酒店促销策略—公共关系策略

公共关系的营销策略严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。

公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。

用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显著特点。

促销策略是营销战术之一。

传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。

所谓公共关系的促销，是指综合运用影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。

概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：1、促销的空间利用策略促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。

它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。

美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。

例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。

这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。

更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。

地面大画着各种卡通故事的精彩片断。

靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。

四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。

所有这一切的背后寄寓着—连串的促销意念：当孩子一跨进书本形状的大门时，似乎它在说：“你踏进了知识的宝库”；再抬头一看，孩子们熟悉的卡通明星，个个活灵活现，仿佛也在说：“亲爱的朋友，我们又见面了，欢迎你光临。

”当孩子们走在卡通故事的地面上时，让人感到一个声音：“往前走，那里有引人入胜的境地。

”在沙发上坐一坐，玩一玩，好不惬意!它给人的启示又一次出现“孩子们，仔细地用你的双眼观察这个大千世界，用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音，用你的嘴去描述所听到的、所看到的，勤于使用人体器官，就会使人获得知识，变得聪明。

2014年10月下半月刊酒店管理研究刚好，并不浪费，空调采用节能的单体空调，卫生间的设计也处处体现环保，无纸壳外包装的牙具，洗浴用品的档次要求并不高，沐浴用品也是可添加的，14年新增的“无纸化自动值房系统”，安全环保的活性炭直饮水设备都是绿色营销。

（六）标准化服务策略标准化的服务对于经济型酒店来说都是其追求和坚持的发展目标。

建立一个有效的服务标准有助于坚持标准化，保证服务质量。

如家“所有的酒店，提供’近似于’相同的服务“的服务标准在很大程度上做到了这一点。

温暖美好的客房，先进真诚的服务理念，员工亲切体贴的服务技术，让每一位顾客都能够深深体会到”如家“的感觉。

同时，能标准化的服务又得益于其有效的管理系统，只有有效的管理各个管理层，各个员工和顾客，才能更好地坚持标准化服务。

（七）多种经营模式策略目前，如家的经营模式主要分为四种：直营式，特许经营，加盟连锁，管理合同。

直营店完全是由如家派人管理，优点是亲力亲为可以保证品质，缺点就是不利于快速扩张。

特许经营是在其他中小酒店中加入“如家“的品牌体系，按照”如家“的经营模式来经营管理，这样可以降低酒店成本，同时也三、威胁与困境分析（一）作为中国经济型连锁酒店的领头羊，在酒店数量，服务质量等方面都占有相当大的竞争优势，但是经济型酒店这个行业的特点就是差异化不明显，与竞争对手比较后，“如家“并没有可以吸引新顾客眼球的具有自己特色的服务，过于普通就会受到其他竞争者的威胁。

（二）经济型酒店不像星级酒店，他们没有固定的行业标准，可想而知，这片市场会有多么混乱，这样的局面不仅让像”如家“这样始终坚持标准化服务的酒店受害，还阻碍了中国经济型酒店的长期发展。

（三）随着经济型酒店行业的发展，有越来越多的新进入者，他们往往会模仿“如家”的经营模式，来获取客源，这给“如家”带了一定的竞争压力。

同时替代品的威胁也是不容忽视的。

（四）如家酒店集团旗下的莫泰、和颐酒店作为面向中高端人士的新品牌，给集团带来了效益的同时，在一定程度上也影响了“如家”一直以来亲民近民的形象。

（二）经营之道在喜来登公司的实际经营中,亨德森先生也有一些经营之道也是可取的：1、强调职责和勤奋。

2、强调客人监督以及对饭店服务质量的评定。

3、饭店的一切服务和食品要“物有所值”。

4、以浮动价格格调节客源市场。

5、以竞争来推动企业的向前发展。

6、强调目标管理。

二。

服务营销组合策略产品策略(略，不具代表性)价格策略渠道策略促销策略人员策略（略，不具代表性）价格策略1.高定价策略，没有折扣和优惠.为了服务于高档、优质的形象.2.在客房定价上有较大的灵活性和浮动率。

形成了门市价、首日价、均价三位一体，有层次的价格体系.具体见表3—1。

渠道策略1.旅行社及代理：喜来登与旅行社合作,直接向目标市场进行营销.2.政府机关和大企业等客户:政府长期在喜来登开会和招待。

3.会议举办:喜来登有意塑造成为一个能够承办国际化会议的高端酒店，必将带来充足的客源并有利于企业宣传推广。

4.网络市场营销：喜达屋官方网站及全球各大区官网网站，具有各地酒店介绍及图片，方便预定.5.喜达屋的全球营销体系：喜达屋饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定系统.喜来登所属的喜达屋集团在全球95个国家拥有850家酒店及度假村，在95个国家建立了销售渠道和宣传平台。

它能通过全球喜来登酒店的网络促成销售,这与独体酒店相比显然是一大优势。

促销策略喜来登的促销活动是喜达屋大中华区众多品牌酒店促销优惠政策的一部分,在全国众多著名商业城市同时推出进行,产生了巨大的品牌优势。

1.价格优惠——淡旺季调节.2.设立国际俱乐部-—喜达屋优先顾客计划（SPG注:Starwood Preferred Guest的缩写）.其目的是为了吸引高档市场,并且鼓励他们经常到饭店来住宿.3.节日系列活动—-每年的感恩节、圣诞节、情人节等提供特殊的促销集合.4.公共关系管理——在亚太地区，由喜达屋集团进行的“点点滴滴为儿童”项目已为联合国儿童基金会总共筹款超700万美元。

酒店网络营销的策略的几种方法网络促销是指利用计算机网络技术向消费者传递产品和服务的信息，以启发需求、影响消费者购买行为的各种活动。

由于网络营销是在虚拟的网络市场巾进行的，消费者的消费行为发生了很大的变化，消费沟通渠道也有别于传统的营销，因而对促销策略有了新的要求。

1、站点推广。

酒店网站是否被广大消费者注意、被广大消费者认可是网络营销的基础。

酒店可以通过以下方法来提高自己站点的知名度：在搜索引擎注册．为目标用户提供方便的找到和进入网站的途径；与其他网站建立互换链接，提高站点被访问的概率：存自己的网站上建立有吸引力的网络社区、聊天室和bbs，吸引广大用户参与相关的活动，或是以个人身份登录和参与其他网站网络社区、聊天室和bi3s，通过参加讨论达到宣传、推广自己网站的目的。

另外，酒店要运用现代3d技术使顾客可以全方位互动式地观看真实场景，甚至在多个场景中实现虚拟漫游，使观众感觉就像身处真实环境之中，整体有声有色、美轮美奂，如身临其境，坚定顾客的购买欲望。

2、与中间商进行网络营销合作。

旅游中间商也是酒店的重要销售渠道之一。

顾客并不可能随时都有充分的时间、精力在网上浏览，搜集信息，比质、比价、设计、组合自己的旅行线路。

所以他们会经常光顾旅游中问商的网站，向旅游中间商咨询，以便做出比较满意的决策。

这样就必然要求酒店与旅游中问商建立长期互惠互利的网上营销伙伴关系。

3、博客（微博）营销。

近年来，博客和微博逐渐走进了人们的视野，并且日渐盛行。

博客营销有一个重要的特点就是，无论企业是否拥有自己的官方博客，博客营销都会对企业有所影响，因为在互联网上，目前博客网站十分盛行，在别人的博客上，企业也可以倾听客户的建议，参与交流。

或者自己拥有博客，会更加有利于企业的营销工作。

北京丽晶酒店、嘉里中心酒店、三亚喜来登、7天、速8、格林豪泰……都以官方身份进入新浪微博，成千上万的消费者以酒店粉丝聚集起来，关注酒店的最新动向。

与此同时，更多的老顾客正在登录去哪儿网，在酒店点评中为他们在连锁酒店的那一夜经历分享或抱怨着。

公共关系促销的实施步骤引言公共关系是现代企业中非常重要的一项营销活动，通过建立和维护企业与各利益相关者之间的良好关系，来促进企业形象的塑造和产品销售的提升。

公共关系促销是一种借助媒体、社交平台和其他渠道来传播企业信息、增加知名度、改善企业形象及实现销售目标的综合性推广策略。

在这份文档中，我们将介绍公共关系促销的具体实施步骤。

步骤一：确定目标受众在进行公共关系促销之前，我们需要明确我们的目标受众是谁。

目标受众可以包括现有客户、潜在客户、媒体、员工、合作伙伴、政府机构等。

不同的目标受众可能需要不同的促销策略和沟通方式。

•制定目标受众策略：根据企业定位和产品特点，确定主要目标受众群体，并制定相应的沟通策略。

•分析目标受众特点：深入了解目标受众的需求、利益和偏好，为后续的促销活动提供依据。

•制定目标：根据目标受众的特点和需求，确定具体的促销目标，例如提高知名度、增加销售、加强合作关系等。

步骤二：策划公关活动在进行公共关系促销之前，我们需要对公关活动进行详细策划，确保能够实现预期的效果。

•定义活动主题：根据目标受众的需求和企业的传播目标，确定活动的主题和核心信息。

•制定活动策略：根据主题和目标，选择合适的传播渠道和沟通方式，如新闻稿、社交媒体发布、公开演讲等。

•选择合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，如媒体、社区组织、公益机构等，与其合作开展推广活动，增强活动影响力。

•制定时间表：根据活动的目标、策略和预算，制定详细的时间表，确保活动的顺利进行。

步骤三：准备传播材料在进行公共关系促销之前，我们需准备好传播材料，包括新闻稿、宣传文案、社交媒体内容等，以便更好地传递信息。

•撰写新闻稿：根据活动主题和关键信息，撰写吸引眼球的新闻稿，以便媒体报道和传播。

•制作宣传物料：设计并制作宣传海报、宣传册等物料，用于活动现场展示和派发。

•准备社交媒体内容：制定社交媒体发布计划，准备好吸引人的内容，并在适当的时间发布。

步骤四：推广活动推广活动是公共关系促销的重要环节，通过有效宣传能够增加知名度、吸引目标受众的注意力，从而实现销售目标。

论公关促销策略公关促销策略是企业营销中的一个重要领域，具有重大的影响力。

本文将探讨公关促销策略在企业营销中的作用，旨在为广大企业提供一些有效的营销思路。

一、公关促销策略的定义公关促销策略是指企业在推销产品或服务时采取的一系列公共关系和促销手段，旨在增加品牌知名度、推动销售和提升声誉，是企业营销中重要的一个环节。

二、公关促销策略的重要性1. 建立品牌形象通过公关促销策略，企业可以及时地回应消费者、媒体和其他利益相关者的关切，加强与他们的互动和沟通。

这种互动能够帮助企业建立品牌形象，增强消费者对企业的信任和忠诚度。

2. 促进销售公关促销策略可以吸引更多的关注，推动消费者更快地注意到企业的产品和服务，增加品牌知名度。

消费者对知名品牌和企业更有信心，往往会选择购买这些企业的产品和服务，从而促进销售。

3. 增强企业声誉公关促销策略有助于企业树立正面形象，提高声誉。

在面临负面状况时，企业可以通过公关促销策略及时回应，让消费者、媒体和其他利益相关者对企业的态度更加积极。

4. 与竞争对手竞争公关促销策略可以让企业与竞争对手竞争。

通过巧妙地设计和执行方案，企业可以吸引更多的关注，增强品牌的知名度，压制竞争对手。

三、公关促销策略的实施1. 全方位媒体宣传媒体是公关促销策略最重要的平台之一。

企业可以通过新闻稿、专题报道、广告、赞助活动等方式，将企业的品牌形象和产品信息传达给公众。

选择媒体要有重点，根据产品的特点和受众的特征选择合适的媒体进行宣传。

2. 社交媒体营销社交媒体是公关促销策略中一个重要的组成部分，可以通过各种社交媒体平台与消费者建立联系，推广品牌和产品。

企业可以发布有趣的内容，与消费者进行互动和沟通，促进品牌社区的建立。

3. 增加产品附加价值为了促进销售，企业可以为产品增加一些附加价值。

例如，在销售手机时赠送一些配件或者服务，这样将吸引更多的消费者。

在选择增加附加价值时要根据市场和消费者的需求进行选择，确保附加价值的有效性。

公共关系和促销案例分析概述公共关系（Public Relations，PR）与促销（Promotion）在当今商业环境中扮演着重要的角色。

公共关系是通过建立和维护积极的公司形象，与利益相关者进行有效沟通，增强企业声誉的一种战略性沟通管理工具。

促销则是通过各种手段和渠道向消费者传递产品或服务的信息，以提升销售量和市场占有率。

本文将针对公共关系和促销的关系进行案例分析，探讨其重要性与应用。

案例分析案例一：某汽车制造公司的公共关系与促销策略某汽车制造公司在推出一款新的电动汽车时，通过有效的公共关系和促销策略，取得了巨大的成功。

该公司首先在媒体上积极宣传该款电动汽车的创新技术和环保理念，通过与环保组织合作举办发布会，提高了公众对该款汽车的关注度。

该公司还通过与各大城市合作，在城市区域范围内设置电动汽车充电站，方便消费者使用。

此外，该公司通过与电动汽车行业协会合作，推出一系列的促销活动，如优惠购车政策和试驾体验活动，吸引了大量潜在消费者。

通过这些公共关系和促销策略的结合，该汽车制造公司成功地提高了新款电动汽车的知名度和销售量，树立了企业的良好形象，并在市场上取得了竞争优势。

案例二：某快餐连锁品牌的公共关系与促销策略某快餐连锁品牌在面对市场竞争激烈的情况下，通过巧妙地运用公共关系和促销策略，快速提升了品牌知名度和市场份额。

该品牌首先通过与知名明星合作，在媒体上频繁曝光，引起了广大消费者的关注。

此外，该品牌还与慈善机构合作，组织公益活动，提升了企业的公商业形象。

同时，该品牌还推出了不同的促销策略，如优惠券发放和会员积分制度，吸引了大量消费者前来就餐。

通过这些公共关系和促销策略的运用，该快餐连锁品牌成功地提高了品牌的认知度和忠诚度，获得了广大消费者的支持，并在竞争激烈的市场中取得了可观的销售业绩。

公共关系和促销的重要性公共关系和促销在现代商业中扮演着关键的角色，对企业的发展和成功至关重要。

首先，公共关系帮助企业树立积极的形象和声誉，增加消费者对品牌的认可和信任，进而促进销售和市场份额的增长。