护士礼仪与文明用语

医院护理文明用语、标语医院护理文明用语、标语篇11、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

2、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

3、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

4、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

5、视人民为父母、待病人如亲人。

6、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

7、您的健康，我的快乐。

8、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

9、护理人员奉献自我、超越自我。

10、为患者服务，替患者着想。

11、细心、精心、用心，服务永保称心。

12、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

13、情系百姓，健康天下。

14、珍惜每一次服务机会。

15、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

16、树岗位新风，展天使风采。

17、您的康复，我的心愿。

18、无限关怀，尽在爱心。

19、红房子，孕育新生指导专家。

20、爱心在，惠两代孩子的未来，从妈妈开始。

21、妈妈也需要呵护，红房子护理。

22、红房子精益求精，专业护理母婴。

23、护理专业有方，服务用心至上。

24、红房子，成功妈妈的第一课堂。

25、红房子，未来摇篮，妈妈更心安。

26、孕前指导有方，产后护理无忧。

27、施大爱，惠两代用专业引导，让心来呵护。

28、有心、有爱、有温暖母婴零距离，红心为宝宝。

29、我的爱，选择专业，选择瑞泉。

30、用我真心（情），换您满意。

【医院护理文明用语、标语】医院护理文明用语、标语篇2●请排对候诊。

●请保持病房安静。

●请按时按量服药。

●您请讲，哪里不舒服。

●别着急，我马上就来。

●您好，我能给你帮助吗？●回家后好好休养，祝您健康。

●请您把烟灭掉，吸烟有害健康。

●请您配合一下，我来给您检查。

●您好，请不要激动，有话慢慢说。

●根据您的病情，请挂某某科。

●欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。

●如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。

●经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。

●今天好一些了吗？不舒服就告诉医生和护士。

●现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。

护士文明礼貌用语护理人员文明用语及行为规范（一）、常用文明用语：做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。

您好! 请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息!请稍候! 对不起。

没关系。

别客气。

谢谢! 不用谢! 请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲! 祝您早日康复。

您有什么不清楚，我可以为您解释。

请配合一下。

您有什么需要我帮助吗？请依次排队等候! 请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。

别着急，我马上就来。

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

感谢您对我们工作的理解和支持。

欢迎您检查指导工作。

请多提宝贵意见。

（二）、常用文明用语及行为规范举例： 1、通用部分所有人员均应做到“首问责任制”，即无论某人向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。

接电话时，“您好，这里是** 医院XX 科，请问您找谁？” 当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。

当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”。

如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!” 当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助。

我们将努力改进我们的工作。

”当病人提出表扬时，应说：“XX,你不必客气，这是我们应尽的义务。

”我们的职责就是全心全意为病人服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。

” 当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。

”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。

”如不是本部范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由义义科负责解决，请您到义楼义科找义义同志，他会给您解决的。

一、常用文明用语：做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。

您好!请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息! 请稍候!对不起。

没关系。

别客气。

谢谢! 不用谢!请问您哪儿不舒服？请不要着急，慢慢讲!祝您早日康复。

您有什么不清楚，我可以为您解释。

请配合一下。

您有什么需要我帮助吗？请依次排队等候!请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。

别着急，我马上就来。

您提的意见很好，我们一定会认真改进的。

感谢您对我们工作的理解和支持。

欢迎您检查指导工作。

请多提宝贵意见。

二、常用文明用语及行为规范举例：（一）通用部分所有人员均应做到“首问责任制”，即无论某人向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。

接电话时，“您好，这里是三峡大学仁和医院XX科，请问您找谁？”当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。

当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会影响其他病人，请不要再吸烟”。

如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!”当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您的帮助。

我们将努力改进我们的工作。

”当病人提出表扬时，应说：“XX，你不必客气，这是我们应尽的义务。

”当病人送礼物时，应说：“同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带回去，我们的职责就是全心全意为人民服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。

”当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。

”如果病人反映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。

”如不是本部范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由××科负责解决，请您到×楼×科找××同志，他会给您解决的。

一、护理人员职业道德规范爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。

二、病区文明规范(一)环境标准1 、整齐、肃静、舒适、温馨。

2 、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3 、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4 、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

(二)病区便民措施1 、做好新病人入院介绍。

2 、代办联系理发。

3 、为无家属病人代购生活用品。

4 、备好针线、剪刀、开瓶器等。

5 、主动匡助病人热饭菜。

三、护士礼仪规范(一)护士仪容仪表服饰礼仪1 、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。

2 、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。

3、着浅色(肉色或者白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4 、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。

5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。

7 、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8 、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或者出入其他公共场所。

(二)护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、慷慨、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

(1)站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或者交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

(2)坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3 或者1/2 处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。

双手先后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿向来线小步前进。

护理优质服务文明用语一、行为规范1、仪表⑴仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全，着统一工作装、鞋和帽，挂牌上岗；袖口不可露在工作服外；穿肤色丝袜或白色棉袜，。

⑵头发应保持清洁并梳理整齐，前面不过眉，后面不过肩，科室统一发饰，不得染怪异彩发，梳怪异发型。

⑶工作期间不得配戴戒指，耳环，手链，手镯，脚链等饰物；淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂指甲油。

⑷面带微笑（根据现场情况），语言文明，自觉的使用文明用语，提倡多讲普通话，对病人关心，体贴，多使用鼓励的语言。

⑸注意行走，坐立，站立姿势，使用好体态语言，工作场所不得大声喧哗，做到四轻（走路轻，关门轻，说话轻，操作轻）。

⑹不穿工作服到食堂买饭或者进餐，也不允许穿工作服取快递及超市购物。

（7）严格执行首迎负责制（具体流程见附件）2、举止⑴就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。

尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。

⑵来有迎声，走有送声，站立迎送。

⑶主动问候，微笑服务，爱心相助。

⑷真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。

⑸面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3、言谈谈吐高雅，语言文明，倾听认真。

语言清晰，语气亲切，语调适中。

解答问询，热情耐心，言简意明。

接受意见，虚心诚恳，致谢改进。

4、医风作风正派，言于律己，慎独守密。

拒收红包，谢绝吃请，言明守纪。

恪尽职守，团结协作，精益求精。

一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。

尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。

二、常用文明用语1、做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。

2、您好!3、请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息! 请稍候!4、对不起。

没关系。

别客气。

5、谢谢! 不用谢!6、请问您哪儿不舒服？7、请不要着急，慢慢讲!8、祝您早日康复。

9、您有什么不清楚，我可以为您解释。

10、请配合一下。

11、您有什么需要我帮助吗？12、请依次排队等候!13、请稍候，我马上为您检查（治疗、办理）。

护士语言礼仪规范基本礼仪要求_护士礼仪规范语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。

下面是本文库为大家整理的护士语言礼仪规范要求，希望能够帮到大家哦!护士语言礼仪规范要求一、总体要求：1、护士语言要体贴护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。

2、护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。

讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。

3、护士语言要谨慎护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。

4、要多使用鼓励的语言在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。

在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。

若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。

5、要懂得适时倾听不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。

为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。

二、具体方面：(一)语言规范基本要求。

1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。

12、文明礼貌用语，耐心诚恳。

3、提出请求，＂请＂字在先;获得帮助，及时致谢;打扰别人，诚心道歉;首问负责，及时解答。

4、与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

(二)接打电话规范1、接打电话要态度和蔼，语言文明。

2、接电话时，应使用＂您好，**科室(部门)＂，＂请稍候＂，＂对不起，他不在＂，＂请过会打来＂，＂您打错了＂等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。

护理人员文明用语及行为规范一、文明用语规范1.尊称患者：护士应该尊称患者，使用适当的称呼，如先生、女士、小朋友等，避免使用不尊重或侮辱性的语言。

2.温和友善的交流：与患者交流时，护士应保持温和友善的口吻，使用亲切的语言和肢体语言，以增强与患者的沟通和信任。

3.清晰明了的语言：护士在解释医疗事项、给予指导和教育患者时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

4.避免负面评价：护士应避免对患者进行负面评价，不论是在患者面前或背后，尊重每个患者的个人尊严和隐私。

5.听取患者意见：护士应尊重患者的意见和权利，鼓励他们提出问题和疑虑，并积极地回应和解决。

二、行为规范1.建立专业形象：护士在工作中应穿着整洁、干净的工作服，保持好个人卫生，以树立良好的职业形象。

2.保护患者隐私：护士应妥善保护患者的隐私，尊重患者的权利和个人空间。

不得将患者的私人信息泄露给未经授权的人员。

3.做好交接班：护士在交班时应详细、准确地向接班同事交代患者的情况，包括诊断、治疗计划、特殊需求等，确保患者连续性护理的质量和安全。

4.端正态度：护士在面对患者时应保持专业、耐心和理解的态度，不论患者的性别、年龄、国籍、疾病状况如何，都要给予平等和全面的关注和帮助。

5.知情同意：护士在进行任何治疗或护理操作之前，应与患者或其家属明确沟通，获得知情同意，并解释操作内容、风险和预期效果。

6.安全控制：护士应遵循相应的安全控制措施，如正确佩戴手套、口罩、隔离衣等，以确保患者和自身的安全。

7.注重卫生：护士应遵守手卫生和个人卫生的规范，保持洁净的工作环境和设备，防止感染传播。

总之，护理人员的文明用语及行为规范对于提高护理质量、确保患者安全和满意度非常重要。

护士应时刻保持专业、友善和关爱的态度，尊重患者的隐私和意见，做到言行一致，树立良好的形象。

通过遵循这些规范，护士能够为患者提供优质的护理服务，并为他们带来舒适和安心的体验。

精心整理护士礼仪与文明用语导语：随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生命医学的范畴。

护士的形象以及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。

护士礼仪是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，不但要有崇高的品德和精湛的护理技术，还要有服务艺术，才能更好地为患者服务，这就要求必须掌握护士礼仪。

沪市利益出具有礼仪的基本特征以外，还具有护理专业的文化特性。

南丁格尔视护理为“艺术”，她曾指出：“认识各种各样的，由于社会、职业、地位、名族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要是千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细1、 2、 （二） 1、 2、3、 4、 姿势：主要指身体呈现的样子，也称肢体语言。

它是传递信息的一种符号，也是传递感情的一种表达方式，更是显现雅俗的重要尺标。

（1） 正确姿势包括：端正的立姿、优雅的走姿、稳重的坐姿。

（2） 护理工作中常见的姿势如：推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿。

（3） 坐姿的要求：入坐和离座时，不可发出噪声；臀部不可坐满全部凳子，只能坐到1／2—2／3，但要保证稳固性。

（4） 双腿及脚放置：双脚并拢、两脚尖点放式坐立、双腿斜放。

（5） 持病历夹行走姿态：用左手夹住病历夹边缘中部使病历夹的正面朝内，放在前臂内侧，持物的手紧靠腰部，病历夹的上缘上翘。

右手自然下垂，行走时右手自然摆动。

然后再打开时，左手托住病历夹，右手打开，便于翻看。

（6）手端治疗盘的走姿：站立或已行走的姿态，两手托住治疗盘的边缘中部，两肘部靠近腰部，上臂与前臂呈90度角，治疗盘边缘不可触及工作服，取放平稳。

（7）推车的姿态：位于车后，两手扶车吧，两臂用力均与，重心集中在前臂，上身略向前倾，匀速前进，用手推开后再进入。

（8）行走姿态的训练：保持正确的姿势，进行直线行走，可在地上划一条直线，抬头，挺胸收腹，颈直，下颌微收，目视前方，立腰提臀，脚尖向前，两角的内侧在一条直线上，步长为自己的一脚长。