礼仪公关——企业礼仪与商务礼仪企业礼仪

企业商务礼仪制度1. 前言为了提升公司形象，加强内外部商务沟通，规范商务活动中的行为准则，订立本《企业商务礼仪制度》。

本制度适用于全体公司员工，在执行商务活动时必需遵守。

2. 一般规定1.员工在商务活动中应保持专业、礼貌并敬重对方，呈现公司形象。

2.员工需遵守国家和地区的相关法律法规，不得从事任何违法违规的活动。

3.在商务沟通中，员工应准确传递公司信息，并维护公司商业机密。

3. 外部商务礼仪3.1 商务形象1.在商务场合，员工应着装得体、乾净，衣着颜色以稳重为主，避开过于花哨或暴露。

2.注意个人卫生，保持清洁的外貌，妥当修饰个人形象。

3.在商务交往中，要保持微笑，表达友好的态度，确保言行得体。

3.2 会议礼仪1.提前准备会议资料，并及时发送给与会人员。

2.按时参加会议，注意会议议程和时间布置。

3.注意礼貌用语，避开使用粗鲁、羞辱性的言辞。

4.倾听其他与会人员的发言，避开同一时间多人讲话。

3.3 客户探望礼仪1.探望客户前，提前准备好探望计划和相关资料。

2.探望时应提前与客户确认，并按时到达。

3.注意言谈举止，不要随便干扰客户工作，敬重客户的工作环境。

4.在商务谈判中，谈话要逻辑清楚、条理分明，表达的观点要准确明确，并充分考虑客户需求。

4. 内部商务礼仪4.1 邮件和电话礼仪1.内部邮件应言简意赅，标题准确明确，正文内容简洁明白，回复及时。

2.内部电话沟通时，要注意语速和语调，把握好沟通的效果和节奏。

3.避开在公共场合高声使用移动电话进行通话，影响他人工作或休息。

4.2 会议礼仪1.按时参加会议，并尽量提前做好会议准备。

2.遵守会议纪律，不做无关的打断或随便离席。

3.会议期间，注意言谈举止，不发表欠妥言论或人身攻击。

4.3 上下级关系1.敬重上级，乐观搭配完成工作，遵守公司规定和上级布置。

2.下级员工要敬重本身的领导，不得使用不适当的言语或行为对待上级。

3.上下级之间的沟通应当平等和谐，充分沟通，避开产生误会。

企业社交礼仪与规范在现代社会中，企业社交礼仪越来越受到注重，成为了企业和职场文化中不可或缺的一环。

拥有良好的社交礼仪和规范能够让企业在商业交往中赢得人们的尊重和信任，加强团队与区域之间的联系，同时还能提高职工和企业之间的凝聚力，进一步提高企业的声誉和竞争力。

一、商业晚宴礼仪商务晚宴是企业交往中不可或缺的一种方式，正确的晚宴礼仪能够表现出企业的礼貌和素质。

因此，积累一定的晚宴礼仪知识十分重要。

首先，要了解不同国家的文化差异，这可以避免因为文化差异出现的尴尬和误解。

其次，要注意餐具的使用方法，例如餐叉和餐刀的使用方法、饮料的选择、酒杯的使用方法等等，都需要掌握。

最后，在与人交谈时也要慢条斯理、不慌张，尊重他人的意见并保持礼貌。

二、正确的交流方式在办公区域和工作场所中，交流方式也是十分重要的。

首先，要注意自己的言谈举止，言辞要得体，不要使用一些粗俗、攻击性、不尊重他人的言辞。

其次，要注重交流对象的感受，不要说话声音过大、频繁打断别人说话、喋喋不休等等，这些都会给人留下不礼貌的印象。

最后，要注意用语姿态，时刻保持微笑并用正确的神态表达自己的想法。

三、论坛和社交媒体礼仪随着社交媒体的兴起，论坛和社交媒体已经成为了企业交流和互动重要的渠道。

正确的论坛和社交媒体礼仪也成为了企业交流的重要一环。

首先，要注重言辞的规范，不发表任何空洞、粗鄙、不当的言论或文章。

其次，要遵守网络规定，不发布国家和企业机密、不侵犯他人的权利和隐私。

最后，要针对自己在网络上的言论和举止做好监控和管理，注意外界对企业和自己的评价和反馈。

四、职场礼仪职场礼仪是企业文化和职场文化中不可或缺的一环。

首先，要做到举止恰当、言词得当，避免出现联想不过、不遵从规定、随意大声喧哗等行为。

其次，要注重个人形象，外观整洁、着装得体、动作文雅，避免在工作场所出现过于广场舞式的活动。

最后，要保持职业道德，做到不泄露机密、不受谁的影响、不跨越规则。

在企业社交礼仪这一方面，我们需要时刻保持礼仪和规范，并继续加强人际关系和沟通技巧。

商务礼仪之公关礼仪公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

公关礼仪是商务礼仪的组成部分，下面来浅谈一下商务礼仪中的公关礼仪!商务礼仪之现代公关礼仪的类型一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

商务礼仪之企业中的公关礼仪一、电话礼仪 1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套 4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话6、对方找人，礼貌待之7、作好纪录，准确应答8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人二、空间礼仪1、人际交往，须留空间2、常见空间，各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：第一，亲密距离第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种第三，社交距离 3、具体空间，因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能 1、表达真情，胜过语言 2、简洁生动，真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直 4、坐有坐相，文雅端庄5、仪态万千，手势领先三、舞会礼仪1、提高认识，认真准备 2、礼貌邀请，文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义 1、花美人美，应有区别2、服饰含义，符号集合二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩，各有效应 2、色彩搭配，注意效果 3、根据肤色，选配色彩 4、了解原始结构，讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧 1、常用礼服，各有讲究 2、穿着西装，得体大方 3、饰品佩戴，合情合礼 4、美容化装，应知技巧 5、服饰须讲究，遵行T.P.O 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

职场商务礼仪职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪1初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。

如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。

如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。

进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。

别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。

当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。

交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。

双手递出去时，让名片正面对着对方。

收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。

如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。

如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。

最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。

点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。

不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。

回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。

记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。

发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。

下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。

在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。

去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。

即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。

商务公关礼仪,商务公关礼仪注意要点我们一天绝大多数时间都是花在工作上，商务公关礼仪对我们的工作来说非常重要，可以说是如虎添翼，以下是为大家搜集整理的商务公关礼仪，欢迎阅读!一、商务活动中仪容仪表的标准1)男士着装礼仪：A.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑B.发脚与胡子剃干净C.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗D.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净E.衬衫领口整洁，钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损F.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象G.不要忘了拉前拉链H.必备物品公司的徽标。

公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

钢笔。

因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。

名片夹。

应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。

同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。

纸巾。

男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包。

一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。

一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

A.头发保持干净整洁，有自然光泽;发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好B.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。

着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，不要太紧或太长、太宽松D.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖E.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品F.指甲精心修理过，也不能留长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明G.领口干净，衬衫领口不能太复杂、太花俏H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品I.随时捏走吸在衣服上的头发女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。

商务公关礼仪内容
关于商务公关礼仪，你知道它包含的内容都有哪些呢？下面是小编为大家整理的“商务公关礼仪内容”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务公关礼仪内容
1、说话礼仪
说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。

说话语速要始终，用词要得体。

2、行为礼仪
握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。

与女士握手，要得到对方的允许才可以。

3、介绍礼仪
要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。

4、餐桌礼仪
吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。

5、乘车礼仪
上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。

企业商务礼仪（汇总3篇）1.企业商务礼仪第1篇一方面，现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。

我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。

同时还可以传递信息、展示价值。

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。

比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。

所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼益范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。

在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。

“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。

所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?2.企业商务礼仪第2篇孔子曰：不学礼，无以立。

在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。

商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。

仪态——男走两条线、女走一条线。

最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。

2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。

居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。

二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。

1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。

2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。

三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。

最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。

一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。

企业社交礼仪与商务谈判规范在商业交往中，企业社交礼仪与商务谈判的规范起着至关重要的作用。

它们不仅代表着企业形象和个人素质，还能够促进合作关系的建立和发展。

本文将从社交礼仪和商务谈判规范两个方面进行讨论。

一、企业社交礼仪社交礼仪是企业代表形象的体现，它要求在商业社交场合中展现出专业、友好、自信和尊重他人的态度。

以下是一些企业社交礼仪的常见规范：1. 穿着得体：在正式商业场合，着装要求保持得体和专业。

男士应穿着西装、正式衬衫和领带，女士则可以选择正式的套装或裙子，并注意妆容适度。

2. 适当引导话题：在商务社交场合中，应该避免过于私人化的话题，而是更加关注商务和行业相关的话题。

了解对方的背景和兴趣爱好，有助于开启合适的话题。

3. 注意非语言信号：除了口头交流，姿态、表情、目光和姿势等非语言信号也会影响人们对你的印象。

保持自然、友好的微笑，并与对方进行适时的眼神交流，体现出自己的尊重和关注。

4. 姿态端正得体：站立或坐下时，保持姿态端正，不要摆弄手机或其他物品。

在握手时，要保持适当的力度和时间，并且避免过度握手或者懒散的握手。

二、商务谈判规范商务谈判是企业合作的基础，遵循一定的规范可以提高谈判的效果和质量。

以下是一些商务谈判规范的具体要求：1. 提前准备：在谈判之前，要充分了解对方的背景、需求和利益点，做好充分的准备工作。

同时，要对自己的底线要求有清晰的认识，以便在谈判中做出明智的决策。

2. 尊重对方：在商务谈判中，要保持高度的尊重和耐心。

避免打断对方发言，认真倾听对方的观点，并提出问题和建议时要言之有物，不轻视、不侮辱他人。

3. 温和坚定的态度：在商务谈判中，要保持温和、坚定的态度。

不轻易妥协自己的底线，但也要注重与对方的沟通合作，寻求双赢的解决方案。

4. 合理分配时间和资源：商务谈判是一个相互博弈的过程，要合理分配时间和资源，避免消耗过多的人力和物力。

同时，要确保谈判的效率和质量，不拖延时间和拖延决策。