企业经营思想的类别和影响因素

决策与决策方法习题及答案作者：@钟方源一、填充题1、决策被定义为管理者（识别并解决问题）的过程，或者管理者（利用机会）的过程。

2、决策的主体是（管理者）。

3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（个体决策）；也可以和其他管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为（群体决策）。

4、决策的目的是（解决问题）或（利用机会）。

5、决策遵循的是（满意）原则，而不是（最优）原则。

6、（适量的信息）是决策的依据。

7、古典决策理论是基于（经济人）假设提出的。

8、西蒙在《管理行为》一书中提出（有限理性）标准和（满意度）原则。

9、行为决策理论认为人的理性介于（完全理性）和（非理性）之间。

10、决策过程的第一步是（诊断问题）或（识别机会）。

11、执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的（资源）作保障。

12、在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的（中低层管理者）进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的（高层管理者）进行。

13、垄断程度高容易使组织形成以（生产）为导向的经营思想。

14、激烈的竞争容易使组织形成以（市场）为导向的经营思想。

15、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（组织自身的生产条件与生产能力）。

16、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（市场需求情况）。

17、信息化程度对决策的影响主要体现在其对（决策效率）的影响上。

18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为（时间敏感型）决策。

19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为（知识敏感型）决策。

20、人们对待风险的态度有三种类型：（风险厌恶型）、（风险中立型）和（风险爱好型）。

21、组织中的任何决策既有（事实）成分，也有（价值）成分。

22、个人价值观通过影响决策中的（价值成分）来影响决策。

23、决策的本质是一个（过程）。

24、在保守型组织文化中，人们倾向于（维持现状）。

生产运作活动主要是通过将投入的资源，经过一系列、多种形式的转换，使其价值增值，最后以有形成品或无形服务产出的过程。

生产运作管理就是对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。

具体地讲，生产运作管理以有形产品和无形服务的生产过程和服务过程为对象，以定量分析和定性分析为手段，为设计、运行和改善制造过程和服务过程提供科学的理论和方法。

服务的本质特点：（1）服务是无形的，不可触性（2）生产与消费的不可分性（3）不可储存性（4）顾客在服务过程中的参与生产运作管理的内容：（1）生产运作战略的制定（2）生产运作系统的设计（3）生产运作系统的运行（4）生产运作系统的完善生产运作管理的作用：1、生产运作是企业创造价值的主要过程2、生产运作是企业经营的基本职能之一3、生产运作管理是企业竞争力的源泉现代生产运作管理面临的形势：1、市场需求多样化2、新技术不断出现3、竞争趋势激烈4、经济日益全球化5、环保问题日益显现现代生产运作管理的发展趋势：1、生产运作管理的范围在扩大2、信息技术成为主要手段3、大规模定制、多品种小批量生产成为主流4、跨企业的集成管理引起重视5、“全球生产运作”模式成为热点6、“绿色生产”成为新的重要课程战略通常指企业的发展战略，是企业未来发展的思路和框架，涵盖企业的组织、产品、研发、市场、生产等各个方面，是企业在近期和远期的发展方向，一般讲战略过程。

战略管理的过程：分为4个阶段：1、确定企业使命2、战略分析3、战略选择4、战略实施影响因素：政治因素、经济因素、科技因素、社会因素，这些因素构成了企业生存的大环境。

经营战略：（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）集中一点战略生产运作战略的内容：1、生产运作的总体战略（1）自制或购买（2）低成本和大批量（3）多品种和小批量（4）高质量（5）混合策略2、生产运作系统的设计五种竞争战略（5P）：需方对行业内企业的影响，供方对行业内企业的影响，替代品的威胁，新加入者的威胁，行业内企业的竞争。

企业经营管理归纳一．经营是企业谋求健康、持续发展的一系列战略性活动，管理是实现经营目标的一系列战术性活动。

二．企业的经营思想的目的就是使企业的经营者针对社会环境的变化，结合企业内部的生产要素及组织生产的条件，因地制宜地提出适应企业外部环境变化并能实现企业健康发展要求的发展战略。

三．企业的经营目标类型：（1）持所有权的经营者的目标（2）职业经营者的目标（3）利益共同体目标四．企业经营思想是企业经营者自身世界观、价值观、知识禀赋及参与社会经济活动的实践的综合产物，是企业经营者管理的灵魂。

经营原理：①利润原理②发展原理③调和原理④革新原理五．现代经营一般体系由经营观点、经营模式、经营过程和经营方法等四部分构成。

六．马思洛的“需要层次理论”由低至高分成五个层次，依次是：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊严的需要、自我实现的需要。

七．现代管理新特点：1.创新管理2.无形资产管理3.人本管理4.变革管理5.企业再造工程6.企业非平衡管理推进企业制度与技术持续创新7.企业绿色管理 8.企业关系管理从CI战略转向CS战略9.企业归核管理与着力提升核心智力资本八．经营管理的目标的特点：可行性、灵活性、挑战性、多样性、层级性九．目标设立的原则：①可行性原则②一致性原则③灵活性原则④挑战性原则⑤具体性原则⑥关键性原则十．目标管理是企业管理人员和工人亲自参加目标的制定，在工作中施行自我控制并努力完成工作的目标的一样管理制度。

十一．企业部门划分的原则：①以实现经营目标为导向②部门工作的均衡③部门权责的明晰④业务检查分开⑤有利于组织弹性⑥有利于部门间协调配合十二．企业重组，又称企业再造是指企业彻底摒弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，针对信息社会的特征、客户的需要、市场竞争的格局变化，重新设计企业经营、管理和运营方式。

十三．企业重组实施的策略与流程（1）分析并发现问题（2）设计新的流程改进方案并进行评估（3）形成系统的企业再造方案（4）组织实施与持续改善十四．企业需要就一下问题进行新的反思：（1）企业的经营理念、管理哲学和长远目标（2）认识自身发展的阶段性，自觉辨识企业处在哪个平台上，以此来制定阶段目标和计划（3）通过诊断所处阶段的目的和纵横比较之下的劣势、优势、困难和机会，找出企业的限制性因素序列和最大限制因子（4）相机采取符合企业实际情况的管理对策和措施，调动企业一切可用内部、外部资源，均衡企业发展要素和子平台，使企业在该阶段获得最优发展速度和质量（5）通过持续的检测抽样，判断企业是否应向另一边高阶发展以及最佳迁移的时机（6）按滚动原则制定高阶发展目标，并采取一整套措施确保企业平稳地过渡、迁移到下一阶段（7）在高阶中同样对企业进行诊断活动，以权变原则找出限制因素序列和最大限制因子，并采取相应的措施体系，从而求得持续型发展十五．进阶管理一般流程：1．设定目标 2．辨识平台 3．诊断企情 4．施策行动5．转换平台十六．团队的定义：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。

《企业战略管理》复习大纲第一章企业战略概述1、企业战略的定义、特征、萌茨博格的战略5个层次、企业战略的层次（或类型）定义：企业战略是企业根据企业外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。

特征：全局性、长远性、风险性、竞争性与合作性、纲领性、现实性、创新性、稳定性与动态性萌茨博格的战略5个层次：计划、模式、计策、定位、概念企业战略的层次（或类型）：公司战略、业务战略、职能战略2、企业战略管理定义、过程定义：企业战略管理是企业战略的分析，制定、评价与选择，实施与控制，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。

过程：战略环境分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施与控制阶段第二章企业愿景、使命与核心价值观、企业文化企业战略目标1、企业愿景特征①清晰②持久③独特④服务精神2、企业使命的概念及企业使命的作用、企业使命的描述概念：企业的使命是指出企业存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确定与战略的制定提供依据。

作用：1）导向作用：为企业的发展指明方向2）协调作用：协调相关方3）界定作用：经营领域；界定企业形象；是企业战略行动基础描述：它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向。

它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？3、企业文化的构成、作用、企业文化与企业战略实施的关系构成：作用：①激励功能②稳定功能③导向功能④凝聚功能⑤约束功能⑥品牌功能关系：(1) 企业文化是企业战略规划和实施的基石。

(2) 企业文化为企业战略提供成功的动力。

(3) 企业文化是战略实施的关键。

(4) 企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。

第三章企业外部环境分析1.外部环境特征复杂性：外部环境影响因素多且交织在一起；同是也说明没有两个企业有相同的外部环境变化性：外部环境永远出于变化之中2.企业宏观环境——pestP:政治和法律环境：是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运行状态。

电力企业管理一、判断题1. 在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。

（）2. 在煤矿井下，防爆型煤矿安全监控设备之间的输入、输出信号必须为本质安全型信号。

（）3. 设备的更新时机主要有设备的使用寿命来决定。

（）4. 管理幅度与管理层次一般成反比关系。

（）5. 企业整体战略主要有收割战略、清战略和放弃战略。

（）6. 窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。

（）7. 3200KV.A及以上的高压供电电力排灌站，实行功率因数标准值为0.85。

（）8. 耐火等级为一级的建筑物与另一耐火等级为二级的建筑物之间的防火距离一般不应小于12米。

（）9. 贮存化学危险品的建筑物不得有地下室或其他地下建筑。

（）10. 电力企业管理体制应包括：生产经营管理体制、领导体制和行业管理体制。

（）11. 零售企业，与一般供电企业的不同点在于县供电企业要直接面向农民。

（）12. 由于电网的无功补偿仅涉及电网的无功功率分布和电压水平，所以和电网线损的大小无关。

（）13. 当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数不变。

（）14. 以人为中心的管理是管理理论发展的新阶段。

（）15. 基础素质，科学文化知识，经验和能力构成人力资源的质量。

（）16. 由于人员的流动性大，难以预测，所以一般情况下，企业都不进行人力资源预测工作。

（）17. 金融及电信行业用电，不区分用电容量及性质按商业用电计费。

（）18. 高压三相三线有功电能表电流接线相序接反时，电能表读数反走。

（）19. 擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／KW或30元／（KV.A）的违约使用电费。

（）20. 企业经营管理的目标是追求利益最大化。

（）21. 经营创新的内容包括借鉴创新、重组型创新和突破型创新。

（）22. 企业识别系统包括理念识别、行为识别和视觉识别。

企业的经营思想有哪些企业危机的产生都有一个逐渐恶化的过程,及时发现企业经营活动中存在的风险并对企业经营失败做出预测,使企业经营管理者能够采取有效的措施来改善管理以减轻或消灭风险是非常重要的。

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企业的经营思想有哪些市场观念市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。

顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业的生存发展之源。

企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。

竞争观念竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。

市场竞争是在市场经济的条件下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。

市场竞争具有客观性，排他性、风险性和公平性。

企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。

效益观念效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。

企业可视为一个资源转换器，以一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。

经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。

效益观念的本质就是以较少的投入(资金、人、财、物)带来较大的产出(产量、销售收入和利润)。

因此，企业的效益观念涉及到处理好投入、转化和产出的综合平衡，解决好投入、转换的经济、高效和产品的适销对路的产品。

创新观念创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。

创新是企业家抓住市场的潜在机会，对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革过程。

企业的创新观念主要体现在以下三个方面:一是技术创新，包括新产品开发、老产品的改造、新技术和新工艺的采用以及新资源的利用;二是市场创新，即向新市场的开拓;三是组织创新，包括变革原有的组织形式，建立新的经营组织。

变革是有风险的，然而不变革也是有风险的。

对两种风险的认识和态度是创新观念的本质。

从这个角度来看，企业的发展，受影响的因素有市场方面和国家方面作为市场主体的企业，影响因素有：经济效益和国家政策。

经济效益又有：1、企业的产品的价值和使用价值。

2、是否适销对路。

3、产品的信誉和形象，售后服务。

4、企业经营者的素质及企业文化的定位。

5、企业的经济增长方式，企业技术创新能力和管理体制等，6、企业规模和行业前景。

7、后备人才国家政策：1、是否符合科学发展观和绿色GDP，环境友好型社会的要求。

2、是否遵守国家法律，职业道德，符合‘八荣八耻’等。

1.以企业文化为重点的一些资料--- “一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做产品”是当今企业界的热点话题。

何谓“做文化”。

把实施文化战略视为提升企业核心竞争力的重中之重，从企业实际出发，透过文化现象，把握文化规律和本质，建设富有时代特色的、符合自身特点的企业文化，这就是“做文化”的体现。

任何一个企业自诞生起，就存在了企业文化现象。

固然，这些现象有优与劣、好与坏、主流与非主流之分。

企业要传承优秀文化传统，祛除文化劣根，发挥主流文化的主导作用，创新发展，驭势而为，就要透过企业文化现象，抓住企业文化本质特征，在传承和创新基础上，挖掘和提炼企业的优秀文化元素，并形成先进的、特色化的企业文化体系。

特色化的企业文化是一个企业与另一个企业之间的最本质的区别，是企业最核心的竞争力。

它不仅反映了企业的独特性，而且是让企业赢得起输得起的有力武器。

一般说，它的独特性由企业文化传统、企业家、地域和行业所决定。

一、企业文化传统文化是软东西，它不能改革，只能改良。

因此，作为亚文化的企业文化具有着传承性。

一个企业的文化烙印，总是在企业文化的演变中积淀而成。

企业背景、发展历史、重大事件、创始人、领导者、先进模范等，对企业文化的形成都会产生不同的影响，并形成了企业独特的企业文化传统、企业精神、企业哲学和企业价值观，形成了有别与其它企业风格和风貌。

比如，军工企业的军队历史和背景，使得他们形成了“特别能战斗、特别能吃苦、特别有党性、特别重科技、特别重质量和特别讲奉献，”纪律严明，作风严谨的军工特色文化。

名词解释主顾满意：主顾满意是一种心理运动，是主顾通过对一个产物的可感知的效果或结果与他的期望值相比力后形成的感觉状态。

主顾代价：是主顾购置某一产物时期望得到的一组利益，包罗产物代价、办事代价、人员代价和形象代价等。

主顾让渡代价：主顾让渡代价是主顾总代价与主顾总本钱之间的差额。

市场细分：就是指凭据消费者对产物的差别的欲望和需求，差别的购置行为和购置习惯，把整体市场支解成差别的或相同的小市场群，即“异质市场”和“同质市场”。

目标市场：是指在市场细分的底子上，企业决定要进入的市场。

市场定位：从静态上看：定位（Positioning）就是与竞争产物相比，某种产物、品牌或某系列产物在消费者心目中的职位。

从动态上看，所谓市场定位，就是指设计一定的营销组合，以影响潜在主顾对一个品牌、产物线或一个组织的全面认识和感知(在消费者心目中的职位)。

无差别营销战略：指企业把整体市场看做一个大的目标市场，用一种产物、统一的市场营销计谋来吸引尽可能多的购置者。

差别性营销战略：是把整体市场分别为若干需求差别的市场群，并针对差别的目标市场制定差别性营销组合计谋。

会合性营销战略：是指在将整体市场支解为若干细分市场后。

只选择其中某一个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专门化生产和销售分销渠道：指某种货品和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货品和劳务的所有权或资助转移其所有权的所有企业和小我私家批发商：是指供转售、进一步加工或变革商业用途而销售商品的种种商人或组织零售商：是指将商品直接销售给最终消费者的中间商，处于商品流通的最终阶段简答1.市场营销的涵义应如何正确理解？它与推销有和区别？（1）从空间上看：商品互换的场合（2）对卖方来说：市场就是主顾（3）市场营销角度：卖方组成行业，买方组成市场，两者组成营销系统（4）现代市场经济宏观角度：市场是社会经济干系的综合体现，由许多种类的市场和多种流程连结而成。

2.市场营销学的结构体系包罗哪些内容？、市场的组成要素：人口购置力购置者的购置欲望企业综合竞争力3.谈谈你对“市场营销治理的本质是需求治理”的理解市场营销治理的任务是需求治理，通过差别的市场营销计谋来解决差别的需求状况1.负需求：指市场上众多主顾不喜欢某种产物或办事。

静态分析，虽然使我们对企业文化的构造从整体上有一个较为清晰的认识，但还不能为我们提供改造旧企业文化、塑造新企业文化的线索。

因此，这里要对企业文化的形成和演变进行动态的系统分析，寻求影响企业文化的主要因素。

概括地讲，我们认为影响企业文化的因素主要有下列八种。

一、民族文化因素现代企业管理的核心是对人的管理。

作为企业文化主体的企业全体员工，同时又是作为社会成员而存在的，在他们创办或者进人企业之前，已经长期受到社会民族文化的熏陶，并在这种文化氛围中成长。

泛博员工在进人企业以后，不仅会把自身所受到的民族文化影响带到企业中来，而且由于其作为社会人的性质并未改变，他们将继续承受社会民族文化传统的影响。

因此，要把企业管理好，绝不能忽视民族文化对企业文化的影响。

建设有本民族特色的企业文化，这不仅是个理论问题，更是企业管理所面临的实际问题。

处手亚文化地位的企业文化植根于民族文化土壤中，这使得企业的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印。

民族文化传统是企业经营宏观环境的重要因素，民族文化对企业的经营思想、经营方针、经营战略及策略等也会产生深刻的影响。

不仅如此，企业为了经营的成功和今后的进一步发展，还要努力去适应民族文化环境，去迎合在一定民族文化环境下所形成的社会心理状态，否则企业将无法生存，经营陷入困境和危机。

需要注意的是，企业文化对民族文化养分的吸收，必须有所区别，不能良芬不分}从另一方面来看，企业文化作为民族文化的微观组成部份，在随着企业生产经营发展的过程中，也在不断地发展变化，优良的企业文化也会对民族文化的发展起到积极推动的作用。

二、制度文化因素企业文化的另一个重要因素是制度文化，包括政治制度和经济制度。

我国实行的是以工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义制度，这是社会主义初级阶段的基本政治制度。

在经济制度方面，我国正在建立和完善社会主义市场经济体制，这是当前我国的基本经济制度。