急诊科护理质量管理计划

急诊科护理质控计划及实施方案一、前言急诊科是医院的重要科室，承担着救治急危重症患者的重要任务。

护理质量控制是确保患者安全、提高护理服务水平的关键环节。

本计划旨在通过制定一系列切实可行的措施，提高急诊科护理质量，提升患者满意度，保障患者安全。

二、护理质控计划（一）目标1. 提高急诊科护理质量，确保患者安全；2. 提升患者满意度，提高护理服务水平；3. 加强护理团队建设，提高护理人员综合素质；4. 持续改进护理工作流程，提高工作效率。

（二）具体措施1. 完善护理质量标准与工作流程（1）结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准；（2）制定急诊科护理工作流程，明确各个岗位的职责和任务；（3）定期对护理质量标准及工作流程进行评估和修订。

2. 加强护理人员培训和教育（1）开展护理人员培训，提高护理专业技能；（2）加强护理人员法律法规、职业道德教育，提高服务意识；（3）定期组织护理人员参加学术活动，了解最新的护理理念和技术。

3. 提高护理服务水平（1）加强护患沟通，提高患者满意度；（2）落实个性化护理，关注患者需求；（3）加强健康教育，提高患者自我管理能力。

4. 加强护理安全管理（1）建立健全护理安全管理制度，明确责任人；（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员的安全意识；（3）加强护理安全隐患排查，及时整改。

5. 强化质控监督与考核（1）设立护理质控小组，定期对护理质量进行监督和评估；（2）实行护理质量考核制度，对护理人员进行绩效评价；（3）对质控结果进行反馈，制定相应的整改措施。

三、实施方案（一）组织架构1. 成立急诊科护理质控小组，由科护士长担任组长，负责制定质控计划和实施方案；2. 设立质控专员，负责日常的质控工作；3. 每个护理单元设立质控责任人，负责本单元的护理质控工作。

（二）具体实施步骤1. 调查分析：了解急诊科护理工作的现状，找出存在的问题和不足；2. 制定计划：根据调查分析结果，制定具体的质控计划和实施方案；3. 培训与教育：对护理人员进行培训和教育，提高其质控意识和能力；4. 落实措施：按照实施方案，逐步落实各项措施；5. 监督与考核：设立质控小组，对护理质量进行定期监督和考核；6. 整改与反馈：对质控结果进行反馈，制定相应的整改措施；7. 持续改进：根据整改效果，不断优化护理工作流程，提高护理质量。

急诊科护理工作计划____年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。

在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。

参加抢救人次。

配合急诊手术例。

护理留观病人人次。

出车车次。

处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。

无菌物品合格率。

病历书写合格率。

护理综合满意度。

护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。

不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达____%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。

不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。

并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。

重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。

此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。

对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

一、背景急诊科作为医院的重要科室，承担着救治急危重症患者的重任。

为确保患者生命安全，提高护理质量，特制定本急诊科护理安全质量工作计划。

二、工作目标1. 保障患者生命安全，降低护理不良事件发生率。

2. 提高患者满意度，提升医院整体形象。

3. 增强护理人员的安全意识，提高护理技能水平。

三、工作措施1. 加强护理人员培训（1）开展新入职护士岗前培训，确保其掌握急诊科护理基本知识和技能。

（2）定期组织护理人员参加专业技能培训，提高其急救处理能力。

（3）开展护理安全管理知识培训，提高护理人员的安全意识。

2. 完善护理管理制度（1）制定急诊科护理安全质量管理制度，明确各项护理操作流程。

（2）严格执行查对制度，确保患者用药、输血等环节安全。

（3）加强护理文书管理，确保护理文书完整、准确、及时。

3. 强化环节监控（1）加强重点环节的监控，如药品管理、输血管理、急救设备管理等。

（2）落实患者身份识别制度，确保患者信息准确无误。

（3）加强护士长查房，及时发现并解决护理安全隐患。

4. 提高护理人员急救意识（1）开展急救技能培训，提高护理人员急救处理能力。

（2）定期组织急救演练，提高护理人员应对突发事件的能力。

（3）加强与医务科、检验科等科室的沟通与协作，确保急救工作顺利进行。

5. 加强不良事件监控（1）建立不良事件报告制度，鼓励护理人员主动报告不良事件。

（2）对发生的不良事件进行调查分析，找出原因，制定改进措施。

（3）对不良事件进行统计分析，总结经验教训，持续改进护理质量。

6. 落实护理安全责任制（1）明确科室各级人员的安全责任，落实到位。

（2）对护理不良事件进行责任追究，确保责任落实到人。

（3）加强对护理人员的考核，将护理安全纳入考核指标。

四、总结通过以上措施的实施，急诊科护理安全质量将得到有效保障。

我们将持续改进护理工作，为患者提供更加优质、安全的护理服务。

急诊科护理工作计划（精选10篇）急诊科护理工作计划1一、指导思想：我科将以十九大精神为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作计划1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务：加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

加强护理专业技术操作培训。

牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

加强护士礼仪规范学习。

采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。

急诊科护理质控工作计划一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定期考核。

2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。

3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机遇1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常运用。

3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

急诊科优质护理服务计划范例新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

急诊科护理工作计划6篇急诊科护理工作计划 (1) 20__年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。

加强与医院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。

现作出计划如下：一、急诊护理安全是本年度工作的重点1.加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议，对重点人物(如新入职员工)进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。

2.严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行检查，发现问题及时反馈。

3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。

4.根据某省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目标，并组织培训落实。

5.苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

二、抓业务建设，提高护理队伍整体素质1.专科技能的培训：制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎实的基础。

2.技术操作培训：每月安排一项技术操作培训，按急救中心的考核要求，按时组织医护人员的急救技术训练，按时完成市级急救技能的考核，并确保人人过关。

3.强化相关知识的学习掌握，定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增强主动服务意识，促进医患关系和谐规范服务行为，注重服务技巧，落实知情告知制度，及时妥善处理各类矛盾，定期分析、总结，强化安全措施。

延伸服务范围，如病人离院后的电话回访等。

急诊病人做到：在院时有护士观察、陪伴、关心，出院时有护士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

四、树立法律意识，确保医患权益1.进一步规范护理文书书写，从细节抓起，定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。

2.实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知，要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字，对特殊用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。

2024年急诊科护理工作计划一、总体目标急诊科是医院的重要门诊科室之一，承担着急诊病人的就诊与治疗工作。

为了保证病人的安全和提高医院的急诊服务水平，急诊科护理工作计划应以提高护理质量和病人满意度为目标。

具体目标包括：1.提高急诊护理技术与能力，优化急诊病人的护理流程和护理质量；2.加强急诊病人的宣教工作，提升病人的健康意识和自我管理能力；3.加强急诊科与其他科室的协作，提高急诊科的综合治疗能力；4.提高急诊科的科研水平和学术影响力，促进急诊护理科学的发展；5.建立健全急诊科护理服务质量评价体系，跟踪和评估护理工作的效果。

二、具体措施1.提高急诊护理技术与能力（1）组织急诊科护理人员定期进行专业知识和技能培训，提高病人的评估和护理能力；（2）完善急救设备和药物的管理与使用规范，确保急救工作的及时和有效进行；（3）加强护理队伍的建设，提高专业技术人员的比例和水平。

2.优化急诊病人的护理流程和护理质量（1）优化急诊病人的分诊制度，提高病人的就诊效率；（2）完善急诊科的护理操作规范，规范化护理操作，提高病人的护理质量；（3）加强护理记录的规范化、系统化，提高护理信息的传递效率和准确性。

3.加强急诊病人的宣教工作（1）建立健全急诊科病人宣教制度，制定统一的宣教内容和方式；（2）加强对病情、治疗方案等方面的宣教，提高病人的健康意识和治疗依从性；（3）建立病人宣教的评估体系，评估宣教工作的效果。

4.加强急诊科与其他科室的协作（1）建立急诊科与其他科室的工作交流机制，加强科室之间的沟通和合作；（2）完善转诊制度，提高急诊病人的转诊效率和病情维护质量；（3）加强对患者的跟踪与指导，提高治疗效果和病人的满意度。

5.提高急诊科的科研水平和学术影响力（1）鼓励护理人员参与科学研究，在急诊护理领域开展科研项目；（2）加强与其他科室的学术交流，促进急诊护理科学的转化与应用；（3）加强护理科研成果的宣传和推广，提高学术影响力。

2023年急诊护理的工作方案〔精选7篇〕2023年急诊护理的工作方案〔精选7篇〕急诊护理的工作方案1一、指导思想在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医院开展和规划，结合医院工作目的，以病人为中心，继续按照三级甲等医院的标准要求，落实好医院开展方向和愿景目的，认真贯彻护理部的工作方案，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建立和管理，持续改良护理效劳质量和管理程度，不断进步护理质量，确保患者平安，改善护理效劳。

二、工作目的(一)落实《三级综合评审医院评审标准施行细那么》中的各项急诊护理管理标准，进一步进步护理人员运用质量管理工具的科学方法和才能，持续改良急诊科护理工作质量，注重专科护士培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护理工程达标。

(二)落实《医院施行优质护理效劳工作标准(试行)》，拓展急诊优质护理效劳内涵。

提升效劳才能，创新效劳工程，力争在优质护理效劳专项检查中达标。

(三)完成以下各项护理质量控制工作目的：1、急诊留观患者对护理工作满意度≥95%;2、分级护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);3、护理平安质量合格率≥95%(合格分≥95分);4、护理效劳标准化质量合格率≥95%(合格分≥90分);5、病区护理管理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);6、护理文件书写工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);7、抢救物品装备工作质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);8、消毒隔离质量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一针一管一用执行力100%);9、急诊科工作质量合格率≥95%(合格分≥95分);10、节假日前护理平安工作质量合格率≥100%(合格分≥95分);11、夜间护理工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);12、输血护理质量合格率≥95%(合格分≥95分);13、优质护理效劳病房检查合格率≥95%(合格分≥90分);14、根底护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);15、根底护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);16、专科护理理论考试合格率100%(合格分≥80分);17、专科护理技术操作考核合格率100%(合格分≥90分);18、临床护理教学工作质量合格率≥95%(合格分≥90分);19、进修生、实习生对教学工作满意度≥95%;20、新护士标准化培训合格率100%;21、新入科护士培训合格率100%;22、护士继续教育培训率及合格率100%;23、难免压疮发生次数≤10%;24、不良事件发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合格率≥95%(合格分≥95分)。

急诊科护理质量监控与持续改进计划20__年急诊科质控计划一、建立与完善护理质量管理组织机构：1建立由护士长为组长的一级质控小组，落实组织分工，分成两个小组，检查项目包括区域管理（护士管理、环境管理、药品物品管理、专科管理、导管管理），病情掌握及处理，技术操作，安全管理，消毒隔离，急救物品药品管理等六个项目。

每组负责检查3个项目，每半个月进行本科护理质量检查一次。

护士长负责全面工作，每周随机抽查一次，将存在问题落实到个人，注重及时反馈，教育为主的原则.对存在问题进行原因分析，并提出整改措施，护士长追踪检查措施落实情况，每月进行小结一次，并将检查情况及存在问题、整改措施追踪检查落实情况书面汇报护理部。

二、每月召开一级质控人员护理质量分析讨论会及全体护士例会一次，对本科一级质控、二级质控检查存在问题进行原因分析，并提出整改措施，达到质量持续改进的目的。

三、加强护理安全质量监控与管理1加强重点护理环节的管理，制定与完善护理风险管理制度，制定跌倒、坠床、管道脱离等护理风险防范措施及各种突发事件或意外事件的应急预案和处理程序。

2制定护理差错事故防范措施与处理程序及病人安全管理工作方案及措施，制定并严格执行护理工作11项核心制度。

3护理安全管理小组每周进行护理安全检查一次，重点检查环境设施、仪器设备的安全使用情况，护理人员执行制度与落实岗位职责情况，抢救工作程序，突发事件应对能力，压疮预防与管理，护理文件记录真实客观性，消毒隔离措施落实情况等。

主要查找护理安全隐患，针对存在问题进行原因分析，提出整改建议，并认真追踪检查整改措施落实情况。

四：20__年护理工作质量指标如下：护理工作满意度≥90%三基理论考试合格率100%（合格标准80分）护理技术操作合格率100%（合格标准90分）护理文件书写合格率≥95%（合格标准80分）急救物品完好率100% 医疗器械消毒灭菌合格率100%一人一针一管一用执行率100%护理责任事故发生次数为0。

急诊科护理质量管理计划以进一步深化"优质护理服务示范工程活动'及"三好一满足'活动，推动优质护理服务，加强护理队伍的建设、严抓基础质量、强化制度落实，紧紧围绕医院及护理处工作方针和政策，急诊科制定2022年度护理质控目标计划如下：目标：基础护理、一级护理护理合格率大于90%，危重病人护理合格率达100%，护理工作及服务满足率大于95%，健康教育掩盖率100%，健康教育知晓率大于80%，年压疮发生次数为0(不可避开的压疮及自带压疮除外)。

急救物品完好率100%，护理治疗差错发生率为0，护理文书书写合格率大于95%，护理缺陷发生率比去年同期下降50%以上。

护理三基三严考核合格率100%，护理技术操作合格率100%。

一、护理质控原那么：表达以病人为中心，以质量为核心，基础质量、环节质量、终末质量三个环节并重，自我掌握与全面督导并全。

二、护理质控内容：制度与科室管理、护理安全、消毒隔离、基础护理及危重病人护理、难免压疮、护理文书，晚夜班护理查房随机抽查。

三、护理质控体系：科内实行护士长责任组长责任护士三级质控，采用定期与不定期的方式相结合，对护理质量进行实时和全过程的监控，对发觉的问题实时整改。

四、护理质控组织：制度与科室管理、护理安全组;刘艳英何勇、基础护理、专科护理组：胡丹护理文书组：朱愈全消毒隔离组：黄艳余玲玲输液室质控组：周丽萍五、质量管理评价方法：1、护士仔细履行各班人员岗位职责和操作流程，进行自我掌握。

2、严格执行交接班制度，下一班对上一班工作进行检查督促，防止差错发生。

3、实行责任护士责任组长护士长三级质控，对质控成员进行护理管理知识培训，对病房质量进行督查，并对当月涌现的问题进行追踪督查，限期整改。

4、护士长每月制定月计划，每周有周重点，每周一晨会有周工作总结，对上周工作进行整改，护士长每月进行月工作总结，了解工作完成状况，每月末召开科室护理质量分析会，对存在的问题做好缘由分析并提出整改措施，持续改进。

急诊科护理的工作计划一、日常护理工作迎接并处理急诊患者，保持急诊科整洁、干净、安静，为患者提供良好的就医环境。

熟练掌握各种抢救技术，包括心肺复苏、吸氧、吸痰等，能够迅速有效地进行急救处理。

认真执行各项护理制度和技术操作规程，做好查对和交接班工作，防止差错事故的发生。

积极配合医生进行抢救和治疗，协助患者完成各种检查和检验。

做好急诊患者的病情观察和记录，及时了解患者的病情变化，发现异常情况及时报告医生并处理。

协助护士长做好病房管理工作，认真执行各项护理任务，为患者提供高质量的护理服务。

二、培训和学习积极参加医院和科室组织的各种培训和学习活动，不断提高自身的专业水平和护理技能。

定期进行病例讨论和分享，总结经验教训，促进护理水平的提高。

学习先进的护理理念和技术，关注护理学科的发展动态，为患者提供更好的护理服务。

鼓励护理人员参加各种继续教育和学术会议，拓展知识面和视野。

对新入职的护理人员进行系统的岗前培训，确保他们能够胜任急诊科护理工作。

三、心理护理和人文关怀关注患者的心理需求，提供必要的心理支持和疏导，帮助患者缓解紧张、焦虑等不良情绪。

与患者及其家属进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题和纠纷。

尊重患者的隐私和尊严，维护患者的合法权益，提供人性化的关怀和服务。

关注患者的病情变化和自身认知情况，及时向患者及其家属反馈病情和治疗情况。

在护理工作中注重人文关怀和情感交流，提高患者对护理工作的满意度和信任度。

四、团队协作和沟通积极与其他医护人员进行沟通和协作，确保患者得到全面、有效的治疗和护理。

在抢救和治疗过程中，要密切配合医生的工作，确保抢救工作的顺利进行。

认真执行交接班制度，做好口头和书面交接班工作，确保交接信息的准确性和完整性。

在工作中注重团队协作和互助精神的培养，营造和谐的工作氛围。

在沟通时要注意语言规范和礼仪要求，保持良好的职业形象和道德修养。

急诊优质护理工作计划【7篇】急诊优质护理工作计划精选篇1为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，现将工作计划总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护办会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为例讨论借鉴，使安全护理警钟常鸣。

2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处，定期和不定期检查。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行备班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以病情观察和潜在风险的评估等。

5、加强对重点人员的管理，新入科和工作中粗心大意的护士等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险能力。

5、6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外渗、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健康教育，提高病人满意度，避免护理纠纷。

三、建立检查、考评、反馈制度，定期和三大员及考核组人员深入科室检查、督促、考评，考评方式以现场提问及询问病人，查看记录，听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1、每周四晨提问1次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2、制定出全年护理技能操作培训计划，单月月初进行理论知识学习，月底考试，双月月初进行操作培训，月底考核，熟练掌握科室现有急救器材及仪器的使用。

急诊科护理质量控制计划方案一、引言急诊科作为医院的重要部门，肩负着接诊急诊患者、抢救危重病人和处理各种急诊事件的重要职责。

为了保证急诊科护理工作的质量，有效控制并减少医疗错误和事故的发生率，本计划制定了一系列的质量控制措施和方法。

二、目标1. 提高急诊科护理质量，满足患者的需求。

2. 减少和预防急诊科护理工作中的医疗事故和错误。

3. 提高医护人员的工作效率和满意度。

三、质量控制措施1. 建立标准操作规范急诊科应建立一套完善的操作流程和规范，明确每个环节的职责和操作步骤，包括但不限于急诊患者的接诊、抢救操作、药品使用等。

并定期对护士进行操作规范的培训和考核，确保所有人员操作符合标准。

2. 强化急诊科护理质量管理建立专门的质量管理小组，负责监督和评估急诊科护理质量。

定期召开会议，总结和分析工作中存在的问题和不足，并制定相应的纠正措施和改进方案。

3. 强化医患沟通对于患者和家属的意见和建议，急诊科应给予高度重视，并建立反馈机制。

定期开展医患沟通会，了解患者和家属对急诊科护理质量的评价和需求，并根据反馈情况及时改进工作。

4. 定期开展培训急诊科护理人员应定期接受相关培训，提高专业技能和护理水平。

培训内容包括急救技术、危重病人护理、心理疏导等方面的知识和技巧，以应对各种急诊情况。

5. 现场督导和评估急诊科应定期进行现场督导和评估，以确保护理人员在实际工作中严格遵守操作规范并提供高质量的护理服务。

现场督导主要包括对急诊科护理流程、设施和仪器设备的检查和评估，以及对护理人员的护理过程和技能的观察和评估。

6. 管理医疗事故和错误急诊科应建立医疗事故和错误的管理制度，对发生的事故和错误进行认真分析和总结，找出原因并制定改进措施，以防止类似情况的再次发生。

四、质量控制效果评估建立定期评估机制，通过患者满意度调查、医患沟通会记录、护理工作报告等方式，对急诊科护理质量控制计划的执行效果进行评估。

并根据评估结果，及时调整质量控制计划，完善工作内容和方法。

急诊科护理质量安全控制方案急诊科作为医院的重要科室之一，负责处理急性疾病、伤病等病例。

由于急诊科病情复杂、人数众多，加之患者的病情急迫，护理工作的质量和安全控制尤为重要。

本文将从急诊科护理质量和安全两个方面进行探讨，并提出相应的控制方案。

一、急诊科护理质量控制方案：1.建立标准化护理操作流程：制定并实施标准化护理操作流程，包括患者接诊、初步评估、处理方案、护理操作、危重病人监护等环节，确保每个环节的操作规范一致，提高护理工作的效率和质量。

2.加强护理人员培训与教育：进行急诊科的专业培训和进修，提高护理人员的专业水平和技术能力。

培训内容包括急救技能、病情评估、药物应用等方面，帮助护理人员熟悉常见病种及其处理方法，提高护理水平。

3.完善护理记录系统：建立完善的护理记录系统，包括电子病历、护理评估表、护理措施记录等，保证患者信息的完整性和准确性，为医生提供科学的依据。

同时，护理人员需要及时、准确地记录患者病情变化和护理措施，方便医生进行随时的查房和决策。

4.加强沟通和协作：急诊科涉及到多个科室的紧密合作，护理人员应加强与其他科室的沟通和协作，确保患者得到及时的诊断和治疗。

同时，要与患者和患者家属建立良好的沟通关系，详细了解患者病情和需求，提供良好的护理服务。

5.定期进行质量评估和反馈：定期组织质量评估，对护理工作进行全面的评估和分析，发现问题和不足，并针对性地提出改进措施。

同时，对护理人员的工作进行及时的反馈和指导，帮助他们更好地改进工作。

二、急诊科护理安全控制方案：1.加强患者安全意识培养：通过宣传教育、培训等方式，加强患者安全意识的培养，使患者充分了解急诊科的工作特点和危险因素，增强自我保护能力，减少不必要的意外伤害。

2.规范用药管理：建立严格的用药管理制度，包括药品的存储、配药、发药、使用等方面。

药品应按规定的程序进行存储和管理，严禁过期药品的使用，避免药物错误。

3.加强医疗器械的管理：对常用医疗器械进行定期检查和维护，确保其正常运行。

急诊科优质护理工作计划（3篇）急诊科优质护理工作计划（精选3篇）急诊科优质护理工作计划篇1在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。

护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。

在__年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

特制订__年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。

不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。

切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

急诊科护理质量与安全管理工作计划一、前言急诊科是医院的重要部门，承担着各种急危重症患者的救治工作。

护理质量与患者安全是急诊科工作的核心，是提高医疗服务质量、保障患者权益的基础。

为了加强急诊科护理质量与安全管理，提高护理服务水平，确保患者安全，制定本工作计划。

二、工作目标1.提高急诊科护理服务质量，满足患者需求。

2.降低护理差错事故发生率，确保患者安全。

3.提高急诊科护理人员专业素质，提升护理团队整体实力。

4.加强护理环节监控，确保护理工作有序、高效进行。

5.建立完善的护理质量与安全管理体系，持续改进护理工作。

三、工作措施1.加强护理人员培训和教育（1）开展护理业务培训，提高护理人员业务水平。

定期组织护理知识讲座、技能培训，针对急诊科常见病、多发病、急危重症患者的护理进行深入探讨和学习。

（2）加强护理人员法律意识教育，提高护理人员法律素养。

加强护理人员对医疗法规、护理规范的了解，提高护理人员在实际工作中遵守法律法规、规范操作的意识。

2.完善护理工作流程和制度（1）根据急诊科工作特点，完善护理工作流程，确保护理工作有序进行。

（2）建立健全护理管理制度，包括交接班制度、护理查房制度、护理不良事件报告制度等，确保各项工作有章可循。

3.加强护理环节监控（1）加强急诊科护理环节监控，对护理人员进行动态管理，确保护理工作安全、高效进行。

（2）加强对新入职护理人员的指导和监督，确保其迅速融入工作，提高护理服务质量。

4.提高急诊科护理设备设施水平（1）定期检查、维护急诊科护理设备，确保设备正常运行。

（2）根据工作需要，合理配置护理设备，提高护理工作效率。

5.加强护理质量评价与反馈（1）建立护理质量评价体系，定期对护理质量进行评价，分析存在的问题，提出改进措施。

（2）设立护理意见箱，鼓励患者及家属提出护理工作建议，不断提升护理服务质量。

6.加强护理安全文化建设（1）树立护理安全观念，加强护理安全文化建设，提高护理人员安全意识。

一、工作目标1.提高急诊科护理质量和安全管理水平，提供安全、高效、有温度的护理服务。

2.加强团队意识，促进护士之间的协作，提高工作效率和满意度。

3.不断完善护理质量评估体系，提高质量管理水平。

4.加强急诊科与相关科室的沟通合作，优化医疗资源配置，提高工作效率。

二、重点工作内容1.健全护理制度和规范操作流程a.更新和修订急诊科护理操作规范，保证护理操作的安全性和规范性。

b.建立健全护理文书制度，规范护理记录，提高信息准确性和传递效率。

c.加强急诊科护理风险管理，完善护理风险预警机制。

d.健全急诊科急救设备和药品管理制度，加强设备保养和药品检查工作。

2.开展护理质量监控和评估a.建立急诊科护理质量评估指标体系，定期进行护理质量评估和分析。

b.定期召开护理质量会议，讨论和解决存在的问题，制定改进措施。

c.开展护理质量检查和核查工作，发现和纠正护理不足，提高服务质量。

d.加强护理效果和满意度调查，了解患者对护理工作的评价，改进服务质量。

3.加强团队建设和培训a.加强护理团队的凝聚力，定期组织团队建设活动，提高团队合作精神。

b.不断加强护理技能培训，提高护士的专业素质和技术水平。

c.组织专题讲座和学术交流活动，增加护士的专业知识和科研能力。

d.加强新员工的入职培训，提高他们的工作能力和适应能力。

4.推进信息化建设和智能化应用a.完善急诊科护理信息系统，提高信息化管理水平。

b.推广应用智能化技术，提高护理工作的效率和质量。

c.建立电子病历和医院信息系统的对接机制，实现信息共享和交流。

5.加强科室间的合作与沟通a.建立和完善科室间的工作协调机制，促进医、护、行政等各科室间的协作。

b.加强急救联动工作，提高抢救和治疗效果。

c.建立急诊科护理团队与其他科室的合作机制，优化急诊科与其他科室的工作流程。

三、工作计划安排1.第一季度：a.对急诊科护理制度和规范进行审查和修订。

b.建立急诊科护理质量评估指标体系。

c.组织新员工入职培训和技能考核。