【淘宝规则】淘宝重磅升级假货规则 新增“三振出局”制_讲解

淘宝虚假交易的认定和处罚的规则淘宝规则，只有在用户出现违规的时候才适用。

由于淘宝信誉等级机制使得新手卖家不得不做些小动作，但不少淘宝卖家因此引起了淘宝的惩罚，如虚假交易。

那么怎么界定用户行为是不是违规呢？大麦户和大家一起看下面的淘宝虚假交易的认定和处罚的规则淘宝虚假交易规则正文：虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。

交易双方虚假交易的，进行如下处罚：（一）虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分；（二）除第一项规定的情形外，虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；（三）其它虚假交易的，每次扣二十四分。

（四）通过不正当方式提高商品销量的，每次扣六分。

淘宝对涉嫌虚假销量、信用的商品给予三十天的单个商品搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。

淘宝虚假交易规则解读：一、不正当方式提高账户信用，什么是不正当方式？会员为了让自己的信用快速提升而采取一些非常规方式，例如以下商品和成交方式：商品：1、发布纯信息，即无独立载体信息；包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。

2、发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1元以下虚拟类商品（不包括：Q币/收费Q秀/点卡按元充/游戏货币；Q币/收费Q秀/点卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服务类商品等等.3、在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品。

方式：1、将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。

包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售；2、卖家限制买家购买虚拟物品的数量。

一、产品质量与售后服务1.严禁售卖假冒伪劣商品。

商家需要保证所售商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品，一经发现将会受到严厉处罚。

2.保障消费者的合法权益。

商家需要提供完善的售后服务，包括退货、换货、维修等服务，确保消费者的合法权益得到保护。

3.注重商品描述的准确性。

商家在商品描述中要详细描述商品的特征、功能、材质等信息，不能夸大其词或误导消费者。

二、店铺运营规则2.价格合理透明。

商家在定价时应合理利润，价格不得虚高或虚低，要避免任何的欺诈行为。

3.优质服务。

商家要提供优质的服务，快速响应消费者的问题和需求，以提高用户体验。

4.无假货，假一罚十。

商家售卖假冒伪劣商品将会受到严重的处罚，包括罚款、店铺关停等。

三、广告营销规则2.重视隐私保护。

商家在进行营销活动时要保护用户的隐私信息，不得泄露或滥用用户的个人信息。

3.保证营销活动的真实性。

商家在进行促销活动时要确保活动的真实合法性，避免任何的欺诈行为。

四、知识产权保护1.不得侵犯他人的知识产权。

商家在销售产品时不得侵犯他人的商标权、专利权等知识产权，确保自己的经营合法性。

2.保护自己的知识产权。

商家要保护自己的知识产权，包括商标、版权等，避免被他人侵权。

五、店铺信用与经营行为1.关注店铺信誉积分。

商家要竭力提升店铺的信誉积分，通过积极的经营行为赢得消费者的信任。

2.不得进行虚假交易。

商家不得进行虚假交易或利用刷单等手段提升交易额度，一旦发现将会被永久封停店铺。

3.合理管理评价。

商家需要合理管理和处理用户的评价，不得进行人为删评或进行恶意评价。

六、数据保护1.保护用户数据隐私。

商家需要合理保存用户的个人信息，不得泄露或滥用用户的隐私数据。

2.建立合规的数据管理体系。

商家要建立合规的数据管理体系，包括数据采集、存储、处理等环节，保证数据的安全性。

淘宝网市场管理与违规处理规范2019-05-06分享第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。

第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。

违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。

第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。

第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。

第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。

第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。

第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。

第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。

第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。

第十条【市场管理措施解除与违规申诉】（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断，申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。

第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即 C 类违规）、严重违规行为（即 B 类违规）及一般违规行为（即 A 类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。

淘宝规则大全第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。

第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝网用户在适用规则上一律平等。

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。

但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。

若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。

第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。

第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。

一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。

第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。

第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。

第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。

第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

第十四条淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。

第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。

天猫：史上最严的虚假交易处罚，你还敢刷吗？天猫于12月25日公布最新刷单处罚规则，你认真研读了吗各位亲们：为了进一步加大对虚假交易行为的打击力度，维护平台的信用体系，天猫拟修订《天猫规则》中关于虚假交易的相关规定，新增视为严重违规行为每次扣48分的情形。

此次规则变更于2014年12月25日进行公示通知，将于2015年1月1日正式生效。

主要变更内容如下：1、明确目前不论次数和笔数每次以一般违规行为扣48分的具体情形：短期内产生大规模虚假交易行为。

2、新增以严重违规行为扣48分的新情形：1）累计三次以上认定为“情节严重”的虚假交易行为；2）违反上述第1点规定后，再次发生大量虚假交易行为；3）存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节。

3、涉嫌虚假交易的单个商品，新增给予天猫搜索降权30天的处理。

4、调整相应的实施细则。

变更详情如下：《天猫规则》变更前变更后虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。

同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分；虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节特别严重的，还将下架店铺内所有商品。

同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分；（二）卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次以一般违规行为扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；（三）卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（四）若卖家的虚假交易行为造成严重后果的，不论次数和笔数均视为情节特别严重，每次扣48分。

淘宝发布史上最严打假规则恶意售假将被直接封店【TechWeb报道】7月22日消息，淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品管理规则。

根据规则规定，将严厉处罚不良商家出售假冒、盗版商品的违规行为，并视其情节严重性，如售假行为特别恶劣的商家或将面临一次性被扣48分，直接关封店铺的最严处罚。

据悉，该规则于8月22日正式执行。

新规则对卖家出售假冒、盗版商品行为的处罚限权时间大大延长。

根据不同情形，分别为由原来7天延长至14天;以及由原来14天延长至21天;且新增“限制发货”的违规处理措施。

在限权期内卖家店铺将被屏蔽、限制发布商品、删除店铺、限制社区功能及公示警告等。

此前，淘宝网一直以来采用违规行为扣分制对商家进行管理，扣分叠加并受到相应处罚，扣满48分将封店。

而调整后的新规，对于有多次售假行为的商家，将执行升级的加重处理，此类商家若再次违规，将面临扣除24分的处罚，两次后便直接关闭店铺。

而对于利用多个账号重复恶意售假的店铺，视其情节严重性，或被一次性扣除48分，并直接关闭店铺。

最严打假规则公布当天，淘宝同时公布了2013年上半年在打假及知识产权保护方面取得的成绩。

数据显示，截止2013年6月，知识产权主动防控共处罚各类售假卖家42万。

联合公安机关共同侦破知识产权类案件7起，涉案金额达1亿多元。

与此同时，淘宝在打假行动过程中，将“打”与“疏”相结合。

2013上半年，淘宝投入巨大资源致力于扶植卖家进行转型，倡导用户进行自我整改，并为卖家提供了诚信经营的转型方案，即供销平台。

此平台是淘宝针对因售假处罚的用户建立的绿色转型通道，利用供销平台引进的大型供货商为这类卖家提供货源，鼓励这些卖家在淘宝继续经营，以此保留其经营和服务的能力。

统计显示，其中27%的卖家选择了转型经营。

(八品)文章来源于：/article-19590-1.html。

大稻谷信誉 cvb据悉，淘宝已于2011年12月29日发布了新版的《淘宝规则》，其中包括一个总则以及淘宝网与淘宝商城两个分则，新版《淘宝规则》将于今天（2012年1月4日）起正式生效。

其中新增了有关“店铺释放”规定。

“店铺若连续六周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。

”店铺释放，是指店铺将被删除，且在一定时限后该铺的店铺名及域名可供其他用户申请并使用。

其中店铺名保留时间为一周域名保留时间为一个月。

淘宝规定，若店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，则店铺将有可能暂时释放；若此情况延续至5周，则店铺会被暂时释放：六周后，店铺将会彻底释放，店铺被彻底释放之后，则任何人都可以使用该店铺的店铺名和域名，而原店家则只能选择是否重新开店。

淘宝变更及新增的部分规则中，还包括新增第三方质检服务。

淘宝规定，卖家可对自家店铺商品申请第三方质检服务，若买家购买了“第三方质检”服务的商品后，发现商品实际情况与质检报告内容不符，可要求卖家全额退款，并赔偿买家实际支付商品一倍的价款。

业内人士分析，淘宝此举表明淘宝在商品的管控和商家认证上更加严格，而消费者利益的保障也将变得更加有依据。

现在，淘宝已经建立起从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系，并以规则的形式对平台商家的相关侵权行为的认定方法和处罚尺度予以明确。

维权制度体系的升级完善，将为平台维权工作提供持续动力，促进以淘宝为代表的网购行业，乃至整个经济领域知识产权环境的改善。

具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。

电子商务企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，才能走上健康发展的轨道。

淘宝又出手打假严重违规将扣48分
11月25日消息，日前，淘宝网对出售假冒商品的认定和处罚规则进行了修改，进一步打击商家的售假行为。

新规则关于卖家出售假冒、盗版商品且行为特别严重的认定，增加了一种判定情形。

如果同一个淘宝知识产权保护平台的用户就同一权利对同一卖家连续投诉三次，而且三次投诉都成立了，淘宝网将判定被投诉卖家大量出售假冒、盗版商品。

被投诉的卖家将根据规定扣除48分。

淘宝网还强调，如果商家在三天内被重复投诉，即使售假行为被判定成立，但仅算作违规一次。

淘宝关于售假的认定和处罚的新规则将于2015年1月1日正式生效，下图是该规则具体的变更内容。

淘宝网介绍，淘宝知识产权投诉平台是提供给权利人用于知识产权保护的平台，首次使用的用户需在本平台注册一个新的账号。

“这为权利人提供了一个快速解决侵权纠纷的通道。

淘宝一直将知识产权看做卖家的核心价值财富，也是平台未来发展的核心竞争力。

”
有业内人士指出，阿里巴巴上市之后必然要继续解决假货和盗版问题。

尤其是众多国际品牌入驻天猫之后，阿里巴巴也需要维护这部分品牌利益，加速处理侵害知识产权的行为。

文章来源于：/article-30341-1.html。

淘宝规则全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据大淘宝宣言及淘宝服务协议、tmall天猫服务协议,制定本规则.第二条淘宝规则,是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款.第三条违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行.淘宝用户在适用规则上一律平等.第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件.对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则；本规则尚无规定的,淘宝有权酌情处理.但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任.用户在淘宝的任何行为,应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议. 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告.若用户不同意相关变更,应立即停止使用淘宝的相关服务或产品.淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理.第二章定义第五条淘宝,包括淘宝网,域名为；tmall天猫,域名为；一淘网,域名为 .第六条用户,指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者.第七条会员,指与淘宝签订淘宝服务协议和/或tmall天猫服务协议并完成注册流程的用户.一个会员可以拥有多个账户,每个账户对应唯一的会员名.第八条买家,指在淘宝上浏览或购买商品的用户.第九条卖家,指在淘宝上发布商品的会员,tmall天猫卖家也称为“商家”.第十条拍下,指买家在淘宝上点击并确认购买的行为.第十一条订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约.订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易.第十二条绑定,指淘宝账户与支付宝账户一一对应.第十三条商品发布数量,指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和.第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费.第十五条分销商品,指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品.第十六条节点处理,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程.第十七条店铺装修区,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块.第十八条成交,指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝.货到付款交易中买家拍下商品即视为成交.第十九条下架,指将出售中的商品转移至线上仓库.第二十条包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费.第三章交易第一节注册第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册.会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息.会员名注册后无法自行修改.淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名.第二十二条会员符合以下任一情形的,其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：一已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；二尚有未完结的交易或投诉举报；三支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项.第二节经营第二十三条会员须符合以下条件,方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：一将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；二公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息.第二十四条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品.第二十五条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务.“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述.卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等.第三节超时规定第二十六条会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易.第二十七条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭.第二十八条买家自付款之时起即可申请退款.自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家.第二十九条自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家：一自动发货商品一天内；二虚拟商品三天内；三快递、EMS及不需要物流的商品十天内；四平邮商品三十天内.第三十条买家申请退款后,依以下情况分别处理：一卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货.买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行；二卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家；三卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行；2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家.第四节评价第三十一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价,特殊类目商品的交易不开放评价.淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”,tmall天猫评价仅包括店铺评分.第三十二条在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加一分；若给予差评,则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价,则信用积分不变.如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分.相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分.每个自然月,相同买家与淘宝网卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与tmall天猫卖家之间交易,买家信用积分仅计取前三次.评价人可在作出中、差评后的三十天内,对信用评价进行一次修改或删除.三十天后评价不得修改.淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语.第三十三条店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项.每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值.买家若完成对tmall天猫卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分.每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次. 店铺评分一旦做出无法修改.第三十四条买家可在淘宝网信用评价或tmall天猫店铺评分生效后的三个月内追加评论,追加评论的内容不得修改.卖家可对追加评论的内容进行解释,追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或tmall天猫商家的店铺评分.第四章市场管理第一节市场管理措施第三十五条为了提升消费者的购物体验,维护淘宝市场正常运营秩序,淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：一警告,是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；二商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库；三单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序；四全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；五单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现；六单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现；七全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现；八限制参加营销活动,是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；九单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；十店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；十一支付违约金,是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金.十二卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施,是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等.第二节市场管理情形第三十六条卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务.对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施.第三十七条淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加淘宝营销活动,且给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示.特殊市场另有规定的从其特殊规定.第三十八条卖家所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符.淘宝对符合下列任一情形的卖家给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示：1、所发布商品一口价与描述价格严重不符的；2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则的；3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；4、通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的.第五章通用违规行为及违规处理第一节违规处理措施第三十九条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益,在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：一店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽.二限制发布商品,指禁止淘宝会员发布新商品.三限制发送站内信,指禁止淘宝会员发送站内信.四限制社区功能,指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务.五限制买家行为,指禁止淘宝会员购买商品.六限制使用阿里旺旺,指禁止淘宝会员使用阿里旺旺.七关闭店铺,指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺.八公示警告,指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面,对其正在被执行的处理进行公示.九查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具.第二节违规处理第四十条会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天.违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零.因分销商品引起的违规行为,若淘宝判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正.第四十一条违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行.严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为.一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为.违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分.第四十二条会员违规行为的纠正,是指：一发布违禁信息的,淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；二出售假冒商品的,淘宝对会员所发布的假冒商品或信息进行删除；三出售未报关进口商品的,淘宝对会员所发布的未报关进口商品或信息进行删除；四盗用他人账户的,淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；五泄露他人信息的,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；六骗取他人财物的,淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；七滥发信息的,淘宝删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；八虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,淘宝删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,淘宝删除该商品及虚假交易产生的店铺评分；九描述不符的,卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,淘宝下架该描述不符的商品.十违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的违约金,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；十一恶意评价的,淘宝或评价方删除该条违规评价；十二不当注册的,淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户；十三未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息；十四不当使用他人权利的,淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除；十五假冒材质成份的,淘宝对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除.第四十三条被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态.第四十四条会员可在被违规处理之时起总计十五天内淘宝审核时间除外通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请.第三节严重违规行为第四十五条发布违禁信息,是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为,包括以下情形：一发布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；2、易燃、易爆物品不含烟花爆竹；3、毒品、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；6、可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具,如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、抢劫等非法所得.二发布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品,及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；9、尚可使用或用于报销的票据及服务；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品. 三发布以下商品或信息的：1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物非剧毒、强腐蚀性；2、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；3、烟草专卖品及烟草专用机械；4、警用、军用制服、标志、设备及制品；5、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；6、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；7、国家保护类植物活体树苗除外；8、正在流通的人民币及仿制人民币；9、涉嫌违反中华人民共和国文物保护法相关规定的文物；10、个人隐私信息及企业内部数据；提供个人定位、清单查询、银行账户查询等服务；11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍；12、涉嫌欺诈等非法用途的软件；13、一卡多号；有蹭网功能的无线网卡,以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；14、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品.15、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品.四发布以下商品或信息的：1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；2、可能用于逃避交通管理的商品；汽车类违规代办服务；3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；4、未经许可的募捐类商品；5、网络低俗产物；6、捕鱼器相关设备及配件；7、出售、转让、回收,包括已作废或者作为收藏用途的信用卡及银行卡；8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；9、利用线路上的直流馈电发光的灯；10、用于全新销售的伪造变造的数码商品；11、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；12、虚拟抽奖类商品.第四十六条盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为.第四十七条泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为.第四十八条骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为.第四十九条扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为.第五十条不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括：一会员向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；二会员系淘宝工作人员及/或其关联人士,且该淘宝工作人员未依据阿里巴巴集团商业行为准则规定进行如实申报；三会员通过其他手段谋取不正当利益的.第四节一般违规行为第五十一条滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形：一发布以下商品或信息的：1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；2、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；3、代写论文、代考试类相关服务；4、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；5、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；6、大量流通中的外币及外币兑换服务；7、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；8、商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品9、未经许可发布专营类目所属商品；10、以下淘宝网虚拟物品类目的商品或信息：1 不可查询的分期返还话费类商品；2 不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或资费套餐及SIM卡；3 时间不可查询的虚拟服务类商品；4 网络账户死保账号以及腾讯账号；5 未带有平台代充标识的增值业务商品；6 Itunes账号及用户充值类商品；7 平台卡商品其所属平台未经淘宝备案的；8 盛付通商品及在淘宝网发布的穿越火线道具类商品；9 自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品；10 虚拟代刷服务类商品；11 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品；12 群发短信服务、SP业务自消费类商品.二在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息：1、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；2、直拨卡与直拨业务,回拨卡与回拨业务；3、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品；4、动物捕杀工具除捕鱼器；5、带破解功能的卡贴；6、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品；7、特供酒、军需酒；8、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息,在tmall天猫店铺内发布非tmall天猫店铺购物链接、、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户,在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品,在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺等信息,利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；9、代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等；10、闲置、收藏商品发布数量超过限制；11、支付宝免签约即时到帐接口.12、汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品.三使用以下不当方式发布商品或信息的：1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；3、开设两家。