如何调动护士积极性PPT参考幻灯片
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护士职业压力与应对ppt
度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
❖ 工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时 候负面感受会影响家庭的和谐气氛
❖ 家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
➢ 不断学习新知识、新理论和新技术 ➢ 面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制
使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高 了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃 避，使人能调整自己以适应环境；
适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；
完全脱离压力是不可能的；
过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。
三、压力的影响机制
很少直接、即时表现出来 受到组织、社会环境和个体的加工过滤
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情 迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察， 被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人 只睡了约2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起 坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能 完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢 劫一事，回想起来仍心有余悸.经一周治疗后， 病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。
环境变量
组织 社会背景
社群会体支凝持聚系力统
压力源
生人活格经特历征
个体变量
认知评价
反应
工作绩效 社会适应
健康
压力源对机体施加影响的途径示意图
婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
婚姻关系 医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
医疗体系
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
❖ 工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时 候负面感受会影响家庭的和谐气氛
❖ 家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
➢ 不断学习新知识、新理论和新技术 ➢ 面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制
使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高 了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃 避，使人能调整自己以适应环境；
适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；
完全脱离压力是不可能的；
过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。
三、压力的影响机制
很少直接、即时表现出来 受到组织、社会环境和个体的加工过滤
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情 迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察， 被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人 只睡了约2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起 坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能 完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢 劫一事，回想起来仍心有余悸.经一周治疗后， 病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。
环境变量
组织 社会背景
社群会体支凝持聚系力统
压力源
生人活格经特历征
个体变量
认知评价
反应
工作绩效 社会适应
健康
压力源对机体施加影响的途径示意图
婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
婚姻关系 医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
医疗体系
浅谈护理人员工作积极性PPT
地方政府对护理工作的投入
地方政府加大对护理工作的投入，改善护理工作环境和条件，提高护理服务质 量，从而增强了护理人员的工作满意度和归属感。
医院内部管理制度完善建议
01
建立科学合理的薪酬制度
根据护理人员的岗位职责、工作量和风险程度等因素，制定合理的薪酬
标准，体现护理人员的劳动价值。
02 03
完善绩效考核机制
未来发展趋势预测பைடு நூலகம்
未来，护理人员工作积极性将成为医疗机构竞争力的 重要体现。
随着医疗行业的不断发展，护理人员的角色和地位将 逐渐得到提升。
医疗机构将更加注重护理人员的职业发展和薪酬待遇 ，以激发其工作积极性。
持续改进方向和目标设定
改进方向包括完善激励机制、优化工作 环境、提高薪酬待遇等。
目标设定为提高护理人员的工作满意度 和职业认同感，降低离职率，提升医疗
提供培训和学习机会
定期组织护理人员进行专业培训和学习，提高其 专业技能和知识水平，为其职业发展打下基础。
3
鼓励参与科研和学术活动
支持护理人员参与科研和学术活动，提高其学术 水平和影响力，拓宽其职业发展领域。
优化工作流程，改善工作环境
简化工作流程
对护理工作流程进行优化，减少不必要的环节和重复劳动，提高 工作效率。
它体现了员工对工作的热爱、 投入和责任心，是高效完成工 作任务的重要保障。
工作积极性的内涵包括主动性、 创造性、合作性和自我提升等 方面。
护理人员角色与职责
护理人员是医疗团队的重要组成部分，承担着病人照护、病情观察、协助治疗等职 责。
他们的角色包括照顾者、教育者、咨询者和研究者等，需要具备专业的知识和技能。
未来，随着医疗卫生事业的不断发展，护理人员的职业发展将更加多元化，包括临床护理 、护理管理、护理教育等多个方向，为护理人员提供更多的发展机会。
地方政府加大对护理工作的投入，改善护理工作环境和条件，提高护理服务质 量，从而增强了护理人员的工作满意度和归属感。
医院内部管理制度完善建议
01
建立科学合理的薪酬制度
根据护理人员的岗位职责、工作量和风险程度等因素，制定合理的薪酬
标准，体现护理人员的劳动价值。
02 03
完善绩效考核机制
未来发展趋势预测பைடு நூலகம்
未来，护理人员工作积极性将成为医疗机构竞争力的 重要体现。
随着医疗行业的不断发展，护理人员的角色和地位将 逐渐得到提升。
医疗机构将更加注重护理人员的职业发展和薪酬待遇 ，以激发其工作积极性。
持续改进方向和目标设定
改进方向包括完善激励机制、优化工作 环境、提高薪酬待遇等。
目标设定为提高护理人员的工作满意度 和职业认同感，降低离职率，提升医疗
提供培训和学习机会
定期组织护理人员进行专业培训和学习，提高其 专业技能和知识水平，为其职业发展打下基础。
3
鼓励参与科研和学术活动
支持护理人员参与科研和学术活动，提高其学术 水平和影响力，拓宽其职业发展领域。
优化工作流程，改善工作环境
简化工作流程
对护理工作流程进行优化，减少不必要的环节和重复劳动，提高 工作效率。
它体现了员工对工作的热爱、 投入和责任心，是高效完成工 作任务的重要保障。
工作积极性的内涵包括主动性、 创造性、合作性和自我提升等 方面。
护理人员角色与职责
护理人员是医疗团队的重要组成部分，承担着病人照护、病情观察、协助治疗等职 责。
他们的角色包括照顾者、教育者、咨询者和研究者等，需要具备专业的知识和技能。
未来，随着医疗卫生事业的不断发展，护理人员的职业发展将更加多元化，包括临床护理 、护理管理、护理教育等多个方向，为护理人员提供更多的发展机会。
护士压力情绪管理教育课件ppt模板
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见，在思此考过他程人中提，出小的组问的题每，个把同自学己都的互想相法交与流大，家贡的献想自法己连的接想起法来，。把然自后己再发自现由的组问合题，扩除大主到持更人大外范其围他，组也员听分取散他到人其的他意小见组，中思去考，他进人行提新出一的轮问讨题论，。把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，在把此自过己程发中现，的小问组题的扩每大个同到学更都大互范相围交，流也，听贡取献他自人己的的意想见法，在，思此把考过自他程己人中发提，现出小的的组问问的题题每扩，个大把同到自学更己都大的互范想相围法交，与流也大，听家贡取的献他想自人法己的连的意接想见起法，来，思。把考然自他后己人再发提自现出由的的组问问合题题，扩，除大把主到自持更己人大的外范想其围法他，与组也大员听家分取的散他想到人法其的连他意接小见起组，来中思。去考然，他后进人再行提自新出由一的组轮问合讨题，论，除。把主自持己人的外想其法他与组大员家分的散想到法其连他接小起组来中。去然，后进再行自新由一组轮合讨，论除。主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
提高护士的工作效率ppt课件
提高护士的工作效率
Copyrights ©2007 MINGZHOU HOSPITAL
要点总结
*合理排班 *业务培训 *团队配合 *细化各种护理流程 *提高工作积极性 *缓解护士的压力 *奖惩设置 *分层管理
Copyrights ©2007 MINGZHOU HOSPITAL
一、合理排班
1.弹性排班根据患者的病情需要及治疗要求，将不同层级、不同工作能力和工作经验的护士进行 分组、分层排班，分别负责一定数量的病人，从入院到出院提供连续的、全程的整体护理服务的 一种排班方式。 2.优化晨间护理流程，从用物及要求→问候观察→宣教指导→检查“三短九洁”情况→整顿病房 确保了晨间护理的质量，体现了护士的主动服务意识。 3.以满足病人需要为原则，合理有效的安排人力。要适应24小时不间断的特点，使每个班次互相 衔接。掌握护理人员的全面情况，按职上岗、能级对应。确保单位时间内的工作效率，提高护理 质量，杜绝差错事故发生。 4.各班护士尽职尽责，工作不留死角。 5.物品存放要定点。经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒 柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到那里去了？”由于前一次前一个人 员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工 作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规 定，每一件物品必须规定放在那里，无论是谁，用后立即放到此处，不得违反，这样才会使得下 一个使用该材料的人会在最短的时间内找到，而不致混乱，贻误工作时间。
三、团队配合
• 无论是医院门诊还是科室，医疗质量是我们的生存之本，发展之源。内部人员的学习培训要有一个 完善长期体制，互相交流，互相沟通，让整个团体得到发展。 我们可以在每一个工作周期中，选出一个经典的病例，让负责的医生传授治疗经验，也可以选出一 个失败的病例，让大家来指出错误之处，并且建立新的治疗方案。在团队中某一项尖端技术只有一 个人掌握，这个团队只能打小规模的阻击战。 团队中每一个人都是全面的技术高手，这个团队才是所向披靡的战斗团队。
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要点总结
*合理排班 *业务培训 *团队配合 *细化各种护理流程 *提高工作积极性 *缓解护士的压力 *奖惩设置 *分层管理
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一、合理排班
1.弹性排班根据患者的病情需要及治疗要求，将不同层级、不同工作能力和工作经验的护士进行 分组、分层排班，分别负责一定数量的病人，从入院到出院提供连续的、全程的整体护理服务的 一种排班方式。 2.优化晨间护理流程，从用物及要求→问候观察→宣教指导→检查“三短九洁”情况→整顿病房 确保了晨间护理的质量，体现了护士的主动服务意识。 3.以满足病人需要为原则，合理有效的安排人力。要适应24小时不间断的特点，使每个班次互相 衔接。掌握护理人员的全面情况，按职上岗、能级对应。确保单位时间内的工作效率，提高护理 质量，杜绝差错事故发生。 4.各班护士尽职尽责，工作不留死角。 5.物品存放要定点。经常会在一些诊所或科室里看到，医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒 柜，前后奔跑，甚至会说：“明明刚才某某才用的，现在放到那里去了？”由于前一次前一个人 员随手搁置物品，导致了这种情况的发生，不但给患者留下较坏的影响，严重的影响了我们的工 作效率，而且杂乱无章的物品放置，会破坏医护人员的工作心情。所以，必须要有一个严格的规 定，每一件物品必须规定放在那里，无论是谁，用后立即放到此处，不得违反，这样才会使得下 一个使用该材料的人会在最短的时间内找到，而不致混乱，贻误工作时间。
三、团队配合
• 无论是医院门诊还是科室，医疗质量是我们的生存之本，发展之源。内部人员的学习培训要有一个 完善长期体制，互相交流，互相沟通，让整个团体得到发展。 我们可以在每一个工作周期中，选出一个经典的病例，让负责的医生传授治疗经验，也可以选出一 个失败的病例，让大家来指出错误之处，并且建立新的治疗方案。在团队中某一项尖端技术只有一 个人掌握，这个团队只能打小规模的阻击战。 团队中每一个人都是全面的技术高手，这个团队才是所向披靡的战斗团队。
护士心理压力缓解方法 ppt课件
8
Company Logo
近年来 职业“医闹”出现 集体闹事要索赔
医 闹
9
Company Logo
10
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2009年6月21日01:00福建南平市第一医院，一位“肾积水并尿毒症”的重症患者， 在做完肾经皮穿刺引流术后10小时余，因呼吸功能衰竭、心脏骤停死亡。家属希望利用医 闹组织来敲诈医院。
会势力，手持木棍及匕首冲至医院，封锁门诊大楼，见到穿白大褂的医务人员即大打出手 。有一名医生身中6刀，被送进医院抢救，另外有10余名医生、护士全部有不同程度砍伤 。
此过程市政府出动大量警察“待命”，但连起码的秩序都没有维持，被刀捅伤的医生 倒地的时候，警察就在旁边。 医闹组织再次召集6辆中巴车载满打手至医院，将南平市主 干道中山路、滨江路交通封锁长达四五小时，围攻医院办公楼，声称再不按其要求赔偿则 将医院办公大楼炸毁。
❖ 加强护士维权意识的教育,组织护士认真学习法律法规,加强法制教育,使 其明确自己的责、权、利,提高自身保护意识。
❖ 社会方面 社会各界应尊重护士、爱护护Company Logo
自我心理调适（一）
❖ 在调查中发现，提升能力和增强体质能有效地抗衡工作压力。护士应正确熟悉自 己的职业，对自己的职业定位准确，消除自卑心理，必要时进行心理咨询以调节 自己心理状况，恢复心理健康。
22
Company Logo
-------
护护护
因 为 她 抚 慰 着 病 人
士 的 职 业 是 圣 洁 的
因 为 她 解 除 了 患 者
士 的 职 业 是 崇 高 的
因 为 她 守 护 着 病 人
士 的 职 业 是 神 圣 的
的的的
心不生
如何调动护士积极性参考幻灯片
心理学家 研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为： 需要→动 机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需 要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前 反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、 激励等作用。需要、 动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高， 目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就 越高涨、越持久。
21
? 明确工作职责 ? 建立奖惩机制 ? 公平、工作 ? 奖惩机制公开透明、员工知
晓
22
分析五
一些常见的情景
?护士工作不仔细 ?护士长批评护士 ?护理部批评护士 ?医生批评护士 ?病人术
? 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 ? 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
满足这一层次的需要
15
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
16
分析二
控制过严
一些常见的情景
?科室内部制订的条条框框 ?护士工作时时要请示 ?护士没有丝毫的权利 ?受压制 ?护士长要求护士这样那样 ?科主任过多干涉
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工 !
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气 ? ----- 你该怎么办 ?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
21
? 明确工作职责 ? 建立奖惩机制 ? 公平、工作 ? 奖惩机制公开透明、员工知
晓
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分析五
一些常见的情景
?护士工作不仔细 ?护士长批评护士 ?护理部批评护士 ?医生批评护士 ?病人术
? 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 ? 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
满足这一层次的需要
15
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
16
分析二
控制过严
一些常见的情景
?科室内部制订的条条框框 ?护士工作时时要请示 ?护士没有丝毫的权利 ?受压制 ?护士长要求护士这样那样 ?科主任过多干涉
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工 !
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气 ? ----- 你该怎么办 ?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
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7
一、积极心态
• 热忱是可会传染的，在一个积极的环境中 ，你很难保持冷静的态度。
• 抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中 ，你很难保持积极的态度。
8
心态
• 积极的心态 1、积极的心态能激发脑力； 2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。
• 消极的心态
1、能使人际关系恶化、创造力受损； 2、影响人的身心健康；
心理学家研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为：需要→动 机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需 要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前 反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、 动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高， 目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就 越高涨、越持久。
10
积极心态的人
• 有必胜的信念； • 善于称赞别人； • 乐于助人， • 具有奉献精神； • 微笑常在，乐观自信； • 能使别人感到你的重要。
11
激励别人 先激励自己
建立自信心
• 大方开朗的笑 • 注视对方 • 步子加快30% • 大声说话 • 抢先发言 • 正能量
12
为什么护士积极性不高？
6
定义
工作积极性：是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它
表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意 志努力和积极性的情感。
在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把 积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、 意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的 活力，成为人的行为推动力。
满足这一层次的需要
15
自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
16
Байду номын сангаас
分析二
控制过严
一些常见的情景
✓科室内部制订的条条框框 ✓护士工作时时要请示 ✓护士没有丝毫的权利 ✓受压制 ✓护士长要求护士这样那样 ✓科主任过多干涉
为什么积极 性不高？
19
• 科内适当组织娱乐活动减压 • 护士长多关注护士，对于有特殊事情或需
求的护士提供便利 • 分享正确的学习方法 • 给予心理疏导
20
分析四
不公平
一些常见的情景
✓工作职责未明确 ✓批评、惩罚未注重方式方法 ✓无奖惩机制 ✓未关注到护士的需求
为什么积极 性不高？
员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响
自我实现需要
成长与发展＼发挥自身潜能 ＼实现理想
需 要
尊重需要
内部：自尊\自主\成就感 外部：地位\认可\关注
社会需要
低
级
安全需要
需 要
生理需要
友谊\爱情\归属\接纳
保护自己免受身体和情 感伤害 食物、水、住所等
当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位
如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点
21
• 明确工作职责 • 建立奖惩机制 • 公平、工作 • 奖惩机制公开透明、员工知
晓
22
分析五
一些常见的情景
✓护士工作不仔细 ✓护士长批评护士 ✓护理部批评护士 ✓医生批评护士 ✓病人批评护士
老挨批
为什么积极 性不高？
23
批评的艺术
• 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 • 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
喉。
➢以真诚的赞美开头； ➢批评前弄清事实 ; ➢考虑妥当的批评方式及适当的场合; ➢批评时问清护士犯错原因 ; ➢不要大发脾气 ，伤害护士的自尊与自信; ➢尽量对事不对人，不要威胁护士 ; ➢友好的结束批评;
对工作出色的员工给予赞赏； 担责任。
帮助人们在工作中有所发展， 绝大多数人都具备做出正确
并承担更多的责任；
决定的能力，而不仅仅管理者
重视并鼓励团队精神；
才具备这一点。
18
工作压力大
分析三
一些常见的情景
✓科室内考核过多 ✓操心院内考核不过关 ✓病人周转较快、危重病人过多 ✓医院条件有限，病人需求过高 ✓医护沟通不和谐 ✓家庭或身体因素
为什么积极 性不高？
17
管理者
员工
取得广泛一致后才做决定，帮 员工视工作为休息、娱乐；
助员工树立主人翁责任感； 员工对某项工作做出承诺，
鼓励员工发挥创造性；
他们会进行自我指导和自我控
对别人进行辅导，为别人完成 制，以完成任务。
工作提供便利；
一般而言，每个人不仅能够
以身作则；
承担责任，而且会主动寻求承
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工!
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气? ----- 你该怎么办?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
对工作的马虎.一脸的消极是典型的厌倦工作的信号!你是她的领导,该怎么
办?
不符合规定的仪表说明工 作缺乏激励!士气低落! 散乱的纸堆直接显示了 工作的低效!
3
发牢骚的员工永远觉得自己是 “受害者 ”，并容易把这种“受 害”情绪传递给他人。你不希望如 此，但怎么办?
4
主要内容
自我激励
优异护理 团队
激励员工技巧
激励分析
5
一: 揭开工作积极性的神秘面纱 二: 护士工作没有积极性的原因 三: 激励员工积极性的方法 四: 总结
“你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 ！”
------影响心态的因素是自己！
9
消极心态的人
• 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； • 没有目标， 缺乏动力，不思进取； • 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化
的理由； • 心存侥幸，不愿付出； • 固执己见，不能宽容人； • 自卑懦弱，无所事事； • 自高自大， 清高虚荣，不守信用等等。
工作压力大 控制过严 需求得不到满足
不公平
老挨批
不满意
为什么护士积极 性不高？
13
分析一
需求得不到满足
一些常见的情景
✓工资长期没有得到增长、无绩效 ✓护士工作得不到肯定 ✓没有晋升空间 ✓没有学习深造的机会 ✓不能发挥自己的能力 ✓付出与收获不能成正比
为什么护士积极 性不高
14
需要层次理论
高 级
一、积极心态
• 热忱是可会传染的，在一个积极的环境中 ，你很难保持冷静的态度。
• 抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中 ，你很难保持积极的态度。
8
心态
• 积极的心态 1、积极的心态能激发脑力； 2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。
• 消极的心态
1、能使人际关系恶化、创造力受损； 2、影响人的身心健康；
心理学家研究表明，引起人的积极性行为形成规律的心理机制为：需要→动 机→行为→目标。从中可以看出，需要是人的积极性行为的基础和源泉。由于需 要的驱使，使人产生动机，从而引发人的行为。同时，目标作为行动结果的超前 反映，它能促使人的需要转化为动机，对人的行为起着导向、激励等作用。需要、 动机、目标是构成积极性行为心理动力的主要因素。人们追求的需要层次越高， 目标越明确，动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就 越高涨、越持久。
10
积极心态的人
• 有必胜的信念； • 善于称赞别人； • 乐于助人， • 具有奉献精神； • 微笑常在，乐观自信； • 能使别人感到你的重要。
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激励别人 先激励自己
建立自信心
• 大方开朗的笑 • 注视对方 • 步子加快30% • 大声说话 • 抢先发言 • 正能量
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为什么护士积极性不高？
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定义
工作积极性：是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它
表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意 志努力和积极性的情感。
在能力一定的条件下，一个人的工作积极性越高，则其业绩越大。心理学把 积极性看成是人在心理能动状态下一种行为的动力表现，它包括人的认知、情感、 意志等多种心理成分处于兴奋活跃状态，使人的智力、体力、能力发挥出最大的 活力，成为人的行为推动力。
满足这一层次的需要
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自我实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 晋升的前景
赏识,权力
友谊,团队,归属感 工作保证,安全规则
生活保障
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Байду номын сангаас
分析二
控制过严
一些常见的情景
✓科室内部制订的条条框框 ✓护士工作时时要请示 ✓护士没有丝毫的权利 ✓受压制 ✓护士长要求护士这样那样 ✓科主任过多干涉
为什么积极 性不高？
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• 科内适当组织娱乐活动减压 • 护士长多关注护士，对于有特殊事情或需
求的护士提供便利 • 分享正确的学习方法 • 给予心理疏导
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分析四
不公平
一些常见的情景
✓工作职责未明确 ✓批评、惩罚未注重方式方法 ✓无奖惩机制 ✓未关注到护士的需求
为什么积极 性不高？
员工的积极性不仅受其绝对收入影响，而且受相对收入的影响
自我实现需要
成长与发展＼发挥自身潜能 ＼实现理想
需 要
尊重需要
内部：自尊\自主\成就感 外部：地位\认可\关注
社会需要
低
级
安全需要
需 要
生理需要
友谊\爱情\归属\接纳
保护自己免受身体和情 感伤害 食物、水、住所等
当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位
如果想激励某人,就必须了解此人目前所处的需要层次,然后重点
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• 明确工作职责 • 建立奖惩机制 • 公平、工作 • 奖惩机制公开透明、员工知
晓
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分析五
一些常见的情景
✓护士工作不仔细 ✓护士长批评护士 ✓护理部批评护士 ✓医生批评护士 ✓病人批评护士
老挨批
为什么积极 性不高？
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批评的艺术
• 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。 • 有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在
喉。
➢以真诚的赞美开头； ➢批评前弄清事实 ; ➢考虑妥当的批评方式及适当的场合; ➢批评时问清护士犯错原因 ; ➢不要大发脾气 ，伤害护士的自尊与自信; ➢尽量对事不对人，不要威胁护士 ; ➢友好的结束批评;
对工作出色的员工给予赞赏； 担责任。
帮助人们在工作中有所发展， 绝大多数人都具备做出正确
并承担更多的责任；
决定的能力，而不仅仅管理者
重视并鼓励团队精神；
才具备这一点。
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工作压力大
分析三
一些常见的情景
✓科室内考核过多 ✓操心院内考核不过关 ✓病人周转较快、危重病人过多 ✓医院条件有限，病人需求过高 ✓医护沟通不和谐 ✓家庭或身体因素
为什么积极 性不高？
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管理者
员工
取得广泛一致后才做决定，帮 员工视工作为休息、娱乐；
助员工树立主人翁责任感； 员工对某项工作做出承诺，
鼓励员工发挥创造性；
他们会进行自我指导和自我控
对别人进行辅导，为别人完成 制，以完成任务。
工作提供便利；
一般而言，每个人不仅能够
以身作则；
承担责任，而且会主动寻求承
如何调动护士积极性
内科：严春生
1
你很遗憾的常看到医院的老员工是如何把一种消极的态度
递给了新员工!
因为………
员工的消极对话会影响士气和工作态度如何激励起他们的士气? ----- 你该怎么办?
2
她坐在自己的工作位置上,不修边幅的仪表,杂乱无章的电脑桌,表现出她
对工作的马虎.一脸的消极是典型的厌倦工作的信号!你是她的领导,该怎么
办?
不符合规定的仪表说明工 作缺乏激励!士气低落! 散乱的纸堆直接显示了 工作的低效!
3
发牢骚的员工永远觉得自己是 “受害者 ”，并容易把这种“受 害”情绪传递给他人。你不希望如 此，但怎么办?
4
主要内容
自我激励
优异护理 团队
激励员工技巧
激励分析
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一: 揭开工作积极性的神秘面纱 二: 护士工作没有积极性的原因 三: 激励员工积极性的方法 四: 总结
“你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 ！”
------影响心态的因素是自己！
9
消极心态的人
• 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； • 没有目标， 缺乏动力，不思进取； • 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化
的理由； • 心存侥幸，不愿付出； • 固执己见，不能宽容人； • 自卑懦弱，无所事事； • 自高自大， 清高虚荣，不守信用等等。
工作压力大 控制过严 需求得不到满足
不公平
老挨批
不满意
为什么护士积极 性不高？
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分析一
需求得不到满足
一些常见的情景
✓工资长期没有得到增长、无绩效 ✓护士工作得不到肯定 ✓没有晋升空间 ✓没有学习深造的机会 ✓不能发挥自己的能力 ✓付出与收获不能成正比
为什么护士积极 性不高
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需要层次理论
高 级