版最新自考电子商务概论模拟题答案
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2024年自考《电子商务概论》试题及答案2024年自考《电子商务概论》试题及答案一、单项选择题1、在电子商务中,以下哪种支付方式属于电子支付? A. 现金支付 B. 信用卡支付 C. 西联汇款 D. 传统银行汇款正确答案是:B. 信用卡支付。
电子支付是指通过电子手段完成货币支付的过程。
信用卡支付是一种常见的电子支付方式,通过网上银行或其他电子支付平台完成支付。
因此,B选项是正确答案。
2、下列哪一项不是电子商务中SET协议的主要特点? A. 安全 B.面向连接 C. 公开性 D. 保证信息完整性和机密性正确答案是:B. 面向连接。
SET(Secure Electronic Transaction)协议是一种安全电子交易协议,主要用于保障电子商务中的交易安全。
SET协议的主要特点包括安全、公开性和保证信息完整性和机密性。
而面向连接是TCP协议的特点,不是SET协议的特点。
因此,B选项是正确答案。
3、在电子商务中,以下哪个环节可以降低库存成本? A. 订单处理 B. 采购 C. 仓储 D. 销售正确答案是:C. 仓储。
在电子商务中,仓储环节可以降低库存成本。
通过合理的库存管理和优化物流配送,可以减少库存积压和不必要的库存成本。
订单处理、采购和销售虽然也与库存管理有关,但它们本身不会降低库存成本。
因此,C选项是正确答案。
二、多项选择题1、下列哪些属于电子商务中的B2C模式? A. 淘宝网 B. 京东商城C. 当当网D. 新蛋网E. 中关村在线正确答案是:A. 淘宝网,B. 京东商城,C. 当当网,D. 新蛋网。
B2C(Business to Consumer)模式是指企业直接面向消费者的电子商务模式。
淘宝网、京东商城、当当网和新蛋网都是典型的B2C电商平台。
中关村在线是一个以IT 产品为主的在线媒体及增值服务提供商,不属于B2C模式。
因此,正确答案是A、B、C、D。
2、在电子商务中,以下哪些方面可能会受到网络安全威胁? A. 客户隐私信息 B. 商家信誉 C. 商品配送 D. 电子支付 E. 网络广告正确答案是:A. 客户隐私信息,D. 电子支付。
电子商务概论自学考试试题及答案电子商务概论自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是电子商务的定义?(C) A. 电子商务是一种以电子方式进行的经济活动 B. 电子商务是利用互联网等电子工具进行的经济活动 C. 电子商务是一种以计算机为基础的经济活动 D. 电子商务是利用计算机技术进行的一种经济活动2、以下哪一项不是电子商务的安全要素?(D) A. 信息的保密性 B. 信息的完整性 C. 信息的真实性 D. 信息的可操作性3、下列哪一项不是电子商务的交易模式?(A) A. 简单交易模式 B. B2C模式 C. B2B模式 D. C2C模式4、下列哪一项不是网络营销的优势?(A) A. 网络营销没有时空限制 B. 网络营销更加便捷和高效 C. 网络营销具有更好的互动性 D. 网络营销可以降低成本二、简答题1、请简述电子商务的定义和特点。
电子商务是一种以电子方式进行的经济活动,利用互联网等电子工具,实现商品或服务的购买、销售、交换和分配等过程。
其特点包括:数字化、自动化、全球化、低成本和高效率等。
2、请简述电子商务发展的重要意义和对社会的影响。
电子商务的发展对于经济和社会都具有重要意义。
它提供了更便捷、更高效的购物、信息和交流平台,改变了传统的商业模式,促进了经济的发展。
同时,电子商务也对于社会产生了深远的影响,改变了人们的消费习惯和生活方式,推动了社会的进步和发展。
3、请简述网络营销的概念和特点。
网络营销是一种基于互联网的营销方式,利用互联网的技术和资源,实现品牌推广、产品宣传、销售促进和客户关系管理等目标。
其特点包括:互动性、个性化、精准性和全球性等。
4、请简述电子商务交易模式的重要性和应用价值。
电子商务交易模式的重要性在于它决定了电子商务的运作方式和商业策略,直接影响到企业的经营成果和竞争力。
同时,电子商务交易模式的应用价值在于它能够降低企业成本、提高效率,扩大市场和改善客户服务,对于企业和消费者都具有重要的意义。
自考《电子商务概论》试题及答案一、单项选择题1、电子商务的最早形态是()。
A. EDIB. InternetC.电子邮件D.虚拟商店正确答案是:C.电子邮件。
2、在电子商务中,交易的核心是()。
A.信息流B.商流C.物流D.资金流正确答案是:B.商流。
3、下列哪个选项不属于电子商务的要素?()A.电子商务协议B.电子商务平台C.电子商务安全D.电子商务物流正确答案是:D.电子商务物流。
二、多项选择题1、电子商务的特性包括()。
A.全球性B.无纸化C.交易虚拟化D.服务个性化正确答案是:A.全球性 B.无纸化 C.交易虚拟化。
2、下列哪些是属于电子商务中的交易环节?()A.客户浏览网站产品信息。
B.客户下订单。
C.商家发货。
D.客户支付货款。
正确答案是:A.客户浏览网站产品信息 B.客户下订单 D.客户支付货款。
3、下列哪些属于电子商务中的信息流?()A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订 D.确认发货正确答案是:A.产品信息发布 B.交易意向表达 C.合同签订。
三、判断题1.电子商务的本质是利用互联网进行商务活动。
()正确答案是:正确。
2.在电子商务中,信息流、商流和资金流都是非常重要的要素,但物流不是。
()正确答案是:错误。
四、简答题1.请简述电子商务的定义及其发展趋势。
正确答案:电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等通信网络,实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
其发展趋势包括:更加普及化、国际化、无缝化、移动化、融合化、个性化、多元化和安全化。
2.请简述电子商务中的信息流、商流和资金流的作用及相互关系。
正确答案:信息流是电子商务的基础,它贯穿于整个商务过程,包括产品信息的发布、交易意向的表达、合同的签订等环节;商流是商务交易的实质,它涉及到商品的买卖和服务的提供;资金流是商务交易的资金结算过程,它是实现商务交易的重要保障。
信息流、商流和资金流三者相互关联,共同构成了电子商务的核心流程。
全国自考(电子商务概论)模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 填空题 4. 名词解释 5. 简答题6. 论述题单项选择题1.EDI商务是按照电子商务的()分类的。
A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.网络接入方式正确答案:C解析:电子商务按照使用网络类型分为:EDI商务、Internet商务、Intranet 商务。
2.目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于A.SSLB.SETC.CAD.HTTP正确答案:B3.网上交易的安全性是由谁来保证的?A.厂家B.认证中心CAC.银行D.信用卡中心正确答案:B4.下列哪个不属于EDI信息编码原则?A.唯一性B.简明性C.模糊性D.可扩充性正确答案:C解析:EDI信息编码原则具有唯一性、简明性、可扩充性。
5.下列哪项是由工作流程形成的EDI工作方式?A.EDI文件的接收和处理B.点对点方式C.MHS方式D.增值网方式正确答案:A6.应用服务系统提供商的英文缩写是A.ISPB.ICPC.ASPD.IAP正确答案:C7.下列哪项不属于电子商务系统中介要素?A.交流中心B.认证中心C.支付中心D.物流中心正确答案:A8.电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序中,()是说明初步确定购买的商品信息。
A.客户方向供货方提出商品订购单B.供货方向客户方回答该商品的报价C.客户方向供货方提出商品报价请求D.客户方向供货方发回收货通知正确答案:A9.下列哪个是电子商务交易基本流程的最后流程?A.交易前准备B.签订合同和办理手续C.交易磋商D.履行合同和索赔正确答案:D10.出价从低价开始,一直到剩下一个出价最高者,得标价格为其最后出价。
这种拍卖形式是A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖正确答案:A11.下列关于长尾理论的说法,不正确的是A.强调的是大众文化与小众文化的区别B.被看作是对传统的二八定律的颠覆C.认为众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量D.更多注重大众消费正确答案:D解析:长尾理论认为,人们的消费理念从原来的大众消费逐步转向小众消费。
《电子商务概论》模拟考试题(附参考答案)一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 电子商务可以分为几个层次,其中哪个层次是指通过互联网进行商务活动的主体?(A)A. 电子商务企业B. 电子商务平台C. 电子商务服务D. 电子商务用户2. 以下哪个不是电子商务的基本框架要素?(B)A. 商流B. 物流C. 信息流D. 资金流3. 以下哪种支付方式不属于电子商务支付方式?(D)A. 网上银行B. 第三方支付C. 电子现金D. 信用卡支付4. 以下哪个不是电子商务的安全技术?(C)A. 防火墙B. 加密技术C. 数字签名D. 安全套接层5. 以下哪种模式不属于B2C电子商务模式?(D)A. 京东B. 淘宝C. 亚马逊D. 阿里巴巴参考答案:1.A 2.B 3.D 4.C 5.D二、多项选择题(每题3分,共30分)6. 电子商务的框架要素包括以下哪些?(ABCD)A. 商流B. 物流C. 信息流D. 资金流7. 电子商务的分类包括以下哪些?(ABCD)A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O8. 电子商务支付方式包括以下哪些?(ABCD)A. 网上银行B. 第三方支付C. 电子现金D. 信用卡支付9. 电子商务的安全技术包括以下哪些?(ABCD)A. 防火墙B. 加密技术C. 数字签名D. 安全套接层10. 以下哪些属于电子商务的优势?(ABCD)A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 拓宽市场范围D. 增强企业竞争力参考答案:6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD10.ABCD三、简答题(每题10分,共30分)11. 请简述电子商务的四个基本框架要素及其作用。
答:电子商务的四个基本框架要素包括商流、物流、信息流和资金流。
商流是指商品和服务的交易过程;物流是指商品从供应商到消费者的物理流动过程;信息流是指商务活动中的信息传递与处理过程;资金流是指支付过程,包括支付方式的选用和支付系统的运作。
全国自考(电子商务概论)模拟试卷18(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 5. 简答题7. 分析题8. 材料题单项选择题1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性正确答案:B2.将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务,依据的分类标准是( )A.交易主体B.交易对象C.使用网络的类型D.网络接入方式正确答案:B解析:本题主要考查的知识点为电子商务按照交易对象的分类。
电子商务按照交易对象可分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。
3.Web1.0的主要技术基础有( )A.超文本标识语言B.ASP语言C.文本标识语言D.FTP正确答案:A解析:本题主要考查的知识的主要技术基础。
web1.0的主要技术基础是超文本标识语言(HTML)和超文本传输协议(HTTP)。
4.下列关于SSL的说法中错误的是( )A.SSL的中文意思是安全电子交易协议B.SSIL协议包括握手协议C.SSL协议包括消息加密协议D.商家欺诈是SSL协议所面临的问题之一正确答案:A5.3G移动通信系统主要的核心技术是( )A.MSCB.CDMAC.OFDMD.SDMA正确答案:B6.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动称为( )A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点正确答案:B7.下列企业的门户网站是水平门户的是( )A.IBMB.划艇销售IboatsC.网上汽车销售CovisintD.新浪正确答案:D8.下列不属于跨境电子商务特点的是( )A.全球性B.即时性C.无形性D.同步性正确答案:D解析:本题主要考查的知识点为跨境电子商务的特点。
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
它具有全球性、即时性、无形性等特点。
全国自考《电子商务概论》试题及答案一、多选题(共15题,共45分)1.传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革()。
A.技术的变革B.主体的变革C.流程的变革D.结构的变革2.物流配送的模式主要有()。
A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送3.与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点()。
A.交易虚拟化B.交易效率高C.交易成本高D.交易透明化4.电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。
A.计算机B.网络C.用户D.网上银行5.电子商务的经营模式主要有()。
A.新兴企业虚拟柜台模式B.传统企业虚实结合模式C.新兴企业有形商品模式D.新兴企业无形商品模式6.根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为()。
A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.一般无计划性购物D.完全无计划性购物7.B2C电子商务网站的收益模式主要有()。
A.收取广告费B.收取服务费C.扩大销售额D.会员制8.实现B2B电子商务必须具备一定的基础,主要表现在()。
A.信息标准化B.技术电子化C.商务集成化D.用户身份验证9.网络商务信息收集的基本要求()。
A.及时B.准确C.量大D.经济10.EDI标准的三要素是指()。
A.数据元B.数据段C.段目录D.标准报文11.电子商务企业一体化发展的三种基本形式()。
A.水平一体化B.垂直一体化C.前向一体化D.后向一体化12.电子商务安全交易的方法主要有()。
A.数字证书B.数字签名C.数字摘要D.数字时间戳13.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在()。
A.理智动机B.感情动机C.地域动机D.惠顾动机14.网络分销的策略主要有()。
A.网络直接销售B.网络间接销售C.综合法D.双道法15.信息服务型网站所具备的基本功能主要有()。
A.导航B.通信C.社区D.娱乐二、问答题(共5题,共40分)16.简述 B2B 电子商务交易的优势及其具体表现17.生产企业电子商务应用的主要方面有哪些18.试述电子商务如何降低企业的经营成本19.SET 协议的主要优点有哪些20.论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容1、正确答案: ACD2、正确答案: ACD3、正确答案: ACD4、正确答案: BCD5、正确答案: ABD6、正确答案: ABD7、正确答案: BCD8、正确答案: ACD9、正确答案: ABD10、正确答案: ABD11、正确答案: ACD12、正确答案: BCD13、正确答案: ABD14、正确答案: ABD15、正确答案: ABC16、正确答案:B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低:距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。
《电子商务概论》A卷一、单项选择题(本大题共20小题, 每题1分, 共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. ERP是 ( )A. 供应链管理B. 销售链管理C. 企业资源规划D. 人力资源管理2. 电子商务产生旳时代是 ( )A. 20世纪70年代B. 20世纪80年代C. 20世纪90年代D. 二十一世纪初3.“电子商务是发生在开放网络上旳包括企业之间、企业和消费者之间旳商业交易”, 下这个定义旳是 ( )A. 联合国贸发组织(UNCTAD)B. 全球信息基础设施委员会电子商务工作组C. 世界贸易组织(WTO)D. IBM企业4. 电子商务产生与发展旳物质基础是 ( )A. 国际经济交往迅速发展B. 国际经济构造不平衡C. 信息网络技术迅速发展D. 商业库存量不停增长5.将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务, 根据旳原则是( )A. 交易主体B. 交易对象C. 使用网络旳类型D. 网络接入方式6. 以Internet为特性旳电子商务是“经纪人和贸易企业死亡旳开始”, 这句话旳含义是( )A.Internet减少了产销距离B.Internet使中间环节增多, 价格变贵C. Internet减少了就业机会D. Internet破坏了正常旳商业运作7. 在开放旳网络上使用付款卡支付旳安全事务处理协议旳英文缩写是 ( )A. OSIB. SETC. FTPD.8. EDI编码原则之一是 ( )A. 唯一性B. 迅速性C. 安全性D. 现实性9.EDI与MHS互联, 是运用MHS何种功能实现EDI报文旳完善传递旳? ( )A. 地址功能和文电传播服务功能B. 精确和快捷功能C. 存储和翻译功能D. 安全和认证功能10.电子商务旳框架可以分为三个层次, 即基础设施、支柱及应用, 下列不属于电子商务应用旳是( )A. 电子商店B. 电子交易所C. 网上聊天D. 电子招投标11. 决定电子商务系统构造多样化旳是 ( )A. 网络技术旳多样性B. 商务活动旳多样性C. 消费者需求旳多样性D. 构成电子商务系统旳要素及其排列方式旳多样性12.在网络商品直销流程中, 消费者借以支付货款和回收清单旳机构是 ( )A. 客户中心B. 物流中心C. 信用卡企业D. 认证中心13. 电子商务模式是指 ( )A. 使用网络信息技术旳商务模式B. 企业产品、资金、信息及其发明过程旳运行机制C. 对一种企业旳消费者、顾客、结盟企业与供应者之间角色旳论述D. 体现企业在怎样获利以及在未来长时间内旳计划14. 电子商务旳生产模式是 ( )A. 大规模生产B. 大规模定制C. 先生产后销售D. 先销售后生产15. 网络广告旳作用机制是 ( )A. 基于印象旳联想型劝诱机制B. 基于信息旳理性说服机制C. 基于Internet旳快捷机制D. 基于CA技术旳安全机制16. 顾客价值二八法是指 ( )A. 20%旳客户购置80%旳货品B. 20%旳客户提供80%旳利润C.20%是VIP客户, 80%是忠诚客户 D.20%是重要客户, 80%是小客户17. 射频技术RF(Radio Frequency)旳基本原理是 ( )A. RF标签B. 电磁理论C. 光学理论D. 地理模型分析措施18. 电子商务物流与老式物流旳区别之一是 ( )A. 运送功能B. 搬运功能C. 包装功能D. 网络化19. 认证中心(CA)旳关键功能是 ( )A. 信息加密B. 发放和管理数字证书C. 网上交易D. 制定和实行信息安全原则20. 凯萨企业是美国最大旳医疗机构, 该企业投资电子商务, 建立多种基于万维网旳系统。
《电子商务概论》模拟练习题及参考答案一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、在百度上键入关键词“旅游”搜索,结果中首先出现的是“珠海海泉湾度假村”的文本广告,同时右边也出现了相关企业的广告,此段话描述的网络广告形式是()。
A、搜索引擎广告B、赞助式广告C、电子邮件广告D、弹跳式广告正确答案:A2、下列不属于配送作业的基本环节是()。
A、送货B、备货C、验货D、理货正确答案:C3、类似于现实商务世界中的跳蚤市场的电子商务模式是()。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B正确答案:B4、IP地址是计算机在因特网中唯一识别标志,IP地址中的每一段使用十进制描述时其范围是( )A、-127-127B、0-128C、0-255D、1-256正确答案:C5、下列不属于电子商务网站的实现技术的是( )A、服务器托管B、虚拟主机C、自建服务器D、H5的交互正确答案:D6、网络协议是支撑网络运行的通信规则,能够快速上传.下载图片.文字或其他资料的是:( )A、POP3协议B、FTP协议C、HTTP协议D、TCP/IP协议正确答案:B7、在设定网上交易流程方面,一个好的电子商务网站必须做到( )A、对客户有所保留B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复但安全D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的正确答案:B8、为了指定电子商务立法的基本统一原则,联合国贸易法委员会率先确立了( )。
A、《电子商务标准示范法》B、《电子商务示范法》C、《电子商务统一法》D、《电子商务标准法》正确答案:B9、下列网络市场调研中,属于网络市场间接调研的是()。
A、在线问卷法B、搜索引擎法C、网上实验法D、网上观察法正确答案:B10、下列哪项不是第三方物流的优点()。
A、管理方便,沟通渠道畅通B、降低成本C、提高企业效率D、提升企业形象正确答案:A11、下列关于网络银行特点说法错误的是:( )A、操作复杂,不易被普通用户掌握B、服务方便、快捷、高效、可靠C、全面实现无纸化交易D、经营成本低廉正确答案:A12、下面属于第三方支付平台的是()。
2023年自考专业(计算机应用)《电子商务概论》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)(图片大小可自由调整)一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】经过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场,这种网络营销活动属于()A.网上调研B.网络观察C.消费者画像D.网络消费者分析正确答案:A2.【单选题】受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书的服务机构是()A.政府B.认证中心C.物流中心D.支付中心正确答案:B3.【单选题】电子商务系统最核心的要素是()A.Internet 信息要素B.中介组织要素C.电子商务主体要素D.电子商务服务商要素正确答案:C4.【单选题】集中优势力量进攻对手的弱点,这种市场进攻战略被称为()A.正面进攻B.侧面进攻C.迂回进攻D.全面进攻正确答案:B5.【单选题】Web2.0时代的生产特点是()A.以产品为中心B.以网站对消费者发布信息为主C.商家主导D.消费者成为生产者正确答案:D6.【单选题】将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是()A.产业链B.供应链C.物流联盟D.配送网络正确答案:B7.【单选题】下列能够成为电子商务专利客体的是()A.流量B.出版权C.用户信息D.商业方法系统正确答案:D8.【单选题】携程旅行网收购北京现代运通订房系统,成为中国最大的宾馆分销商,这种市场战略类型是()A.市场进攻战略B.市场合作战略C.市场跟进战略D.市场补缺战略正确答案:A9.【单选题】消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于()A.特定购买B.计划购买C.提醒购买D.强制购买正确答案:C10.【单选题】具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是()A.中介系统B.行业平台C.采购方系统D.销售方系统正确答案:D11.【单选题】下列不属于企业硬件资源的是()A.品牌B.厂房C.设备D.生产线正确答案:A12.【单选题】Web3.0的本质是()A.联合B.互动C.传递D.技术整合正确答案:D13.【单选题】EDI的通信网络采用的是()A.电话网B.电视网C.物联网D.增值网正确答案:D14.【单选题】电子商务协调性、可拓展性特点的基础是()A.虚拟性B.交互性C.集成性D.数字化正确答案:C15.【单选题】下列关于免费定价策略的说法中,错误的是()A.免费定价策略能够直接带来高额利润B.免费定价策略能够吸引用户访问网站C.免费定价策略是电子商务常见策略之一D.免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者正确答案:A16.【单选题】“4RS”营销理论中的“关系”是指()A.加快顾客投诉处理B.企业及时回应顾客需求C.企业获得合理回报D.企业与顾客建立的长期而稳固的关系正确答案:D17.【单选题】下列关于电子采购和传统采购的说法中,正确的是()A.传统采购比电子采购的成本更低B.电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D.电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作正确答案:B18.【单选题】对EDI 信息进行编码时,尽管编码对象有不同的名称或不同的描述,但必须保证一个编码的对象仅赋予一个代码,这种原则称为()A.稳定性B.简明性C.唯一性D.可扩充性正确答案:C19.【单选题】有实力的零售商以销售为导向,根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单,这类采购是()A.定制采购模式B.进货型采购模式C.单独业务型采购模式D.战略支援采购模式正确答案:A20.【单选题】下列关于电子商务定价特点的说法中,错误的是()A.降低了交易价格B.有利于个性化定价C.造成了产品价格信息的不对称性D.使得消费者之间的信息沟通变得通畅正确答案:C21.【单选题】“用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问”体现了电子商务的()A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性正确答案:D22.【单选题】互联网思维最重要的特点是()A.注重节约成本B.以消费者为中心C.注重平台规则D.以生产者为中心正确答案:B23.【单选题】电子支付中最常用的工具是()A.电子支票B.电子现金C.电子零钱D.电子信用卡正确答案:D24.【单选题】电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是()A.互联网B.有线电视网C.无线通信网D.远程通信网正确答案:A25.【单选题】在客户细分和定位活动中,“分析客户购买详情”属于()A.识别客户特征B.识别客户的渠道偏好C.识别客户的购买偏好D.识别客户的信息形式偏好正确答案:C26.【单选题】增加客户从公司购买产品的范围或种类,这一发展客户的过程称为()A.客户延伸B.客户获得C.客户保留D.客户选择正确答案:A27.【单选题】下列关于长尾理论的说法中,正确的是()A.长尾理论不适用于数字产品的销售B.长尾理论是二八定律的延续和深化C.长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D.长尾理论认为众多小市场能够汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量正确答案:D28.【单选题】福特生产模式是()A.定制化生产B.定制化服务C.大规模定制D.大规模制造正确答案:D29.【单选题】地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术,它的缩写是()A.CRMB.GDPC.GISD.GPS正确答案:C30.【单选题】电子商务的基本流程中,买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动,该阶段属于()A.交易磋商B.签订合同C.履行合同D.交易前准备正确答案:D31.【单选题】从市场结构看,属于完全竞争市场的特征是()A.市场中只有一个卖者,它是价格的制定者B.市场中卖者数量很多、规模很小,每个生产者都不能影响价格C.市场中卖者数量很少,一个企业的行为会影响其他的企业D.市场中卖者数量较多、规模较小,每个生产者都对价格有一定的控制力正确答案:B32.【单选题】通过一种技术,可使网民发布评论时在原文下面显示一段包含标题、来源、摘要的引用通告,而完整的评论内容留在自己博客中。
《电子商务概论》A卷答案三、简答题(每小题6分,共30分)26.答:(1) 电子商务产品的类型:有形产品、无形产品、数字产品。
(2) 电子商务产品的发展趋势:①越来越注重产品的内容。
②越来越数字化。
③越来越多的产品信息化。
27.答:客户关系管理主要包含两大要素:面向客户、接触客户;处理客户问题。
28.答:(1) 生成EDI 平面文件。
(2) 翻译生产EDI标准格式文件。
(3) 通讯。
(4) EDI文件的接收和处理。
29.答:(1) 网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。
(2) 网络营销的互动性极强,有助于实现企业的全程目标。
(3) 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。
(4) 网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。
(5) 网络营销有利于降低企业成本费用,增强竞争优势。
30.答:(1) 免费策略。
免费策略是电子商务中的常用策略之一,可以吸引大量的用户访问网站,从中获得产品购买者。
(2) 高位定价。
适合于产品进入成熟期前,或能够满足一些人的特殊需要。
(3) 低位定价。
许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后,产品成本下降,可以采用低价定价策略。
(4) 动态定价。
企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
四、论述题(每小题12分,共24分)31.答:(1) Web2.0的核心思想是以客户为中心,其主要应用包括:博客、播客、论坛、BT、即时通讯、网络电话等。
(2) 博客营销的优势:①网络营销费用低。
②有利于市场调查和新产品开发。
③有利于提高企业信誉度和推广品牌。
④有利于企业和消费者交流沟通。
博客营销的赢利模式:①平台收费。
②营销收费。
③配件收费。
④内容收费。
⑤销售赢利。
⑥中介收费。
⑦服务收费。
32.答:(1) 用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。
①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户,为发展C2C打下了用户基础。
②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。
淘宝进入C2C的时候,消费者认知程度还比较低,淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。
百度的另一个机会是收入的多样化。
百度一直以搜索为赢利手段,赢利模式显得单一,如果能进入C2C市场,百度将有可能化解收入来源单一的风险,赢得更多利润机会。
③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。
淘宝具有丰富的C2C经验,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度。
不仅如此,虽然百度拥有众多的用户,但是多数百度用户并不是C2C用户,真正的C2C用户是淘宝的忠诚用户,如果培育百度的C2C忠诚用户,或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题。
百度的劣势还存在于技术等方面,例如,百度没有很好的支付系统,不能支持C2C交易。
④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域,新进入者越多,竞争的激烈程度就越大。
(2) 给百度的建议基于现有的用户基础,扩大C2C的宣传,建立用户对百度C2C的信任。
同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2C环境,保障C2C的顺利开展。
五、材料题(本题16分)33.答:(1) 营销创新在于直销。
优点:①减少交易环节,降低交易成本;②有效减少售后服务的技术支持费用;③库存商品减少,销售范围扩大。
(2) 采用个性化定价法。
企业可让消费者根据自己的需求,自行设计产品的外观、式样、花色、档次,并依次来确定商品的价格,实现消费者的个性化定制。
(3) 成本领先战略,通过网上销售,使公司的销售成本和采购成本降低;差别化战略,销售方式的差别化,大胆采用网上直销;服务差异化,对不同客户提供不同的服务。
(4) 流程略。
《电子商务概论》B卷答案三、简答题(每小题6分,共30分)26.答:(1) 电子商务产品的类型:有形产品、无形产品、数字产品。
(2) 电子商务产品的发展趋势:①越来越注重产品的内容。
②越来越数字化。
③越来越多的产品信息化。
27.答:客户关系管理主要包含两大要素:面向客户、接触客户;处理客户问题。
28.答:(1) EDI是早期的电子商务。
(2) EDI是电子商务的组成部分,是企业对企业电子商务的基础。
(3) 电子商务包含EDI,EDI是实现电子商务的核心技术。
(4) 电子商务是EDI发展的必然趋势。
29.答:(1) 传统的企业业务流程的缺陷:①流程分工过细,导致企业的经营活动复杂,对市场反映迟钝,企业流程运作成本高、效率低。
②分工导致企业的管理组织机构臃肿,效率低下。
③分工导致企业员工技能单一。
(2) 信息技术对传统流程的影响:信息技术革命使企业的经营环境发生了很大的变化,有三种力量已向传统的分工理论发起了强大的挑战,这三种力量是顾客、竞争和变化。
在变化的新环境中,企业原有业务流程已不能发挥良好作用,需要进行业务流程的重新整合。
30.答:(1) 免费策略。
免费策略是电子商务中的常用策略之一,可以吸引大量的用户访问网站,从中获得产品购买者。
(2) 高位定价。
适合于产品进入成熟期前,或能够满足一些人的特殊需要。
(3) 低位定价。
许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后,产品成本下降,可以采用低价定价策略。
(4) 动态定价。
企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
四、论述题(每小题12分,共24分)31.答:(1) ①电子商务是商业业务与网络技术结合的最新产物,其本质仍然是商务活动。
它是在互联网发展到今天,以互联网信息技术为手段进行的商务活动。
因而电子商务既离不开技术手段,也离不开商务规则。
②电子商务是一种新兴的商务交易方式,是一种新的业务模式。
它之所以在某些方面优于传统商务模式,一个很重要的原因就是电子商务极大地利用了新技术发展的优势,使商业业务与高科技技术结合在了一起。
因此技术在电子商务的产生和发展过程中发挥了极其重要作用。
③电子商务毕竟是一种进行商务交易的新的模式,它本身不是技术,因而商务是“本”,技术则是实现商务目的的方法或手段之一。
技术被使用的程度和方式自始至终都是制约于电子商务所要达到的目的。
④除了技术之外,电子商务还包含了许多的内容。
作为一种交易方式,电子商务首先要遵循商业规律,要想获得电子商务交易的成功,依然需要把交易对象的需求与本企业的目标、实力很好地结合,仍然需要满足消费者的需求,以让消费者满意为出发点。
否则,再先进的技术也不可能获得盈利。
⑤技术的采用使许多传统的交易方式所不能达到的成为现实,但我们也必须认识到,技术不是万能的,目前电子商务领域存在的种种问题,有些是技术所能改善的,有些则是技术也不能克服的。
(2) 电子商务网站的经营要以消费者满意为基本的着眼点,要使自己网站产品的价格、质量和服务与顾客的需求相匹配,要能够使顾客感受到心理的满足,这样才能使网站具有强大的生命力。
这也恰恰符合商业经营规律,即电子商务要服务于商务,满足商务活动的要求,商务将会是电子商务的永恒主题。
企业必须要按市场规律办事,才能使自己的网站经营状况不断发展。
32.答:(1) 用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。
①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户,为发展C2C打下了用户基础。
②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。
淘宝进入C2C的时候,消费者认知程度还比较低,淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。
百度的另一个机会是收入的多样化。
百度一直以搜索为赢利手段,赢利模式显得单一,如果能进入C2C市场,百度将有可能化解收入来源单一的风险,赢得更多利润机会。
③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。
淘宝具有丰富的C2C经验,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度。
不仅如此,虽然百度拥有众多的用户,但是多数百度用户并不是C2C用户,真正的C2C用户是淘宝的忠诚用户,如果培育百度的C2C忠诚用户,或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题。
百度的劣势还存在于技术等方面,例如,百度没有很好的支付系统,不能支持C2C交易。
④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域,新进入者越多,竞争的激烈程度就越大。
(2) 给百度的建议基于现有的用户基础,扩大C2C的宣传,建立用户对百度C2C的信任。
同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2C环境,保障C2C的顺利开展。
五、材料题(本题16分)33.答:(1)①虚拟性;②低成本;③个性化;④敏捷性;⑤全球性。
(2)①节约企业的经营成本;②减速企业产品的创新;③提高企业的管理水平。
(3)①用户登录;②书籍浏览;③放入购物篮;④结帐或结算;⑤等待送货上门。