(完整版)20xx春《办公室管理》形考任务答案.doc

办公室管理形成性考核册答案
对于办公室管理形成性考核册的答案可能因情况而异，以下是一些可能的答案示范：
1. 提供一个清晰的文件管理系统，确保所有文件都归档正确并容易访问。

2. 确保办公室设备的良好维护，定期检查和修理损坏的设备。

3. 保持办公室的卫生和整洁，并定期进行清洁。

4. 有效管理办公室供应品的库存，并在需要时重新订购。

5. 维护一个良好的办公室氛围，促进团队合作和良好的沟通。

6. 提供适当的培训和支持，以确保员工能够顺利完成其工作职责。

7. 确保办公室遵守所有适用的法律和法规，并及时更新政策和程序。

8. 处理员工的投诉和纠纷，以确保公正和正当处理。

9. 确保办公室的安全性和安全性，例如安装安全摄像头和访客签到系统。

10. 定期评估办公室管理的效果，并采取必要的改进措施。

这只是一些可能的答案，具体答案应根据具体的办公室管理形成性考核册要求进行调整和个性化。

办公室管理形成性考核册答案作业1一、单项选择选择题1、等级高办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制是？（D国务院）3、办公室关键功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C服务性）5、办公室工作第一要义是（A服务）6、常见办公用品中属于办公文具是（A中性笔）7、发主办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选择办公设备和易耗品供应商不必考虑原因是（B名牌和高级）10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A.国家级或省部级财政部门)二、鉴定题1.任何办公室,所有是指单位里综合办事机构。

(V)2.省府办公厅比其他厅行政等级要高。

(V)3.信息调研是办公室一项详细职能。

(V)4.办公室工作具有综合性特点。

(V)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。

(X)6.发放办公用品时候,不需要对用品库存进行记录。

(X)7.办公应定期检查并查对账单以控制开销。

(V)8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。

(V)9.办公用品库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。

(V)10办公设备使用权获取只能是通过购置。

(X)三、简答题1、简答办公室关键特点。

（l）辅助性：办公室辨别于其他职能部门第一种特点是它辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作前提下，充足发挥自己辅助管理职能，当好领导参谋和助手。

（2）综合性：办公室是多种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作．办公室工作是多元化。

（3）服务性：服务性是办公室工作本质属性。

办公室设置和工作开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作需要，为领导工作提供辅助性服务，同步也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”理解。

善谋：可以对的理解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，重视谏言技巧，学会把握职场环境运作措施，一是个性和共性协调统一，二是滕胧和含蓄工作技巧相结合。

办公室管理形成性考核册答案 作业 11 ．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有： （ 1）信封、纸张； （2）软盘、光盘等； （3）铅笔； （4）圆珠笔； （5）签字笔或钢笔； （ 6）修正液或修正带； （7）印盒；（ 8）各种小型机器，如订书机（包括订书针） 、打孔机、装订机（包括装订线） 、日期 号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； （9）小刀； （10）日历等；（ 11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大 头针、纸夹等。

3 、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

序号国内一般性1 [文书撰写 内容2 [文书制作 3 [ 文书处理 4 [档案管理 5 [会议组织 内容 。

6 [调查研究 7 [ 信息资料 8 [信访工作 9 [接待工作10 [ 协调工作 ]11 [ 督查工作 ]12 [日程安排 ] 13 [ 日常事务"] 14 [ 办公室管理国外一般性按上司的口头或书面指示完成信复印资料。

在权限内按自己的意思发出信函。

档案管理。

安排会议事务， 并做会议记录或纲要。

国内企业（含外企）记录上司指令及会谈、 会议 打印文稿及表格 信函和邮件的处理。

记录上司指令及会谈、 会议协助上司准备书面的财务报告、研究报告。

准备好公司要公开的资料； 替上司接洽外界人士。

例如记者、 工会职员等。

接待来访宾客；以电话往来维持和外界的良好公共关系。

督导一般职员或速记员。

替上司定约会并做好记录； 阅读并分类信件收集及整理各种信息 接待宾客和员工的来访。

接待宾客和员工的来]办公室设备及用品 15 [ 其他临时 交办的事项 -] 1617以速记记下上司交待的事项； 替上司申报交纳所得税及办理退税。

通讯事务、电话； 办公室环境的布置和整理 , 保管 执行上司交办事项外出办事，如银行、邮局等。

办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。

P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。

办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。

（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。

（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。

办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。

P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。

（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。

（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。

（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。

（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。

（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到 DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。

办公室管理形成性考核册答案1.将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)2 [文书制作] 复印资料。

打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。

信函和邮件的处理。

4 [档案管理] 档案管理。

5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。

记录上司指令及会谈、会议内容。

6 [调查讨论] 帮助上司预备书面的财务报告、讨论报告。

7 [信息资料] 预备好公司要公开的资料; 收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。

例如记者、工会职员等。

接待来宾和员工的来访。

9 [接待工作] 接待来访来宾; 接待来宾和员工的来访。

10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。

11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。

12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录;13 [日常事务] 阅读并分类信件通讯事务、电话;14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记住上司交待的事项; 执行上司交办事项办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。

17 外出办事，如银行、邮局等。

2、公用易耗品主要包括哪些? 办公用易耗品主要有： (1)信封、纸张; (2)软盘、光盘等; (3)铅笔; (4)圆珠笔; (5)签字笔或钢笔; (6)修正液或修正带; (7)印盒;(8)各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等; (9)小刀;(10)日历等;(11)其他，如标签纸、直尺、三角尺、透亮胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何? 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思索以什么方法进行效率会最佳。

一、单项选择题(每小题 5 分，共 50 分)试题 1正确级别高的办公室普通称为( )选择一项：A.联络处B.秘书处C.办公厅D.中心正确答案是：办公厅试题 2正确中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅 (室) 属于分理制的是( )选择一项：A.全国人大B.国务院C.全国政协D.中央军委正确答案是：国务院试题 3办公室的核心功能是( )选择一项：A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观试题 4办公室的本质属性是( )选择一项：A.服务性B.辅助性C.综合性D.事务性正确答案是：服务性试题 5办公室管理的第一要义是( )选择一项：A.管理B.协调C.服务D.参谋正确答案是：服务试题 6 常用办公用品中属于办公文具的是( )选择一项：A.印章B.剪刀C.中性笔D.回形针正确答案是：中性笔试题 7 发放办公用品的人员要求是( )选择一项：A.不可指定人员发放B.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.使用者自行入库取用正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品试题 8 办公用品库存管理中的再定货量是指( )选择一项：A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.判定需要订购新的办公用品的库存余额C.新采购办公用品的数量D.办公用品的平均使用量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额试题 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )选择一项：A.服务和位置B.质量和交货C.名牌和高档D.价格和费用正确答案是：名牌和高档试题 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A.国家级或者省部级财政部门B.地厅级财政部门C.任意级别的政府财政部门D.县级财政部门正确答案是：国家级或者省部级财政部门二、判断题(每小题 5 分，共 50 分)试题 11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

国家开放大学最新《办公室管理》形考任务答案解析形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1未回答满分5.00标记题目题干级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 秘书处B. 联络处C. 办公厅D. 中心反馈正确答案是是：办公厅题目2未回答满分5.00标记题目题干中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 全国人大B. 中央军委C. 全国政协D. 国务院反馈正确答案是是：国务院题目3未回答满分5.00标记题目题干办公室的核心功能是（）A. 办事B. 办会C. 塑造出组织文化及价值观D. 办文反馈正确答案是是：塑造出组织文化及价值观题目4未回答满分5.00标记题目题干办公室的本质属性是（）选择一项：A. 辅助性B. 综合性C. 服务性D. 事务性反馈正确答案是是：服务性题目5未回答满分5.00标记题目题干办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 协调B. 管理C. 服务D. 参谋反馈正确答案是是：服务题目6未回答满分5.00标记题目题干常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 中性笔C. 印章D. 剪刀反馈正确答案是是：中性笔题目7未回答满分5.00标记题目题干发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放反馈正确答案是是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8未回答满分5.00标记题目题干办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量反馈正确答案是是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9未回答满分5.00标记题目题干正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用反馈正确答案是是：名牌和高档题目10未回答满分5.00标记题目题干有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 县级财政部门B. 地厅级财政部门C. 国家级或省部级财政部门D. 任意级别的政府财政部门反馈正确答案是是：国家级或省部级财政部门标记题目信息文本二、判断题（每小题5分，共50分）题目11未回答满分5.00标记题目题干办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

《办公室管理》形考任务2-5参考答案答案已标红形考任务2一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.级别高的办公室一般称为（）单选题(5分)5分A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）单选题(5分)5分A.全国人大B.全国政协C.中央军委D.国务院3.办公室的核心功能是（）单选题(5分)5分A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事4.办公室的本质属性是（）单选题(5分)5分A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性5.办公室管理的第一要义是（）单选题(5分)5分A.服务B.管理C.协调D.参谋6.常用办公用品中属于办公文具的是（）单选题(5分)5分A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章7.发放办公用品的人员要求是（）单选题(5分)5分A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指（）单选题(5分)5分A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）单选题(5分)5分A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货D.服务和位置10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）单选题(5分)5分A.国家级或省部级财政部门B.地厅级财政部门C.县级财政部门D.任意级别的政府财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

判断题(5分)5分A.对B.错12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

判断题(5分)5分A.对B.错13.信息调研是办公室的一项基本职能。

判断题(5分)5分A.对B.错14.办公室的工作具有综合性特点。

判断题(5分)5分A.对B.错15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

《办公室管理》形成性考核册及参考答案办公室管理作业一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中14办公室管理办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。

15其他临时交办的事项以速记记下上司交待的事项；执行上司留在录音机中的吩咐。

执行上司交办事项。

16替上司申报交纳所得税及办理退税。

17外出办事，如银行、邮局等。

18、办公用易耗品主要包括哪些?办公用易耗品主要有:1信圭寸、纸张；2.软盘、光盘等；3•铅笔；4.圆珠笔；5.签字笔或钢笔；6.修正液或修正带；7.印盒;8.各种小型机器，如订书机(包括订书针)、打孔机、装订机(包括装订线)、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9.小刀；10.日历等；11.其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

(1)计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

(2)实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

(3)检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划一一实施一一检查”这样一个滚动的过程开展。

三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。

在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：1将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？C. 是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。

办公室管理形成性考核册答案1. 引言办公室管理是现代企业管理中至关重要的一环。

良好的办公室管理可以提高工作效率，改善员工工作环境，促进团队合作，从而提升整个企业的竞争力。

为了评估办公室管理的效果，进行形成性考核是一种常用的方法。

本文将回答办公室管理形成性考核册中的问题，并提供相应的解答和解释。

2. 问题一：描述你认为办公室管理的核心概念是什么？为什么？办公室管理的核心概念是组织和协调。

办公室管理的目标是确保办公室工作的顺利进行，包括从人员安排、资源调配到沟通协作等方面。

组织能力和协调能力是办公室管理的核心，它们相互依赖并相互促进。

一个良好的办公室管理需要有效的组织能力，即合理安排和分配人员和工作任务，确保每个岗位的责任清晰，并且合理利用资源。

此外，协调能力也很关键，办公室中的不同岗位和员工之间需要密切合作，协调各项工作，确保团队的目标和任务得以顺利完成。

3. 问题二：描述你认为办公室管理的重要性是什么？办公室管理的重要性体现在以下几个方面：（1）提高工作效率：良好的办公室管理可以提高工作效率。

通过合理的组织安排和资源调配，可以避免工作重复、工作负荷过大或过轻等情况，从而提高工作效率。

（2）改善员工工作环境：办公室管理可以改善员工的工作环境。

通过合理的办公布局、舒适的工作设施和良好的工作氛围，可以提高员工的工作舒适度和满意度，从而增强员工的工作积极性和生产力。

（3）促进团队合作：良好的办公室管理可以促进团队合作。

通过加强沟通、协调和协作，可以减少内部的摩擦和冲突，提高团队的凝聚力和合作效率，进而提高整个团队的工作质量。

（4）提升企业竞争力：最终，良好的办公室管理可以提升整个企业的竞争力。

高效的办公室管理可以使企业更加灵活、快速地应对市场变化，提高企业的反应速度和决策效率，从而增强企业的竞争力。

4. 问题三：列举并描述有效的办公室管理实践方法及其优势。

以下是几种有效的办公室管理实践方法及其优势：（1）制定明确的规章制度和流程：建立明确的规章制度和流程，规范各项工作和员工的行为准则，可以提高工作效率，确保工作任务的顺利进行，并帮助员工理解和履行自己的职责。

《办公室管理》形成性考核册作业１参考答案1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。

办公室实务工作一览表序号序号国内一般性国外一般性国内企业｛含外企｝1 辅助决策2 信息管理同左同左3 公文起草同左同左4 协调关系同左同左5 组织制定规章制度同左同左6 会议管理同左同左7 日常事务管理同左同左8 机要保密管理同左同左9 提案管理同左同左10 信访工作管理同左11 档案管理同左同左12 统计管理同左同左13 外事管理同左14 办公室自身建设同左同左151617181920212．办公用易耗品主要包括哪些？笔、纸张{各种型号的白纸、彩纸、文件纸、信笺、复写纸、抄写纸}、墨水、广告颜料、打印色带、订书针、大头针、回形针、信封、邮票、砂纸、橡皮。

3．简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？三个步骤是：制定工作计划、按计划开展工作、进行工作总结。

相互关系是：开展并完成工作是目的，制定工作计划是实施工作的前提和依据，进行工作总结可以进一步完善工作，也可以促进下一个工作计划的充实和完善。

5．按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作{或家务}计划书。

优先顺序表审核1．打扫办公室、擦洗桌面2．打开水3．到政府领取文件4．呈送领导审阅文件5．转╳╳科办理6．到邮局寄信7．写材料8．看书，接听电话等9.10. 5．从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

（1）请示方法与报告方法；（2）计划方法和总结方法；（3）受意方法；（4）传达方法；（5）进言方法；（6）变通方法和挡驾方法；（7）分工方法与合作方法。

以“请示方法与报告方法”为例。

请示方法适用于下级向上级请示工作，它包括口头请示和书面请示，上级应对请示方作出批示或答复。

报告方法适用于同级间、上下级相互间报告工作，既有书面报告又有口头报告，报告一般不予批示。

办公室管理作业21．从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

办公室管理 - 形考任务五网上答案一、引言办公室管理是指对办公室内各项事务的计划、组织、协调、控制等工作过程的管理。

在现代化的办公环境中，高效的办公室管理对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。

本文将就办公室管理的相关知识进行探讨，以帮助读者更加深入理解和掌握这一重要领域的管理要点。

二、办公室管理的重要性办公室管理对于组织内部的协作和工作效率起着关键的作用。

一个良好的办公室管理系统能够提供以下方面的益处：1.提高工作效率：通过科学的流程优化和资源调配，办公室管理能够有效地提高工作效率，缩短任务完成时间。

2.协调协作：办公室管理可以促进员工之间的有效协作与协调，提高团队合作能力，达到整体的工作目标。

3.提高员工满意度：一个良好的办公室管理系统能够提供舒适的工作环境和合理的工作条件，增加员工满意度，减少员工流动率。

4.保障信息安全：办公室管理包括对办公室内的信息进行保密与管理，防止信息泄露和数据丢失。

综上所述，办公室管理对于组织的良性运转和工作效率的提升起着重要的作用。

三、办公室管理的核心要点1. 定期办公室布局调整办公室的布局对于员工的工作效率和心理状态有重要影响。

定期进行办公室布局调整，可以创造新鲜感和活力，提高员工的工作积极性和创造力。

具体的布局调整包括：•更换家具和装饰品，使工作环境更加舒适和时尚。

•调整员工工位的位置，增加沟通和协作的机会。

•增设休息区和休闲设施，提供员工放松和健身的场所。

2. 高效的文件管理系统办公室管理中的一个重要方面是文件管理。

建立高效的文件管理系统可以提高文件的查找速度和工作效率。

以下是一些文件管理的建议：•使用文件命名规范，确保文件名能够准确描述文件内容。

•建立完善的文件分类和归档系统，方便文件的检索和管理。

•使用电子文件管理系统，提高文件的可访问性和分享性。

3. 有效的会议管理会议是办公室里常见的工作形式，但如果管理不当，会议可能成为浪费时间和资源的活动。

以下是一些建立有效会议管理的提示：•提前确定会议的目的和议程，明确参会人员和时间安排。

A. 十人以下B. 数十人C. 百人上下至数百人D. 数千人会议文件资料费会议设备和用品费 正确答案：时间成本 办公室管理形考任务 6一、单项选择题（每小题 5 分，共 50分）1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）A. 茶歇B. 会中C. 会前D. 会后 正确答案：茶歇2、中型规模的会议人数一般是（ ）正确答案：百人上下至数百人3、会议的直接成本不包括（ ） A. 会议文件资料费 B.C. 时间成本D.4、制定会议策划方案时，要明确 6个W ,其中“ Who 是指的（）A. 会议参加人员B. 会议主持人C. 会议发言人D. 会务人员 正确答案：会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）A. 公开性会议信息B. 会议讲话信息C. 会议声像信息D. 会议书面信息正确答案：公开性会议信息6、 公共关系工作的特点不包括（ ）A. 以惠己为原则B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以公众为对象正确答案：以惠己为原则7、 危机的特点不包括（ ）A. 经常性B. 意外性C. 危害性D. 严重性正确答案：经常性8、 危机管理的原则不包括（ ）A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则正确答案：9、 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）A. Good morning!B. Glad to meet you!C. How do you do?D. Hi 正确答案： How do you do? 10、 下面属于办公室用语禁忌的是（ ）A. 需要考虑说“斟酌”B. 领导交代的工作超出自己一般职责时， 立刻说“ NO ”。

C. 中途先走说“失陪” D. 等候别人说“恭候” 正确答案：领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。

二、判断题（每小题 5 分，共50 分）11、会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。

[2023春期]国开电大专科《办公室管理》在线形考
形考任务二试题及答案
说明：
本次测验以20分的成绩计入课程形成性考核成绩。

测验以100分计，包括单项选择题10题（每小题5分，共50分）、判断题10题（每小题5分，共50分），合成课程形成性考核成绩为20分。

一、单项选择题
1.级别高的办公室一般称为()。

A.中心
B.办公厅
C.秘书处
D.联络处
[答案]B
2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()。

A.全国人大
B.全国政协
C.中央军委
D.国务院
[答案]D
3.办公室的核心功能是()。

A.塑造出组织文化及价值观
B.办文
C.办会
D.办事
[答案]A
4.办公室的本质属性是()。

1。

办公室管理形考任务3一、单项选择题每小题5分,共50分1、办公室人员辅助领导进行决策,意味着A. 只能充当领导的参谋和助手B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断C. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”,而是要登台唱戏D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策正确答案：只能充当领导的参谋和助手2、办公室在做调查研究工作时不能A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料B. 要尊重客观事实C. 有针对性D. 要遵循结论后于调研的原则正确答案：调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项A. 易出成果原则B. 可行原则C. 适量原则D. 价值原则正确答案：易出成果原则4、督查工作的原则不包括A. 讲求时效B. 依法督查C. 督查与代办相结合D. 实事求是正确答案：督查与代办相结合5、办公室信息工作的要求不包括A. 准确B. 信息量越大越好C. 完整D. 及时 正确答案：信息量越大越好6、在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是A. 熟练掌握寒暄语B. 精心安排合影留念C. 要有“诚心”D. 高规格接待 正确答案：要有“诚心”7A. 与女士通电话,男士先挂B. 与年长通电话,年长先挂C. 与领导通电话,领导先挂D. 与客户通电话,客户先挂 正确答案：与女士通电话,男士先挂8、介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的A. 单位B. 职位C. 年龄D. 姓名 正确答案：年龄9、行政办公费用中的“三项经费”不包括A. 职工福利费B. 工会经费C. 职工福利费D. 业务招待费正确答案：业务招待费 10、公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为A. 厘米B. 厘米C. 6厘米D. 5厘米 正确答案：6厘米二、判断题每小题5分,共50分11、我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量;对 错 正确答案：对12、办公室工作人员辅助领导决策,是指在决策前收集整理信息的活动;对 错 正确答案：错13、调查研究是指通过各种途径,运用科学方法,有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察,了解其发生的各种原因和相关联系,从而提出解决社会问题对策的活动;对 错 正确答案：对14、调查和研究是一回事;对 错 正确答案：错15、决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况;对 错 正确答案：错16、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除,挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息;对 错 正确答案：对17、涉外礼仪中以右为尊;对 错 正确答案：对18、引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯;对 错 正确答案：错19、名片递送应选择初逢之际,而不可选择分别之际;对 错 正确答案：错20一般在社交礼仪中,戴着帽子的客人进入主人房间时,应当脱帽;对错正确答案：对。

一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 只能充当领导的参谋和助手
C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏正确答案：只能充当领导的参谋和助手
题目2
办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
B. 要遵循结论后于调研的原则
C. 有针对性
D. 要尊重客观事实
正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
题目3
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）
A. 价值原则
B. 可行原则
C. 适量原则
D. 易出成果原则。

XXX《办公室管理》形考任务二参考答案
1、办公室的核心功能是办文。

（错误，应为办事）
2、办公室的本质属性是综合性。

（正确）
3、办公室管理的第一要义是服务。

（正确）
4、发放办公用品的人员不必清点核实所发放办公用品。

（错误，应该核实所发放办公用品）
5、办公用品库存管理中的再订货量是指办公用品一次采购不足而追加采购的数量。

（正确）
6、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是名牌和高档。

（错误，应该考虑质量和交货、服务和位置、价格和费用）
7、有权对政府采购合同进行监督和管理的是国家级或省部级财政部门。

（正确）
1、办公室的核心功能是办事。

2、办公室的本质属性是综合性。

3、办公室管理的第一要义是服务。

4、发放办公用品的人员应该核实所发放办公用品。

5、办公用品库存管理中的再订货量是指判定需要订购新的办公用品的库存余额。

6、正确选择办公设备和易耗品供应商应该考虑质量和交货、服务和位置、价格和费用，而不是只考虑名牌和高档。

7、有权对政府采购合同进行监督和管理的是国家级或省部级财政部门。