质量考核管理制度
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质量管理制度执行情况考核管理制度是指对企业质量管理制度的执行情况进行考核和评估的管理制度。
其主要目的是监督和评估质量管理制度的执行情况,发现问题并提出改进措施,以确保质量管理制度的有效运行。
质量管理制度执行情况考核管理制度可以包括以下内容:
1. 考核指标:制定明确的考核指标,包括质量管理过程中的各个环节,如质量目标的实现情况、质量管理程序的执行情况、质量控制措施的落实情况等。
2. 考核标准:制定一套明确的考核标准,用于评估质量管理制度的执行情况。
标准可以包括质量管理的基本要求、操作方法、流程规范等。
3. 考核周期:确定考核的时间周期,一般可以按照质量管理制度的执行周期来确定,例如每季度或每年进行一次考核。
4. 考核方式:确定考核的方式和方法,可以采用定性和定量相结合的方式进行考核,例如通过问卷调查、现场检查、质量记录审查等方式获取相关数据。
5. 考核结果的处理:根据考核结果,制定相应的改进措施,并跟踪落实情况。
同时,对考核结果进行总结和分析,提出改进意见和建议。
质量管理制度执行情况考核管理制度的执行有助于发现质量管理制度的问题和不足之处,并采取相应的措施进行改进,提高质量管理水平,保证产品或服务的质量,增强企业竞争力。
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质量目标考核管理制度第一章总则第一条为了加强质量管理工作,不断提升企业产品和服务的质量水平,确保客户满意度,制定本质量目标考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和员工,旨在明确质量目标的设定与考核流程,建立科学有效的质量管理机制。
第三条质量目标是指公司根据市场需求和客户要求所制定的质量改进目标,包括产品质量、服务质量和流程质量等方面的目标。
第四条质量目标考核是指针对质量目标的完成情况进行评估和考核,以确保目标的实现。
第五条公司将根据业务特点和发展需要,每年制定质量目标,并按照本制度的规定进行考核。
第二章质量目标设定第六条公司各部门应根据公司战略规划和部门发展需求,结合市场需求和客户需求,制定相应的质量目标。
第七条质量目标须具备可操作性和指导性,要明确目标的具体内容、时间节点和达成标准,并经相关部门审批确认。
第八条各部门应将质量目标与员工绩效考核、奖惩制度相结合,形成全员参与、共同推动的工作氛围。
第九条公司质量部门负责协调和监督各部门质量目标的设定工作,确保目标的全面性和协同性。
第三章质量目标考核第十条质量目标考核以季度为一个考核周期,设立季度目标和年度目标,以确保目标的落实和持续改进。
第十一条质量目标考核主要依据目标达成情况、质量改进措施、客户满意度等指标来进行评定。
第十二条公司设立专门的质量考核小组,负责制定考核标准和评审程序,对各部门的质量目标进行考核。
第十三条质量考核小组应定期向公司领导汇报考核结果,并提出改进建议和措施,促进质量管理水平的提升。
第十四条公司将根据各部门质量目标的达成情况,对员工进行奖惩,以激励员工积极参与质量管理工作。
第四章质量目标管理第十五条公司质量部门将根据质量目标考核结果,对各部门的质量管理工作进行总结和分析,并提出改进意见。
第十六条公司将建立质量目标考核结果的反馈机制,及时向部门和员工通报考核结果,促进质量目标的持续改进。
第十七条公司将定期组织质量管理培训,提升员工的质量意识和质量管理技能,提高质量目标的实现率。
质量管理考核制度完整版.doc质量管理考核制度1. 考核目的质量管理考核制度旨在规范和提升企业的质量管理水平,确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望,促进企业的持续发展和竞争优势。
2. 考核责任与权利2.1 质量管理部门负责制定和推行质量管理考核制度,并对全体员工进行培训和督导。
2.2 各部门负责制定本部门的质量考核细则,并负责自身部门内部的质量管理工作。
2.3 员工应全面参与和支持质量管理考核工作,并有权提出相关质量管理建议。
3. 考核内容和标准3.1 质量管理体系建设详细列出质量管理体系建设的要求,包括制定和执行质量方针、目标计划、流程控制和改进措施等。
3.2 质量控制细化质量控制要求,包括原材料采购、生产过程控制、产品检测和不合格品处理等。
3.3 客户满意度规范客户需求的收集和分析、客户投诉的处理和客户反馈的追踪等方面的要求。
3.4 内部审计明确内部审计的目的、程序和要求,确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3.5 非质量相关的指标细化考核非质量相关的指标,如工作效率、成本控制、团队协作和员工培训等。
4. 考核流程4.1 考核周期规定质量管理考核的周期,例如每季度或每年进行一次全面考核。
4.2 考核评分详细说明考核评分的方法和标准,对每个考核内容进行加权评分,并根据评分结果进行排名或等级划分。
4.3 考核结果通报与反馈规定考核结果的通报时间、方式和内容,并对考核结果有明确的反馈机制,以便改进和提升质量管理工作。
5. 考核奖惩5.1 奖励制度设立质量管理考核奖励制度,包括表彰优秀团队、员工及相关贡献人员,并给予相应的奖励和激励措施。
5.2 处罚制度建立质量管理考核处罚制度,对于质量管理工作失职、造成重大质量问题或者故意违反质量管理规定的个人或团队进行相应的处罚措施。
6. 监督与改进质量管理部门负责定期监督和检查质量管理考核的执行情况,并进行评估和改进,确保质量管理考核制度的有效性和可持续性。
第一章总则第一条为加强公司质量安全管理,确保产品质量和安全生产,提高员工安全意识,规范质量安全管理行为,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括各部门、各岗位。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则,强化全员质量安全管理责任,提高公司整体质量安全管理水平。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面:1. 质量管理:产品质量符合国家相关标准,无重大质量事故发生;生产过程控制严格,无违规操作现象。
2. 安全生产:严格遵守国家安全生产法律法规,无重大安全事故发生;安全设施齐全,定期进行检查和维护。
3. 安全培训:员工安全培训率达到100%,掌握安全操作技能;定期开展安全教育活动,提高员工安全意识。
4. 质量安全管理制度执行情况:各部门、各岗位严格执行质量安全管理制度,无违规现象。
5. 质量安全事故处理:发生质量安全事故时,能够及时报告、处理,并采取措施防止类似事故再次发生。
第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式,主要包括以下几种:1. 定量考核:根据公司制定的各项质量安全管理指标,对各部门、各岗位进行量化考核。
2. 定性考核:对各部门、各岗位的质量安全管理行为进行综合评价。
3. 日常检查:通过日常巡查、专项检查等方式,对各部门、各岗位的质量安全管理情况进行检查。
4. 事故调查:对发生的质量安全事故进行调查,分析原因,提出整改措施。
第四章考核结果第六条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀:各项指标均达到优秀水平,无违规现象。
2. 良好:大部分指标达到良好水平,无重大违规现象。
3. 合格:基本达到要求,但存在一定问题。
4. 不合格:未达到基本要求,存在严重违规现象。
第五章奖励与处罚第七条对考核结果为优秀的部门和个人,给予表彰和奖励。
1. 表彰:在全体员工大会上进行表彰,颁发荣誉证书。
2. 奖励:根据公司实际情况,给予一定的物质奖励。
第八条对考核结果为不合格的部门和个人,进行处罚。
质量管理培训及考核管理制度总则第一条为了加强质量管理,提高员工质量意识与技能,确保公司产品质量的持续改进和提升,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括各职能部门、生产部门、质量部门等。
第三条本制度主要包括质量管理培训、质量考核、质量激励与惩罚等内容。
质量管理培训第四条质量管理培训目标:通过培训,使员工掌握质量管理的基本知识、方法和工具,提高质量意识与责任心,提升公司整体的质量管理水平。
第五条质量管理培训内容:(一)质量管理基本理论:质量管理原则、过程方法、持续改进等;(二)质量管理体系:ISO 9001质量管理体系、内部审核、管理评审等;(三)质量控制工具:统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、六西格玛等;(四)产品知识:产品设计、生产工艺、原材料特性等;(五)法律法规:相关产品质量法律、法规、标准等。
第六条质量管理培训方式:(一)定期培训:公司定期组织质量管理培训课程,针对不同层次的员工,制定相应的培训计划;(二)在岗培训:结合员工岗位特点,进行在岗质量管理培训;(三)外部培训:组织员工参加外部质量管理培训课程,提高员工的专业素质;(四)自学与交流:鼓励员工自学质量管理知识,开展内部交流与分享。
质量考核第七条质量考核目的:通过考核,评估员工质量管理的知识和技能水平,促进员工质量意识的提高,推动公司质量管理的持续改进。
第八条质量考核对象:公司全体员工。
第九条质量考核内容:(一)质量管理知识:质量管理体系、质量控制工具、产品知识等;(二)质量管理技能:质量问题的分析与解决、质量改进项目的实施等;(三)工作表现:遵守公司规章制度、责任心、团队协作等。
第十条质量考核方式:(一)定期考试:公司定期组织质量管理知识考试,评估员工掌握程度;(二)实践考核:通过员工参与质量改进项目、解决质量问题等实践活动中进行考核;(三)同事评价:开展同事之间的相互评价,了解员工在工作中的表现。
第一章总则第一条为确保公司产品质量安全,提高员工质量安全意识,激励员工积极履行质量安全职责,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于生产、质量、技术、采购、销售等相关部门。
第二章考核原则第三条考核遵循公平、公正、公开的原则,以实际工作表现和结果为导向。
第四条考核内容应全面覆盖员工在质量安全工作中的职责和行为。
第三章考核内容第五条质量安全意识与培训:1. 员工对质量安全法律法规、公司质量安全制度的了解程度。
2. 员工参加质量安全培训的积极性及培训效果。
第六条生产过程管理:1. 生产过程中遵守操作规程的情况。
2. 生产过程中的质量检测、检验记录的准确性、完整性。
3. 对生产过程中发现的质量问题及时报告和处理的情况。
第七条质量监控与改进:1. 质量监控工作的执行情况,包括定期检查、抽样检验等。
2. 对质量问题分析、改进措施的制定和实施情况。
3. 对不合格品的处理和纠正措施的执行情况。
第八条供应链管理:1. 供应商质量管理体系审核的执行情况。
2. 采购物料的质量检验和验收情况。
3. 对供应商的质量改进措施的跟踪和评价。
第九条客户反馈与投诉处理:1. 对客户反馈和投诉的及时响应和处理情况。
2. 对客户投诉原因分析及改进措施的制定和实施情况。
第四章考核方法第十条考核采取定量与定性相结合的方式。
第十一条定量考核:1. 根据工作职责,设定具体考核指标和权重。
2. 指标数据来源于生产记录、质量检测报告、客户反馈等。
第十二条定性考核:1. 由直接上级或相关部门对员工的质量安全行为进行评价。
2. 评价内容主要包括工作态度、责任心、团队合作等。
第五章考核结果与应用第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十四条对考核结果为优秀和良好的员工,给予一定的物质和精神奖励。
第十五条对考核结果为不合格的员工,进行约谈、培训或调整工作岗位。
第六章附则第十六条本制度由公司质量安全管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
质量管理培训及考核管理制度第一章总则第一条为了规范质量管理培训及考核管理工作,提高员工的业务水平和绩效表现,制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部对员工进行质量管理培训及考核管理的相关工作。
第三条公司质量管理培训及考核管理工作应遵循公平、公正、公开、协商、科学的原则。
第四条公司应制定完善的质量管理培训计划和考核标准,建立有效的培训和考核机制,实行绩效考核与绩效激励相结合的管理模式,促进员工的持续成长和发展。
第五条公司应建立健全的信息反馈渠道,不断改进和完善质量管理培训及考核管理制度,确保培训和考核工作的顺利实施和有效落实。
第二章质量管理培训第六条公司应根据员工的实际需求和工作要求,定期开展质量管理培训,不断提升员工的专业技能和综合素质。
第七条质量管理培训内容包括但不限于质量管理理论知识、质量管理工具和方法、过程改进技术、质量标准和规范、客户需求和满意度管理等方面的知识和技能培训。
第八条公司应根据员工的不同岗位和职务,量身定制不同的培训计划,确保每位员工都能获得适合自己的培训内容和方式。
第九条公司可以通过内部培训、外部培训、在线培训等多种形式开展质量管理培训,提供多样化的学习资源和学习机会。
第三章质量管理考核第十条公司应建立健全的质量管理考核体系,对员工的绩效表现进行全面评估和考核。
第十一条质量管理考核内容包括但不限于工作目标完成情况、工作态度和行为表现、团队合作能力、专业知识和业务能力等方面的考核内容。
第十二条质量管理考核标准应建立量化、可比较的指标体系,确保考核结果客观、公正、科学。
第十三条质量管理考核应采取多元化的评价方法,包括绩效考核、360度评价、考核面谈、业绩考核等方式。
第四章质量管理培训及考核管理制度的执行第十四条公司应指定专门负责质量管理培训及考核管理工作的部门和人员,建立专业的培训及考核管理团队。
第十五条质量管理培训及考核管理团队应根据公司的战略目标和业务需求,制定具体的培训计划和考核计划,并定期进行调整和改进。
质量管理制度执行情况考核管理制度1、为使药品质量管理制度切实有效执行,根据《江苏省医疗机构药品使用质量管理规范》特制定本制度。
2、质量管理制度执行情况的检查与考核制度由药剂科监督实施。
3、对制度的执行情况采取以科室自查、质量管理部门检查为主,药剂科督查为辅的检查与考核方式。
4、对制度的执行情况须做到各科室每月进行一次自查,质量管理部门每季度进行一次检查,药剂科每半年组织一次督查。
具体时间由药剂科统一布置,检查结果作为业效考核的依据。
5、药剂科确定各科室检查与考核内容和评分标准等检查与考核指标。
6、各科室、质量管理部门应依据检查与考核内容和评分标准在药剂科规定的时间内进行认真的自查、检查,并对自查、检查的过程和结果进行记录,对自查、检查中出现的问题应确定责任人、检查整改措施和时限要求,对整改措施的实施结果应进行必要的追踪。
7、各科室应将自查结果及时上报质量管理部门、质量管理部门应将检查结果及时上报药剂科。
8、对于不按药剂科规定的时间和要求认真进行自查的部门,根据其情节轻重、影响的大小、存在问题严重程度酌情扣发该科室的奖金,对于存在问题严重、不能严格按制度要求执行而给单位带来损失的要采取撤职和经济处罚等方法追究该科室负责人的责任。
质量管理制度执行情况考核管理制度(二)为了保证本企业质量管理制度的有效运行,保证其适宜性、有效性、充分性,特制如下规定:一、审核工作按年度进行,于每年的____月份组织实施。
在下列情况下,应及时对公司质量管理体系进行内部审核:1、当国家有关医疗器械监督管理的法律、法规和行政规章发生变化时;2、公司的质量法规和规章有较大变化时;3、公司所处的内、外环境,质量方针和目标、组织机构人员设置、经营结构发生较大变化时;4、公司在经营过程中出现重大质量事故或质量问题和隐患,需要找出原因,进行质量改进时;5、公司的经营策略和质量体系系统创新,对其有效性做出评价时;6、审核时应深入基层调查研究,同被审核部门的有关人员讨论分析,找出发生问题的主、客观原因,并提出解决问题的办法和措施。
质量管理制度及考核办法一、目的为了加强公司的质量管理工作,规范全体职工的质量工作行为,使考核和工作制度化,杜绝职责不清、工作不到位、考核不严、处罚不准确等现象的发生,从而达到提高产品质量的目的。
二、适用范围适用于本公司内部全体职工。
三、考核办法品管部和公司决策层授权考核人员根据违规行为的情况、性质、对产品影响程度、对顾客的影响程度以及违规行为发生时的主客观原因,把违规处罚程度分为六个等级(即:10元、20元、30元、50元、100元、200元)。
所有处罚由品管部报总经理办公室审定,总经理批准,以专题通报公布。
四、具体内容2、品管部秉公执章、严肃认真、作风正派、办事公正是质管人员的职业道德。
违背上述职业规范的行为,一次给予责任者30元以上的处罚。
质检员要认真贯彻执行检验标准及各种检验指导书,如有擅自违背标准或违背检验程序的行为,对责任者给予20元处罚。
质检员要有高度责任感,不出差错,若没有尽到验证责任,发生质量问题,无论问题发生在加工、装配工序,还是发生在用户,只要从数量上达到,或者从数量上不足但直接损失超过千元,均属于错检、漏检事故,经济损失千元以下的给予责任者30元级以下处罚。
经济损失千元以者给予50元以上处罚。
验证工作要做到准确、及时,工序检验随时检查,在报检三日内要出具检验结果,若因检验不及时影响生产或因检验不及时出现不合格,给予责任者20元处罚。
质管人员要做好检验状态标识的监督管理工作,对本辖区检验的合格、待检、检后待处理、不合格要及时督促操作工做好标记和隔离,并做好质量跟踪、负责到底,若因质量责任心不够,出现上述原因造成的质量事故,对责任者给予30元以上处罚。
对于首批供货的外协、外购件,验证时必须得到分承包方的(样件检验)报告,确保质量审核可靠。
违反上述规定,责任者给予30元处罚。
质检员要做好每批次验证产品的标记记录,使产品质量有追溯性。
上述规定管理混乱,造成质量责任无法追溯情况,对责任给予20元处罚。
质量管理制度执行情况考核管理制度范文一、目的。
建立质量管理工作的监督机制,确保各项质量管理制度、标准和操作程序得到有效落实,以促使质量管理体系不断完善。
二、依据:《医疗器械经营质量管理规范》三、适用范围。
适用于对质量管理制度、岗位管理标准和操作程序的检查和考核。
四、职责。
企业主要负责人对本制度的实施负责。
五、内容:(一)检查内容:1各项质量管理制度的执行情况;2各岗位管理标准的落实情况;3各种工作程序的执行情况。
4各种记录是否规范。
(二)检查方式。
各部门自查与考核小组组织检查相结合。
(三)检查方法1各岗位自查各岗位应定期根据各自质量职责对负责的质量管理制度和岗位管理标准的执行情况进行自查,并完成书面的自查报告,将自查结果和整改方案报请企业主要负责人和质量负责人。
2质量管理制度检查考核小组检查a被检查部门。
各部门或岗位。
b应每年组织一次质量管理制度的执行情况的检查,由质量负责人进行组织,每年初制定全面的检查方案和考核标准。
c检查小组由不同部门的人员组成,组长____名,成员____名,被检查部门人员不得参加检查组。
d检查人员应精通经营业务和质量管理,具有代表性和较强的原则性。
e在检查过程中,检查人员要实事求是并认真作好检查记录,内容包括参加的人员、时间、检查项目内容、检查结果等。
f检查工作完成后,检查小组应写出书面的检查报告,指出存在的潜在的问题,提出奖罚办法和整改措施,并上报企业主要负责人和质量负责人审核批准。
g企业主要负责人和质量负责人对检查小组的检查报告进行审核,并确定整改措施和按规定实施奖惩。
h各部门根据企业主要负责人的决定,组织落实整改措施并将整改情况向企业主要负责人反馈。
质量管理制度执行情况考核管理制度范文(二)一、质量管理部门负责企业员工质量教育、培训和考核工作。
培训教育原则:既重现业务素质教育,又重现思想素质教育;既重现理论学习,又注重实践运用;既有数量指标,也有质量指标,也考虑群体功能的优化。
质量考核管理制度1.目的:为加强员工质量意识,贯彻公司的质量方针,完成预定的质量目标,降低生产加工成本,确保产品及服务满足客户的需求。
2.适用范围:本方案适用于公司产品实现过程中所有质量事故的质量考核(包括ROHS 事故处理)3.职责:3.1各责任部门负责根据本质量考核方案,对品质异常事故及人员名单进行分析调查、整理3.2QA 部负责品质异常事故反馈、调查及质量考核方案的执行与监督3.3ENG 部负责不合格品损失成本之计算及损失数据提供3.4 行政部负责执行考核结果4.定义:4.1不合格品:凡不符合工艺设计,检验标准或客户要求的产品(包含不满足客户ROHS 要求)统称为不合格产品。
4.2严重缺陷:产品的缺陷项目包括一项或多项技术性能不符合图纸及工艺要求,不能满足最终使用功能的,客户可能无法接收的或对产品功能使用寿命构成质量隐患的项目。
4.3轻微缺陷:产品的不合格项目包括有一项或多项的轻微缺陷,但不影响产品的整体外观与装配效果,不涉及和影响产品性能和使用功能的缺陷。
4.4直接损失:由本环节失误(超过5.2 条款允许范围)造成公司财物及信誉受到影响并由此转换成经济利益的那部分价值。
计算方法如下:原材料成本+ 已加工工序的人工费用+ 己加工工序加工成本(包括发外加工成本)+ 返工、返修人工及材料费用+ 公司信誉损失4.5公司信誉损失包括延期损失、客户信誉损失。
公司信誉损失分四种情况进行处理:无影响(不影响交期、可以满足客户要求)不计处罚通报批评影响较小(不影响交期、可以满足客户要求,但需调整原生产计划)处罚10-30 元影响较大(影响交期、产品质量或服务造成客户投诉)处罚30元影响特别大(严重影响交期、导致客户取消订单或责令整改)处罚30-200元记过一次5.工作程序(考核内容):5.1总则:5.1.1不合格率的考核(即不良品的认定)排除客户原因、设备故障、原材料本身缺陷(ROHS 要求除外)影响等非加工人员因素及修模、试模产生的不合格品。
5.1.2各部门员工无权对本工位无法返修的不合格品自行私自处理,对本工位自检发现的不合格品按<< 不合格品的控制程序>> 进行。
5.1.3本质量考核方案排除公司样品制作阶段所出现之不合格品。
5.1.4质量事故处理流程:5.1.4.1各检验岗位责任检验人员(IQC/IPQC/QA )对本岗位发现之品质异常及时(于1 小时内)按<< 不合格品的控制程序>> 出具<< 客户投诉/问题处理通知书>> 或<<内部投诉/问题处理通知书>> 并汇报组长,紧急时出具《SRM审议书>>5.1.4.2组长接到检验人员反馈后,报告QA部责任工程师并会同进行分析调查,由QA工程师(根据本文件规定及其对应各条款所列出之事故程度)出具<< 质量责任调查报告>>,并确定原因及责任部门,并交由ENG部按本文件规定进行损失成本核算。
5.1.4.3责任部门收到QA部工程师之处理报告,部门主管或委托代理人即时对事故进行调查,并同时对不良品处理进行安排、跟进。
同时QA工程师根据责任部门主管签名后给出处理措施,交由责任人签名确认;5.1.4.4QA经理依本文件之规定及对责任人员进行批准,由品质文员报行政部协助执行;5.2允许的加工不良:5.2.1对于公司允许的不良如下: _________________________________—批量0^0 51 〜100 101 〜200 201 〜以上5.3处罚:一、来料:5.3.1产品加工过程当中,不合格原因为来料不良漏检影响时,给予责任IQC按单次漏检参照附表一进行经济处罚,月总漏检3批次以上(含3批次),对IQC组长及QA主管予以每人10元/批次处罚。
5.3.2当来料不良在IQC发现,同一供应商同一来料月来料不良批次超2批次以上(含2批次),或同一来料连续三次批不合格的,暂停该供应商对该物料的供货资格并责令供应商做出品质改善计划并经QA部确认合格后才恢复其供货资格(注:所交物料为环保ROHS物料而实物为非环保亦包含在内)。
二、制程:5.3.3生产过程加工不良品由于图纸错误或工艺错误造成的不合格,参照附表一及依据所造成之直接损失给予工程责任人员及审核人员经济处罚(其中责任人员80 %,审核人员20 %)。
5.3.4生产员工未经首样检验而直接批量生产,给予10元/次处罚,对于由此造成的生产损失,参照附表一给予加工人员经济处罚。
一月内出现3次未报首检私自批量生产的,以工序为单位给予班组负责人20元之处罚。
5.3.5生产各工序中产品规格、数量错误或出现混料等严重不合格项目,包括环保、非环保物料混料,根据不合格的严重程度给予操作人员10 —50 元的罚款。
5.3.6经返修的产品经检验后,因人为原因仍不能达到返工要求的,参照附表一所列损失大小对责任人员进行处罚。
5.3.7制程加工终检时发现批量质量事故的,参照附表一执行以下处罚:5.3.7.1产品首检合格,未报检验员末检确认出现之批次不良,给予责任人员承担经济处罚分配比例为操作者60%,检验员40 %(检验员承担巡检未发现之责任)。
5.3.7.2产品首检合格,且经过巡检、未检确认的,给予责任人员承担处罚比例分别为操作人员20% 、检验人员80 %。
5.3.7.3产品首样加工不合格,检验误判为合格造成批量不良时,给予责任人员经济处罚(处罚比例分别为操作人员20% 、检验人员80%)。
5.3.8产品收发货数量不符、单据填写错误、不清晰、遗漏的给予责任人员5-10 元/ 次之处罚,并对由此造成的损失给予责任人员参照附表一进行处罚。
5.3.9产品在周转过程中发生跌倒、碰撞、划伤等需返工时,参照附表一给予责任人经济处罚。
5.3.10经检验的物品,检验员没按要求进行标识的(包含ROHS 标识),给予10 元/ 次之处罚,并对由此造成的损失参照附表一给予责任人员相应经济处罚。
5.3.11对于检验人员的标识,生产员工进行涂改、销毁的,给予该人员20 元之处罚并对由此造成的损失参照附表一给予责任人员经济处罚。
5.3.12产品实现过程中,相关人员未按要求记录、标识或记录、标识造成其它人员无法辩析的,给予责任人员10 元/ 次处罚,并对由此造成的损失给予责任人员参照附表一进行处罚。
5.3.13被判定的不合格品,在没有确定的处理方案而私自生产、转序或未经检验确认直接生产、转序,给予当事人10 元/ 次之处罚。
并对由此造成的损失给予责任人员参照附表一进行处罚。
5.3.14未经检验人员判定而直接发放(如来料验收、成品出货)或转序产品,给予责任人员20 元/ 次之处罚。
5.3.15客户有要求提供出货检验报告之产品,检验员漏填给予当事检验人员10 元/ 次处罚。
5.3.16仓储人员在产品超储存期后未二次报检的,给予责任人员20 元/ 次处罚,并对由此造成的损失给予责任人员参照附表一进行处罚。
5.3.17产品在包装运输过程当中,由于作业人员操作不当导致产品摔坏或损伤,参照附表一进行处罚。
三、客户投诉:5.3.18公司人员在外服务过程中因工作态度、劳动纪律及质量受到客户投诉的,根据事故影响程度对责任人给予30 —50 元的罚款及相应的行政处罚。
5.3.19当公司成品在发往客户后,在客户IQC 检验或生产线使用过程当中,发现因我司原因出现不良,引起客户投诉的,按本文件要求及参照附表一比例对责任人进行经济处罚,当处罚金额不足50 元/次时,按最低50 元/ 次执行(引起客户投诉批量问题);四、管理职责:5.3.20对于每月批检合格率低于(97 %)的生产班组,每次给予班组长50 元/次经济处罚;对于每月批检合格率低于(97 %)的生产部门,每次给予部门主管100 元/ 次经济处罚(参照QA 部OQA 批检合格率,及IPQC 巡检统计表)。
5.3.21对于由于质量事故而受到处罚的人员,同时要追究其受处罚人直接上一级管理员的责任。
并给予相当于被罚款人30 %的罚款。
(如:员工的直接上级是拉长,拉长的上级是组长,组长的上级是主管)五、处罚说明:5.3.22罚款的处理采用分开考核,合并处理的方式。
比如:某一员工由于受到客户的投诉而受到处理。
总罚款二实际损失罚款+公司名誉损失罚款。
5.3.23实际处罚采用累进制计算,计算公式为:实际罚款=(100 元一1000 元)R10%+(1000 元一10000 元)R5%+(10000 元一100000 元)R1 %+ 200 元;例:比如某次客户投诉造成的损失为120RR0元。
则实际损失罚款=(100元一1000元)R10 %+(1000 元—10000 元)R5%+(10000 元—100000 元)R1 %+ 200 =1640 元。
5.4奖励:541各生产、管理部门人员对公司产品生产过程中提出合理化建议,能够提高产品质量或工作效益并被采纳的,根据所创造的效益一次性给予30 —200元的奖励。
5.4.2对挽救质量事故有重大贡献者一次性给予50—500元奖励。
5.4.3下一步工序发现上一工序批量性错误或错误数量超过允许的不合格率,给予该员工10 —30/次元奖励。
5.4.4对于每月批检合格率超过97 %的生产班组,每月给予班组长20-50元/次之奖励;对于每月批检合格率超过97 %的生产部门,每月给予部门主管50-100元/次之奖励。
5.4.5连续二个月内未出现任何客户质量投诉的,给予QA部责任终检人员30-100元奖励(以客户为单位分别对待,华为/北电和其他,以退货为依据)。
5.5其它:5.5.1因ROHS项目不符合所引起的质量事故等同采用并参照本考核制度附表一进行处理。
5.5.2本文件之各项规定及最终解释权归QA部所有,如有因此而引起之相关问题由QA部负责回复。
5.5.3补充说明:其余相关事项参照“员工绩效考核条例”执行。
6.相关文件:6.1合格品的控制程序>>6.2<<员工绩效考核条例>>7.相关表格:7.1vv客户投诉/问题处理通知书>>7.2<<内部投诉/问题处理通知书>>7.3<<SRM 审议书>>7.4<<质量责任调查报告>>8.附录:8.1附表一:8.2会签:。