全国计划生育优质服务先进单位创建活动评估重点(2020年版)

创建全国计划生育优质服务先进区活动实施细则根据国家人口计生委办公厅《关于印发20XX年全国计划生育优质服务先进单位创建活动工作方案的通知》和区府办公室《印发源城区创建全国计划生育优质服务先进区实施方案的通知》精神，结合我区当前的创优工作实际，为确保我区创建全国计划生育优质服务先进区活动的顺利开展，特制订本实施细则。

一、完善硬件设施搞好计划生育技术服务阵地。

1、完成区计划生育服务站“三室”改造。

2、抓好镇级计划生育服务所改造。

完成埔前镇、源南镇服务所的改造。

3、完成全区计生服务站、所外观形象“六统一”建设。

4、完善村计划生育服务室。

配备妇检床、避孕药具专柜，有足量、品种齐全的避孕药具及药具失效登记本。

5、设立镇级计划生育办证大厅。

源西、上城和新江等3个街道办事处应建立计划生育办证大厅，其他镇要在原有基础上继续完善计生办证大厅建设。

6、全区镇、村两级计生办，区计生服务站制度上墙。

全区统一规范、统一制作、统一上墙。

7、添置和更新必要的医疗器械。

重点是区计生服务站按甲级站标准配置必要的医疗器械。

搞好计划生育宣传教育阵地。

1、以区政府名义制作高标准的“创国优”工作DVD专辑，及充分体现我区人口与计划生育工作亮点和优质服务特色的宣传画册。

2、建设新市区长安街公里长的区人口文化宣传街。

3、制作450幅永久性的计生宣传牌。

由区统一制作，配发到镇、场、街道办事处及村委会安装。

4、镇各建设1-2个大型计生宣传牌画，规格达到60－100平方米。

5、镇各建设一条长30米左右的计生宣传长廊。

6、镇各挂一条宣传横幅，内容是宣传我区创“国优”工作。

7、计生宣传品进村入户。

8、镇场街道婚育学校按甲级标准改造。

9、规范镇、村两级计划生育“三栏”建设和管理。

二、健全软件配套共2页:。

国家卫生健康委关于命名2018-2020年全国计划生育优质服务先进单位的通知文章属性•【制定机关】国家卫生健康委员会•【公布日期】2021.01.18•【文号】国卫人口发〔2021〕3号•【施行日期】2021.01.18•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计划生育正文国家卫生健康委关于命名2018-2020年全国计划生育优质服务先进单位的通知国卫人口发〔2021〕3号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：党的十九大以来，各地坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实《中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》和《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，以实施全面两孩政策为主线，促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接，广泛深入地开展计划生育优质服务先进单位创建活动，把创建活动作为推动人口监测与家庭发展全面工作的有力抓手，各项工作取得积极进展，群众的获得感和幸福感不断增强。

根据《国家卫生健康委关于开展全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知》（国卫人口函〔2020〕268号），各省（区、市）和新疆生产建设兵团卫生健康委认真组织创优工作，严格标准，好中选优，经过县级主创、市级推荐、省级评审，向国家卫生健康委推荐上报了2018年以来在人口监测与家庭发展工作中重点突出、成效明显、群众满意，能够发挥示范引领作用的426个候选单位。

按照有关规定，国家卫生健康委通过政府网站等渠道，对候选单位进行了公示，接受社会评议和监督。

国家卫生健康委决定授予北京市朝阳区等426个县（市、区）“2018-2020年全国计划生育优质服务先进单位”荣誉称号。

希望先进单位发挥好示范引领作用，开拓进取，再创佳绩。

各地要认真学习和借鉴先进单位的好经验、好做法，不断探索新时期做好人口监测与家庭发展工作的方式方法，持续改善管理，提升服务能力，完善支持生育的家庭发展政策，为建设健康中国、促进人口长期均衡发展作出更大贡献。

附件1：
全国计划生育优质服务先进单位重点评估指标 1．坚持党政主要领导亲自抓、负总责，相关部门齐抓共管计划生育优质服务工作，各部门责任落实。

确保公民享受的法律、法规、政策规定的各项计划生育奖励优惠政策落实。

2．人口和计划生育经费纳入各级财政预算，人均事业经费投入符合中央和省的要求。

确保免费基本服务项目及相关经常性工作经费拨付到位。

县、乡、村计生工作人员工资报酬落实率达100%。

3．县、乡级服务机构建设标准化规范化，机构健全稳定，依法开展服务，三年无技术服务事故发生。

村级服务室满足需要。

4．服务人员编制落实，结构合理，执业（助理）医师、护士注册及晋升等渠道畅通，专业技术人员资质符合执业要求。

5．经常开展形式多样的宣传教育活动，群众应享有的基本权利知晓率达90%，避孕方法基本知识知晓率达85%以上。

6．已婚育龄夫妇享有免费的基本计划生育技术服务，落实率达100%。

药具服务满足育龄人群的需求。

流动人口免费服务率达到80%以上。

7．育龄群众获得规范的技术服务，术后随访服务率、落实避孕措施及时率达90%，出生人流比0.30以下。

避孕方法知情选择达90%以上。

全面开展出生缺陷一级预防和生殖保健服务。

8．建立以群众需求为导向的决策服务机制和人口信息管理服务平台，信息准确率达95%以上。

9．三年符合政策生育率高于本省（区、市）平均水平。

出生人口性别比正常或偏高的出生人口性别比得到遏制并出现稳步下降的态势。

10．县级服务机构达到“四优一满意”要求。

群众对计划生育服务和作风建设满意率达90%以上。

1。

福建省卫生健康委员会关于开展创建全国计划生育优质服务先进单位活动的通知文章属性•【制定机关】福建省卫生健康委员会•【公布日期】2020.08.03•【字号】闽卫人口函〔2020〕375号•【施行日期】2020.08.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计划生育正文福建省卫生健康委员会关于开展创建全国计划生育优质服务先进单位活动的通知闽卫人口函〔2020〕375号各设区市卫健委、平潭综合实验区社会事业局：为落实《中共中央?国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》和《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，做好福建省新一轮全国计划生育优质服务先进单位（以下简称新国优）创建活动，进一步优化我省生育政策，促进人口均衡发展，根据《国家卫生健康委关于开展全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知》（国卫人口函〔2020〕268号）要求，现就我省开展创建活动工作通知如下：一、创建对象2018年以来，在加强人口监测预警、促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接、大力发展普惠婴幼儿照护服务、完善计划生育家庭扶助关怀制度等工作中成效突出的县（市、区）。

全省拟推荐13个县（市、区）为全国计划生育优质服务先进单位。

二、创建内容（一）落实党政责任。

党委政府高度重视人口与家庭发展工作，坚持计划生育工作领导小组制度，落实相关部门职责，确保体系健全、责任明确、措施有力、投入到位。

把加强人口监测预警、促进生育政策和相关经济社会政策配套衔接、大力发展普惠性婴幼儿照护服务、完善计划生育家庭扶助关怀制度等作为重要工作纳入当地经济社会发展规划，采取有效措施推动落实，并取得良好成效。

（二）加强人口监测。

认真落实人口监测统计调查制度，动态核查更新全员人口库信息。

人口基础数据覆盖全面、信息准确、更新及时。

实现卫生健康系统内部以及相关部门之间人口基础数据定期会商共享。

定期开展人口形势分析。

创建全国计划生育优质服务先进市评估内容及要求（村级）一、公民合法权益得到维护和尊重1、群众应享受法律、法规、政策规定的各项计划生育奖励优惠政策、资金的兑现率达100%，执行过程中应将资金管理、资格确认、资金发放、监督检查四权分离。

要求：对应享受法律、法规、政策规定的各项计划生育奖励优惠政策的人员宣传到位，统计上报准确，无错、漏现象。

2、已婚育龄夫妇享有免费计划生育技术服务项目，落实率达100%。

要求：对落实放取宫内节育器、流引产、绝育手术等免费技术服务项目的夫妇，宣传到位，陪同服务。

3、开展规范的避孕方法知情选择的村达90%以上；计划生育手术全面做到规范的知情同意。

要求：育龄群众了解各种避孕方法的优缺点，在知情的情况下选择适合自身需要的避孕方法，并非自由选择避孕措施。

4、实行计划生育村(居)民自治村达90%。

要求：全面落实计划生育村（居）民自治。

5、群众满意率达85%以上。

要求：群众对计划生育政策、法规和生殖健康知识的知晓率、满意率达85%以上。

二、公民获得规范的技术服务和基本的生殖保健服务1、已婚育龄妇女综合避孕率85%以上。

出生人流比0.25以下。

要求：已婚育龄妇女及时落实安全、可靠的避孕措施，防止意外妊娠。

2、落实避孕措施及时率95%，规范的术后和药具随访服务率100%，近三年无计划生育技术服务事故发生，手术并发症控制在1‰以下。

要求：指导并督促产后妇女及时落实避孕措施，开展规范的产后、术后服务。

使产后、术后和药具接受随访服务率和满意率达100%。

3、育龄妇女接受规范的基本生殖健康服务率达80%以上，参与生殖保健活动和服务的人群中男性占20%以上。

要求：积极组织已婚育龄妇女开展生殖健康查体，并建立档案。

三、基层干部和育龄人群的知识和能力得到提高1、人口与计划生育干部的人口和计划生育基本知识知晓率达95%。

要求：村（居）计生主任学习并掌握人口和计划生育基本知识。

2、育龄群众对应享有的计划生育基本权利知晓率达90%以上，对所采取的避孕方法基本知识知晓率达85%以上。

创建全国计划生育优质服务先进单位活动方案豫卫指导〔20xx〕10号**省卫生计生委关于印发〈〈**省20xx年创建全国计划生育优质服务先进单位活动方案》的通知各省辖市、省直管县（市）卫生计生委：根据《国家卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知》（国卫指导发〔20xx〕17 号）精神，结合我省实际，我委制定了〈〈**省20xx年创建全国计划生育优质服务先进单位活动方案》，现印发你们，请认真组织实施。

联系人：****联系电话：****附件：1.全国计划生育优质服务先进单位创建活动管理办法2.20xx年全国计划生育优质服务先进单位创建活动评估重点3.新国优创建活动申报单位名额分配表20xx年7月1日**省20xx年创建全国计划生育优质服务先进单位活动方案根据《国家卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知》（国卫指导发〔20xx〕17号）精神，为全面提升我省计划生育工作水平，着力推动新一轮全国计划生育优质服务先进单位（以下简称新国优）创建活动深入开展，特制定本方案。

一、指导思想新国优创建以党的十八大、十八届三中四中五中全会精神为指导，以落实《中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》（中发〔20xx〕40号, 以下简称中央《决定》）精神为核心，以提高计划生育工作水平和能力为重点，以增进家庭和谐幸福、增强人民群众获得感和满意度为落脚点，进一步解放思想，开拓创新，加大新一轮创建力度，加快创建步伐，加强计划生育服务体系建设，提升服务质虽和管理水平，促进工作思路和方法的转变, 让广大人民群众更好地享有高质虽的计划生育优质服务，有更强的获得感和更高的满意度。

二、工作目标深入贯彻落实中央《决定》、《人口与计划生育法》和〈〈**省人口与计划生育条例》精神，坚持计划生育基本国策, 以实施好全面两孩政策为重点，以改革完善计划生育服务管理为动力，健全管理体制，完善服务机制，强化基层基础，创建一批求真务实、成效明显、群众满意的新国优，以点带面，示范引领，推动实现计划生育治理体系和治理能力现代化。

区创建全国计划生育优质服务先进单位实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在笔记本的空白页上，我拿起笔，开始构思这个方案。

这已经不是我第一次接触这样的任务了，十年的经验让我对这个领域有了深入的理解和独到的见解。

一、项目背景及目标我们的区，作为全国计划生育工作的重点区域，承载着推广计划生育政策、提高服务质量的重要任务。

这次创建全国计划生育优质服务先进单位的方案，旨在通过一系列创新举措，提升服务水平，树立行业标杆。

1.项目背景随着我国社会经济的快速发展，计划生育工作也面临着新的挑战。

如何提高服务质量，满足人民群众的需求，成为我们工作的重中之重。

在此背景下，我们提出了创建全国计划生育优质服务先进单位的方案。

2.项目目标（1）提高服务质量，确保计划生育政策得到有效落实。

（2）提升群众满意度，增强计划生育工作的公信力。

（3）树立行业标杆，推动全国计划生育工作的持续发展。

二、实施方案1.加强组织领导成立创建全国计划生育优质服务先进单位工作领导小组，由区政府主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，明确分工，确保各项工作顺利推进。

2.建立健全制度制定完善的计划生育服务制度，包括服务流程、服务标准、服务承诺等，确保服务质量。

3.提升人员素质（1）加强培训：对计划生育工作人员进行业务培训，提高业务素质和服务能力。

（2）激励措施：设立优秀服务奖，激发工作人员的工作积极性。

4.优化服务流程（1）简化办事程序：减少办理环节，提高办事效率。

（2）提升服务体验：设立一站式服务窗口，提供便捷、高效的服务。

5.加强宣传引导（1）利用多种渠道进行宣传：通过电视、广播、网络、宣传册等方式，普及计划生育政策和服务内容。

（2）开展主题活动：举办计划生育知识竞赛、咨询服务日等活动，提高群众参与度。

6.创新服务方式（1）引入互联网+：利用互联网、大数据等技术手段，提供在线咨询、预约等服务。

（2）开展个性化服务：针对不同群体需求，提供定制化服务。

国家卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知文章属性•【制定机关】国家卫生和计划生育委员会(已撤销)•【公布日期】2016.05.03•【文号】国卫指导发〔2016〕17号•【施行日期】2016.05.03•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计划生育正文国家卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动的通知国卫指导发〔2016〕17号各省、自治区、直辖市卫生计生委，新疆生产建设兵团人口计生委，解放军、武警部队计划生育领导小组办公室：为深入贯彻《中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》（中发〔2015〕40号，以下简称中央《决定》）和《人口与计划生育法》，全面提升计划生育工作水平，我委决定开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位（以下简称新国优）创建活动。

一、充分认识开展新国优创建活动的重要意义自2002年开展创建全国计划生育优质服务先进单位活动以来，各级党委政府和计划生育部门坚持以人为本、以技术服务为重点，加强计划生育服务体系建设，提升服务质量和管理水平，促进了工作思路和方法的转变，涌现出一大批先进典型，为落实计划生育基本国策、保障群众计划生育权益、推动计划生育事业创新发展发挥了重要作用。

党的十八届五中全会决定全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策，开展新国优创建活动，是实施好全面两孩政策、促进人口长期均衡发展的有力保障，是改革完善服务管理、提高计划生育工作能力和工作水平的有效载体，是增进家庭幸福、促进社会和谐、不断增强人民群众获得感和满意度的重要举措。

二、工作目标和基本原则（一）工作目标。

深入学习贯彻十八届五中全会和中央《决定》精神，坚持计划生育基本国策，以实施好全面两孩政策为重点，以改革完善计划生育服务管理为动力，健全管理体制，完善服务机制，强化基层基础，创建一批求真务实、成效明显、群众满意的新国优，以点带面，示范引领，推动实现计划生育治理体系和治理能力现代化。

新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动方案新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动方案为深入贯彻《中共中央、国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定》（中发〔20__〕40号，以下简称《决定》）精神，全面提升计划生育工作水平，根据国家、省卫生计生委关于开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动有关要求，20__年起开展新一轮全国计划生育优质服务先进单位创建活动（以下简称新国优）。

现结合我市实际，制定如下方案。

一、指导思想深入学习贯彻党的十八届五中全会和中央《决定》精神，坚持计划生育基本国策，以实施全面两孩政策为重点，以改革完善计划生育服务管理为动力，以创建活动为载体，统筹推进生育政策、服务管理制度、家庭发展支持体系和治理机制综合改革，创建一批求真务实、成效明显、群众满意的新国优，以点带面，示范引领，全面提升计划生育服务管理水平，推动实现计划生育治理体系和治理能力现代化，为促进人口长期均衡发展、建成高水平小康社会、加快建设创业开放生态幸福厚德的美丽___创造良好的人口环境。

二、指标体系新国优创建活动的主要内容包括重点指标完成、落实党政责任、加强部门协作、做好宣传倡导、依法规范管理、提升服务水平、流动人口服务管理、完善扶助保障、强化信息支撑、巩固基层网络、鼓励创新创优等11个方面，20__年新国优创建活动评估指标体系见附件2。

三、评选要求（一）基本条件1、以县（市、区）为单位申报；2、达到新国优创建活动相关标准；3、20__年以来工作实绩突出，在卫生计生机构改革、调整完善生育政策、全面推进依法行政、深化服务管理改革等方面取得显著成效，工作求真务实、群众满意，能够发挥示范引领作用；4、20__年以来没有发生重大违法行政案件、严重技术服务事故、严重弄虚作假或恶性事件。

（二）评选程序新国优的评选按照县级申报、市级推荐、省级评审、命名表彰的程序进行，3年为一评选周期。

1、县级申报（20__年7月31日前）符合申报条件的县（市、区），按照本方案要求，对本县（市、区）近三年来计划生育工作进行综合评估，对照创建内容及标准，按照附件3的要求，撰写县级申报报告，以县级人民政府名义于20__年7月31日前向市卫生计生委提交申报报告。

创建全国计划生育优质服务先进单位材料1、引言计划生育是中国特有的国策，也是人口问题得以有序发展的核心。

全国计划生育优质服务先进单位的创建，是推进全国计划生育工作的重要举措。

为了深入贯彻落实全面二孩政策，全方位优化计划生育服务，协调推进人口与社会保障事业发展，本文将从以下几个方面展开探讨。

2、创建全国计划生育优质服务先进单位的意义2.1 促进全国计划生育工作水平提升创建全国计划生育优质服务先进单位，将会对全国计划生育工作水平的提升起到积极的促进作用。

通过先进单位经验的分享，加快改进服务质量，大力推进服务先进单位的示范作用，提高全国计划生育服务水平有重要意义。

2.2 加强全国计划生育服务机构的建设全国计划生育服务机构的建设已有一定的成果，但仍需予以加强。

通过创建全国计划生育优质服务先进单位，可以强化对计划生育服务机构的支持和保障，推进机构的规范化建设，整合资源，实现服务优质化、标准化、个性化、综合性的更新换代。

2.3 推进人口与社会保障事业发展全国计划生育优质服务先进单位的创建，是全国计划生育工作的重要环节，是国家战略的落实。

借助先进单位的经验和示范作用，赋能服务体系，增强计划生育的用户体验，全面铸就爱国、服务、创新、共享、共赢的全新人口与社会保障事业格局。

3、创建全国计划生育优质服务先进单位的方法3.1 提升服务质量和水平要创建全国计划生育优质服务先进单位，首要任务是提高服务质量和水平。

只有真正为人民群众提供优质服务，才能让群众从内心深处赞赏、信任和满意。

各级干部需要更多地了解群众的需求，从实际出发，提供更加专业、贴心、优质的服务，不断提高服务质量和水平，从而不断满足人民群众的需求。

3.2 优化服务流程和方式全国计划生育服务机构可以通过不断优化流程和方式来提升服务质量和水平。

比如现有的预约、咨询、缴费等环节可以通过引入先进的互联网技术，实现在线预约、自助咨询、在线缴费等功能。

服务流程将得以优化，从而节省时间，提高效率，更好地满足人民群众的需求。

创建国家计划生育优质服务先进区工作实施方案一、背景与意义为贯彻落实国家关于计划生育工作的方针政策，提高计划生育服务质量，打造国家计划生育优质服务先进区，本方案旨在明确工作目标、任务措施、组织保障等，确保各项工作顺利推进。

二、总体目标1.计划生育政策知晓率达到100%；2.计划生育服务质量得到显著提升；4.计划生育服务对象获得感、幸福感明显增强。

三、工作任务（一）加强宣传教育1.开展计划生育政策宣传活动，确保政策知晓率达到100%；2.利用网络、电视、广播、报纸等媒体，普及计划生育知识；3.加强对计划生育服务对象的宣传教育，提高自我保健意识。

（二）优化服务流程1.完善计划生育服务窗口设置，提供一站式服务；2.简化办理流程，提高工作效率；3.加强信息化建设，实现计划生育服务信息互联互通。

（三）提升服务质量1.开展计划生育服务人员培训，提高业务水平；2.强化服务意识，提高服务质量；3.建立健全计划生育服务对象满意度调查制度，及时了解服务对象需求。

（四）加强政策支持1.落实计划生育家庭奖励扶助政策；2.完善计划生育特殊家庭关爱机制；3.加大对计划生育服务机构的支持力度。

（五）强化组织保障1.成立创建国家计划生育优质服务先进区工作领导小组，统筹协调各项工作；2.明确各部门职责，确保工作落到实处；3.加强对创建工作的督促检查，确保工作进度。

四、实施步骤（一）启动阶段（2023年）1.制定创建国家计划生育优质服务先进区实施方案；2.成立创建工作领导小组，明确各部门职责；3.开展宣传教育活动，营造良好氛围。

（二）实施阶段（2024年）1.优化服务流程，提升服务质量；2.加强政策支持，保障创建工作顺利进行；3.开展满意度调查，及时了解服务对象需求。

（三）验收阶段（2025年）1.对照创建标准，开展自查自评；2.接受上级部门评估验收；五、保障措施（一）加强组织领导创建国家计划生育优质服务先进区工作涉及多个部门，需要加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作有序推进。

关于创建国家计划生育优质服务先进区的实施方案实施方案：一、确定目标及指标1. 确定计划生育优质服务先进区的建设目标，即建设一流的计划生育优质服务先进区，推动优质服务的普及和提升。

2. 制定相应的指标体系，包括人口控制和计划生育率、婴儿死亡率、母婴保健水平等指标，以评估先进区建设的成效。

二、制定政策和措施1. 建立健全国家计划生育优质服务先进区政策体系，包括政策支持、财政支持、人才培养、咨询指导等方面。

2. 完善计划生育服务网络，提供全面、优质的计划生育咨询、技术指导、健康检查等服务，包括优化计划生育服务机构布局、提升服务质量等。

3. 加强对计划生育服务队伍建设，提供专业化、高水平的培训和持续教育，提高服务人员的素质和服务能力。

4. 加强宣传教育，提高公众对计划生育的认知和意识，倡导健康、科学的生育观念，促进计划生育政策的顺利实施。

三、推动先进区建设1. 建立项目管理机制，设立专门的管理机构，负责统筹协调先进区建设工作，制定实施计划和安排资源。

2. 加强与相关部门的合作，形成横向联动、纵向协同的工作机制，共同推进先进区建设。

3. 加强法律法规和政策的宣传和培训，保障先进区建设的合规性和规范性。

四、建立监督机制1. 建立责任追究机制，对未完成任务或存在问题的单位和个人进行问责，确保先进区建设的推进实效。

2. 定期组织评估和考核工作，对先进区建设的情况进行全面评估，及时发现问题并提出改进措施。

3. 加强信息共享和交流，借鉴其他地区的经验和做法，推动先进区建设的不断完善。

以上是关于创建国家计划生育优质服务先进区的实施方案的主要内容，通过制定政策和措施、推动先进区建设和建立监督机制，可以有效推进计划生育优质服务先进区的建设，提高计划生育服务水平，促进人口控制和社会发展。

2023年全区计划生育优质服务先进单位评估指标一、背景介绍计划生育工作是保障人民群众基本生育权益，实现人口结构合理化的基础工作之一。

为了提高计划生育服务的质量和效益，推动全区计划生育服务工作的深入开展，各级政府、卫生健康部门和计划生育工作机构需要建立一套科学、合理的先进单位评估指标体系，对各单位的工作进行全面评估。

二、优质服务先进单位评估指标1. 政策宣传和教育- 计划生育政策的普及率：单位内部计划生育政策的宣传普及率，单位员工对计划生育政策的了解程度。

- 宣传教育活动覆盖率：单位面向员工开展的计划生育宣传教育活动的覆盖率。

- 知识普及情况：单位员工对计划生育知识的掌握情况，如避孕方法、优生优育等。

2. 服务设施和条件- 服务设施完备程度：单位是否配备了专门的计划生育服务室、设施设备是否齐全等。

- 服务队伍建设：单位计划生育服务队伍的专业化程度、人员编制是否齐全、培训掌握的技能等。

3. 接诊和咨询服务- 接诊效率：单位计划生育接诊工作的效率，即患者就诊等待时间。

- 咨询质量：单位计划生育咨询服务工作的质量，即咨询人员的专业水平、服务态度等。

4. 服务质量管理- 工作流程和管理体系：单位计划生育服务的工作流程是否规范、管理体系是否健全等。

- 投诉处理和纠纷解决：单位对计划生育服务中的投诉和纠纷是否及时、妥善处理，解决率是否高等。

5. 数据报送和信息化建设- 数据报送准确率：单位计划生育数据报送的准确率，是否能及时、准确上报相关数据。

- 信息化建设情况：单位计划生育信息化建设的进展情况，是否具备信息化管理服务能力。

三、评估方法和流程1. 评估方法- 调查问卷：针对上述指标，开展调查问卷调研，对单位的相关部门、人员进行匿名调查，了解实际情况。

- 实地考察：对评估对象进行实地考察，查看服务设施、了解工作流程等情况。

- 文件档案核查：对相关单位的文件档案进行查阅，了解相关工作的执行情况。

2. 评估流程- 确定评估指标：确定上述指标并进行权重分配。

人口管理优质服务评估与计划生育工作评价优质服务评估指标及其分析1. 引言人口管理与计划生育工作是国家重要的社会管理工作之一，它对于国家的可持续发展和社会稳定具有重要意义。

为了提高人口管理与计划生育工作的质量，评估优质服务的提供是必不可少的。

本文将通过分析人口管理和计划生育工作评价的优质服务指标，以期为相关部门提供参考并继续改进工作。

2. 评估指标2.1 服务态度服务态度是评价人口管理与计划生育工作优质服务的重要指标之一。

良好的服务态度可以提升用户满意度，建立良好的服务品牌形象。

以下是可能的评估指标：•工作人员礼貌、耐心、友好性等方面的表现是否符合要求。

•回答用户问题的准确性和及时性。

•提供信息的清晰度和全面性。

2.2 服务流程服务流程是服务质量的关键环节之一。

一个良好的服务流程可以提高工作效率，并为用户带来良好的体验。

以下是可能的评估指标：•不同服务环节的流程是否明确。

•服务流程的时效性。

•用户在服务过程中是否需要填写多余的表格或文件。

2.3 服务质量服务质量是评估人口管理与计划生育工作优质服务的核心指标之一。

以下是可能的评估指标：•服务结果的有效性和满意度。

•服务的可靠性和稳定性。

•服务在满足用户需求和期望方面的表现。

2.4 数据保护在人口管理和计划生育工作中，数据保护是至关重要的。

以下是可能的评估指标：•用户个人信息的保护措施是否到位。

•数据管理的安全性和可靠性。

•对于用户数据的合法使用和保密措施是否得到落实。

3. 评估指标分析3.1 服务态度在人口管理和计划生育工作中，工作人员的服务态度直接关系到用户的满意度。

一个友好、耐心、专业的服务态度能够增强用户对工作的信任感和满意度。

3.2 服务流程良好的服务流程能够提高工作效率，并使用户在办理相关手续时更加便捷。

明确的服务流程，时效性的办理，以及减少不必要的文件及表格填写，都能帮助提高用户体验。

3.3 服务质量服务质量是衡量人口管理和计划生育工作的重要指标之一。