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自考00144 企业管理概论复习讲义参考教材：《企业管理概论》（2018年版），闫笑非主编，中国人民大学出版社第一章企业 (3)第一节企业的本质 (3)第二节企业的类型 (3)第三节企业组织结构 (5)第四节公司制企业的法人治理结构 (7)第二章企业管理的基本理论 (7)第一节管理、管理者与管理职能 (7)第二节企业管理方法 (8)第三节企业变革与管理理论的发展 (9)第三章战略分析 (11)第一节战略与战略管理 (11)第二节战略分析内容 (12)第三节战略分析方法 (13)第四章战略选择 (14)第一节企业战略体系 (14)第二节企业成长战略（201904案例分析） (15)第三节企业竞争战略 (16)第四节企业国际化战略 (16)第五章企业文化 (17)第一节企业文化的内涵与特征 (17)第二节企业文化的结构与功能 (17)第三节企业文化的形成与建设 (19)第六章人力资源管理 (19)第一节人力资源管理概述 (19)第二节人力资源的获取 (20)第三节人力资源的开发 (20)第四节人力资源的维护 (21)第七章市场营销 (22)第一节市场营销观念 (22)第二节市场细分、目标市场选择和市场定位 (23)第三节市场营销组合 (23)第四节名牌战略 (25)第五节市场营销新谋略（201810案例分析） (26)第八章生产经营与供应链管理 (26)第一节生产经营管理的内容、问题与特点 (26)第二节生产经营过程的组织与分类 (27)第三节生产计划与方式 (29)第四节供应链与物流管理 (29)第九章质量管理 (32)第一节质量与质量管理 (32)第二节全面质量管理 (33)第三节质量标准体系与质量认证 (33)第四节质量管理与控制方法 (35)第十章项目管理 (36)第一节项目管理概述 (36)第二节项目管理过程与组织 (36)第三节项目管理技术 (37)第十一章财务管理 (38)第一节企业财务管理概述 (38)第二节企业筹资管理 (38)第三节企业投资管理 (39)第四节企业营运资金管理 (40)第五节企业利润分配与管理 (41)第六节企业财务分析 (42)第十二章创业、创新与企业成长 (43)第一节创业管理 (43)第二节技术创新 (44)第三节创业可持续成长 (46)第一章企业第一节企业的本质一、企业的概念1、概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的营利性经济组织。
重点
重点重点
重点难点
本章重难点分析
知识点1 企业的概念
知识点1 企业的概念
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点2 企业的构成要素
知识点3 企业的流程要素
讲解归纳与举例【正确答案：C】
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点1 按财产构成划分
知识点2 按企业所属行业划分
知识点3 按企业使用的主要资源类型划分
知识点4 按企业规模划分
知识点5 按企业外部社会联系方式划分
讲解归纳与举例【正确答案：D】
知识点1 管理层次与管理幅度
知识点2 管理层次与管理幅度的关系
知识点3 管理幅度需考虑的影响因素
知识点4 组织结构设计的目的和内容
知识点5 组织结构设计的基本原则
知识点6 组织结构设计的内容
知识点7 直线结构及其优缺点
知识点8 直线职能结构及其优缺点
知识点9 事业部结构及其特点
知识点10 事业部结构的优缺点
知识点11 组织变革的动因
知识点12 组织变革的趋势
知识点13 新型企业组织形态
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点14 学习型组织及其“五项修炼”模型
知识点15 无边界组织
知识点16 平台型组织的特点
知识点17 知识型组织的特点
讲解归纳与举例
讲解归纳与举例【正确答案：B】
知识点1 法人治理结构的概念
知识点2 法人治理结构的构成
知识点3 股东大会的性质
知识点4 股东大会的职权。
企业管理概论00154复习资料目录第一章企业 (11)一、企业的本质 (11)1、企业的概念 (11)2、企业的构成要素 (11)3、企业的流程要素 (11)二、企业的类型 (11)1、按财产划分 (11)2、按企业所属行业划分 (12)3、按企业使用的资源划分 (12)4、按企业规模划分 (12)5、按企业外部社会联系方式划分 (12)三、企业组织结构 (12)1、企业组织结构设计 (12)2、企业组织结构的基本形式 (12)3、企业组织变革 (13)四、公司制企业的法人治理结构 (13)3、经营管理者的激励约束机制 (14)第二章企业管理的基本理论 (14)一、管理、管理者与管理职能 (14)1、管理（●） (14)2、管理者（●●） (14)3、管理职能（●●）：计划、组织、领导、控制 (14)二、企业管理方法 (14)1、企业管理的方法论 (14)2、信息论观点（●●） (14)3、控制论观点（●●） (15)三、企业变革与管理理论的发展 (15)1、企业成长中的战略陷阱与转折点（●） (15)2、企业变革中的陷阱 (15)3、企业管理理论的发展（●） (15)第三章战略分析 (16)一、战略与战略管理 (16)1、企业战略（●） (16)2、企业战略管理（●） (16)3、企业使命与战略目标 (16)3、竞争环境分析（●●●） (17)4、企业内部环境分析 (18)三、战略分析方法 (18)1、SWTO分析法 (18)2、投资组合分析法 (18)第四章战略选择 (19)一、企业战略体系 (19)1、企业战略层次（●） (19)2、企业战略类型 (19)二、企业成长战略 (20)1、一体化战略（●） (20)2、多元化战略 (20)1）多元化战略的类型 (20)2）多元化战略的优缺点 (20)3）多元化战略的进入途径（●●●） (20)3、战略联盟（●） (21)1）战略联盟的特点 (21)2）战略联盟的优点与动机（●●●●） (21)3、集中化战略（●） (22)四、企业国际化战略 (22)1、企业国际化经营的战略选择 (22)2、国际化经营战略的类型（●） (22)3、国际市场的进入方式 (22)第五章企业文化 (23)一、企业文化的内涵与特征 (23)1、企业文化的内涵（●●） (23)2、企业文化的特征（●●） (23)二、企业文化的结构与功能 (23)1、企业文化的结构 (23)2、企业文化的功能（●●●） (24)三、企业文化的形成与建设（●●） (24)1、企业文化的形成 (24)第六章人力资源管理 (25)一、人力资源管理概述 (25)1、人性假设与人本原理（●●●） (25)2、人力资源的含义与特点 (25)1、人力资源的规划（●） (25)2、职务分析（●） (25)3、员工招聘 (25)三、人力资源的开发 (26)1、员工培训（●） (26)2、绩效评估（●） (26)四、人力资源的维护 (27)1、薪酬管理 (27)2、职业生涯管理 (28)第七章市场营销 (28)一、市场销售观念 (28)二、市场细分、目标市场选择和市场定位 (28)1、市场细分（●） (28)2、目标市场及选择标准（●●●） (29)三、市场营销组合 (29)2、市场营销组合理论 (29)四、名牌战略 (29)五、市场营销新谋略 (29)第八章生产运营与供应链管理 (30)一、生产运营管理的内容、问题与特点 (30)1、生产运营管理概述 (30)2、生产运营管理的基本问题（●●●） (30)3、现代企业生产运营管理的新特点（●●●） (30)二、生产运营过程的组织和分类 (30)1、基本生产过程的组织 (30)三、生产计划与方式 (30)1、生产计划 (30)2、MRP2、ERP、JIT等先进生产方式 (30)四、供应链与物流管理 (31)1、供应链及其管理 (31)2、物流管理 (31)3、第X方物流 (31)第九章质量管理 (32)一、质量与质量管理 (32)1、质量的概念（●） (32)2、质量的形成（●●） (32)3、质量管理及其发展 (32)三、质量标准体系与质量认证 (33)1、质量管理原则 (33)2、质量标准 (33)3、质量管理体系 (33)四、质量管理与控制方法 (34)1、质量管理常用的统计方法 (34)2、PDCA法 (34)3、六西格玛法 (34)第十章项目管理 (35)一、项目管理概述 (35)1、项目 (35)2、项目管理 (35)二、项目管理的过程与组织 (35)1、项目管理的过程（●●●） (35)2、项目组织 (36)三、项目管理技术 (36)1、工作分解结构 (36)2、关键路径分析CPM（●） (37)2、财务管理的目标（●●） (37)3、财务管理的环节 (37)二、企业筹资管理 (38)1、筹资动机（●●） (38)2、筹资渠道与筹资方式（●●） (38)3、筹资的分类（●●） (38)4、筹资管理的内容和原则 (38)三、企业投资管理 (38)1、投资及其分类 (38)2、投资管理的原则和过程（●●●） (39)3、长期投资决策评价方法 (39)四、企业营运资金管理’ (39)1、营运资金的概念及管理原则 (39)2、流动资产管理 (39)3、流动负债管理 (40)五、企业利润分配与管理 (40)1、利润分配的内容 (40)2、股利形式与发放程序’ (40)1、财务分析的意义与方法（●●） (40)2、财务分析的基础 (41)第十二章创业、创新与企业成长 (41)一、创业管理 (41)1、创业 (41)2、创业的条件（●●） (41)3、商业计划书 (41)二、技术创新 (41)1、技术创新的概念及特点 (41)2、技术创新的类型 (42)3、技术创新实现的途径 (42)4、技术创新评价 (42)三、企业可持续成长 (43)1、可持续成长企业 (43)2、企业成长的标志（●●） (43)第一章企业一、企业的本质1、企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的盈利性经济组织。
企业管理概论（00144）自考复习资料第一章对企业的基本认识1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
2、企业的类型：A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、③技术密集型企业、④知识密集型企业。
D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、④跨行业综合性企业。
F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业3、企业集团具有以下明显的特点：①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。
分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。
4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。
就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。
5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。
两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化；②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。
第二章企业管理的基本理论与一般方法1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能；②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。
2、企业管理的职能：A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。
B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制3、企业管理的任务：①、必须始终把经济取得的成就放在首位；②、使工作富有活力，并使员工取得成就；③、履行社会责任。
自考00144 企业管理概论复习讲义参考教材：《企业管理概论》（2018年版），闫笑非主编，中国人民大学出版社第一章企业 (3)第一节企业的本质 (3)第二节企业的类型 (3)第三节企业组织结构 (5)第四节公司制企业的法人治理结构 (7)第二章企业管理的基本理论 (7)第一节管理、管理者与管理职能 (7)第二节企业管理方法 (8)第三节企业变革与管理理论的发展 (9)第三章战略分析 (11)第一节战略与战略管理 (11)第二节战略分析内容 (12)第三节战略分析方法 (13)第四章战略选择 (14)第一节企业战略体系 (14)第二节企业成长战略（201904案例分析） (15)第三节企业竞争战略 (16)第四节企业国际化战略 (16)第五章企业文化 (17)第一节企业文化的内涵与特征 (17)第二节企业文化的结构与功能 (17)第三节企业文化的形成与建设 (19)第六章人力资源管理 (19)第一节人力资源管理概述 (19)第二节人力资源的获取 (20)第三节人力资源的开发 (20)第四节人力资源的维护 (21)第七章市场营销 (22)第一节市场营销观念 (22)第二节市场细分、目标市场选择和市场定位 (23)第三节市场营销组合 (23)第四节名牌战略 (25)第五节市场营销新谋略（201810案例分析） (26)第八章生产经营与供应链管理 (26)第一节生产经营管理的内容、问题与特点 (26)第二节生产经营过程的组织与分类 (27)第三节生产计划与方式 (29)第四节供应链与物流管理 (29)第九章质量管理 (32)第一节质量与质量管理 (32)第二节全面质量管理 (33)第三节质量标准体系与质量认证 (33)第四节质量管理与控制方法 (35)第十章项目管理 (36)第一节项目管理概述 (36)第二节项目管理过程与组织 (36)第三节项目管理技术 (37)第十一章财务管理 (38)第一节企业财务管理概述 (38)第二节企业筹资管理 (38)第三节企业投资管理 (39)第四节企业营运资金管理 (40)第五节企业利润分配与管理 (41)第六节企业财务分析 (42)第十二章创业、创新与企业成长 (43)第一节创业管理 (43)第二节技术创新 (44)第三节创业可持续成长 (46)第一章企业第一节企业的本质一、企业的概念1、概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、依法设立，享有民事权利并承担民事责任的营利性经济组织。
2、本质：企业是从事生产经营服务活动的经济组织。
3、含义：（1）企业是以市场为导向，以营利为目的，从事生产、流通和服务的经济组织。
（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体。
企业的独立性表现在：①独立的企业产权；②独立的企业经营；③独立的核算；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业的构成要素：1、产品，企业为市场提供有形产品或无形服务。
2、人，具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员、工程技术人员、市场营销人员、生产作业人员。
3、财，出资人投入的资本和日常经营所需的资金。
4、物，土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、运输设备及产品生产所需的能源、原材料等。
5、信息，反映上述要素及其相互结合状态的各种数据。
6、知识资源，是决定性因素。
指的是企业拥有和可反复利用的、建立在知识基础上的，可给企业带来财富增长的资源的总称。
（1）知识资源的表现形式：①无形资产，包括市场资产、知识产权资产和组织管理资产等。
②信息资源，即企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动相关的各种信息。
③智力资源，即企业所能利用的，存在于企业内部员工头脑的知识、创意等。
④企业外部人力资源中的各类知识和创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。
（2）知识资源的特征：（201810简答）①是无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；②在企业内部可以共享。
③不会出现边际报酬递减，即知识资源的增加会导致物质资源更加充分和有效利用而不会出现递减。
三、企业的流程要素1、物流，以物质产品和服务为中心的流程，包括产品开发、物资采购、生产制造、市场营销、用户服务与反馈等。
2、资金流，伴随物流同时发生的流程，包括资金的筹措、投入、使用、结算等。
3、人员流，根据物流和资金流的需要，对企业员工进行的招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等。
4、信息流，物流、资金流和人员流的各环节都会产生状态数据，企业还要对其进行监督和调节，从而形成信息流，它包括状态数据的收集、传输、处理、存储。
第二节企业的类型一、企业的类型——按财产构成划分1、个人业主制企业，也称个人独资企业，是最早产生的，也是最简单的一种企业形式。
它属于自然人企业，不具有法人资格。
它由业主出资兴办，并由业主直接经营。
企业盈利全归业主所有，企业亏损和债务完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。
个体工商户和私营独资企业属于这一类。
（1）适用范围：适用于零售业、服务业、家庭农场、开业律师、个人诊所等。
（2）特点：投资少，办理手续简单，法令限制少，容易成立。
经营方法比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，业主会全力以赴地经营。
（3）缺陷：①企业规模有限。
②企业寿命有限。
③业主风险较大。
2、合伙制企业，由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
按照协议，可以由其中一位合伙人负责经营，也可以由几个合伙人或全体合伙人共同经营。
全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。
（202010单选）（1）无限连带责任，首先是无限责任，即企业倒闭、资不抵债时，每个合伙人要以自己的全部家庭财产来清偿企业债务，而不能以自己的出资额为限；其次是合伙人对企业债务负有连带责任，即每个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。
（2）特点：①合伙制企业在一定程度上适应了不同层次生产力水平和企业规模扩大的需要，增加了企业发展的可能性。
②由于合伙的人数较多，共同出资，共同管理，共担风险，其经营风险比个人业主制企业小。
（3）缺陷：①重大决策需要得到所有合伙人的同意，容易造成决策上的延误。
②合伙有一人退出或有其他人加入都可能引起企业的解散或重组，企业存续相对不稳定。
③合伙人需要承担无限责任，且每个合伙人不能对企业的经营活动单独行使完全的控制权，增加了合伙人的风险。
（4）适用范围：适用于生产规模小，管理不太复杂，不需要设立专门管理机构的生产经营行业或服务行业，如广告事务所、会计师事务所、审计师事务所、律师事务所、股票经纪行等。
3、公司制企业，是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
（1）特点：①企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。
②企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债务承担有限责任。
③企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定是本企业的所有者。
（2）具体形式①有限责任公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对企业承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
②股份有限公司，是指注册资本为等额股份构成，通过发生股票筹集资本，股东以其所持有的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
（3）按国有资产控制的情况可划分为①国有独资公司，由政府全额出资，以实现社会福利的最大化为主要目标，经济目标居次。
主要是自然垄断企业和资源类企业，如铁路、自来水、天然气、电力、机场等行业的公司。
②国有控股公司，由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，以经济目标支撑社会公共目标。
主要是准自然垄断企业，如石油石化、电子、汽车、医药、高速公路、机场等行业的公司。
③国有参股公司，政府是普通股东，没有强制性社会公共目标，经济目标居主导。
二、企业的类型——按企业所属行业划分1、农业企业，主要从事农、林、牧、渔等生产活动的企业。
2、工业企业，主要有煤炭企业、石油开采企业、钢铁企业、制药企业、建筑安装企业等。
3、服务企业，主要有餐饮服务企业、运输服务企业、金融企业等。
三、企业的类型——按企业使用的主要资源类型划分1、劳动密集型企业，指占用劳动力较多，以手工劳动为主的企业。
特点是：固定资产投资少，工艺设备相对较为简单，劳务费用对成本影响较大，工人技艺及娴熟程度对生产率有明显影响。
如以手工为主的服装、鞋帽、工艺美术等的企业。
2、资金密集型企业，是指占用资金较多，以机械化、自动化作业为主的企业。
特点是：投资多，技术装备水平较高，所需劳动力较少，设备工艺复杂，劳动生产率较高，如石油化工公司。
3、技术密集型企业，是指以先进的、现代的科学技术为基础的企业。
特点是：以中高级科技人员为主体，技术装备程度比较高，产品所需资金投资较多，产品成本中技术含量高峰，所需劳动力或手工操作的人数比较少。
如从事信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术和海洋开发技术等高新技术产品的研制、开发、生产和经营的企业。
4、知识密集型企业，是指以科研开发为主，脑力劳动者为主要成员的企业。
特点是：对员工文化技能素质要求较高，科技成果开发的不确定性较大，风险和收益都要高于一般企业，如管理咨询、文化创意、广告公司等。
四、企业的类型——按企业规模划分1、大型企业，指资产、从业人员、生产经营能力或营业额达到一定数值的企业。
如钢铁、汽车、造船、航空、石油化工等均是大型企业。
2、中型企业，指介于大型企业和小型企业之间的企业。
3、小型企业，指介于中型企业和微型企业之间的企业。
4、微型企业，指企业雇员人数少，产权和经营权高度统一，产品（服务）种类单一，市场占有率很低或只在小范围内有较高市场份额的企业组织。
（201810单选）五、企业的类型——按企业外部社会联系方式划分1、联合公司，是指由若干个彼此存在一定生产技术联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。
如钢铁公司、石化公司、冶金化学公司、华为公司、小米科技公司等。
2、企业联合体，是以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的，相互之间具有一定经济技术联系的企业，按专业化协作和经济合理的原则，自愿结合，谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织。
企业联合体按实行经济联合的内容可分为：（1）紧密合作型（企业集团就是比较常见的这种企业联合体）；（2）资源合作型；（3）服务合作型；3、企业集团，是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。
