跨境电商：速卖通运营与管理第4章

《跨境电子商务》课后习题答案第一章跨境电子商务概述【习题及答案】1.跨境电子商务与传统的国际贸易模式有哪些不同?答：（1）交易主体的交流方式不同，传统国际贸易通常离不开直接接触，跨境电商通常通过电商平台实现和客户的交流和互动；（2）运作模式不同，传统国际贸易依赖于传统的国际贸易合同来运作，跨境电商依赖于电子化的订单和合同；（3）订单类型表现的特征不同，传统国际贸易通常订单较大、周期较长等特点；（4）传统国际贸易的商品价格高、利润率低，跨境电商终端产品价格下降、企业的利润率提升；（5）产品的品类差异，跨境电商的品类更丰富；（6）从目前来看，传统国际贸易规模更大，但跨境电商的发展速度更快；（7）跨境电商的交易环节更加简单、参与人更少；（8）传统国际贸易通常采用信用证等传统支付方式，跨境电商通常借助第三方支付平台方式；（9）传统国际贸易多采用传统的集装箱海运、空运等方式，跨境电商更追求运输效率；（10）传统国际贸易的通关和结汇发展的比较成熟，跨境电商还需要相关制度的完善；（11）传统国际贸易通常具有成熟的争端处理机制，跨境电商的争端问题解决机制还在发展中。

2.请结合一种具体商品或者服务,思考跨境电商对于行业价值链的改造是怎样的?答：通常来说，比如，对于像致欧科技所经营的家居产品，传统国际贸易方式通常会有进口商、批发商、零售商等价值链上的参与人去完成销售活动；但是，采用跨境电商的方式会将批发商等从事的销售活动内部化，致欧科技这类企业会承接更多价值链上的销售等活动，从价值链角度讲进行了价值链的重塑，同时又会引入承接跨境电商运作的跨境电商平台企业，可以说是进行了去中介化和再中介化的过程，同时又会进一步衍生出电子商务营销、仓储物流服务等价值链中的支持活动。

3.请登录几个跨境电商平台,并考查这些平台的商业模式、运作流程等内容。

答：可以参考登录阿里全球速卖通sell.aliexpress .com的官网。

可以发现，全球速卖通主要采取B2C的商业模式，为全球的终端消费者提供全球好物；同时，可以进一步了解注册申请开店、商品管理、物流选择、流量与营销、售后服务、结汇等业务流程的内容；也可以学习联盟营销、付费引流等广告盈利模式的运作流程与特征。

第一章走进跨境电子商务-习题一、单选题1.我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境（）两种模式。

A. B2C贸易B. C2C贸易C. B2B贸易D.O2O贸易2.网络空间是一个由网址和（）组成的虚拟但客观存在的世界。

A.密码B.代码C.数字D.数据3.跨境电子商务特点包括（）。

①全球性②无形性③匿名性④即时性⑤无纸化⑥快速演进⑦时效性A.①③④⑤⑦B.①②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑥D.①③④⑤⑥4.传统国际贸易的主体交流方式是（）。

A.通过社交平台，直接接触B.面对面，直接接触C.通过购物平台，直接接触D.通过短信，直接接触5.跨境电子商务的交易环节为( )。

A.生产商-经销商-进口商-批发商-零售商-消费者B.生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者C.生产商-经销商-批发商-消费者或生产商-消费者D.生产商-零售商-消费者或生产商-消费者6.跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征，包括( )。

①多边化②小批量③高频度④透明化⑤少批次⑥数字化⑦订单集中A.①③④⑤⑥B.①②③④⑥C.①③⑤⑥⑦D.①②③⑤⑦7.传统国际贸易的运输方式是( )。

A.通常借助第三方物流企业B.一般以航空小包形式完成C.集装箱海运完成D.多通过铁路运输8.跨境电子商务将会引发生产方式、（）的变革。

A.市场B.产业组织方式C.消费习惯D.销售渠道9.跨境电子商务1.0时代的主要商业模式是( )。

A.网上展示、线下交易的外贸信息服务模式B.将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易模式C.核心卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电子商务业务艰难转型期D.由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变10.跨境电子商务在面对不同国家政策、法律、环境上的差异时，要保证商品质量和（），将会是很大的考验。

A.回复速度B.产品转化率C.物流速率D.服务质量二、多选题1.跨境电子商务建立了生产企业与（）、（）、（）的直接联系。

全球速卖通运营方案概述全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，为全球商家提供销售产品和服务的机会。

在实施跨境电商运营方案时，制定一个全面的、可执行的运营方案尤为重要。

本文将介绍一个全球速卖通运营方案，帮助商家更好地开展跨境电商业务。

目标•提高产品曝光度•提升转化率•增加销售额关键步骤第一步：店铺优化•店铺首页设计：设计清晰、简洁、具有品牌特色的店铺首页，突出产品特点和卖点。

•产品展示页面优化：添加高质量的产品图片，提供详细的产品描述和规格参数，以及其他相关信息。

•店铺页面交互优化：提供良好的用户体验，确保用户可以轻松找到所需产品。

第二步：产品优化•选品策略：选择具有市场潜力和竞争优势的产品，根据目标市场需求和竞争情况进行调研。

•产品质量：确保产品质量符合标准，并提供可靠的售后服务。

•产品定价：根据市场需求和竞争情况合理定价，平衡利润和销量。

•产品描述：撰写吸引人的产品描述，突出产品特点和优势。

第三步：市场推广•SEO优化：进行关键词研究，优化产品标题和描述，提高产品在搜索引擎排名。

•社交媒体推广：利用社交媒体平台（如Facebook、Instagram等）进行产品推广，吸引更多潜在客户。

•广告投放：使用速卖通的广告平台进行精准的广告投放，增加产品曝光和点击率。

第四步：供应链管理•库存管理：建立合理的库存管理系统，避免库存积压或缺货。

•物流配送：选择可靠的物流渠道，提供全球覆盖的物流服务，确保订单准时送达。

•售后服务：建立有效的售后服务体系，解决客户投诉和问题。

第五步：数据分析•数据收集：收集关键的销售数据，如订单量、销售额、转化率等。

•数据分析：分析销售数据，寻找潜在问题和优化机会。

•调整优化：根据数据分析结果，调整运营策略，优化产品和推广策略。

结论通过执行以上全球速卖通运营方案，商家将能够提高产品曝光度，提升转化率，并增加销售额。

然而，需要注意的是，运营速卖通平台是一个动态的过程，需要不断学习和调整，以适应市场和竞争的变化。

《跨境电商：速卖通运营与管理（第2版）》教学大纲一、课程信息课程名称：跨境电商：速卖通运营与管理课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：48计划学分：3先修课程：无选用教材：《跨境电商：速卖通运营与管理（第2版）》邓志超彭思周春翔主编，2023年；人民邮电出版社出版教材适用专业：跨境电子商务、电子商务、国际经济与贸易等专业课程负责人：二、课程简介数字经济时代，跨境电商成为全球贸易的新引擎，已经成为国家（地区）间贸易的新业态、新模式。

本课程紧抓跨境电商平台速卖通的特性，按照速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，通过理论与实践相结合的方式，系统地讲解了速卖通店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布、站内营销、站外营销、物流配送、资金管理、客户服务、运营分析等知识，旨在帮助学生全面掌握速卖通运营与管理的策略和方法。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论配合案例解析进行学习，提高学生的跨境电商运营与管理能力。

2．在条件允许的情况下，开展跨境电商运营实践，根据运营效果及数据分析评估自己跨境电商运营水平。

（二）学生课外阅读参考资料《跨境电商B2C实务（微课版）》，刘电威张芳旭主编，2023年；人民邮电出版社出版。

七、课程改革与建设跨境电商专业属于交叉学科，它既有国际经济与贸易等专业的特点，又有电子商务专业的特点，这就要求跨境电商从业者不仅要具备国际经济与贸易的相关知识，还要具备电子商务运营的能力，如线上选品、营销推广、物流方式选择、收款与结汇、客户服务与管理等。

速卖通公司规章制度第一章总则第一条为了规范速卖通公司的运营管理，保障员工权益，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于速卖通公司全体员工，员工必须遵守本规章制度的相关规定。

第三条公司全体员工应该共同遵守国家法律法规，维护公司声誉，保护公司利益。

第四条公司全体员工应该爱岗敬业，努力工作，为公司的发展做出贡献。

第五条公司全体员工应该团结互助，积极配合，共同推动公司的发展。

第六条公司全体员工应该保护公司的商业机密，严禁泄露公司机密信息。

第七条公司全体员工应该遵守公司规章制度，严格执行公司的工作要求。

第八条公司全体员工应该加强学习，不断提升自我，为公司的发展不断贡献新的力量。

第二章员工行为规范第九条公司全体员工应该遵守公司的工作时间，不得擅自早退晚到，否则将受到相应的处理。

第十条公司全体员工应该尊重上级领导，服从领导安排，不得对领导进行任何辱骂或不敬的行为。

第十一条公司全体员工应该保持工作环境卫生整洁，不得在办公室内吸烟、喧哗或乱丢垃圾。

第十二条公司全体员工应该尊重同事，互相帮助，保持友好的职场关系。

第十三条公司全体员工应该保护公司的财产，谨慎使用公司的办公用品和设备。

第十四条公司全体员工应该保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密信息。

第十五条公司全体员工应该遵守公司的保密规定，不得在未经允许的情况下向外界透露公司的商业信息。

第十六条公司全体员工应该遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

第十七条公司全体员工应该尊重客户，提供优质的服务，维护公司的客户利益。

第十八条公司全体员工应该保护公司的知识产权，不得侵犯他人的知识产权权益。

第三章奖惩制度第十九条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励，包括表扬信、奖金等。

第二十条公司将根据员工的违规行为给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、辞退等。

第二十一条公司将根据员工的工作绩效评定进行晋升，提高薪资等。

第二十二条公司将建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，惩罚不端员工。