xx公司营销办事处管理手册

某某公司内部营销经理必备《营销部门管理手册》营销部经理职责一、行政隶属上级主管：****总经理直属下级：执行经理区域主管财务部市场部储运部二、主要职责一）以不断提高整体运行效率为核心任务二）以不断提高有效出货为基本保障1、负责整理分销网络渠道（1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。

（2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。

（3）不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。

2、负责确定市场责任区域（1）依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。

明确北京销售部组织结构，定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。

（2）必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。

（3）必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。

（4）必须加强对业务人员，以及助推理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。

3、负责分解目标业绩指标（1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（24个月）的实际销售业绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。

（2）根据总公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。

（3）进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩。

约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。

4、负责制定工作任务计划（1）必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。

（2）必须帮助业务员制定工作计划，即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。

（3）在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高访问客户的数量与质量，不断地为客户做贡献。

5、负责检查工作完成情况（1）持续不断地检查落实，不折不扣的检查落实有效出货的各环节执行状况。

某公司营销办事处管理手册我们的宗旨是通过持续创新和优质服务，成为客户最值得信赖的合作伙伴，推动公司业务发展。

1.2 价值观我们坚持质量第一、客户至上、诚实守信和团队合作的价值观，致力于为客户创造价值。

1.3 使命我们的使命是不断提供客户满意的产品和服务，实现员工的成长和发展，为社会创造价值。

第二章组织架构2.1 总体架构公司营销办事处是一个独立的分支机构，负责地区性市场营销工作。

2.2 主要职能部门（1）市场策划部门：负责市场调研、市场定位和市场营销策划。

（2）销售部门：负责产品销售和客户关系管理。

（3）客服部门：负责客户服务和售后支持。

（4）市场推广部门：负责品牌推广和市场宣传。

（5）培训部门：负责员工培训和发展。

第三章工作流程3.1 市场调研（1）了解市场需求和竞争对手情况。

（2）定期进行市场调研，掌握市场动态。

（3）根据市场调研结果，制定相应的营销策略和计划。

3.2 销售工作（1）了解产品特点和销售政策。

（2）开发新客户，拜访现有客户并维护客户关系。

（3）提供专业的销售咨询和解决方案。

3.3 客户服务（1）建立健全的客户档案管理制度。

（2）及时响应客户的需求和投诉。

（3）定期进行客户满意度调查，改进服务质量。

3.4 市场推广（1）根据公司品牌形象和市场需求，制定符合公司形象的市场推广策略。

（2）组织各类宣传活动，提升品牌知名度和美誉度。

（3）与媒体合作，进行有效的市场宣传。

3.5 培训发展（1）了解员工培训需求，制定培训计划。

（2）定期组织内部培训和外部培训，提升员工专业素质。

（3）制定晋升计划，鼓励员工发展。

第四章绩效考核4.1 考核指标（1）销售额：根据销售部门的业绩指标进行考核。

（2）客户满意度：通过客户满意度调查来评估客户服务工作。

（3）市场份额：根据市场调研数据来评估市场占有率。

（4）员工绩效：根据个人目标完成情况和工作表现来进行考核。

4.2 考核周期绩效考核一般设定为每季度一次，年度绩效考核为全年最终评估。

公司营销管理中心分公司管理手册第壹部分：办事处设置及岗位责任体系第壹章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心的二级操作平台。

严格遵守公司各项管理制度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的运营风险责任。

二、办事处机构职能于公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，且对其运作费用进行有效控制；规划、建立且优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，且做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。

三、管理总则办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和规范；明确分工、职责和权限，实行激励考核制度，逐步形成壹套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。

四、岗位基本原则各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成和否均要于4小时之内进行复命。

于规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。

于执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需于4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需于4小时之内通知上级主管。

五、 办事处组织结构设置（注：于不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚线内岗位）第二章 办事处岗位责任制度一、 办事处经理（直属区域经理）岗位职责任用原则：由营销中心派出直接上级：销售计划部经理1、 传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策和任务。

2、 对本办事处的各项工作的成果和运营业绩承担全部责任。

3、 主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，且督导实施；签发每批次的订单和退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。

统计员内务主管 库管员 储运员业务经理 业务经理 业务经理4、监督业务经理填写日方案（成功手册）以及周、月工作计划的制定和总结，且对其进行评审、指导。

公司营销中心办事处管理手册第一局部：办事处设置及岗位责任体系第一章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心的二级操作平台。

严格遵守公司各项管理制度，承受公司销售方案部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承当相应的经营风险责任。

二、办事处机构职能在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进展分解，完成销售任务，并对其运作费用进展有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和效劳体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后效劳；完善前端的市场信息平台功能。

三、管理总如此办事处管理应纳入营销中心管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营销中心的要求和标准；明确分工、职责与权限，实行鼓励考核制度，逐步形成一套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。

四、岗位根本原如此各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进展复命。

在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。

在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克制的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚承受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。

五、 办事处组织结构设置〔注：在不设办事处的区域内，即直属区域经理所辖不含虚线内岗位〕第二章 办事处岗位责任制度 一、 办事处经理〔直属区域经理〕岗位职责任用原如此：由营销中心派出直接上级：销售方案部经理1、传达、分解、落实销售方案部下达的公司政策与任务。

2、 对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承当全部责任。

3、 主持每月销售目标的制定，报批销售方案部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货方案〔意向〕。

4、 监视业务经理填写日报告〔成功手册〕以及周、月工作办事处经理〔直属区域经理〕 统计员 内务主管 库管员 储运员业务经理 业务经理 业务经理方案的制定与总结，并对其进展评审、指导。

***公司营销中心办事处管理手册分目录第一部分：事置及位任系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 第一章事机构定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 一、事机构性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 二、事机构能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 三、管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 四、位基来源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 五、事构置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2第二章事位任制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3一、事理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3 二、理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 三、内主管位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4 四、位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5 五、开位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5 六、管位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6 七、运位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6 八、司机位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6第二部分：事管理系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 第一章事系管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 一、例会制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8 二、考勤制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 9三、事工作制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10 四、事公使用制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 11 五、事管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 11 六、事保密制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12第二章事售目划管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯12一、月度售划的制依照⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12 二、售划制、改正和确⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12 三、售划行状况的查核⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13 四、售目划管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13第三章事物流管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯14一、管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 14 二、管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15 三、事管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 17第四章人事管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18 第五章管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 19***公司营销中心做事处管理手册第一部分：做事处设置及岗位责任系统第一章做事处机构定位一、做事处机构性质营销做事处是 *** 营销中心的二级操作平台。

营销管理手册范本第一章引言1.1 关于本手册本手册旨在为公司的营销团队提供指导和支持，帮助他们有效地管理和推动销售过程。

通过本手册，团队成员将了解公司的营销目标、战略和策略，以及他们在实施销售计划中的角色和职责。

1.2 公司简介在本章中，公司将简要介绍其历史、使命和愿景、产品和市场定位等信息，以便团队成员了解公司的背景和核心价值观。

第二章营销战略2.1 公司目标本章将详细阐述公司的营销目标和销售预期，并指导团队成员在实施销售计划时注重的重点领域。

2.2 市场分析本节将提供有关公司所在市场的详细信息，包括市场规模、竞争对手分析、目标客户群体等，以便团队成员了解市场背景和机会。

2.3 竞争策略本节将介绍公司的竞争策略，包括定位策略、差异化优势等，以帮助团队成员在市场上赢得竞争优势。

第三章销售计划3.1 销售目标本章将详细说明团队的销售目标和指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等，以便团队成员了解他们在销售计划中的角色和目标。

3.2 销售策略本节将提供一套明确的销售策略，包括定价策略、产品促销、渠道管理等，以帮助团队成员理解如何执行销售计划并达到销售目标。

3.3 销售流程本节将详细说明销售流程的每个阶段，包括客户开发、销售谈判、订单处理等，以帮助团队成员了解如何与潜在客户互动，并顺利完成销售过程。

第四章销售队伍管理4.1 团队组建本章将介绍公司如何建立和招募一支高效的销售团队，包括人员需求、招聘流程和培训计划，以确保团队具备所需的销售技能和知识。

4.2 目标管理本节将详细介绍目标管理的重要性和方法，包括设定目标、追踪和评估销售进展，以协助团队成员在销售过程中保持专注并达到预期目标。

4.3 激励计划本节将提供设定和实施激励计划的指导，以鼓励团队成员为实现销售目标付出更多努力。

4.4 团队培训和发展本节将介绍团队成员的培训和发展计划，以帮助他们提高销售技能、了解市场动态并适应不断变化的环境。

第五章销售绩效评估5.1 销售绩效评估指标本章将介绍常用的销售绩效评估指标，包括销售额、销售增长率、市场份额等，以帮助团队成员了解如何评估自己的销售绩效。

一、**办事处概述**办事处是**************公司（以下简称总公司）的驻外营销机构，是市场延伸的重要窗口，其管理直属总公司。

作为区域市场、销售的业务平台，直接管理辖区内市场方案执行及行动组织的机构，承担着辖区内销售任务、市场战略、品牌推广、客户服务工作的重要组织。

**办事处代表总公司在**市区域市场的利益履行如下职能：1.**办事处根据总公司的年度营销方案，承担总公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次销售任务分配。

2.**办事处根据总公司的任务指标、区域大小、市场容量，可按要求报招聘计划，经总公司审批后，由**办事处负责组织、招聘、培训所需的各类人员。

3.**办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发、管理和联系协调、销售业务、客户服务的往来。

4.提高销量和品牌美誉度；协助经销商销售总公司渠道产品，发展和巩固销售网络；提供尽善尽美的客户服务。

5.**办事处负责对所辖区域各项工程的售前、售中、售后服务的对接。

6.**办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好总公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

7.负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。

二、**办事处的岗位基本设置**办事处总经理一名、工程师一名。

**办事处可根据具体情况在岗位设置上予以调整，可兼职，但是岗位名称和相应职责不能改变。

**办事处总经理岗位职责：1)是地区市场的第一负责人，对区域内销售、推广、客服、信息等各项工作全权负责；整合区域内各种资源，与经销商建立战略联合体，从而全面提升公司品牌形象、销售业绩、客户满意度。

2)作为区域市场各项任务的组织实施者，将总公司战略规划及各项任务分解到具体责任人，并组织实施，负责过程控制和考核评估。

3)负责区域内渠道的建立和维护，提高渠道分销能力，保证渠道畅通；组织实施本区域市场客户管理工作，有计划地对本区域的重点客户进行拜访，加深客情关系。

4)严格执行总公司的各项销售政策、价格政策，维护市场秩序和商业规则。

某公司营销业务管理手册某公司是一家专业从事X行业的公司，成立于XXXX年，总部位于XXXX市。

公司核心价值观是以客户为中心，追求卓越，诚信合作。

1.2管理目标公司的管理目标是在市场上获得持续的竞争优势，实现销售业绩的持续增长，并提供卓越的客户体验。

第二章销售团队管理2.1组织结构销售团队由销售经理带领，根据市场的要求，可以设置不同的销售小组。

每个销售小组由销售主管和销售代表组成。

销售经理负责制定销售策略和目标，监督团队的工作进度和销售业绩。

2.2目标设定销售团队应设定明确的目标，包括销售额目标、客户满意度目标等。

目标应根据市场分析和资源情况制定，并与销售人员共同商讨确定。

2.3招聘与培训销售团队的成功离不开优秀的销售人员。

公司应通过招聘渠道广泛发布招聘信息，并根据招聘要求进行面试和选拔。

新员工入职后，应进行系统的培训，包括公司的产品知识、销售技巧和客户管理等方面的培训。

2.4绩效考核公司应建立科学的绩效考核体系，根据销售额、客户满意度、销售目标完成情况等指标进行考核评估，并根据结果进行奖励和激励措施。

第三章销售流程管理3.1潜在客户开发销售团队应通过各种渠道获取潜在客户的信息，包括市场调研、网络营销和推广活动等。

同时要做好客户信息的管理和跟踪工作，确保每个潜在客户都得到适当的关注和回访。

3.2产品推介与演示销售代表应熟练掌握公司的产品知识，并可以清晰地向客户介绍产品的特点和优势。

在需要的时候，销售代表还应进行产品演示，以提供更直观的体验。

3.3需求分析与方案制定销售代表应与客户深入沟通，了解客户的需求和问题。

根据客户的需求，销售代表应制定个性化推广方案，并与客户共同商讨和确认。

3.4谈判与签约销售代表应具备良好的谈判技巧，与客户就价格、交期和其他条款进行协商。

在达成共识后，销售代表应协助客户完成合同的签订和相关手续的办理。

3.5售后服务销售团队的工作不仅仅在于成交，还包括售后服务的提供。

销售代表应及时跟进客户的使用情况和意见反馈，并解决客户可能遇到的问题和困难，以确保客户的满意度和忠诚度。

某公司营销办事处管理标准手册第二条本管理标准手册是某公司营销办事处管理的基本依据,是该办事处全体员工必须遵守的规章制度。

第三条本管理标准手册适用于某公司所有的营销办事处,并与公司其他管理规定相互补充,相互协调。

第四条某公司营销办事处的管理应以客户需求为中心,以提供高质量的服务为出发点,实现办事处目标。

第五条某公司营销办事处应遵守国家法律、法规和公司制度的规定,履行社会责任,保护客户利益。

第六条某公司营销办事处应加强内外部合作,与公司其他部门紧密沟通,共同推进业务发展。

第二章组织架构和人员管理第七条某公司营销办事处应设立主任和各部门主管,明确职责分工,确保办事处工作的协调进行。

第八条某公司营销办事处的人员应按照公司规定的流程进行录用,并明确工作内容和职责。

第九条某公司营销办事处的员工应接受公司相关培训,提高专业知识和技能,提高工作能力。

第十条某公司营销办事处应定期组织员工进行业务学习、交流和经验分享,提高办事处整体素质。

第三章工作流程和管理第十一条某公司营销办事处应建立完善的工作流程,明确各项工作的操作步骤和负责人。

第十二条某公司营销办事处应按照公司要求制定年度工作计划,并定期进行工作总结和评估。

第十三条某公司营销办事处应加强对客户需求的调研,并根据结果进行产品和服务的优化和改进。

第十四条某公司营销办事处应建立客户档案,定期与客户进行沟通和反馈,维护良好的客户关系。

第四章管理确权和监督第十五条某公司营销办事处应明确各岗位的权责,建立健全的内部管理和授权制度。

第十六条某公司营销办事处应定期组织各项业务的检查和复核,确保工作的规范和合规性。

第十七条某公司营销办事处应建立健全的绩效考核制度,促进员工积极性和工作质量的提高。

第五章安全和保密管理第十八条某公司营销办事处应加强对员工的安全教育和培训,确保工作场所的安全和员工的人身安全。

第十九条某公司营销办事处应严格遵守公司对客户和公司信息的保密规定,确保机密信息的安全。

公司营销管理制度手册模板（本合同模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！）WORD格式/A4大小/内容可修改一、营销管理手册（一）、市场营销总体战略：1、发展目标：XXXXX行业知名产品与品牌；2、市场定位：中高档XXX产品系列化市场；3、产品形象：产品高质化、XXX专家水平；4、网络体系：建立稳固的全国性地区营销网络；5、客户支持：大客户市场全面支持与管理政策；6、品牌目标：知名度、美誉度、忠诚度高。

（二）、营销部门组织宗旨：以市场为导向、以客户为中心，通过整合营销策略与企业资源，拥有稳定的高素质营销团体，从而建立完整有效的全国性地区营销网络和XXX行业品牌。

（三）、营销部门工作理念1、创新精神、魁力市场；2、一切工作为销售服务；3、一切服务有利于客户；4、忠实、勤勉、创新、团队；5、真诚相待、共同拥有。

（四）、营销部门组织机构1、设营销总监；2、设营销总监助理；3、设市场部客户部；4、设营销二部、营销三部、营销四部。

（五）、营销部门部门职能1、市场部部门职责：1.1制定并执行市场调查计划；1.2品牌规划与管理工作；1.3拟定并执行年度整体市场营销计划与预算；1.4拟定并执行市场推广计划与预算；1.5拟定并执行广告与专卖店、专柜推广计划与预算；1.6拟定并执行公关与促销活动计划与预算；1.7负责市场推广物品的设计制作与分配；1.8拟定与执行新产品上市计划；1.9负责市场营销分析与诊断、对策研究工作；1.10负责档案资料管理，负责营销部门与人中培训。

2、客户部部门职责：2.1根据营销部门总体年度营销计划制定各营销部门及其区域别、时间别及部门别的销售计划与预算，包括销售额、网点体系、市场占有率、渗透率等；2.2依据销售计划与客户部销售方针、政策、对销售业务活动的过程及结果进行管理。

负责督促各个营销部门的销售目标、市场占有率与回款率的达成，以及向过程跟进；2.3依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制定的各项市场推进计划；2.4负责销售管理规定的执行与管理，负责销售折扣、返利、奖励的执行与管理；2.5负责订单的处理，并跟踪货物发运进程环节；2.6 负责与客户的电话沟通，与客户的往来文件管理；2.7负责与客户销售合同、协议等相关性合约的审核，报批；2.8建立完整的经销商档案，负责经销商的评估；2.9负责各营销部销售货款回笼、督促对销售人员的及时催收等相关工作；2.10负责电话了解客户市场的信息，并收集、整理、分析与反馈；负责营销报表的收集、统计整理、分析与反馈；2.11负责大客户销售支持与跟进。

某某公司营销中心行政管理手册行政部管理手册分名目一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、政部经理岗位职责 (2)2、行政文员岗位职责 (3)3、人事文员岗位职责 (3)4、培训文员岗位职责 (4)五、治理规范与流程 (4)(一)、营销系统人力资源治理规范 (4)1、前言 (4)2、职员任职治理 (4)(1)、职员聘请录用规定 (4)(2)、岗位职位治理规定 (6)(3)、岗位调动治理流程 (7)(4)、职员离职治理流程 (8)3、职员培训治理规范 (9)4、人事档案治理规范 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容规范 (11)(2)、薪酬构成说明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政治理规范 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤治理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备治理制度 (49)第六章档案治理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差治理制度 (51)第九章通讯设备治理制度〔讨论〕 (53)第十章行政治理用工具表格 (54)公司营销中心行政部治理手册一、前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门，要紧负责营销中心的行政治理、人力资源治理及营销中心办公事务治理。

本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、治理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础治理文件。

二、部门职能1、负责营销中心的行政治理工作，包括制度治理、文档治理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责营销系统的人力资源治理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位治理、人事调整、职员档案治理、职员聘请、培训和职员关怀等事宜。

3、负责营销系统的办公事务治理，如办公用品的治理和各种工作会议的组织工作等。

公司营销中心行政部管理手册分名目一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、政部经理岗位职责 (2)2、行政文员岗位职责 (3)3、人事文员岗位职责 (3)4、培训文员岗位职责 (4)五、治理标准与流程 (4)(一)、营销系统人力资源治理标准 (4)1、前言 (4)2、职员任职治理 (4)(1)、职员聘请录用 (4)(2)、岗位职位治理 (6)(3)、岗位调动治理流程 (7)(4)、职员离职治理流程 (8)3、职员培训治理标准 (9)4、人事档案治理标准 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容标准 (11)(2)、薪酬构成讲明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政治理标准 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤治理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备治理制度 (49)第六章档案治理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差治理制度 (51)第九章通讯设备治理制度〔讨论〕 (53)第十章行政治理用工具表格 (54)公司营销中心行政部治理手册一、前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门，要紧负责营销中心的行政治理、人力资源治理及营销中心办公事务治理。

本手册具体描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、治理标准、操作流程及通用工具表格，用于标准与指导行政部的业务工作，是行政部的根底治理文件。

二、部门职能1、负责营销中心的行政治理工作，包括制度治理、文档治理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责营销系统的人力资源治理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位治理、人事调整、职员档案治理、职员聘请、培训和职员体贴等事宜。

3、负责营销系统的办公事务治理，如办公用品的治理和各种工作会议的组织工作等。

三、组织结构依据行政部部门职能制定本部门组织结构，如以如下面图所示：四、岗位职责1、行政部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理 直截了当下属：行政文员、人事文员、培训文员(2)、要紧职责A ．营销中心的日常办公治理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和回档，以及人员考勤和办公后勤工作。

***公司营销中心办事处管理手册分目录第一部分：办事处设置及岗位责任体系 (2)第一章办事处机构定位 (2)一、办事处机构性质 (2)二、办事处机构职能 (2)三、管理总则 (2)四、岗位基本原则 (2)五、办事处组织结构设置 (2)第二章办事处岗位责任制度 (3)一、办事处经理岗位职责 (3)二、业务经理岗位职责 (4)三、内务主管岗位职责 (4)四、统计员岗位职责 (5)五、开单导购员岗位职责 (5)六、仓管员员岗位职责 (6)七、储运员岗位职责 (6)八、司机岗位职责 (6)第二部分：办事处管理体系 (8)第一章办事处系统管理制度 (8)一、例会制度 (8)二、考勤制度 (9)三、办事处工作制度 (10)四、办事处办公设备使用制度 (11)五、办事处车辆管理制度 (11)六、办事处保密制度 (12)第二章办事处销售目标计划管理 (12)一、月度销售计划的编制依据 (12)二、销售计划编制、修改和确认 (12)三、销售计划执行情况的考核 (13)四、销售目标计划管理流程 (13)第三章办事处物流仓储管理 (14)一、仓库管理制度 (14)二、订货发货管理制度 (15)三、办事处调货管理制度 (17)第四章人事管理制度 (18)第五章财务管理制度 (19)***公司营销中心办事处管理手册第一部分：办事处设置及岗位责任体系第一章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心的二级操作平台。

严格遵守公司各项管理制度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。

二、办事处机构职能在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台功能。

精心整理公司营销管理中心分公司管理手册第一部分：办事处设置及岗位责任体系第一章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***和费用中心，承担相应的经营风险责任。

二、办事处机构职能在公司营销政策和规定的指导下，三、员工的思想和行为必须符合公司和营销中四、岗位基本原则各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在4小时之内进行复命。

在规定时间内完成任务，从完成任务时计4小时之内必须通知上级主管已完成任务。

在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，需在4小时之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考虑到，认定此任务无法完成，需在4小时之内通知上级主管。

五、 办事处组织结构设置一、 1、 2、3、 。

4、 5、 保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。

合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。

6、 组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。

7、 策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。

办事处经理（直属区域经理） 统计员 内务主管库管员 储运员8、制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。

9、组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员例会，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。

10、组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。

11、负责办事处员工的月度绩效考评工作。

二、业务经理岗位职责1.销售综合目标，提出促销建议。

2.3.4.、每周工作计划与总结、每月巡访工作计。

5.并对经销商的经营活动进行指导（库存、订货、展示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。

6.协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。