广东东莞大新商贸培训流程==策划部促销活动规范培训

促销员培训方案引言促销员是企业销售团队中重要的一环，他们的工作关系到企业业绩的提升以及市场竞争力的加强。

为了提高促销员的销售技能和服务水平，制定一个有效的促销员培训方案至关重要。

本文将介绍一个全面的促销员培训方案，该方案包括培训目标、培训内容、培训方法以及培训评估等方面。

培训目标1.提升促销员的销售技能：培养促销员掌握销售技巧、善于沟通及把握销售时机等能力。

2.提高促销员的产品知识：使促销员熟悉公司产品特点、优势，能够有效地向客户推销和传递产品信息。

3.增强促销员的团队合作能力：培养促销员良好的团队协作意识，加强彼此之间的合作和支持。

4.培养促销员的服务意识：使促销员充分了解客户需求，提供优质的售前和售后服务，增强客户满意度。

培训内容销售技巧培训1.销售技巧概述：介绍销售的基本原则和成功的销售技巧。

2.客户洞察力：培养促销员通过观察和沟通了解客户需求的能力。

3.销售话术：提供一些常用的销售话术，帮助促销员在销售过程中更加有效地与客户沟通。

4.销售谈判技巧：教授一些有效的销售谈判技巧，帮助促销员在谈判中达成更好的销售结果。

产品知识培训1.公司产品概述：介绍公司的产品特点、优势以及应用场景。

2.产品手册解读：详细讲解公司产品手册中的各种信息，帮助促销员全面了解产品。

3.竞争对手分析：分析竞争对手的产品特点和销售策略，帮助促销员更好地应对市场竞争。

团队合作能力培训1.团队意识培养：鼓励促销员主动与团队成员合作，并共同分享销售经验和资源。

2.协作沟通训练：通过团队活动和角色扮演等方式，培养促销员良好的沟通和协作能力。

客户服务意识培训1.客户需求分析：教授促销员如何通过询问和观察，准确了解客户的需求和问题。

2.售前咨询服务：培养促销员提供专业咨询服务，解答客户关于产品的问题。

3.售后服务技巧：教授促销员解决客户问题的技巧和方法，提高客户满意度。

培训方法1.理论授课：通过讲授销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识，帮助促销员建立起相应的基础。

促销员培训方案Microsoft Word 文档(3)1白酒促销员培训方案目的---提高促销员的工作效率，增加促销日的销量，树立良好的品牌形象。

方法---通过对促销员的直接培训，使之具有良好的产品知识，职业形象，和沟通技能。

实施步骤---1.在促销员招募同时进行公司和品牌的宣传－－采用公司的宣传材料。

2.在录用后由专人进行工作前的培训－－见本案。

3.每周召开促销人员工作会议，总结经验教训不断完善工作的方法。

本案前言---欢迎大家参加本次促销培训，我们组织此次培训，目的是培养您成为具有专业促销技能，能够使顾客接受我们产品的合格促销员、定义：人员促销就是通过促销员直接与消费者见面，向他们传递信息，介绍商品与劳务知识、引起消费者的关注和兴趣，以促进消费者购买欲望。

这种促销，传递信息准确、针对性强、反馈信息及时准确，还可以提供售后服务和追踪，可控性强，人员促销还包括邀请、聘请有关专家、顾问向消费者进行宣传与推销活动，客观上还包括消费者之间互相介绍与信息交流引起的购买现象。

在情酒的推广活动中，我们侧重介绍前一种人员促销方法，也就是我们平常所说的“促销小姐”。

人员促销在产品的市场导入期应用比较多，是比较常见的促销形式，它有利于目标顾客对产品信息的直接接触和了解，但存在着促销成本高，覆盖范围有限等缺陷，因此只能将它作为促销推广方式的一种，需与其它促销方式结合运用，才能达到应有的效果。

—，促销人员的角色定位、促销人员在企业的推广活动中担当着重要的角色，你们是：1.企业形象的代表者2.产品信息的传播沟通者3.消费者的生活和消费顾问4.为顾客服务的企业大使5.连接企业与消费者之间的桥梁。

作为一个白酒促销员你必须是：1.主人/使者你欢迎顾客的到来，热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。

2.公司的代表、你是公司的桥梁，你的言行举止代表公司的形象，你对顾客，销售同事的举止和外表必须得体。

3.专家、你有良好的产品知识，对自己的产品有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。

商场活动策划部培训计划一、背景介绍随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断提高，商场活动策划部门成为了商场运营中不可或缺的一部分。

商场活动策划部门的主要工作是负责商场内的各类促销活动、节日庆典、主题展览等的策划和执行，以提升商场的品牌形象、吸引顾客、增加销售额。

因此，对商场活动策划部门进行全面的培训，提高员工的综合素质和专业技能，具有极其重要的意义。

二、培训目标1.提高员工的专业素质和能力，使其具备对商场活动策划的深刻理解和把握。

2.增强员工的团队协作意识和沟通能力，提高整个部门的执行效率和协作效果。

3.加强员工的市场洞察力和创新能力，促进商场活动策划的深度和广度。

三、培训内容1.市场营销知识（1）市场分析能力（2）消费者行为研究（3）市场调研和数据分析2.活动策划理论（1）活动策划的基本流程（2）案例分析与讨论（3）策划方案撰写3.活动执行能力（1）团队建设与协作（2）项目管理技巧（3）执行计划与控制4.创意设计与营销（1）活动主题设计（2）传播渠道和媒介策略（3）社交媒体营销5.危机处理能力（1）常见危机案例分析（2）应急响应机制（3）危机公关和舆情处理6.法律法规及风险防范（1）商场活动策划相关法律法规（2）风险评估与防范（3）保障措施和条例遵守四、培训方法1.理论学习通过课堂授课和案例分析，让员工全面了解市场活动策划的基本理论知识和执行流程。

2.实践操作通过实际案例分析和模拟演练，让员工亲身参与活动策划的具体流程和操作，提高实际操作技能。

3.经验分享邀请经验丰富的商场活动策划专家，进行经验分享和案例讲解，让员工获取前沿的实战经验和技巧。

4.互动讨论设置小组讨论和互动环节，让员工在交流中加深对活动策划理论和技巧的理解，并发散出更多新的思路和创意。

五、培训周期及安排因为商场活动策划部门的工作需要紧跟市场的节奏和变化，对员工的培训时间也需要兼顾工作的安排，所以培训周期分为短期培训和长期跟进两个阶段。

促销培训手册一、促销的定义与目的促销，简单来说，就是通过各种手段和策略，激发消费者的购买欲望，增加产品或服务的销售量。

其目的主要有以下几个方面：1、增加销售额：这是促销最直接的目标，通过吸引更多的顾客购买，提高单位时间内的销售数量。

2、提高市场份额：在竞争激烈的市场中，促销活动可以帮助企业从竞争对手那里争取更多的顾客，扩大自己的市场占有率。

3、清理库存：对于积压的商品，促销能够加快销售速度，减少库存积压，释放资金和存储空间。

4、推广新产品：让消费者更快地了解和尝试新产品，促进新产品的市场推广。

5、增强品牌知名度：通过促销活动，让更多的消费者接触和认识品牌，提升品牌的影响力和知名度。

二、促销的常见类型1、价格促销折扣：直接在商品原价的基础上给予一定比例的价格减免，如八折优惠、买一送一等。

满减：当消费者购买达到一定金额时，给予相应的金额减免。

特价：将特定商品以特别低的价格出售。

2、赠品促销买赠：购买商品时赠送相关的物品，如买手机送耳机、买化妆品送小样等。

满赠：达到一定购买金额或数量后赠送礼品。

3、抽奖促销消费抽奖：消费者在购买商品后获得抽奖机会，有机会赢取丰厚的奖品。

免费抽奖：无需购买商品即可参与抽奖，但奖品吸引力相对较小。

4、会员促销积分兑换：消费者通过消费积累积分，然后用积分兑换商品或服务。

会员专享折扣：为会员提供特殊的价格优惠。

5、节日促销利用各种节日，如春节、情人节、圣诞节等，推出与节日相关的促销活动。

6、联合促销与其他品牌或企业合作，共同开展促销活动，实现资源共享和优势互补。

三、促销活动的策划与执行1、确定促销目标明确希望通过促销活动实现什么样的具体目标，例如增加销售额20%、提高新客户数量 15%等。

2、选择促销类型根据目标受众、产品特点、市场环境等因素，选择最适合的促销类型。

3、制定促销方案包括活动时间、地点、参与方式、优惠内容、宣传渠道等详细信息。

确保方案具有吸引力、可操作性和合法性。

商场培训时间流程计划第一部分：前期准备一、确定培训目标在开展商场培训前，首先要确定培训的目标。

培训的目标可以分为两个方面，一是提升员工的专业知识和技能，二是提升员工的服务意识和客户满意度。

根据目标的不同，培训时间和内容也会有所区别。

二、制定培训计划根据培训目标和实际需求，制定详细的培训计划。

包括培训的时间安排、培训内容的确定、培训方式的选择等。

同时还要确定培训的预算和人员配备等。

三、筹备培训资料根据培训计划，准备培训所需的资料和教材。

包括PPT、教学文稿、视频资料等，以确保培训的顺利进行。

四、确定培训场地确定培训的场地和设备，包括会议室、投影仪、音响等。

要确保培训场地的环境舒适，设备齐全，以便于员工的学习和培训效果的提升。

五、进行前期宣传在培训开始前，适当进行一些宣传工作，激发员工的学习热情，提前做好准备工作。

第二部分：培训进行阶段一、开场介绍在培训开始前，主持人要进行简短的开场介绍，介绍培训的目的和计划，以及培训的流程和注意事项。

二、专业知识培训首先进行专业知识的培训，包括产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等。

这部分培训由公司内部的专业人员或者外部专业讲师进行，要求培训内容全面、系统，紧跟市场和行业发展的最新动态，以提升员工的专业知识和技能。

三、互动讨论在专业知识培训结束后，可以设立互动讨论环节，让员工就培训内容展开讨论，分享自己的经验和见解，以增加培训的参与度和学习效果。

四、案例分析在专业知识的培训结束后，可以进行一些案例分析。

通过实际案例的分析，帮助员工深入了解和把握专业知识和技能，并在实际工作中更好地运用和应用。

五、角色扮演在专业知识培训结束后，可以设置一些角色扮演或者模拟场景的环节，让员工在模拟情境中进行实际操作和演练，检验培训效果，提升员工的应变能力。

六、激励分享在培训的最后阶段，可以进行一些成功案例的分享和激励演讲，鼓励员工努力学习、不断进步，提高团队的凝聚力和士气。

第三部分：培训总结和跟进一、培训总结在培训结束后，进行简短的培训总结，对培训的过程和效果进行评估，以及员工的反馈及意见收集。

第五章商品促销技能培训第一节促销方案制定技巧培训培训对象商场(超市·连锁店)的促销管理者培训目的通过培训制定出合理的促销方案培训要点促销规格及促销活动时刻的确定一、明确促销活动目的1.树立企业形象，参与市场竞争以连锁超市为例，连锁超市应发扬自身多分店的规模经营优势，制定统一的促销活动措施。

如此就能够使一些经营业绩不是非常好的分店获得广告业的支持，赢得消费者。

连锁超市通过大型促销活动和企业形象宣传到达提高超市的知名度，扩大超市在消费者心目中的妨碍，获得消费者对超市认同感的目的。

2.刺激消费，增加销售额在企业的正常销售时期，通过采取一项或几项促销手段，推波助澜，以提高销售额。

3.向顾客介绍新商品联合生产厂家共同参与的促销活动能够直截了当向消费者推举新的商品。

强化宣传消费新瞧念、新时尚、新生活方式以及与之对应的新商品，在缩短了同意某种生活瞧念的过程中，不仅普及了新产品，也使商家获得了利润。

二、确定促销的规模促销活动费用的大小与促销规模成正比。

这些必要的费用支出大局部是用来进行销售刺激的。

比方折扣、赠物和落价等。

由于这些费用支出要从销售额中得到补偿，因此促销活动方案的制定必须要考虑实际承受能力。

三、确定促销活动受益者的范围促销活动能够针对任何一个进店购物的顾客，也能够是通过选择的参加购物的一局部人。

比方让利销售，超市在全面落价时确实是基本针对一切来店购物的顾客。

假如采纳规模购置让利活动，顾客购置商品就必须到达规定的数额后才能享受让利。

假如组织一些特殊的活动，那就只有参加活动的人才能受益。

总之不管采取哪种方法，促销方案都要规定得明确而具体，同时在广告宣传中要有醒目的提示，使顾客了解促销活动的内容。

四、做好前期预备工作每一次促销活动，不管其规模大小，都必须提早做好各项预备工作，这些预备工作要紧有：方案的筹划与制定；商品标价签的修改；文字宣传品的预备、印刷与分发；广告的设计、制作与安置；营业场所人员的调配和工作安排；商品库存数量的落实以及销售额的猜测。

促销人员培训教程欢迎参加促销人员培训！在本教程中，我们将介绍如何成为一名出色的促销人员，并教授一些有效的促销技巧。

无论您是初入行业还是已经有一些经验，这些技巧都能帮助您取得更好的成果。

第一章：促销基础1.1 了解产品：学习公司的产品资料和功能，理解产品的特点和优势，以便能够向客户清晰地传递信息。

1.2 理解客户需求：学会倾听客户的需求和意见，深入了解他们的喜好和关注点，以便能够提供合适的解决方案。

1.3 建立信任和亲近感：展示出真诚和友好的态度，与客户建立良好的关系，给予他们安全感，并使他们更愿意与您合作。

第二章：沟通技巧2.1 有效倾听：主动倾听客户的问题和关注点，并提供相关建议和解决方案。

2.2 清晰表达：用简洁明了的语言向客户传达产品的优势和回答他们的疑问，确保他们能够完全理解。

2.3 情感连接：在与客户交流时表现出真诚和友善的态度，使他们感到舒适和放松。

第三章：销售技巧3.1 演示产品：学习如何演示产品特点和功能，使客户更容易理解和体验产品的价值。

3.2 解决客户疑虑：学习如何回答客户的疑虑和异议，用有力的论据来打消他们的顾虑。

3.3 制定销售计划：学习如何制定合理的销售目标，并制定详细的销售计划，使自己能够更好地管理时间和资源。

第四章：建立客户关系4.1 跟进客户：及时与客户保持联系，提供售后支持和关怀，使客户对您和公司的服务感到满意和信任。

4.2 参加社交活动：参加各种社交活动，建立人际关系，开拓人脉圈，为自己和公司带来更多的销售机会。

4.3 反馈和持续改进：收集客户的反馈意见，并根据反馈进行持续改进，提高自己的销售技巧和服务质量。

第五章：自我管理5.1 克服拒绝：学会如何处理客户的拒绝和异议，保持积极的态度，寻找新的销售机会。

5.2 时间管理：学会如何有效地管理时间，合理安排各项工作任务，提高工作效率。

5.3 持续学习：不断学习和提升自己的销售技巧和知识，跟上市场和行业的发展趋势。

一、背景随着市场竞争的加剧，促销员在销售过程中扮演着越来越重要的角色。

为了提高促销员的专业素养和销售技巧，提升销售业绩，特制定本商品培训计划方案。

二、培训目标1. 使促销员全面了解所销售商品的特点、优势及卖点。

2. 提高促销员的产品知识、销售技巧和服务水平。

3. 增强促销员的团队协作能力和市场竞争力。

4. 提升促销员的工作积极性和满意度。

三、培训对象公司全体促销员四、培训时间根据实际情况，分为三个阶段：1. 短期集中培训（1周）：针对新入职的促销员进行培训。

2. 定期轮训（每月）：针对全体促销员进行定期培训。

3. 持续学习（长期）：通过线上、线下等多种途径，让促销员不断学习、提升。

五、培训内容1. 商品知识培训（1）商品的基本信息：品牌、型号、规格、性能等。

（2）商品卖点挖掘：分析竞争对手，找出本商品的优势和卖点。

（3）商品使用方法：讲解商品的使用方法和注意事项。

2. 销售技巧培训（1）沟通技巧：学会与顾客建立良好的沟通，提高成交率。

（2）谈判技巧：掌握谈判技巧，使顾客接受更高价格的商品。

（3）应对拒绝：学会分析顾客拒绝的原因，并给出相应的解决方案。

3. 服务水平培训（1）顾客满意度提升：了解顾客需求，提供优质服务。

（2）投诉处理：学会处理顾客投诉，提高顾客满意度。

（3）售后服务：确保顾客在购买商品后得到满意的服务。

4. 团队协作能力培训（1）团队建设：培养促销员之间的团队精神，提高团队凝聚力。

（2）协作技巧：学会与同事协作，共同完成销售任务。

六、培训方式1. 讲师授课：邀请公司内部或外部讲师进行授课。

2. 案例分析：通过实际案例分析，让促销员学会解决实际问题。

3. 角色扮演：让促销员进行角色扮演，提高销售技巧。

4. 线上学习：利用公司内部培训平台，让促销员随时随地学习。

七、培训评估1. 课后测试：培训结束后，对促销员进行测试，检验培训效果。

2. 跟踪考核：定期对促销员进行销售业绩考核，评估培训效果。

促销员进店培训流程精
选
集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
促销员进店、培训流程
一、所在分店各部门：
1.首先在店内由部门经理对需要上岗的促销员进行初试，促销员须符合公司录用
条件（年龄在18-40岁之间，形象较好，熟知所售商品特性、善于与顾客沟
通），对符合录用条件者，可进行考核。

（考核用《促销员基本素质测试》，测试试卷中包括《促销员手册》中的相关内容。

）；
2.经考核合格后须部门经理在《促销员基本素质测试》相应位置签字确认；
3.由店长复试，对符合条件者签字确认；
4.由促销员及所属供货商代表填写《促销员誓约书》及《供货商担保书》；
注：《供货商担保书》须加盖单位公章；
二、公司人力资源部：
1.促销员携带《促销员上岗答案》、《促销员誓约书》、《供货商担保书》、身
份证原件及复印件一张到公司前台填写《促销员登记表》；
2.填写完毕后交人力资源部工作人员（人力资源部须审验《促销员登记表》和应
加盖有厂商公章及业务人员签字的《促销员誓约书》及《供货商担保书》，并交一张身份证复印件存档）；
3.审验合格后，由人力资源部代为收取“建档费、服装费、胸卡费共计80元
（促销员离职后不退还）”、“培训管理费200元（促销员离职后不退还）”
各项费用合计为280元。

4.交齐各项材料及管理费用后，由人力资源中心统一安排时间对促销员进行岗前
规章制度的培训，经考核合格后方可上岗。

人力资源部
2003年2月25日。