市场营销调研-PPT课件

二、问卷的基本结构
1、问卷的标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题， 使被调查者对所要回答什么方面的问题有一 个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于 引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调 查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它 容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。
• 顾客意见薄 用户要求联系薄
优缺点：
优点： 1、直观性、可靠性 2、简单易行
缺点： 取得表面资料，无法深入
二、实验法
概念
市场调研者有目的、有意识地改变 一个或几个影响因素来观察市场现象
，在这些因素的影响下的变动情况，以 认识市场现象的本质特征和发展规律。
常用方法：
• 1、单一实验组前后对比实验 • 事先对正在经营的情况进行测量，然后在 测量实验后的情况，通过事前事后对比观 察，了解实验变量的效果。
描述与市场经营活动有关的各种信息、情报 、数据、资料、知识等的统称。 价值性 时效性 提高信息意识 系统性

市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备 和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、 分析、评估、分配所需要的适时准确的信息 。 1．目的性 2．系统性 3．社会性
第三章 市场营销调研
市场调查的基本问题和方法
由谁调查
为何调查
市场调查的基本问题
何时何地调查 如何调查
向谁调查
调查什么
一、概念

运用科学的方法，有目的、有计划、系统地 收集、整理和分析研究有关市场营销方面的 信息，提出解决问题的建议，供营销管理人 员了解营销环境，发现机会和问题，作为市 场预测和营销决策依据的过程。

为获得上述有关资料，经分析确定出资料来 源的途径为：
1、全国卫生部门的年度统计； 2、全国牙医卫生状况普查资料； 3、有关牙医医学发展动态的学术会议、论文 等； 4、行业协会的调查和研究报告。
外部资料的来源
1、各级政府部门发布的有关资料 2、各级统计部门发布的有关统计资料 3、行业协会发布的行业资料 4、各种信息中心和信息咨询公司提供的市场 信息资料 5、各种公开出版物 6、电视、广播提供的各类资料 7、各类研究机构的各种调研报告、研究论文等 8、国内外各种博览会、展销会、交易会和订货 会 9、建立公共关系网获取资料 10、各种国际市场资料 11、国际互联网、在线数据库
四种调研类型的选择原则


如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研 究就要从探测性研究开始。 在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进 行描述性研究或因果关系研究。

探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有 时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果 关系研究之后进行
预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础 的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和 拓展。

三、询问法
1、面谈询问 2、电话询问 3、邮寄询问 4、网上直接调查

第二节 市场调研的步骤
探测性调查 描述性调查 因果关系调查 预测性调查

是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产 经营前景而进行的具有推断性的调查。其目 的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管 理决策和市场营销决策提供依据。

步骤
确立调研目标
制定调研计划
收集信息 分析信息
提出调研结论
Company Logo themegallery
第三节 调查问卷设计

一、调查问卷的含义 是询问调查中使用的以问题的形 式系统地记载所需要调查的具体 内容，让访问者向被访问者发问 并记录受访者答案，以搜集第一 手资料的一种书面文件。
文案调查法
一、文案调查法的涵义及要求 1、文案调查的涵义 是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、复制 等手段收集二手资料的一种调查方法。 2、文案调查的要求 资料要广泛、全面 资料要有价值、有针对性 资料要有时间性 资料要有系统性 资料要具备准确性
二、文案调查的资料来源
案例一： 医药仪器的信息资料来源
三、营销调研的内容
营销调研
宏观 环境
市场 需求
4p 调研
竞争 调研
思考：
• 你认为什么时间进行市 场调研？
五、市场调查分类
按对调查对象的选择方法： 1、普查 2、重点调查 3、典型调查 4、抽样调查

市场调查方法的分类
调查方法
现成资料收集
文案调查法 网络搜集法
原始资料收集
访问法 观察法 实验法 网络法
营销信息系统及其特点
Fra Baidu bibliotek销信息系统的构成
营销 经理 分析 计划 执行 控制 评估 信息 需求 分配 信息
营销信息系统 信息开发 内部 营销 报告 情报
营销 环境
目标市场 营销渠道 竞争者 公众
宏观环境因素
决策 分析 营销决策与沟通
营销 调研
二、作用
1、可发现一些新的需求和市场 机会 2、可指定正确的营销策略 3、有利于优化营销组合
第一手资料收集方法
一、观察法（observational survey） 调查者凭借自己的眼睛或摄像录音等器材， 在调查现场进行实地考察，记录正在发生 的市场行为或状况，以获取各种原始资料 的一种非介入式调查方法。
• 类型： • 1、直接观察法：直接到现场观察 • 2、仪器观察法：通过仪器观察受访对 象 • 3、实际痕迹测量法：通过一定的途径 来了解受访对象行为的痕迹。
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三 维测定的仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确 定市场的销售潜力。因此决定开展市场调查，由于目的 十分明确，所需的各种资料也就十分清楚了。主要所需 资料有： 1、国内牙医诊所的绝对数； 2、全国每10万人口拥有牙医的平均数； 3、即将开业的牙医诊所数； 4、未来10年新增牙医数； 5、现有牙医年龄结构； 6、全国牙医诊所在各省的分布情况。
2、实验组与控制组对比实验

选择实验组与控制组，使之处于相同的实验 环境中，只对实验组进行实验活动，对控制 组不进行实验活动，根据事后测量对比来判 断。
3、实验组与控制组前后对比实验

对实验组和控制组都进行实验前后对比，再 将实验组与控制组进行对比的一种双重对比 的实验法。
优缺点
优点： 说服力强 缺点： 时间多，费用较高，实验过程不易控制