福师11春学期《公共关系学》在线作业及答案二

公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。

（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。

（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

现代公共关系学作业一、简答题:1.简述公共关系的基本涵义。

答:公共关系这个概念至少有以下五层含义:(1公共关系是一种状态;(2公共关系是一种活动;(3公共关系是一种职业;(4公共关系是一门学科;(5公共关系是一种意识、观念与思想。

2.简述大众传播及其特征。

答:大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介,将大量的信息经过复制传送给广大受从的过程和活动。

特点:(1传播主体的专业化。

(2传播手段的技术化。

(3传播对象的广泛性。

(4传播信息反馈滞后。

3.简述公共关系与人际关系的区别与联系。

答:公共关系与人际关系的主要区别有三点:(1主体不同; (2 服务对象不同; (3交往范围不同。

公共关系与人际关系又有十分紧密的联系。

首先体现在公共关系通常表现为人际关系;其次公共关系目标的实现离不开人际关系的协调。

二、论述题:联系实际说明选择和应用传播媒介的四个原则。

答:1、根据媒介自身特点进行选择。

不同的媒介都拥有各自特点,适合不同的传播方式。

例如,报纸、广播、书籍、杂志、电视等媒介适合大众传播,电话、信件、传真等适合人际传播,有线电视、内部刊物等适合组织传播。

2、根据传播对象来选择。

传播效果取决于传播对象接受信息的多少和对信息的理解程度。

因此, 要达到理想的传播效果, 最根本就在于传播者的传播内容和传播方式是否满足了传播对象的选择。

例如,仅仅限于组织内部进行传播的信息, 可以利用内部报刊、有线广播、闭路电视等进行传播;传播对象人数多、范围广时,可利用大众传播媒介;面对文化水平较低的传播对象时,最适合采用的方式为广播、电视;对于青年人,可采用电视、网络作为媒介。

3、根据传播内容进行选择。

选择传播媒介时,应当考虑需要传播的信息内容的特点。

如果传播的信息内容较为复杂,就应当采取文字媒介如报纸、期刊 ;形象、浅显的内容,则可以采用电子类媒介;内容比较专业,则可以选择杂志、书籍;内容有一定的隐私或保密性,就要选择电话、书信、内部报刊。

福师《现代公共关系学》在线作业二-0009
公共关系案例分析的基本原则有：( )
A:真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B:专题型、综合型和信息型
C:阅渎案例、确定重点和深入分析
D:客观性、全面性、动态性和实践性
答案：D
（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。

A:获取信息
B:决策
C:协调沟通
D:平衡利益
答案：A
社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。

A:经济条件
B:制度条件
C:社会政治条件
D:文化条件
答案：C
下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A:短期专项工作
B:调查研究，确定目标
C:单项咨询工作
D:长期综合工作
答案：B
对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A:环境因素系列
B:主体因素系列
C:传播因素系列
D:技术因素系列
答案：A
从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。

A:秩序
B:状态。

第一次任务判断题（共10道试题，共20分。

）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A. 错误B. 正确2.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

A. 错误B. 正确3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

A. 错误B. 正确4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

A. 错误B. 正确5.公共关系是一门综合性的应用科学。

A. 错误B. 正确6.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误B. 正确7.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

A. 错误B. 正确8.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

A. 错误B. 正确9.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

A. 错误B. 正确10.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

A. 错误B. 正确三、单项选择题（共10道试题，共20分。

）1.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。

A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力正确答案：B满分：2得分：22.被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B满分：2得分：23.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。

A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案：B满分：2得分：24.组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划正确答案：C满分：2得分：25.公共关系可直接称为（）。

A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系正确答案：A满分：2得分：26.民主参与法是用来协调（）的。

A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案：D满分：2得分：2 7.组织形象的基础是（）。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。

4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。

5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。

19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。

二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。

A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。

A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。

A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。

A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。

《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。

2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。

根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。

3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。

它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。

4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。

其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。

（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。

5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。

（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。

6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。

企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。

7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。

8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。

二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。

对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。

2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。

他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。

他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）V1. 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（）进行分析。

A. 公关三度B. 形象差距的比较C. 组织形象的内容D. 组织的基本情况满分：2 分2. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。

A. 沟通与被沟通B. 反馈C. 传播沟通D. 交往满分：2 分3. （）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。

A. 平等互惠原则B. 实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分：2 分4. 以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）A. 设计宣传画廊B. 采访调查C. 编辑宣传材料D. 撰写新闻稿件满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A. 企业理念识别系统B. 企业行为识别系统C. 企业视觉识别系统D. 企业整体识别系统满分：2 分6. （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A. 反馈调节法B. 自律法C. 感情疏通法D. 信息分享法满分：2 分7. 公关年度工作报告往往是提供给( )的。

A. 组织管理当局或本组织成员B. 消费者团体C. 政府部门D. 环境保护主义组织满分：2 分8. 公共关系案例分析的基本原则有：( )A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性满分：2 分9. 一般来说，社区属于企业的（）A. 首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分10. 1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

A. 《公众舆论之凝结》B. 《共同原则宣言》C. 《公众关系学》D. 《有效公共关系》满分：2 分11. 公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（）。

福建师范大学2021年春学期《现代公共关系学》在线作业二满分
答案
福师《现代公共关系学》在线作业二
一、单选题：
1.自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的()。

(满分:2)
a、基础B.结果C.原因D.前提正确答案：D
2.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的()a.刺激强度b.重复率c.对比度d.新鲜程度正确答案:d
3.\双向沟通\是公共关系的基础（）。

（满分：2）A.特征B.一般属性C.基本属性D.总体特征正确答案：C
4.公共关系的多维性首先表现在()上的多维性。

(满分:2)a.应用b.实践c.知识d.功能正确答案:d
5.与公关部相比，公关咨询公司的优势不包括（满分：2）A.信息和情报充分全面B.趋势判断准确可行C.业务灵活广泛D.同源性的正确答案：D
6.从静态的角度分析，公共关系表现为一种()。

(满分:2)a.过程b.活动c.状态d.目标正确答案:c
7.公众通过（）直接了解组织。

（满分：2）A.组织成员B.组织领导C.组织产品D.组织服务正确答案：C
8.以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容()(满分:2)(满分:2)。