现代管理原理名词解释参考

第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1 泰罗被称为“科学管理之父”。

（）泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。

（）决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。

系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。

（）三单选题1作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（A 在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B 听之任之C 提供适宜的环境，鼓励其发展D 加以引导使之活动与公司目标一致2“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

一件事情出错，其他事情也跟着出错。

这样的话揭示了（）。

A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B 制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D 要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3泰罗对管理理论的最大贡献是（）A 创建管理理论B 进行了动作研究C 提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D 使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。

请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A 目前是一个非正式组织B 是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C 是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D 是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（A3 项B4 项C5 项D6 项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位？（）A 韦伯B 法约尔C 吉尔布雷斯D 德鲁克7马克斯•韦伯的主要贡献是什么？（）A 提出了理想的行政组织体系B 提出了集权与分权的概念C 提出了工资定额与标准化D 提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（A 行为科学学派B 社会技术系统学派C 人际关系学说D 系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A 美国著名教授霍桑做的一次试验B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验C 美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验D 美国著名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？简述法约尔一般管理的14 项原则。

《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。

2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。

5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。

7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。

9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。

10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。

13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。

15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。

16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。

17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。

18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。

19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。

名词解释1、管理：在社会活动中，一定的人或组织所拥有的权力，通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

2、企业再造理论:20世纪90年代以来,西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。

3、企业再造：是指企业在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式.4、红海:是指当前产业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。

5、红海战略：是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

6、蓝海：是指未曾开辟的新兴市场,这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会.7、蓝海战略：新兴的战略,它要求企业把注意力从市场的供给放转向需求方，从关注并力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求摆脱竞争。

8、决策:是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。

9、战略决策：是指决策目标所要解决的问题都带有全局性、方向性,以及影响深远的决策。

10、战术决策：指为了达到组织所采取的程序、途径、手段和措施的决策。

11、程序化决策:指决策过程中的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地利用于解决同类的问题。

12、非程序化决策：决策过程没固定程序和常规方法，解决的问题都是非重复出现的管理问题.13、平时决策：指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。

14、危机决策：是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁和挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。

15、初始决策：指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。

16、追踪决策:指在初始决策的基础上对组织的活动方向、内容或方式所作出的重新调整.17、确定型决策：指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策.18、非确定型决策:指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。

1、管理：指社会组织中，为了就实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

（1）现代管理理论的创始人法国实业家法约尔1916年提出，管理是由计划、组织、只会、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

（2）1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出管理就是决策。

2、管理的职能：指管理者在管理过程中所从事的各种活动和发挥的作用。

3、计划：指制定目标并确定为达成这些目标多必须的行动。

4、领导：指指挥、带领、引导和孤立部下为实现目标而努力的过程。

5、控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理过程。

6、创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体的活动。

是管理的一种基本职能。

7、管理者的职能：指作为一般的管理者，它在组织体系内从事各种活动的立场，行为表现等特征及归纳。

8、技术职能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。

9、人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

10、概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

11、行为科学：指利用许多学科的知识来研究人们行为的产生、发展、变化的规律，从预测、控制和领导人的行为、达到充分发挥、调动人的积极性的目的。

12、霍桑试验：指梅奥参加1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作。

目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求体噶劳动生产率的途径。

13、士气：指工作积极性、主动性、协作精神等合成一体的精神状态。

14、正式组织：指企业体系中的环节，是指为了视线企业总目标而担当着明确职能的机构。

15、非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产相互之间的人群关系，产生共同的感情，形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。

16、统一命令：指一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。

17、统一领导：指为达到同一目的而进行的各种活动，应由以为首脑根据一项计划开展。

1. 管理：是指组织中的管理者，通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2. 系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

3. 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

4. 管理理论丛林：许多学派相互补充，从不同的角度，带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题，把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。

5. 领导作用：就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。

6. 全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。

7. 具体环境（产业环境）：是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

8. 社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。

9. 管理道德：是指管理者采取行动和做成决策，以及背后依据的准则。

10. 计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11. 许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺约定，所需要的时间久越长，因而实现目标的可能性就越小。

12. 灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。

13. 改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，故那里者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。

14. 限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

管理学原理-名词解释、简答题名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。

2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。

是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。

科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。

4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。

它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。

其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。

8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。

维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。

10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

1、管理对象：管理的主体——管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。

2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。

其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。

（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。

3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。

）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。

5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。

7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。

8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。

规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。

9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。

10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。

是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。

11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。

12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。

管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者，通过实施计划,组织,人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学.3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。

4。

霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。

由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。

分为：工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。

5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为”管理理论丛林"。

6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。

7。

全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。

9。

社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务.10。

计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

11。

许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。

12。

目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

13。

目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

决策：决策是人们针对特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种方案并方案，并从中选出最优方案的活动。

它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

预测：预测是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

德尔菲法：德尔菲法即专家意见函询调查法，是20世纪50年代初由美国著名咨询机构兰德公司发明的一种方法。

其主要研究如何通过有控制的反馈使得收集的专家意见更为可靠，以古希腊遗址德尔菲为代号。

德尔菲的要点是（1）不记名投寄征询意见。

（2）收集各专家意见。

（3）统计、整理专家意见。

（4）将整理后意见进行多次反馈、咨询，直至意见比较集中为止。

头脑风暴法：头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。

头脑风暴法分直接头脑风暴法和反对头脑风暴法两种。

提喻法：提喻法是通过讨论从其它角度提出的与方案有关或类似的其他方案，借助类比达到分析评估方案目的的方法。

1. 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和：是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。

2.管理人格：就是管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。

3.管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定。

4.管理道德教育：是指为培养管理者良好的道德品质，造就管理人格而对其进行的道德知识的传授和道德规范的宣传教育的活动，也就根据管理职业特点，有目的、有组织、有计划地提倡和宣传管理道德的原则和规范，从而对管理者的思想和行为施加影响的一个重要方式。

行政手段：是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权利，运用命令、指示等强制性的方式，对下属或下一行政层级的机关施加直接影响的方法。

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从教材中找出十个关键词，并加以解释
管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态。

决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。

企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

信息沟通：就是信息的传递和理解。

非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。

目标：是期望的成果。

这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。

授权：是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

2。

现代管理学名词解释篇一:现代管理学的名词解释管理: 在社会活动中,一定的人或组织根据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力.物力.财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程.管理学: 专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学.行为科学:是指运用心理学.社会学理论和方法,从人的动机.情绪.行为与工作.工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学决策:是指管理者对客观规律的认识,为一定的管理行为确定目标,制定并选择方案的过程.预测: 是指人们对客观事物的未来发展的性质.状态及变化趋势所作的估计和测算.正式组织:是指按一定的程序设立,具有明确的组织目标.机构.职位体系和规章制度的组织非正式组织: 是指在人际交往中,基于兴趣.爱好.情感等因素自发形成的组织.管理幅度: 一级组织下辖机构的数量,或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量.人力资源管理:是指运用现代科学技术方法丰富人的知识.提升人的能力.激发人的活力.发挥人的潜能.职位分类:是指根据工作性质.权力大小.责任轻重.所需资格条件及工作难易程度对组织系统的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度.职位描述:是规定某一职位的工作目标.职责范围 .技能要求.工作条件及职位关系的书面文件.品位分类:是指依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法人事考评:是人事考核.评价的总称,是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价.人事培训:为开发组织人力资源而有计划.有目的地对在岗人员的业务知识.工作技能进行的培养.训练.领导:在社会活动中具有影响力的个人或集体, 在特定的组织结构中,通过示范.说服.命令等途径,动员组织成员以实现目标的过程.激励:激发人的动机.诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现既定目标而努力的过程.协调:是管理的重要职能,是管理过程中引导组织之间.人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目标的活动.沟通:也称信息交流,是指将某一信息传递给相关对象,以期作出相应反应的过程.控制:是指由管理人员对当前的实际工作和是否符合计划进行测定.并促使组织目标实现的过程.系统分析:是一种决策辅助技术,它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略,进行定性与定量的评价,帮助决策者提高对所研究问题的认识程度,以便选择正确的行动方案.目标:是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果,是人们一切工作的出发点和归宿.目标管理:是通过参与式的目标设置.实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法.程序:是对组织或部门的操作或事务处理流程的一种描述.计划与规定,是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具.预算:是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式.管理审计:是指组织或部门以外的专业审计机构对某一组织或部门的财务程序.财务经济来往情况进行有目的的综合检查.观察法:是一种主要依靠研究者的感官,如人的视觉.听觉.嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法篇二:现代管理名词解释1.管理对象:管理的主体——管理者执行管理职能.实现管理目标总是要作用一定的人或事物,这些受作用的人或事物是管理的客体,即管理对象.2.现代企业制度:所谓现代企业制度是指英国产业革命后,随着管理的科学化和现代化,按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度.其特征是以法人制度为核心,以公司为主要形式?3.管理的概念: 是让其他人同自己一起,并通过其他人去实现既定目标的过程.（2.管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能达到的效果.3.管理是通过实施计划.组织.控制等职能的过程,来协调所有的人力和资源,以实现既定的目标.）4.组织效力:是指组织实现其目标的能力或程度.5.组织效率:指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度.6.法约尔〝天桥〞即允许同级间的人员取得直接联系,然后将所采取的行动报告给各自上级.7.管理科学理论:是以科学管理为基础的系统的观点.经济效果评价的标准.数学的方法.电子计算机的技术服务于决策的目的的.8.规划论:是用以研究如何统筹安排,合理调度人员.社别.物资.资金.时间,以尽可能少的投入获得最大的产出.规划论是统筹学中发展最成熟的理论,包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论.9.排队论:有称随机服务系统理论或等待线理论,是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论._.网络分析技术:是关键路线法.计划评审技术和统筹法的总称.是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术._.系统工程:主要以人工系统为研究对象,把它看作是一种具有有机联系的统一整体,运用现代科学技术方法进行系统分析.系统设计.系统模拟,以便最有效的实现预定目标._.创造顾客:能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时,潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态.篇三:现代管理学名词解释简答论述现代管理学复习资料一:名词解释1.管理 P5（_.7）2.管理学 P_ （_.7）3.现代管理学 P_4.比较研究法 P285.定量分析法 P296.历史研究法 P297.案例研究法 P298.例外原则 P40（_.7）9.行为科学 P46（_.7）_.企业再造 P60_.红海战略 P66_.蓝海战略 P67_.决策 P73（_.7）_.战略决策与战术决策 P74 _.危机决策 P74_.确定型决策.非确定型决策 _.风险型决策 P76（_.7） _.预测 P76（_.7）_.决策模式 P80_.全体一致规则 P91_.多数裁定规则 P92_.决策体制 P9423.组织 P1_24.正式组织25.非正式组织 P1_（_.7）26.直线制 P_927.职能制 P_0（_.7）28.直线职能制 P_029.事业部制 P_130.大部制 P_931.人力资源管理 P_8（_.7）32.人力资源 P_833.职位分类 P_5（_.7）34.职系 P_535.职级 P_536.职等 P_537.职位描述 P_5（_.7）38.品位分类 P_039.人事选聘 P_240.人事考评 P_6（_.7）41.晕轮效应偏差 P_842.近因效应偏差 P_843.刻板印象偏差 P_944.暗示效应偏差 P_945.集中趋势偏差 P_946.人事培训 P_947.领导 P_2（_.7）48.领导者的影响力 P_549.强制性影响力 P_5（_.7）50.非强制性影响力 P_651.领导方式 P_3 52.激励 P_8（_.7） 53.激励模式 P_8（_.7） 54.强化 P2_ 55.积极强化（正强化）与消极强化（负强化）P2_ 56.协调 P_6（_.7） 57.沟通 P_8（_.7） 58.控制 P241 （_.7） 59.前馈控制 P245 60.现场控制 P246 61.反馈控制 P247（_.7） 62.系统分析 P256（_.7） 63.网络计划方法 P273 64.网络图 P275 65.工序（工作）P275 66.目标 P284（_.7） 67.目标管理 P284（_.7） 68.成果评价 P29569.决策方法 P3_ 70.理性决策方法 P3_ 71.非理性决策方法 P3_ 72.综合性决策方法 P3_ 73.定性决策方法 P3_ 74.定量决策方法P327 75.个人判断决策法 P3_ 76.头脑风暴法 P3_ 77.直接头脑风暴法 P3_ 78.质疑头脑风暴法 P3_ 79.德尔菲法 P3_ 80.模拟决策法 P3_ 81.方案前提分析法P325 82.决策树法 P329 83.内部审计 P342 84.程序与程序控制 P342-343 85.预算 P345 86.经营预算 P346 87.投资预算 P346 88.财务预算 P346 89.零基预算法 P347 90.项目预算法 P348 91.损益控制法 P351 92.投资报酬率分析法P351 93.管理审计 P352（_.7） 94.调查研究 P360 95.抽样调查 P366 96.抽样误差 P367 97.概率抽样与非概率抽样 P367 98.简单随机抽样 P368 99.等距抽样 P368 1_.分层随机抽样 P369二.简答题第一章管理与管理学1．简述史前人类社会管理的特点.P6（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权利（5）单一的公共事务管理.2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点.P7（1）管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段;（2）管理内容趋于复杂,管理权力开始分化;（3）管理制度产生,但在管理中的作用受到限制;（4）管理思想提出,但经验管理任占主导地位.3．资本主义社会的管理具有哪些特征?P9（1）科学管理;（2）分权管理;（3）法制管理;（4）经济管理成为管理的重点.4．简述现代管理的基本特征.P_-_（_.4）（_.4）（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率5．简述管理在社会发展中的作用.P_（_.4）(_.7)（1）管理是维系人类正常社会生活的条件;（2）管理是社会资源有效配置的手段;（3）管理是社会生产力实现的基础;（4）管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力.6．简述管理学的学科特征.P_（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科;（3）管理学是一门软科学;（4）管理学具有鲜明的时代特征;（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科.7．与传统管理学相比,现代管理学具有哪些新的特点?P_-23 与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点. 8．简述现代管理学的研究内容.（1）关于管理.管理学和现代管理学的基本问题;（2）关于管理职能的基本问题;（3）关于管理方法与技术的基本问题9．简述学习现代管理学的主要途径.（1 ）以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提. （2 ）一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点.（3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件.（4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证.第二章管理思想的产生和发展1．简述古代管理思想的局限性.P35具有直观性:（1）孤立,零散,缺乏理论的系统性;（2）肤浅,简单,缺乏理论的深刻性.具有明显的阶级局限性:（1）有许多反科学的方面.比如借助迷信,神力天道来管理.（2）有反人道的一面,个人利益和个人精神不被重视.（3）包涵着强烈的等级观念,强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系.2．简述泰勒科学管理理论的主要内容.P39（_.7）（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率.（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人.（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化.（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资制.（5）设置计划层.实行职能制.（6）对组织机构的管理控制实行例外原则.（7）为实现科学管理应开展一场〝心理革命〞.3．简述（法约尔）一般管理理论的主要内容.P42-44（_.7）（_.4 简答）（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性.（2）概括并分析了管理的五项职能:即计划.组织.指挥.协调与控制.（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性.（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则.4．简述霍桑实验的主要阶段和主要结论.P47（_.7）霍桑实验大致可分为三个阶段:第一阶段,检验和分析试验失败的原因;第二阶段,大规模的访问交谈;第三阶段,对非正式组织的研究.霍桑实验的主要结论是:（1）企业职工都是〝社会人〞,是复杂的社会系统的成员;（2）劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;（3）企业中存在着非正式组织. 5．早期行为科学理论的主要观点.P48-49（_.7）（1）企业职工都是〝社会人〞,是复杂的社会系统的成员;（2）劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况;（3）企业中存在着非正式组织. 6．简述现代管理理论的主要流派.P54（_.7）（1）管理过程学派（哈罗德`孔茨和西里尔·奥唐奈）（2）经验主义学派（彼得·.德鲁克）（3）社会系统.学派（巴纳德）（4）决策理论学派（西蒙）（5）系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）（6）权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）.7．简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点.P55（1）经验主义学派认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化.（2）他们认为,成功的组织管理管理者的最值得借鉴.（3）经验主义学派重点分析组织管理人员的经验,然后加以概括,找出成功经验中具有共性的东西,使其系统化.理论化,并据此向管理人员提供实际的建议.8．简述现代管理理论中决策理论学派的主要观点.P55 （_.4）（1）强调了决策的重要性,认为决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策.（2）分析了决策过程的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用.（3）提出了决策的准则,主张用〝令人满意〞准则取代最优化标准.（4）归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策.7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点.P55（1）系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理领域.（2）其主要贡献是:把组织管理视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析.他们把组织看成是一个复杂的〝投入——产出〞系统,在这个系统中,各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标.8．简述 Z 型管理模式的特点.P59（1）长期雇佣制.（2）建立缓慢的评价与提升制度,目的是要培养雇员长远意识和相互合作精神.（3）拓宽职业发展路径.（4）加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在控制.（5）集体决策,个人负责.9．简述企业再造的特点.P61（1）企业再造的目标:实现企业性能和绩效的飞跃.（2）企业再造的任务:对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计.（3）企业再造的动力:市场或顾客和需求是企业再造的驱动力.（4）企业再造的条件:信息技术.人力资源.组织管理是企业再造的条件,它们之间有机结合,相互协调是顺利实现企业再造的关键._．简述企业再造的程序与要求.P62（1）设计企业再造管理团队;（2）明确企业再造的原则;（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析;（4）制定企业再造方案;（5）组织实施与持续改善. _.简述实施蓝海战略的原则.P67（1）重建市场边界;（2）注重全局而非数字;（3）超越现有的需求;（4）遵循合理的战略顺序;（5）克服关键组织障碍;（6）寓执行于战略.第三章决策1．简述决策的类型.P74（1）战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）.（2）程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）.（3）平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）.（4）初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同.（5）确定型决策.非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的条码睡可靠程度不同）.2．简述危机决策的构成需要具备的要素.P75（_.4 简答）（1）决策问题的发生.发展具有突然性.急剧性,需要决策者当机立断;（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限;（3）事态的发展危及决策单位.决策者的根本利益,并且决策的后果很难预料.3．追踪决策具有哪些特点?P75（1）回溯分析.（2）非零起点.（3）双重优化.4．预测与决策的关系.P76（_.7）预测和决策的联系:（1）预测是为决策服务的;（2）预测贯穿于决策的全过程.预测和决策的区别:（1）预测侧重于对客观事物的科学分析,决策侧重于对有利时机和目标的科学选择.（2）预测强调客观分析,决策则突出了领导艺术.（3）预测是决策科学化前提,决策是预测的服务对象和实现机会.5．简述决策理论学派的主要观点.P78（_.4）（1）强调了决策在管理中的重要性;（2）分析了组织在决策中的作用;（3）阐述了决策过程;（4）提出了决策的准则;（5）归纳了决策的类型;（6）研究了信息对决策的影响.6．简述理性决策模式的主要内容.P81（_.7）（1）提出了〝最优决策准则〞.（2）设计了严格的决策程序（发现问题.提出目标.设计方案.预测后果.分析比较.选择最优方案）.（3）要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）.（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程.7．简述渐进决策模式的主要内容.P82-83（_.4）（1）决策过程是一个按部就班的过程;（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改.8．简述集团决策模式的主要内容.P84（1）集团的互动是公共决策的核心内容.（2）决策方案是各个集团相互斗争.相互妥协的结果.（3）各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同.9．精英决策模式（杰出人物决策模式的主要内容.P86 （_.7）（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人.（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层.（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程.（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一致的.（5）公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映人精英人物的主要价值观.（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响._．简述决策程序的主要步骤.P87（1）发现问题（察觉问题.界定问题.陈述问题;（2）确立目标;（3）拟定方案（提供多种备择方案;考虑决策方案的多因素性）（4）选择方案.;_．简述确立决策目标应注意的问题.P88（1）决策目标要有针对性.（2）决策目标要有明确性.（3）决策目标要有时效性.（4）决策目标要有可行性.（5）决策目标要有规范性._．简述全体一致规则及其特征.P91全体一致规则也称为〝一票否决制〞,即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票,或者没有一票反对,在这种情况下,决策方案才能被通过,并转化为公共政策.全体一致性规则具有以下特征:（1）决策成员在形式上享有平等的决策权.（2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响.（3）决策结果达到〝帕累托最优〞._.简述决策中枢系统的主要任务.P95（1）确认决策问题.（2）明确决策目标.（3）选择决策方案的设计.（4）选择决策方案._.简述决策咨询系统的主要任务.P96（1）发现了决策问题;（2）参与决策方案的设计.评估和论证;（3）提供决策预测研究._.简述决策信息系统的主要任务.P98（1）收集信息;（2）加工信息;（3）传递信息.第四章组织1.简述组织的构成要素.P1_（_.7）（1）目标（第一要素）（2）人员（主体）（3）财物;;;（4）信息;（5）机构;（6）职位;（7）权责;（8）程序;（9）规制.2.简述组织权威的主要类型.P1_（1）传统权威;（2）超凡权威;（3）合理—合法权威.3.简述科层制组织的特征.P1_（_.4）（1）法定权力为基础;（2）严格的等级制度;（3）职业化原则;（4）专业化原则;（5）任命制与由职择人原则;（6）照章办事原则（理性原则）（7）公私分明原则.;4.简述组织平衡理论的主要贡献.P1_（1）组织是一协作系统.（2）组织的三个基本要素（协作意愿.共同目标.信息交流）（3）权威接受.理论.（4）管理人员职能的新概括.主要职能:建立和维持一个信息交流系统;促使组织成员提供必要的服务,努力调动下属和工作积极性;规定组织的目标,确定实现目标的具体步骤5.简述组织生命周期理论.P_2（_.7）（1）创业阶段（幼年期）:〝领导危机〞〝成长经由创造力〞.（2）聚合阶段（青年期）:〝自主性危机〞〝成长经由命令〞.（3）规范化阶段（中年期）:〝失控危机〞〝成长经由授权〞.（4）成熟阶段:〝官僚主义危机或硬化危机〞.（5）再发展或衰退阶段.6.简述彼得·圣吉的五项修炼的主要内容.P_5（_.7）（_.7）（1）第一项修炼是实现自我超越（向上的张力）（2）第二项修炼是改善心智模式（基础）（3）第三项修炼是建立共同愿景（向上的张力）（4）第四项修炼是加强团队学习（基础）（5）第五项修炼是进行系统思考（核心）.7.简述建立共同愿景的要求.P_5（1）以自我超越为基础;（2）共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的;（3）领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花,服务于共同愿景的构建;（4）经常描绘愿景,鼓舞人员斗志;（5）共同愿景应随环境的变化而调整.8.简述矩阵制组织结构的优缺点.P_3（_.7）9.影响管理幅度的因素有哪些?P_6 （_.4）（1）职能相似性;（2）地区邻近性;（3）职能复杂性;（4）指导与控制工作量;（5）协调工作量（6）计划工作量.第五章人事1．简述人力资源的含义与特点.P_8人力资源的含义:广义上看,指一个国家.地区或组织现在和未来已经成为或可能成为生产要素的人口.狭义上看,指一个国家.地区或组织能够作为生产性要素投入生产或经营活动的劳动人口数量和素质.人力资源的特点:（1）人力资源的能动性;（2）人力资源的时效性;（3）人力资源的时代性;（4）人力资源具有重复开发性;（5）人力资源具有生产和消费双重属性.2．传统人事管理与现代人力资源管理的区别.P_1（_.7;_.7）（1）对人的认识不同;（2）管理原则不同;（3）管理方法不同;（4）管理内容不同;（5）人事部门在组织中的地位不同.3.简述现代人力资源开发的新理念.P_2（_.4 简答）（1）人力资源是第一资源理念.当代社会的四大资源是人力资源.信息资源.财力资源与物质资源,而人力资源,尤其是高层次的人力资源是科学技术的载体,是科学技术转化为生产力的不可替代.更不可缺少的中介.无论是社会稳定.经济发展,还是产品质量.市场份额.产值利润.关键都在人.（2）人力资本理念.人力资源作为特殊的主体性资源,不仅具备认识其他资源的能力,而且有自我认识的功能;不仅具有开发其他资源的愿望.动机和能力,也有自我开发的愿望.动机和能力.如同其他资源可以被人们认识并开发利用转化为资本一样,人力资源也可以被认识,并开发利用转化为人力资本,而且〝所有资本中最有价值的是对人本身的投资〞.（3）人才商品化理念.人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性,可以进入市场依据价值规律自由交换,而且要承认人才的特殊属性,即所有权和使用权可以相对分离,人才所有权始终属于个人并受法律保护,购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才的使用权.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念._ 年 4 月简答题）3．简述职位分类在人事管理中的作用.P_9（_.4）。

第一章管理与管理学1.管理:管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2. 技术技能:管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。

3.人际技能:又称人际关系技能，即成功地与人打交道并与别人沟通的能力。

4.概念技能:管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

第二章管理理论的形成与发展1.霍桑试验: 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2.行为科学:它有广义和狭义两种理解。

广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。

狭义的行为科学是指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3.管理理论的丛林:第二次世界大战以后，现代科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。

管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。

这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。

4.企业文化:一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

它由三个部分组成:精神文化、制度文化和物质文化。

第三章计划1.计划工作:它有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作，主要是指制订计划。

2.预测:根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。

3.滚动计划法:它是一种定期修改未来计划的方法。

这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

第3章现代管理理论一、名词解释1．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。

（1）试验过程。

这个试验包括四个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。

（2）霍桑试验的主要结论。

梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

（3）霍桑试验的意义：①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。

2．管理科学学派（北二外2009研）答：管理科学学派又称数理学派或运筹学派，是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的学者伯法。

该学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。

其主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。

“管理科学”理论的主要特点有：（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；（2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；（3）依靠计算机进行各项管理；（4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型。