供应链管理知识点

供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。

它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。

二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。

2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。

此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。

3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。

4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。

供应链管理知识点归纳供应链管理是指企业为了在全球范围内降低成本、提高效率和增强竞争力而开展的一系列活动。

它涉及了从原材料采购到产品销售的整个生产过程，并与供应商、生产商、分销商和最终用户之间的关系密切相关。

下面，本文将对供应链管理中的关键知识点进行归纳，帮助读者更好地理解和应用供应链管理。

一、供应链管理的基本概念供应链管理是一个广泛的概念，它涵盖了许多关键要素。

首先，供应链管理强调整个供应链上的协同合作，以实现资源的优化配置和信息的高效流动。

其次，供应链管理追求降低库存和成本，同时提高交付可靠性和客户满意度。

最后，供应链管理需要通过不断改进和创新，来适应市场变化和提升竞争力。

二、供应链策略供应链策略是指企业在制定供应链计划时所采取的方法和思路。

常见的供应链策略包括成本优化策略、响应速度优化策略、灵活性优化策略和服务水平优化策略。

企业应根据自身定位和目标，选择适合的供应链策略，并进行持续优化。

三、需求管理需求管理是指企业通过准确预测和理解市场需求，以最小化库存和成本的方式满足客户需求。

它包括需求预测、订单管理和库存控制。

需求管理的关键是平衡供需关系，通过有效的计划和协调，实现库存和成本的最优化。

四、供应商管理供应商管理是指企业与供应商之间的合作关系，旨在提高供应链的效率和质量。

供应商管理包括供应商选择、供应商评估和供应商协作。

合理选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系，对于供应链管理的成功至关重要。

五、生产计划与控制生产计划与控制是指在供应链中对生产资源进行合理配置和调度，以实现生产效率和成本的最优化。

它包括生产需求计划、生产排程和生产监控。

通过精细的生产计划和灵活的生产控制，企业可以提高生产效率，减少浪费，并更好地满足市场需求。

六、物流与分销管理物流与分销管理是指对产品流动的管理和控制。

它包括物流网络设计、运输管理、仓储管理和分销渠道管理。

通过优化物流和分销管理，企业可以实现成本节约、效率提升和客户满意度的提高。

供应链管理知识点总结供应链管理是指通过有效的计划、实施和控制物流活动的过程来协调供应商、制造商、分销商和零售商之间的合作关系，以降低成本、提高效率和提供更好的客户服务。

在供应链管理中，需要关注的知识点包括供应链战略规划、供应链设计、供应链执行和供应链协调等方面。

1.供应链战略规划在供应链战略规划阶段，需要制定供应链的长期和短期目标，并确定实现这些目标所需的策略和计划。

其中，包括确定供应链的地理位置、产品组合、供应商选择和客户选择等。

2.供应链设计供应链设计是指在确定供应链目标和策略后，根据实际需求和条件，设计供应链网络以及相关的流程和系统。

关键的设计决策包括确定供应链的结构、配送中心的位置和数量、运输模式的选择、库存管理策略等。

3.供应链执行供应链执行是指在供应链运作的实际过程中，对供应链的各个环节进行有效的管理和控制。

这包括订单管理、物流管理、库存管理、生产计划等方面。

在供应链执行中，需要注意协调不同环节之间的合作，并及时应对异常情况。

4.供应链协调供应链协调是指在供应链管理中，促进各个环节之间的协作和信息共享，以实现供应链的高效运作和优化。

在供应链协调中，需要关注供需平衡、信息流畅、风险管理等方面。

除了以上的基础知识点，还有一些供应链管理中的关键概念和技术，如：1.基于需求的供应链规划基于需求的供应链规划是指根据需求信号来调整供应链的生产和配送活动，以实现准时交货和适当库存水平。

在基于需求的供应链规划中，需要使用一些预测和计划工具，如需求预测、销售和运输计划等。

2.供应链可视化供应链可视化是指通过使用一些技术和工具，将供应链的信息可视化展示出来，以便供应链管理者更好地监控和控制供应链的运作。

供应链可视化可以帮助管理者及时发现问题，并采取相应的措施进行调整和改进。

3.物流管理物流管理是供应链管理的关键环节之一，它包括物流规划、运输管理、仓储管理等方面。

物流管理的目标是通过合理的物流安排和控制，降低物流成本，提高物流效率。

供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。

2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。

3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。

4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。

5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。

6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。

7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。

8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。

9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。

10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。

11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。

12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。

以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。

供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。

第1章供应链管理概述1.供应链概念供应是围绕核心企业，通过对资金流物流信息流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品，最后通过销售网络将产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商和最终用户连成一个整体的网链结构和模式。

特征：复杂性，动态性，面向客户需求，交叉性，层次性2.供应链管理概念：供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化（最高效率及最小成本)，以达成具高度竞争力的供应系统。

或者答供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

书上是：供应链管理是把供应链上的各个节点企业作为一个不可分割的整体,通过对节点企业的相关运营活动进行同步化，集成化管理，整合它们的竞争能力和资源,从而形成较强的竞争力,为客户提供最大价值。

3供应链管理的目标通过调和①总成本最低化、②客户服务最优化、③总库存最小化、④总周期最短化、以及⑤物流质量最优化等目标之间的冲突，最终实现供应链绩效最大化。

4供应链管理供应链的特征：复杂性,动态性，面向用户需求,层次性，交叉性。

供应链管理目标:是供应链的整体价值最大化。

供应链所产生的价值是最终产品对顾客的价值与顾客需求满足所付出的供应链成本之间的差额。

供应链管理的特征：1.以满足客户要求为出发点2.以共同的价值观为战略基础3.以提升供应链竞争能力为主要竞争方式4.以广泛应用信息技术为主要手段5。

以物流一体化管理为突破口6以非核心业务外包为主要经营策略。

5供应链管理在企业中的实施步骤1调查并分析市场竞争环境2分析客户价值3确定竞争战略4分析核心竞争力5重建企业业务流程和组织结构6评估和选择合作伙伴7供应链企业运作8绩效评价和成员激励9反馈和学习。

供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。

它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。

1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。

理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主. 一、基本概念1供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。

3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

5业务流程重组：强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

6物流: 供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程.7牛鞭效应: “牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。

8联合库存管理：是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式.9快速响应系统：是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品.二、小知识1.7R、JIT:将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间(right time)、适当的地点（right place)、适当的条件（right condition）、适当的用户(right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。

供应链管理知识点整理1•物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2•对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流一一产品领域的物流产品物流加原材料物流一一综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户一一供应链管理3•企业的核心活动：质量——立足之本成本——生存之道时间——发展之源4•企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。

前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。

后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。

横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。

5•纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6•横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。

7•传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造一一CAD/CAM柔性制造系统一一FMS计算机集成制造系统一一CIMS物料需求计划一一MRP准时生产制——JIT制造资源计划一一MRP n精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。

缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8•物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。

9•四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。

10•物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。

第二章；供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。

供应链管理知识点总结
1. 介绍
1.1 定义：供应链管理是指对从原材料采购到产品销售的整个流程进行规划、组织和控制，以实现最佳效益。

1.2 目标：提高运作效率、降低成本、增加客户满意度。

2. 主要环节及功能
2.1 计划与预测：
- 需求计划：根据市场需求量确定生产计划，并协调各部门之间的资源分配。

- 销售预测：通过数据分析和市场研究来估算未来销售趋势，为后续决策提供依据。

2.2 质量管控：
- 品质检验：确保原材料符合质量标准，在生产过程中进行品质抽样检查。

- 不良品处理: 对不合格产品进行分类处理（报废/返工），并找出问题所在避免再次发生。

3.物流与仓储管理
- 进货与库存监控: 确定进货数量，并跟踪库存水平。

同时优化仓储布局以提高操作效率；
4.信息系统支持:
－数据管理: 管理供应链中的各种数据，如订单、库存和交付信息。

－技术支持：使用物流软件来优化运输路线、降低成本，并提高整体效率。

5.风险与危机管理
- 风险评估：识别潜在风险并制定相应措施以减少损失；
6. 合作关系建立：
6.1 供应商合作:
- 寻找可靠的供货商，并确保他们能够按时交付所需产品或服务。

- 建立长期稳定的合作关系，共同发展。

6.2 客户满意度：
- 提前了解客户需求并及时响应；
－持续改进产品质量和售后服务；
7.法律名词及注释
a) 版权(Copyright): 法律规范对原创著述权利人享有一项独特而专属地经济权益。

版权是知识产权领域内最重要且常见类型之一：
8.本文档涉及附件：。

供应链管理知识点
1. 你知道供应链管理中预测的重要性吗？就像天气预报一样，要是预测不准确，那可就麻烦大啦！比如说，一家服装企业如果不能准确预测下一季的流行趋势，那可能会导致生产出来的衣服大量积压，这可太糟糕啦！
2. 库存管理可不是小事哦！想象一下，如果超市的货架总是空的，顾客得多失望呀！像那个小商店，因为库存管理不善，经常出现顾客要买的东西没货，这不是白白流失生意嘛！
3. 供应商的选择那可得慎重呀！这就好比找合作伙伴，得找靠谱的呀！某公司因为选错了供应商，结果产品质量不过关，这不是给自己挖坑嘛！
4. 物流配送也很关键呐！就像快递员送包裹，得及时高效呀！有一次网上买的东西，物流慢吞吞的，等得人着急上火！
5. 信息共享多重要啊！大家都知道三个臭皮匠赛过诸葛亮吧！在供应链中各个环节如果不能及时共享信息，那不是会出大乱子嘛！看那个企业，就是因为信息沟通不畅，导致生产和销售脱节啦！
6. 风险管理不容忽视啊！就像出海的船要应对风浪一样。

一旦遇到突发情况，没有做好风险应对，那可就惨啦！比如说遇到自然灾害影响原材料供应，要是没有应急预案，那不就抓瞎啦！
7. 成本控制也很要紧呀！谁不想省钱呢？如果不注重成本控制，那利润不就被吃掉啦！像那个工厂，在运输环节浪费好多钱，多不划算呀！
8. 流程优化是必须的呀！这就像给机器上油，让它运转更顺畅！不优化流程，效率怎么能提上去呢？某企业就是通过优化流程，大大提高了生产效率，厉害吧！
9. 协同合作多重要呀！大家要齐心协力才能把事情办好呀！供应链中的各个环节就像一支球队，只有相互配合才能赢得比赛嘛！
我的观点结论：供应链管理真是充满了学问和挑战呀，每个环节都不能马虎，只有把这些知识点都掌握好，才能让供应链高效运转！。

《供应链管理》知识点《供应链管理》章节学⽣作业知识点(整合)第⼀章绪论◎纵向⼀体化弊端P5答：1.增加企业投资负担；2.承担丧失市场时机的风险；3.迫使企业从事不擅长的业务活动；4.在每⼀个业务领域都直接⾯临众多的竞争对⼿；5.增⼤企业的⾏业风险。

◎横向⼀体化与外包的概念P7答：横向⼀体化：是指为了扩⼤⽣产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提⾼企业的竞争优势、增强企业实⼒⽽与同⾏业企业进⾏联合的⼀种战略。

外包：指企业为了获得⽐较单纯利⽤内部资源更多竞争优势，将其⾮核⼼的业务交由合作企业完成。

◎供应链中的物流、资⾦流、信息流及其相互关系 P11-12答：概念：（1）物流是指从供应商的供应商到客户的客户，这⼀过程中的实物的流动；（2）资⾦流是整个供应链上资⾦的流动。

（3）信息流是指整个供应链上信息的流动。

关系：1.物流与信息流的关系；2.物流与资⾦流的关系；3.物流、信息流、资⾦流的关系◎推式和拉式供应链【含义以及描述】P13（1105—2单选1分）答：推式供应链：是指企业根据对顾客需求的预测进⾏⽣产，然后将产品推向下游经销商，再由经销商逐级推向市场的运作过程；拉式供应链：是指企业根据获得的客户订单来进⾏⽣产，由消费者需求来激发最终产品的供给，企业根据⽤户的实际需求来⽣产定制产品的运作过程。

它是⼀种以市场为主导的运作模式。

◎供应链管理的层次【三个层次，每个层次设计的⼯作内容】P18答：（1）战略层次：公司做出的战略性决策包括⽣产地点、⽣产能⼒、仓储设施、在不同地点⽣产或存储的产品、沿不同线路的运输⽅式、使⽤信息系统的类型等决策；（2）计划层次：包括采购计划、⽣产计划、库存计划、运输计划等。

它包括根据以下⽅⾯所做的决策：供货地点、库存的增加、⽣产的转包、补充和仓储政策，为防⽌库存容量的不⾜⽽制定的后备库存政策，促销的时机和规模政策等；（3）实施层次：是指企业⽇常的供应链决策，如⽣产时序管理、车队管理和装卸货等。

供应链管理知识点总结供应链管理知识点总结1.什么是供应链管理供应链管理是指通过协调和管理供应链中各个环节的活动，以实现产品或服务的生产和传递的一种管理方法。

主要目标是提高供应链的效率、减少成本、增加客户满意度和增强竞争力。

2.供应链管理的重要性供应链管理对企业的成功至关重要。

通过有效的供应链管理，企业可以实现如下优势：- 降低库存成本：通过准确的需求预测和供应计划，减少库存积压，避免资金占用和产品贬值。

- 加快产品上市时间：通过优化供应链流程，缩短产品从生产到市场推广的周期，提高市场反应速度。

- 提高客户满意度：通过及时交付和高质量服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

- 降低供应风险：通过建立供应链风险管理机制，应对供应商倒闭、自然灾害等风险，确保供应链稳定运行。

3.供应链管理的关键要素成功的供应链管理需要考虑以下关键要素：- 供应商关系管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应商满足质量标准、交付时间和价格要求。

- 物流管理：有效管理物流流程，包括货物运输、仓储、配送等环节，以确保产品按时到达目的地。

- 库存管理：通过准确的需求预测和库存控制，最大程度地减少库存积压和过剩，并确保供应链流畅。

- 生产计划和调度：合理安排生产计划和调度，确保生产能满足市场需求，避免产能浪费和延误。

- 供应链信息系统：建立有效的信息系统，实现供应链各环节的信息共享和协作，提高决策效率和准确性。

4.供应链管理的策略和技术工具供应链管理采用了多种策略和技术工具来提高供应链的效率和可靠性，包括：- 供应链网络优化：通过重新设计供应链网络结构，优化物流节点的布局，降低成本和提高效率。

- 预测与需求管理：利用预测模型和需求管理技术，预测市场需求趋势，以便准确定制生产和库存策略。

- 供应链协同计划：通过与供应链各方的协同计划，实现资源共享、信息共享和风险共担，提高整体供应链绩效。

- 供应链可见性：通过信息技术工具，实现对供应链各环节的实时监控和可见性，追踪产品和物资的流动，及时发现问题并采取措施。

1.供应链管理与传统管理模式的区别37[1]供应链管理把供应链中所有节点企业视为一个整体。

[2]强调和依赖战略管理[3]对所有企业采用集成的管理思想和方法[4]强调与企业建立合作伙伴关系[5]具有协调与激励机制2.根据市场环境分为稳定的供应链和动态的供应链；根据用户需求分为平衡的供应链和失衡的供应链383.上游推动效率；下游拉动响应；404.供应链企业间委托- 代理问题的特征50[1]供应链的企业间是一种合作竞争的关系。

如三星与苹果，三星帮苹果代工CPU处理器。

[2]供应链企业间的委托-代理问题是多阶段动态特性的。

[3]供应链企业间的委托-代理是多任务多委托-代理。

[4]供应链企业间的委托-代理是逆向选择和道德风险并存的。

5.供应链风险防范的具体措施55[1]建立战略合作伙伴关系。

共享利润，共担风险的双赢局面。

[2]加强信息交流与共享，优化决策过程。

[3]加强对供应链企业的激励[4]柔性化设计[5]风险的日常管理[6]建立应急处理机制6.供应链中的需求变异放大效应89定义：当供应链的各节点企业只根据其来自相邻的下级企业的需求信息进行生产时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达供应商时，其获得的需求信息与实际顾客需求信息存在很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。

原因；[1]需求预测修正；[2]产品定价销售策略导致订单规模的变动；[3]分摊订货成本；[4]补货供给期延长；[5]短缺博弈。

解决：[1]提高供应链企业对需求信息的共享性，实现信息共享；[2]科学确定定价策略；[3]缩短提前期，提高运营管理水平；[4]提高供应能力的透明度；[5]建立战略性合作伙伴关系。

7.曲棍球棒现象91定义：在某一个固定的周期中，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，需求曲线类似曲棍球棒。

原因：[1]公司对销售人员的考评与激励政策，为了激励销售人员努力工作，对他们规定一个销量的目标，超过这个目标就能拿到奖金；[2]公司为了促使经销商长期更多地购买，采用“总量折扣”的价格政策。

1、基于单个企业的供应链管理模式成组技术;柔性制造系统；减少零件变化;计算机集成制造系统2、供应链管理战略的主要内容供应链管理实施战略;推动式和牵引式的供应链运作方式；供应链管理星系支持技术的战略；绩效测评与评价；供应链管理是企业间资源集成的桥梁;3、推动式和牵引式供应链运作方式制造商推动的供应链：集成度低；需求变化大；缓冲库存量高用户牵动的需求链：集成度高;数据交换迅速;缓冲库存量低；快速反应4、供应链的定义供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体的功能网链结构模式5、供应链的特征1）复杂性2）动态性3）面向用户需求4）交叉性6、供应链管理体系组成要素5个领域：需求管理;计划；物流管理；供应;回流3个基本组成部分：供应链的网络结构；供应链业务流程；供应链管理元素7、供应量与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体；供应链管理强调和依赖战略管理；供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法；供应链管理具有更高的目标8、供应链的类型（1）根据供应链存在的稳定性强弱划分，分为稳定的供应链和动态的供应链（2)根据供应链容量与用户;需求的关系，分为平衡的供应链和倾斜的供应链（3）根据供应链的功能模式,分为效率性供应链和响应性供应链（4)根据商品的库存情况，分为推动式供应链和拉动是供应链。

(5）需求和供应共同的不确定性，决定敏捷性供应链9、供应链管理的运营机制合作机制；决策机制；激励机制;自律机制10、供应链企业间的委托——代理关系产生的原因由于信息的不对称：事前信息不对称引起逆向选择问题；事后隐藏行动或信息引起道德风险问题11、竞争力与核心竞争力竞争力是企业和企业家在适应协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力（既无法完全模仿,更无法完全交易）核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量（本质是企业特有的知识和资源）12、业务外包的定义是企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势仅保留最具竞争优势的核心业务，而将其他业务借助外部最优化的专业资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业竞争力的一种管理模式.13、业务外包的原因从长期看，业务外包的原因——释放企业资源；分担风险；加速重构优势的形式从短期看，业务外包的原因企业难以管理或失控的辅助业务职能;使用企业不拥有的资源；降低和控制成本；节约资本资金14、业务外包的主要方式临时服务和临时工；子网；与竞争者合作；脑力外包；公关外包；人力资源外包；除核心竞争力之外的完全业务外包15、供应链设计的原则①自上而下和自下而上相结合的设计原则；②简洁性原则；③集优原则；④协调性原则；⑤动态性原则;⑥创新性原则；⑦战略性原则.16、供应链网的结构特征具有层次性特征；表现为双向性;呈多级性；是动态的；跨地区的特性17、企业在供应链中的角色分类主体企业与客体企业（卫星式企业群和团队式企业群）主体企业：在供应链管理中占主导地位对业务起主导作用的企业内围企业:主体企业无法完全控制但可直接或间接影响的企业外围企业：主体企业无法控制且影响力较小的的企业核心企业与非核心企业核心企业：主体企业中对整个供应链业务起关键主导作用的企业（分销商作为核心企业；供应商核心企业;制造商核心企业；连接组织核心企业）潜在企业18、供应链的设计策略基于产品的供应链设计策略；基于成本核算的供应链设计策略;.基于多代理的集成供应链设计策略；。

一.名次解释1 。

供应链：供应链是环绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、创造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2.供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下,对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求，在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品,进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存:用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4。

牛鞭效应:指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大,导致需求信息浮现越来越大的波动5。

供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6 。

联合库存管理：Joint Managed Invetory 强调双方同时参预,共同制定库存计划，使供应链过程中的每一个库存管理着(供应商，创造商，分销商)都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象7 。

物流：现代物流是供应链管理的一个组成部份，是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划,组织和控制活动的总称8。

第三方物流:是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系, 以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9。

采购:(狭义)采购时企业购买货物与服务的行为(广义) 采购是企业取得货物与服务的过程，它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开辟:企业寻觅符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11。

供应商调查：供应商调查时在采集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量,研发，财务等方面的实际能力的信息12.供应商认证：通过对供应商的详细调查，认定供应商在某方面的能力能够持续满足采购方的要求13.供应商改善：指采购方为了提升自身在质量,交付,成本，新产品研发等方面的绩效和能力，与供应商一起实施的对供应商的一切改进活动14.长期/柔性合同：长期合同指采购方和供应商签订的超过1 年或者无期限采购合同，合同通常没有明确规定购买货物的数量及义务15.折扣合同：指供应商为了激励采购方案实施有利于己方的行为，而依据确定的规则为对方提供价格优惠16.反向拍卖:企业公开自己将要采购的产品或者服务,或者通知潜在供应商，让他们公开竞价，企业与出价较低的一个或者多个供应商签订采购协议17.代工：指创造商按委托商的要求进行全部生产活动，委托商提供产品的设计但并不进行生产二．简答/问答1。

供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。

以下是供应链管理的一些知识点：1.供应链的概念：供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。

2.供应链管理的概念：供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。

3.供应链管理的目标：供应链管理的目标是提高供应链的效率和效益，同时降低成本。

具体来说，供应链管理包括以下几个方面：满足客户需求：这是供应链管理的首要目标，也是企业生存和发展的基础。

提高运营效率：通过优化业务流程、降低成本、提高生产效率等方式，提高供应链的运营效率。

降低库存成本：通过优化库存结构、降低库存水平等方式，降低库存成本。

改善客户服务：通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

4.供应链管理的基本流程：供应链管理的基本流程包括采购、制造、配送、退货等环节。

其中，采购环节是供应商选择和建立的过程；制造环节是产品设计和生产的过程；配送环节是将产品送达客户手中的过程；退货环节是处理不合格产品或多余产品的过程。

5.供应链管理的关键要素：供应链管理的关键要素包括供应商选择和管理、库存管理和优化、生产计划和调度、物流和配送管理、退货处理和客户服务等。

这些要素是实现供应链优化和高效运作的基础。

6.供应链管理的技术和方法：供应链管理的技术和方法包括电子数据交换（EDI）、企业资源规划（ERP）、物流管理信息系统（LMS）、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）等。

这些技术和方法可以帮助企业实现供应链的信息化、数字化和智能化管理。

供应链管理知识点供应链管理涵盖了从原料生产到产品交付的全过程，旨在最大程度地优化资源利用，提高生产效率和产品质量。

以下是一些与供应链管理相关的重要知识点，希望对你的学习和工作有所帮助。

一、供应链管理的定义与目标供应链管理是一种跨组织的协同管理方法，旨在最大程度地满足顾客需求，同时降低成本和提高利润。

它的目标是实现物流的高效运作，降低库存成本，缩短供应链周期，并通过信息共享和合作建立强大的供应链网络。

二、供应链的各个环节及关键要素1. 采购管理：包括供应商选择、合作关系建立、合同签署和采购计划制定等。

重点是确保原材料的及时供应和质量稳定。

2. 生产计划与控制：根据市场需求和资源情况确定生产计划，包括生产量、生产时间和工序安排等。

同时，要进行生产进度的监控和调整，确保生产计划的准确执行。

3. 库存管理：通过合理的库存策略和技术手段，实现库存控制和优化，以减少库存成本和降低风险。

4. 物流管理：涉及到货物的运输、仓储和配送等环节。

重点是建立高效的物流网络和合理的运输方案，以便及时交付产品给顾客。

5. 客户关系管理：与顾客建立良好的合作关系，了解他们的需求，并及时解决问题和提供售后服务。

三、供应链管理的挑战与解决方案1. 全球化和多元化：供应链管理面临着来自全球化和多元化的挑战，包括不同国家、不同文化、不同法律和政策的影响。

解决方案包括建立跨国合作伙伴关系，进行供应链网络优化和信息技术的支持。

2. 需求不确定性：市场需求的不确定性使得供应链管理变得更加困难。

解决方案包括建立弹性供应链结构，提高供应链的敏捷性和反应速度。

3. 信息不对称：供应链中的各个环节之间信息流动不畅，信息共享不足。

解决方案包括建立信息化系统，实现供应链各个环节的信息共享和实时监控。

四、供应链管理的优势和重要性1. 成本控制：通过供应链管理的优化，降低成本，提高生产效率和利润。

同时，减少库存和运输成本，提高资源利用率。

2. 服务水平：通过提高供应链的稳定性和可靠性，提供更好的产品和服务，满足顾客的需求，提升市场竞争力。

一．理解供应链什么是供应链？供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。

一个典型的供应链由五个环节构成：顾客、零售商、批发商\分销商、制造商、零部件\原材料供应商供应链的目标是供应链整体价值最大化。

供应链盈余=顾客价值-供应链成本供应链收入的唯一来源是顾客。

有效的供应链管理包括对供应链资产的管理，对物流、信息流和资金流的管理，以实现供应链总盈利最大化。

供应链的流程观点：循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。

（顾客订单循环、补货循环、制造循环、采购循环）推/拉观点：根据是相应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型。

拉动流程是由顾客订单驱动的。

而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。

供应链的循环观点：所有供应链都可以分解为以下四个流程循环，每一个循环发生在两个相邻环节之间：顾客订单循环（顾客与零售商）、补货循环（零售商与分销商）、制造循环（分销商与制造商）、采购循环（制造商与供应商）（并非每种供应链都有这四个循环，比如戴尔是直接面向顾客，越过了零售商和分销商）每个循环都由六个子流程构成：供方阶段推销产品→买方阶段发出订单→供方阶段接收订单→供方阶段提供货品→买方阶段接收供货→买方向供方或第三方返还的逆向物流（退货）（这个子流程可以应用于不同的循环顾客通过亚马逊买书，顾客是买方，亚马逊是供方；亚马逊向分销商进货时，亚马逊是买方，分销商是供方。

）供应链的推拉观点：根据对最终顾客需求的执行时间，供应链中所有流程可分为推动流程与拉动流程。

在拉动流程中，顾客的订货需求是已知的、确定的（反应流程）。

在推动流程中，顾客的订单需求是未知的，必须进行预测。

（投机流程），顾客订单达到之后是拉动流程。

但是本书将供应链流程划分为三个:客户关系管理宏观流程、内部供应链管理宏观流程、供应商关系管理宏观流程二．供应链绩效：赢得战略匹配与战略范围竞争战略与供应链战略竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样化还是质量的基础上。

供应链知识点随着全球化和信息技术的迅猛发展，供应链管理成为了一个越来越重要的领域。

供应链管理是指通过优化各个环节的协调和整合，最大限度地提高企业的运作效率，降低成本，提供更好的产品和服务。

在供应链管理中，有一些重要的知识点需要我们了解和掌握。

下面我们将逐一介绍其中一些关键的知识点。

一、供应链的基本概念供应链是由一系列的环节组成的，涵盖了从原始材料采购到产品的消费者销售的全过程。

供应链的基本概念包括供应商、生产、运输、仓储以及销售等环节。

了解这些环节和它们之间的关系，是理解供应链管理的基础。

二、供应链的关键要素供应链的关键要素包括供应商管理、库存管理、配送网络和物流运输等。

供应商管理是确保获得高质量原材料和零部件的重要环节，需要与供应商建立紧密的合作关系。

库存管理是通过合理的库存控制和优化订单交付时间来降低库存持有成本和缩短交付周期。

配送网络和物流运输则是确保产品能够及时、准确地送达客户手中的关键环节。

三、供应链中的风险管理供应链中存在各种风险，如供应商延迟交货、天气变化、市场需求波动等。

风险管理是供应链管理的重要组成部分，能够帮助企业减少损失并提高抵御风险的能力。

风险管理包括识别和评估风险、制定应对策略以及建立紧密的合作伙伴关系。

四、供应链中的信息技术信息技术在现代供应链管理中发挥着关键的作用。

企业可以通过信息技术实现供应链各环节的全面可视化，实时追踪物流信息，提高决策效率。

常见的供应链信息技术包括物流管理系统、供应链规划软件、电子数据交换以及物联网等。

五、可持续供应链管理在现代社会，可持续发展成为了一个重要的关注点。

可持续供应链管理是指通过减少资源消耗，降低环境影响，促进社会公正，实现经济效益和环境效益的双赢。

企业可以通过采购环保材料、推动供应商社会责任等方式来实现可持续供应链管理。

六、物流与供应链管理的差异物流和供应链管理密切相关，但两者之间存在一些差异。

物流侧重于产品的运输、仓储和配送，而供应链管理则促进各环节的协同合作和信息共享，强调整体的流程和效率。