医药商品购销员培训课件
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一、单选题:
1、救死扶伤,实行革命的人道主义是医药职业道德的一个基本( A )
A.原则 B.任务 C.责任 D.义务
2、实行人道主义也是社会主义道德建设的基本( B )
A.原则 B.要求 C. 宗旨 D.内容
3、为人民服务是对社会主义各种职业的共同要求,是所有职业都应该遵守的( A )
A.根本宗旨 B.基本任务 C.基本要求 D.基本内容
4、不得在市场上销售或变相销售的药品是( D )
A.新药 B.处方药
C.非处方药 D.医疗机构配制的制剂
5、药品零售连锁企业的配送中心是连锁企业的( A )
A.物流部门 B.销售部门
C.经营管理核心 D.对外批发部门
6、青霉素类的抗菌作用机制是( A )
A.抑制细菌细胞壁的合成 B.影响细菌细胞膜的通透性
C.影响细菌核酸合成 D.抑制细菌叶酸合成
7、克拉维酸属于( C )
A.单胺氧化酶抑制剂 B.多巴脱羧酶抑制剂
C.β-内酰胺酶抑制剂 D.胆碱酯酶抑制剂
8、头孢拉啶的英文名称是( B )
A.Cefalexin B.Cefradine
C.Cefaclor D.Cefadroxil
9、喹诺酮类药物的抗菌作用机制是( B )
A.抑制DNA合成酶 B.抑制DNA回旋酶
中级医药商品购销员教学大纲
一、课程的性质和任务
本课程是应用药学方面的专业技能训练课程。
它的任务是:包含了医药商品学与医药市场营销学的内容,是专门研究市场经济条件下,医药商品如何更好地抓住机遇、避开风险、获得健康发展的经济管理类科学。现代医药商品学是西方国家市场经济高度发展的产物,是西方企业经营管理的经验和教训的理论总结,因此它具有很强的应用性。明确医药商品学的科学内涵,了解其过去、现在的形成与发展以及市场营销学理论和科学体系,阐明医药商品学的研究方法与对象,掌握市场营销学的基本理论与方法,对于创立具有中国特色的医药商品学和医药市场营销学,无疑具有十分重要的意义。医药商品学围绕两个知识点展开深入学习,即药品和商品。药品主要从药品的药理作用,适应症,注意事项等方面探讨;商品主要从质量,流通环节,销售,售后服务,药品的保管养护等方面介绍。
二、课程的教学基本要求
(1)掌握药品作为特殊商品的内涵与意义;
(2)掌握常见药品的药理作用,适应症,注意事项,商品名;
(3)掌握药品销售技巧,销售环节,顾客心理,售后服务内容;
(4)掌握医药商品的运输、保管、养护、陈列、商标及广告等专业知识;
(5)掌握医药商品质量及其在流通领域中变化规律;
(6)增强处理医药商品在流通中各环节业务的基本能力;
(7)提高医药商品经营管理的水平,了解医药商品市场动态;
(8)掌握有关法律法规知识。
三、教学内容和基本要求
课题一:医药商品购销员的基本要求
应知:
掌握药物基础知识;
熟悉医学知识、药学信息服务与计算机应用基础。
应会:
职业道德基本知识、医药行业职业守则;
掌握药品管理法知识、药品经营质量管理规分、产品质量法知识、消费者权益保护法知识。
教学特点:
通过多媒体教学课件、联系以往考试试题讲解。使学生深刻理解应知应会内容,达到教学目标要求。
医药商品购销员相关操作规程
一、基本规范要求
(一)职业道德
1.职业道德基本知识
(二)职业守则
1.遵纪守法,爱岗敬业。
2.质量为本,真诚守信。
3.急人所难,救死扶伤。
4.文明经商,服务热情。
(三)基础知识
1.法律法规基本知识
(1)药品管理法及实施办法。
(2)药品经营质量管理规范及实施细则。
(3)消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容。
(四)医药基础知识
1.医学基础知识。
(1)人体构成、重要脏器的位置及生理功能。
(2)病原微生物的类别、致病特性。
(3)免疫、抗原、抗体等基本概念。
2.药物基础知识。
(1)药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。
(2)药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。
(3)药物的基本作用及影响作用的因素。
(五)安全知识
1.防火、防爆等消防知识。
2.安全用电常识。
二、技能操作规范要求
本规范对初级、中级、高级的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
(一) 初级
职业功能 工作内容 技能规范要求 相关知识
一、
顾
客
服
务 (一)接待顾客 1.会用礼貌用语
2.能与顾客交流,了解顾客需求 1.社交礼仪知识
2.行业服务忌语
(二)提供服务 1.能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务
2.能主动为顾客包扎商品及礼品包装 1.医药商业服务规范
2.包装知识 二、
药
品
介
绍 介绍药品知识 1.能读解常用药品的通用名、商品名、缩写英文名
2.能介绍常用药品的适应证、使用方法
3.能区别处方药与非处方药 1.药品的通用名、商品名、缩写英文名
2.常用药品的适应证和使用方法
3.处方药与非处方药的基本知识
三、
药
品
销
售 (一)销售准备 1.能按卫生要求清洁营业场所
2.能按售前操作规程清点、添加药品 药品销售的售前操作规程
(二)销售实施 1.能正确发药、收款、找零
2.能填制、审核票据
试题一
一、 单项选择题
1以下不是职业道德根本要素的是〔 D〕
A职业理想 B 职业态度 C 职业义务 D职业追求
2以下不是职业道德特征的是〔 D〕
A 鲜明的行业性 B 适用范围的有限性 C 表现形式的多样性D绝对的强制性
3以下不属于医药行业职业道德根本原那么核心问题的是〔 B〕
A 救死扶伤 B 扶危救困 C 防病治病 D 实行人道主义
4〔 D〕是医药商品购销员职业道德标准的重要内容,也是评价职业活动的主要根据。
A 遵纪守法 B 爱岗敬业 C 诚信经营 D质量为本
5以下不属于开办药品经营企业必备条件的是〔 C〕
A 具有依法经过资格认定的药学技术人员
B 具有与经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境
C 具有与经营药品相适应的营销人员
D 具有保证所经营药品质量的规章制度
6以下不属于不正当竞争行为的是〔D 〕
A 混淆行为B 商业贿赂行为C 虚假宣传行为D 降价促销行为 7中枢神经系统包括〔 C〕
A 脑神经B 脊神经C 脑和脊髓D 内脏神经
8心室收缩时,动脉血压升高,所到达的最高值称为〔B 〕
A 舒张压B 收缩压C 脉搏压D 动脉压
9病原菌侵入后,一般需〔 D〕天机体才能产生特异性免疫。
A 1-3 B 2-5 C 3-5 D7-10
10以下不是细菌生长繁殖必备条件的是〔 B〕
A 温度 B 湿度 C 营养物质 D 氢离子浓度
11药物吸收程度与〔 〕无关。
A 药物化学性质 B 药物剂型 C 剂量 D给药途径
12注册商标的印刷方法是在药品包装上的商标名称的右上方,印上一个带圈的〔 B〕
A 5 C-15 C-20 C胆碱受体阻断 D N受体阻断
44〔D 〕具有明显的抗血小板聚集作用,它是拮抗腺酐二磷酸、胶原等物质诱导的血小板聚集作用
A 阿托品 B 肾上腺素 C 巴比妥 D以上都不对
45地西泮〔安定〕主要影响〔A 〕系统,发挥抗焦虑、镇静、催眠和抗惊厥作用。