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电子商务行业存在的困难和改进措施一、引言电子商务是指利用计算机、互联网等信息技术手段进行商务活动的方式，它以其便捷高效的特点成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
然而，在电子商务行业发展的过程中，也面临着各种困难和挑战。
本文将首先分析电子商务行业存在的困难，然后提出相应的改进措施。
二、电子商务行业存在的困难1.信任问题在传统零售模式中，消费者可以通过实体店铺来判断商品质量和服务态度，而在电子商务中，消费者需要基于网络上发布的信息来决定是否购买。
然而，网络上存在大量虚假信息以及商品质量参差不齐的情况，给消费者判断带来了困难。
同时，由于支付方式多样化，支付环节也有被盗刷等问题可能导致消费者对电子商务平台产生疑虑。
2.物流配送问题电子商务平台通常涉及大量商品或服务的流转与交付过程，在物流配送环节中可能面临货物遗失、延迟送达等问题。
物流配送速度的提升对于提高用户体验至关重要，然而存在地域相对偏远或者交通拥堵等因素限制了快递效率。
3.维权难题在电子商务平台上，消费者在购买商品或服务后可能面临质量问题、售后服务不到位等诸多困扰。
部分不良商家往往以低价促销的方式引诱消费者购买，但商品质量与网店宣传不符。
消费者维权成本高昂，往往需要花费大量时间和精力，甚至需要通过专业机构才有可能实现合法维权。
三、改进措施1.加强信用体系建设为了解决信任问题，电子商务平台应建立起完善的信用评价和监管机制。
一方面，可以通过用户评级、评价系统来筛选出优质商家，并为其提供差异化的推广及增值服务；另一方面，应建立起从事纠纷调解与处理的独立机构，划定明确的责任范围和处理流程。
2.优化物流配送网络物流配送对于电子商务行业尤为重要，在完善核心城市的物流配送网络的基础上，可以大力发展冷链物流、跨境物流等新兴服务，提高物流效率。
同时，可以加强与第三方物流企业合作，利用其专业技术和资源优势来解决配送过程中的问题。
3.加强消费者权益保护为了更好地保护消费者的权益，在电子商务平台建立严格的商品质量检测机制，并落实相应的售后服务政策。
电子商务存在的问题及整改措施一、引言随着互联网技术的发展，电子商务成为了现代社会中重要的商业模式。
它给消费者带来了便利，拓宽了企业经营渠道。
然而，与之相伴随的问题也不容忽视。
本文将重点讨论当前电子商务存在的问题，并提出相应的整改措施。
二、电子商务存在的问题1. 信息安全风险在电子网络空间中进行交易会涉及大量敏感数据，如个人身份信息、银行账号等。
这些信息可能被黑客窃取或滥用。
同时，随着移动支付和无现金化趋势的推进，在交易过程中造成财产安全风险。
2. 消费者权益保护不到位由于跨界合作与传统市场监管体制相对脱钩，在商品质量、售后服务等方面缺乏有效监管机制。
一些不法分子利用漏洞进行虚假宣传、欺诈行为，导致消费者权益处于被动地位。
3. 假冒伪劣商品泛滥部分卖家发布虚假评论和夸大广告效果，导致消费者难以辨别真伪。
同时，假冒伪劣商品在电子商务平台上泛滥，严重损害了消费者的权益和行业声誉。
4. 不透明的价格体系一些电子商务平台存在动态定价机制，在同一时间不同用户购买相同商品时可能出现价格差异，造成了市场信息不对称问题，使得消费者难以获得公平的交易条件。
5. 物流配送瓶颈在线购物爆发式增长导致物流需求急剧增加。
然而，并非所有地区都能享受到高效快速的物流服务。
往往快递延误、包裹丢失等问题频发。
三、整改措施1. 加强网络安全防护和监管力度国家应加大对电子商务环境下数据安全风险进行监管与打击力度。
提升网络技术水平和跨部门合作能力，并建立统一规范和标准来规范各类电子贸易活动。
2. 健全法律法规保护消费者权益完善相关法律、政策并创新运用手段加大对违法欺诈行为的打击力度,保护消费者的合法权益。
建立电子商务市场标准评价体系、信用评级机制，并加大对企业的行政处罚力度。
3. 合作打击假冒伪劣商品进一步完善产品质量监管体系，强化对生产企业和销售平台的监管，严厉打击违法生产销售行为，同时加强知识产权保护工作，提高知识产权侵权成本。
4. 提高价格透明度加快建设信息公示平台和价格监测系统，实现价格公开、透明。
电子商务存在问题及建议近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为人们日常购物的重要方式。
然而，与日俱增的电子商务也暴露出一些问题。
本文将针对电子商务的问题进行分析，并提出一些建议以改进现状。
一、信任问题电子商务平台上存在大量的商家和消费者，但是由于信息不对称和缺乏监管，消费者常常难以判断商家的信誉度和产品的质量。
这给消费者带来了信任问题。
建议：加强平台信誉评价机制，鼓励消费者对商家进行评价和反馈。
同时，加强对商家资质的审核和监管，提高平台的信誉度。
此外，建立独立的第三方机构进行商品质量评估，为消费者提供准确的产品信息。
二、售后服务问题由于线上交易的特殊性，消费者与商家的实体接触大大减少，导致售后服务难以及时解决。
一些商家对售后服务不重视，给消费者造成了诸多困扰。
建议：建立完善的售后服务制度，明确商家的责任和义务。
推动平台加强对商家的监管，确保商家及时响应和解决消费者的问题。
同时，加大对售后服务的宣传力度，提高消费者的知晓率，让消费者了解自己的权益和应该获得的服务。
三、数据安全问题电子商务平台上涉及大量的个人信息和财务信息，但平台的数据安全措施不完善，存在泄露风险，使消费者的权益受到威胁。
建议：电子商务平台应加大对数据安全的投入，建立严格的数据保护机制。
加密用户信息，设置严格的权限管理并定期更新。
同时，加强对潜在安全隐患的检测和整改，及时处理潜在的安全漏洞。
四、知识产权问题电子商务平台上存在大量侵犯知识产权的行为，包括销售假冒伪劣商品和盗版产品等。
这不仅损害了知识产权人的权益，也伤害了消费者的合法权益。
建议：电子商务平台应加强知识产权意识，加大对侵权行为的打击力度。
采取强有力的措施阻止销售假冒伪劣商品，加强对商家资质的审核，并引入第三方机构对商品的真实性和合法性进行核验。
五、物流问题电子商务平台上的物流配送常常存在延迟和丢失等问题，给消费者带来不便。
建议：电子商务平台应加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率和质量。
我国企业电子商务运营管理存在的问题及对策分析我国电子商务行业蓬勃发展，许多企业都开始将目光转向线上销售渠道。
随之而来的是一系列电子商务运营管理问题。
本文将分析我国企业电子商务运营管理存在的问题，并提出相应的对策。
问题一：电子商务平台选择不当许多企业在进行电子商务运营管理时，存在平台选择不当的问题。
一些企业盲目选择知名电商平台，忽略了自身的特点和需求。
这样做可能导致企业在竞争激烈的市场中缺乏竞争优势，甚至出现销售瓶颈。
对策：企业在选择电子商务平台时，应结合自身产品特点和目标用户群体，选择适合自己的平台。
可以考虑建立自己的电子商务平台，实现品牌独立和销售渠道多样化。
问题二：运营团队专业素质不足部分企业的电子商务运营团队缺乏专业素质，不了解电子商务市场的特点和趋势，无法有效制定战略规划和运营方针。
这导致企业的电子商务运营效率低下，无法迅速适应市场变化。
对策：企业应加强对电子商务运营团队的培训和专业素质提升，引进具有丰富经验的电子商务专业人才。
可以通过外包等方式，引入专业的电子商务运营服务，为企业提供优质的运营支持。
问题三：营销策略不够灵活一些企业在电子商务运营管理中，将传统的营销策略直接搬到了线上，忽视了线上市场的特点和用户行为。
这导致企业在电子商务平台上的营销效果不佳，无法吸引足够的目标用户。
对策：企业应根据电子商务平台的特点，制定灵活的营销策略。
可以通过数据分析、用户行为研究等方式，了解用户需求和购物习惯，针对性地开展营销活动，提升用户转化率和购买意愿。
可以尝试新颖的营销手段，如社交媒体营销、内容营销等，吸引更多目标用户。
问题四：物流配送环节不畅物流配送环节是电子商务运营中必不可少的一环，但许多企业存在物流配送环节不畅的问题。
快递服务不稳定、包裹丢失、配送速度慢等问题频频出现，影响了用户体验和品牌形象。
对策：企业应选择信誉良好的物流合作伙伴，确保快递服务的稳定和可靠性。
可以引入智能物流技术，提升物流配送效率和服务质量。
电子商务平台存在的问题及改善方案一、引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了现代社会中不可或缺的一部分。
人们通过电子商务平台可以方便地购买商品和服务，但与此同时，我们也不得不面对种种问题。
本文将探讨当前电子商务平台存在的问题，并提出一些改善方案。
二、问题一：假货泛滥在许多大型的电子商务平台上，假货泛滥现象令人担忧。
虽然这些平台采取了严格的监管措施来打击假冒伪劣产品，但是仍然有厂家利用漏洞推销低质量或非法商品。
消费者往往无法辨别真伪，在浩如烟海的商品中选择时感到困惑和焦虑。
针对这个问题，需要加强对卖家身份验证和产品质检体系。
建立起由第三方组织管理并参与审核卖家申请资格以及产品认证等流程能够帮助减少假货流入市场的概率。
三、问题二：物流配送延迟与损坏在某些情况下，物流配送的延迟和损坏成为了电子商务平台面临的一个主要问题。
随着消费者对在线购物的依赖不断增长，他们希望能够在最短时间内收到商品，并保证商品完好无损送达。
改善物流配送方面可以从以下几个方面入手。
首先，与物流公司建立更紧密的合作关系，通过优化仓储和配送系统来提高效率。
其次，在运输过程中加强包装保护措施以确保产品质量。
最后，引入现代化技术例如无人机、智能仓储等来加快交付速度并降低人为错误。
四、问题三：信息安全风险电子商务平台上处理大量敏感信息是一项巨大挑战。
一旦用户的个人信息泄露或遭受黑客攻击，将给潜在损失带来巨大影响。
为了解决这个问题，需要对网络平台进行更加严格和全面的安全审查，并持续更新防御措施以抵御新型攻击方式。
同时，应该鼓励用户采取有效措施来确保自身信息安全，例如使用强密码、定期修改密码等。
五、问题四：售后服务不完善不完善的售后服务是电子商务平台上另一个普遍存在的问题。
由于高度竞争和低价格导致的利润压力，一些卖家在售后服务方面缺乏投入，给消费者带来了很多困扰。
改善售后服务可以通过建立统一的客户服务热线、聘请专业人员提供及时解答和支持等方式实现。
我国电子商务存在的问题及对策研究[摘要]电子商务是近年来我国经济领域中的一个热点问题，但当前在我国电子商务发展中尚存在基础设施不足、电子支付安全性无法得以保障等问题，已严重影响了电子商务的健康发展。
本文通过对当前我国电子商务发展现状的分析，指出我国电子商务存在的制约因素，寻找符合我国国情的电子商务发展的过程。
[关键词]电子商务信息化网络全球电子商务的飞速发展所形成的一种广义的商业环境，给经济生活、产业和市场带来了根本性变革。
我国近几年也加大了电子商务的发展力度，以电子网络技术改进生产经营管理，积极利用新技术开展网上交易，目前已成为我国电子商务的新内涵。
但由于电子商务短期内的“泡沫”式发展及我国的经济土壤和电子商务特性的不一致，致使当前的电子商务活动暴露出许多需要冷静分析和思考的问题。
一、我国电子商务发展的现状电子商务是随着INTERNET发展而发展起来的，主要以EDI(电子数据交换) 和INTERNET来实现的，其核心本质是运用现代计算机来进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高生产效率，降低经营成本、优化资源配置从而实现社会财富的最大化。
我国电子商务起步较晚，其发展起源于20世纪70年代的EDI应用，其迅速发展始于90年代INTERNET的商用发展。
我国的信息化基础、电子商务的基本工具、国家的电子商务规划和市场法规、电子商务的客观需求、电子商务专门人才的培养等基本条件正在逐步具备，其中有些条件成熟得更快。
二、我国电子商务发展面临的主要问题电子商务的发展，给我国经济既带来了机遇，也带来了挑战，与世界其他国家相比，我国电子商务发展中除在共性的问题之外，还有自身特有的问题，这些问题如得不到解决，将严重阻碍我国电子商务的快速发展。
1.国内计算机网络设施有待进一步完善。
我国大陆地区进入国际互联网领域从1994年4月中国科技网的建设开始，之后相继建成中国公用计算机互联网、中国金桥信息网、中国教育科研网，至此我国四大主干网形成。
电子商务存在的问题及建议近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务蓬勃兴起。
作为一种新型商业模式，电子商务在提供便利和创造经济效益方面取得了巨大成功。
然而，与此同时，我们也必须正视电子商务所面临的一些问题。
本文将探讨电子商务存在的问题，并提出相应的解决建议。
问题一：消费者信息泄漏随着人们对网上购物的信任度不断提高，他们愈加倾向于在线交易。
然而，在享受便利性和多样化选择的背后，消费者个人信息被滥用以及泄漏的风险也日益加剧。
黑客攻击、网络钓鱼等手段使得消费者易受到身份盗窃和欺诈行为威胁。
解决建议：1. 加强安全技术措施：企业需要投入更多资源来提升网络安全系统，采用先进的防火墙、加密技术和身份认证措施。
2. 提高用户教育意识：通过开展网络安全宣传教育活动，增强消费者对个人信息保护的认知和防范能力。
问题二：不同国家间的法律不一致性电子商务的全球化特点使得跨境交易愈发普遍。
然而，各个国家在电子商务领域的法律框架和条款存在差异，这给电子商务产生了一系列问题。
如何解决跨国电子商务中合同适用、付款结算、纠纷处理等方面的法律难题，成为亟待解决的问题。
解决建议：1. 建立跨国电子商务立法机构：各国政府可以共同设立机构，开展研究并制定统一的法律准则和标准，以促进全球电子商务行业更健康新型经济秩序。
2. 推动区域性和多边性协议：各地区可以通过签署自贸协定或税收协议等方式，在相应领域加强合作与沟通，以便于权益保护和争端解决。
问题三：网购产品质量难以监管由于产品在线下单生产，并通过物流配送到消费者手中，整个过程中缺乏有效监管措施，导致部分商品可追溯度低、假冒伪劣商品数量增多。
消费者在遭遇售后问题时也面临退货难、维权困难等问题。
解决建议：1. 建立电商监管机构：推动建立适应电子商务发展的监管机构，加强对电商平台和卖家的日常监管管理，保护消费者权益。
2. 完善相关法律法规：制定与电子商务相配套的法律法规，明确网络交易责任主体和违约责任，并加大对虚假宣传、侵犯知识产权等违法行为的处罚力度。
我国电子商务发展当前面临的主要问题与对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2我国电子商务发展当前面临的主要问题与对策电子商务是指利用各种信息.网络技术所进行的商品服务贸易及与此相关的各种经营管理活动的总和。
一、我国电子商务面临的问题1.网络基础设施能力薄弱电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，为此，需要建设必要的信息基础设施。
但我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量离电子商务的要求还相距较远。
另一方面，上网用户相对较少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着电子商务的进一步发展。
因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。
2.网络安全性不高电子商务的运作,涉及多方面的安全问题,如:电子支付安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。
安全问题如果不能妥善解决,许多用户就不愿进行网上交易。
因此,一个安全的电子商务系统,除了必须有一个安全可靠的通信网络外,还必须保证数据库服务器的绝对安全,以防止黑客盗取信息。
由于技术和人为因素的影响,我国网络和计算机系统的安全质量较为落后,网络间数据的传输、交换和处理很容易遭到窃听、截取和篡改。
3.电子商务的税收问题由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。
4.法律、法规、政策和规划等宏观环境有待培育电子商务作为崭新的商务活动方式,不可避免地会带来一系列法律问题,比如电子合同、数字签名的法律效力问题,网上交易引发的经济纠纷问题等。
我国目前虽出台了一些涉及网络安全和国际互联网方面的法规,但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺。
电子商务存在的问题和解决方法随着互联网技术的不断发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
然而，尽管电子商务带来了许多便利和机会，但同时也面临着一些问题和挑战。
本文将探讨电子商务所面临的主要问题，并提出相应的解决方法。
一、信任与安全问题1. 个人信息泄露：在进行在线交易时，用户需要提供个人身份信息和支付信息。
如果这些敏感数据被未经授权的第三方获取，则可能导致个人隐私泄露和财产损失。
解决方法：加强数据保护措施，包括使用有效的加密技术来保护用户信息，在服务器端实施严格的访问控制策略，定期更新系统和软件以修复漏洞等。
2. 交易纠纷与欺诈：在网络交易中，买家和卖家之间缺乏直接沟通渠道，容易出现交易纠纷或欺诈行为，如虚假宝贝、非法退款等。
解决方法：建立可靠的第三方支付平台，提供安全可靠的交易环境并监管交易流程，对商家和买家进行身份验证，并设立专门的客服团队处理投诉和纠纷。
二、物流与配送问题1. 物流效率低下：由于电子商务的快速发展，物流需求也大幅增加。
然而，传统的物流体系并不足以满足高效快速的物流服务要求。
解决方法：引入新技术来改善物流管理，如物联网、人工智能等，提升运输效率和准确性。
同时，建立更完善的仓储网络和配送渠道，优化供应链管理。
2. 区域限制与跨境贸易：由于国际贸易存在着不同的法律、税收、关税及海关检查等障碍，在进行跨境电商交易时面临各种挑战。
解决方法：推动国际间贸易政策的合作和规范化进程，降低贸易壁垒；促进跨境电子支付体系建设，并加强国际合作打击欺诈行为；加强国内外监管机构之间的信息共享与合作。
三、消费者权益保护问题1. 售后服务不到位：部分电商平台存在售后服务缺乏效率、消费者维权困难等问题，导致部分消费者权益无法得到有效保护。
解决方法：加强对电商平台的监管力度，建立健全的售后服务体系，并加大惩治侵权行为的力度。
同时，消费者应增强自我保护意识，选择有良好口碑和信誉的电商平台进行购物。
2. 不实广告与欺诈：一些不法商家在电子商务平台上发布虚假广告或销售伪劣商品，误导消费者并损害其利益。
我国B2C电子商务现状及目前面临的问题
一、B2C电子商务的现状
B2C电子商务是根据交易对象划分的一种电子商务模式,它表示的是商业组织对消费者的电子商务业务,具体是指通过信息网络用电子数据信息流通方式实现企业或商业组织和客户之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和全面的服务活动,是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。
借助于网上交易平台,可以大大节省客户和企业二者的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般以网络零售为主,主要通过互联网来进行在线销售活动。
例如,经营各种书籍、鲜花、电脑、通讯产品和大宗商品。
虽然我国的电子商务的开始是在1998年以B2C电子商务的方式开始的。
但在我国电子商务发展的初期，以淘宝网为代表的C2C电子商务代表迅速超越B2C 电子商务蓬勃发展。
2006年为B2C电子商务规模达到最低点,增长率是负的。
在2006年以后, B2C电子商务的规模和增长率持续上升, 2011年规模达到2401亿元, 是2004年的181倍，年增长率达到281％。
据易观国际预测数据的计算,在2014年,B2C交易将达到7700亿元人民币。
今后几年，我国B2C电子商务交易的规模继续保持上升趋势。
（如下图所示）
（数据来源：易观国际）
但从现有数据和预测数据分析，B2C电子商务规模增长率、连续三年平均增长率、增长率连续三年平均值在2011年都已经达到极大值；增长幅度变化率在2010年已经到达极小值。
由此可以看出，B2C电子商务的规模虽然可以保持增长，但增长幅度下降已成定局。
2011年即为我国电子商务规模的增长拐点。
（如下图所示）因此，必须由此开始正视我国电子商务在此段快速发展出呈现出的问题。
（数据来源：易观国际）
二、B2C电子商务存在的主要问题及建议
（一）目前存在的市场问题
1、业务流程的局限性
尽管有些企业使用电子商务技术可以更有效地提高B2C电子商务活动中的业务流程,但在许多情况下,一些业务流程使用传统的商业活动模式可以更好的完成,这些业务流程不能通过引入B2C电子商务新技术实现流程的改进。
许多消费者更愿意通过自己的手触摸的方式进行仔细检查的产品就很难通过B2C电子商务渠道进行销售。
例如,如果不能看到或触摸时装或易腐的食物(肉类或其他农产品),消费者是不愿意购买的。
在创造良好的商店购物环境促使顾客购买,传统商业的零售商积累了多年的工作经验。
商店的店面设计、布局和商品的摆放这一系列的销售计划已经非常成熟了。
同时，零售人员也掌握了大量的销售技能,可以找到客户的需求并匹配相应的产品或服务来满足这些需求。
而这些是很难通过电子商务来实现。
一般来说。
对于那些需要个人销售商品(如房地产销售)或个人建议可以较大的影响交易商品价值的商品交易(如高档时尚、古董或易腐食品),更适合通过传统的商业渠道销售。
也就是说,在现有的技术条件,一些企业的业务流程是不适合引入B2C电子商务的。
2．网上购物的体验感不强
基于传统的消费习惯，消费者更倾向于实物和、体验式的消费，对虚拟网络购物仍然存在一定的怀疑。
因为在早期的B2C电子商务网站购物中,消费者往往会经历一些糟糕的感觉:对虚拟商店的不信任、交互式界面技术性太强、需要很长时间才能找到所需的产品、提供图像和文本信息并不能促使消费者在此购物。
此外,在现实的物质世界中,通过各种方式显示,传统商业零售商可以构建和展示
出一个商品的优秀特性,但这些很难在互联网上实现。
现实物质世界中的实体优势将刺激消费者的欲望促使其产生购物冲动,使消费者直接购买商品。
此外,消费者也不可能在虚拟商店体验任何购物气氛。
与传统市场相比,消费者即不能看到滚滚流和耀眼的娱乐和休闲设施,也常常听不到活泼的背景音乐。
3．B2C电子商务网站缺乏互动与个性化的客户服务
目前，从国内B2C电子商务网站的服务功能上来看缺乏创新精神，尤其是在客户服务方面。
大多数B2C电子商务网站提供类似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律：不过是在BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等等。
所以导致顾客越来越多的只是
比较商品的价格，从而导致B2C电子商务网站经常靠价格战的方式吸引人气，这样一来，顾客对这样的B2C电子商务网站忠诚度自然不高。
缺乏互动与个性化的客户服务，B2C电子商务网站对消费者的吸引力不够，并在培养客户忠诚度方面与传统商业的零售业相比完全没有优势。
4．传统企业对B2C电子商务的利用率比较低
在中国从事B2C电子商务的购物网站中，只有不到三分之一有传统零售业务，三分之二为纯粹的网上商店。
这一情况正好与国外相反。
如欧洲在线商店的三分之二是传统零售业务商在互联网上建立的网络分店。
这表明中国的传统零售业贸易商对于利用互联网开拓业务不是很积极。
虽然2012年开始家电类的传统零售商纷纷开设网店，但由于电子商务的销售量在传统零售商整体销售量中占比较小，导致传统零售商在B2C电子商务的重视程度还远远不够，其利用率比较低。
（二）信用制度方面的问题
B2C电子商务远程交易的复杂性,决定了其需要一个全国性的查询系统,但这显然是远远超出了电子商务企业本身所能承受的范围,需要借助第三方和政府的力量。
到目前为止,我国只有几个城市（如上海等）建立了比较完善的的地方信用报告公司对支付公用事业、银行贷款和个人信用信息进行归集和汇总处理，而在更多的城市,此类系统还处于空白状态。
因此在线购物信誉很难建立。
信用的缺失包括多个方面，比如商家出于成本、政策风险等方面考虑将信用风险转嫁给消费者，乃至为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，比如买家提交订单后无故取消，卖家以次充好等等。
这些除了有待电子认证服务管理办法的出台，还需要从信息流的知识产权、信息监管以及资金流的电子支付、电子发票、网上银行与物流权益证书转移等方面通过立法加以解决。
中国电子商务协会副秘书长霍光则表示，网上消费者个人资料被泄露和网上支付中的不安全因素也是信用缺失的主要一环，为此除建立隐私权保护法律制度、加强网络安全产品开发外，还需要商家的自觉。
（三）物流配送体系问题
在欧美的B2C电子商务系统中,网络的虚拟企业将分散在全国,属于不同的企业仓库通过网络连接起来,使之成为一个整体化的“虚拟仓库”,进行统一管理和重新部署,其服务半径和商品分布空间就增加了。
物流配送的持续时候的网络环境下将大大缩短。
网络接口的介入简化了物流配送的过程。
这样，B2C电子商务企业组织资源的速度、规模、效率和合理的资源配置都是传统的物流配送比不上。
对于物流，我国B2C电子商务企业进行了各种尝试，但是直到目前为止，对于电子商务的物流，仍然在探索之中，虽然国内实际操作中已经较为认同第三方物流的方式，但是，我国的传统物流配送体系相对薄弱，发育不全，物流企业体制僵化，尤其是物流配送环节存在严重的先天不足，无法适应电子商务对流物的需求，都给电子商务的发展带来许多障碍。
可以说，目前物流的发展已经成为为我国B2C电子商务发展的瓶颈之一。
目前，我国新型的现代化物流配送系统还未建立，为适应电子商务的高速发展，必须迅速建立物流体系分布的新观念和新体系。
这对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。
虽然在过去的一年中我国的物流现代化水平并没有很大的提高，依然滞后于并影响着B2C电子商务的应用与发展。
标准的B2C电子商务应当是信息流、现金流和物流的有效统一。
在国际上,尽管第三方物流相对国内更为发达,但仍然有大量B2C电子商务企业选择自己做
部分商品甚至大部分商品的物流,因为这样做更快。
但目前国内大多数B2C电子商务网站只是完成了信息流动,只有少量的B2C电子商务网站都有自己的物流配送系统,这和外国同行业比较有很大的差别。
我国B2C电子商务发展的一个重要瓶颈是物流发展——一种真正的从效率和成本角度来进行考虑的物流——从贮存、运输到配送的物流。
三、解决B2C电子商务问题的建议
1、商家应该转变商业营销观念和销售规划技能。
专门经营B2C电子商务的企业可以通过注意商品网上促销的顺序、提供个性化与互动性强的客户服务、提供良好的商品信息查询和比较工具等办法转变商业营销观念和提升销售规划技能。
传统的商业零售企业也应该积极主动的走上电子商务之路。
2、国家立法机关和相关行政主管部门应推动电子商务信用体系的完善。
组织制定电子交易、电子资金划拨、信息资源管理、电子商务中的消费者权益保护等方面的法律法规。
同时，应及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成份。
在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》、《政府采购法》等相关法律法规的制定或修改过程中，建议充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。
3、有条件的B2C电子商务应该尽快的建立自己的物流渠道，真正实现信息流、现金流和物流的有效统一。
四、总结
未来的B2C电子商务应该有着更多的功能，如产品发布、品牌推广、产品质量监督等，随着附加功能的增强，附加利润也会不断的增加。
在解决了B2电子商务的相关问题后，B2C电子商务肯定能在我国未来成为适合B2C产品的主流销售渠道。
