情商研究

情绪智力情绪智力(Emotional Intelligence,EI)目录[隐藏]∙ 1 什么是情绪智力?∙ 2 情绪智力的5种能力∙ 3 正确解读情绪智力(EI)∙ 4 情绪智力的本质∙ 5 情绪智力理论的历史发展[1]∙ 6 情绪智力思想的渊源及孕育过程[2]∙7 众说纷纭的情绪智力理论[2]o7.1 (一)J. D. Mayer和P. Salovey情绪智力理论的能力模型o7.2 (二)Goleman的情绪智力理论及发展o7.3 (三)以Bar-On为代表的情绪智力理论结构模型及发展∙8 问卷的编制[2]∙9 情绪智力正式量表的编制、测试与分析[2]∙10 情绪智力的影响分析o10.1 分析一：情绪智力对企业管理的影响o10.2 分析二：情绪智力与职业生涯发展o10.3 分析三：情绪智力对工作绩效的影响[14]∙11 参考文献什么是情绪智力?情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。

情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。

情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。

在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。

美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。

通过情商教育 的研究 与实施 ， 提 高 学生的综合 素质 ，促进 教师专业 化 成长 ， 树 立学校 品牌影 响力 ， 让 百 年老校焕发新活力。 实施情商教 育的 目标 依据 学校 “ 全 面发展 ，提高素 质”的办学宗 旨 ，我校着 眼于孩 子 未来 ，立足 于孩子现在 ，从点滴做 起 ，培养 和提 高孩子 的情商 ，让 学 生全 面发展 ，提高其心理 、道德 素 质 。其 总体 目标是 ：使每一个孩子 拥有博大 的爱心 、乐观 的情绪 、积 极 的心态 、顽强 的意志力 、不懈 的 探索精神 和崇高 的理想追求 ，形成 正确 的情感 、态度 与价值观 ，进 而 推 动学 生 素 质 的提 高 。在 此基 础 上 ，按学生年龄高低和生理 、心理 特 点 ，将教 育 目标分 解至 各年级 ， 各年级在 总体 目标 的指导下 ，分重 点实施 目的性更强 的专题教育 ： 年级 ：实施礼仪与乐观教育 ， 培养学生与人交往 的基本礼仪 ，教 育学生讲文明、讲礼貌，让学生以 乐观 、豁达的态度面对 自我 、面对 他人 、面对学习、面对生活。
、
一
益发达的今天 ， 社会环境对学生 的 一 羹 薯 － 影响越来 越大。 强 ４ ． 将人 文教 育理念贯 穿其 中 ０ ＿ 人文教 育是从 人 的本 性 出发 、 ◆ 羹 莹 以人 的 发展 为 核心 ，通 过 知 识传 ｊ √ ＿ ｌ ｌ ｌ ｌ 授 、环境 熏 陶 ，使之 内化 为人格 、 ｌ ｌ ０ｌ ｌ 气质、修养 ，成为人 的相对稳定 的 ｌ ｌ ｌ ｌ 内在品格 。它提倡 以人为本 的，强 ｉｌ ｌ 调学生的主体位 ，尊重学生 的个 ｌ ≤ ＿ 人情感 ，因此是启 动情感体验行之 ｊ 多 。 有效 的重 要手段 一 。 三 、实施情商教育的过程 毫 ≯ Ｉ ． 启 动 阶段 （ ２ ０ １ ０年 ９月 到 ０ 曩 ２ ０ １ １ 年 ８月） ： 全面铺开， 感知 睛商 ≤ 一 （ １ ）教师情商教育 的感知 。每 囊 学月一次组 织教 师学 习有 关理论 ． ０ 毒 ≯ 让教师掌握 情商教 育 的基 本理念 ： ＿ 。 每学期组织一 、两次相关讲座 ．通 譬 ０ 过专 家讲 ，使教师 明确如何实施情 一－ 商教育 ，掌握在实际教育 中实施情 誓 ｌｌ 商教育 的方法 。 蔓 誊 薯 （ ２ ）创设情商教育 的氛 围。学 誓 校总体的环境布置上要处处体现情 。 ｌ ｌ ＇ 商教育 ，张挂古今 中外的情商教育 ＿曩 故事 、名人格言等 ，让学生随时受 ｉ — 譬

心理学中的情绪智力理论戈尔曼的情商理论情绪智力理论：戈尔曼的情商理论在当今社会中，情商越来越被人们关注和重视。

作为情商的奠基者之一，心理学家丹尼尔·戈尔曼提出了情绪智力理论，成为心理学领域中的重要研究内容。

本文将介绍戈尔曼的情商理论及其在个人和社会中的意义。

一、情绪智力理论概述情绪智力理论是指对个体情绪与智力之间关系的认知。

戈尔曼提出情商理论，将情商定义为人们在情绪表达、情绪理解、情绪管理以及人际交往等方面的能力。

他认为，情商是一个可以通过培养和发展而提高的智力。

情绪智力可以细分为五个不同的维度，包括自我意识、自我调节、自我动机、情绪认知和人际关系。

二、情商对个人的影响1. 情绪表达能力：情商高的个体能够准确地表达自己的感受，同时也能够理解和感知他人的情绪。

这使他们能够更好地沟通和交流，增强人际关系的质量。

2. 情绪管理能力：情商高的个体能够有效管理和调节自己的情绪，使其更加稳定和积极。

他们更能应对压力和困难，减少负面情绪的产生，提高自身的幸福感。

3. 人际关系能力：情商高的个体更容易建立和维持良好的人际关系。

他们能够更好地理解他人的情感和需求，有效地与他人进行合作和沟通，形成积极的人际互动。

三、情商在社会中的意义1. 教育领域：情商教育已逐渐成为教育领域的热门话题。

通过培养学生的情商，可以提高他们的自我意识和自我管理能力，增强他们的学习能力和适应能力。

2. 组织管理：情商对企业和组织的管理有重要的影响。

高情商的员工更容易与同事合作，处理工作中的问题和冲突，提高工作效率和团队凝聚力。

3. 健康和幸福：情商与个体的健康和幸福感密切相关。

情商高的个体更容易应对生活中的压力和挑战，减少消极情绪的产生，增加积极情绪的体验。

四、培养情商的方法1. 提高情绪意识：培养个体的情绪意识是培养情商的基础。

个体需要学会观察和认识自己的情绪，并能准确地表达出来。

2. 发展情绪调节能力：通过学习和实践，个体可以有效地管理和调节自己的情绪，减少负面情绪的产生，提升积极情绪的体验。

开场白：（研究情商的意义）研究表明：EQ的重要性：EQ的高度决定个人成功的高度；对一个人成功与否来说：智商因素只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。

有人认为：“智商决定择业，情商决定升迁。

”科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。

在我们的生活中经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。

如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能"重整旗鼓"。

这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。

反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系。

这样他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。

由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。

成功者往往智商情商皆具。

（可见情商非常重要）2个情商的经典故事：案例一：EQ的高度决定个人成功的高度；情商比智商更重要：讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。

周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。

老将都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老将都服他了。

他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。

《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。

他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。

他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。

、
大 学生情 商 的重要性
要成 长成才 、 学会做事， 首 先 必 须 学 会 做 人 。 当 人 的情 商水 平 的高 低 和 童 年 时 候 的 教育 培 养 有 着 密
代 大学生 要成 为 推 进 建设 小 康 社 会 和社 会 主义 和 谐 切 的关 系 。 因此 ， 培养情 商 要从娃娃 抓起 。 社 会的重 要人 才资 源 ， 首先 必须 具备 较 高 的思想 道 德 素 质 。要 热爱 祖 国 、 献 身 祖 国 的建 设 ， 勇 于树 立 远 大 的共产 主义理 想和 坚定 的社 会 主义 信 念 ， 成 为 真 正 的 二、 贵 州省 高校大 学生 情商调 查 （ 一） 调查 对 象 以贵 州省 ６所 高校 的在 校 大学 生 为对 象 ， 采用 随
生存 、 竞争 、 发 展 的重 要能 力之 一 ， 大 人 交往过 程 中 ， 学会认 知 他 人是 人 与 人正 常 （ 五） 人 际关 系管 理 就是 一个人 领导 和管理 方面 的能力 。
发 展对人 才培 养提 出的要求 ， 是 大学 生 适应 现 代社 会 交往的基础 ， 可以使 自己与他人尽快进行沟通。
（ 三） 调 查 结 果
学会 调整好 自己的情绪 是一 个 人成 功 的关 键 ， 学 种基 本 情 商能 力 ， 包 括 与 人 沟通 的能 力 、 获 取 知识 的
会 隐藏情 绪 ， 能够使 自己处 于一 个相对 安全 的状态 。
（ 三） 自我 激励
自己激励 能够使 得 自我从 困境 中走 出来 ， 重 新 获 能力 、 想 象力 、 保持 廉政 的能力 。
情 商 主要包 含一下 几个 方面 的 内容 ：
（ 一） 认 识 自身 的情 绪

和情 商 总分数 上 存在 显 著 差 异 ， 在人 际交 往 方 且 面表现最 明显 ；００年 王 伟 红 也 发 现 ， 加 创 ２１ 参
作者简介 ： 余彩云（ ９ ３ ） 女 ， １８ 一 ， 福建龙岩人 。 福建卫生职业技术学院心理健康与咨询 中心助教。 基金项 目： 本文系中国职业技术教育学会科研规划课题《 关于高职生职业情商培养的探索》 编号 ：９ ９ ２ 的部分研究成果。 （ ５０２ ）
业 活动 高职 生与 未 参加 创 业 高 职 生 、 生 干部 与 学
非 学生 干部 等 的情 商存 在显著 差异 Ｊ 。
自我定 位 ；三 ） 乏 自我 激 励 能 力 ， （ 缺 自卑 心 理 严 重 ；四） （ 了解 他人 的 能 力 较 弱 ， 在 人 际 交 往 障 存
碍 。
积极 参 与实践 活动 的高职 生情商 比没 有实 践活 动 的高 职生情 商 高 ， 差异 显 著 。２０ 且 ０ ８年 徐 继 燕 发 现在 校 内担任 学生 干部 的同学情 绪智 力 比非学 生 干部 的得 分高 ， 校 外兼 职 的 同学 比没 有 兼 职 的 在 同学 在情 绪觉 知 能力 、 绪 调 控 能力 和情 绪 表 现 情 能 力得分 更高 表现更 好 ； 同时 ２ １ 刘立 新 的 ０ ０年
职 生情 商 的 未 来研 究 方 向进 行 了分析 展 望 。
关键词 ： 高职 生； 情商； 认知智力 ； 心理健康 中图分类号 ： ７ １ Ｇ １ 文献标识码 ： Ａ 文章 编号 ：６ ３－ ２ ０ ２ １ ｌ４— ０ ４— ３ １７ ４ ７ （０ ２０ ０ ２ ０
情商是情感商数的简称 ， 又称情绪智力 ， 最早
１ ． ２ ２ ． ９ ；０ ０年 ， 伟 红发 现 ： 职 生 的 ４ ６ 、４ １ ） ２ １ 王 高

情商知识点总结情商（Emotional Quotient，EQ）是指个体对情感的认识、理解、表达和应对的能力。

情商高的人能够更好地理解和应对自己的情绪，也能更好地理解和应对他人的情绪，从而更好地调节人际关系和解决问题。

情商对个人的发展和生活有着重要的影响，因此了解和提高情商已经成为当代社会中不可忽视的重要素质之一。

以下是一些情商的知识点总结：一、情商的维度：1. 自我意识：指个体对自己情感的认知和理解能力。

2. 情商：指个体对他人情感的认知和理解能力。

3. 自我调节：指个体对自己情感的应对和调节能力。

4. 人际关系：指个体在亲密关系和社交关系中的情感管理能力。

5. 社交技能：指个体在与他人接触和交流中的社交技能。

二、情商的培养：情商是可以培养的，以下是一些情商培养的方法：1. 情绪表达：学会表达自己的情感，不要抑制或者过度表达自己的情感，而是要适度地表达自己的情感。

2. 情绪认知：学会认知自己的情感，要明确自己的情感是什么，以及为什么会有这样的情感。

3. 情绪管理：学会管理自己的情感，不要让情感影响自己的决策和行为，而是要学会控制和调节自己的情感。

4. 社交技巧：学会一些社交技巧，比如交流技巧、倾听技巧、谈判技巧等，这些技巧对人际关系的维护和发展都有帮助。

三、情商的重要性：1. 情商对个人的影响：情商高的人更懂得如何处理自己的情绪，不会轻易被外界影响，更能够保持积极的心态和健康的身心状态。

2. 情商对人际关系的影响：情商高的人更能够理解别人的情感和需要，能够更好地建立和维护人际关系。

3. 情商对职场的影响：情商高的人更能够适应职场的环境，更能够在团队中协调和合作，更有可能获得成功。

四、情商的研究：情商的研究包括情商的测量和发展，情商的影响因素，情商的培养方法等。

1. 情商的测量：情商的测量包括个体对自己情感的认知和理解能力、对他人情感的认知和理解能力、自我调节能力、人际关系能力和社交技能等。

2. 情商的影响因素：情商的影响因素包括遗传因素、家庭环境、社会环境等。

心理学关于情商的经典案例导读：高情商的人具有较强的情绪调节能力，乐观的心理品质，良好的人际关系。

它对企业决定该雇佣谁，夫妻两边如何才能增加维持婚姻长久，父母应如何培育自己的孩子，学校应如何教育学生都是有效的。

以下介绍几个心理学上有关预测成功及人事管理的“情商”实验案例。

1、“软糖实验”1960年，美国斯坦福大学心理学家瓦特·米伽尔把一些4岁左右的孩子带到一间陈列简陋的屋子，然后给他们每人一颗超级好吃的软糖，同时告知他们，若是马上吃软糖只能吃1颗；若是20分钟后再吃，将奖励1颗软糖，也就是说，总共可以吃到两颗软糖。

有些孩子急不可待，马上把软糖吃掉。

有些孩子则能耐心等待，暂时不吃软糖。

他们为了使自己耐住性子，或闭上眼睛不看软糖，或头枕双臂喃喃自语……结果，这些孩子终于吃到两颗软糖。

实验以后，研究者进行了长达14年的追踪。

继续跟踪研究参加这个实验的孩子们，一直到他们高中毕业。

跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少年时期，仍能等待机缘而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目标而暂时捐躯眼前利益的能力，即自控能力。

而那些急不可待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，必然要马上知足欲望，不然就无法静下心来继续做后面的事情。

换句话说，能等待的那些孩子的成功率，远远高于那些不能等待的孩子。

【启迪】：这位心理学家的“软糖实验”给咱们的家庭教育以很好的启迪：在教育孩子的进程中，家长要擅长培育孩子的“延迟知足”的能力，即平时咱们所说的“耐力”，让孩子学会坚持与等待。

固然这种等待不是一味地压制他们的欲望，更不是让孩子“只经历风雨而不见彩虹”，说到底，它是一种克服当前的困难情境而力求取得久远利益的能力。

不难想象，若是父母在孩子提出某种需求时设法“延迟知足”，让孩子感觉实现这个需求很艰难，那么，孩子不仅在需求知足的进程中，心理经受能力取得了锻炼，上进心或踊跃性取得了强化，而且在需求知足以后，会倍感愉悦，倍觉幸福，也会加倍珍惜来之不易的知足。

情商研究报告
根据最近的情商研究报告，以下是一些关于情商的重要发现：
1. 情商与个人成功之间存在正相关关系：情商高的个体倾向于在学业、职业和人际关系方面取得更好的成就。

他们能够更好地管理自己的情绪，有效地与他人沟通和合作。

2. 情商对于领导力的重要性：情商高的领导者能够更好地理解和应对员工的情绪和需求，有效地激励团队以实现目标。

他们也更能够在困难和压力环境下保持冷静和专注。

3. 情商对于人际关系的影响：情商高的个体在人际关系中更加敏锐和关心他人的感受。

他们能够更好地处理冲突和解决问题，建立良好的合作关系和互信。

4. 情商对心理健康的影响：情商高的个体更具有应对焦虑、抑郁和压力的能力。

他们能够更好地管理情绪，不易受到负面情绪的影响。

5. 情商的可发展性：研究表明，情商是可以通过培养和训练来提高的。

个体可以通过学习情绪管理和人际交往技巧来提高自己的情商水平，从而提升生活质量和职业发展。

总的来说，情商是一个重要的个人能力，对个人的成功、领导力和心理健康都有很大的影响。

通过培养和提高情商，个体能够更好地应对生活和工作中的挑战，建立更加健康、积极和高效的人际关系。

研究指出：成功=20％智商+80％情商。

有人认为情商是天生的产物。

情商高的人天生乐观乐观，而情商低的人天生劣质，敏感，容易烦躁。

其实并不是。

高情商与后天培养有很大关系。

许多情绪智力高的孩子离不开和谐健康的家庭作风。

在约翰·戈特曼（John Gottman）的《培养具有高情商的孩子》一书中，提出了三种培养情商的方法：掌握情绪智力训练的五个关键时期1.婴儿期（约3个月）牙牙学语的婴儿似乎与“情商”一词相距甚远。

实际上，孩子已经有能力，喜欢在三个月大的时候与父母面对面交流。

因此，这是发展儿童情绪智力的好时机。

此时，父母可以与孩子进行一些无声的面部交流，例如“互相模仿”。

当孩子做出某种表情时，父母也会做出同样的表情。

在“培养具有高情商的孩子”一书中，提到：“这种模仿对话对孩子们意义重大，因为它使孩子们感到父母非常关心自己并回应自己的感受。

对于婴儿来说，这是他们第一次经历被人理解的滋味，这也是情感交流的开始。

”2.幼儿（1〜3岁）当孩子达到这个年龄时，他们已经有了更清晰的自我概念，并开始尝试运用他们的自主权。

因此，如果父母可以根据情况为孩子提供一些简单的选择，则将大大有利于孩子的成长，例如：将“今天很冷，你必须穿夹克”更改为“今天你想穿什么？夹克或毛衣？”将“你必须吃药”更改为“妈妈喂了你还是自己吃了？”将“快点吃点水果”更改为“你想要苹果还是香蕉？”使用更少的命令式语气，使用更多选择句型，这将使孩子们享受拥有自主权的乐趣，但也将转移问题的焦点，使他们更乐于接受建议。

但是，不仅在幼儿时期，无论儿童处于什么发育阶段，都必须从他们的角度看问题。

在此期间，幼儿的最重要任务是成为一个独立的个体，因此避免让他们感到无助和克制，这对于发展他们自己的观点非常有益。

3.童年（4〜7岁）幼儿期的孩子已经开始有一些情绪，例如，看到漂亮的玩具时会感到高兴，与孩子发生冲突时会感到悲伤，以及在看恐怖片时会感到害怕。

因此，对于这个时期的孩子来说，调节自己的情绪和调节自己的行为的能力非常重要。

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
些 能力 强 、成 功 和 情绪 健康 的个体 是情 绪 智力 高 的 人 【。情 商 已受 到社 会 各 界 的普 遍关 注 ，对 情 商 的 １ １
调 查研 究也 深 入到 各种 领 域 。现对 大 学 生情 商 的调
查研 究众 多 ，主要 集 中在 研 究大 学 生． 隋商水 平 、特 点、培养 以及 情 商对大 学 生 的作用 等各个 方 面Ｉ４ ２Ｊ ．， 现 有 的研 究所 取 的样本 大 都 是综 合类 大 学生 的 随机 样 本 ，而针 对 理 工科 大学 生 情商 所 做 的研 究 为数 不
（ ｆ １ ３ ＝ ．０ ） ｄ＝ ５ ，Ｐ ００ ０ ，达 到极 显 著 水 平 ，这都 说 明
该 量表 适合 作 因素 分析 。经 分 析显 示 有 五个 因素 ， 占总方 差 的 ６ ．１％ ，说 明它 们 对全 表 有较 强 的代 ６７ ３
虽然 具有 很过 硬 的专 业技 术 能 力 ，但 是勤勤 恳 恳地
Ｊｕｎ ｌ ｆ Ｓ Ｃ（ ｏ ｉｌ ｃｅ ｃｓ ｄｔ ｎ Ａ ｇ２ ０ ，ｏ．１ ． ｏ ｒａ ｏ Ｔ Ｓ ｃａ Ｓ ｉ ｅ ｉｏ ） ｕ ． ９Ｖ １ Ｎｏ４ ＵＥ ｎ Ｅ ｉ ０ １，
表 ｌ 情 商 的总 体 平 均得 分情 况 情 商 情 绪 觉 知力 情 绪 评价 力
【 要】 通过采用 自 摘 编量表，以随机发放并且 当场收回问卷的形式， 电子科技大学的９ 名 对 ５ 大学生进行 了情商现状的调查， 本文分别比较研究了理工科大学生情商的整体水平 、 性别差异及年 级差异三个方面，结果是：１ 情商整体水平现状 良好 ，其平均得分３ ７ ） ． 大于中间一般水平的３ ２ 分； ２ 情商整体水平无性别差异，仅在人际关 系子因素上差异显著 （ ＝ ． １ ；３ 情商整体水平无年 ） Ｐ０ １ ） ） ０ 级差异， 仅情绪的调控 力方面在个别年级之间差异显著。经以上研 究， 本文展 示了理工科大学生的 情 商特 点 ，并通 过对 其 现状 及原 因的分析 提 出一 些建 议 。 【 关键词】 理工科； 大学生， 情商； 建议 ｏ 【 中图分 类 号】 ４ 【 Ｇ６ ２ 文献标 识码】 【 章编 号】０ ８８ ０ （０ ９０ —０ ９０ Ａ 文 １０ ．１ ５２ ０ ）４０ ８ －４

力。
一
国 内一些 研 究宏 观经 济和就 业 问题 的专 家对
我 国的就业 形势 做 出分析 后认 为 ，随着科 学 技术 的发 展和与 国际接轨 ，在 某些行 业 和领域 高 素质
、
情 商教 育对全 面素 质 人才的 培养具 有重
要 意 义
人才 走俏 的同 时 ，有 八种 人将 会 “ 销 ’ 滞 ’，在 这 八种 人 中 ，“ 情商 低 下 的人” 高 居第 三位 。这 就 警示 求职者 ，在 为 自己充 电时不应 忘过 “ 商训 情
单 位 里，两个 在 知识 、水平 和能 力等 方面条 件类
似 的人员 ，乐观 者和 悲观 者 ，人 际关 系融 洽者 和
如 ，人对 环境 持积 极乐 观 的态度 ．即表 明其 具备
较强 的环 境适 应力 。这 种 能力 的强弱 还与 其表 现 的时间有关 。环境适 应 力强 的人 ，往往 能 在较短
练” 关 。
科 学技术 的发展 ，使竞 争更 加激 烈 ，这 种竞
争 ，归根 到 底 是 人 才 的竞 争 。而 在 人 才 的 竞 争 上 ，除通 常意义 上 的人 才必 须具 备 的 良好 的思想
道 德 、文化基 础 、专业 知识 、专 业技 能 、身 体素
质 等条件 外 ，其情 商水 平也 已成 为重 要指标 。美 国心理 学家 阿兰 ・ 法翰 姆在 对著 名 的贝尔 实验室
环境适 应 力是 指人对 环境 的理解 、态度 和把 握 ，并能 对 环 境 需 要 做 出 良好 反 应 的 能 力 。 比
进行 研究后 发现 ，有些 科研 人员 尽管 智力 和学术 水 平 都不低 于 成 果卓 著 的 同事 ，但 却 业 绩平 平 。 研究 结 果 表 明 ，这 一 现 象 产 生 的 原 因不 在 智 商 （Ｑ）的差距 ，而是 情商 （ Ｑ）的 高下 。在 同 一 Ｉ Ｅ

心理学中的情绪智力理论彼得萨拉沃伊的情商研究心理学中的情绪智力理论—彼得·萨拉沃伊的情商研究导言：近年来，心理学领域的一个热门话题就是情绪智力理论。

彼得·萨拉沃伊（Peter Salovey）是情商（EQ）概念的开创者之一，他对情商的研究为我们理解情绪在个体认知与社交发展中的重要作用提供了新的视角。

本文将介绍萨拉沃伊的情商研究以及其对心理学领域的贡献。

一、情绪智力理论的概述情绪智力（Emotional Intelligence）是指个体理解和管理自己的情绪，并能够与他人建立有效的情感互动的能力。

1990年代初，彼得·萨拉沃伊与约翰·迈耶（John Mayer）共同提出了情商的概念，并系统地阐述了情商的理论框架。

他们将情商分为四个维度：感知情绪、使用情绪、理解情绪和管理情绪。

二、感知情绪感知情绪是指个体对自己和他人情绪的识别与观察能力。

萨拉沃伊提出了情绪识别能力模型，即个体可以准确地识别他人的情绪表达，包括面部表情、语音语调以及身体姿势等。

感知情绪的能力可以让个体更好地理解他人的情感状态，从而为有效的情感交流奠定基础。

三、使用情绪使用情绪是指个体在不同情境下调节和运用自己的情绪的能力。

这包括对情绪的自我调节以及情绪的表达和传递。

萨拉沃伊的研究显示，情绪使用能力较高的个体更能适应环境的变化，更善于解决问题，并且在担任领导者角色时更具有影响力。

四、理解情绪理解情绪是指个体对情绪本质和情绪变化规律的认知能力。

萨拉沃伊认为，理解情绪需要考虑不同的情绪因素、情绪间的关联以及情绪与行为之间的联系。

只有在深入理解情绪的基础上，个体才能更好地迎合情绪需求和他人的情感变化。

五、管理情绪管理情绪是指个体能够有效地调节自己和他人的情绪，以达到个体和群体的目标。

这涉及到情绪抑制、情绪放松、情绪转移和情绪调节等技巧。

萨拉沃伊的研究表明，情商高的个体更擅长解决情绪冲突，更具有社交适应性和情感稳定性。

１ ３ 良 好 的 情 商 能 正 确 地 熟 悉 自我 ．
非 常 重要 。了解 自身 真实 感受 的人 才 能成 为生 活
的 主宰 ， 否则 必然 沦为 感 觉 的奴 隶 。
２ ２ 情 绪 管 理 能 力 ．
良好 的情 商 能 帮 助 大 学 生 正 确 给 自己定 位 ， 了解 自己 ， 纳 自己 ， 自己 的能力 、 格 、 缺 点 悦 对 性 优
情绪 变化 的 原 因。 自我 觉 察 能 力 是 情 商 的 基石 ，
这 种 随 时 随 地 认 知 自身 感 觉 的 能 力 对 于 了 解 自 己
学 生情 商培 养 ， 利 于帮 助学 生提 高 素质 ， 有 学会 生
存， 适应 发展 ， 应 时代潮 流 ， 为强 者 。 顺 成
能否设 身处地 理解 他人 的情 绪是 了解他人 需求 和
关 怀 他 人 的先 决 条 件 ， 尔曼 用 Ｅ ａｈ （ 理 戈 ｍｐ ｔｙ 同 心） 来概 括这种 心理 能力 ， 具有 同理 心 的人 常 能从
细微处 体察 出他 人 的需 求 。理 解他 人 情 绪 ， 制 控
自我情绪 ， 改善人 际关 系 的一 个重 要条 件 。 是 ２ ５ 人际关 系管理 能力 ．
一
责、 自怨 、 自卑 。这 样 的大 学生往 往 能根 据 自己的
特点 与能 力制 定 出 合 乎 自己 特 点 的发 展 目标 ， 并
能保持 积极 乐 观 的 生 活 态度 ， 力 去 实 现 自己 的 努
，
来适 当控制 或合 理发 泄情 绪 。
收 稿 日期 ： ０ ０ ０ —２ ２ １ ９ ６ 作者简介 ： 丽容 ， ， 师 ， 艾 女 讲 主要 从 事 大学 生 招 生 与 就业 指 导方 面 的工 作 。

际交往教育， 加强人生信念教育， 利用情商教育促使大学生正确对待学习成绩, 社会关系, 就业， 锻炼组织领导才能.使大学生具备较强的 生存能力， 在职业生涯中更具主动性和创造性. 关键词： 情商 教育 大学生 社会
中 国教育正面 临着从知识 教育向 素 质教育转化， 学生的学习和社会竞争压力 不断加大， 而我国高校对学生情商教育跟 不上， 从而导致所培养的人在精神, 情绪, 人格,个性等方面存在不少欠缺. "情商 （E Q ） " ,是相对 "智商 （IQ） " 而 提出的测 定 人的情绪智力水平的指标 ,又称情感智 商 或情绪 商数， 主 要由兴趣, 动机 , 信 念, 情 感( 情绪), 理想, 意志 , 性格等要素组成, 是 一个人感受, 理解, 控制, 运用和表达自己
［1 ］ 及他人情绪的能力. 在人才竞争越来越
我情 绪认识不 足和自我评 价有失客观 的 情况 ， 也有 许多学生自 我意识太强 ， 自我 为中 心， 对 他人和环境 持漠视态度 ， 心理 的包容性差， 缺乏爱的能力. 随着自我认 识的深化而 调整和改 变 自我， 以适应环境的变化.但也有一些大 学生对自我认识不足， 不能正确地表达自 我， 自我评 价过高或过 低， 具有盲目的 自 信心 或自尊心 ，或者具有 自卑自贱的 心 理， 情绪情 感波动性较 大， 在与人交往 过 程中，不能正确看待自我与他人的差距， 不能 理解他人处境 ， 体 察他人情绪 ， 关心 他人 疾苦， 导致人际关 系淡漠， 甚至十 分
管理观察� 20 08 年 1 0 月
事 件从一定程 度上凸现出 大学生由 于自 我 情绪的调节 控制能力差 而缺乏应 有的 心理承受能力的问题. ( 三)大学生的自我激励 大 学生能积极地进行自我激励， 正确 对待竞争， 能够整顿情绪， 让自己朝着正确 的目标努力； 但也有一些学生思想不集中， 没有明确的目标， 缺乏主动性和积极性. 大多数的大学生乐于从事学习, 工作 和其他实践活动，能够胜任一定的角色， 完成一定的任务， 并逐步提高效率.也有 一些大学生， 缺乏积极参与各项活动的热 情， 缺乏 自我激励或抑制冲 动， 难以 集中 注意力.他们的学习, 工作效率低， 往往容 易半途而废，经常表现出对工作学习的厌 倦情绪.在面对竞争时他们也不能以积极 的心态对待， 常常以消极情绪逃避现实， 一 遇到困难和挫折就难以控制自己的惰性. 二,大学生开展情商教育的重要性 （一 ） 情商与就业 情商是衡量 一个人素 质高低的重 要 因素， 从用人单位和已工作多年的毕业生 反馈回的信息， 职业生涯成功也并不取决 于其智商水平而是工作中的情商. 如工作 热情, 工作主动性, 工作责任心, 人际交往

【 ｅ ｏｄ］ｏｅｅ ｔｄｎ；Ｑ Ｉｔｌｅｃ ｕｔｎ Ｋ ｙｗ ｒｓＣ ｌｇ ｓ ｅｔ ； ｅｉ ｎｅ ｏｅｔ ｌ ｕ Ｅ ｎｌ ｇ ｑ ｉ
１ 情 商概念的提 出
长 时间以来 ． 人们 在教育 中非 常强调智力 的重要 性 ． 为一个人 认 能否取得成就 ， 智力是第一位 的， 即智商越高 ， 就越容 易取得 成功 。但 这一传统认识被美 国哈佛大学行为与头脑科学教授丹尼 尔 ． 戈尔曼所 打破 ． 丹尼尔 ． 戈尔曼对 １０ ５ ０名智商非常高的学生做 了长 时间的追踪 研究后 ． 然后将其 中的最成 功者和最 不成功者进行 了 比较分析 ． 结果 得到 了一个惊人 的发现 ． 最成功者和最不成功者在智力发展 上没有多 大 的区别 ， 他们 的主要 区别在于一些非智力性 因素 ． 自 如 信心 、 会适 社 应能力 、 坚持力等 。 在这些非智力性因素 比较 中． 成功者明显优于不成 功者 。 在此研 究的基础上 ．丹尼尔 ． 尔曼 于 １ ９ 戈 ９ ５年写 出了 《 情感 智 商》 在这本书 中， 。 丹尼尔 ． 戈尔曼提 出了情感智商的概念 ：Ｉ “ Ｏ至多能 解释成功 因素 的 ２ ％． ０ 其余 ８ ％ ０ 则归于其他因素 我所关注的就是这 些其他 因素 中的关键 因素 ： 情感智商—— 自我激励 、 百折不挠 ； 制冲 控 动、 延缓享受 ； 调适 情绪 、 让焦虑 干扰理性思 维 ； 不 善解人意 、 充满 希 望 ”ｌ 尼尔 ． １ 丹 ｌ 戈尔曼在书 中对情感智商这个新的概念进行了系统的 阐述 ， 出情感智商应包含五个部分 ： 提 认识 自我情绪的能力 ； 管理 自我 情绪 的能力 ： 自我激励的能力 ： 认识他人情绪的能力 ； 管理人 际关 系的 能力 。 第一 ． 认识 自我情绪的能力 。 自我情绪有着准确地认知 ， 对 能够觉 察到某种情绪 的出现 ． 监控情绪的变化 ． 一个人才能主宰 自己的生活。 第二 ． 管理 自我情绪的能力 。 在对 自我情绪正确认知的前提下 ， 对 自我情绪进行有效而科学地管理和控制 ． 比如通过 自我安慰来摆 脱灰 暗心理 的影响等 不擅于管理 自我情绪的人往往容易被负面情绪所影 响 而这方面能力很强的人却能对 自我情绪进行积极地调整 ． 即使面 临现实 的挫折也能很快地走 出困境 。 第三 ． 自我激励的能力。 了达到某种 目标 ， 为 对情绪进行有效地控 制和调动 的能力 第 四． 认识他人情绪 的能力 。 能够通过细微的社会信号 ， 对他人进 行有效地认知 ． 这是人际关系的基本技巧 第五 ． 管理人际关系 的能力 。这是控制和调适他人情绪的能力 。 在２ Ｏ世纪 ９ ０年代 ． 情感 智商 （ Ｑ） Ｅ 这个概 念开始引 起 了我 国国 内学者 的重视 ． 众多 国内学者对情绪智商理论进行研究 。我国的情感 专家吴 琦在 ２ ０ 年 出版 的《 ０７ 情商教育 》 一书 中， 出情商主要包 含五 提 个部分 ： 自我意识 ： 自我激励 ； 情绪控制 ； 人际沟通 ； 挫折承受力。［ ２ １ 综合 国内外的研究成 果 ． 我们 可以看 出． 情商 是相对 于智 商而言 的． 它反映的是一个人对 于 自己情绪 的认知和监控 ． 对他人情 绪的感 受和调适 ． 以及在外界压力下不断激励 自己的能力 。

一、实验背景情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指个体识别、理解、管理和运用情感的能力。

近年来，随着社会对个体综合素质要求的提高，情商的重要性日益凸显。

为了探讨情商在个体行为、人际关系以及工作表现等方面的作用，本研究选取了经典的情商测试方法——迈尔斯-布里格斯性格类型指标（Myers-Briggs Type Indicator，简称MBTI）进行实验，旨在了解受试者的情商水平及其与相关变量的关系。

二、实验目的1. 了解受试者的情商水平；2. 探讨情商与个体行为、人际关系以及工作表现之间的关系；3. 为提高受试者的情商水平提供参考。

三、实验方法1. 实验对象：选取某高校学生100名，男女比例均衡，年龄在18-22岁之间。

2. 实验工具：采用MBTI性格类型指标进行测试，该指标包含四个维度：外向/内向（E/I）、感觉/直觉（S/N）、思维/情感（T/F）、判断/感知（J/P）。

3. 实验步骤：（1）向受试者说明实验目的和注意事项；（2）受试者独立完成MBTI性格类型指标测试；（3）统计受试者的MBTI类型分布情况；（4）分析情商与个体行为、人际关系以及工作表现之间的关系。

四、实验结果1. 受试者MBTI类型分布情况：- 外向/内向（E/I）：外向型61人，内向型39人；- 感觉/直觉（S/N）：感觉型58人，直觉型42人；- 思维/情感（T/F）：思维型62人，情感型38人；- 判断/感知（J/P）：判断型48人，感知型52人。

2. 情商与个体行为、人际关系以及工作表现之间的关系：（1）情商与个体行为：情商较高的个体在解决问题、处理冲突、沟通协调等方面表现出较高的能力；（2）情商与人际关系：情商较高的个体在人际交往中更容易建立良好的人际关系，获得他人的信任和支持；（3）情商与工作表现：情商较高的个体在工作表现方面更为出色，能够更好地应对工作中的压力和挑战。

五、实验结论1. 情商在个体行为、人际关系以及工作表现等方面具有重要作用；2. MBTI性格类型指标能够较好地反映受试者的情商水平；3. 提高情商水平有助于提升个体综合素质，促进个人发展。