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移动互联网营销在酒店营销中的重要作用以及应用策略研究随着手机的普及和移动互联网的快速发展，以及特殊时期的到来，酒店业的市场竞争越来越激烈。
在这种情况下，要想获得更多的用户流量和提高品牌知名度，移动互联网营销起到了非常重要的作用。
这篇文章将讨论移动互联网营销在酒店营销中的重要作用以及应用策略。
一、移动互联网营销在酒店营销中的重要作用1吸引更多潜在用户的注意力随着移动互联网的飞速发展，越来越多消费者使用手机上网，使用APP等，因此移动互联网已成为一个重要的流量入口，通过移动互联网营销能够吸引更多潜在用户的注意力，带动酒店客户群体的增长，增加品牌影响力。
2.提高品牌知名度酒店通过移动互联网营销能够更好地宣传自己的品牌，不仅能提高品牌知名度，而且能增加潜在客户的认知度，为酒店业的市场竞争提供了强有力的保障。
3.提高酒店的销售移动互联网营销是酒店行业提升销售的重要途径之一。
在网络上，酒店可以展示自己的图片、视频、效果等信息，让消费者感受到自己的产品独特性和价值性，引导消费者进行在线预订或前往酒店消费，从而实现销售目标。
二、移动互联网营销在酒店营销中的应用策略1.建立微信公众号、微博等社交媒体平台目前，微信、微博等社交媒体已成为人们获取信息、了解产品的主要渠道。
酒店可通过建立微信公众号、微博等社交媒体平台，通过发布有营销价值的文章、图片、视频以及优惠、礼品等活动，提高品牌知名度和影响力，吸引潜在客户的关注和信赖。
2.手机APP开发手机APP已成为移动互联网营销的重要渠道之一，可以通过APP 提升酒店的品牌形象、信息发布、在线预订、客户服务等方面。
同时，APP也可以为客户提供优惠、积分等活动，提高顾客的忠诚度。
3.视频短片制作视频短片在移动互联网营销中具有重要作用，通过生动形象的画面和音乐，将酒店的品牌、服务、环境等信息传递给消费者,可以快速吸引消费者的视觉效果，有效地提高品牌知名度和影响力，还能为消费者的选择提供参考。
移动互联网时代下酒店的营销策略及发展趋势孙昀王琳琳内容摘要随着我国经济的高速发展，国民经济收入不断提高，旅游热情不断上升，我国度假酒店建设出现新高潮。
可见酒店业作为第三产业也得到了极速发展，已经从管理模式走向经营模式。
纵观我国的酒店业，在互联网快速发展的背景下，研究酒店的发展现状和趋势，思考酒店在未来变革中的营销策略和发展趋势是酒店人面临的任务。
关键词酒店行业互联网营销策略发展趋势1 酒店行业现状纵观我国的酒店行业，共享经济下的Airbnb强势来袭;酒店集团的合并与互联网平台双方在追求共赢，如支付宝APP、微信等也改变着酒店业的运营服务模式。
在新时代背景下，互联网已经成为各类产业的底层架构，这意味着不会再有纯粹的互联网行业、传统行业的存在。
因为所有的行业、所有的企业都在新时代中逐渐互联网化。
2 移动互联网时代酒店营销策略2.1 数字技术的应用和客房集中管理技术酒店的智能化系统有很多，以前多数是各自有各自的网络，布线十分凌乱，更是不便于维护。
而如今光纤技术的成熟及成本的下降推动了五星级酒店在数字技术方面质的飞跃，例如，曾經的监控系统、广播系统以及音乐系统采用了新的数字技术，节约了投资、更稳定、更可靠、更便于管理。
并且IPTV系统和客房控制系统的结合，实现了对客房内所有智能化设备与客房服务的集中控管。
2.2 数据云端化和大数据的利用数据云端化在智能化系统中，如视频监控、酒店电视以及能耗统计方面体现得淋漓尽致，与传统酒店相比可以减少酒店在各方面的投入以及人工维护费用。
2.3 人工智能技术的运用人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
人工智能在酒店销售方面已经做到了智能推荐、智能比价、实时定价、销售预测、智能客服，甚至是社交功能。
①对顾客管理的智能化——重点体现在对顾客的分析、锁定目标顾客、抓取目标顾客、精准推送、分析目标顾客潜在需求方面，真正实现对每一位消费者的360。
酒店市场营销方案的渠道策略有哪些创新点酒店市场营销方案的渠道策略有哪些创新点在现代市场环境下，酒店行业竞争激烈，如何制定创新的渠道策略成为各家酒店迫切需要解决的问题。
本文将从多个方面探讨酒店市场营销方案的渠道策略创新点。
一、移动互联网渠道随着移动互联网的蓬勃发展，手机成为人们生活的必备工具。
因此，酒店可通过移动互联网渠道展示酒店信息和各类优惠活动。
首先，酒店可开发手机应用程序，方便客人在线查询和预订，并提供一键支付功能，提高客户转化率。
其次，酒店可以与旅游平台合作，投放广告，提升品牌知名度。
此外，借助社交媒体平台，酒店可以积极开展网络营销活动，吸引更多年轻消费群体。
二、数据驱动的个性化推荐现如今，大数据技术已逐渐渗透到各个行业中。
酒店可以通过数据分析了解客户的行为习惯和偏好，制定个性化的推荐策略。
通过收集和分析客户信息，酒店可以向客户提供个性化的推荐服务，例如房间升级、早餐券赠送等，提升客户体验，增加客户满意度和忠诚度。
三、多元化的预订渠道为了最大程度地覆盖不同的市场需求，酒店应该在营销策略中采用多种不同的预订渠道。
除了传统的电话预订和官方网站预订之外，酒店可以借助第三方旅游平台的力量，扩大宣传范围。
此外，酒店还可以与在线旅游代理商合作，将酒店的房间资源通过合作伙伴平台分销，增加销售机会。
四、用户口碑营销酒店市场营销方案中，用户口碑的力量不可忽视。
一位酒店客人的好评可以吸引更多的潜在客户，而一条差评则会给酒店的声誉带来负面影响。
因此，酒店应该重视用户口碑营销，与客户保持良好的互动，并鼓励客人在社交媒体上分享自己的入住体验。
此外，可以通过与网红、博主等合作推广，增强品牌曝光度。
五、线下推广活动除了线上渠道，线下推广活动也是酒店市场营销的重要一环。
酒店可以组织一些独特的活动，例如推出特色菜品、主题派对等，吸引更多的顾客到店消费。
此外，酒店还可以积极参加各类旅游展览会，并与相关业界人士进行深入交流合作，扩大酒店品牌知名度和影响力。
互联网时代下的酒店营销策略研究随着互联网的普及和发展，酒店业也随之进入了互联网时代。
互联网给酒店业带来了一些机遇，同时也带来了一些挑战。
在这样一个发展趋势下，如何进行酒店营销策略研究，已成为酒店企业必须要深入思考的问题。
一、互联网时代对酒店营销策略的影响1、酒店品牌宣传和推广模式的变革互联网时代的到来，打破了批量酒店产业服务唯一根据价格而形成的市场竞争格局，酒店品牌宣传和推广模式也因此产生了全面变革。
过去为了推广自身品牌，酒店只能通过各种广告或其他传媒手段来进行。
而在现在的互联网时代，酒店得以利用网络平台，尤其是移动互联网平台宣传和推广，大大提高了品牌曝光度，也让酒店足不出户就能营销到全世界的消费者。
2、酒店业务营销扩展市场的空间大开随着互联网不断普及和深入，酒店企业营销面对的市场覆盖范围也在快速增长，市场空间更大，客群更丰富。
借助互联网化的运营，酒店业成功地把业务扩展到了全球市场，也让酒店行业营销路径变得多样化。
以此也开创了酒店行业逐渐向全球市场扩大的机会。
3、酒店营销策略定位的智能化与科技化为了更好地适应并利用互联网时代的变革，酒店企业必须必须不断加强科技化的支撑，利用大数据、智能化等现代技术推广酒店品牌，也利用智能设备进行人性化的服务，而这种智能化、科技化的变化，则是对酒店企业营销策略定位的巨大挑战和机会。
二、互联网时代下的酒店营销策略研究1、逐渐养成全球化视野面对全球化的市场竞争状况，酒店业企业必须逐渐养成全球化视野，打破地域限制和城市标签，否则，将会丧失更多的客户。
在互联网时代下，无论是望江酒店、汉翔酒店，还是北京首都大酒店、桂林山水酒店，不同地区的同类型酒店竞争角逐会更加激烈。
所以，酒店企业经营者必须进一步拓展视野，寻找更大的市场发展空间，树立全球包容、开放的发展理念。
2、充分利用智能和大数据营销当前正值智能和大数据风口浪尖，酒店业也需要更多地利用智能设备、大数据管理、移动支付等科技工具，开展差异化、个性化、智能化的客户关怀服务。
互联网背景下的酒店营销策略探析一“、互联网+”背景下酒店营销的变化趋势目前，互联网对酒店行业的渗透主要体现在其销售环节，未来酒店行业“互联网+”一方面可以把酒店客房、餐饮、娱乐以及相关配套设施互联化以提高用户服务体验，另一方面酒店将利用互联网优势与酒店周边行业的厂商进行跨界合作，从而打造出以酒店为中心的新生态圈，其带来的酒店营销变化趋势主要体现在以下几个方面：1.移动化移动互联网基于位置（Lo)和移动(Mo)的特性使得客户预订酒店时间提前量大大缩短，灵活性增强，就近原则凸显，也让客户可以随时随地与酒店进行信息互动、洽谈沟通，移动互联也在不断地影响着人们的消费方式，由传统的支付方式向支付宝、微信、手机银行即时转账等方式转变。
Analysys易观智库数据监测显示，2013年1季度至2015年1季度中国在线旅游市场移动端渠道规模呈日益增长趋势，交易规模由22.6亿元人民币增长至501.5亿元人民币，对在线旅游整体市场的渗透率也由5.2%增至了52.9%。
2015年第1季度，中国在线旅游三大细分市场在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游的移动端渗透率分别为51.6%、64.5%、43%，其中在线住宿预订的移动端渗透率最高。
由此可见,随着互联网的快速发展，智能3G、4G网络技术的不断成熟与应用以及各种社会化媒体和基于移动互联网的App与微信应用的出现，人们已经越来越习惯于利用移动互联网设备来购买旅游产品，尤其是酒店产品。
2.个性化越来越同质化的酒店标准住宿产品对消费者的吸引力不断下降，而互联网给酒店带来了线上营销大数据，通过对网络终端数据的收集，酒店可以画出以消费习惯和心理需求为核心的“客户自画像”，从而对其消费行为进行有针对性地分析、预测，设计出符合其个性特点的定制化产品，以满足消费者日益多元化的产品需求。
此外，酒店经营过程中产生的能耗数据、设备运行记录、客户反馈、非会员数据，甚至视频监控等等也将被采集到酒店中央系统，进行集中管理和多维分析，帮助酒店了解客户、优化流程、设计产品和智能决策。
新媒体时代下酒店住宿行业网络营销策略探究随着互联网的普及和新媒体的兴起，酒店住宿行业的营销方式也在发生巨大变化。
传统的广告宣传方式逐渐被新媒体所取代，酒店业者们也开始意识到互联网营销的重要性。
在这个信息爆炸的时代，如何在互联网上进行有效的营销已成为酒店业者需要面对的重要课题。
新媒体时代下的酒店住宿行业网络营销策略，不仅需要抓住用户的注意力，还要有能力将这些关注转化为实际的住宿预订。
本文将就新媒体时代下酒店住宿行业网络营销策略进行探究。
1.1 用户行为数据的重要性增加在新媒体时代，用户行为数据变得异常重要。
通过分析用户的搜索记录、购买习惯以及社交媒体上的互动行为，酒店业者可以更精准地了解用户的需求，也可以根据这些数据来制定精准的营销策略。
1.2 用户参与度的提升新媒体为酒店住宿行业带来了更多的互动机会。
通过社交媒体平台，酒店业者可以与用户进行更直接、更即时的沟通，提升用户的参与度。
用户在社交媒体上的分享和点赞也可以为酒店带来更多的曝光和口碑推广。
1.3 营销策略的多样化新媒体提供了多种多样的营销渠道，从搜索引擎营销、社交媒体营销，到内容营销和影响者营销等，酒店业者可以根据自己的特点和需求选择合适的营销渠道，进行个性化的营销策略。
2.1 搜索引擎营销搜索引擎营销是酒店住宿行业在新媒体时代的重要营销方式之一。
用户在寻找住宿信息时通常会通过搜索引擎进行查询，酒店业者可以通过购买关键词广告的方式提升自己的曝光度。
在进行搜索引擎营销时，酒店业者需要注意以下几点：要选择与自己酒店相关的关键词进行投放，以提高点击率和转化率；要根据用户的搜索习惯和需求，精准制定广告内容，引导用户进行预订操作；要不断监测并优化广告效果，提高投放效率和转化率。
2.2 社交媒体营销随着社交媒体的兴起，社交媒体营销成为酒店住宿行业不可或缺的一部分。
通过在社交媒体平台上发布优质内容、开展有趣的活动、与用户进行互动等方式，酒店业者可以有效地吸引目标用户的关注。
酒店业的数字化转型趋势随着科技的快速发展，数字化转型已经成为各个行业的必然趋势之一，酒店业也不例外。
数字化转型能够带来更高效的管理和更好的客户体验，使酒店业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
本文将对酒店业的数字化转型趋势进行探讨。
一、智能客房数字化转型使得智能客房成为了酒店业的新趋势。
通过应用物联网技术和人工智能技术，酒店可以实现客房内的智能化管理，提供更加个性化的服务。
例如，客人可以通过手机控制房间内的灯光、温度和音乐等设施，提高客人的居住体验。
同时，酒店可以通过传感器收集客房内的数据，实时监控设备的使用情况，提前进行维护和保养，提高设备的使用寿命，降低维修成本。
二、云计算和大数据云计算和大数据技术的应用也是酒店业数字化转型的重要方向。
通过将数据存储在云端，酒店可以实现对客户信息、预订记录和消费习惯等数据的整合和分析。
借助大数据技术，酒店可以更好地了解客户的需求，精准推送个性化的服务，提高客户满意度。
同时，酒店还可以通过分析数据，发现潜在的市场机会和潜在客户群体，制定更加精准的营销策略，提高市场竞争力。
三、移动支付和电子化服务随着移动支付的普及，酒店也跟随数字化转型趋势，提供移动支付和电子化服务。
客人可以通过手机完成酒店预订、入住、结账等操作，无需亲身前往前台办理，提高办理效率。
同时，酒店可以与第三方支付机构合作，提供多样化的支付方式，方便客户选择。
移动支付和电子化服务的应用不仅提高了客户的便利性，也减少了酒店的运营成本，并且可以完善酒店的数据管理，提高工作效率。
四、在线预订平台和社交媒体营销随着互联网的普及，越来越多的客人通过在线预订平台预订酒店。
因此，酒店业务逐渐从传统的线下预订转向线上渠道。
通过数字化转型，酒店可以与在线预订平台合作，提升酒店的市场曝光率和客户获取率。
同时，酒店可以利用社交媒体进行品牌营销，通过各种社交渠道与客户进行互动交流，提高品牌知名度和美誉度。
社交媒体的广泛传播和用户参与性质，对于酒店业的数字化转型具有重要作用。
互联网背景下酒店营销策略创新思考【摘要】在互联网背景下，酒店营销策略需要不断创新以适应市场需求。
利用大数据分析可以帮助酒店更好地了解客户需求，提升用户体验。
结合社交媒体进行品牌推广可以扩大酒店知名度，吸引更多客户。
引入互联网化服务和智能设备可以提升服务水平，满足客户需求。
通过优化网站和移动应用体验，可以提升用户留存率，增加客户忠诚度。
采用虚拟现实技术可以提升客户体验，吸引更多消费者选择入住。
在互联网背景下，酒店业需要整合互联网资源，提升市场竞争力，不断创新营销策略，以保持领先地位。
【关键词】互联网背景, 酒店营销策略, 创新思考, 大数据分析, 用户体验, 社交媒体, 品牌推广, 互联网化服务, 智能设备, 服务水平, 网站优化, 移动应用, 用户留存率, 虚拟现实技术, 客户体验, 市场变化, 竞争力, 营销策略。
1. 引言1.1 互联网背景下酒店营销策略创新思考在互联网时代，酒店业面临着前所未有的挑战和机遇。
互联网的快速发展给酒店业带来了全新的营销思路和策略，传统的推广方式已经不再适用。
酒店营销需要与时俱进，不断创新，以满足消费者需求的变化。
随着大数据技术的发展，酒店可以利用大数据分析来更好地了解客户需求，从而优化产品和服务，提升用户体验。
通过分析用户的行为数据和偏好，酒店可以精准地定位目标客户群体，进行个性化营销，增加用户粘性。
酒店还可以结合社交媒体进行品牌推广，通过发布优质内容和互动活动，吸引更多用户关注和参与，建立品牌认知度和忠诚度。
引入互联网化服务和智能设备也是酒店营销的重要策略之一。
通过引入智能客房设备、在线预订服务等，提升酒店的服务水平和便利性，吸引更多客户选择入住。
优化网站和移动应用体验，提升用户留存率也是至关重要的。
酒店可以通过优化网站页面加载速度、改善用户界面交互设计等方式，提升用户体验，增加用户黏性。
采用虚拟现实技术提升客户体验也是一个创新的营销策略。
通过虚拟现实技术，可以为客户提供更加沉浸式的体验，增加客户对酒店的好感度和愿意度。
“互联网+”背景下的酒店营销策略“互联网+”时代的到来，给各行各业带来了前所未有的机遇和挑战。
对于酒店行业来说，如何利用互联网技术进行营销策略的制定和实施，成为了必须要面对的问题。
本文将探讨“互联网+”背景下的酒店营销策略，以期为酒店行业的发展提供一些思路和建议。
一、“互联网+”对于酒店营销的影响“互联网+”时代的到来，使得信息的传播更加迅速、广泛和深入。
酒店行业作为服务业的重要组成部分，互联网技术的应用对于营销策略的制定和实施产生了深远的影响。
1. 客户需求的多样化在“互联网+”时代，客户的需求更加多样化和个性化。
酒店营销策略必须要关注客户的需求，通过数据分析和挖掘，了解客户的消费习惯、偏好和预期，从而提供更加精准和个性化的服务。
2. 营销渠道的多元化“互联网+”时代，营销渠道更加多元化。
酒店可以利用互联网平台、社交媒体、移动应用等多种渠道进行营销，同时还可以通过大数据分析，对不同的渠道进行优化和调整，提高营销效果。
3. 用户体验的优化在“互联网+”时代，用户体验成为了决定客户选择的重要因素。
酒店营销策略必须要关注用户体验的优化，通过互联网技术提高服务的质量和效率，提供更加便捷、舒适和人性化的服务。
二、“互联网+”背景下的酒店营销策略1. 基于大数据的精准营销利用大数据技术对客户数据进行深入分析和挖掘，了解客户的消费习惯、偏好和预期，从而提供更加精准和个性化的服务。
可以通过个性化推荐、定制化产品等方式实现精准营销，提高客户满意度和忠诚度。
2. 社交媒体的互动营销利用社交媒体平台，与粉丝进行互动，分享酒店的服务和产品信息，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过直播、短视频等方式进行互动营销，吸引更多的潜在客户关注和参与。
3. 移动应用的便捷营销开发移动应用，提供预订、入住、退房、导航等便捷服务，提高客户体验和服务质量。
同时，可以通过移动应用推送优惠信息、促销活动等，吸引更多的客户选择和使用酒店服务。
4. 线上线下的融合营销通过线上线下的融合，提供更加完整和优质的服务。
移动互联网背景下酒店营销渠道转型升级研究作者：宫斐来源：《旅游纵览·行业版》2015年第05期近几年，移动通信和互联网成为了当代世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，人们对移动性和信息的需求急剧上升。
移动互联网的快速发展所带来的巨大市场潜力是现代企业营销过程中不可忽视的一个重要部分，酒店业作为传统服务性行业，只有牢牢把握住这一趋势，才能在未来行业竞争中占据一席之地。
一、酒店现有营销渠道及优劣势分析（一）酒店线下营销渠道分析1、前台直销前台直销是指酒店通过前台工作人员直接销售酒店各类产品的一种营销方式。
这是一种相对传统的营销方式，在早期并未受到重视，但随着酒店产品的日趋多元化，客人不仅在酒店消费客房产品，还需要消费餐饮、娱乐、商务等其他衍生产品与服务。
前台直销在这些产品的营销中发挥着关键作用，前台服务人员的态度好坏直接影响着销售结果。
由于这种营销方式容易获取客户的好感，提升客户的二次入住率。
前台直销主要客源是散客、商务人员或者酒店的忠实客户。
2、协议单位营销协议单位营销是指酒店通过与自己的大客户如旅游分销商、协议商务单位等，以低于门市价的价格签订协议进行产品的长期销售。
一般来说，酒店非常重视协议客户，销售部高层会亲自维护与协议单位之间的关系。
然而，由于大型的协议客户数量增长有限，而且许多客户可能同时与几家酒店签订协议。
另外协议单位这种营销渠道本身具有不稳定性，易受国家政策的影响，如2013年国务院颁发的“国八条”政策，就使许多高端酒店受到严重冲击，销量直线下滑，甚至导致一些星级酒店已经倒闭。
3、旅行社销售旅行社销售是指酒店通过旅行社销售客房产品。
主要分为两种形式，一种是旅行社以极低的价格一次性购买酒店一定数量的产品进行销售，另一种形式是旅行社代销酒店产品，酒店按照客房的销售数量支付相应的佣金。
纵观国际酒店市场，从订房数量上看，旅行社几乎是酒店的最大协议客户。
旅行社销售虽然为酒店保障了客源数量，能给酒店带来了保本收益，但高额的佣金或者极低的购买价格也增加了酒店营销渠道的成本。
另外，旅行社集中了大部分的客源及客户资料，这部分资料酒店无法获取，不利于酒店后期的客户关系维护。
（二）酒店线上营销渠道分析1、官网直销官网直销是指酒店通过自己的网站直接进行产品销售，这是未来酒店网络直销的主要方式。
酒店官网不仅是产品销售平台，也是形象展示窗口，更是酒店与客户互动和交流的重要媒介。
在官网上，酒店可以实现网上销售、进行客户关系管理、会员管理、信息发布、形象展示等。
官网直销的发展，一方面可降低酒店对中介的依赖，提高销售管理水平，逐步建立品牌意识；另一方面也可提高酒店的自主定价和控制权，符合酒店的长期发展战略。
虽然官网直销模式是未来酒店在行业竞争中取胜的重要渠道，然而，对于一些单体酒店来说，在线直销方式目前还显得心有余而力不足。
据了解，在我国大部分单体酒店的客户主要是来自于其它分销渠道，只有少部分客户来自于直销预订渠道。
酒店直销渠道还属于整个营销渠道中发展较为薄弱的渠道。
2、互联网第三方分销随着互联网的不断发展和渗透，大批的线上旅行社（即OTA）涌现，其中尤以携程网、艺龙网、去哪儿网为代表。
经济型酒店对这类网络渠道依赖性较强，网络运营商凭借自身拥有的大量终端用户资源，获得了较低的采购成本，或者是8%-15%不等的佣金。
目前，由于大多单体经济型酒店还缺乏对构建直销平台的关注以及相应的构建能力，因此只能通过网络渠道商来进行产品的线上销售，这使得这些酒店在行业竞争中极易受到OTA的牵制。
二、移动互联网下酒店营销渠道的新机遇随着移动互联网的快速发展，许多网络分销商也开始从PC端转向移动端。
移动互联网这一崭新销售渠道的出现，也将酒店和网络分销商拉回起跑线，从而给新酒店创造了新的机遇。
酒店也应快速建立自己的直销系统，培养客户的品牌忠诚度，将客户及定价权从OTA手中抢占回来。
（一）移动互联网的迅猛发展移动互联网，即移动通信和互联网的结合。
近年来，移动互联网发展迅猛，已成为当今发展最快、市场潜力最大的互联网业务。
而中国移动互联网市场规模也呈现稳定增长趋势。
2013年，中国移动互联网市场规模达1059.8亿元，同比增速81.2%，2014年中国移动互联网市场规模同比增长115.5%，达到2134.8亿元。
在移动互联网高速发展的大背景下，随着无线通信技术的发展以及智能终端客户（特别是智能手机用户）的快速增加，传统企业、互联网企业纷纷加入到移动互联网行业，在产品开发、渠道建设以及营销手段上与移动互联网结合，充分利用移动互联网庞大的客户终端，进行企业转型或升级。
移动用户数量的增加也引发了酒店业的变革。
根据PhoCusWright的调查报告，2012年，30%的手机网站用户曾使用其手机设备预订和（或）购买旅游产品，如酒店客房或机票，而在2011年仅为26%。
手机作为移动互联网的主要载体，使得移动互联网既具有桌面互联网的开放协作特征，又具有手机的实时性、隐私性、便携性、准确性和可定位性等特性。
而酒店业作为服务性行业，它集住、食、行、娱等多功能于一体，是众多旅游者的家外之家，也是商贸会务者的重要社交公务活动场所。
酒店客户对隐私性、可定位性等方面的需求恰好与移动互联网的优势特点不谋而合。
（二）移动互联网下酒店的营销渠道创新在移动互联网时代，酒店客户将会通过微博讨论并进行酒店的选择、预订以及分享入住酒店的感受等全过程。
酒店客户的消费行为、消费习惯、市场环境正在发生着明显改变。
移动互联网不但会给用户带来更便捷的消费体验，也给酒店营销带来新的发展机遇。
传统的酒店营销渠道，其客源结构主要来自于线下的协作单位、旅行社以及第三方分销等渠道。
这几种渠道在给酒店带来稳定客源的同时，也导致酒店丧失了定价自主权，增加了酒店的营销成本。
面对这些分销商对酒店利润的压榨，酒店必须建立自己的直销渠道体系，一方面降低分销商高额的佣金，另一方面可以建立官网并发展线上会员体系。
当前，移动互联网给酒店直销带来的巨大新机遇已使许多酒店管理者开始尝试建立自己的移动端直销和分销渠道，但由于缺少专业的移动互联网营销人才、推广的方式方法不够清晰等问题，其结果还不尽如人意。
与此同时，也有酒店利用移动互联网销售渠道，迅速崛起，布丁酒店就是成功的典型例子之一。
三、布丁酒店的移动互联网营销渠道的转型升级剖析POD INN布丁酒店创立于2007年12月，短短的7年时间里，酒店规模迅猛发展，2014年已在包括北京、上海、广州、杭州、西安等在内的全国 40 多个城市拥有380余家门店（其中开业酒店 276家，筹建门店104家，开业酒店房量2万余间）。
布丁酒店连锁品牌推崇时尚、个性、温馨与环保并重，以18至35岁之间的年轻白领、商务人士及个性化人群为主要消费群体。
（一）布丁酒店营销渠道转型升级现状分析作为经济型酒店的后起之秀，布丁酒店在传统营销渠道上与其他经济型酒店相比并无优势，在成立之初，也面临着营销难、推广难的问题，曾经一度客房入住率不足20%。
随后，布丁酒店迅速建立移动互联网平台，2012年11月，布丁酒店成为全球首家实现在线直连微信订房的酒店，2013年10月就已拥有58万名微信会员；2013年布丁酒店成为首家上线支付宝钱包公众服务酒店，成功实现了线上支付功能；2014年，布丁酒店又与小米电视合作，入驻小米电视，实现了电视预订房间。
随着布丁酒店移动直销体系的建立，其市场份额迅速扩大。
截止到2013年，布丁酒店在经济型酒店中已占据5.32%的市场份额，其中仅有5%至10%的客户来自于OTA，绝大部分客户都来自于直销平台，中央在线预订平台的在线预订量已经占酒店全部订单的35%。
另外移动端的APP、WAP网站、微信订单占全部订单的15%左右。
（二）布丁酒店移动端平台建设的成功推广经验1、建立简单便捷的直销平台布丁酒店属于新晋酒店，比其他传统酒店更能快速地融入移动互联网市场。
布丁酒店依靠其自身强大的技术能力及对互联网发展的敏锐触觉，从顾客需求出发，改变传统酒店移动直销平台操作复杂的问题，切实打造操作简单、快速的平台。
用户在第一次关注或下载布丁酒店的直销平台后，便可在其平台上预订客房，只需要三步就可预定成功。
用户还可以根据自身的需实际要，自由选择房间的类型，这种简便、快捷的体验方式使布丁酒店迅速赢得了客户的好感，为布丁酒店后期推广、客户再此入住奠定了牢固基础。
2、多渠道推广移动直销平台由于移动互联网市场门槛低，目前已经有很多酒店引入移动互联网渠道。
但推广难、运营难等问题也使多数酒店移动端渠道容易成为摆设。
其原因一方面有移动平台本身是否便捷、可操作等因素，也有酒店对移动平台的运营能力高低。
运营能力的高低在移动端市场争夺中发挥关键作用。
布丁酒店在这方面无疑处于酒店行业中的佼佼者。
首先，无孔不入的线下推销。
布丁酒店内无线网络全面覆盖，为顾客提供了一个良好的移动上网条件。
在酒店的每一个角落都贴有标签，顾客无论在哪里都可以随时扫描关注、下载。
在顾客入住时，工作人员的引导也是布丁酒店线下推广的一个重要方式。
这种线下推广方式为布丁带来了相当大部分的会员。
其次，丰富的线上推广内容。
除线下推广方式外，布丁酒店也通过线上平台（如微博、人人网、官网等）进行推广，这种方式也使得布丁构建起了规模更为强大的会员系统。
借助微信及APP平台，布丁酒店根据客户所提出的问题来推送客户需要的信息并及时与客户沟通，深入了解客户的个别特殊需要。
如顾客可通过平台将自己的位置发送给酒店，方便酒店提供礼宾服务；在客人入住当天，自动推送酒店所在城市的天气、酒店地址并推荐周边的娱乐地点；在客户离店时，后台还会向客户推送满意度调查，做完调查的客户将会获得下次入住时的优惠券；同时酒店还会通过微信人工回复客户提出的问题。
酒店的这些贴心服务举措，一方面提升了客户对酒店服务的好感，实际增加了二次购买的机率，增强了客户对酒店品牌的忠诚度，另一方面酒店也掌握了完备的客户资料，在今后的营销过程中，切实做到精准营销。
总之，布丁酒店的直销渠道所得的巨大成功，除了其移动端平台的便捷性、人性化服务所赢得的顾客好感外，其线上线下的引导性推广方式以及移动端的强大运营能力和对不同推广平台的有机整合都是重要原因。
虽然布丁酒店的这种推广方式具有一定的可复制性，但其他酒店在效仿的同时，仍有必要根据自身的定位、消费群体的需求，与客户进行及时的沟通交流，并根据客户的实际需求来制定自身的推广运营计划。
四、移动互联网时代的酒店营销渠道创新建议酒店首先需要建立自己的移动端直销平台，这一平台需要符合酒店自身的发展定位、目标顾客以及潜在顾客群体的个性化需求。
其次，注重培养运营推广人才，在实际运营推广中要强调以顾客的需求为主，根据顾客的喜好来推广平台并注重引导客户的使用习惯，并结合推广活动来维护已有客户与酒店的稳定关系，同时也吸引新客户的关注。
