银行储蓄柜员2016年工作总结范文

16年银行柜员年终工作总结7篇篇1时光飞逝，转眼间，我已经在银行工作了近一年。

在这一年里，我从一名普通的银行柜员，逐渐成长为一名能够独立处理各项业务、积极与同事配合的柜员。

在这段时间里，我深刻体会到了银行工作的复杂性和挑战性，也收获了许多宝贵的经验和教训。

一、工作经历与成长在银行工作期间，我主要从事柜员工作，负责处理客户的存取款、转账等业务。

在这个过程中，我不断学习和掌握银行业务知识，不断提高自己的业务水平和客户服务意识。

同时，我还积极与同事配合，共同完成各项工作任务。

在柜员工作中，我遇到了各种各样的客户和问题。

有些客户对银行业务不熟悉，需要我耐心解释和指导；有些客户情绪激动，需要我冷静应对和安抚。

通过这些经历，我逐渐学会了如何与客户沟通，如何处理客户问题，提高了自己的服务水平和应变能力。

二、工作成绩与收获在银行工作期间，我不仅完成了各项工作任务，还积极开拓市场，发展新客户。

通过努力，我成功拓展了多个新客户，并取得了不错的业务成绩。

同时，我还注重客户维护和回访工作，通过电话、短信等方式与客户保持联系，及时了解客户需求和意见，不断提高客户满意度。

在业务学习方面，我也取得了不错的成绩。

我通过参加银行组织的培训和学习，掌握了更多的银行业务知识和技能。

同时，我还注重自学，不断更新自己的知识结构，提高自己的综合素质。

三、工作反思与不足在银行工作期间，我也意识到自己存在一些不足和需要改进的地方。

首先，我在业务学习方面还需要更加深入和全面，以提高自己的业务水平和专业素养。

其次，我在与客户沟通方面还需要更加细致和耐心，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。

最后，我在团队协作方面还需要更加积极和配合，以共同完成各项工作任务。

四、未来展望与计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，以更好地适应银行工作的需求。

具体来说，我计划从以下几个方面入手：一是加强业务学习，特别是对银行业务的深入学习和研究，以提高自己的业务素养和专业技能；二是注重客户沟通和维护工作，通过更加细致和耐心的服务态度，赢得客户的信任和满意；三是积极与同事配合和协作，共同完成各项工作任务，提高团队效率和凝聚力。

16年银行柜员年终总结6篇第1篇示例：16年银行柜员年终总结随着2016年的结束，我们回顾了一年来的工作，银行柜员们纷纷给自己做了一份年终总结，总结自己的工作成绩，总结工作中的得失，总结自己的成长和不足，以及对未来发展的展望和规划。

在2016年，银行柜员们面对着不少的挑战，也获得了不少的收获，在这一年中，银行柜员们做了许多努力，付出了不少的汗水，取得了一定的成绩。

回顾过去的一年，银行柜员们经历了许多事情，遇到了许多挑战。

在工作中，我们不断地提升自己的业务水平和服务质量，努力满足客户的需求。

我们学习了更多的金融知识，了解了不同的金融产品，提高了自己的业务能力。

在工作中，我们要求自己要做到热情、耐心、细致，对每一位客户都要认真负责，努力创造更好的服务体验。

在日常工作中，我们面对着各种各样的客户，在处理不同的问题和情况时，我们要不断地沟通、协调、解决问题，努力做到专业、高效，给客户带来更好的服务体验。

在服务中，我们要耐心倾听客户的需求，理解客户的诉求，积极地帮助客户解决问题，提供更好的金融服务。

在工作中，我们还要不断地学习专业知识，了解金融行业的最新动态，提高自己的业务水平和服务能力。

在工作中，我们还要不断地提升自己的团队协作能力，加强团队之间的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，共同努力共同进步。

在工作中，我们要不断地完善自己的制度和规范，规范自己的行为和工作流程，提高工作的效率和质量，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

在2016年，我们虽然面临着许多挑战，但是我们也获得了不少的收获。

在工作中，我们不断地提高自己的业务水平和服务质量，取得了较好的成绩。

在服务中，我们得到了很多客户的认可和赞赏，客户对我们的服务给予了很高的评价。

在团队合作中，我们共同努力、共同进步，取得了一定的成绩。

在工作中，我们学习了许多金融知识，了解了不同的金融产品，提高了自己的业务能力。

在团队合作中，我们提升了自己的团队协作能力，加强了团队之间的沟通和协作。

2016银行柜员工作小结银行柜员工作小结（一）岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。

我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。

这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。

这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。

虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。

这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。

我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。

我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。

营造良好的工作氛围最主要是团结同事。

团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。

虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。

第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。

第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。

第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

16年银行柜员年终工作总结_银行柜员年终个人总结一、工作内容总结2016年，我主要从事银行柜员的工作，具体包括办理客户存取款、兑换外币、办理汇款汇票、办理结算等工作。

在这一年里，我认真履行了自己的岗位职责，努力完成了各项工作任务。

特别是在高峰期，我能够有效地处理客户的业务，保证了银行业务的正常运转，为客户提供了高效、优质的服务。

在工作中，我积极主动地与客户沟通，了解客户的需求，尽力为客户提供满意的服务。

在服务中，我经常与客户建立起良好的关系，积累了不少忠实的客户。

在这一年里，我的服务态度得到了客户的一致好评，也为银行业务的发展做出了一些贡献。

二、工作中的亮点和不足在2016年的工作中，我也有一些亮点和不足之处。

首先是亮点：在工作中，我努力学习提高自己的业务水平，不断充实自己的知识，提高自己的服务能力。

在处理业务时，我能够迅速准确地完成任务，得到了领导和客户的认可。

我还能够灵活运用各种业务工具，提高了我办理业务的效率和质量。

在工作中，我也发现了自己的不足之处。

首先是对业务知识的理解和掌握还不够深入，有时在处理一些特殊业务时会出现困难，需要不断向领导和同事请教。

其次是在处理客户投诉和纠纷时，我还欠缺一定的应变能力和沟通技巧，有时无法圆滑地处理客户的问题。

这些不足之处，成为了我2017年需要着重改进和提高的地方。

三、自我改进和提高其次是提高应变能力和沟通技巧。

在新的一年里，我会多向经验丰富的同事学习，改进自己的处理问题的方法和技巧，提高自己的应变能力和沟通技巧，做到能够更好地处理客户的投诉和纠纷，保障客户的权益，维护银行的形象。

最后是加强团队合作和协调能力。

在新的一年里，我会更加注重团队合作，发挥团队的力量，与同事密切配合，共同完成各项工作任务。

在工作中，我会多向同事请教，互相帮助，共同提高服务水平，提高工作效率，为银行的发展做出更大的贡献。

四、工作计划和展望在新的一年里，我将继续努力，做好每一项工作。

16年银行柜员年终工作总结模板7篇篇1时光飞逝，转眼我已经与银行共同走过了六个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候，怀着满腔的热情和美好的憧憬走上了自己的工作岗位。

入行以来，在银行“激人奋进，逼人奋进”的理念氛围下，在领导和同事的帮助下，我始终坚持学习，严格履行个人岗位职责，积极主动地做好各项工作，不断提高自己的业务工作能力，较出色地完成了领导交给的各项工作任务。

一、爱岗敬业，刻苦学习，努力提高业务素质作为一名柜员，我深知柜员工作的重要性。

在工作中，我严格遵守柜员操作规章制度，坚持用制度规范自己的行为，加强风险防范。

通过平时的学习，我对柜员的各项业务工作有了较为系统的了解，并能在实际工作中加以运用。

在实际操作中，我做到细心、认真，严格按照业务操作手册上的流程办理各类业务，遇到不懂的问题及时请教。

同时，我也积极学习一些最新的金融业务和金融产品，以便更好的为客户服务。

二、团结协作，积极配合，做好服务工作在柜员工作中，我深知团结协作的重要性。

在工作过程中，我始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，与同事们和睦相处，相互学习、互相帮助。

在实际工作中，我积极配合领导和同事的工作，认真完成领导交办的各项工作任务。

同时，我也注重与客户的沟通与协调，认真解答客户的咨询和疑问，不断提高自己的服务质量和客户满意度。

三、转变观念，注重创新，做好本职工作在柜员工作中，我注重创新和服务意识的转变。

过去，我主要关注柜员的基本业务操作，而忽视了客户的需求和服务意识的培养。

现在，我深刻认识到，作为一名柜员，不仅要熟练掌握基本的业务操作，更要注重客户的需求和服务意识的培养。

因此，我积极学习新知识、新技能，注重与客户沟通交流，了解客户的需求和意见，并及时反馈给领导和同事。

同时，我也积极参与银行组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务素质和服务水平。

四、工作成绩与收获在过去的一年中，我在柜员工作中取得了一定的成绩。

首先，我成功完成了银行分配的各项任务指标，包括存款、理财产品、保险等业务的销售。

2016年银行柜员工作总结【范文一：银行柜员工作总结】XX年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。

一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。

另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。

天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

2、在思想方面，我不断地在进行转变。

一方面是从一个学生到社会人角色的转换。

社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。

另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。

客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。

“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。

由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。

16年银行柜员年终总结6篇篇1光阴似箭，转眼间，XXXX年已经过去，在领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我行紧扣业务发展主线，着力推进业务创新，不断加强队伍建设，努力提升服务水平，在各个方面都取得了显著的进步。

现将我行XXXX年的工作总结如下：一、经营指标完成情况截至XXXX年年末，我行各项存款余额为XXXX万元，比年初增长XXXX万元，完成分行下达任务的XXXX%；各项贷款余额为XXXX万元，比年初增长XXXX万元，完成分行下达任务的XXXX%。

全年累计发放贷款XXXX万元，累计收回贷款XXXX万元。

实现各项收入XXXX 万元，其中：利息收入XXXX万元，金融机构往来收入XXXX万元，手续费收入XXXX万元，其他收入XXXX万元。

实现账面利润XXXX万元，资产利润率达到XX%。

二、主要工作及成效1. 业务发展平稳较快一年来，我行紧紧围绕业务发展这一主题，不断创新思路，力求在激烈的市场竞争中寻找新的发展机遇。

一是立足区域实际，拓宽发展视野。

根据区域经济发展特点，我行将发展重点放在了个人理财和中小企业贷款上，制定了一系列针对个人理财和中小企业的信贷政策和管理办法。

二是大力发展中间业务。

我行充分依托网点资源和地域优势，大力开展代理保险、基金、银证转账等中间业务，不断拓宽收入来源渠道。

三是加强客户经理队伍建设。

我行配备了一支高素质的客户经理队伍，他们熟悉金融、经济、产业政策、法律法规等知识，能够为客户提供全方位的优质服务。

2. 队伍建设取得新进展一年来，我行始终坚持“以人为本”的管理理念，注重加强员工队伍建设。

一是加强员工教育培训。

我行制定了一系列员工培训计划，并严格按照计划开展培训活动。

二是积极开展岗位练兵活动。

我行通过开展岗位练兵活动，提高了员工的业务技能和综合素质。

三是营造良好的企业文化氛围。

我行注重营造和谐的企业文化氛围，通过举办各种文体活动和座谈会等形式，增强了员工的凝聚力和归属感。

3. 风险防控能力不断提升在风险防控方面，我行始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，不断完善风险防控机制。

2016银行柜员年度工作总结银行柜员工作总结精选2016银行柜员年度工作总结【一】时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了xx银行xx省分行。

在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。

在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。

我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。

现将过去各方面的进步总结如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大报告等。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。

平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。

16年银行柜员年终工作总结5篇篇126岁的我就职于银行，在银行的这一年多的时间里，我从实习到转正，再到如今成为一名正式的银行柜员，我深深的感受到了自己在这段时间里不断的成长。

现在我将这一年多的工作进行一个总结，也反思自己在这段时间里的工作表现。

一、业务学习方面在银行，我从事的是柜员工作，虽然我并未取得任何的资格证书，但是我深知柜员工作的重要性，它直接影响到银行的服务质量和客户满意度。

因此，我不断的加强自己的业务学习，每天都会抽出时间学习新的业务知识，同时也向资深的柜员请教，学习他们的工作经验和工作技巧。

通过不断的学习和实践，我逐渐的熟悉了柜员工作的各项流程和规范，也提高了自己的业务水平和服务质量。

银行是一个服务行业，我们的工作就是为客户服务。

因此，我始终保持着热情周到的服务态度，用心的去倾听客户的需求和问题，用真诚的微笑去回答客户的问题。

即使遇到一些棘手的问题和困难，我也会积极的与客户沟通，寻求最好的解决方案。

我相信，只有用心的服务，才能赢得客户的信任和满意。

三、团队协作方面银行是一个大家庭，我们每一个员工都是这个家庭的一份子。

我深知团队协作的重要性，只有大家团结一心，才能共同完成好银行的工作。

因此，我始终保持着积极的态度和饱满的热情投入到工作中，与同事们相互帮助、相互支持、相互学习，共同面对工作中的挑战和困难。

四、工作表现方面在这一年多的时间里，我始终保持着良好的工作表现和稳定的工作态度。

我严格的按照银行的规章制度和操作流程进行工作，认真的完成好每一项工作任务。

同时，我也积极的参加银行组织的各项培训和活动，不断的提高自己的业务水平和综合素质。

我相信，只有不断的学习和提高，才能更好的适应工作的需要和挑战。

在未来，我会继续保持着良好的工作态度和热情，不断的加强业务学习和团队协作，提高自己的综合素质和服务质量。

同时，我也希望能够得到更多的培训和提升机会，不断的挑战自己，实现自己的职业目标。

我相信，在银行的大家庭中，只要我们共同努力和拼搏，一定能够创造更加美好的未来。

2016年银行柜员年终总结篇一：2016年银行员工个人年终工作总结2016工商银行新员工年度个人工作总结工商银行新员工年度个人工作总结 2016年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。

感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。

新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。

并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。

在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。

9月，带着期待的心情上柜了。

上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。

徐行长做事要形成思路、陈经理要抓住风险点、王师傅一切要按规矩办事、张师傅随机应变才是能力、汤师傅淡定就是王道……纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

从您好，请坐到请慢走中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；()从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。

短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。

3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。

虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。

6 个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。

从中得到结论：工作不仅要做的好，快还要合规，合法，不仅要懂的亡羊补牢重要的还在于未雨绸缪。

2016年是辉煌的，2016年是充满挑战的。

我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天，为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行，笛荡激扬……篇二：建设银行员工年度考核个人总结2016建设银行员工年度考核个人总结2016 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。

银行柜员2016年终总结3篇在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。

同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了*大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好.银行柜员2016年终总结20PC年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。

2016年柜员个人年终总结范文柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。

下面就是xx小编为大家整理的2016年柜员个人年终总结范文,仅供参考!2016年柜员个人年终总结范文一时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。

在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。

工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。

一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。

另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。

工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。

在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。

为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。

2016银行柜员年终工作总结【第1篇】2016银行柜员年终工作总结2016年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。

年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。

尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。

现将全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。

在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。

一直坚持向时间要效益、向工作要质量。

在核算数量上一直高于平均水平。

在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。

二、加强自身管理，做好安全防范工作。

全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。

在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。

对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。

在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。

并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。

体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。

四、加强服务品质、提升服务理念。

今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。

在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。

在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。

五、弥补不足，再创佳绩。

回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

2016年银行柜员年终工作总结导读：本文2016年银行柜员年终工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。

2016年银行柜员年终工作总结(一) 时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。

在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。

无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。

虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理的业务，创造更大的经济效益。

在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务银行员工年度工作总结5篇范文银行员工年度工作总结5篇范文。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。

作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得的客户，取得更大的效益。

因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。

2016年银行柜员年度工作总结【7篇】写好工作总结是为了更好的提高工作质量和效率，下面是小编搜集整理的2016年银行柜员年度工作总结，欢迎阅读。

2016年银行柜员年度工作总结根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在**年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。

现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作思路：一、加强内控制度建设，防范风险的发生。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。

这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作，提高工作质量。

因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。

1、继续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。

2014年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

银行柜员2016年终工作总结导读：本文是关于银行柜员2016年终工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【范文一：银行柜员年终总结】今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行XX-XX年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。

现将XX-XX年主要工作开展情况汇报如下：一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。

截止到十二月三十一日，贷款余额为万元（不含票据中心及保全部的数据），五级分类口径不良率为%。

截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%；累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。

实现收费类收入万元。

实现报表利润万元，实现税后净利润万元。

二、主要工作（一）顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。

网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。

16年银行柜员年终工作总结模板6篇第1篇示例：银行作为金融行业的重要组成部分，承担着为客户提供金融服务的重要职责。

作为银行的一线员工，银行柜员在日常工作中承担着重要的工作职责，需要处理大量的客户业务，保障客户资金安全，维护银行形象，是银行的重要支柱。

2016年即将结束，作为银行柜员，对过去一年的工作进行总结，对工作进行梳理，对工作中存在的问题和不足进行反思和改进，对未来工作进行展望和规划，都是非常必要且重要的。

一、2016年工作总结在过去的一年中，银行柜员在工作中经历了不少挑战和收获，以下是我在2016年的工作总结：1. 业务熟练度提升在过去一年的工作中，我不断努力学习和提升自己的业务水平，努力掌握各项业务操作流程和规定，不断磨练自己的业务能力，使得自己在工作中更加得心应手，更加熟练和高效地完成各项业务，提升了工作效率。

2. 服务质量提升在过去一年的工作中，我尽力做到以客户为中心，积极主动为客户提供优质的服务。

在服务过程中，我时刻牢记银行的使命和责任，竭诚为客户服务，解决客户的问题和需求，取得了客户的一致好评，提升了服务满意度。

3. 团队合作精神在银行工作中，团队合作是非常重要的。

在过去一年的工作中，我与同事之间互相合作、互相协助，共同应对各种工作挑战，保障了工作的顺利进行。

在团队合作中，不断学习他人的长处，不断改进自身不足，使得团队更加团结和协作。

4. 规章制度意识在银行工作中，遵守规章制度是非常重要的。

在过去一年的工作中，我始终遵守银行的规章制度，不断加强自己的纪律意识和规范意识，严格要求自己，不犯规、不违纪，保障了工作的顺利进行。

5. 自我反思与改进在过去一年的工作中，我认真总结和反思了自己的工作，找出了工作中存在的问题和不足之处，并对自己的工作进行了改进和调整。

通过反思和改进，我不断提升自己的工作水平和能力，使得自己在工作中更加成熟和稳健。

以上是我在2016年的工作总结，过去一年的工作取得了一定的成绩，但也有不足之处，需要进一步改进和提升。

2016银行柜员工作总结范文工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

以下YJBYS为大家整理了2016银行柜员工作总结范文,欢迎阅读!2016银行柜员工作总结范文一XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。

我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工作者，下面是我一年来的工作总结。

一、XX年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

XX年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

2016年银行储蓄柜员工作总结范文2016年银行储蓄柜员工作总结范文工商银行储蓄柜员xx年度工作总结 xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。

xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。

在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。

在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。

为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌本文来源于文秘范文握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。

随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。

通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。

在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，本文来自文秘范文更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。