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中小企业公共服务平台建设及方案中小企业公共服务平台建设及方案引言定义中小企业公共服务平台可以理解为一个集中化的服务平台，旨在为中小企业提供高效、全面的公共服务。
这些公共服务包括但不限于政策指导、财务支持、市场推广、技术培训等方面。
目标中小企业公共服务平台的目标是为中小企业提供全方位、高效的服务，促进中小企业的发展和壮大。
具体目标包括：1. 提供政策咨询和指导，帮助中小企业了解相关政策和规定，规避风险；2. 提供财务支持，包括贷款、风险投资等，解决融资难题；3. 提供市场推广和品牌建设支持，帮助中小企业扩大市场份额；4. 提供技术培训和创新支持，提高中小企业的技术水平和创新能力；5. 提供国际合作和出口支持，帮助中小企业拓展海外市场。
建设方案中小企业公共服务平台的建设需要考虑以下几个方面：1. 平台建设建设中小企业公共服务平台需要建立一个集中化的服务平台，包括网站、方式应用等多种形式。
这个平台应该具备以下功能：提供政策咨询和指导的知识库，方便中小企业查询相关政策和规定；提供在线申请财务支持的服务，简化融资流程；提供市场推广的平台，方便中小企业展示产品和服务；提供在线学习和培训的功能，提高中小企业的技术水平；提供国际合作和出口支持的平台，帮助中小企业找到国际合作伙伴。
2. 政策支持中小企业公共服务平台应该与相关政府部门和行业协会合作，提供政策支持服务。
这包括定期更新政策信息、组织政策培训和指导，帮助中小企业了解和应对政策变化。
3. 资源整合中小企业公共服务平台应该整合相关资源，包括金融机构、技术机构、市场资源等。
通过整合这些资源，中小企业可以更容易地获得贷款和技术支持，开拓市场。
4. 数据分析建设中小企业公共服务平台还需要建立数据分析系统，对平台上的数据进行分析。
通过分析数据，可以了解中小企业的需求和问题，为政府部门提供决策参考，并改善平台的服务。
结论中小企业公共服务平台的建设对于促进中小企业的发展和壮大具有重要意义。
云平台需求分析规格书目录第1章整体方案 (3)1.1 需求分析方案 (3)1.1.1 需求分析标准和规范 (3)1.1.1.1 需求分析定义 (3)1.1.1.2 需求分析标准 (3)1.1.1.3 需求分析规范 (4)1.1.1.4 需求分析目标 (5)1.1.1.5 需求分析方法 (5)1.1.2 总体需求分析 (7)1.1.3 非功能性需求分析 (10)1.1.3.1 平台基础性需求 (15)1.1.3.2 标准规范分析 (18)1.1.3.3 应用体验需求分析 (22)1.1.3.4 信息安全分析 (30)1.1.3.5 系统响应需求 (31)1.1.3.6 集成需求分析 (32)1.1.3.7 系统部署需求 (34)1.1.3.8 其他需求 (35)第1章整体方案1.1需求分析方案1.1.1需求分析标准和规范1.1.1.1需求分析定义需求来源于客户的一些“需要”，将这些“需要”进行分析、确认后形成文档就是需求分析，需求分析的文档详细的说明了云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目必须或应当做什么。
1.1.1.2需求分析标准需求分析通用评价标准包括：完整性、正确可行性、优先级、简明性、可测试。
1、完整性完整性是指对需求的全覆盖，包括组织机构及用户分析、功能需求、性能需求、接口及集成等；2、正确可行性正确性和可行性是指保证需求和业务人员的目标相联系，使用用户语言和需求模型正确表达用户需求，同时保证在现有开发能力和系统环境下需求的可实现；3、优先级优先级是指需求的必要性，功能是否必须，优先级和重要程度怎样，是否能被推进或被削减；4、简明性简明清晰是指使用业务术语或缩略语，表达清晰明了；5、可测试可检测和可跟踪是指可根据需求设计测试目标和测试进度，可跟踪需求缺陷。
1.1.1.3需求分析规范通常需求分析包括总体需求分析、总体架构需求分析、项目背景分析、云平台数据管理项目日常运维及优化完善需求分析、机构改革软件服务需求分析几部分组成。
K2MG-EHSWI++04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标XX软件园中小微企业公共服务平台暨XX软件园中小企业服务云平台设计方案目录第1章项目概述41.1云平台建设的目的41.2云平台建设的意义41.2.1 云计算技术实现信息化投资的精确量化41.2.2 云计算系统实现资源的最大化利用51.2.3 云计算平台更方便快捷地满足客户的需求51.3云平台技术支撑体系5第2章整体架构62.1云平台系统架构62.2云平台服务架构7第3章平台功能73.1软件开发云平台介绍73.1.1 开发云平台概述83.1.1.1 云开发的模块构成83.1.1.2 云开发的整体架构83.1.1.3 用户登录申请开发环境服务流程83.1.1.4 用户开发环境提供选择模板83.1.2 云开发平台建设内容83.1.2.1 提供软件开发环境83.1.2.2 提供软件开发资源93.1.2.3 提供软件开发工具集103.1.3 云开发平台的建设要求103.1.3.1 硬件环境要求103.1.3.2 软件环境要求103.2软件测试云平台介绍113.2.1 云测试平台概述113.2.1.1 云测试的模块构成113.2.1.2 云测试的业务流程113.2.1.3 云测试平台部署实现架构113.2.1.4 云测试的业务运营流程113.2.2 云测试平台建设内容113.2.2.1 提供软件测试环境123.2.2.2 提供软件测试资源123.2.2.3 提供软件测试工具集123.2.3 云测试平台的建设要求133.2.3.1 硬件环境要求133.2.3.2 软件环境要求133.2.4 云测试平台服务项目133.2.4.1 功能自动化测试133.2.4.2 性能测试143.2.4.3 可靠性测试143.2.4.4 兼容性测试143.3软件验证云平台介绍143.3.1 验证云平台概述143.3.2 云验证平台建设内容143.3.2.1 提供软件验证环境143.3.2.2 提供软件验证资源153.3.3 云验证平台的建设要求153.3.3.1 硬件环境要求153.3.3.2 软件环境要求163.4人才服务云平台163.4.1 人才服务云平台概述163.4.1.1 人才服务流程173.4.1.2 人才服务环境服务申请173.4.1.3 人才培训运营拓扑173.4.1.4 人才培训用户使用流程173.4.1.5 人才培训流媒体教学架构173.4.1.6 人才培训流媒体教学网络拓扑173.4.1.7 人才培训开发实训173.4.2 人才服务云平台建设内容173.4.2.1 提供人才培训网络流媒体学习环境173.4.2.2 提供软件开发实训环境183.4.2.3 提供软件测试实训环境193.4.2.4 提供软件开发资源193.4.2.5 提供软件开发工具集203.4.2.6 提供软件测试资源203.4.2.7 提供软件测试工具集213.4.3 人才服务云平台建设要求213.4.3.1 硬件环境要求213.4.3.2 软件环境要求213.4.4 人才服务云平台服务项目223.4.5 人才服务云平台实现建议223.5提供应用商店服务22第4章云平台基础平台架构234.1云存储模块234.2服务器云/操作系统云模块（服务器虚拟化层）234.3云架构管理平台模块244.4云平台物理架构拓扑244.5云平台逻辑架构拓扑24第5章云计算平台的安全结构245.1网络安全255.2W EB负载均衡25第6章设备与服务清单及说明256.1基础云平台清单及说明256.2操作系统与数据库清单及说明316.3服务器清单及说明326.4终端及配套硬件清单及说明336.5软件开发模块清单及说明346.6系统集成清单及说明35第1章项目概述1.1云平台建设的目的目前，XX软件园从事软件与信息服务外包的企业大部分为中小型企业，对共性技术公共服务的需求十分强烈。
中小企业IT解决方案一、背景介绍中小企业作为经济发展的重要组成部分，对于IT解决方案的需求日益增长。
然而，由于资源有限和技术门槛较高，中小企业在选择和实施IT解决方案时面临一定的困难。
因此，本文将提供一种中小企业IT解决方案，旨在帮助中小企业提高效率、降低成本、提升竞争力。
二、解决方案概述中小企业IT解决方案是基于云计算、大数据、人工智能等技术的综合解决方案，包括以下几个方面的内容：1. 云计算基础设施通过建立云计算基础设施，中小企业可以将其IT资源外包给云服务提供商，实现灵活的资源调配和成本控制。
云计算基础设施包括云服务器、云存储、云数据库等，可以根据中小企业的需求进行定制化配置。
2. 数据管理与分析中小企业IT解决方案还包括数据管理与分析模块，通过收集、存储和分析企业内部和外部数据，帮助企业进行业务决策和优化。
数据管理与分析模块可以提供数据仓库、数据挖掘、数据可视化等功能，帮助中小企业发现潜在的商机和问题。
3. 电子商务平台为了帮助中小企业拓展销售渠道和提升线上业务能力，中小企业IT解决方案还包括电子商务平台。
通过搭建电子商务平台，中小企业可以实现在线销售、订单管理、支付结算等功能，提升企业的销售效率和客户满意度。
4. 安全与风险管理中小企业IT解决方案还注重安全与风险管理，通过建立网络安全防护体系、数据备份与恢复机制等，保障企业的信息安全。
此外，还可以通过风险评估和预警系统，帮助企业及时发现和应对潜在的风险。
5. 移动办公与协作平台随着移动互联网的普及，中小企业IT解决方案还包括移动办公与协作平台。
通过搭建移动办公与协作平台，中小企业可以实现移动办公、团队协作、文件共享等功能，提高工作效率和沟通效果。
三、解决方案的优势中小企业IT解决方案具有以下几个优势：1. 成本效益：中小企业可以根据实际需求选择和定制IT解决方案，避免了大规模投资和资源浪费。
2. 灵活性：中小企业IT解决方案基于云计算等新兴技术，可以根据企业的需求进行灵活的资源调配和功能扩展。
中小企业IT解决方案一、背景介绍：中小企业在当今数字化时代面临着日益增长的IT需求。
然而，由于资源和技术能力的限制，许多中小企业往往无法满足自身的IT需求，导致业务效率低下，竞争力下降。
因此，中小企业需要寻觅适合自身的IT解决方案，以提升业务运营效率，降低成本，增强市场竞争力。
二、问题分析：1. 资源限制：中小企业通常拥有有限的资金和人力资源，无法承担高昂的IT 设备和技术人员的成本。
2. 技术能力：中小企业缺乏专业的IT技术人员，无法独立开辟和维护复杂的IT系统。
3. 数据安全：中小企业面临着数据泄露和网络攻击的风险，缺乏完善的数据安全保障措施。
三、解决方案：1. 云计算服务：中小企业可以选择使用云计算服务，将IT基础设施和软件应用部署在云端，以按需使用的方式进行资源分配。
这样可以避免大额的投资和维护成本，并且能够根据业务需求灵便扩展或者缩减计算能力。
2. 软件即服务（SaaS）：中小企业可以选择采用SaaS模式，即通过定阅方式使用各种应用软件，如客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）等。
这样可以避免购买昂贵的软件许可证和维护费用，同时还能够享受软件供应商提供的定期更新和技术支持。
3. 外包服务：中小企业可以将IT部门的工作外包给专业的IT服务提供商，如系统集成商或者IT咨询公司。
外包服务可以提供定制化的IT解决方案，包括网络建设、系统集成、应用开辟等。
这样可以节省人力资源成本，同时还能够获得专业的技术支持和服务保障。
4. 数据备份和恢复：中小企业应建立完善的数据备份和恢复机制，以保障数据的安全性和可靠性。
可以选择将关键数据备份到云端或者离线存储设备，并定期进行数据恢复测试，确保在数据丢失或者系统故障时能够快速恢复业务运行。
5. 安全防护措施：中小企业应加强网络安全防护，采取防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵谨防系统（IPS）等安全设备，保护企业网络免受恶意攻击和未经授权的访问。
此外，还应定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修补漏洞和加强安全措施。
企业级云服务平台开发与管理方案第一章云服务平台概述 (2)1.1 平台定位与目标 (2)1.2 服务范围与功能 (3)第二章需求分析与设计 (3)2.1 用户需求分析 (4)2.2 平台架构设计 (4)2.3 功能模块设计 (4)2.4 系统功能优化 (5)第三章技术选型与开发环境 (5)3.1 技术选型标准 (5)3.2 开发工具与框架 (5)3.3 开发环境搭建 (6)3.4 版本控制与管理 (6)第四章数据库设计与维护 (6)4.1 数据库架构设计 (7)4.2 数据库表结构设计 (7)4.3 数据库功能优化 (8)4.4 数据安全与备份 (8)第五章系统安全与防护 (8)5.1 安全策略制定 (8)5.2 身份认证与授权 (9)5.3 数据加密与防护 (9)5.4 系统监控与报警 (9)第六章系统集成与测试 (10)6.1 系统集成策略 (10)6.1.1 目标与任务 (10)6.1.2 集成方法 (10)6.1.3 集成步骤 (10)6.2 测试方法与流程 (10)6.2.1 测试方法 (10)6.2.2 测试流程 (11)6.3 测试用例设计 (11)6.3.1 设计原则 (11)6.3.2 设计方法 (11)6.4 缺陷跟踪与修复 (11)6.4.1 缺陷分类 (11)6.4.2 缺陷跟踪 (11)6.4.3 缺陷修复 (11)第七章部署与运维 (12)7.1 部署策略与流程 (12)7.1.1 部署策略 (12)7.1.2 部署流程 (12)7.2 自动化部署工具 (12)7.3 运维监控与优化 (13)7.3.1 运维监控 (13)7.3.2 优化措施 (13)7.4 灾难恢复与备份 (13)7.4.1 灾难恢复 (13)7.4.2 备份策略 (13)第八章云服务平台管理 (14)8.1 用户管理 (14)8.2 资源管理 (14)8.3 服务质量管理 (14)8.4 系统升级与维护 (15)第九章项目管理 (15)9.1 项目计划与执行 (15)9.2 项目进度监控 (15)9.3 风险管理 (16)9.4 团队协作与沟通 (16)第十章市场推广与售后服务 (17)10.1 市场调研与定位 (17)10.1.1 市场调研 (17)10.1.2 市场定位 (17)10.2 推广策略与执行 (17)10.2.1 推广策略 (17)10.2.2 推广执行 (17)10.3 客户服务与支持 (17)10.3.1 客户服务 (18)10.3.2 技术支持 (18)10.4 用户反馈与优化 (18)10.4.1 用户反馈收集 (18)10.4.2 优化方案实施 (18)第一章云服务平台概述1.1 平台定位与目标企业级云服务平台作为现代企业信息化建设的重要基础设施，旨在为各类企业提供高效、稳定、安全的云计算服务。
XXX中小企业公共服务平台运行方案（备注）省:BBB ,市/县: XXX ,合作单位: AAA , 具体方案时行政区域和合作单位搜索替换前言自《中国中小企业促进法》颁布实施以来, 中小企业成长和发展受到社会各届关心和重视。
(XXX中小企业情况介绍)为了更有效促进XXX中小企业发展, 为更多中小企业带来服务和支持, 我们将在AAA支持和领导下, 利用市场化运作和高效管理, 建立XXX中小企业公共服务平台。
以政府引导、公益服务带动、社会专业服务机构广泛参与方法, 聚集各类服务资源, 为XXX中小企业提供找得到、用得起、有确保服务。
一、服务平台内容介绍1.平台定位XXX中小企业公共服务平台意在以中小企业服务需求为关键, 以电子信息技术为手段, 有效整合社会资源, 并配以优异教授团体, 为XXX全市中小企业提供包含企业投融资、技术创新、人才和培训、电子信息、市场开拓、管理咨询等各项专业服务。
2.平台组成依据平台线上对接线下服务运行思绪, 我们将为XXX中小企业公共服务平台搭建一个线上网站和一个线下服务窗口。
采取“线上线下相结合”模式, 让中小企业既能在当地服务窗口亲身体验, 又能在网上享受到便利服务, 从而让中小企业取得更完美服务体验。
3.服务平台内容平台将提供九项基础服务, 涵盖各个领域, 为中小企业提供全方位服务。
信息服务: 提供法律法规查询, 政策查询, 技术查询, 产品查询等服务。
投融资服务: 提供银行信贷, 信托/基金管理, 金融租贷等服务。
创业服务: 提供创业信息, 商务计划, 创业培训, 工商登记等服务。
人才和培训服务: 提供经营管理, 专业技术人员管理, 职称评审等服务。
技术创新和质量服务: 提供工业设计, 技术咨询, 节能降耗, 清洁生产等服务。
管理咨询服务: 提供战略管理咨询, 财务管理咨询, 人力资源管理咨询等服务。
市场开拓服务: 提供展览展销, 贸易洽谈, 产品推介, 经济技术交流等服务。
中小企业生产管理服务平台建设项目主要
建设内容和任务
该项目的主要目标是建设一种中小企业生产管理服务平台，为中小企业提供高效、可靠的生产管理支持。
以下是该项目的主要建设内容和任务：
1. 平台架构设计：通过分析中小企业的生产管理需求，设计一个稳定、可扩展的平台架构，包括服务器硬件配置、网络架构、数据库设计等方面。
2. 系统功能开发：根据中小企业的生产管理流程，开发相应的系统功能模块，包括订单管理、库存管理、生产计划管理、质量管理等功能。
确保系统功能完备、易于使用。
3. 数据集成和分析：将中小企业现有的生产数据进行集成，并开发数据分析模块，提供数据统计和报表功能。
帮助企业了解生产情况，及时调整生产计划。
4. 移动端应用开发：设计和开发移动端应用，使企业管理人员
可以随时随地查看和操作生产管理系统。
提高企业管理的灵活性和
效率。
5. 安全保障机制：建设完备的系统安全保障机制，包括用户权
限管理、数据备份和恢复机制、系统日志监控等，确保企业数据安
全和系统稳定运行。
6. 培训和支持：提供用户培训和技术支持，确保中小企业能够
熟练使用生产管理平台，并及时解决遇到的问题。
7. 测试和优化：进行系统测试和性能优化，确保生产管理平台
的稳定性和性能达到预期目标。
项目主要建设内容和任务的完成将有效提升中小企业的生产管
理水平，帮助企业提高生产效率、降低成本，从而增强市场竞争力。
该平台的成功建设将为中小企业提供可靠的管理工具和支持，促进
其可持续发展。
以上为中小企业生产管理服务平台建设项目的主要建设内容和任务。
中小企业公共服务平台建设方案一、项目背景和意义中小企业是国民经济发展的重要力量，对促进经济增长、就业创业、提高居民生活水平都具有重要作用。
然而，由于中小企业自身条件有限，面临着融资难、信息不对称、人才短缺等问题，制约了中小企业的发展。
因此，建设中小企业公共服务平台，为中小企业提供全方位的服务和支持，促进中小企业健康发展，对于推动经济转型升级、提高中小企业综合竞争力具有重要意义。
二、建设目标1.提供全面的中小企业服务：为中小企业提供企业培训、融资服务、市场拓展等全方位的支持服务，降低中小企业经营成本，提高效益。
2.推进信息化建设：建设互联网平台，提高信息共享和传播效率，解决中小企业信息不对称的问题。
3.加强合作与交流：打造中小企业交流合作平台，促进中小企业之间、中小企业与大企业之间的合作与交流。
三、建设内容1.搭建中小企业公共服务平台：利用互联网技术和大数据分析技术，构建全国统一的中小企业公共服务平台，实现信息共享、资源整合、服务共享。
2.开展培训服务：组织各类专业培训，提高中小企业经营管理和技术水平，培养创新人才和管理人才。
3.搭建融资服务平台：整合各类融资资源，为中小企业提供融资支持和金融服务，降低融资成本。
4.促进市场拓展：为中小企业提供市场调研、信息发布和商业展览等服务，帮助中小企业开拓市场。
5.搭建交流合作平台：组织行业交流会议、商务考察和合作洽谈等活动，促进中小企业之间、中小企业与大企业之间的合作与交流。
四、项目实施方案1.制定详细计划：明确建设目标、建设内容、时间节点和责任部门，确保项目可行性和可实施性。
2.资金筹措：通过政府拨款、引入社会资本、发行债券等多种方式筹措资金，确保项目资金需求。
3.建设技术支持：引入专业的互联网技术公司进行技术支持，确保平台的安全、可靠和易用。
4.推动合作与交流：与行业协会、商会、大企业等建立合作关系，为中小企业提供更多的合作与交流机会。
5.加强宣传与推广：通过媒体宣传、网络推广等方式，提高中小企业对平台服务的知晓度和使用率。
云平台需求分析报告一、引言随着云技术的不断发展，云平台已经成为企业和组织进行信息管理和数据存储的主要选择。
云平台能够提供高效、可扩展、安全的服务，帮助用户降低IT成本、提高业务灵活性。
本报告将对云平台的需求进行分析，从用户角度出发，明确云平台所需的功能和性能。
二、用户需求分析1. 灵活的资源管理用户需要一个能够根据实际需求灵活分配和管理资源的云平台。
用户希望能够自定义资源规格，根据业务需求动态调整资源的分配，使其能够根据实时负载进行伸缩。
此外，用户还希望能够统一管理不同供应商的云资源，实现跨云的资源调度和管理。
2. 数据安全和隐私保护用户对数据的安全和隐私保护非常关注。
云平台需要具备高级的安全防护机制，能够保护用户数据不被非法获取、篡改或泄露。
同时，云平台还需要提供安全的身份验证和访问控制机制，确保只有授权的用户可以访问数据。
3. 高性能的计算和存储能力用户在选择云平台时，对计算和存储性能有很高的要求。
云平台需要具备高并发的计算能力和大规模的存储空间，能够实时处理用户的请求，并且能够快速响应。
用户还希望能够根据业务需求选择不同的存储介质，如磁盘、固态硬盘或者内存，以获得更好的性能。
4. 可扩展性和弹性用户需要一个具有良好的可扩展性和弹性的云平台，能够根据需求进行快速扩容或缩容。
用户希望能够根据业务发展的需要，灵活地增加或减少计算和存储资源，以满足业务的需求。
5. 易用性和便捷性用户对云平台的易用性和便捷性有较高的期望。
用户希望能够通过简单易用的界面进行操作，快速部署应用和配置环境。
此外，用户还希望能够通过云平台提供的API 和SDK，方便地进行开发和集成，实现自动化运维和管理。
三、功能需求分析基于用户需求的分析，在云平台中需要以下功能：1. 资源管理功能云平台需要提供资源管理功能，包括资源规格定义、资源分配和监控等。
用户可以根据实际需求定义和管理资源规格，把资源分配给不同的应用或服务，并且能够实时监控资源的使用情况。
中小企业服务外包云平台需求分析及功能模块设计袁颖(苏州工业园区职业技术学院,江苏苏州215123)一、引言中小企业对我国经济和就业的贡献十分大,但其发展却存在诸多困难,比如规模小、抗风险能力弱、市场竞争力低、订单不足、融资难、缺乏管理经验和优秀人才等,导致许多中小企业经营困难甚至倒闭。
与此同时,我国中小企业服务外包产业目前处于粗放发展、恶性竞争、缺乏统一标准和统一规范的境地,且因行业内服务外包机构小而多,政府无从管理,导致其服务行为缺乏约束,因此给部分中小企业造成了不小的经济损失,令原本就脆弱的中小企业雪上加霜。
云计算技术的出现,允许用户在任何地点通过网络从远程服务器获得应用所需的资源(硬件、平台、软件)。
云计算的软件即服务SaaS、设施即服务IaaS和平台即服务PaaS为解决中小企业服务外包产业发展困境提供了可能。
云计算的大幅应用可以大大降低中小企业服务外包的成本,给服务外包产业带来巨大的变革,影响服务外包产业的经营模式。
因此,我国迫切需要构建一个中小企业服务外包云平台,以规范服务外包产业的有序发展、促进服务外包产业转型发展。
众多服务外包机构加盟云平台后,可以实行统一管理,进行行业自律,政府相关部门也可以对其行为、信息进行监控,行业小散乱、恶性竞争等情况能够得到改观。
此外,中小企业服务外包云平台品牌打出去后,服务外包市场需求将会大幅提高,最终将会使每个加盟的服务外包企业业务做大做强。
本文对中小企业服务外包云平台需求进行分析,提出构建服务外包云平台的主要功能和模块,希望能够给云平台开发商以启示,也可使利益相关者能够通过该平台获取更多的收益。
二、中小企业服务外包云平台的概念与特征(一)中小企业服务外包云平台的含义中小企业服务外包是指中小企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务,发包给企业外第三方服务提供者,以降低经营成本、提升企业核心竞争力。
中小企业服务外包云平台,是借助云计算技术对中小企业服务外包业务进行整合、规范、创新的平台,该平台允许用户通过互联网远程访问使用该摘要:云计算技术的发展为破解中小企业发展难题、推动服务外包企业转型升级、协助政府履行社会管理和服务职能提供了可能。
本文从分析中小企业服务外包云平台潜在用户的利益诉求点入手,总结出云平台需要具备满足各类用户不同需求的政策信息动态传递、低成本提供软件服务、基础设施服务、开发者开发平台、通过数据分析开展增值服务五大类功能。
并在此基础上对平台总体架构进行思考,提出云平台开发信息的内容及应用。
试图给云平台开发商开发平台以启示,及通过云平台开发与应用帮助中小企业降低服务外包的成本,帮助服务外包产业改变经营模式,为政府的决策提供即时支持。
关键词:云平台;服务外包;中小企业;需求分析;模块设计中图分类号:F713.36文献标识码:A收稿日期:2019-02-03作者简介:袁颖(1985—),女,江苏淮安人,讲师、经济师、会计师,硕士研究生。
研究方向:企业管理、财务管理。
27平台上的应用软件、设施和平台服务。
(二)中小企业服务外包云平台的特征中小企业服务外包云平台的特征有:第一,专业性强。
中小企业服务外包云平台主要服务于中小企业服务外包相关业务,主要提供会计记账、报税、财务管理、客户关系管理等,提供的软件服务、业务撮合服务和专业咨询服务等,都需要专业的财务、管理、营销等专业人才进行支撑。
第二,规模大、可扩展性强。
中小企业服务外包云平台硬件资源和应用软件资源庞大,服务器规模可以不断扩大,能够满足用户规模和用户数量增长的需求,且具有很强的可扩展性,应用程序也可以不断增加,不断完善。
第三,虚拟化、移动性。
云平台允许用户在任意时间、任何位置、任何移动终端连接服务器获取云服务。
用户不需要了解服务器所在的具体位置,只需要通过移动终端联网即可获得各种应用服务。
第四,按需服务、成本低。
云平台用户不需要购买平台上的全部服务,而是可以根据自己的需求选择合适的应用软件服务、设施服务或平台服务,只需要每月支付较低的使用费,成本较传统的购买软件成本低很多。
三尧中小企业服务外包云平台的需求与功能分析中小企业服务外包云平台的使用者主要包括中小企业、服务外包企业、政府、银行等金融机构、投资人、服务外包人才。
(一)中小企业服务外包云平台的需求分析1.中小企业对服务外包云平台的需求分析。
对于广大中小企业来说,它们的经营规模较小、资金实力弱、经营管理水平低、缺乏合适的人才,其需求有:第一,基础的记账、报税需求。
规模较小的中小企业,本身并不具备设置会计机构的条件,或者设置会计机构并不经济,因此他们倾向于选择代理记账服务。
第二,融通资金的需求。
中小企业的发展需要资金,但因资质条件差,信息不对称,银行等金融机构不愿借钱给中小企业,因此中小企业有改变现状、获取低成本资金的需求。
第三,发布供求信息的需求。
中小企业在经营过程中面临的最大问题是订单不足,因此,中小企业应该迫切地需要发布产品供应信息,使得企业产品的销量能够提高。
此外,企业购入原材料、需要一些专业的人才,也需要有统一权威的平台可以发布出去。
第四,获得相关信息的需求,这些信息包括宏观经济形势、重要的投资财税产业等政策、技术信息、市场供求信息、行业展览研讨会活动、行业内人才等信息。
第五,使用一些专业的管理软件如出纳、进销存、客户关系管理软件、工资管理等管理软件,帮助企业控制风险、改善管理水平、提高经营效益的需求。
2.服务外包企业对云平台的需求分析。
服务外包企业主要有代理记账公司、会计师事务所、税务师事务所、律师事务所、人力资源公司、广告公司、软件服务公司、保理公司、融资租赁公司、保险公司等。
绝大部分服务外包企业规模较小,服务的对象是中小企业,行业内企业之间恶性竞争,利润较低,为了牟利,一些不规范的行为时有出现。
因此,对于服务外包企业来说,它们的需求有:第一,发布企业服务范围信息,扩大客户数量。
需要建立一个公开的渠道能够发布业务供应信息,使得中小企业能够简便地、快捷地、低成本地获取服务外包服务信息,进而使得服务外包企业能够大幅扩大客户数量。
第二,优化管理流程,提高工作效率,降低服务成本。
随着服务外包企业客户资源的逐渐增加,客户对服务质量的要求越来越高,服务外包企业需要提高工作效率,降低服务成本,可以利用云服务对其业务流程、管理流程进行优化。
比如,利用客户管理软件,随时随地管理其所服务的中小企业的信息,缩短人工管理的时间,提高服务的质量,而且对于一些简单的业务流程可以在云平台进行处理,大大缩短工作的时间,降低成本。
第三,开发并推广服务外包相关的软件。
一款好的服务软件可大幅降低服务成本,提高知名度,也会对线下服务产生积极的影响。
3.政府对服务外包云平台的需求分析。
服务外包云平台借助服务外包企业吸纳绝大多数中小企业后,会产生许多中小企业的数据,尤其是财务数据、经营管理数据,通过大数据的挖掘与分析,将会对政府管理中小企业、管理服务外包产业提供了便利。
具体来说,政府对服务外包云平台的需求主要有:第一,规范征税,科学合理制定税收政策。
服务外包云平台提供规范的记账软件、税务软件,可以为政府提供更准确、更可靠的税收数据,避免中小企业刻意地逃税,有助于增加政府税收收入,也有助于政府制定合理税负,促进中小企业发展。
第二,管理、监控中小企业的运行情况,并制定扶持政策。
借助于中小企业服务云平台,可以实时监控应用平台产品服务的中小企业运行数据,可以将众多中小企业的信息进行分析和处理,形成政府决策可使用的信息。
第三,规范服务外包企业行为,促使行业有序发展。
政府需要有工具有手段将服务外包产业进行规范化管理,约束服务外包企业的行为,促进整个服务外包产业的良性循环。
4.(潜在)投资者、债权人对服务外包云平台的28需求分析。
(潜在)投资者和债权人对中小企业服务外包云平台的需求有:第一,掌握、监控中小企业经营状况,科学作出决策的需求。
由于存在信息不对称,(潜在)投资者和债权人很难作决策,也很难监控、管理中小企业的运营情况。
他们需要有工具能够帮助他们获取中小企业会计信息、经营管理等情况,帮助降低信息不对称,更好地进行决策和监管中小企业经营状况。
第二,发布投资需求、信贷产品信息等需求。
投资者、债权人有资金,但是缺乏优质的投资项目,因此他们也有发布其自身信息、产品信息的需求,使得一些中小企业能够知晓并加以选择,使得中小企业能够获得更多的资金来源。
5.服务外包人才对云平台的需求分析。
服务外包人才对云平台的需求是能够以较低的成本进入一个相对合适的企业工作,获得服务外包云平台提供的狭窄范围内的行业招聘信息,同时云平台存储了每位服务外包人才的从业经历和工作记录,能够更便捷、更真实、更低成本地向企业展示其经验、能力等,也可以从云平台获取关于其应聘的服务外包企业的信息,使得双方能够降低选择成本,进行更为科学合理地双向选择。
(二)中小企业服务外包云平台的功能考虑到满足上述各主体的需求,中小企业服务外包云平台应具备表1功能。
四、中小企业服务外包云平台的总体结构设计根据云平台自身的内涵特点及上文分析得出的中小企业服务外包云平台的功能,对该云平台进行了总体结构设计,如图1。
该平台共有五个层次,其中最基础的是资源层,资源层主要有服务器、网络、存储及其他硬件构成。
其次是平台层,平台层对这些基础设施进行了封装,提供用户认证服务、数据库服务、总线服务、中间件服务。
接着是应用层,主要提供基础办公软件、财税软件、管理软件等众多应用软件。
再上面是接入层,主要是一个门户网站,用户可以通过门户网站接入,获取各种云服务。
最后由平台管理层统一对各层提供用户管理、资源管理、监控管理、安全管理、计费管理等服务。
五、中小企业服务外包云平台主要模块及应用(一)信息模块信息模块主要包括了当前重要的宏观经济形势、财税金融产业政策,产业的动态、市场行情、技术趋势以及行业中各种展览会、研讨会、论坛、培训等活动信息。
信息模块的用户主要有:信息录入者、信息审核者、信息查阅者。
信息录入者,为云平台服务商的员工,主要搜集当前各种有用的信息,登录门户网站后台,将其录入该模块。
信息审核者,为云平台服务商的高级员工,主要对信息录入者录入的众多信息进行筛选,删除不重要序号功能详细说明1及时传递重要的政策信息动态①提供重要的宏观经济形势、财税金融产业政策②提供产业市场动态、技术发展趋势③提供行业中的各种展览会、研讨会、论坛、培训等信息等2低成本提供企业运营所需的主要软件①提供基本的办公软件,满足企业基本办公需求,如office软件、杀毒软件、OA办公软件等②提供企业所必需的财税软件,如在线会计记账软件、税务软件等③提供提高经营管理效率和成果、降低企业成本和风险的软件,如CRM、进销存、人力资源管理等软件低成本提供基础设施服务为企业构建信息化办公环境,提供基础设施的低成本租用等支持开发者开发运行应用产品①为平台开发者提供友好的开发环境和语言,支持其开发新产品②允许开发者在其平台上发布并运行应用产品5支持数据分析处理,进行拓展应用①有庞大的数据库支持,通过对数据的分析,提供政府决策所需的数据②针对企业的实际情况,提供对企业有效的解决方案③为服务外包企业和普通中小企业提供线上线下的业务撮合④记录企业的各项经营管理情况,为企业评级⑤记录人才的档案及从业经历,提高求职应聘的效率和效果3 4表1中小企业服务外包云平台功能一览表图1中小企业服务云平台的总体结构接入层应用层平台层资源层存储网络服务器29的信息,选择重要的信息在门户网站上列示,并向订制动态信息的用户客户端进行推送。
