197-《旅游心理学》考试试卷(一)

旅游心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象主要是（）A. 旅游者的心理活动B. 旅游服务人员的心理活动C. 旅游产品的设计心理D. 以上都是2. 旅游者选择目的地时，最常受到哪种因素的影响？（）A. 价格B. 安全C. 文化D. 个人偏好3. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？（）A. 旅游动机B. 旅游决策过程C. 旅游目的地的经济发展D. 旅游体验4. 旅游者在旅游过程中最常见的心理需求是什么？（）A. 安全需求B. 归属与爱的需求C. 自我实现需求D. 尊重需求5. 根据马斯洛的需求层次理论，旅游者在旅游过程中最基础的需求是（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求6. 旅游者对旅游服务质量的期望通常受哪些因素的影响？（）A. 个人经验B. 口碑C. 宣传资料D. 所有以上因素7. 在旅游心理学中，旅游者的认知地图是指（）A. 旅游者对旅游目的地的地理位置的记忆B. 旅游者对旅游目的地的交通路线的记忆C. 旅游者对旅游目的地环境和特征的心理表征D. 旅游者对旅游目的地的个人喜好8. 下列哪项不是旅游者常见的旅游后心理反应？（）A. 怀旧B. 适应困难C. 满足感D. 焦虑9. 旅游者在旅游过程中的哪种心理状态可以增强他们对旅游目的地的满意度？（）A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 愤怒10. 旅游心理学中的“心理距离”是指（）A. 旅游者与目的地之间的实际距离B. 旅游者对目的地的心理感受和预期C. 旅游者对旅游活动的参与度D. 旅游者对旅游时间的感知二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游心理学的研究方法包括（）A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法E. 以上都是12. 旅游者在旅游决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游宣传E. 以上都是13. 旅游者对旅游服务的满意度通常由哪些因素决定？（）A. 服务质量B. 服务价格C. 服务环境D. 服务态度E. 以上都是14. 旅游心理学认为，旅游者的旅游动机可以分为（）A. 休闲娱乐B. 教育学习C. 社交D. 探险E. 以上都是15. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括（）A. 适应新环境B. 文化冲击C. 情绪波动D. 认知重构E. 以上都是三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述旅游心理学的研究意义。

旅游心理学试题及答案一、选择题1. 旅游心理学是研究旅游活动与人们心理状态之间的关系，它主要涉及以下哪些方面？A. 旅游者的决策过程B. 旅游动机和期望C. 旅游者的情感和态度D. 旅游行为的后果和影响E. 以上都正确2. 下面哪种心理因素不会影响一个人的旅游动机？A. 个人兴趣和爱好B. 社会压力C. 经济能力D. 文化背景E. 以上因素都会影响旅游动机3. 以下哪个因素可能成为一个人选择某个旅游目的地的动机？A. 探索新奇B. 追求休闲放松C. 学习和教育D. 体验冒险和刺激E. 以上都正确4. 人们旅游的主要动机可以分为哪几类？A. 经济动机B. 文化动机C. 社交动机D. 自我实现动机E. 以上都正确5. 旅游者到达目的地后，可能出现以下哪种情感？A. 兴奋和好奇B. 疲劳和厌倦C. 愉悦和满足D. 紧张和焦虑E. 以上都正确二、简答题1. 解释旅游者的期望与满意度之间的关系。

旅游者的期望是指在旅游之前对旅行目的地和旅行经历的预期和期待。

满意度是指旅游者在旅行之后对旅行经历的评价和体验。

旅行者的期望与满意度之间存在密切关系，满意度可以受到旅行者的期望水平的影响。

如果旅行者的实际体验超过了他们的期望，他们往往会对旅行感到满意。

相反，如果实际体验低于他们的期望，他们可能会感到不满意。

因此，理解旅游者的期望可以帮助旅游业者提升服务质量，以满足旅游者的需求和期望。

2. 阐述旅游者的文化心理与文化冲击的概念及其关系。

旅游者的文化心理是指旅游者的文化背景对其旅行行为和体验的影响。

不同的文化背景可能导致旅游者对目的地的认知和评价存在差异。

文化冲击是指旅游者在前往不同文化背景的目的地时所面临的适应困难和文化差异。

旅游者可能会出现对目的地的不习惯、困惑和疲劳等情绪，这是由于新文化背景和旅游体验的不同引起的。

旅游者的文化心理与文化冲击密切相关，了解旅游者的文化心理可以帮助他们更好地适应和理解新文化环境，减轻文化冲击带来的负面影响。

旅游心理学试题（一）一、单项选择题（共10分，每题1分）1、“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。

A、接近律B、相似律C连续律D闭合律2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。

A、“酒香”效应B、“酒好”效应C、“口碑”效应D、“名人”效应3、“寻根问祖”归因于（）。

A、安全需要B、社会交往需要C、尊重的需要D、自我实现的需要4、“入国问禁，入乡随俗”反映旅游态度形成中（）因素。

A、知识经验B、深刻经历C、需要的满足D、群体态度5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。

A、认知因素B、情感因素C、意向因素D、舆论因素6、提出16PF的心理学家是（）。

A、弗洛伊德B、荣格C、奥尔波特D、卡特尔7、“会当凌绝顶，一览众山小”反映出旅游者（）的情绪情感。

A、喜悦B、激情C、热情D、心境8、理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

A、青年旅游者B、女性旅游者C、知识分子旅游者D、高收入白领阶层旅游者9、（）是非胆汁质的行为倾向。

A、喜欢运动量大的剧烈运动B、不达目的不罢休C、兴奋的事情常常失眠D、反映敏捷、头脑机智10、在《西游记》取经团队中，（）在团队中起着润滑剂作用。

A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧二、多项选择题（共20分，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1、旅游心理学研究范围涉及到（）。

A、旅游者心理活动B、旅游者个体心理特征C、旅游服务心理D、旅游企业管理心理2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

A、“海市蜃楼”B、怪坡C、“巫山神女”D、云南石林的“千钧一发”3、通常情况下，旅游者对飞机的知觉主要与（）因素有关。

A、起飞时间B、中途着陆次数C、运行速度D、沿途经过的旅游景点4、下列需要中，（）属于精神需要。

A、工作环境B、信仰C、空气D、友谊5、入境团的外国旅游者的心理需求有（）。

A、有潜在的不安感B、“锦上添花”心理C、新鲜、好奇D、疯狂购物心理6、旅游态度的特征有（）。

旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。

答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。

答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。

答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。

答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。

答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。

答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。

旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。

2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。

旅游心里学试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的学科，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务人员D. 旅游产品答案：B2. 旅游者选择旅游目的地时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 所有以上选项答案：D3. 在旅游过程中，旅游者最可能经历的心理变化是：A. 认知变化B. 情感变化C. 行为变化D. 所有以上选项答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常出现的心理状态是：A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 紧张答案：C5. 旅游心理学研究的主要目的是什么？A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游者身心健康D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括：A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理状态答案：A, B, D2. 影响旅游者选择旅游目的地的心理因素包括：A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的知名度答案：A, B, C, D3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括：A. 认知的拓展B. 情感的丰富C. 行为的调整D. 个性的发展答案：A, B, C, D4. 旅游心理学在旅游服务中的应用包括：A. 提升旅游服务质量B. 优化旅游产品设计C. 提高旅游者的满意度D. 促进旅游目的地的可持续发展答案：A, B, C, D5. 旅游心理学研究的方法包括：A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学的研究对象仅限于旅游者的心理活动。

（错误）2. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地理解旅游者的需求。

（正确）3. 旅游心理学的研究只关注旅游者的心理状态，而不涉及旅游服务人员。

旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。

旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。

《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。

1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。

但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。

A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。

A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。

A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。

A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。

A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。

()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。

A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。

A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。

A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。

A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。

《旅游心理学》综合试题一姓名:成绩:一、名词解释(每小题3分,共36分)1、心理学:2、旅游心理学:3、感觉:4、知觉:5、记忆:6、思维:7、情感:8、注意:9、意志:10、兴趣:11、需要:12、动机:二、单项选择题:(每小题2分,共30分)1、思维属于()A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理2、需要属于()A、心理过程B、个性心理特征C、修改心理倾向性D、都不属于3、中国古语“入芝兰之室久而不闻其香”“和鲍鱼之肆,久而不闻其臭”体现了()A、注意的分散性B、注意的集中性C、适应D、感觉的相互作用4、汽车司机开车时,既要注意来往行人,车辆,又要注意操作方向盘,这体现了()A、注意的指向B、注意的集中C、注意的转移D、注意的分配5、以概念、公式、规律为内容的记忆属于()A、形象记忆B、语词记忆C、情感记忆D、运动记忆6、我们平常的说的“触景生情”“见物怀旧”属于()A、无意回忆B、有意回忆C、无意识记D、有意识记7、善于独立思考问题,善于提出有创意的解决问题方案是指()A、思维的广度B、思维的深度C、思维的独创性D、思维的批判性8、表现为优柔寡断和冒失的人往往缺乏()A、自觉性B、自制性C、坚毅性D、果断性9、兴趣产生和发展的基础是()A、注意B、动机C、情感D、需要10、旅游者追新猎奇的需要属于()A、天然性的需要B、社会性的需要C、精神性的需要D、物质需要11、外国旅游者的主导动机是()A、健康动机B、购物动机C、交际动机D、文化动机12、客房服务员要使旅游者有“宾至如归”的感受,就要满足旅游者的什么心理()A、求休息好B、求干净C、求方便D、求安全13、旅游者希望在餐厅尝试到异地的风味餐食,增加一点异国餐饮方面的知识,是指旅游者的什么心理()A、求食物合口味B、求快C、求知D、求尊重14、下列行为模式属于成人型的是()A、慈爱式B、提议式C、服从式D、自然式15、人际交往中,家长型的心理状状态特征是()A、权威B、情感C、思考D、服从三、简答题(每小题6分,共60分)1、旅游心理学的研究对象是什么?2、应从哪些方面对旅游者进行鉴貌辨色?3、如何培养良好的注意品质?4、培养良好记忆力的助记法有哪些?5、如何培养良好的思维品质?6、旅游者在选择旅游点时受哪些因素的影响?7、旅游者旅游动机产生的客观条件有哪些?8、在前厅和客房如何满足客人求尊重的心理?9、在餐厅如何满足客人求尊重的心理?10、导游中应注意什么问题?四、论述题(共24分)1、试述旅游者兴趣的特点与形成的条件(8分)2、试分析旅游者在不同旅游过程的心理需求。

《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。

2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。

3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。

4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。

5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。

6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。

7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。

8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。

9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。

10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。

三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。

到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。

客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。

在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。

在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。

到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。

旅游心理学考试试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。

A. 旅游者的心理活动B. 旅游目的地的自然环境C. 旅游服务的质量D. 旅游产品的市场推广答案：A2. 旅游者决策过程中，最先考虑的是（）。

A. 目的地的吸引力B. 旅游费用C. 旅游时间D. 旅游安全答案：A3. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的是（）。

A. 物质享受B. 精神满足C. 社交机会D. 知识增长答案：B4. 旅游者对旅游目的地的感知主要来源于（）。

A. 亲身体验B. 媒体报道C. 朋友推荐D. 网络信息答案：A5. 旅游者对旅游服务的满意度主要取决于（）。

A. 服务的价格B. 服务的质量C. 服务的速度D. 服务的个性化答案：B6. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理反应是（）。

A. 焦虑B. 兴奋C. 疲劳D. 无聊答案：B7. 旅游者对旅游目的地的选择，通常是基于（）。

A. 目的地的知名度B. 目的地的文化特色C. 目的地的自然景观D. 目的地的交通便利性答案：B8. 旅游者在旅游过程中，最可能受到的影响因素是（）。

A. 气候条件B. 旅游同伴C. 旅游费用D. 旅游目的地的接待能力答案：B9. 旅游者对旅游服务的评价，通常是基于（）。

A. 服务的标准化程度B. 服务的个性化程度C. 服务的创新性D. 服务的一致性答案：B10. 旅游者在旅游结束后，最可能产生的心理状态是（）。

A. 满足B. 遗憾C. 怀念D. 失望答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究内容主要包括（）。

A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的满意度E. 旅游市场的消费趋势答案：A, B, D, E2. 影响旅游者决策的因素包括（）。

A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游目的地的宣传E. 旅游同伴的建议答案：A, B, C, D, E3. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有（）。

期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。

2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。

3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4、美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。

它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。

7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。

8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________。

9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。

10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象。

二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。

（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

（）7、心理学家认为。

群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。

（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

（）9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。

《旅游心理学》试卷一一、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1、感觉的（）告诉我们在旅游服务项目安排上应有动有静、有快有慢，从而带给旅游者具有节奏感的旅游体验。

A. 适应性B. 联觉性C. 补偿性D. 对比性2、（）拥有最丰厚的收入，位于消费的最高层，喜欢挑选名贵和个性化的产品，倾向于选择国外旅游度假区。

A. 成就者群体B. 制造者群体C. 实现者群体D. 信任者群体3、旅游认识过程包括感性认识阶段和理性认识阶段，其中（）是认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

A. 理性认识阶段B. 感性认识阶段C. 逻辑思维D. 思维4、旅游消费活动中，有些旅游者能够很好地控制个人行为，表现出明确的旅游消费目标，而有些旅游者则较容易受到当时旅游环境的影响，消费目标波动较多，这体现了旅游者性格中（）。

A. 理智特征B. 态度特征C. 情绪特征D. 意志特征5、当个体同时出现的几种动机在最终目标上相互矛盾或相互对立时就会产生动机的冲突。

例如一个人既想出去旅游，又怕旅游花费太多，这就是动机冲突中典型的（）。

A. 双避冲突B. 双趋冲突C. 趋避冲突D. 以上都不是6、（）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。

A. 人格B. 气质C. 性格D. 能力7、操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（）产生了。

A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 强化8、弗洛伊德的精神分析理论告诉我们，人格结构中（）受现实原则的支配，是人格结构中的主要部分。

A. 本我B. 自我C. 超我D. 以上都不是9、（）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。

《旅游心理学》试卷姓名：一、名词解释（每小题3分，共18分）1、心智技能2、气质3、适应4、需要旅游动机二、填空题（每空分，共20分）1、心理活动对一定对象的指向和集中称。

2、人的气质受先天因素和后天的及的影响；在实际生活中，多数人的气质表现为和。

3、当我们看见大理石时，无需用手去触摸它，就可以知道它是坚硬的和冷冰冰的，这是因为人对大理石具有知觉的。

4、操作技能的形式往往要经过阶段和熟练阶段。

5、旅游心理学的研究必须遵循原则和的原则。

6、许多华侨、港澳台同胞思念同宗亲人而归国旅行、探亲访友等，他们是以为主导动机。

7、服务员要正确进行人际交往，应遵循两条原则和。

8、人的情感是复杂的，按照其表现形式划分，主要有、和。

9、为了文化方面的原因去旅游，被称为。

10、一个人具有什么样的性格是由他所生活的条件，所接受的和所从事的等因素决定的。

11、知觉活动的变化规律主要表现在、和等方面。

12、我们对客观世界的认识，是从开始的。

13、感觉反映事物的，而知觉则反映事物的。

知觉对客观事物的反映比感觉更、更完整。

14、是心智技能的主要特点，技能形成常常是以为基础的。

15、学生在校希望得到师生好评，想获得“三好学生”的称号，这是人的的需要。

16、旅游者在选择旅游点时会受到作用，作用以及作用等因素的影响。

17、这种人热情活泼、爱说爱笑，但往往缺乏深刻的情感体验，他们是属于气质的类型。

18、旅游者的需要大致可分为、、和三个方面。

19、识记是的过程。

1、情感发生迅速、强烈而持久，并有明显外部表现的人属于（）A 抑郁质类型B 胆汁质类型C 粘液质类型D 多血质类型2、下列不属于无意回忆的是（）A 触景生情B 佳节思亲C 见物怀旧D 冥思苦想3、现代化的饭店一般都安装了程控电话，这是为了满足旅游者的（）。

A 精神性需要B 社会性需要C 安全的需要D 天然性需要4、“仁者乐山，智者乐水”这说明了旅游知觉具有（）A理解性 B恒选性 C整体性 D选择性5、人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调节自己的行为，称为（）。

《旅游心理学》期末试卷一及答案期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。

2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。

3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。

4、美国心理学家和行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。

5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。

6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。

它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。

7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。

8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________。

9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。

10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象。

二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

（）2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

（）3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。

（）4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

（）5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。

（）6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。

（）7、心理学家认为。

群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。

（）8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。

自学考试旅游心理学试题自学考试旅游心理学试题自学考试旅游心理学试题一一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.旅游行为构成的两个基本要素是旅游消费心理和__________________。

2.旅游行为决策的第一步是__________________。

3.一个人的解释接近现实的程度如何，主要依赖于__________________、个体的经验、当时的动机和兴趣等。

4.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和__________________。

5. 旅游目标的心理功能包括__________________、导向功能和激励功能。

6.父母自我状态以权威和__________________为标志。

7.在现代社会中，典型的家庭形态有三类：夫妻式、核心式和__________________。

8.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和__________________两个方面。

9.旅客初来乍到，面临着环境的变化，急切期待的心理是普遍存在的，主要表现在三个方面：对服务态度的期待、__________________、对服务效果的期待。

10.就管理者自身来说，业务能力、管理能力和__________________是管理者必须具备的三种基本能力。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的.，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。

在以后几天的观察中，越看越觉得邻居小伙子是个贼。

一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再去看邻居小伙子，就怎么也不像贼了。

本故事反应了知觉误区中的哪种形式?( )A.首次效应B.晕轮效应C.刻板印象D.经验效应2.加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《人们玩的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

旅游心理学试题及答案自考一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游行为的心理学原理C. 旅游产品开发D. 旅游服务管理答案：B2. 下列哪项不是旅游心理学的研究对象？A. 旅游者的需求B. 旅游者的决策过程C. 旅游目的地的自然景观D. 旅游者的行为模式答案：C3. 旅游者的心理需求不包括以下哪项？A. 安全需求B. 社交需求C. 审美需求D. 经济需求答案：D4. 在旅游心理学中，旅游动机的形成主要受到哪些因素的影响？A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 个人经济状况D. 所有以上因素答案：D5. 旅游者在旅游过程中最常出现的心理状态是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 放松D. 疲惫答案：A6. 旅游心理学认为，旅游者选择旅游目的地的主要依据是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人偏好D. 朋友推荐答案：C7. 下列哪项不是旅游心理学中提到的旅游者的心理障碍？A. 语言障碍B. 文化障碍C. 经济障碍D. 时间障碍答案：C8. 旅游心理学中，旅游体验的质量主要取决于什么？A. 旅游设施的豪华程度B. 旅游服务的个性化C. 旅游目的地的知名度D. 旅游者的期望与实际体验的匹配度答案：D9. 在旅游心理学中，旅游者对旅游服务的满意度主要受哪些因素影响？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务价格D. 所有以上因素答案：D10. 旅游心理学认为，旅游者在旅游结束后最可能产生的心理效应是什么？A. 怀旧B. 后悔C. 满足D. 遗忘答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 旅游心理学的研究内容包括哪些方面？（ABD）A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的气候条件D. 旅游服务的心理影响12. 旅游者在旅游决策过程中可能受到哪些因素的影响？（ABD）A. 个人经验B. 社会影响C. 旅游政策D. 文化背景13. 旅游心理学中，旅游者的心理需求主要包括哪些？（ABD）A. 安全需求B. 社交需求C. 经济需求D. 自我实现需求14. 旅游心理学认为，旅游者对旅游目的地的选择主要基于哪些因素？（ABD）A. 个人偏好B. 旅游信息C. 旅游价格D. 旅游目的地的吸引力15. 旅游心理学中，旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括哪些？（ABD）A. 适应问题B. 交际问题C. 经济问题D. 心理压力三、判断题（每题1分，共5分）16. 旅游心理学是旅游学的一个分支，它主要研究旅游者的心理活动规律。

旅游心理学的测试题及答案旅游心理学是研究人们在旅途中的心理反应和行为的学科，通过了解人们的心理特点和需求，为旅游行业提供科学依据。

下面是一些旅游心理学的测试题及答案，希望能够帮助您更好地了解自己在旅行中的心理状态。

测试题一：旅行前的心理准备1. 你会在旅行前查阅目的地的相关资料吗？A. 是，我会仔细了解目的地的文化、风俗和景点等信息。

B. 有时会查一些，但不是很详细。

C. 不会，我喜欢保持对目的地的神秘感。

2. 出行前一晚，你会感到焦虑或兴奋吗？A. 是，我对旅行前夜总是充满期待和兴奋。

B. 有时会感到紧张，但也会有一些期待。

C. 不会，我相对来说比较冷静。

测试题二：旅行中的心理体验3. 在旅行中，你更偏向于和他人一起行动还是独自行动？A. 更喜欢和他人一起行动，分享旅行的快乐和经验。

B. 有时喜欢和他人一起，有时喜欢一个人静静地旅行。

C. 更喜欢独自行动，享受独特的旅行体验。

4. 在一个完全陌生的地方，你会感到紧张和不安吗？A. 是，我会感到不安和担心，尤其是语言不通的情况下。

B. 有时会感到不安，但我会尽量保持冷静。

C. 不会，我相对来说比较适应新环境。

测试题三：旅行后的心理反应5. 你通常会在旅行结束后感到什么？A. 满足和充实，想要尽快计划下一次旅行。

B. 既有留恋之情，也会感到一丝疲惫。

C. 并不会有特别的感觉，回归平静的生活状态。

6. 在旅行结束后，你会分享旅行经历给他人吗？A. 是，我喜欢将自己的旅行经历分享给身边的亲朋好友。

B. 有时会分享，但并不是一定要告诉每个人。

C. 不太会主动分享，除非有人特别问起。

测试题四：适应能力和个性特点7. 在旅行中，你通常是怎样规划行程的？A. 会提前做详细的计划，包括景点、交通、住宿等。

C. 不做太多规划，更喜欢随遇而安，随心所欲。

8. 当旅行中出现突发情况或意外状况时，你会如何应对？A. 会尽早寻求解决办法，保持冷静。

B. 会稍微紧张，但会尝试寻找应对措施。

《旅游心理学》试卷一、单选题[请将正确答案的英文字母填写在括号内]（每题2分，共20分）01.反映事物在空间上的位置变化是指（）A、时间知觉B、空间知觉C、运动知觉D、立体知觉02.人在注意看一个事物时，把视线集中在该物体上，所谓（）A、侧耳倾听B、举目凝视C、呆视远方D、目中无人03.以感知过的事物的具体形象为内容的记忆是指（）A、逻辑记忆B、运动记忆C、情感记忆D、形象记忆04.兴趣所指向的客观事物和活动的具体内容是指兴趣的（）A、倾向性B、广泛性C、指向性D、集中性05.旅游者到温泉、矿泉进行“浴疗”，或者到沙滩、沙漠进行“沙疗”，是出于（）A、购物动机B、健康动机C、文化动机D、交际动机06.对文物古迹、风土人情和生态环境特别有兴趣，很注意收集人文、历史、传说、动植物标本等资料。

这类旅游者属（）A、观光型B、交际型C、研究考察型D、探险猎奇型07.旅游者在餐厅就餐，希望有什么要求时举一下手或做个微小的动作服务员就会马上来到跟前，并尽快满足自己的需求。

这是旅游者（）A、求快的心理B、求知的心理C、求尊重的心理D、求食物合口味的心理08.客人在餐厅对服务员叫道：“拿瓶啤酒来！”服务员不耐烦地答道：“你自己去！”此时客人与服务员的行为同是（）A、家长型慈爱式B、幼儿型自然式C、家长型命令式D、成人型询问式09.家庭是社会生活的基本自然单位，在家庭的旅游决策制订过程中，（）对家庭旅游决策的影响范围正在逐渐加大。

A、儿童父亲B、儿童母亲C、儿童教师D、儿童本人10.旅游作为一种经济产业而存在是（）的事。

A、古代B、近代C、现代D、当今二、多选题[请将正确答案的英文字母填写在括号内] （每题2分，共20分）01.感觉变化的规律主要有（）A、适应作用B、相互作用C、选择性作用D、生活实践作用E、整体性作用02.下列属于情感的外部表现有（）A、适应性运动B、面部表情C、言语表情D、身体表情E、无关运动的停止03.下列属于政府代表团的特点是（）A、身份高B、接待规格高C、生活要求高D、逗留时间短E、需要完善的商务设施和服务04.下列属于稳重型旅游者日常主要表现有（）A、对人热情、讲话速度较快、感情外露B、反应快，理解能力强，显得聪明伶俐C、平时表现安静，喜欢清静的环境D、注意力稳定，不易转移，对新环境不易适应E、商场购物时多是习惯型顾客05.下列属于旅游者在前台和客房的一般心理是（）A、求休息好的心理B、求干净的心理C、求方便的心理D、求安全的心理E、求尊重的心理06.大多数旅游产品都是以服务形式出现的。

名词解释：个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。

旅游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。

诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。

成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。

心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。

人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。

服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。

领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。

或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。

群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。

性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。

很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。

刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。

旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。

概括地说，沟通是意义的传递与理解。

激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。