供应链管理.第一章、理解供应链..一、供应链：它包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节。
制造商、供应商、运输商、仓库、零售商以及顾客。
. 所有职能部门：新产品开发、营销、生产运作、分销、财务和顾客服务等。
..供应链是一个动态环节：信息流、产品流、资金流. Dell –direct mktg，positioning& short scm..目的:满足顾客需求、并盈利..供应链的目标：.整体价值最大化？！..最大顾客让度价值——对顾客的价值与满足顾客需要所付出的成本之间的差额。
..收入：顾客.成本：信息流、产品流、资金流..问题：利益主体不同！！！..Eg-手机市场促销案例：某药品市场需求曲线q=360000-60000p。
制造商成本c0=2，批发价c1=4。
..r销=（360000-60000p）p-（360000-60000p）c1 .r`=360000-120000p+60000c1=0 .P=5 q=60000r销=60000r制=120000r供=180000 .p=4 q=120000r供=240000..二、供应链决策阶段..1、供应战略或设计——确定供应链结构和每一环节的必经流程，包括：生产地点、生产能力、仓储设施、运输方式、信息系统。
..时间跨度长，需考虑经济周期、政治和技术等较长期的不确定性因素。
..2、供应链规划——制定一套运作政策以控制短期运营，包括：供货地点、库存增减、生产转包、补充和仓库政策、、后备库存、促销时机和规模。
..需考虑需求、竞争等不确定因素。
..3、供应链运营——针对每一顾客订单实施。
包括：订单分配、规定完成时间、确定库存清单、配送..三、供应链流程分析——环节法..1、顾客定购环节：. ——顾客&零售商..顾客抵达：进入超市、打电话、上网. ——目标：方便接触到合适商品、发达查询系统（路径）..顾客订单递交：放入购物车..顾客订单完成：零售库存清单、定制、邮寄或送达..顾客接受所订商品：顾客数据库、现金流..2、补充库存环节：. ——分销商&零售商 ..零售订货发起:清库、设计补货..零售订单递交：准确、快速..零售订单完成：大额..零售订货接收：更新库存记录、结账..3、生产环节：. ——分销商&制造商..订单抵达：顾客订单、零售或分销商订单..生产安排：批量、需求预测.生产和运输；质量、成本、时间.货物到达分销商、零售商或顾客..4、原料获取环节：. ——制造商&供应商..原料订单：确定性..生产计划：..生产与运输：..制造商接受原材料：四、供应链流程分析——推拉法拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定。
1、供应链是由直接或间接满足顾客需求的各方组成，包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、运输商、仓储商等组成的一条链。
在供应链上有三种流：信息流、物流、资金流。
2、供应链管理定义：就是利用系统科学和管理科学的方法对整个供应链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求，提高整个供应链的盈利能力。
3、供应链的决策阶段供应链的战略或设计（长期）：目标：支持战略目标并增加供应链剩余。
要决定供应链的配置和如何分配资源，每个环节采用什么流程。
包括是通过外包还是内部执行供应链的功能，生产和仓库的选址，产品在不同地点制造或储存。
采用的运输方式，和信息系统的类型。
供应链规划（季度、年）：目标：供应链剩余最大化始于对下一年不同市场的预测需求。
决策包括：哪些市场由哪里供应、转包生产，库存政策、营销和定价促销的时间、规模安排。
供应链运作（周、日）:目标：减少不确定性，优化供应链绩效处理客户订单4、供应链管理理论产生的背景a科学技术的飞速发展、b全球经济一体化发展c企业面临的竞争越来越激烈（1）消费的个性化、多元化（2）产品的生命周期越来越短（3）对交货期要求越来越高5、业务外包：竞争的加剧使企业考虑把主要精力放到自己的核心竞争力上，把不是自己的核心竞争力的业务外包出去。
由此产生如何组织、协调、计划、管理供应链各个个体，各个组织的关系称为企业面临的重要课题.6、供应链的流程观点（1）循环观点：有四个流程循环，每个循环又有六个子循环构成。
顾客订单循环补货循环制造循环采购循环顾客零售商分销商制造商供应商供方阶段推销产品买方阶段发出订单供方阶段接收订单供方阶段提供货品买方阶段接收供货买方向供方或第三方返还的逆向物流每个循环有基本相同的子流程，但每个循环之间还是存在区别：a 在顾客订单循环中，需求发生在供应链的外部，并且不确定。
在其它循环中，尽管需求也不确定，但可以根据其它供应链的政策反映出来。
供应链管理ABC1．什么是供应链管理供应链是一种关于整合的科学和艺术，它主要的探究提高企业采购生产商品所需原材料、生产商品并把它供应给最终顾客的效率的途径。
以下是供应链管理的五个基本组成模块：1.计划--它是供应链的战略层面。
企业需要有一个控制所有资源的战略以满足客户对产品或服务的需求。
计划的核心是建立一套机制去监控整条供应链以便使它能有效运作：成本最低、高品质配送和增值客户服务。
该模块连结着供应链的作业与营运目标，主要包括需求/供给规划（Demand/Supply Planning）与规划基础建设（infrastructure）的管理两项活动，对所有采购运筹流程、制造运筹流程与配送运筹流程进行规划与控制。
需求/供给规划活动包含了评估企业整体产能与资源、总体需求规划以及针对产品与配销管道，进行存货规划、配送规划、制造规划、物料及产能的规划。
规划基础建设的管理包含了自制或外包决策的制定、供应链的架构设计、长期产能与资源规划、企业规划、产品生命周期的决定、新旧产品线规划与产品线的管理等。
2.采购—选择供给你用来生产产品或服务的原材料或服务的供应商。
和供应商建立一套价格、供应、支付过程的体系，创造一种机制以监控此过程、改善供应商关系。
理顺此过程以管理供应商交付的原材料库存或服务，其中包括收货、出货、检验、中转和批准支付。
此模块有采购作业与采购基础建设的管理两项活动，其目的是描述一般的采购作业与采购管理流程。
采购作业包含了寻找供货商、收料、进料品检、拒收与发料作业。
采购基础建设的管理包含了供货商评估、采购、运输管理、采购品质管理、采购合约管理、付款条件管理、采购零组件的规格制定。
3.制造—这是制造步骤。
计划这些必需的活动：生产、测试、包装、预出货。
作为供应链的核心机制，它意味着质量水平、产品输出和工厂产能的有效控制。
此模块具有制造执行作业与制造基础建设的管理两项活动，其目的是描述制造生产作业与生产的管理流程。
