备份，防止数据丢失；7.系统管理：对系统进行设置、维护等操作。

动物园动物管理系统软件维护手册一:引言1.1：目的由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。

1.2：项目背景该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。

用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。

1.3：定义二：系统说明2.1：系统用途系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。

2.2：安全保密为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。

2.3：总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

三：操作环境四：维护过程4.1：约定无4.2：验证过程说明一个程序段修改后，对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。

4.3 ：出错及纠正方法死机：重启密码错误：重输超声工作站中每次打开程序,出现应用程序产生错误，会被Windows关闭，你需要重新启动应用程序。

纠正方法：安装了其它版本的OFFICE软件，系统只支持OFFICE2000，需要重新安装系统，安装OFFICE2000软件。

退出主任监控系统将出现“应用程序错误”或连续点击界面上的＜采集图片＞按钮，来连续采集图片时，有时不能采集到图片（显示为空），并且图片显示的高度也不一致。

纠正方法：主任监控对MC4、M24支持不强。

在其它操作系统运行错误。

纠正方法：只支持Windows 2000系统。

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。

1引言1.1编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。

1.2项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。

1.3定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。

1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2系统说明2.1系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。

2.2安全保密说明系统安全保密方面的考虑。

2.3总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

2.4程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。

2.4.1程序1的说明● 功能：说明程序的功能。

● 方法：说明实现方法。

● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。

● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。

● 输出：程序的输出。

● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。

●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。

对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。

表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。

● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。

2.4.2程序2的说明与程序1的说明相同。

以后的其他各程序的说明相同。

3操作环境3.1设备逐项说明系统的设备配置及其特性。

3.2支持软件列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。

软件系统运维⼿册（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中，服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤，这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。

本⼿册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤，指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。

2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。

SAP PLM实施系统维护手册北京华科众合科技有限公司2018年6月20日1.1网络无法连通问题描述：系统部署好后，在局域网中的用户无法访问网页。

解决方法：按如下步骤进行排查。

1、网络设置的问题这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。

仔细检查计算机的各项网络设置是否正确，是否不重复。

2、DNS服务器的问题当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。

)在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。

不同的ISP有不同的DNS地址。

有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。

为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。

所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。

可以在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。

3、IE浏览器本身的问题当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了;或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。

这时可以尝试用“金山毒霸安全助手”来修复。

4、网络防火墙的问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

5、网络协议和网卡驱动的问题IE无法浏览，有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

动物园动物管理系统软件维护手册一:引言1.1: 目的由于动物园动物管理调度大, 软件工作量大, 日常维护必不可少, 该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。

1.2: 项目背景该项目由中国国家动物园管理层提出, 由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。

用户群体为全国各动物园, 使用于实时统计动物园动物调度, 安排。

1.3: 定义二: 系统说明2.1: 系统用途系统具有各种动物数据实时采集, 实时控制决策, 实时控制输出, 对所有动物的信息同一管理。

2.2: 安全保密为使系统安全保密采用最新保密技术, 绝对具有专利唯一性。

2.3: 总体说明说明系统的总体功能, 对系统、子系统和作业做出综合性的介绍, 并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。

四: 维护过程4.1: 约定无4.2: 验证过程说明一个程序段修改后, 对其进行验证的要求和过程（包括测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。

4.3 : 出错及纠正方法死机: 重启密码错误: 重输超声工作站中每次打开程序,出现应用程序产生错误, 会被Windows关闭, 你需要重新启动应用程序。

纠正方法：安装了其它版本的OFFICE软件, 系统只支持OFFICE2000, 需要重新安装系统, 安装OFFICE2000软件。

退出主任监控系统将出现“应用程序错误”或连续点击界面上的＜采集图片＞按钮, 来连续采集图片时, 有时不能采集到图片（显示为空）, 并且图片显示的高度也不一致。

纠正方法：主任监控对MC4、M24支持不强。

在其它操作系统运行错误。

纠正方法: 只支持Windows 2000系统。

目录个人电脑软硬件维护 (10)1、软件故障剖析 (10)1.1软件不兼容 (10)1.2非法操作 (10)1.3误操作 (11)1.4软件的参数设置不合理 (11)2、软件故障排除方法 (11)2.1安全模式法 (11)2.2软件最小系统法 (11)2.3程序诊断法 (12)2.4逐步添加/去除软件法 (12)2.5软件环境参数重置法 (12)软件故障及排除举例 (12)1、操作系统故障 (12)桌面上的常用图标丢失 (20)任务栏中的”音量”图标消失 (21)快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (22)磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (23)任务管理器无法使用 (24)无法登陆Administrator账户 (25)系统无法自动更新 (26)系统还原丢失 (26)无法进行网络打印 (27)无法进行磁盘碎片整理 (28)“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (29)“运行”菜单项被隐藏 (31)安装新软件后运行过程中频繁死机 (32)Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (32)无法打开快捷方式 (33)磁盘驱动器不见了 (33)为何刚开始安装xp就黑屏？ (34)任务管理器被禁用？ (34)刚重装系统就无法启动？ (35)统一文件夹的显示方式？ (35)C盘容量不足？ (35)修改程序的默认安装路径？ (37)Windows xp关机却重启故障 (37)设置Windows XP文件共享 (38)win7超级管理员删了怎么办 (39)Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (40)如何立即让注册表生效？ (40)启动后桌面无任何图标？ (41)2、IE浏览器故障诊断 (42)不能打印网页的背景 (42)IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (43)网页文字无法复制 (43)浏览器窗口打开时不会自动最大化 (44)无法使用IE浏览器下载文件 (45)IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示45IE默认首页被修改的故障排除 (45)3、办公软件故障 (46)打开损坏的Word文件 (46)Word中宏的使用不当引发故障 (47)从网页上复制的表格在Word中无法显示 (47)在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (48)打印Word文档时提示“字体太多” (48)在Word文档中插入文字时发生错误 (48)Word中编辑的文档无法正确打印 (49)在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (49)无法统计Word文档的文本框中的字数 (50)Word中插入的图片显示不全 (50)在Word中如何对文档进行加密 (50)Word文档感染了宏病毒 (51)在Word中打印文档提示“文档字体错误” (51)打印Word文档时页脚和页眉不全 (52)去除页眉中的横线？ (52)Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (53)Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (53)Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (54)安装Office 2003时出错 (54)运行Office 2003时提示插入安装盘 (55)打开Word文档时死机 (55)Word文档被“只读”锁定故障 (55)取消Word自动的连线 (56)在word中插入的图片无法正确的显示 (56)打开损坏的Word文件 (57)让word自动备份文件？ (57)Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (57)在Excel中不能进行求和运算？ (58)在Excel中自定义填充序列？ (58)如何对工作簿进行安全保护？ (59)Excel无法复制筛选结果？ (59)找不到自动恢复文件 (59)如何删除重复值 (60)如何移动单元格数据？ (60)将ppt文档保存为图片？ (61)如何对齐多个对象 (62)PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐 (62)如何将表格插入到幻灯片中？ (63)无法创建多个幻灯片模板 (63)如何抢救丢失的ppt文稿 (63)4.其他常用软件故障 (64)忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 (64)修复损坏的WinRAR文件 (64)无法正常解压WinRAR文件 (64)无法复制vcd的内容？ (65)如何解决只有声音没有图像？ (65)输入法图标不见了 (65)无法使用GHOST软件进行备份 (66)安装软件时总会提示错误 (66)硬件故障剖析 (67)电脑出现的故障原因扑朔迷离，让人难以捉摸，并且由于Windows操作系统的组件相对复杂，电脑一旦出现故障，对于普通用户来说，想要准确地找出其故障的原因几乎是不可能的。

软件维护手册目录1. 软件维护的重要性2. 软件维护的步骤- 2.1. 问题识别- 2.2. 问题排查与定位- 2.3. 问题修复- 2.4. 测试与验证- 2.5. 部署与发布3. 软件维护的最佳实践- 3.1. 保持文档和记录- 3.2. 定期检查与更新- 3.3. 紧急情况处理- 3.4. 团队合作与沟通4. 常见问题解答- 4.1. 问题1- 4.2. 问题2- ...1. 软件维护的重要性软件维护是保证软件系统稳定运行和持续可用的关键活动。

通过对软件进行及时的维护，可以修复错误、增强功能、提高性能，并保证系统的安全性。

2. 软件维护的步骤2.1. 问题识别在软件维护过程中，首先需要识别出存在的问题。

这可以通过进行用户反馈、系统巡检和日志分析等方式来发现。

2.2. 问题排查与定位一旦发现问题，需要进行排查和定位。

通过分析相关日志和跟踪执行流程，可以找出问题的根本原因。

2.3. 问题修复在确定了问题原因后，需要采取相应的措施进行问题修复。

这可以包括修复代码、优化配置、更新依赖等操作。

2.4. 测试与验证修复问题后，需要进行测试和验证以确保问题得到彻底解决。

这可以通过单元测试、集成测试和用户验收测试等方式来进行。

2.5. 部署与发布最后，将修复后的软件部署和发布到生产环境中，确保用户能够使用到修复后的系统。

3. 软件维护的最佳实践3.1. 保持文档和记录在进行软件维护时，需要及时记录问题、修复过程和测试结果等信息。

这有助于日后的参考和回顾，提高维护效率。

3.2. 定期检查与更新为了保障软件的安全性和稳定性，需要定期进行巡检和更新。

包括检查系统依赖的版本是否过期，更新补丁和安全更新等。

3.3. 紧急情况处理对于紧急情况，需要及时响应和处理。

建立应急响应机制，并且确保团队成员掌握相应流程和联系方式。

3.4. 团队合作与沟通软件维护是一个团队合作的过程，需要各个角色之间的密切合作和有效沟通。

建立良好的团队文化和流程，可以提高维护效率。