2019总经理运营管理

外贸公司组织架构、岗位职责
2019年外贸公司组织架构和岗位职责
岗位职责描述：
l 一、总经理
1. 把控公司整体运营风险，负责业务尽职调查，承担盈亏责任；
2. 业务合同文件的审议，控制资金风险，规避相关法律风险；
3. 负责公司整体业务的开拓，维护公司核心业务群；
4. 保持公司整体运营的稳定，按业务需要增减公司部门，调整人员架构；
5. 依据市场情况及公司业务发展需求，拓展新业务、新盈利的增长点；
6. 按照集团公司要求，完成每年的销售任务指标及盈利指标；
7. 负责园区外贸服务、国际货代业务的总体管理、职能部门协调及补贴资金到位工作；
8. 配合集团公司要求，完成公司布置的其他相关任务。

l 二、贸管部。

文件编号版本号修改号业务连续性管理程序BCM8.4-01A01.目的为了防止营运活动的中断,结合应急准备和响应控制程序,将灾难和管理缺失导致的营运中断情形降低到最低。

2.适用范围适用于本公司。

3.定义无4.职责4.1 最高管理者（总经理）:A、危机第一责任人，负责运营策划、实施、保持和持续改进；B、担任特别重大危机(Ⅰ级)的总指挥；C、重大危机后接受媒体报告。

4.2 质量负责人:A、危机第二责任人，负责各事业部运营执行；B、较大危机(Ⅱ级)及一般性危机(Ⅲ级)的总指挥。

4.3 管理部负责人:A、人才危机进行预测；B、收集各部门危机信息进行分析，启动危机预警；C、危机后人员的安抚及人力的调整；D、危机后对外信息的发布及媒体沟通；E、危机后调查反馈报告给最高管理者提供危机所需的后勤保障。

4.4 市场营销部负责人:A、市场危机进行预测，收集市场信息；B、危机后负责向客户沟通，稳定市场。

4.5 事业部负责人:A、对本事业部存在危机信息的收集并汇报；B、危机后本事业部人员的安抚及人力的调整。

4.6 财务部负责人:A、财务危机进行预测；B、危机后提供危机所需的资金保障。

4.7 采购认证部负责人:A、供方危机进行预测；B、危机后物料的调配。

4.8 BCM工作小组:A、进行业务影响分析，识别关键活动及依赖，通过识别、定性或定量分析组织的业务功能的丧失、中断或损坏所造成的损失，为制定业务持续性策略提供依据；B、进行风险评估，对那些会导致关键业务中断的一系列的风险和威胁进行识别，通过分析其影响程度和发生概率，确定风险等级，进行风险排序并采取应对方案和措施，从而将风险尽可能降到最低；C、根据业务目标、收益成本和客户要求等因素，结合业务影响分析和风险评估，制定关键业务流程和恢复策略；D、依据BCM方法、工具和模板，在风险评估、业务影响和策略选择的基础上,拟制突发事件应急预案（IMP）和业务连续性计划（BCP）；E、进行BCM测试及演练，发现其中不足并加以改进；F、进行维护和改进，不断优化发展，满足公司业务需求。

运营管理部门年终总结与计划运营优化提升竞争力2019年已经接近尾声，对于运营管理部门来说，这一年是忙碌而充实的一年。

在过去的一年里，我们全体成员通力合作，不断努力，取得了可喜的成绩。

在这个时刻，我代表运营管理部门对过去一年的工作进行总结，并提出改进计划，以进一步提升我们的竞争力。

一、2019年工作总结回首2019年，运营管理部门团队经过紧密的合作，取得了一系列令人骄傲的成绩。

以下是本年度工作的主要亮点总结：1. 提高生产效率：我们注重生产流程的优化，引入了一系列自动化设备，有效地提高了生产效率，降低了生产成本。

2. 优化供应链管理：通过与供应商的紧密合作，我们实现了供应链的高效运转，确保了原材料的及时供应，提高了产品的交付准确性。

3. 强化质量管理：我们加大了质量监控和检测力度，建立了严格的质检标准，有效提升产品质量，满足了客户的需求。

4. 提升客户服务水平：我们增加了客户服务团队的人员，并建立了快速响应机制，以更好地满足客户需求，并提供更优质的售后服务。

5. 强化团队建设：我们注重员工培训和团队建设，提高了团队成员的专业素养和团队合作意识，增强了团队的凝聚力和战斗力。

二、2020年工作计划面对新的一年，我们将继续坚持创新和进取的精神，以进一步提升运营管理部门的竞争力。

以下是我们的2020年工作计划：1. 提高生产效率：我们将继续引进先进的生产设备和技术，努力提高生产效率和产品产能，以应对市场的不断变化。

2. 优化供应链管理：我们将与供应商进一步加强合作关系，共享信息和资源，提高供应链的透明度和稳定性，确保及时供应。

3. 完善质量管理：我们将进一步完善质量管理体系，加强质量控制和质量监测，提高产品质量和可靠性，以满足客户的需求。

4. 提升客户服务水平：我们将进一步加强客户服务团队的建设，培养更多专业的售后服务人员，提供更周到、细致的售后服务。

5. 强化团队建设：我们将继续加强团队的培训和学习，不断提高团队成员的综合素质和专业水平，为实现团队目标共同努力。

XX有限公司关于调整组织架构及相关人员的任命通知各部门：根据公司发展现状及经营要求，结合公司组织架构配置，明确岗位责任到人，提升公司执行能力，经总经理研究会决定如下：一、增设策略委员会（一）策略委员会对总经理负责，设执行主席一名，由总经理XX担任，策略委员由销售总监XX、营销总监XX兼任。

（二）策略委员会的主要职责：1、负责召集、主持策略委员会会议，当次会议召集者为当次会议议题主席，议题主席负责会议的主持及重点工作分解；2、会议议题主席提议、策略委员会成员提案及公司日常经营管理事项的审议和统筹决策；3、在策略委员会会议上充分发表建议和意见，对表决事项行使表决权；4、对提交会议的文件、资料、事项提出观点或质疑，要求解释说明；5、负责查询、调阅相关文件资料，约见有关当事人等。

（三）会议程序1、策略委员会日常会议采用审议形式召开；2、策略委员会会议分为例会和临时会议；3、每位成员有一票表决权，不得弃权，会议决议需经成员三分之二以上通过方为有效；当赞成与反对票数相等时，主席享有最终决策权。

二、相关人员任命如下财务总监：XL，全权负责公司投融管理事宜。

销售总监：ZZ，全权负责公司销售管理事宜。

营销总监：LB，全权发展公司营销管理事宜。

运营总监：LQ，全权负责公司运营管理事宜。

技术总监：ZL，全权负责公司技术管理事宜。

行政总监：LL，全权负责行政与人事管理事宜。

(以下无正文)附件一：《XX公司组织架构总图》附件二：《各部门组织架构及职责》本通知自下发之日起执行。

特此通知。

XX有限公司二〇一七年七月二十日主题词: 调整组织架构任命通知呈：总经理发：各分公司、公司各部门公司人力资源部 2017年7月20日印发共印：2份页数：14页附件一： XX有限公司组织架构总图组织架构简要说明：本组织架构本着最大化发挥公司团队力量，强化管理团队的管理职能的原则,请示汇报工作以按级汇报为原则，部门利益服务整体利益的原则，下级服从上级的原则，一级对一级负责的原则。

营运经理工作职责与工作职
1.负责公司旗下各加盟门店的日常管理、维护。

根据公司开店流程进行新店试业辅导、带训;对老门店进行定期的店务工作巡查、维护。

2.根据营运部的工作计划，对门店的QSC进行监管、巡查;对店经理的工作、考勤、进行辅导、跟进。

妥善处理区域内门店各类营运事务。

3.与加盟商、店经理良好沟通，贯彻公司方针、落实公司的各项工作计划，维护公司品牌。

独立、正常的完成领导交代的各类工作。

营运经理工作职责与工作职（二）
-依据公司的战略规划，制定各门店年度营业额指标，制定年度新店筹备计划
-监督门店原材料、产品等品质管控，辅导门店服务规范与环境卫生提升
-辅助门店对于S提升的项目计划，确保营业额目标达成
-合理进行人工成本、食材成本、能耗成本管控，确保利润目标达成
-流失率管控、进行人才培训及发展规划，实现人才梯队建设
-推动训练建立营运系统标准、SOP、表单工具，8大系统建立
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关于公司组织架构设立文件1.目的为实现公司的经营目标，优化管理流程，推进功能组合，以规范机构设置、强化管理职能、提高工作效率为重点，建立规范有序、管理科学、运转协调、精简高效、以人为本，符合现代企业制度需要的组织架构。

2.公司治理结构公司分决策层、管理层、执行层三层结构治理。

决策层由股东、监事、执行董事（总经理）组成，管理层由领导班子组成，执行层由各职能部门组成。

2.1.决策层：代表所有投资者权益，向公司全体股东负责，拥有公司所有权，是公司的最高决策机构。

2.2.管理层：由领导班子组成，是公司经营计划的实际操作人，是公司的经营目标得以实现关键人物，上至公司的经营策略，下至每一个具体项目的实施，对决策层负责，2.3.执行层：是各职能部门，对管理层负责。

3.部门设置原则3.1.战略导向原则：以公司3年发展规划为导向，来设置组织架构。

3.2.简洁高效原则：以层级简洁、管理高效为原则。

3.3.负荷适当原则：部门功能划分合理，工作负荷和定编相适应，岗位工作明确。

3.4.责任均衡原则：体现责权利一致的要求。

4.公司组织架构图5.部门主要职责5.1.营运与人力资源部：5.1.1.公司运营的中枢部门。

负责沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是总经理工作参谋辅佐机构，对推动公司的发展进程有着重要的作用。

5.1.1.1.主要职责：根据总经理的指示，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系，监督、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司文书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。

5.1.2.公司治理的重要部门。

负责公司制度建设、梳理内控流程、保证合规性、提供信息化支持的重要机构，对支持和稳定公司的发展进程有着重要的作用。

5.1.2.1.主要职责：（1）负责梳理公司日常内控流程及合规性，并参与关键业务流程的内部控制设计；（2）对公司内部控制设计及执行有效性进行定期评估，参与公司的日常内部审计工作；（3）根据制度或领导安排组织开展公司内控体系建设工作，负责根据公司总体发展规划起草内控审计发展规划和年度计划，针对性制定相应的内部控制计划并组织实施，完善公司内控审计工作质量及标准体系；（4）协助应对外部审计工作；（5）负责内部员工违反公司纪律行为的调查，并出具意见；（6）负责公司业务系统搭建、运维、更新，确保业务系统正常运转，维护既定的应用系统；（7）负责公司IT设备、弱电系统的维护与管理，确保信息安全、流转通畅，按需求建立有效内部信息共享、及正常网络使用，按需求提供快速、便捷的IT解决方案。