人性与管理

人性假设与管理理念现代管理理论对于人性的探讨有很多,同时对管理中人性的认识不断加深。

在西方经济学家和管理学家对人性假设就做出了很多结论.他们先后提出了工具人假设，经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设和文化人假设。

而我们中国同样在此方面做出了自己的理论。

如：孟子的性善论，荀子的性恶善伪论，告子的性无善无不善论等等,而最终被一致接受的是孔子的人性可塑论。

中国古代儒家管理思想的核心就是“治人”，儒家十分重视人在管理过程中的地位.有了人才有管理，可见人性的假设对于管理有着举足轻重的作用。

在此还是主要谈谈西方的人性假设轮吧，毕竟这是被世人所公认的。

一、工具人假设【1】人只是一种工具，任由管理者使唤，不能体现自我价值。

管理原则:任由管理者使唤，，在暴力、强迫之下劳动着的二、经济人假设【2】经济人假设产生于自由资本主义向垄断资本主义过渡的时期。

它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人都要争取最大限度的经济利益，工作是为了经济报酬。

美国工业心理学家麦格雷戈将这种把人性建立在错误假设——经济人假设上的传统管理理论称为X理论。

其中他的观点组要有:（1）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作;（2）多数人缺乏进取心，责任感，心甘情愿接受别人指导或指责，反对变革；（3）多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制,惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；（4）多数人工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要,因此只有金钱和地位才能鼓励他们工作；(5)人大致可以分为两类，一类是大多数符合上述假设的人，另一类是少数能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人能够担当起管理的责任.三、社会人假设【2】这是人际关系学说的倡导者梅奥等人依据霍桑实验的材料提出来的。

提出这种假设是从以下几点考虑的：（1）人们工作的主要动机是社会性的需要，经过与同事之间的联系可以获得基本的认同感。

(2）工业革命和工作合理化的结果，使工作变得单调而毫无意义。

管理中的人性人性，是指人的本性，即人与生俱来的特性。

毫不夸张地说，认识人性，理解人性，是做好管理工作的前提。

本文归纳了关于人性的20个描述，简述如下。

1.趋利避害，是动物的本能，人亦如此。

2.人具有社会性，普遍重视人际关系与归属感。

3.人性是看不到的，但行动可以佐证。

4.多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。

5.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达成组织目标而工作。

6.多数人干工作都是为了满足基本需要，因此，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。

7.人既是感性的，又是理性的。

通常，人的决策是理性的，有时候，也会非常感性。

8.人性是复杂多变的，没有一成不变的管理方式，应根据组织内外环境灵活调整管理策略。

9.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求更多职责。

10.大多数人都蕴含着巨大的想象力和创造力，却很少被开发利用，即大多数人都蕴含着巨大的潜力。

11.每个人都有被尊重、被赞赏、被认同的需求。

12.和自身利益息息相关的，是人们最上心的。

13.凡是常常挑剔别人的，爱指责抱怨别人的，无一例外全是弱者。

14.人越弱，事越多，人越强，事越少。

15.我们不要对牛弹琴，人教不会人，事教人一次就够。

只有经历过疼痛，才有可能改变。

16.在茫茫人海中找到自己的同类，而不要妄想感化和教育他人。

17.环境改变人，人没有思想，你所有的思想都是环境赋予你的。

18.人，不懂感恩，就只有无止境的贪婪和索取。

19.如不加教育和引导，人类无法区分善与恶。

20.行动上自动降级，想法上自动升级。

什么是人性化管理人性化管理是一种旨在关注和尊重员工需求和感受的管理理念和方法。

它认为员工是企业最重要的资源，通过关注员工的情感需求和个人发展，可以提高员工的工作积极性、生产力和创新能力。

人性化管理注重创建积极向上的工作环境，充分尊重和激发员工的潜能，并通过有效的沟通、合理的关怀和公平的待遇来推动组织和员工共同发展。

1. 人性化管理的核心理念人性化管理的核心理念是将人放在组织管理的中心位置。

传统的管理理念往往以任务和目标为中心，忽视了员工的情感和需求。

而人性化管理关注员工的自我实现和幸福感，认为员工的满意度和工作表现密切相关。

因此，人性化管理提倡：•尊重和信任员工：给予员工充分的自主权和责任，相信员工具备完成任务的能力。

•关心和支持员工：关注员工的个人发展和工作需求，提供适当的培训机会和支持，帮助员工提升自身能力。

•公平和公正待遇：建立公平的薪资体系和晋升机制，激励员工表现出色，并避免由于偏袒或不公平对待导致的员工不满。

•多样化和包容文化：尊重和欣赏员工的多样性，鼓励员工展现个人特长和创造力。

2. 人性化管理的重要性人性化管理对于企业和员工都具有重要意义。

对企业的重要性•提高员工满意度和忠诚度：人性化管理能够满足员工的需求和期望，提供良好的工作环境和个人发展机会，从而提高员工的满意度和对企业的忠诚度。

员工的忠诚度和热情将直接影响到工作质量和效率。

•提高员工绩效和创新能力：人性化管理能够激发员工的积极性和创造力，增强员工的工作动力和创新能力。

员工在一个受到尊重和信任的环境中，更愿意付出更多的努力，提升业绩。

•提升组织形象和吸引力：采用人性化管理的企业往往能够塑造良好的企业形象，成为人才争夺的热门企业。

这不仅有利于吸引高素质的员工，还有助于提高企业在市场上的竞争力，吸引更多的客户和合作伙伴。

对员工的重要性•获得个人发展机会和成长空间：人性化管理关注员工的个人发展和职业规划，提供培训和晋升机会，帮助员工不断提升自身能力并实现自我价值。

人性化管理“所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。

至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

”导语：人性化管理，是通过建立一种机制，使人性中的优点得到最大发挥，使人性中的弱点得到最大程度的制约，构建企业与员工的共同发展方向，使员工在实现企业目标的同时，以合法的途径也实现了个人的人生目标，将企业的可持续发展与员工个人的需要满足及一生幸福得到最佳结合。

人性化管理的内涵所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。

它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。

1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。

人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。

彼得德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。

引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的“人’，而是整个人’。

”人性化管理见人又见物，以人为中心;而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。

2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。

企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济组织。

企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。

企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。

3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。

员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。

企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。

一、 人性化管理概念的提出人性化管理最先是由德国著名企业家马克·菲尔德于20世纪80年代末，根据美国联合工会“劳动者疲劳程度调查报告”中反映的厌工指数而提出来的管理理念，旨在解决、调整劳动者的厌工情绪。

从这个角度来说，只要是有利于改善员工的厌工状态的管理，都是人性化的管理。

在中国，人性化管理就是“以人为本”。

即维护人格尊严，保障人的生存权。

二、 人性化管理的七点思考1.尊重人的自然属性人的自然属性是要生存，在生存中要有衣、食、住、行、婚姻和生儿育女等最基本的需求。

这种属性在日常行为中表现的程度可以因自我控制能力的大小而有差异，但自然属性终归存在。

所以，我们提出人权最基本的权利是生存权，它最充分最彻底体现了我们对人的自然属性的承认和尊重。

以人为本首先要尊重人的最基本的自然属性。

但是，由于长期以来对人性、人道乃至人的本质的错误理解，导致在决策中忽略员工对改善生活的追求，忽略人所应有的喜怒哀乐情感，忽略人的潜在创造力，甚至造成了领导与群众的对立。

这些认识偏差导致的工作失误，迄今还随处可见。

2.关注人性的复杂性有人把人性的复杂性归纳为11个方面，即：人是一个有机体，但有其生理极限；人跟其他高等动物相同，压力产生动力；员工的安全感来自主观感觉到的自身价值（即自己为公司所创造的价值）大于企业为员工付出的成本和投资；人追求成就感；人需要对生存环境的基本的控制感；人必须承担必要的家庭责任；人有自我管理能力；自尊受到个体之间相互比较的影响，人在心理上归属于自己的参照群体；人的自尊是人的终生追求；员工需要感到最低限度的分配公平，在感觉不公平的时候，会自行调整自己的工作行为；人是非理性的动物，讲道理不一定能达到目的。

认识人性的复杂性非常重要，这其中既有人的自然属性，也有人的社会属性和经济属性，这是准确实行人性化管理的基本依据。

同时，又使人性化管理成为综合心理学、行为科学等多学科交叉的复杂科学。

3.人性化管理要融入到制度中人性化管理是辅助制度实施和执行的重要条件。

人性的假设与对应管理方法
四种基本的人性假设的内容：
一、经济人：
1、人本性不喜欢工作；
2、必须被强迫、控制、指挥才去工作；
3、安全需要高于一切；
4、非理性，不能自律，易受他人影响；
5、只有金钱物质利益才能激励人们努力工作。

二、社会人：
驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。

三、自我实现人：
1、人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞好
；
2、管理者主要任务是寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。

四、复杂人：
随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地不断变化出多种需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合。

四种基本的人性假设的管理：
1、经济人：严密控制和监督式的管理方式，采取“任务管理”的措施，如：泰勒制；
2、社会人：注重调动工人参与决策的积极性；
3、自我实现人：主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来；
4、复杂人：没有普遍适用的管理方法，应随机应变。

人性化管理的因素管理学的发展史是一部人性观的发展史。

对人性的认识,决定了管理理论的发展,反映在管理层面上就形成了不同的管理制度。

人性化管理不仅满足了人们的心理需求,而且是社会发展的必然,是管理理念的一个里程碑。

那么人性化管理的因素有哪些?人性化管理的因素：以满足顾客需求为导向传统的批量生产型企业的观念是：供给创造需求。

只要能生产，就会有顾客购买，企业就有利润，利润由市场和生产能力决定。

在新经济时代，不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。

人性管理就是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。

因此，人性管理的关键在于确定如何创造提升顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望的方案。

直接定制是在简单的大规模生产模式不能满足消费者的多样化、个性化需求的情况下提出来的，它将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客特定需求的一种营销方式。

其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。

人性化管理的因素：以学习激励为目标美国经济学家麦格瑞哥(DouglasMcgngor)在其重要著作《企业的人性面》中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲学，其管理哲学取决于其对人性行为的看法。

麦格瑞哥将这些传统管理哲学归类为X理论(ThooryX)和Y理论(ThoolyY)，其中X理论认为一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥，因此员工的行动有赖于指引，管理有赖于说服、奖励、惩罚及控制;而Y理论则认为人的发展潜力、肩负责任的能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力，都是其本性所固有的，管理的责任，则在使员工认识其固有的特性，从而自行发展这些特性。

人性管理就是以Y理论为基础的一种科学管理。

管理的规范化与人性化（管理：规范、人性若比邻）（有两个具哲学意味的成语，一个叫“不乱方寸”，一个叫“事在人为”。

在管理领域不乱方寸的规范化管理在左，事在人为的人性化管理在右,二者能否兼顾?C公司郑老板提倡人性化管理，要求员工个人高度自觉,在宽松的环境里积极工作。

因此无论是管理者还是员工，犯了错误都不会被追究责任。

可现在公司的一些现象让郑老板对人性化管理产生了怀疑：➢每天上班迟到、早退的现象越发严重,经常有员工找各种理由请假,甚至不请假也不来上班;➢员工上班时间在办公室总是嘻嘻哈哈，玩游戏、浏览与工作无关的网页等现象屡禁不止;➢员工听到安排的事情用一句话：知道了、太罗嗦了、等下做、你怎么那么多事啊、这还用你教？等等➢每月发工资时大家都很积极，可做起事情来拖拖拉拉,开会、写总结，总有人三请四催还不能按时到场或完成任务；➢公司的一些通知、文件下发后，就石沉大海，不知结果如何，事后追问起来，很多人总是一脸茫然.无奈之下，郑老板聘请了职业经理人付先生担任公司总经理。

付总对公司情况进行考察后对郑老板说:“公司管理随意性大，不可控制的因素太多，规范化管理势在必行。

"郑老板深为赞同。

在付总的主持下，公司制订了大量的管理制度和文件，一切按制度办事，并要求全体员工都要严格执行。

但是，不到一个月时间，公司就炸开了锅：➢一些业务代表抱怨说：“公司规定每天早晨要到公司打卡,如果没打卡就要被罚款，打完卡后再到客户那里谈业务的时间就不够了，工作没效率。

”➢部门之间冲突不断.例如：库管和车队队长打了一架,因为车上有一批退货，库管认为没有总经理签字同意,不让入库。

车队队长说：“这货是下班前才接到业务通知，运回时总经理已下班，货放在车上过夜不安全,先入库暂存,明天再办批准手续。

”库管不敢违反公司的规定:没有正式批准手续，任何物品不得入库，违者按500元/次处罚当事人.车队队长觉得这不公平，万一在车上把货丢了，损失由他个人赔偿。

什么是⼈性化⼈性化的管理 ⼈性化指的是⼀种理念，具体体现在美观的同时能根据消费者的⽣活习惯，操作习惯，⽅便消费者，既能满⾜消费者的功能诉求，⼜能满⾜消费者的⼼理需求。

那么你对⼈性化了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是⼈性化的内容，希望⼤家喜欢! ⼈性化的简介 ⾃然定律 (1)⼈的⽣理层⾯的⾃然属性是“⼈类总是要求拥有快乐⽽不是痛苦”。

(2)⼈的⼼理层⾯的⾃然属性是“⼈类总是要求得到尊重⽽不是贬抑”。

(3)⼈的⼼灵层⾯的⾃然属性是“⼈类总是希望有长久的⽬标⽽不是虚度⼀⽣”。

社会属性 (1)对⾏为后果的考虑。

(2)对⾃⼰长远⽬标的考虑。

(3)对⼈⽣价值的考虑。

意义 企业只有了解了⼈性中这些⾃然属性和社会属性，才能对错综复杂的⼈际关系和职⼯的⾏为和动机进⾏有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更⾼的更能发挥全员潜能的管理⽬标。

⼈的社会属性受⼼灵⽀配，⽽⼼灵则是⼀种思想意识，是⼈类社会属性产⽣的源泉，可以通过⼈类⼀代代传承下去，并不断得到丰富。

思想意识在现代管理中起着决定性的作⽤。

意识的先进性是社会进步、企业蓬勃发展的动⼒之源，因此，抓教育，抓培训、抓⽂化已成为现代管理成功的必由之路。

企业家必须牢牢掌握企业⽂化对企业成长的作⽤⽅法，根据不同的企业特点，塑造⾃⼰的企业⽂化。

⼈性化的管理 定义　所谓⼈性化管理，就是⼀种在整个企业管理过程中充分注意⼈性要素，以充分开掘⼈的潜能为⼰任的管理模式。

⾄于其具体内容，可以包含很多要素，如对⼈的尊重，充分的物质激励和精神激励，给⼈提供各种成长与发展机会，注重企业与个⼈的双赢战略，制订员⼯的⽣涯规划，等等。

实质　⼈性化管理是将⼈性学理论应⽤于管理，按照⼈性基本属性进⾏管理的管理哲学。

因此，必须对⼈性有所了解。

管理四阶段 ⼈性化管理其实是对企业⽂化培育和发展的管理。

⼈性化管理是⼀个动态发展的过程，也是对⼈的⾃然属性和社会属性的表现形态进⾏有序组织和改造的过程。

关于人性认识以及人性与管理关系的思考10工商连锁本10110123016。

温蕾读了二十年的书第一次面对这么深奥的话题，我思考了很多。

关于人性的认识我认为思维、理智、智慧、智能是人性的第一因素、第一特征。

人和动物的根本区别是思维、理智、智慧、智能，其中包括劳动、制造和使用工具，发明创造、创新、认识世界、改造世界、认识自己、改造自己等。

人脑和心理活动的作用十分重要，这是人和动物的重要区别。

人具有高级智力，是万物之灵。

动物只有低级智力，有些动物没有智力，动物缺乏人的上述能力。

换言之智力因素和实践活动是人和动物的根本区别，是人性的第一特征。

因此人这个生物群体可以通过我们的智商去改变世界，驾驭这个世界。

自私自利是人性的第二因素、第二特征，是人性的重点。

人人都有自私自利之心和自私自利行为。

大多数人在大多数时间内的人生目的包含自私自利。

自私自利是人生的强大动力。

其实适当自私是允许的，极度自私者必须清除：所谓“官清书吏瘦，神灵庙祝肥”，当你观察一家公司的时候，不必非要在公司呆上半年，只要和老板谈一席话便可略知一二，就像神医只需简单望闻问切就能知道病人病情一样，无需病人自己赘言。

跟老板谈话，如果老板很外行，便可知公司内定有很多滥竽充数的中层管理者，而中层管理者下面，又必有很多自私的下属，前文说过，人天生都是自私的，这是人性，但是作为一个成年人，应该限制自己的人性在适度的范围内，可是往往有人自私过头，我接触过的最自私的下属是这样的：钱财这样的事就不必说了，单说连自己的时间都吝惜的人，这种员工连吃早餐、上厕所这样的私事，都不想占用自己的时间，每天9点上班，他们肯定在8点55分左右进办公室，偶尔迟到10分8分的，但从来没有提前到过，指纹打卡后正式上班，至少有30-40分钟你看不到他们的影子，不是偷偷下楼去餐厅吃饭了，是光明正大地去洗手间了，人力资源部追究下来，便推说自己便秘，耽误了时间。

向善是人性的第三因素、第三特征，是怎样做人的导向和保证，是做好人善人的必要条件，是人性和人生的关键和旗帜。

论人性与管理的关系人性与管理，通俗一点来说，就是人的个性，包括性格、气质、能力等诸多因素与管理的关系。

学习与掌握个性的概念与理论，这对人力资源管理是十分重要的。

第一，在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。

要管好人，首先要了解人，只有了解人的个性类型，才能有的放矢、因人而异地做好管理与教育工作。

第二，通过管理活动．形成与发展人的积极的个性。

作为社会实践活动的管理，一方面为社会创造物质财富，另一方面，在每一个个体所具有的一定生理素质与相适应的社会环境条件下，通过催化作用促使人们形成与发展为社会所需要的个性特征。

第三，在管理活动中，了解人的个性有利于人际关系的和谐，减少矛盾勺冲突。

管理者与被管理者都要善于了解自己的个性，也要善于分析他人的个性。

只有这样，才能很好地与人相处，使人际冲突与矛盾减少。

第四，个性研究是管理活动中人员选择、配备领导班子的重要依据。

人员选择、职业分配应该考虑到人的个性类型。

领导班子成员的选拔，也要依据个性类型最佳匹配的方案，才能取得工作班子的最佳整体效能。

以下将具体分析人性与管理的关系，其中主要包括性格与管理、气质与管理、能力与管理、心态与管理等几个主要方面。

性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。

性格类型是指一类人身上共有的性格特征的独特结合。

许多心理学家从不同方面对性格进行分类；主要的有机能类型说、向性说、独立—顺从说、文化—社会类型说。

在管理学中，根据性格的结构和管理者的行为，可以将管理人员的性格分成三种类型：积极刚勇型、消极怯懦型和折衷型。

积极刚勇型管理者的行为特点为：活泼，有坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己，积极地做正当的事，遇事不顺利也不灰心，有斗争性，由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强化了。

消极怯懦型管理者的行为特点为：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感很强；由于遇到的都是不愉快的事，因而对于采取行动持消极态度。