《铁路运输企业管理》复习重点

1.什么是运输市场？运输产品交换的场所或领域，运输产品交换关系的总和，运输产品现实的和潜在的需求者的集合。

2.什么叫完好车日？总车日？完好车日：车辆处于技术完好状况的车辆累计数。

总车日：一定时期内营运车辆的累计数。

3.单向双向货源？4.物资消耗定额？在一定生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量标准。

5.运输合同？合同管理？运输合同：是承运人和托运人双方签订的，承运人将物资从起点运到托运人指定地点，托运人或收货人按照规定价格支付票款或运输费用，明确双方权利义务，确保货物有效位移，具有法律效应的书面文件。

合同管理：指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立，履行，变更，解除，转让，终止以及审查，监督，控制等一系列行为的总称。

6.公路运输适合的范围？7.几种承包制的区别？ P18上缴利润递增包干制：在核定企业上缴利润的基础上逐年按规定的递增率向财政上缴利润，上缴后的多余利润全部留给企业，一订几年不变上缴利润基数包干，超收分成：确定企业上缴利润基数，超额部分按规定进行比例分成或分档分成。

上缴利润定额包干：核定上缴利润基数，超额部分全部留给企业。

亏损企业减亏包干：适用于亏损企业，对经营性亏损企业实行“亏损包干，减亏分成”。

对政策性亏损企业实行“定额补贴，减亏分成”。

两保一挂承包制：一保上缴利润，二保技术改造，工资总额同利润挂钩。

8.运输企业按营运方式分类？公用型，面向全社会，为所有运输需求者提供运输劳务的营利性经营组织。

专用型，专门为本部门，本行业运输需求者提供运输业务的运输企业。

自用型，只为本厂，本单位的生产或生活服务的运输企业或单位。

9.经营环境经济因素包括哪些？社会经济结构，经济发展水平，经济体制，经济政策。

10.区别市内，区间，地区，省际运输11.质量管理的几种方法（分层，排列图，因果分析，相关..)排列图：是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。

它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成的图。

铁路货物运输根本知识一、学习目标了解铁路货运工作的根本任务，熟悉铁路货运工作的法律依据，熟悉货物的快速运输效劳，掌握铁路货物分类，掌握货物运输种类，掌握一批的概念和相关要求，掌握货运营业站及办理限制。

能够判断不同的货物按何种运输方式受理。

二、知识引导1.铁路货运工作的根本任务2021年6月15日，中国铁路总公司向社会和广阔客户做出承诺：“简化受理，随到随办，标准收费，热情效劳〞。

铁路货运工作，融生产、管理和效劳于一身，其根本任务是：1.铁路货运从方案全面走向市场，根据国民经济方案、社会经济开展需求及铁路运输能力，制定货运工作方案，组织合理运输、直达运输、联合运输，提高货运组织工作水平。

2.实行负责运输，严格遵守货物运输法规，正确确保货物运输条件，正确划分和履行铁路与托运人、收货人在货物运输过程中的责任，确保货物运输的平安和完整。

3.采用新型货运设备，推广先进的货物运输方法和科技成果，挖掘既有设备能力，加速货车周转，提高运输效率。

4.加强货场管理，加强专用线和专用铁路的作业管理，提高货物作业能力，改良货物运输生产过程的作业组织，推行作业标准化，提高作业质量和作业效率。

5.正确分析和妥善处理货运事故，建立平安防范体系，不断提高货运质量和铁路信誉。

6.对职工进行经常的政治思想、职业道德和技术业务教育，不断提高职工的素质，更好地为货物运输效劳。

2.铁路货运工作的法律依据铁路货运工作既具有市场性，又具有技术特性，需遵循与市场经济相关的法律法规，及交通运输有关技术标准、管理规定。

〔1〕铁路货物运输合同的主要法律、法规、规章依据①?中华人民共和国合同法?(简称?合同法?)，是调整横向经济关系的法律规定。

它要求国民经济各部门在横向经济活动中实行经济合同制度，以保护当事人的合法权益，维护社会的正常经济秩序，保证国家经济建设顺利进行。

?合同法?对合同签订原那么，合同的订立、履行、变更和解除，违反合同的责任，以及合同管理等作了明确的法律规定，对货物运输合同作了专款规定，对货物运输合同的内容作了一般性规定。

一、多项选择题（10х2）（一）运输企业的经营特点主要包括：1.服务性2.波动性3.产品无形与异质性4.销售活动的超前性5.生产活动的开放性（二）运输管理涉及运输中的业务管理和技术管理。

（三）水路运输是最专业化的一种运输方式。

在五种运输方式中，水路运输能力最大。

（四）航空运输是一种科技含量高而密集的运输方式。

（五）多式联运的特点包括：1.代理性2.协同性3.通用性4.全程性5.简便性（六）多式联运就其组织方式和体制来分类，可分为：1.协作式多式联运(法定多式联运、协议多式联运)2.衔接式多式联运（七）运输风险的类型1.进度风险2.成本风险3.质量风险4.不可抗力造成的风险（八）我国出口一般采取逐笔投保的办法。

（九）运输部门并不是一个能够独立完成整个运输过程的部门，需要同企业的内部和外部各部门进行合作，主要包括：1.运输部门与外包车队的合作2.运输部门与发货方，收货方的合作3.运输部门与销售部门的协作4.运输部门与仓储部门的协作5.运输部门与配送部门的协作（十）运输时间快，运输费用省，是考虑合理运输的两个主要因素。

（十一）不合理运输线路的具体表现包括：1.空车无货载行驶2.对流运输3.迂回运输4.过远运输5.重复运输（十二）运输合同是承运人将旅客或货物运到约定地点，旅客，托运人或收货人支付票款货运费的合同。

（十三）运输部门的组织框架结构包括三种类型：1.直线型组织结构2.职能型组织结构3.事业部制组织结构（十四）行车人员包括驾驶员和随车送货员。

（十五）货车的最经济运输距离是300公里以内。

（十六）:运输部门对外包运输的管理：1.评估运输商2.谈判3.对货物的跟踪和处理4.索赔管理5.制订设备计划（十七）现代物流企业经营战略的要素：1.基于时间的战略要素2.基于质量的战略要素3.基于成本的战略要素4.基于服务的战略要素5.基于柔性的战略要素（十八）从运作的角度看，有三种方式可以实现有效的集中运输：1.市场区域集中2.计划发送3.协同配送（十九）一个企业物流战略通常表现在5个重要层次上：1.物流战略层2.物流经营层3.物流结构层4.物流职能层5.物流执行层（二十）现代物流企业经营战略的目标：1.优质服务2.迅速及时3.节约空间4.规模适当5.库存控制（二十一）物流企业分销渠道系统：1.垂直分销系统2.横向分销系统3.多渠道分销系统（二十二）物流运输企业“一对一”营销模式以“顾客份额”为中心（二十三）运输价格的形成原因：1.运输成本2.运输的供求关系（二十四）运输价格的影响因素：1.运输市场的类型2.国家经济政策3.各运输方式之间的竞争（二十五）物流结点的基本形态：1.枢纽型结点2.普通结点（二十六）物流结点的功能：1.货物集散功能2.衔接功能3.信息功能4.管理功能5.储存功能（二十七）选择运输方式的判断标准：1.货物的性质2.运输时间3.交货时间的适应性4.运输成本5.批量的适应性6.运输的机动性和便利性7.运输的安全性和准确性（二十八）全球物流活动中，对运输业的要求主要有：1.节约运输成本和缩短运输时间2.及时交付3.运输时间的低变异性4.通过多种运输方式的结合达到无缝的运输服务5.使延迟，损坏或丢失最小（二十九）运输信息包括：1.订货通知单2.提单3.运费清单4.货运清单（三十）影响运输价格水平的竞争因素：1.运输速度2.货物的完好程度以及是否能实现“门对门”运输二、名词解释（3х5）！！1、现代运输企业管理：是在科学管理不断发展的基础上，以电子计算机为手段，应用运筹学和系统理论的方式，结合行为科学的应用，把企业作为人和物所组成的完整系统而进行综合的管理。

1.运输，是指借助公共运输线路及其设施和运输工具来实现人员与物品空间位移的一种经济活动和社会活动。

2.物流运输系统—在一定时间和空间内，由运输过程所需的基础设施，运输工具和运输参与者等若干动态要素相互作用，相互依赖和相互制约所构成的具有特定运输功能的有机整体。

3.运输市场—运输需求和运输供给构成了运输市场，狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所，该场所为旅客、货主、运输业者、运输代理者提供交易的空间。

广义的运输市场则包括运输参与各方在交易中所产生的经济活动和经济关系的总和，即运输市场不仅是运输劳务交换的场所，而且还包括运输活动的参与者之间、运输部门与其他部门之间的经济关系。

4.物流节点—指物流网络中连接物流线路的结节之处引。

广义的物流节点是指所有进行物资中转、集散和储运的节点,包括港口、空港、火车货运站、公路枢纽、大型公共仓库及现代物流(配送)中心、物流园区等。

狭义的物流节点仅指现代物流意义的物流(配送)中心、物流园区和配送网点5.运输节点—起连接不同运输方式的作用，承担货物的集散、运输业务的办理、运输工具的保养和维修。

承运人选择因素总原则：运输成本与服务的平衡选择承运人所考虑的因素:运输成本运送时间可靠性柔性—处理多种产品及满足特殊要求运输货物的损耗市场覆盖程度—提供用户服务的能力承运人选择的方法（P178）1、服务质量比较法：比较运输质量：运输工具、装卸作业的服务质量、货物流程控制。

比较服务理念：运输的准班率、发车班次的密度、信息查询的方面程度、货物纠纷处理。

2、运输价格比较法：同质化严重，价格成为竞争手段服务质量好：价格高服务质量低：价格低3、综合因素法与层次分析法：服务质量运输价格服务商的品牌和口碑经济实力服务商网点数量选择承运人的步骤1、确定标准2、给每个标准分配权重3、获得承运人的相关信息4、根据选择标准进行评估5、获得反馈运输方式的选择方法1）运输方式选择的定性分析法（1）单一运输方式的选择（2）多式联运的选择2）运输方式选择的定量方法（1）综合评价法可以从四个方面来评价一种运输方式 ：经济性 便利性 迅速性 安全性（2）层次分析法（3）运输方式选择的成本比较法（4）考虑竞争因素的方法综合评价选择法1.确定运输方式的评价因素值:F1（经济性）、F2（迅速性）、F3（安全性）、F4（便利性）2.确定各评价因素值的权重：γ1、 γ2、 γ3、 γ43.确定综合评价值：F= γ1 F1+ γ2 F2+ γ3 F3+ γ4 F4针对公路(A)、铁路（B ）、水路（C ）、航空（D ）多种运输方式的选择,我们采用算术平均数法确定F1、F2、F3、F4（1）F1的确定：运输方式的经济性是由运费、包装费、装卸费、保险费以及运输手续费等有关费用合计数来体现。

铁道运营管理对口复习资料铁道运营管理对口复习资料铁道运营管理是指对铁路运输系统进行全面管理和运营的一系列活动。

它涵盖了铁路线路、车辆、人员、设备、安全、服务等多个方面，是确保铁路运输安全、高效、便捷的重要环节。

本文将从铁道运营管理的基本概念、运营组织架构、运输安全管理、客运服务管理等方面进行探讨。

一、铁道运营管理的基本概念铁道运营管理是指对铁路运输系统进行全面管理和运营的一系列活动。

它包括了铁路线路、车辆、人员、设备、安全、服务等多个方面的管理。

铁道运营管理的目标是确保铁路运输的安全、高效、便捷和可持续发展。

二、运营组织架构铁道运营管理的组织架构是指铁路运输系统中各级管理机构的设置和职责划分。

一般来说，铁路运输系统的组织架构包括铁路总公司、铁路局、车站等。

铁路总公司负责全国范围内的铁路运输管理，铁路局负责地区范围内的铁路运输管理，车站则负责具体的车站运营管理。

三、运输安全管理运输安全是铁道运营管理的重要内容。

在铁路运输中，安全事故可能导致人员伤亡和财产损失，严重影响铁路运输的正常进行。

因此，铁道运营管理必须高度重视运输安全管理。

运输安全管理包括对线路、车辆、人员、设备等方面的安全管理，以及对运输过程中的各种风险和隐患的预防和控制。

四、客运服务管理客运服务是铁路运输的重要组成部分，也是铁道运营管理的重要内容之一。

良好的客运服务可以提高旅客的满意度，增加铁路运输的竞争力。

客运服务管理包括车站服务、列车服务、票务服务等方面的管理。

在客运服务管理中，要注重提高服务质量，提供便捷、舒适的出行环境。

五、运营管理的挑战与发展铁道运营管理面临着许多挑战和机遇。

首先，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对铁路运输的需求也在不断增长。

这就要求铁道运营管理要适应市场需求的变化，提供更好的服务。

其次，随着科技的进步，铁路运输系统也在不断更新和升级。

铁道运营管理要紧跟科技发展的步伐，运用先进的技术手段提高运营效率和安全性。

运输管理复习提纲一、概述运输管理复习提纲是一份涵盖运输管理知识重点的学习资料，旨在帮助学生系统地回顾运输管理的理论知识及实践技能，为应对日后的工作挑战奠定坚实基础。

本文将针对运输管理的复习提纲进行详细阐述，包括基本概念、运输方式、运输企业管理以及运输服务质量管理等方面的内容。

二、基本概念1.运输概念运输是指将货物从一个地方运至另一个地方，并在这段过程中承担货运风险、提供货运服务的商业行为。

2.物流概念物流指为实现生产物流并满足客户需求而进行的全部工作过程和管理活动的总和，一般包括采购物流、生产物流、销售物流以及逆向物流等各个环节。

3.运输市场概念运输市场是指物流活动中货物运输需求与货物运输供给之间的相互关系，由出现货物的供给方和需要运输货物的需求方所组成。

三、运输方式1.道路运输道路运输是指货物沿着道路运输而来，其中包括汽车、自行车、摩托车等多种交通工具，主要优点是时效性好，灵活性强，成本相对较低，同时也存在着运力受限、道路拥堵、安全风险高等问题。

2.铁路运输铁路运输是指货物通过铁路由起点站到达终点站，具有承运能力强、安全性高、运输成本低并且运输量大的优点，同时也存在着时效性低、拼装速度慢、灵活性差等缺点。

3.航空运输航空运输是指货物通过飞机运输，多用于运输时效性要求高、交通不便地区和远距离长途运输，具有速度快、时效性高、准时稳定的特点，但是费用相对较高。

4.水路运输水路运输是指货物通过水路运输，其中包括河流、湖泊、内海和海洋等多种水运工具，通常用于运输吨位大，起码费用低及运输量大的物资。

四、运输企业管理1.运输企业组织结构运输企业的组织结构一般包括最高管理层、中层管理层、基层管理层三个层次，最高管理层通常担负管理决策和规划的责任；中层管理层负责实施决策和规划，并将指令传达至基层管理层；基层管理层则需按照中层管理层的指令，完成具体任务的实施工作。

2.运输资产管理运输资产是运输企业的一项重要财产，对于运输企业资产管理的重点在于改进生产效益、提高档次价值，包括车辆、路线、信息资产等多个方面。

运输管理复习要点第一篇：运输管理复习要点运输管理复习要点1.运输的分类2.五种运输方式及其特征3.运输合理化的影响因素4.不合理运输的形式5.如何做到运输合理化6.我国公路的分级7.能够识别公路交通控制设备8.货运汽车的类型9.公路整车货物运输的概念10.普通货物行车组织方法与行驶路线的分类11.运输路线的选择方法：不成圈和成圈12.公路货运整车运价计算13.公路零担货物运费计算14.零担货物配载装车的原则15.简述公路运输中，货物装车时需注意的问题。

16.船舶类型及其适合装运的货物特点17.水路运输分类18.班轮运输（定期船运输）的特点19.定期船货运程序20.定期船运费计算（费用组成、班轮运费的计费标准、公式）21.定期船货运单证22.铁路货物运输种类23.铁路整车运输概念及条件24.铁路零担运输条件25.铁路货运流程26.铁路装车前和撞车后的检查要求27.铁路整车及零担运输货物计费重量及计算公式28.航空运输的经营方式29.航空货运组织方法30.航空货运的出口程序31.航空运单的作用和种类32.集装箱运输的特点33.集装箱类型及适合货物34.集装箱公路运输的特点35.国际多式联运的特征36.国际多式联运经营人的条件第二篇：运输学复习要点运输定义：运输（Transportation）是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

超限货物：一件货物装车后，在平直线路上停留时，货物的高度和宽度有任何部位超出机车车辆限界或特定区段装载限界的，称为超限货物。

班轮运输：班轮运输亦称定期船运输，是指船舶在特定的航线上按照船期表和挂港从事有规律的水上货物运输形式。

班轮运输又分为定期班轮和不定期班轮两种。

班轮运输的主要特点是四固定，即固定航线、固定停靠港口、固定船期和相对固定的运价。

租船运输：租船运输是指船舶出租人（船东）向承租人提供船舶的全部或部分舱位装运约定的货物，从某一港运至另一港，或承租人将船舶租用某一段时间，承租人为此支付租金的船舶营运方式。

运输管理一．简答题1.简述运输业的特点：⑴．运输具有生产的本质属性⑵．运输服务的公共性⑶．运输产品是无形产品⑷．运输生产和运输消费同时进行⑸．运输产品具有非储存性⑹．运输产品的同一性2.在运输价格上往往会出现递远递减的现象，请解释什么是递远递减？其产生的主要原因是什么?递远递减现象也就是运输的距离经济效应，它会随着每单位运输距离的增加运输的成本会随之减少。

距离经济的基本远离类似于规模经济。

运输距离越长，不仅是固定费用分摊给更多的公里，而且货物装卸所发生的有关费用也必须分摊至每单位距离的费用上，从而使得每公里支付的运输费用更低3.简述运输的意义：⑴提高运输服务水平⑵提高运输现代化水平⑶降低物流过程的总费用⑷实现物流过程的一体化管理⑸促进运输经营观念和组织方式等的变革4.简要回答运输的发展趋势：①运输的集约化②运输的标准化③运输的信息化④运输的智能化⑤运输的绿色化二．简答题1.简述铁路运输的优点：①运输能力大②运行速度快③运输成本低④运输经常性好⑤通用性好⑥能耗低缺点：①机动性差②投资大，施工周期长③占地多2. 简述道路运输的优点：①机动灵活②驾驶员培训简单③包装简单货损少缺点：①运输能力小②占地多③运输成本高④劳动生产率低⑤环境污染严重⑥能耗高3．集装箱运输的特点：①．提高装卸效率，减轻劳动强度②．减少货损货差，提高货物运输安全质量③．缩短货物在途时间，加快车船周转④．节省货物运输包装及检验手续⑤．较少运营费用⑥．有利于组织多式联运4.简要回答多式联用的作用：①．有利于发挥综合运输的优势②．提高运输管理水平，实现运输合理化③．有利于挖掘运输的潜力，提高运输效率④．有利于形成以城市为中心，港站为枢纽的综合运输网络⑤．有利于交通运输管理体制的改革⑥．其他的作用5.简述运输合理化的意义：⑴．可以充分利用现有运输工具的装载能力和环境资源，提高运输效率。

促进各种运输工具的合理分工，以最小的社会运输劳动耗费，及时满足国民经济的运输需要⑵．可以选择最佳的运输线路，减少运输环节。

《铁路行车安全管理》复习重点1. 铁路推行ISO9000系统标准的目的行车安全是铁路运输最主要的质量标志。

铁路推行ISO9000系统标准，其根本目的就是实现安全规范化管理，就在于建立一整套岗位标准，将他控、互控和自控结合起来，将预先控制,现场控制和事后控制结合起来，建立起直接面向安全生产的产品质量管理的控制系统，实现安全的“有序可控、基本稳定”。

2。

事故直接经济损失的认定办法（1)铁路机车车辆、线路、桥隧、通信、信号、供电、信息、安全、给水等设备设施的损失费用；报废制备按账面净值计算，或按市场重置价计算；破损设备按修复费用计算；(2)铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用;(3）事故死亡和受伤人员的处理、处置、医治等费用；（4）被撞机动车、非机动车、牲畜等财产物资，造成的报废或修复费用；(5)行车中断的损失费用；（6)事故应急处置的救援费用；（7）其它一事故直接有关的费用.3。

安全管理的“五定”、“三率”的含义五定是指干部在安全管理上定时间、定地点、定项目、定数量、定标准。

通过五定明确干部在安全管理上应尽的职责，把安全管理逐级负责、落到实处。

三率是对干部在安全管理五定的考核内容，即五定计划兑现率，发现问题率，解决问题率。

以五定为载体，以三率为考核指标，对干部进行定期考核,是落实安全管理逐级负责制的有效手段。

4. ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC）之间的关系ISO9000系列标准是充分利用全面质量管理（TQC）的基本理论和原理制定出来的，它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系，共同点如下:（1)管理的目标一致;（2）全面性、全员性,全过程控制一致;（3)以预防为主的要求一致；（4）在强调“领导参与是关键”上一致;(5)在重视数据说话上一致。

总之，ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系，提高TQC水平。

贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。