服务型政府电子政务建设中存在的问题及对策研究

我国电子政务建设中存在的问题及对策研究随着信息技术的发展，电子政务建设已经成为推进政府现代化的重要方法和手段。

我国也在加快电子政务的建设，但在实际落地过程中，仍然存在一些问题和挑战。

本文将着重探讨我国电子政务建设中存在的问题，并提出相应对策。

问题一：信息化程度不够首先，我国电子政务建设的信息化程度还有待提高。

我国政府部门在电子政务建设中，仍然存在信息化程度不够的问题。

政府部门不能及时有效地应用先进的信息化技术，导致政府与民众信息的不对称。

在市场经济的环境下，政府信息不对称会使得市场竞争不公平，同时也会影响政府的公信力和形象。

对策一：提升政府信息化水平推进政府信息化建设，建立一套完整的信息技术支撑体系，加快政府数据共享，提高信息交换的效率。

运用大数据技术提高政务服务的质量和效率，使政府服务更加方便、快捷、透明。

问题二：网上服务能力有限其次，在我国的电子政务建设中，政府网上服务的能力有限。

政府网站的信息更新不及时，政府在线服务的渠道缺乏多样性，导致公民和企业还是习惯性的去到线下办理事宜。

政府网站还没有充分发挥实时交互、即时响应的优势，整体网站体验效果和满意度都不太理想。

对策二：重视网上服务建设一是加快政府公共服务平台的建设，该平台应具备一站式服务窗口，方便群众申请公共服务；二是优化网站体验，在网站中加入实时交互、即时响应的功能，加强网上服务的优化升级工作，让公众有更好的体验，让群众愿意通过网站办事，提高政府服务的效率和质量。

问题三：隐私信息保护不够新时代背景下，数据安全和隐私保护问题尤为重要。

在我国电子政务建设中，个人隐私信息保护不够，增加个人信息泄漏风险。

政府部门未能充分意识到数据保护的重要性，缺乏相关技术和政策的采用和实施，从而使得群众个人隐私数据不太安全。

对策三：加强隐私信息保护法律制度与技术保障在制定相关隐私保护法律制度时，应加强人权属性和保护性，以及个人数据、权益安全等相关条款，加强对群众个人隐私数据的保护，强调数据的安全性、保密性以及经济和技术属性尤为重要。

12河南科技2011.02 下我国电子政务建设存在的问题及对策盘锦市信息中心 王兴娟支持。

第二，电子政务的发展关系到全社会的综合发展，不能仅仅被看作是政府的任务。

电子政务的发展不能离开企业界（尤其是信息产业界）、学术界和社会各方面的全力支持和积极参与。

第三，电子政务的发展事关国家全局发展战略。

应从国家战略发展角度出发，由国家组织政府各部门、社会各阶层的精英统筹规划，全面部署，积极实施。

第四，电子政务的实施应与我国当前的各项改革措施紧密配合，在借鉴国外发展经验的同时，要密切联系我国实际情况，从我国国情出发，既要解决现实问题，又要面对未来发展需要。

2．加强宣传，吸引参与和互动。

电子政务要真正发展，绝不能孤芳自赏，而应该万民联欢，共同参与。

在加强政府网站内容建设的同时，政府部门最好能够利用传统的报刊、电视、广播等媒体对电子政务广为宣传，让广大百姓了解并接受电子政务，让更多的人参政议政、建言献策，通过电子政务实现自己的民主权利。

同时，应加强政府网站的互动性、应用性，以更亲民、便民的形象吸引群众。

3．电子政务不应排斥网民批评。

网络本身只具有技术性价值，而应用网络技术建成的“电子政府”则意味着信息的公开透明，政务效能的提升；但最重要的是，“电子政府”利用网络技术的特有优势，为政府与公民之间的双向互动提供了一个开放的空间和自由的平台，以便公众表达利益诉求、提出建议意见以及监督政府行政，最终实现政府行政与民意的无缝对接。

政府建立官方网站，其主要目的应该是为了更加清晰地了解民众诉求并及时回应，以更加有效地维护公民权利与增进公民福利。

4．制定相应的法律法规。

发展电子政务，立法要先行。

立法要从有利于信息技术发展和电子政务开展的角度，解决电子政务发展中亟待解决的问题，如电子签名、电子支付的合法性，制定电子政务信息技术规范，并及时修改以往法律中与信息技术发展不相适应的部分。

5．健全领导机构，统一电子政务的发展规划。

电子政务既要跨越整个电子信息技术产业，协调各产业部门的发展与利益，同时也要平衡现有的各管理部门的利益关系。

我国电子政务发展现状、存在问题及对策研究我国电子政务发展现状、存在问题及对策研究导读：所谓电子政务是指公共管理部门运用现代信息技术、通信技术和管理理论。

我国电子政务建设发展中存在的一些问题分析。

我国电子政务发展的对策。

对策，我国电子政务发展现状、存在问题及对策研究。

关键词：电子政务，问题，对策所谓电子政务是指公共管理部门运用现代信息技术、通信技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，实现组织结构和业务流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地实施对社会的管理职能，向社会提供优质、规范、透明的公共服务。

计算机和网络技术的飞速发展，正悄悄地改变着人们生活和工作的各个层面。

经过几年的发展，实施电子政务的软环境得到改善，电子政务建设开始步入规范、有序的发展轨道，已成为政务公开和转变政府职能的重要手段。

一、我国电子政务发展的现状1、电子政务基础建设现状：我国电子政务建设越来越受到广泛关注;重要城市网站点击率明显高于一般地区;东西部存在较大差异，欠发达地区政府上网工程进展缓慢，群众关注率不高。

2、电子政务市场商机无限，仍将继续保持快速增长势头。

电子政务领域可谓商机无限，在中国向全面市场经济转型过程中，政府投资的主导作用非常明显，电子政务领域尤其如此。

预计未来几年内，我国电子政务市场将继续保持上升势头。

3、电子政务建设相关法律法规环境得到进一步完善。

论文发表，对策。

论文发表，对策。

我国电子政务法律法规建设工作在摸索中前行。

我国电子政务建设总体上仍处于初级阶段，业务水平不高，标准不统一等问题严重阻碍了我国电子政务的快速健康发展尤其是电子政务法律法规建设，更是与我国电子政务建设现状严重脱节。

二、我国电子政务建设发展中存在的一些问题分析1、地域发展非常不平衡。

一些落后地区在建立电子政务的过程中会遇到比其他地区更多、更复杂的困难。

首先是资金投入不足。

对他们来说，如何解决在电子政务上的投资是一个非常令人头疼的问题;其次是技术条件落后，有相当多的人根本没有能力或没有机会去认识和享受现代科技带给他们的生活变化，电子政务缺少社会利用的基础条件。

地方政府电子政务建设存在的问题及对策建议思考一、电子政务产生的背景党中央明确提出，在决策部署方面，我国应扎实推动工业和信息化事业持续健康发展。

事实上，加快提升网络信息安全保障水平，就是要加快实施网络强国战略，加强网络信息基础设施建设，加快5G以及工业互联网等重大技术研发应用。

工业和信息化部对大力发展现代信息技术决策部署的贯彻落实，为电子政务的发展起到了强大的推动作用。

二、电子政务的实践意义在计算机技术和网络通信等相关技术的强有力支持下,电子政务这种行政方式逐渐被应用到政府机构的公共管理环节。

包括日常的办公工作、公众信息的发布以及业务流程查询等各种公共管理的环节和领域。

此外，各种数据也在互联网的链接下被存储和联动，在电子政务的运行过程中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。

以人口普查为例。

据了解，XX市政府在普查登记的过程中就选择了使用电子政务的行政方式。

普查员在工作过程中使用电子采集设备登记普查对象信息，当普查对象上门时间无法配合调查时，也可以在充分沟通协商的基础上通过互联网进行信息自主填报。

XX市政府就是通过电子政务的方式，开展当地人口普查活动，既简化了政府的业务流程，又强调了信息资源的共享，促进政府工作方式转变的同时，大大提高了政府的行政效率。

三、地方政府电子政务存在的问题（一）电子技术水平相对落后，信息安全问题亟待解决。

根据中研普华研究报告≪2020-2025年电子政务产业深度调研及发展现状趋势预测报告》分析，中国电子政务发展指数仍较低，与国家综合实力存在明显差距。

ICT发展指数旨在衡量全球、区域、国家或地区信息化发展程度。

按各地区排名前五的ICT企业总市值分析表明，2020年美国前五企业总市值66328亿美元，中国约18123亿美元，分析可见，我国的电子技术水平作为电子政务的主要依托和重要基础，和发达国家相比仍有很大差距。

此外，电子政务运作过程中的很多信息安全问题也不容忽视。

一旦将政府的公共管理活动由线下转为线上，必然将会有大量的公众信息通过互联网进行传输，而其传输的过程中，信息泄露的问题一旦被忽视，将会大大降低政府公信力，降低公众对政府的满意度。

浅谈我国电子政务存在的问题及对策目前,我国电子政务发展还存在着一些问题和不足1. 各自为政、低水平重复建设,资源难以共享各级、各部门的信息基础设施和信息资源,存在低水平重复建设的现象,互联互通程度低。

设备和软件存在重复购置,网络设施和传输通道分配不尽合理,内网、专网和外网的隔离方式还不明确,部分单位没有自己的内部局域网和政府网站,没有开发自己的业务应用系统,部门之间网络差距和信息差距较大。

缺乏区域性的政务统一基础网络信息平台。

电子政务现行建设和管理体制导致信息系统的规划、建设、运行维护各自为政,缺乏统筹规划和组织协调,部门之间相互封闭,信息化建设和信息资源拥有情况互不熟悉,资金和设备比较分散,信息沟通和管理协调难度增大,形成了网络上的“纵强横弱”和不同程度的“信息孤岛”,资源浪费严重,信息共享程度低,导致整合范围广,整合难度大。

缺乏电子政务发展总体框架和相互关联的部门规划。

一些单位和部门过分夸大本部门局域网的特殊性和工作信息的保密性,提出独立建设网络平台、数据中心、容灾中心、安全认证中心等,很少考虑与相关部门的信息共享与互操作。

部分单位在推进自己部门内部的信息化建设中,由于没有一个统一的规划和发展定位,也没有与其他相关业务来往部门进行沟通和交流,没有和市信息化办协调,各自为政,盲目投资,导致一些资源的重复建设。

电子政务信息网络资源的标准规范尚未统一,条块分割,整合程度差,缺乏有效的统筹规划,造成了信息资源难以共享。

2. 办公自动化和应用系统建设水平有待提高当前电子政务应用处于个别政务流程信息化阶段,流程整合和服务创新刚刚起步,政府部门之间协同办公的程度较低。

对业务管理系统和网络应用有迫切的需要,但多数政务部门的信息中心独自成功开发具有较高适用性和易用性的业务应用系统的能力有限。

办公自动化、决策支撑、应急指挥、社会保障、医疗保险、行政审批和公共服务等应用系统的本地特色不足,低水平重复开发严重,缺乏结合本地实际的自主开发的软件产品。

黑龙江大学自学考试行政管理（独立）本科毕业论文构建服务型政府过程中电子政务存在的问题和解决方法作者：所在单位：指导教师：黑龙江大学2009年 03月 15日目录一、中国电子政务发展现状 (4)二、构建服务型政府过程中电子政务存在的问题 (5)（一）对电子政务的作用不明确 (5)（二）电子政务实施过程中注重了硬件基础建设，放轻了政务流程建设 (5)（三）立法滞后制约电子政务发展 (6)（四）电子政务地方性差距大，“电子鸿沟“现象明显 (6)三、构建服务型政府过程中电子政务存在问题的解决办法 (7)（一）转变观念，增强业务和业务素质 (7)1、积极转变政府服务观念，树立“以民众为中心”的理念 (7)2、增加政府透明度，建立信息公开制度 (8)3、努力培养一支高素质的公务员队伍 (9)（二）电子信息技术同政务流程有机结合，实现协同办公 (9)（三）加快我国电子政务立法步伐 (9)（四）加大农村，西部投入缩小文化差距填平“数字鸿沟” (10)1、电子政务公共服务必须向社区，农村延伸 (10)2、填平“数字鸿沟”充分实现信息化，全面推进服务型政府发展 10 结束语 (12)注释 (13)参考文献 (13)构建服务型政府过程中电子政务存在的问题和解决方法内容摘要：管制型政府向服务型政府转变是我国政府职能转变的必然，应对信息时代的挑战，应发挥电子政务的功能，推动公共服务型政府建设。

无论政府提出怎样的建设目标，它的建设必须通过开展电子政务来完成服务型政府之路。

那么如何利用电子政务来更好的发展服务型政府成为我们此文讨论的重点。

关键词：服务型政府电子政务信息技术一、中国电子政务发展现状自从2O世纪8O年代以来，伴随经济与信息全球性的飞速发展，各国政府公共行政能力竞争日益加剧，电子信息与政府行政的关系越来越得到广泛的重视。

美国等西方国家为提高公共行政效能，进行了一系列政府职能再造的改革，打破了传统官僚制为基础的公共行政理论，随之替代的是以市场为基础的新公共服务理论。

电子政务发展存在的问题及对策随着信息技术的不断发展，电子政务已经成为了大多数国家的政府工作之一。

但是，电子政务的发展过程也存在一些问题，这些问题不仅影响了电子政务的发展，也影响了政府的形象和公众的信任度。

本文将分析电子政务发展所面临的主要问题，并提出相应的对策。

问题一：安全问题电子政务涉及到大量的政府机密信息和个人信息，因此安全问题一直是电子政务发展所面临的主要挑战。

一旦信息泄露，可能导致严重的后果。

对策：强化安全体系建设政府在推进电子政务发展的过程中，必须加强对信息的安全保护。

建立信息安全管理制度，加强人员培训和安全管理，加强信息安全技术和防护措施的运用可以有效的预防信息泄露和安全问题。

问题二：信息孤岛电子政务配合政务资源现有部门进行系统集成管理，存在信息孤岛，如无法共享政府信息或职能相对较弱的系统往往不能与大系统接入，信息孤岛造成了信息的烟囱式间接流转、数据统计不够精确的问题。

对策：强化信息共享为了解决这一问题，应该建立行政部门的信息共享平台，把不同部门的信息统一整合，使政府的各个部门能够实现信息的共享和访问，提高行政效率和信息服务质量。

问题三：服务内容不够满足公众需求在电子政务建设过程中，为了实现效率的提高，有些政府网站仅仅提供了基础的政务服务，对于更加深入的服务内容存在较大的欠缺，也有些政府网站在使用上有着较大的门槛，公众的使用体验不够友好。

对策：打造精细化政务服务政府在电子政务建设过程中，应该更加重视公众需求，创新服务模式，积极推进便民服务，对于政务服务的类型和内容进行精细化打造，注重提升用户体验，实现真正的用户服务共创。

问题四：网络安全法规体系不完善目前，中国网络安全法规体系不够完善，这一点也是阻碍电子政务发展的重要因素。

特别是在处理跨境数据流转和网络金融等方面尚未建立完善的法规体系。

对策：完善网络安全法律法规完善网络安全法规体系，制定网络安全法律法规，加强对隐私保护和个人信息保护的监管，推动网络安全和信息技术的可持续发展，建立更完善的电子政务合规机制，为电子政务的发展提供有力支持。

关于电子政务建设中存在的问题及对策研究摘要：电子政务是现代信息技术在公共行政领域推广应用而产生的一种新型公共行政模式。

主要是指构建在体系完整，结构合理，高速宽带，互联互通，安全可靠的网络系统上，利用信息和通信技术，有效地实现行政，服务及内部管理等功能，在政府，社会和公众之间建立起有价值的服务系统。

论文列举了电子政务建设中存在的问题及对策，改善政府的公共服务，增加政府工作透明度，促进政府与社会良性互动，优化政府的行政环境，提高公共服务的水平和质量。

关键词：电子政务，行政法规，观念更新一，电子政务建设存在的问题1，观念的转变从20世纪80年代就实行办公自动化开始，也就从不同的阶段认识发现在传统社会里，由于时空不统一、信息不对称，政府要想做到提可靠的、稳定的、高质量的服务是很难的。

从传统的观念上，政府的电子政务指政府内部办公电算化，硬件设施齐全，电子政务的建设停留在执行等简单的层面上。

政府也没有从根本上了解电子政务的需求变化，其根本目的是实现由传统政府的管理职能向现代政府的管理服务职能转变。

没有从根本上认识电子政务，所以要从观念上发生转变来加强政府电子政务的建设。

2，政府电子政务的建设定位不足在推行电子政务的实践中，我国有部门只注意实现“电子”，却未和“政务”相融，单纯地把电子政务建设方案重点集中在设备的投入和建设上。

“比如前年我国各大银行都建立自己的信息系统，但彼此不能互联互通，给银行客户、消费者带来很大的不便，也给各个银行间的资金划转、结算等工作带来障碍。

最后还得由国家再投入巨资，把业已存在的各个系统连接起来。

这个过程，既浪费了很多投资，导致了社会净福利的损失，还眼昏了金融信息化得发展。

因此一个比较成熟的电子政府，应该能够实现业务流在地区和部门间的通，实现技术、数据和安全在某种程度上的统一或兼容。

”只有电子技术和政务流程的改造和行政观念的更新，没有解决如何利用网络信息技术优化政府职能等跟根本性问题，无法发挥电子政务的高效能。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化和网络技术的飞速发展，电子政务已成为各国政府推进公共服务和治理现代化的重要手段。

在电子政务发展过程中，也面临着一系列问题和挑战。

本文将围绕公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策进行探讨，以期为政府部门和相关机构提供参考和启发。

一、问题：1.信息安全和隐私保护问题：电子政务系统的建设和运行需要大量的个人和机密信息，如何确保这些信息的安全和隐私是一个亟待解决的问题。

一旦出现信息泄露或被恶意利用，将会对公民的权益和社会稳定造成严重影响。

2.数字鸿沟问题：在发展中国家和地区，由于经济发展不平衡和数字技术普及不足等原因，很多人群无法享受到电子政务带来的便利和服务，这加剧了社会的不公平现象。

3.信息不对称问题：电子政务系统的建设和管理由政府主导，而公众对这些系统的运行和管理了解有限，信息不对称造成了政府与公众之间的信任危机。

4.服务质量和效率问题：电子政务系统的建设初衷是为了提高公共服务的质量和效率，但是很多政府部门的电子政务平台存在着信息更新滞后、办事流程繁琐、效率低下等问题，无法满足公民的需求。

二、对策：1.加强信息安全和隐私保护：政府部门应制定严格的信息安全和隐私保护制度，建立健全的信息管理和监督机制，加强对电子政务系统的安全防护和风险评估，加强对公民个人信息的保护。

2.打破数字鸿沟：政府应加大对数字技术普及的投入，促进信息基础设施和数字技术的普及，提高公民的数字素养和信息化水平，确保每个人都能够享受到电子政务带来的便利和服务。

3.加强政府与公众的沟通和互动：政府应加强与公众的沟通和互动，加强透明度和公开程度，建立健全的信息公开制度和服务投诉机制，提高公众对电子政务系统的了解和参与度，加强政府与公众的互信和互动。

4.提高服务质量和效率：政府部门应注重用户体验，优化电子政务平台的设计和功能，简化办事流程，提高办事效率，加强对电子政务系统的运行和管理，保证公共服务的质量和效率。

电子政务建设中的难点问题及对策随着信息技术的快速发展，电子政务建设已经成为各级政府的重要工作之一。

但在实践中，我们也面临着许多问题和挑战。

本文将从技术、安全、管理等多个方面探讨电子政务建设中存在的难点问题，并提出相应的对策。

一、技术难点电子政务的实现离不开科技的进步，在技术方面我们也面临着各种挑战。

首先，我们需要解决的是系统兼容性问题。

由于政府部门的信息系统在不同的时间、不同的环境下建立，它们的架构和应用平台会有所不同，这就导致它们之间信息交换和数据共享困难。

针对这一问题，我们需要建立统一的数据交换标准和规范，如XML、SOAP和WSDL等。

其次，在数据安全方面，电子政务建设也存在技术难点。

我们需要考虑各种攻击手段，如黑客攻击、病毒和木马等，以及各种网络安全漏洞。

因此，在设计和开发应用程序时，我们需要采取各种技术手段，如数据加密和身份认证等，保障用户数据的安全。

最后，我们需要遵循法律、安全、可靠、稳定、互联互通、开放和标准的原则，确保电子政务系统以更快、更低成本和更高效率运行。

二、安全难点电子政务建设中的安全问题是我们必须重视的一个方面。

安全难点的解决需要综合考虑技术、管理、法律等多方面因素。

首先，我们需要建立安全政策和安全管理制度，确保系统安全可靠。

其次，我们需要加强信息安全技术的应用，提高安全技术的水平，增强防范和应对网络安全事件的能力。

此外，我们还需要建立完善的安全培训体系，提高政府工作人员的安全意识，增强应急响应能力，以预防安全问题的发生。

三、管理难点电子政务建设的管理是电子政务项目成功的重要保障。

在电子政务建设中，各种管理难点也在等待我们去解决。

首先，我们需要明确各自的职责和任务，并掌握变革管理的方法和技能。

其次，在人员培训和发展方面，我们需要制定相关的规划和计划，保证工作人员合理分配，适才适用。

另外，我们还需要加强经费管理和审批制度建设，确保电子政务项目的经费安全和效益。

此外，我们还需要建立评价机制，定期对电子政务项目进行评估，及时发现问题并制定相关方案。

我国电⼦政务建设中存在的问题及对策研究我国电⼦政务建设中存在的问题及对策研究摘要“电⼦政务”是最近⼗⼏年世界各国⼴泛关注并⼤⼒推⾏的时代课题，并已经成为世界各发达国家信息化建设的主要内容和深化⾏政改⾰的重要⼿段。

我国的电⼦政务刚刚起步，⼈们对它的认识和理解还不够深⼊和全⾯。

⽬前，我国理论界关于电⼦政务的概念、性质和特点还存在⼀些不同的认识，电⼦政务建设实践中还存在不少问题，需要深⼊研究解决。

本⽂⽴⾜于中国的实际情况，着重分析了我国电⼦政务建设中存在的问题，并提了解决这些问题的对策，以期为我国新时期电⼦政务的建设和发展提供⼀些咨询和参考。

本⽂⾸先从电⼦政务的定义⼊⼿，简要分析了电⼦政务与传统政务的区别以及我国发展电⼦政务的现实意义；⽽后在概述我国电⼦政务发展现状的基础上指出我国电⼦政务建设中存在的问题；最后，针对我国电⼦政务建设中存在的问题提出相应的对策。

关键词：电⼦政务；信息孤岛；数字鸿沟AbstractE-government development is a new concept that has drown much attention throughout the world and has become all important part in most developed countries' political reforms. China's e-government development is just at its first stage. There are many different ideas about the e-government development in China and there are still some problems in China's e-government development.This text is based on China's practical conditions, analyses mainly the problems of China's e-government construction, and then proposes some countermeasures. I hope this article can provide some consultation and reference for construction and development of the E-government in our country．This paper begins with the definition of e-government, gives a brief analysis of the differences between the e-government and traditional government, and expounds the practical significance of the development of e-government for our country. Then this article summarizes the actuality of China's e-government construction, and based on this, it discusses the existing problems. At last, the paper presents some relevant countermeasures for the development of e-government in our country. Key Words：e-government；Information Island；digital divide⽬录引⾔ (1)（⼀）选题的⽬的和意义 (1)（⼆）相关研究成果梳理 (1)（三）主要研究⽅法 (3)（四）结构和体系 (3)⼀、电⼦政务概述 (3)(⼀)电⼦政务的概念 (3)(⼆)电⼦政务与传统政务之间的区别 (4)(三)电⼦政务的意义与作⽤ (4)⼆、我国电⼦政务建设的现状及存在的问题 (5)(⼀)我国电⼦政务建设的现状 (5)(⼆)我国电⼦政务建设中存在的问题 (6)1.基础性建设滞后 (6)2.电⼦政务的发展缺乏统⼀规划和标准，信息孤岛问题严重 (7)3.数字鸿沟问题 (7)4.电⼦政务评估机制尚未健全 (8)5.电⼦政务⽴法滞后，制约了电⼦政务的快速发展 (8)6.信息安全问题突出 (8)7.复合型⼈才短缺 (9)8.公务员个⼈的问题 (9)三、推进我国电⼦政务发展的建议 (10)（⼀）⼤⼒加强基础性建设 (10)（⼆）制定切实可⾏的规划和统⼀的标准 (11)（三）采取有效措施，缩⼩数字鸿沟 (12)（四）建⽴健全电⼦政务绩效考核和评估机制 (12)（五）加快电⼦政务相关法规的制定 (13)（六）着⼒解决好电⼦政务安全问题 (13)（七）加强电⼦政务⼈才培养 (13)（⼋）加强对公务员的教育和培训，努⼒提⾼公务⼈员素质 (14)参考⽂献 (15)致谢 (16)引⾔（⼀）选题的⽬的和意义以20世纪80年代政府机关的办公⾃动化建设为开端，中国的电⼦政务建设已经持续了近⼆⼗年时间。

我国电子政务建设中存在的问题对策研究电子政务作为国家信息化战略的重要组成部分，其信息安全保障事关经济发展、国家安全、社会稳定、公众利益和社会主义精神文明建设，其发展中存在的问题也随着科技的进步变得更加突出、严重。

认识电子政务建设中存在的问题，对保证电子政务的有效运行具有重要意义。

电子政务是政府管理方式的革命，它是运用信息以及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关,使公众摆脱传统的层层关卡以及书面审核的作业方式,并依据人们的需求、人们可以获取的方式、人们要求的时间及地点等，高效快捷地向人们提供各种不同的服务选择。

政府机关之间以及政府与社会各界之间也经由各种电子化渠道进行相互沟通。

近几年来，我国的电子政务建设成绩有目共睹，在某些领域已经接近或达到了国际先进水平.但由于我国经济、社会发展的不平衡以及多方面的基础相对较为薄弱，电子政务发展目前还只能说处于初级阶段，有很多理论、实践问题需要分析研究，也有很多实际困难需要去面对和解决。

一、我国电子政务存在的主要问题(一)观念上的误区.有些人认为OA就是电子政务,电子政务是上级的指令，电子政务是一种补充，项目资金应用于购买设备等。

这些观念都是错误的。

(二)我国电子政务缺乏整体性规划和统一标准.在我国,电子政务发展不平衡。

数字鸿沟的出现困扰着电子政务的实施；地区不平衡，一些落后地区在建立电子政务的过程中会遇到比其他地区更多、更复杂的困难；部门不平衡，从全国范围来看，还有很多基层的政府机关根本就没有建网，更谈不上搞什么电子政务了;即使是那些建立了网站的政府机关，其中有很大一部分不仅功能少、质量差,而且实用性、互动性不强。

(三)资源利用不合理.“信息孤岛”现象、网站信息陈旧资源浪费现象等普遍存在.与西方国家以“区域性管理为主导"的网络体系不同，我国采用的是“区域管理与行业管理并存”的网络体系，且在具体实施中多以纵向的网络建设为主，逐渐形成了网络分离和条块分割的局面.在这样的网络结构中，链路备份困难，带宽难以共享，网络难以互联,管理投入过大，由此引发了“信息孤岛”问题，造成各种资源的极大浪费。

电子政务服务的改进与应用探索随着信息技术的不断发展，人们的生活也变得越来越便利。

尤其是在政府服务方面，通过电子政务服务，人们可以更加高效地办理政务事项，不用再排队、耗费时间。

但是，现在的电子政务服务仍有缺陷和不足之处，需要进行改进和应用探索。

一、电子政务服务现状电子政务服务的基础架构已经建立，人们可以通过政府网站、手机app等渠道进行政务办理。

例如缴税、查询信用信息、预约办事等。

但是，电子政务服务仍存在以下问题：1.不够全面：现有的电子政务服务还没有实现全面覆盖，像部分小城市和偏远地区，电子政务服务还无法普及。

2.安全性不高：由于信息的公开性，电子政务服务给黑客攻击和数据泄露留下了风险隐患。

为了提高安全性，需要加强技术保障和制定完备的法律法规来保护用户信息。

3.使用不便捷：许多老年人和农村居民缺乏电脑和智能手机使用的知识，使得他们无法轻松地使用电子政务服务。

解决这种问题的方法是建立覆盖所有地区和层次的服务热线或门户，提供直接服务。

二、电子政务服务的改进建议1.全面覆盖：应该扩大电子政务服务的范围和渠道，确保所有服务互联互通，提供公平的服务。

2.加强安全监管：政府需要对电子政务服务进行全面的安全监管，加强技术保障，完善数据保密政策。

同时，公民也需要提高安全意识，注意保护自己的个人信息。

3.优化服务体验：应该重视用户体验，从产生需求到服务结束整个流程，都应该尽可能地简单、高效、快捷、便利。

在用户流程中，要有服务质量的监管，完善一些服务细节，如卡证分离。

三、电子政务服务的应用探索现有的电子政务服务仍然比较简单，只涉及到一些简单的政务事项。

然而，电子政务服务的应用前景还非常广阔。

在提供服务质量、产生更大的社会价值，实现智慧城市建设和网络空间的治理等方面都有足够的空间。

例如，可以建立政府系统的数字档案库，实现跨部门、跨领域的信息共享；可以开发人工智能机器人，为用户提供更加定制化、个性化的服务；可以上线线上支付系统、提高缴费效率；可以提供电子身份验证系统，代替传统身份证等。

电子政务发展的问题与对策随着信息化时代的到来，各种新技术的不断涌现，各国政府都开始加速推进电子政务的建设，以提高政府的工作效率，为民众提供更为便捷的服务。

电子政务是指利用互联网和电子通信技术，实现政府信息的数字化、网络化、智能化、服务化，以提高政府治理能力和服务水平的一种新型的政务管理模式。

但是，电子政务发展还存在着一些问题，需要寻求对策。

一、对电子政务建设的投入不足电子政务建设需要大量的经费支撑，除了硬件设备和软件系统的采购外，还需要对相关人员进行培训和技术支持等等。

但是，一些政府部门的预算多被用于其他方面，导致电子政务的建设投入不足，难以满足建设需要。

针对这种状况，政府部门应加大电子政务建设的投入力度，优化资金配置，确保电子政务建设的顺利实施，并确保资金使用的透明度和公开性。

二、信息安全风险加大随着电子政务的建设，政府部门所涉及的敏感信息也越来越多，同时网络攻击和恶意软件的威胁也在不断加大，随时可能造成信息泄露和系统瘫痪等安全风险。

因此，政府部门应重视信息安全工作，强化信息安全管理，建立专业化、全方位、紧急预案，保障电子政务系统的安全、可靠、稳定运行，确保政府信息被妥善保护。

三、电子政务服务体系不够完善当前政府将电子政务建设视为信息化建设的重点，加快了的政府对外服务的途径，也使政府工作的透明度增加了不少。

不过，一些政府部门的服务内容还十分单一，用户需求无法得到满足，服务质量也需要得到进一步提高。

针对这种情况，政府应打破部门间的界限，横向整合资源，建立以用户为中心的电子政务服务，优化服务体验，提高服务水平，满足民生需求。

四、电子政务管理存在缺陷整个政府信息流动的管理是个大课题，部分政府的电子政务管理体制不够成熟，存在管理漏洞。

这会导致人员调动、模块修改和安全风险都很大；管理不到位会导致程序漏洞、数据泄露、国家信息安全等损失。

因此，政府部门应优化电子政务管理架构，完善人员配备，强化对政务系统的监管和评估，确保管理能力跟得上电子政务建设的快速发展。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策在公共服务视域下，电子政务的发展面临着很多的问题和挑战。

这些问题和挑战既包括技术上的问题，也包括政策和管理上的问题。

为了实现电子政务的有效发展，必须采取相应的对策来解决这些问题。

一、技术问题1. 系统集成问题由于不同的政府部门有不同的信息系统，因此在实现电子政务时必须考虑系统集成的问题。

目前，不同的系统之间无法互相通信，这导致了信息的不对称和冗余。

对策：建立政府信息化平台，实现不同系统之间的数据共享和交互。

采用标准化的数据格式和接口，方便各个系统之间的集成。

2. 安全问题很多公共服务涉及到个人隐私和财务信息，因此必须保证系统的安全性。

对策：建立完善的信息安全管理制度，包括安全策略、安全技术、安全管理和安全培训。

加强网络安全技术的应用，采用加密、防火墙、入侵检测等技术来保障信息安全。

二、政策问题1. 法律和监管问题电子政务的发展需要建立一系列的法律和规章制度来维护公众的利益。

但目前政府部门之间存在职能的分立，信息的共享和管理也缺乏监管机制。

对策：制定相关的法律、规章、政策和标准，加大监管力度，建立健全的信息管理机制，保障公民的权益和利益。

2. 运营和管理问题政府部门的服务需要进行统一规划、资源共享和有效的协调。

然而，政府机构之间的合作和协作仍然存在问题。

对策：建立统一的政务服务管理平台，完善服务流程，加强信息的共享和沟通，以提高政府服务质量和效率。

建立省市县三级政务服务中心，优化政务服务流程，提高政务服务标准。

三、服务问题1. 用户体验问题政府服务必须以公众为中心，精简流程，提高服务质量，但电子政务服务中，存在服务接口不友好、流程繁琐等问题。

对策：采用人性化的设计理念，根据用户习惯建立用户体验标准，通过持续优化实现将公众体验作为政府服务的核心。

2. 信息不对称问题公众的信息需求多样化，但政府信息资源的整合和共享不够。

信息不对称问题也会导致大量的信息冗余和用户精力浪费。

电子政务建设中面临主要问题分析及解决对策作者: 博峰脚下电子政务在狭义上是指政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，并提供各种公共服务；在广义上是指包括各级行政机关系统的政务工作信息化，如国家权力机关、司法机关、政协及其他公共部门的政务工作信息化以及各级党委党务工作的信息化。

从管理的角度上讲，电子政务是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政务组织结构和工作流程的优化重组，对传统政务进行持续不断地革新，以实现高效率的政府管理和服务；从技术的角度上讲，电子政务是基于网络技术、数据库技术、全文信息检索技术、GIS 技术、RS技术、GPS技术、数据仓库和数据挖掘技术、空间决策技术、数据通信技术、标准化技术、信息安全技术和信息共享技术等的政务信息管理系统。

总的来讲，电子政务是指政府机构运用现代网络通讯技术与计算机技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间、空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监管，提高政府的科学决策能力，并为公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。

下面本文仅就电子政务的本质、电子政务建设中面临主要问题及解决对策等相关问题，展开浅显论述，仅供参考，不到之处请批评指正。

一、电子政务的本质哲学家洛克曾在《政府论》中说到，人们联合成为国家和置身于政府之下，其重大和主要的目的是利用国家权力来保护自己的财产。

政府服务人民、保护公私财产、管理社会秩序，通常是通过行使必要的国家权力来实现的，这种权力的行使过程所产生的行政事务就是政务，政务产生于政府权力的运用。

电子政务建设决不是对现有政府的电子化，而是基于现有政府积极引入现代信息技术对政府进行地一次再造，这种再造一旦实现，电子政务系统就会成为政府行使权力的暂新平台。

这个平台融信息技术与政权使命为一体，从而使政府行政信息日益透明、政府行政权力的数据资源结构趋近扁平、国家与民众的反腐监督更加有效、政府与公众之间的互动更加便捷等。

浅论电子政务建设中存在的问题提高政府能力建设中，电子政务需要有适当的绩效评估机制，以保证电子政务建设发展的正确性，建设电子政务已是世界用来衡量国家及城市竞争水平的重要标志。

中共十七大报告对比有明确的定位：健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务。

通过建设电子政府更好的提高政府能力的建设，政府能力建设首先就是要创新行政管理体制，优化政府组织结构，加强公共服务部门的建设，提高政府职能。

1、政府能力建设的具体要求1.1政府建设中倡导民主和负责政府的性质首先就是人民民主的，必须是对人民负责的政府，无论是在东方还是西方社会，都是把如何更好的为人民和社会服务作为政府改革和发展的主要出发点。

我国作为一个人民民主专政的社会主义国家，更应该把社会建设成为一个民主的社会，把政府建设成为一个为人民负责任的政府，把人民群总的权益放在首要地位，因此民主和负责是政府能力的重要体现。

1.2有效的依法行政对于一个文明的政府依法行政也就是政府必须具备的特征，也是建立政府与社会及政府与市场和公民之间良好关系的前提，同时服务型政府也是一个法治的政府，政府必须依法办事，行为规范都要接受人民的监督，并且依法对自己的行为承担责任。

1.3轻审批重服务传统的政府工作主要就是以管制和审批为主要内容，而电子政府则就是以更好的为公众提供服务为主的工作内容。

政府能力建设以社会为中心，以服务为主导，实行人民群众本身利益为首位的工作理念。

2、电子政务的特点2.1虚拟化对于电子政务从某种意义上讲也就是虚拟的，比如北京市公安局开设网上申请行政复议，行政相对人可以直接在政府网站公布的电子表格中填写相关的内容，填写完毕后，点击发送按键即可完成行政复议的申请程序。

对于整个复议过程中双方当事人并没有见面，也不能借助任何传统的凭据判断对方的可信度，在这一层面上也就显得虚拟化。

2.2无纸化电子政务的建设减少了纸面公文，实现了无纸化办公，也就是电子政务的特点之一，也是电子政务的宗旨。

电子政务建设存在问题与对策研究随着社会不断进步及互联网、大数据等信息技术的发展，我国的电子政务建设也在不断向前发展。

虽然取得了很大进步，但也有些问题亟待解决。

本文从我国电子政务发展现状、存在问题、“数字政府”建设等多个角度出发，希望解决立法工作滞后、业务系统应用服务范围窄、网络建设分离、信息资源缺乏共享等问题。

（一）电子政务法律法规不健全我国电子政务发展已有数十年时间，但是电子政务立法工作一直较为缓慢。

从宏观来看，能全面概括电子政务工作的法律体系文件还是空白，也没有指导电子政务具体工作的法律法规出台。

总的来说，我国电子政务立法还处于“无纲领性立法、无确定立法规则、无有效的立法评价及监督机制”的初级阶段。

现行涉及电子政务的法律法规有《电子签名法》、《行政许可法》，《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》、《计算机病毒防治管理办法》等法律法规的与电子政务工作关系松散，效力层次低，无法涵盖现有工作，严重影响了我国电子政务发展。

（二）总体部署和统筹协调机制仍需完善受政治、经济、文化发展不平衡影响，各地政府、各部门电子政务发展状况也各不相同。

行政隶属各异的电子政务系统业务上互相平行偶有交叉，数据上有的建立有共享机制，也有信息孤岛。

有的省设立了统一的协调机构，如大数据局，有的省归口到发改委统筹协调。

电子政务的统筹协调机制的工作力度还有待加强，基础建设标准不统一、数据资源共享效率不高、信息安全防范机制不完善和业务流程衔接不畅等问题还需要进一步解决。

也间接造成各地政府在推进电子政务的各类创新应用时、各类机构、企业及人民群众的直观感受和参于感不强。

（三）数据资源共享体系和跨区域业务协同有待构建各部门电子政务服务相对独立，信息资源分散，政府各行政部门合作开展业务协同办理的意愿不足。

各地区电子政务信息共享互通缺乏顶层规划，各行政业务系统之间互联、互通程度不够，业务数据无法有效共享。

各地区均对于电子政务信息资源共享互通下发了各类推动文件，但未有有效法律体系保障。

公共服务视域下电子政务发展面临的问题及对策随着信息化技术的迅猛发展，电子政务在公共服务领域中起到了越来越重要的作用。

电子政务在发展过程中也面临着一系列的问题和挑战。

本文将就电子政务在公共服务视域下面临的问题以及对策进行深入探讨。

问题一：信息安全性问题在电子政务中，大量的公共服务数据需要在网络上进行传输和存储，这就带来了信息安全性的问题。

一旦这些数据受到恶意攻击或泄露，将给公共服务带来严重的风险。

对策：加强信息安全保障。

政府应加强对电子政务系统的安全防护，采取严格的技术措施和管理制度，确保公共服务数据的安全可靠。

可以引入第三方机构进行安全检测和评估，及时发现和解决安全风险。

问题二：公共服务标准化问题由于各地区、各部门的电子政务系统可能存在差异，造成了公共服务标准化的问题。

这使得各级政府之间公共服务的互通交流受到了一定的限制，也给社会公众带来了不便。

对策：推进公共服务标准化。

政府应加强统筹协调，制定统一的公共服务标准，实现各级政府间的信息共享和互联互通。

可以引入第三方专业机构制定公共服务标准，提高公共服务的规范化水平。

在电子政务中，政府提供的信息往往比社会公众需要的信息复杂而繁琐，导致信息不对称的问题。

这使得公众在使用电子政务系统时难以获取所需的信息，影响了公共服务的效率和便利性。

对策：优化信息发布和服务导向。

政府应注重公众需求，简化并优化信息发布，提高信息的可获取性和可理解性。

可以通过建立便民服务平台、开设热线电话等方式，提供针对性的服务导向，帮助公众更好地使用电子政务系统。

问题四：网络普及和使用问题在部分地区和群体，由于网络条件的限制或者个人素质的差异，存在网络不普及和不会使用的情况。

这导致了部分公众无法充分享受到电子政务带来的便利，增加了社会的不公平性。

对策：加强网络基础建设和人才培养。

政府应大力推进网络普及工作，加强网络基础设施建设，提升网络覆盖范围和质量。

可以推动开展网络素质教育，培养更多的网络使用人才，使更多的公众能够熟练使用电子政务系统。

电子政务在服务型政府建设中存在的问题我国电子政务在服务型政府建设中的问题研究周雪梅公共管理劳动与社会人口保障201007074031摘要：本文通过对我国电子政务的发展状况，以及在构建服务型政府中起到的作用和表现出的不足进行分析，探讨了在构建服务型政务中电子政务的巨大作用和存在的问题，以针对其需要改进的方面的一些可行措施。

关键词：电子政务服务型政府存在问题有效措施引言：在这个全新的时代，人类已经全面进入信息社会，互联网技术使信息的全球传递和即时共享真正成为可能。

随着改革开放的进一步深入，社会的进步发展，政府的职能也在发生改变，由过去的“管制型政府”向“服务型政府”转变。

在这个过程中，充分运用信息技术和信息资源，促进管理创新，是信息时代世界各国行政改革的一个基本途径，也是各国政府改革的大趋势。

“电子政务”的直接含义是一国的各级政府机关或有关机构以电子化的手段处理各类政府事务。

电子政务就是指政府机构，运用现代计算机、网络通信技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过整合、重组、优化后到网络上完成，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。

一、电子政务在构建服务型政府中的地位和作用。

首先，服务型政府的基本平台服务型政府，是指一种“在公民本位、社会本位理念指导下，在整个社会民主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志组建起来，以为公民服务为宗旨，实现着服务职能并承担着服务责任的政府。

”服务型政府是廉洁、高效、务实、负责的政府，其核心是“服务”，其本质上是指社会本位、民本位，是新的理念和管理方式。

”实现政府信息化，促进电子政务，不是用信息技术和手段对现行的传统政务进行简单的复制，而是要对传统的政务流程、组织结构权力结构和业务流程，使政府获得了高效倍增的行政效率、政府运作的各种成本也大为降低，使更多的社会资源进入公共产品和服务领域。

并且还能够以其基于同一计算机网络程序和界面的平等和一致的服务，将人为的不公正不公平现象降低到最低程度。