房地产老业主答谢活动方案

紫薇·东进老业主维系方案

一、维系背景

 截至2013年7月16日，紫薇东进共售出395套住宅，积累了395组成交客户。

 由于项目之前对老客户的维系力度不强，导致目前项目老带新比例偏低（不足20%），因此项目急需针对近400组的老客户资源，加强老客户的维系动作，促进老带新。

 项目之前已有一些维系动作，如暖场活动、老带新返礼、业主生日会、客户观影等，但维系活动一直较少且不持续。

 之前由于证件原因，一直不敢对老业主有维系活动，但通过上半年举办一些维系活动会发现老业主参与积极性极高，项目满意度有所提高。

 下半年要实现一期顺利清盘，在营销费用有限的情况下，精准的线下渠道及老客户维系活动将是下阶段重中之重的工作。

二、 维系目的

 用高客户满意度来建立项目的核心竞争力，达到满意度维护与销售促进的双赢目标，使业主不自觉中成为项目的“隐形销售员”，由点及面，精准获取高质量有效客户；

 持续关怀业主，提高业主的满意度及忠诚度，形成良好市场口碑，树立品牌高端物业形象，为项目后期项目顺利清盘奠定良好的客户基础。

三、 业主维护基本思路与体系

1. 基本思路

 排摸客户资料基础上，对业主进行适当分类，分别制定一套维护标准；

 以感情投资为主线，串起业主与项目的纽带，将项目价值点渗透客户生活点滴，树立品牌形象；

 以物质奖励与精神共鸣同时提升业主好感度，促进客户老带新，放大圈层口碑效应。

2. 操作体系

 业主资料排摸

1） 排摸客户具体信息与资料，访问置业顾问或直接与客户交流，获取完备信息，充分了解每一位业主，在此基础上建立客户档案。

2） 根据业主带客的意向度、业主性格、业主家庭类型等分类，例如，综合客户工作、生活习惯，可将客户分为舒适生活型、积极工作型、尊贵领航型：

 舒适生活型，这类客户比较热衷于项目举办的家庭亲子活动，客户维护策略为邀请参与亲子活动和平时娱乐较多的暖场小活动。

一、 活动目的

1、 借元旦节日契机，以答谢业主为噱头，吸引业主到恒大城现场，带动气氛，聚拢人气。配合现场销售，促进成交；

2、 通过活动维护业主关系，提高业主满意度，激励“老带新”积极性；

3、 你答谢抽奖形式来制造话题，借助恒大城业主口碑宣传本项目，增加新客户资源，带动成交；

二、 活动时间:

2012年12月30日周日下午14:30-16:30

三、 活动地点:

亳州恒大城销售中心；

四、 参与对象：

意向客户、老业主及潜在客户；

五、 活动内容

活动内容1：年终答谢业主——大型抽奖活动

活动方式：策划工作人员提前把成交销控明细打印好，客户以报房号为准，并且以家庭为单位进行签到。副券投入抽奖箱，正券让客户自己保留，主持人宣布活动开始，分别从后往前抽取相应奖项，活动结束后获奖者合影留念。

活动内容2：现场游戏环节

1、小丑杂耍 【最新资料,Word版，可自由编辑！】 活动形式：小朋友及家长进入茶餐厅，安排小丑在舞台区表演杂耍、特技、小魔术，活跃现场氛围，让来宾参与其中，享受快乐时光。

将小丑杂耍分为3段，活动开始时靠小丑活跃气氛，每抽一次奖项结束时靠小丑穿插过度。

2、有奖竞答

活动形式：以恒大城四折页的内容设为问答题，并且选择20个相对比较简单的问题，让客户回答，答对当场就送恒大城的玻璃保温杯。

活动流程：

1. 12月25—29日，报广、网络软文、展架推广活动信息，销售代表电话邀约意向客户上门。

2. 12月29日，3:00-6:30现场布置：在售楼处会所门口布置5M*3M大型喷绘墙，表现活动主题，营造热情气氛；在活动区域处设礼品堆头摆设。

3. 14:00-15:00客户到访签到，填写抽奖券；

4. 15:00-15:10主持人宣布业主答谢大型抽奖活动开始，小丑杂耍；

5. 15:10-15:20抽取四等奖；

6. 15:25-15:35有奖竞答10个问题；

7. 15:35-15:50抽取三等奖；

一、 活动目的

1、 借元旦节日契机，以答谢业主为噱头，吸引业主到恒大城现场，带动气氛，聚拢人气。配合现场销售，促进成交；

2、 通过活动维护业主关系，提高业主满意度，激励“老带新”积极性；

3、 你答谢抽奖形式来制造话题，借助恒大城业主口碑宣传本项目，增加新客户资源，带动成交；

二、 活动时间:

2012年12月30日周日下午14:30-16:30

三、 活动地点:

亳州恒大城销售中心；

四、 参与对象：

意向客户、老业主及潜在客户；

五、 活动内容

活动内容1：年终答谢业主——大型抽奖活动

【最新资料,Word版，可自由编辑！】

活动方式：策划工作人员提前把成交销控明细打印好，客户以报房号为准，并且以家庭为单位进行签到。副券投入抽奖箱，正券让客户自己保留，主持人宣布活动开始，分别从后往前抽取相应奖项，活动结束后获奖者合影留念。

活动内容2：现场游戏环节

1、小丑杂耍

活动形式：小朋友及家长进入茶餐厅，安排小丑在舞台区表演杂耍、特技、小魔术，活跃现场氛围，让来宾参与其中，享受快乐时光。

将小丑杂耍分为3段，活动开始时靠小丑活跃气氛，每抽一次奖项结束时靠小丑穿插过度。

2、有奖竞答

活动形式：以恒大城四折页的内容设为问答题，并且选择20个相对比较简单的问题，让客户回答，答对当场就送恒大城的玻璃保温杯。

活动流程：

1. 12月25—29日，报广、网络软文、展架推广活动信息，销售代表电话邀约意向客户上门。

2. 12月29日，3:00-6:30现场布置：在售楼处会所门口布置5M*3M大型喷绘墙，表现活动主题，营造热情气氛；在活动区域处设礼品堆头摆设。

3. 14:00-15:00客户到访签到，填写抽奖券；

4. 15:00-15:10主持人宣布业主答谢大型抽奖活动开始，小丑杂耍；

5. 15:10-15:20抽取四等奖；

6. 15:25-15:35有奖竞答10个问题；

7. 15:35-15:50抽取三等奖；

房产公司答谢客户活动方案

房产公司答谢客户活动方案范文天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑,体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下：

一、 活动思路及目的

1、 将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；

2、 加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；

3、 促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；

4、 增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

二、 活动主题：中秋月·邻里情— —·天中豪园中秋节感恩答谢酒会

三、 活动时间：9月12日（周五，农历八月十三日）下午5：00-8：35

四、 活动地点：天龙酒店宴会厅（须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全）

五、 活动参与人员

1、 认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户

2、 天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者（文字 + 摄影）

3、 公司、国基公司、设计院及德邻公司代表

六、 参与方式

1、 客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

2、 媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

七、 活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介 八、 活动内容及流程

时 间

节目安排

备注说明

5：00

客户陆续到场并签到

安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。